كيفية استخدام ميزة الوصول عن بُعد في Atera في عام 2025

هل تواجه مشكلة في إصلاح أجهزة الكمبيوتر عن بُعد؟

من الصعب القيادة إلى كل عميل. أدوات بطيئة يصنع عملك أصعب.

أنت بحاجة إلى طريقة سريعة وسهلة لمساعدة الناس، بغض النظر عن مكان وجودهم.

بإمكان برنامج Atera حل هذه المشاكل. فهو يجعل المساعدة عن بُعد في مجال الكمبيوتر أمراً بسيطاً.

يوضح لك هذا الدليل كيفية استخدام Atera الوصول عن بعد سيتم عرضه في عام 2025.

ستتعلم كيفية إعداد واستخدام جميع أفضل أجزائه.

استعد لجعل عملك في مجال تكنولوجيا المعلومات أسهل بكثير.

أتيرا

جاهز لتبسيط عملك إدارة تقنية المعلوماتأفاد أكثر من 90% من مستخدمي Atera بزيادة الكفاءة خلال الشهر الأول.

جرب Atera مجاناً

فهم الوصول عن بعد إلى Atera

هل تساءلت يوماً ما الذي يعنيه مصطلح "الوصول عن بعد" حقاً في عالم تكنولوجيا المعلومات اليوم؟

الأمر يتجاوز مجرد رؤية شاشة كمبيوتر أخرى.

تتيح لك خاصية الوصول عن بعد من Atera حل المشكلات من أي مكان.

إنه مدمج مباشرة في نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات الرئيسي الخاص بهم.

هذا يعني أن جميع أدواتك تعمل معًا بسلاسة.

ما هو نظام Atera للوصول عن بعد؟

يتيح لك برنامج Atera Remote Access الاتصال بجهاز كمبيوتر أو جهاز آخر من موقع بعيد. 

يمكنك رؤية شاشته والتحكم فيه كما لو كنت موجودًا هناك.

إنه جزء أساسي من منصة Atera.

هذه الميزة متوافقة مع الأدوات الشائعة مثل سبلاش توب، AnyDesk، و TeamViewer.

بل ويمكن لشركة Atera تثبيت هذه الأدوات لك إذا لم تكن موجودة بالفعل.

لماذا يتميز نهج Atera

يُسهّل تطبيق Atera الحصول على المساعدة عن بُعد. فهو سريع وسهل الاستخدام، ويمكنك اختيار طريقة الاتصال.

هل تحتاج إلى الاتصال دون وجود المستخدم؟

هذا وصول "غير مراقب". أم أنك تحتاج إلى موافقة المستخدم على اتصالك؟

هذا هو الوصول "المُراقب". يساعدك هذا الخيار على العمل بذكاء أكبر.

كما تساعد Atera في تجهيز أماكن العمل من المنزل.

وهذا يعني أن عميلك يمكنه الحصول على المساعدة بسهولة، حتى لو لم يكن موجودًا في المكتب.

الفوائد الرئيسية لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة

يوفر استخدام Atera للوصول عن بعد العديد من المزايا. 

توفر الوقت والمال بعدم اضطرارك للقيادة إلى كل مهمة. يمكنك حل المشاكل بشكل أسرع.

هذا يُسعد عميلك. كما يمكنك مساعدة المزيد من الناس لأن العملية سريعة للغاية.

كل جلسة عن بعد سلسة وآمنة.

يساعدك هذا على إدارة العديد من أجهزة الكمبيوتر بسهولة، مما يجعل عملك أكثر فعالية.

إعداد الوصول عن بُعد إلى Atera

هل أنت مستعد لبدء مساعدة عملائك من أي مكان؟

إعداد الوصول عن بعد لـ Atera أمر بسيط.

هناك بعض الأمور البسيطة التي عليك القيام بها أولاً.

دعونا نراجع كيفية تحضير كل شيء.

1. المتطلبات الأساسية للوصول عن بُعد بنجاح

قبل أن تتمكن من الاتصال بجهاز الكمبيوتر، يجب أن تتوفر بعض العناصر:

• تم تثبيت برنامج Atera Agent: يجب تثبيت برنامج Atera على الكمبيوتر الذي ترغب في الوصول إليه. يُمكّن هذا البرنامج الصغير Atera من التواصل مع الجهاز.
• Remote Access Software: أنت بحاجة إلى أداة للوصول عن بُعد. تعمل Atera مع حلول الوصول عن بُعد الشائعة مثل Splashtop. AnyDeskوبرنامج TeamViewer. غالبًا ما تستطيع Atera تثبيت هذه البرامج تلقائيًا نيابةً عنك.
• جاهز للشبكة: تأكد من أن شبكتك تسمح بالاتصال. وهذا يتطلب أحيانًا فحص جدران الحماية. عادةً ما يُخبرك برنامج Atera بما هو مطلوب.

