Creatio مقابل Bitrix24: اختر أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء في عام 2025!

الفائز

4.5

• استوديو الإبداع
• تصميم بدون كتابة أكواد
• كرياتيو إيه آي
• تطبيقات التسويق
• تطبيقات الخدمة
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.2

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء يشبه الأمر اختيار قوة خارقة، أليس كذلك؟

أنت بحاجة إلى مخطط يناسب فريقك، وليس مخططًا فاخرًا.

لكن، ما الفرق بين Creatio وBitrix24؟

كلاهما يبدو رائعاً، لكن أيهما يجعل حياتك أسهل فعلاً؟

أنت عالق في مقارنة الميزات، محاولاً معرفة ما إذا كان الأمر يستحق السعر.

لا تقلق. سنشرح بالتفصيل الفرق بين Creatio وBitrix24. سننظر في الجوانب العملية، مثل سهولة الاستخدام وما إذا كان سيساهم فعلاً في زيادة مبيعاتك.

ملخص

لقد أمضينا ساعات لا تحصى في الغوص بعمق في كل من Creatio و Bitrix24.

قام فريقنا باختبار كل ميزة، وأجرى سيناريوهات واقعية، وحلل تعليقات المستخدمين.

تعكس هذه المقارنة خبرتنا العملية ورؤيتنا المستندة إلى البيانات.

عزز مبيعاتك بنسبة 30% مع Creatio الأتمتة أدوات. ابدأ رحلتك اليوم!

9من أصل 10

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• منصة بدون كتابة أكواد.
• أتمتة سير العمل.
• التسويق متعدد القنوات.

جرّب Creatio مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

هل تبحث عن حل ميسور التكلفة؟ تقدم Bitrix24 منصة قوية مع مجموعة واسعة من الميزات.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 49 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء
• إدارة المشاريع
• أدوات الاتصال

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو الخلق؟

تخيل Creatio على أنه مرن للغاية إدارة علاقات العملاء.

تم تصميمه للأشخاص الذين يرغبون في تخصيص كل شيء.

ستحصل على أدوات لأتمتة سير العمل وزيادة المبيعات.

إنه قوي بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء Creatio…

رأينا

إنها أداة قوية للغاية، لا سيما مع ميزاتها التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، مما يوفر وقت التطوير. ويمكن أن تؤدي قدرتها على أتمتة العمليات التجارية إلى مكاسب كبيرة في الكفاءة، وقد شهد بعض المستخدمين تحسناً بنسبة 300% في معدلات تحويل العملاء المحتملين.

جرب الإبداع الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الإبداع

الفوائد الرئيسية

يتميز برنامج Creatio ببعض النقاط القوية التي تجعله متميزاً. فهو يساعد على إنجاز عملك بشكل أسرع وأفضل.

• حرية البرمجة بدون كتابة أكواد: أنشئ تطبيقات بسرعة. غيّر سير العمل بسهولة. لا حاجة لكتابة أي أكواد!
• يعزز الكفاءة: قم بأتمتة المهام. هذا يوفر الوقت لفريقك.
• رؤية العميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع معلومات العملاء في مكان واحد. افهمهم بشكل أفضل.
• مساعدة ذكية بالذكاء الاصطناعي: يستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤات. يساعد في اتخاذ قرارات تجارية ذكية.
• الوحدات المتكاملة: يجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة. كل ذلك في مكان واحد.

يحاول إنشاء مجاني

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• نمو: 25 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع: 55 دولارًا شهريًا.
• غير محدود: 85 دولارًا شهريًا.

يحاول إنشاء مجاني

الإيجابيات

• أتمتة قوية.
• تخصيص عميق.
• أدوات مبيعات قوية.
• ميزات التسويق.
• يُؤتمت العديد من العمليات.

السلبيات

• منحنى تعليمي حاد، وإعداد معقد.
• تكلفة أعلى، واستثمار كبير.
• يتطلب التخصيص مهارات تقنية.
• قد يكون ذلك مبالغاً فيه بالنسبة للفرق الصغيرة.

