مراجعة نظام إدارة علاقات العملاء Capsule: هل هو الأفضل للشركات في عام 2025؟

إدارة مشروع تجاري صغير مهمة صعبة.

أنت تقوم بموازنة المهام، ومتابعة العملاء المحتملين، ومحاولة بناء علاقات دائمة مع العملاء.

قد يبدو الأمر مربكاً، أليس كذلك؟

وهنا يأتي دور أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل كابسول إدارة علاقات العملاء يدخل.

لكن هل هو الخيار المناسب لك؟ الشركات الصغيرة?

في هذه المراجعة، سنستكشف ميزات نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM، وأسعاره، وسهولة استخدامه لمساعدتك في تحديد ما إذا كان يمثل أفضل قيمة لاحتياجاتك.

كبسولة

هل ترغب في تبسيط عملية مبيعاتك؟ كابسول إدارة علاقات العملاء يُقدّم نظامًا قويًا لإدارة جهات الاتصال مع أدوات سهلة الاستخدام. لا تدع الفرصة تفوتك! جرّب قوة هذا النظام الرائد إدارة علاقات العملاء برمجة.

جرب الكبسولة مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

تخيل دفتر عناوين رقمي يقوم بأكثر بكثير من مجرد تخزين الأسماء والأرقام.

كبسولة هذا إدارة علاقات العملاء باختصار!

إنه إدارة علاقات العملاء نظام مصمم لمساعدتك في إدارة عملائك، وتنظيم عملية المبيعات، وبناء علاقات أقوى.

هذا إدارة علاقات العملاء يتيح لك هذا الحل تخزين جميع بيانات عملائك في مكان واحد.

تتبع التفاعلات وإدارة الصفقات من البداية إلى النهاية.

بالإضافة إلى ذلك، كبسولة إدارة علاقات العملاء يوفر طريقة مباشرة وفعالة من حيث التكلفة لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك دون تكبد نفقات كبيرة.

من ابتكر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

تم تطويره بواسطة شركة برمجيات تُدعى زيستيا، والتي أسسها دنكان ستوكديل, فيليب هاينز، و ويندي رول.

كان هدفهم هو إنشاء إدارة علاقات العملاء حلول سهلة الاستخدام وبأسعار معقولة، خاصة للشركات الصغيرة.

كانوا يعلمون أن العديد من الشركات الصغيرة وجدت خيارات إدارة علاقات العملاء الحالية معقدة للغاية أو مكلفة للغاية لكل مستخدم.

كان هدف شركة Zestia هو مساعدة هذه الشركات على التركيز على ما يهم أكثر: رعاية العملاء وزيادة مبيعاتهم.

إلى جانب نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM، تمتلك Zestia أيضًا أداة مفيدة أخرى تسمى "Orangescrum" لإدارة المشاريع.

أهم فوائد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول

• سهل الاستخدام: يُعرف نظام Capsule CRM بواجهته سهلة الاستخدام. لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا تقنيًا لاستخدامه! هذا يُسهّل عليك وعلى فريقك البدء بسرعة.
• أسعار معقولة: يُقدّمون نسخة مجانية بميزات أساسية لما يصل إلى مستخدمين اثنين. كما أن الخطط المدفوعة تنافسية للغاية، مما يجعلها خيارًا مناسبًا للميزانية للشركات الصغيرة.
• إدارة جهات الاتصال الفعّالة: نظّم جميع معلومات عملائك في مركز واحد. وداعاً للبحث المضني في جداول البيانات أو صناديق البريد الإلكتروني المزدحمة!
• إدارة مسار المبيعات: يمكنك تصور وتتبع صفقات مبيعاتك من لحظة الاتصال الأولى وحتى إتمامها. كما يمكنك إدارة مسارات مبيعات متعددة لمنتجات أو خدمات مختلفة.
• التكاملات: يتكامل نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM بسلاسة مع الأدوات الشائعة الأخرى التي قد تستخدمها بالفعل، مثل Gmail وMailchimp و زابيرهذا يساعد على تبسيط عملية عمل العمليات وتعزيز الكفاءة.
• التخصيص: قم بتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول ليناسب احتياجاتك الخاصة. يمكنك تعديل الحقول، وإنشاء تقارير مخصصة، وضبط مسارات المبيعات لتتوافق مع سير عملك.
• تطبيق الهاتف المحمول: من خلال تطبيقهم للهواتف المحمولة لـ نظام التشغيل iOS وباستخدام أجهزة أندرويد، يمكنك الوصول إلى بيانات عملائك وإدارة مبيعاتك أثناء التنقل.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: قم بالتكامل مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp لإنشاء حملات مستهدفة ورعاية عملائك المحتملين.
• خدمة عملاء ممتازة: إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة، فإن نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM يقدم دعمًا ممتازًا للعملاء لمساعدتك.