2. دليل الإعداد خطوة بخطوة

إليك كيفية تفعيل الوصول عن بُعد باستخدام Atera:

تثبيت وكيل Atera:

• هذا البرنامج أساسي. يمكنك تثبيته على جهاز كمبيوتر واحد أو على عدة أجهزة في وقت واحد.
• يساعد ذلك شركة Atera في إدارة الجهاز ويتيح لك الاتصال عن بُعد.

اختيار أداة الوصول عن بُعد المفضلة لديك:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Atera.
• انتقل إلى الإعدادات لاختيار أداة التحكم عن بعد المفضلة لديك (مثل Splashtop Remote).
• ستساعدك شركة Atera في إعداده.

تهيئة أذونات المستخدم:

• حدد من في فريقك يمكنه استخدام ميزة الوصول عن بُعد.
• يمكنك تقييد أو السماح بالوصول لمستخدمين مختلفين. هذا يحافظ على أمان البيانات.

تمكين الوصول إلى "العمل من المنزل":

• هل تحتاج إلى توفير إمكانية الوصول عن بعد إلى أجهزة الكمبيوتر المكتبية للموظفين؟
• تتخذ شركة Atera إجراءات خاصة لتسهيل هذه العملية وجعلها آمنة، مما يساعد المستخدمين على الحصول على ملفات عملهم.

بمجرد إتمام هذه الخطوات، ستكون جاهزًا للاتصال! يمكنك الآن مساعدة المستخدمين وإدارتهم. الأجهزة عن بعد بكل سهولة.

إتقان التواصل

الآن وقد تم إعداد كل شيء، دعونا نستكشف كيفية استخدام الوصول عن بعد الخاص بـ Atera.

الاتصال بجهاز الكمبيوتر وإصلاح المشاكل أمر بسيط باتباع الخطوات الصحيحة.

1. بدء جلسة عن بعد

بدء الاتصال عن بُعد سريع وسهل:

1. العثور على الجهاز: أولاً، افتح تطبيق Atera وابحث عن الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به. عادةً ما يكون مدرجًا في لوحة التحكم الرئيسية.
2. اتصال بنقرة واحدة: ابحث عن زر الوصول عن بُعد. غالبًا ما يبدو كأيقونة صغيرة على الشاشة. انقر عليه، وسيبدأ برنامج Atera عملية الاتصال.
3. اختر نوعك: ستسألك Atera عما إذا كنت تريد الوصول "بمراقبة" أو "بدون مراقبة".

• حضر يعني ذلك أن المستخدم يرى ما تفعله ويمكنه قبول اتصالك.
• بدون رقابة هذا يعني أنه يمكنك الاتصال حتى لو لم يكن أحد يستخدم الكمبيوتر. وهذا أمر رائع للعمل خارج ساعات الدوام الرسمية.

2. ميزات أثناء الجلسة لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية

بمجرد الاتصال، يوفر لك تطبيق Atera العديد من الأدوات لمساعدة المستخدم.

تضمن هذه الأدوات قدرتك على أداء عملك على أكمل وجه:

• نقل الملفات: هل تحتاج إلى إرسال مستند أو الحصول على ملف سجل؟ يمكنك بسهولة نقل الملفات بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والجهاز البعيد. هذا يوفر الكثير من الوقت.
• تواصل مع المستخدم: أحيانًا تحتاج إلى التحدث مع الشخص الذي تساعده. تتيح لك ميزة الدردشة المدمجة إرسال الرسائل أثناء الجلسة عن بُعد.
• عرض جميع الشاشات: إذا كان لدى المستخدم أكثر من شاشة، فإن Atera تتيح له عرضها جميعًا في وقت واحد. وداعًا للتخمين بشأن الشاشة التي بها المشكلة.
• تحكم كامل: لديك تحكم كامل في الفأرة ولوحة المفاتيح. وهذا يسمح لك بالعمل كما لو كنت تجلس أمام الكمبيوتر مباشرة.
• إجراءات ويندوز: يمكنك تنفيذ مهام مهمة، مثل الضغط على Ctrl+Alt+Delete. وهذا مفيد لفتح مدير المهام أو تسجيل الدخول.

يتيح لك برنامج Atera أيضًا الوصول إلى العديد من الأجزاء المهمة من الكمبيوتر البعيد بشكل مباشر.