يحاول إنشاء مجاني

ما هو Bitrix24؟

يقدم موقع Bitrix24 الكثير من الخدمات، من إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع وحتى بناء المواقع الإلكترونية.

إنه خيار رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Bitrix24…

رأينا

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟ يوفر لك Bitrix24 الأدوات التي تحتاجها للتفوق في إدارة المشاريع، مع أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم.

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء غني بالميزات: إدارة جهات الاتصال والصفقات ومسار المبيعات.
• إدارة المشاريع المتكاملة: خطط للمشاريع، وتابعها، وتعاون عليها بسهولة.
• أدوات الاتصال المدمجة: الدردشة، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات داخل المنصة.
• منشئ مواقع الويب: أنشئ صفحات هبوط ومواقع ويب بدون أي برمجة.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى عملك من أي مكان وفي أي وقت.

جرّب Bitrix24 مجاناً

التسعير

• أساسي49 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 5 مستخدمين.
• معيار99 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 50 مستخدمًا.
• احترافي199 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 100 مستخدم.
• مَشرُوع399 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 250 مستخدمًا.

جرّب Bitrix24 مجاناً

الإيجابيات

• أسعار معقولة جداً.
• يقدم خطة مجانية.
• يتضمن العديد من الميزات.
• مثالي للتعاون.
• واجهة سهلة الاستخدام.

السلبيات

• قد يبدو المكان مزدحماً في بعض الأحيان.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً.
• يتمتع تطبيق الهاتف المحمول بوظائف محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Bitrix24 مجاناً

مقارنة الميزات

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء يُعد جزءًا أساسيًا من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، وتوسيع نطاق بيئة عملك.

تركز المقارنة التفصيلية التالية بين Creatio CRM و Bitrix24 على الميزات الأساسية لمساعدتك في تحديد المنصة المناسبة لأتمتة سير العمل وعمليات المبيعات بما يتناسب مع هيكل شركتك الفريد.

1. منصة البرمجة منخفضة الكود مقابل المنصة المتكاملة

• تشتهر شركة Creatio بمنصتها ذات التعليمات البرمجية المنخفضة، Studio Creatio، والتي تمنح المطورين من غير المتخصصين أقصى قدر من الحرية لبناء التطبيقات وأتمتة سير العمل في الصناعة باستخدام أدوات بدون تعليمات برمجية.
• تقدم Bitrix24 نفسها كمنصة شاملة توحد تطبيقات إدارة علاقات العملاء، وأدوات إدارة المشاريع، وإدارة المهام، ومنصة اتصالات للفرق العاملة عن بُعد، مما يجعل الأمر في غاية السهولة بالنسبة لـ الشركات الصغيرة للبدء بمنصة واحدة.

2. أتمتة العمليات التجارية وسير العمل

• تكمن قوة شركة Creatio الأساسية في متانتها عمل إدارة العمليات، مما يسمح بتدفقات عمل آلية شاملة وقابلة للتخصيص بعمق عبر المؤسسة، وهو عامل مهم في كيفية إدارة الشركات للتعقيد.
• كما يوفر Bitrix24 ميزات أتمتة لتبسيط مسار المبيعات والمهام، ولكن عمليات سير العمل الآلية الخاصة به أقل قوة بشكل عام وموجهة أكثر نحو تبسيط الاتصالات الداخلية وعمليات إدارة علاقات العملاء الأساسية، مما يجعل Creatio هو الأفضل أداءً لنمذجة عمليات الأعمال المعقدة.

3. إدارة المبيعات وعمليات البيع

• Sales Creatio هي أداة قوية مصممة لتسريع عمليات البيع، حيث تقدم البيع الموجه وإدارة مسار المبيعات والتنبؤ الذكي لتعزيز تفاعلات العملاء.
• يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء Bitrix24 ميزات قوية لإدارة المبيعات، تشمل إدارة العملاء المحتملين، وإدارة الحسابات، وتتبع مسار المبيعات، وهي ميزات فعّالة للغاية للشركات المتوسطة الحجم التي تدير المشاريع وعلاقات العملاء. يتميز Bitrix24 بتكامله بين أدوات إدارة المشاريع وإدارة المهام ضمن عملية المبيعات.