أفضل الميزات

ما الذي يميز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM عن غيره؟

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض أفضل ميزاته التي يمكن أن تفيدك حقًا الشركات الصغيرة.

1. إدارة جهات الاتصال

يجعل نظام Capsule CRM من السهل الحفاظ على جميع معلومات عملائك منظمة ويسهل الوصول إليها.

يمكنك تخزين كل شيء بدءًا من بيانات الاتصال الأساسية (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف) وحتى الملاحظات والملفات الأكثر تفصيلاً، و وسائل التواصل الاجتماعي روابط.

يضمن هذا النظام المركزي حصول جميع أعضاء فريقك على أحدث معلومات العملاء، مما يساعدك على تقديم خدمة شخصية وبناء علاقات أقوى.

2. مسار المبيعات

ودّع جداول البيانات الفوضوية والملاحظات اللاصقة!

يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule مسار مبيعات مرئيًا يمكّنك من تتبع الصفقات أثناء تقدمها خلال دورة المبيعات الخاصة بك.

يمكنك بسهولة معرفة الصفقات الجارية، والصفقات التي تحتاج إلى اهتمام، والصفقات التي على وشك الانتهاء.

تساعدك هذه النظرة العامة الواضحة على البقاء على اطلاع دائم بعملية المبيعات الخاصة بك وتحديد العقبات المحتملة.

3. مساعد المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي

هل تحتاج إلى مساعدة في صياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكن لمساعد المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Capsule CRM أن يقدم لك المساعدة.

يمكن لهذه الأداة الرائعة أن تولد اقتراحات محتوى مخصصة بناءً على بيانات عملائك وسياق المبيعات.

هذا يوفر لك الوقت ويساعدك على التواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائك المحتملين والحاليين.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

ابقَ على اتصال مع جمهورك من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة.

يتكامل نظام Capsule CRM مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة مثل Mailchimp، مما يسمح لك بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال رسائل مخصصة.

يساعدك هذا على رعاية عملائك المحتملين، والترويج لمنتجاتك أو خدماتك، وبناء علاقات دائمة.

5. تحليلات المبيعات

تتبع أداء مبيعاتك وحدد مجالات التحسين باستخدام التحليلات المدمجة في Capsule CRM.

يمكنك أيضًا إنشاء تقارير حول المقاييس الرئيسية، مثل معدلات تحويل الصفقات، والإيرادات المتولدة، وطول دورة المبيعات.

تساعدك هذه الأفكار على فهم ما الذي يعمل بشكل جيد وأين يمكنك تحسين استراتيجيات مبيعاتك.

التسعير

اسم الخطة	السعر (يتم إصدار الفاتورة سنوياً)	الميزات الرئيسية
حر	$0	مستخدمان، مجاناً للأبد.
بداية	18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا	30,000 جهة اتصال، قوالب بريد إلكتروني، مساعد بريد إلكتروني مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
نمو	36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا	60,000 جهة اتصال، وأتمتة سير العمل، وقنوات مبيعات متعددة.
متقدم	54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا	120,000 جهة اتصال، لوحات مشاريع متعددة. إثراء جهات الاتصال.