وهذا يشمل موجه الأوامر لـ نص استخدم الأوامر، أو مدير المهام لمعرفة البرامج التي تعمل.

يمكنك حتى الوصول إلى محرر التسجيل لإجراء إصلاحات متقدمة.

3. نصائح احترافية لتجربة استخدام سلسة لجهاز التحكم عن بُعد

هل ترغب في تحسين جلساتك عن بُعد؟

• ضبط إعدادات العرض: قد تظهر شاشة جهاز التحكم عن بُعد أحيانًا ضبابية أو بطيئة. يمكنك غالبًا تغيير إعدادات العرض لجعلها أكثر وضوحًا.
• التعامل مع المطالبات: إذا كان المستخدم موجودًا، فقد تظهر له نوافذ منبثقة تطلب الموافقة على اتصالك. اطلب منه النقر على "نعم" أو "السماح".
• استخدم الاختصارات: تعلم اختصارات لوحة المفاتيح لأداتك عن بُعد. فهي ستجعلك أسرع بكثير.

باستخدام هذه الميزات والنصائح، ستصبح يجيد استخدام الوصول عن بعد إلى أتيرا لتقديم دعم سريع وفعال.

القدرات والتكاملات المتقدمة

تتطور شركة Atera باستمرار لتصبح أكثر ذكاءً. وفي عام 2025، ستتمتع بقدرات أكثر تطوراً لمساعدتك.

هذه الأمور تتجاوز مجرد الاتصال بجهاز كمبيوتر.

إنها تساعدك على العمل بذكاء وسرعة أكبر.

1. الدعم عن بعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Atera

تخيل أن يكون لديك مساعد ذكي لكل مهمة. Atera أدوات الذكاء الاصطناعي هكذا هي:

• مساعد الطيار الآلي: تساعدك هذه الأداة الذكية في تحديد المشكلات حتى قبل بدء جلسة عن بُعد، كما أنها تساعد في تحديد المشكلات المحتملة بناءً على المشكلات السابقة.
• نظام القيادة الآلية لتكنولوجيا المعلومات: تساعد هذه الميزة في أتمتة المهام الشائعة. بل ويمكنها حتى اقتراح طرق لإصلاح الأمور بنفسها.
• ملخصات ذكية: بعد جلسة عن بُعد، يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء تقرير موجز عن إجراءاتك. وهذا يوفر عليك الوقت الذي كنت ستضيعه في كتابة الملاحظات.

2. البرمجة النصية والأتمتة

يمكنك أتمتة العديد من المهام باستخدام Atera. وهذا ما يُسمى بالبرمجة النصية:

• تشغيل البرامج النصية عن بُعد: يمكنك كتابة برامج صغيرة (نصوص برمجية) وتشغيلها بواسطة Atera على عدة أجهزة كمبيوتر في وقت واحد. وهذا مفيد جدًا لحل المشكلات الشائعة.
• التحديثات التلقائية: بإمكان أتيرا المساعدة في إدارة التصحيحاتوهذا يعني أنه يضمن تحديث البرامج والأنظمة باستمرار دون الحاجة إلى تحديثات يدوية. كما يمكنه تثبيت برامج جديدة نيابةً عنك.

3. دعم تطبيقات الهاتف المحمول

هل أنت بعيد عن مكتبك؟ لا مشكلة!

• لدى Atera تطبيق للهواتف المحمولة. يمكنك استخدامه على هاتفك أو جهازك اللوحي.
• هذا يعني أنه يمكنك بدء جلسة عن بعد أو التحقق من جهاز حتى عندما تكون في الخارج.

4. التكامل مع وحدات Atera الأخرى

تعمل شركة أتيرا كفريق واحد. جميع أجزائها تتواصل مع بعضها البعض:

• نظام التذاكر: عندما يواجه العميل مشكلة، يقوم بإنشاء تذكرة دعم. يربط نظام Atera هذه التذكرة مباشرةً بالجهاز، مما يتيح لك معرفة المشكلة بدقة.
• تنبيهات: في حال وجود مشكلة في الجهاز، يرسل لك برنامج Atera تنبيهًا. يمكن لهذا التنبيه أن يحثك بسرعة على بدء جلسة عن بُعد لحل المشكلة.
• إدارة الأصول: يعرف برنامج Atera كل شيء عن أجهزتك. هذه المعلومات مرتبطة بميزة الوصول عن بُعد. لذا، ستعرف بالضبط نوع الكمبيوتر الذي تتصل به.