4. أتمتة التسويق والتواصل متعدد القنوات

• تُعدّ منصة Marketing Creatio منصة تسويق متعددة القنوات مصممة لتنظيم عمليات رحلة العميل، بدءًا من توليد العملاء المحتملين وصولًا إلى إدارة حملات تسويقية مخصصة. كما توفر أدوات شاملة لتقسيم العملاء بدقة عالية والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
• تركز إمكانيات التسويق لدى Bitrix24 على التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتكامل الإعلانات (مثل Google Analytics)، ومركز اتصال للاستفسارات الواردة، مما يدير علاقات العملاء بشكل فعال من خلال أدوات الاتصال الخاصة بها، ولكن ميزات منصة التسويق متعددة القنوات الكاملة الخاصة بها أقل تقدمًا من ميزات Creatio لرسم خرائط رحلة العميل المعقدة.

5. التعاون والتواصل الداخلي

• يتألق Bitrix24 كأداة تعاون ومنصة اتصالات داخلية، حيث يقدم ميزات مثل المحادثات الجماعية، وتدفق الأنشطة، ومشاركة الملفات، ودليل الموظفين، مما يساعد على تعزيز تجارب العملاء والموظفين القوية.
• تتواجد ميزات التعاون في Creatio وتكون فعالة لإدارة المهام القائمة على الفريق، وإدارة الطلبات، والتواصل بشفافية حول سجلات العملاء والخدمات، ولكن تركيزها الأساسي يظل على إدارة علاقات العملاء الأساسية وكفاءة سير العمل.

6. التخصيص وقابلية التوسع

• يُقدّم نظام Creatio خيارات تخصيص فائقة، مستفيدًا من أدواته البرمجية منخفضة الكود لتوفير أقصى قدر من الحرية في تصميم واجهة المستخدم، وإضافة الحقول، والتكامل مع الأنظمة الأخرى. وهذا مثالي للشركات التي تتطلب سير عمل مُخصّصًا وفقًا لمتطلبات القطاع.
• كما أن Bitrix24 قابل للتخصيص، حيث يقدم إضافات السوق ونماذج الويب والقدرة على تحميل الملفات، لكن Creatio يوفر قدرة أعمق على مستوى النظام الأساسي لبناء التطبيقات.

7. إدارة المشاريع والمهام

• Bitrix24 هو نظام إدارة علاقات عملاء كلاسيكي يتضمن أدوات شاملة لإدارة المشاريع، مثل مخططات جانت ولوحات كانبان، و تتبع الوقتمما يجعل إدارة المشاريع والمهام جزءًا لا يتجزأ من تجربة المستخدم.
• بينما يتضمن Creatio إمكانيات قوية لإدارة المهام لتتبع الأنشطة المتعلقة بالمبيعات والخدمات، فإن Bitrix24 هو حل أفضل للشركات التي تعتبر إدارة المشاريع جزءًا أساسيًا من العمليات اليومية.

8. تجربة المستخدم وسهولة الاستخدام

• تحظى واجهة المستخدم الخاصة بـ Creatio بإشادة واسعة لسهولة استخدامها وتصميمها البديهي، مما يساعد المستخدمين الجدد والمطورين المواطنين على تبني النظام بسرعة.
• يقدم Bitrix24 العديد من الميزات ومنصة موحدة، ولكن اتساع نطاق وظائفه الهائل يمكن أن يؤدي إلى منحنى تعليمي أكثر حدة للمستخدمين الجدد، حيث لاحظ بعض المراجعين أن التنقل بين ميزاته العديدة ووحداته الشاملة قد يكون معقدًا في البداية.