الإيجابيات والسلبيات

بدائل لنظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM

إليكم بعض الأمثلة بدائل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة، بما في ذلك أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• محرك الأنابيب: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات، ويشتهر بمسارات المبيعات المرئية البديهية، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• حملة نشطة: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: هو في الأساس أداة لإنشاء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، ويركز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الشعب: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: هذه الشركة متخصص في توليد العملاء المحتملين و بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التوعية، وتوفير إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عملية المبيعات.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• برؤية ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وإعداد تقارير قوية، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• Salesforce: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من كابسول

إليكم مقارنة موجزة بين نظام Capsule CRM وحلول البرمجيات التالية:

• كبسولة CRM مقابل GoHighLevel: يتفوق نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM في إدارة جهات الاتصال وإدارة مسار المبيعات بشكل مباشر، بينما يقدم GoHighLevel منصة شاملة للمبيعات، وأتمتة التسويق، وتوليد العملاء المحتملين.
• كبسولة CRM مقابل بايب درايف: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM واجهة بسيطة حل لإدارة جهات الاتصال والمبيعات، بينما Pipedrive عبارة عن أداة لإدارة مسار المبيعات تعتمد على الرسوم البيانية.
• نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Keap: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على البساطة والقدرة على تحمل التكاليف لتتبع جهات الاتصال والمبيعات؛ بينما يقدم Keap ميزات أتمتة التسويق والمبيعات على نطاق واسع، وغالبًا بتكلفة أعلى.
• كبسولة CRM مقابل ActiveCampaign: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM إدارة قوية للاتصالات ومسار المبيعات، بينما يوفر ActiveCampaign أتمتة تسويقية قوية، وحملات بريد إلكتروني، وإمكانيات تجزئة متقدمة..
• مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM ونظام إدارة علاقات العملاء HubSpot: Capsule CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء سهل الاستخدام وبأسعار معقولة لإدارة تفاعلات العملاء، بينما يقدم HubSpot مجموعة شاملة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات، بما في ذلك الخيارات المجانية والمدفوعة القابلة للتطوير.
• كبسولة CRM مقابل كليك فانلز: يُعد نظام Capsule CRM أداة لإدارة علاقات العملاء، بينما تتخصص شركة ClickFunnels في بناء مسارات المبيعات وتحسين عمليات التحويل.
• كبسولة CRM ضد الفولك: يُعد نظام Capsule CRM حلاً بسيطاً لإدارة جهات الاتصال، بينما يركز نظام Folk على تنظيم جهات الاتصال التعاونية وإثرائها بميزات حديثة.
• كبسولة CRM مقابل فوري: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على إدارة الاتصالات والمبيعات بشكل عام، بينما تم تصميم Instantly خصيصًا للتواصل الآلي عبر البريد الإلكتروني البارد والتفاعل مع المبيعات.
• كبسولة CRM مقابل انقر فوق: يُعد Capsule CRM حلاً مخصصًا لإدارة علاقات العملاء، بينما ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء إلى جانب إدارة المشاريع والمهام.
• كبسولة CRM مقارنة بنظام إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM إدارة بسيطة للاتصالات ومسار المبيعات، بينما يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Monday CRM سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وميزات تعاون جماعي واسعة النطاق.
• نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام Insightly: يركز نظام Capsule CRM على سهولة الاستخدام وتتبع جهات الاتصال، بينما يقدم نظام Insightly نظام CRM أكثر شمولاً مع ميزات متقدمة لإدارة المشاريع.
• نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM: يولي نظام Capsule CRM الأولوية للبساطة في المبيعات وإدارة جهات الاتصال، بينما يقدم نظام Freshsales CRM منصة مبيعات أكثر قوة مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحليلات متقدمة.
• كبسولة CRM مقابل Salesforce: يُعدّ نظام Capsule CRM مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حلول CRM بسيطة وبأسعار معقولة. أما Salesforce، فهو نظام CRM مُصمم خصيصًا للمؤسسات الكبيرة، ويُوفر خيارات تخصيص وتوسيع واسعة النطاق. للمنظمات الكبيرة.
• Capsule CRM مقابل Zendesk: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على المبيعات وإدارة علاقات العملاء، بينما يعتبر Zendesk في المقام الأول منصة لخدمة العملاء تتفوق في حلول التذاكر والدعم.