تساعدك هذه الأدوات المتقدمة على حل المشكلات بسرعة أكبر والحفاظ على سير العمل بسلاسة. 

يُظهرون لك كيفية استخدام ميزة الوصول عن بعد Atera إلى أقصى حد لها في عام 2025.

أفضل الممارسات الأمنية

عندما تتصل بجهاز كمبيوتر شخص ما، فإن الحفاظ على أمانه أمر في غاية الأهمية.

أنت تنظر إلى ملفاتهم وبرامجهم الخاصة.

دعونا نرى كيف نحافظ على أمان جلسات Atera عن بُعد.

1. لماذا يُعدّ الأمن أمراً بالغ الأهمية؟

فكّر في الوصول عن بُعد كما لو كان لديك مفتاح لمنزل صديق.

أنت لا تريد أن يحصل أي شخص على هذا المفتاح، أليس كذلك؟ 

الأمر نفسه ينطبق على أجهزة الكمبيوتر. إذا تمكن شخص سيء من اختراقها، فبإمكانه:

• سرقة المعلومات الخاصة.
• قم بتعطيل الكمبيوتر.
• تسبب مشاكل كبيرة لعميلك.

لذلك، فإن الحفاظ على أمان اتصالاتك عن بعد أمر ضروري.

2. الأمان المدمج في Atera

تتمتع شركة Atera بالفعل بقوة كبيرة حماية أدوات لمساعدتك. إنها تعمل بجد لحماية اتصالاتك:

• رموز قوية: أتيرا تشوش عليك بيانات باستخدام رموز خاصة. هذا يجعل من الصعب على الآخرين التجسس عليك جلسة عن بعد.
• تسجيل الدخول بخطوتين (2FA): هذا أشبه بوجود قفلين. حتى لو عرف شخص ما كلمة مرورك، فلن يتمكن من الوصول إلى حسابك على Atera بدون رمز ثانٍ. دائماً يُمكَِن هذا!
• فحص الجهاز: تضمن Atera اتصالك بالكمبيوتر الصحيح.
• وضع الخصوصية: يمكنك تفعيل وضع الشاشة السوداء على جهاز التحكم عن بُعد، أو يمكنك قفله أثناء الجلسة. هذا يحافظ على خصوصية عملك.

3. دورك في الأمن

حتى مع مساعدة أتيرا، عليك القيام بدورك. إليك ما يجب عليك فعله:

• استخدم كلمات مرور قوية: استخدم دائمًا كلمات مرور قوية ومختلفة لحسابك على Atera. قم بتغييرها بشكل متكرر.
• سجلات الفحص: اطلع على السجلات في نظام أتيرا. فهي تُظهر من قام بالاتصال ومتى. إذا بدا شيء ما غير عادي، فابحث عنه.
• تقييد الوصول: لا توفر الوصول عن بُعد إلا لمن يحتاجون إليه فعلاً. يمكنك وضع قواعد لذلك.
• تعليم المستخدمين: أخبر عملاءك عن جلسات العمل عن بُعد الآمنة. على سبيل المثال، اطلب منهم عدم مشاركة شاشاتهم إذا لم تكن موجودًا.
• أجهزة كمبيوتر آمنة: تأكد من تثبيت برنامج مكافحة فيروسات فعال على كل جهاز كمبيوتر. فهذا يمنع البرامج الضارة.

اتباع هذه الخطوات يساعد في جعل العمل عن بعد آمناً وفعالاً للجميع.

خاتمة

لقد غطينا الكثير حول كيفية استخدام ميزة الوصول عن بعد في Atera.

أنت الآن تعرف كيفية إعداده. كما أنك تعرف كيفية استخدام أدواته الذكية.

إن تركيز Atera على أمان الأداء يضمن أن تكون اتصالاتك موثوقة دائمًا.

تذكر، يساعدك تطبيق Atera في حل المشاكل من أي مكان. هذا يوفر لك الوقت والمال.

كما أنه يزيد من رضا عملائك. وتواصل شركة أتيرا تطوير أدواتها للتحكم عن بُعد وتحسينها باستمرار.

يساعدك ذلك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.

من خلال مراقبة كل صفحة وتحليل معرف الشعاع لكل طلب، توفر Atera رؤى عميقة حول حالة اتصالك.

ابدأ باستخدام خدمة الوصول عن بُعد من Atera اليوم. شاهد كيف ستُغيّر عملك في مجال تكنولوجيا المعلومات.

سيساعدك ذلك على بناء نظام تكنولوجيا معلومات أقوى وأكثر أمانًا لعام 2025 وما بعده.

الأسئلة الشائعة