Salesforce مقابل ClickUp: أيهما أفضل نظام إدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

المتسابق الثاني في السباق

4.6

• إدارة المشاريع
• تطوير المنتجات
• سير العمل
• إدارة الموارد
• سبورات بيضاء خاصة
• خطة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 7 دولارات

جرب الآن

الفائز

3.4

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل شعرت يوماً وكأنك تحاول التوفيق بين مليون شيء في وقت واحد؟ 

الأمر صعب، أليس كذلك؟

أنت بحاجة إلى طريقة لتنظيم كل شيء، ولكن من أين تبدأ؟ 

يتصور losing important customer details, missing deadlines, or just feeling totally overwhelmed.

سنتناول بالتفصيل مقارنة بين Salesforce و ClickUp: أيهما أفضل؟ إدارة علاقات العملاء أداة تُضفي النظام على فوضاك?

ملخص

لقد أمضينا أسابيع في التعمق في كل من Salesforce و ClickUp.

لقد اختبرنا الميزات وسهولة الاستخدام والدعم بدقة في سيناريوهات واقعية.

وهذا يضمن أن تكون مقارنتنا بين المنصتين عملية وغير متحيزة.

4.6من أصل 5

عزز إنتاجيتك بنسبة 25%! يساعدك ClickUp في إدارة المبيعات والمشاريع والمستندات والمزيد.

الأسعار: يتوفر لديه خطة مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 7 دولارات شهرياً.

الميزات الرئيسية:

• إدارة المهام
• إدارة المشاريع
• أدوات التعاون

جرّب كليك أب مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.4من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو ClickUp؟

كليك أب. إنها أداة لإنجاز الأمور.

اعتبرها مساحة عملك الرقمية. يمكنك إدارة المهام والمشاريع.

كما أنه يحتوي على إدارة علاقات العملاء يتميز بالمرونة وسهولة الاستخدام.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل كليك أب…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتضم العديد من الميزات لإدارة المشاريع. مع ذلك، قد يكون استخدامه مربكًا في البداية نظرًا لكثرة خياراته، وقد يكون تعلم استخدامه صعبًا بعض الشيء للمستخدمين الجدد.

جرّب كليك أب مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل ClickUp

الفوائد الرئيسية

• مساحة عمل مركزية للمهام.
• يقدم خطة مجانية مدى الحياة.
• يدعم أكثر من 1000 عملية تكامل.
• سير عمل وعرض قابل للتخصيص.
• ميزات إعداد تقارير شاملة.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

التسعير

• حرالأفضل للاستخدام الشخصي.
• غير محدود7 دولارات لكل مستخدم.
• عمل12 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم.
• مَشرُوعاتصل بهم للحصول على أسعار مخصصة بناءً على متطلباتك.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

الإيجابيات

• منصة متكاملة.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• خطة مجانية قوية.
• أتمتة قوية.
• ميزات التعاون.

السلبيات

• منحنى تعليمي حاد.
• كثرة الميزات.
• قيود تطبيقات الجوال.
• مشاكل في الأداء.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

ما هو Salesforce؟

سيلزفورس. إنه اسم كبير، أليس كذلك؟

اعتبرها أداة فائقة القوة. فهي تساعد الشركات على إدارة علاقات العملاء.

تستخدمه شركات ضخمة. إنه يقوم بالكثير.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

ستكون جميع الخطط يتم إصدار الفاتورة سنوياً.

• Free Suite: $0/user/month.
• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

مقارنة الميزات

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية مقارنة هاتين الأداتين. سنقارن تسع ميزات رئيسية.

سيوضح لك هذا الاختلافات الرئيسية بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Salesforce وبرنامج إدارة المشاريع.

1. التركيز على إدارة علاقات العملاء مقابل الحلول المتكاملة

• Salesforceهذا حلٌّ مُخصَّص لإدارة علاقات العملاء، يُتيح لك رؤية شاملة لعملائك. صُمِّمَ ليكون مركزًا رئيسيًا لحلول إدارة علاقات العملاء في جميع أنحاء شركتك، ويُعرف باسم "شركة العملاء".
• انقر فوقيُعدّ ClickUp في المقام الأول برنامجًا لإدارة المشاريع. ويتضمن أدوات قوية لإدارة جهات الاتصال والمبيعات. إنه خيار شامل ممتاز لمعظم الشركات التي ترغب في تجنب حلول إدارة علاقات العملاء الأخرى والاحتفاظ بكل شيء في مكان واحد، وخاصةً لـ الشركات الصغيرة.