9. هيكل النشر والتسعير

• تعتمد منتجات Creatio بشكل أساسي على الحوسبة السحابية، ولكنها توفر أيضًا خيارات محلية ونهجًا معياريًا.
• يتوفر Bitrix24 كحل سحابي وحل مُستضاف ذاتيًا. يقدم Bitrix24 خطة مجانية مع عدد غير محدود من المستخدمين، بالإضافة إلى خطط مدفوعة جذابة ذات مستويات ثابتة، بينما تكون أسعار Creatio أعلى عمومًا، وغالبًا ما تُحسب على أساس كل مستخدم، مما يعكس تركيزها على إدارة عمليات الأعمال على مستوى المؤسسات والتخصيص العميق.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• فلسفة المنصة: حدد ما إذا كنت بحاجة إلى منصة Creatio البرمجية لأتمتة سير العمل المعقد ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع ميزات متقدمة (مثالية للمؤسسات الكبيرة مثل مجموعة Société Générale أو مجموعة BNP Paribas التي تسعى إلى أقصى قدر من التخصيص)، أو نهج Bitrix24 الأبسط والأسهل استخدامًا والمتكامل الذي يعد نظام إدارة علاقات عملاء بسيطًا وجيدًا للشركات الصغيرة وتحسين إنتاجية الفريق.
• التخصيص والتكنولوجيا: قم بتقييم قدرة المنصة على السماح لفريق الإنشاء أو شريك التطوير بإنشاء منطق أعمال مخصص؛ Creatio هي شركة ذات أداء قوي في تقنية التعليمات البرمجية المنخفضة، بينما Bitrix24 أكثر جاهزية للاستخدام.
• القدرات الأساسية لإدارة علاقات العملاء: ضمان إدارة فعّالة لجهات الاتصال والقدرة على تبسيط تدفق إيرادات المبيعات بكفاءة. يوفر كلا النظامين هذه الميزات، ولكن يُنصح بمراجعة كيفية تعامل كل منهما مع كتالوج المنتجات والجوانب المختلفة للمتاجر الإلكترونية إذا كان التركيز على التجارة الإلكترونية.
• التقارير والبيانات: أعطِ الأولوية لقدرتك على إنشاء التقارير والحصول على تحليلات معمقة. غالبًا ما تكون الميزات المتقدمة لإعداد التقارير متاحة فقط في الخطة الاحترافية أو ما هو أعلى منها، مما يساعدك على مراجعة إيرادات مبيعاتك.
• التكلفة والدعم: قارن بين التكلفة الأساسية ومدى توفر موارد الدعم السريع. غالبًا ما توفر شركة كرياتيو دعمًا متخصصًا أكثر، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق أقصى استفادة من النظام وضمان رعاية حقيقية للعملاء.
• أدوات التنقل والموقع: تحقق من وظائف تطبيقاتهم المخصصة لفرق المبيعات الميدانية. كذلك، قيّم الأدوات المستخدمة لإنشاء صفحات الهبوط وربط موقع الشركة الرئيسي بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوليد العملاء المحتملين.
• الحضور العالمي وسيادة البيانات: ضع في اعتبارك التواجد المحلي للبائع (على سبيل المثال، لدى Creatio ستة مكاتب وجذور قوية في الاتحاد الأوروبي) والامتثال للوائح البيانات، خاصة إذا كنت تتعامل مع مجموعات رئيسية مثل مجموعة Société Générale.
• سياق بديل: اعلم أن هناك حلولاً أخرى، مثل Zoho CRM، والتي قد تقدم مزيجاً مختلفاً من الميزات والأسعار وقابلية التوسع، مما يجعل من الحكمة مقارنتها بهذه الميزات المتقدمة.

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ يعتمد ذلك على احتياجاتك.

لأتمتة المبيعات المعقدة والتسويق العميق، Creatio إدارة علاقات العملاء هو الخيار الأفضل.

أدوات سير العمل القوية ومنصة البرمجة بدون كتابة أكواد يصنع إنه رائع.

نعم، منحنى التعلم أكثر حدة، لكن القوة تستحق ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى أدوات شاملة مثل إدارة المستندات والمهام، وهي أدوات مجانية، فإن Bitrix24 خيار جيد. 

انظر إلى لقطات الشاشة وجرّب النسخة التجريبية المجانية لكل منها.

لقد عرضنا لكم المنتج الحقيقي واختبرنا كلا الخيارين. اختر ما يناسب فريقك بشكل أفضل.

جرّب Creatio الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل كرياتيو

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

المزيد من Creatio CRM

المزيد من Bitrix24

الأسئلة الشائعة