تجربة شخصية مع نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM

اعتمد فريقي مؤخراً نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM لإدارة قاعدة عملائنا المتنامية وتبسيط عملية المبيعات لدينا.

كنا نبحث عن حل سهل الاستخدام وبأسعار معقولة يساعدنا على البقاء منظمين وتعزيز علاقاتنا مع العملاء.

يتم تقديم نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM على جميع الأصعدة!

إليكم كيف استفدنا من نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM لتحقيق أهدافنا:

• مركزية جميع معلومات العملاء: قمنا باستيراد جميع بيانات عملائنا إلى نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM، مما وفر مصدرًا موحدًا للمعلومات لفريقنا. وقد أدى ذلك إلى التخلص من عناء البحث في جداول البيانات المتعددة وسلاسل رسائل البريد الإلكتروني.
• تصورنا مسار مبيعاتنا: باستخدام ميزة مسار المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM، حصلنا على تمثيل مرئي واضح لعملية المبيعات لدينا. وقد ساعدنا ذلك في تتبع الصفقات، وتحديد العقبات المحتملة، وترتيب أولويات جهودنا.
• تحسين التواصل: قمنا بدمج نظام إدارة علاقات العملاء (Capsule CRM) مع منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا لإرسال رسائل مُستهدفة إلى عملائنا. وقد مكّننا ذلك من تعزيز العلاقات والحفاظ على مكانتنا في أذهانهم.
• تابعنا تقدمنا: لقد استخدمنا نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الإبلاغ تتيح لنا هذه الميزات مراقبة أداء مبيعاتنا وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وقد ساعدنا هذا النهج القائم على البيانات في اتخاذ قرارات مدروسة وتحسين استراتيجية مبيعاتنا.
• سهولة الاستخدام: سهّلت الواجهة البديهية على فريقنا اعتماد المنصة واستخدامها بفعالية.
• إدارة جهات الاتصال: إن وجود جميع معلومات العملاء في مكان واحد ساهم في تبسيط عملية التواصل وتحسين خدمة العملاء.
• إدارة مسار المبيعات: وفرت لنا آلية العمل المرئية نظرة عامة واضحة على عملية المبيعات لدينا، مما ساعدنا على البقاء على المسار الصحيح.
• التكاملات: أدى ربط نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM بأدوات أعمالنا الأخرى إلى تحسين الكفاءة وأتمتة المهام.
• القدرة على تحمل التكاليف: أسعارها التنافسية جعلتها خيارًا مناسبًا لميزانيتنا الشركات الصغيرة.

الخاتمة

يُعد نظام Capsule CRM خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة.

يساعدك ذلك على البقاء منظمًا، وتتبع مبيعاتك، وبناء علاقات أقوى مع عملائك.

إنه سهل الاستخدام، حتى لو كنت جديدًا في مجال إدارة علاقات العملاء.

على الرغم من أنها قد لا تحتوي على جميع الميزات والإضافات الموجودة في بعض أنظمة إدارة علاقات العملاء الأكبر والأكثر تكلفة.

يوفر هذا البرنامج الميزات الأساسية التي تحتاجها معظم الشركات الصغيرة.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يتكامل مع الأدوات الشائعة الأخرى التي قد تستخدمها بالفعل.

هل ترغب في معرفة ما إذا كان نظام Capsule CRM مناسبًا لعملك؟ جرّب النسخة التجريبية المجانية!

يمكنك تجربة الميزات ومعرفة كيف يمكنها مساعدتك في تنمية أعمالك.

الأسئلة الشائعة