2. الذكاء الاصطناعي والابتكار الرائد

• Salesforceتستفيد Salesforce من مواردها الضخمة الخاصة بها بيانات تُعدّ الشركة منصة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تُقدّم ابتكاراتٍ رائدة في هذا المجال من خلال منصتها لوكلاء الذكاء الاصطناعي، Agentforce. وتلتزم الشركة التزامًا راسخًا بالذكاء الاصطناعي لضمان موثوقية بيانات الأعمال التي يستخدمها.
• انقر فوقيحتوي نظام ClickUp على ClickUp Brain، وهو مساعد ذكاء اصطناعي مخصص. يركز هذا الذكاء الاصطناعي على تعزيز الإنتاجية وأتمتة العمل داخل النظام. يساعد ذكاء ClickUp الاصطناعي على توفير الوقت في إدارة المهام اليومية.

3. عروض الحوسبة السحابية الأساسية

• Salesforceتعتمد Salesforce على نموذج الحوسبة السحابية، حيث تقدم منتجات Salesforce منفصلة وقوية. تشمل هذه المنتجات منصة Sales Cloud الرائدة، ومنصة Service Cloud للدعم الفني، ومنصة Marketing Cloud للحملات التسويقية. كما توفر Salesforce منصة Commerce Cloud للتجارة الإلكترونية، ومنصة Data Cloud لتوحيد البيانات.
• انقر فوقتقدم منصة ClickUp منصة موحدة تجمع جميع الميزات معًا. فهي تتضمن ميزات التسويق، وأدوات الخدمات، وعروض المبيعات المدمجة في مساحة العمل الرئيسية بأكملها. لست بحاجة إلى شراء وحدات منفصلة أو "خدمات سحابية".

4. التسعير وقابلية التوسع

• Salesforceتبدأ أسعار Salesforce من مستويات مرتفعة، وتتضمن باقات متعددة. وقد ترتفع التكاليف بسرعة مع الإضافات. تُدفع قيمة الباقات عادةً سنويًا، ويتم تسعيرها لكل مستخدم. صُممت هذه الباقة لتلبية احتياجات الشركات التي تنمو لتصبح مؤسسات ضخمة.
• انقر فوقتقدم ClickUp خطة مجانية مدى الحياة، وهي مجانية تمامًا لإدارة المهام. أما الخطط المدفوعة، مثل الخطة المدفوعة، وخطة الأعمال، والخطة غير المحدودة، فهي بأسعار معقولة للغاية. كما توفر الشركة خطة خاصة بالمؤسسات للفرق الكبيرة.

5. عمق إدارة المشاريع

• Salesforceغالباً ما تتطلب إدارة المشاريع في Salesforce إعداداً معقداً أو شراء إضافات. فهي ليست محور تركيزها الرئيسي، بل تكمن قوتها الأساسية في إدارة دورة حياة إدارة علاقات العملاء.
• انقر فوقكليك أب منصة قوية لإدارة المشاريع. وهي مثالية لإدارة المشاريع، بما في ذلك المشاريع المتعددة والمعقدة. تتضمن كليك أب أدوات رئيسية مثل مخططات جانت ولوحة كانبان، و تتبع الوقت جاهز للاستخدام مباشرة.

6. التنفيذ والتدريب

• Salesforceقد يكون التنفيذ مشروعًا ضخمًا، وغالبًا ما يتطلب متخصصين وتدريبًا مكثفًا لفريق المبيعات، لا سيما في الحلول المعقدة.
• انقر فوقغالباً ما تستطيع الشركات الصغيرة البدء بسهولة. تقدم ClickUp تدريباً مباشراً وإرشادات عملية من خلال جامعة ClickUp، مما يُسهّل انضمام أعضاء الفريق الجدد وتلقيهم التدريب الأولي.

7. التكامل والوصول

• Salesforceتمتلك Salesforce منظومة تطبيقات ضخمة. وهي رائدة في مجال التكامل، ويمكنها الاتصال بأي جزء تقريبًا من بنيتك التقنية. كما توفر إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) لإجراء اتصالات متقدمة ومخصصة.
• انقر فوقيتكامل تطبيق ClickUp مع العديد من التطبيقات الشائعة مثل Google Drive و برنامج QuickBooksيوفر النظام ميزة تسجيل الدخول الموحد في مستوياته الأعلى. يساعد هذا التكامل على إدارة العمليات التجارية من مكان واحد.

8. التعاون الجماعي

• Salesforceتركز ميزات التعاون غالبًا على إدارة جهات الاتصال وعمليات المبيعات. فهي تتيح لفريق المبيعات التواصل داخل منصة المبيعات السحابية بشأن عميل محتمل.
• انقر فوقتم تصميم ClickUp خصيصًا للتواصل بين أعضاء الفريق. تتيح ميزات مثل السبورة البيضاء والتحرير الفوري للمستندات تعاونًا معمقًا وفعّالًا ضمن سياق العمل. صُممت ميزات التواصل فيه لتبسيط العمل على المهام الجديدة.

9. الجمهور الأنسب

• Salesforceالخيار الأمثل لشركة Salesforce هو الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى كامل إمكانيات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها. وهذا ينطبق على المؤسسات التي تضم مسؤولاً رئيسياً عن التحول الرقمي ومئات الموظفين.
• انقر فوقيُعدّ ClickUp خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، كما أنه مناسب للفرق الصغيرة وحتى العاملين بشكل فردي. تتميز خطته المجانية المرنة وخيارات الاشتراك بأسعار معقولة، مما يجعله خيارًا مناسبًا مع نمو الشركة.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• تحقق مما إذا كان برنامج الأعمال يوفر ميزات كافية لقطاعك ونموك.
• ابحث عن تجارب عملاء مميزة وقصص نجاح العملاء.
• افهم التكلفة الحقيقية وما إذا كان التسعير لكل مستخدم أو يشمل عددًا غير محدود من المستخدمين.
• تأكد من أن الأداة ستتكامل مع مجموعة التقنيات الحالية لديك.
• إذا كانت لديك مهام معقدة، فابحث في البنية التحتية القوية لشركة Salesforce.
• جرّب الخطة المجانية لـ ClickUp لمعرفة ما إذا كانت تحتوي على الميزات الأساسية لشركتك الصغيرة.
• اطلع على لمحة سريعة عن خطط ClickUp المتقدمة للعثور على الخيار الأمثل للميزات المستقبلية مثل التخزين غير المحدود.
• ابحث عن تقييم عالٍ على مواقع مراجعة ClickUp.
• تحقق مما إذا كانت المنصة تسمح للمستخدمين بتعيين المهام والتحكم في صلاحيات المستخدم.
• استفسر عن التدريب المباشر والدعم عبر الهاتف، فهذه مزايا هائلة.
• تحقق من الميزات الأخرى مثل الحقول المخصصة وإمكانية عرض المهام حسب تاريخ الاستحقاق.
• تأكد من أنه يتعامل مع استيراد البيانات بسهولة ويوفر إدارة الموارد.
• اعلم أن ميزات ClickUp واسعة النطاق، وقد تحتاج فقط إلى القليل منها.
• تأكد مما إذا كانوا تقديم خصومات للفواتير السنوية.
• لاحظ موقع المقر الرئيسي للشركة، مثل سان فرانسيسكو، ولكن ركز على جودة منتج SaaS.
• تحقق مما إذا كان يدعم فرق التسويق ويوفر إمكانية وصول الضيوف للمستخدمين الخارجيين.
• تذكر أن رؤية المؤسس المشارك غالباً ما تقود الابتكار الأولي للمنتج.

الحكم النهائي

إذن، من يفوز؟ بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة، نختار كليك أب.

إنه سهل التخصيص ويحتوي على الكثير من الميزات.

فهو يساعد في المهام والمشاريع، وليس فقط في خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يصعب منافسة السعر.

إذا كنت بحاجة إلى نظام إدارة علاقات عملاء قوي لشركة كبيرة، فإن Salesforce لا يزال الخيار الأفضل.

لكن بالنسبة لمعظم الناس، فإن ClickUp أبسط ويؤدي الغرض. 

لقد جربنا كليهما، ونعتقد أن ClickUp هو أفضل توازن بين الميزات وسهولة الاستخدام لمعظم الناس.

جرّب كليك أب مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل كليك أب

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

المزيد من كليك أب

المزيد من Salesforce

الأسئلة الشائعة