نظام إدارة علاقات العملاء التقليدي مقابل نظام إدارة علاقات العملاء المرن: أيهما أفضل في عام 2025؟

الفائز

4.5

• التدليك والتسلسلات
• لوحات تحكم مخصصة
• التعاون الجماعي
• إدارة خطوط الأنابيب
• سهولة التكامل
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 20 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• تقويم
• وثائق
• عروض
• صندوق الوارد إدارة علاقات العملاء
• خطة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 8.99 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار إدارة علاقات العملاء الأمر صعب. أنت بحاجة إلى واحد يعمل من أجلك أنت.

تخيل اختيار الخيار الخاطئ. قد يعني ذلك خسارة في المبيعات وبطء في سير العمل. 

الإحباط. أنت لا تريد إضاعة الوقت أو المال.

تريد إدارة علاقات العملاء هذا يجعل حياتك أسهل.

سنقارن بين منهجية Folk ومنهجية Agile إدارة علاقات العملاء وقم بفحص سماتها الرئيسية لمساعدتك في تحديد الأنسب لعام 2025.

لنبدأ الآن ونجد نظام إدارة علاقات العملاء المثالي لك.

ملخص

لقد قمنا بدراسة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) من نوعي Folk وAgile، واختبرنا ميزاتها وأسعارها وسهولة استخدامها.

تتيح لنا هذه التجربة العملية أن نقدم لكم مقارنة حقيقية وواضحة.

نحن هنا لمساعدتك في اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب.

4.5من أصل 5

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات، كما أنه يتمتع بأتمتة قوية.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 20 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• مسارات المبيعات
• تقارير متقدمة
• تطبيق أندرويد

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

رشيق إدارة علاقات العملاء يُبسّط هذا النظام عمليات المبيعات والتسويق والدعم، كل ذلك في منصة واحدة. اكتشفه الآن!

الأسعار: يتوفر منه خطة مجانية. أما الخطة المميزة فتبدأ من 8.99 دولار شهرياً.

الميزات الرئيسية:

• إدارة المشاريع
• تطبيق أسلوب التلعيب
• الاتصالات الهاتفية

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو الفولك؟

يا جماعة؟ الأمر كله يتعلق بالتواصل. تخيلوه كدفتر عناوين ذكي للغاية.

لكنها تفعل أكثر من ذلك بكثير. يمكنك تنظيم جهات اتصالك.

يمكنك إرسال حملات بريد إلكتروني. إنه مصمم خصيصًا للفرق.

استكشف أيضًا بدائلنا المفضلة للموسيقى الشعبية 8230

رأينا

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات. كما أنه يتمتع بأتمتة قوية تحتاجها بعض الشركات.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• إدارة 10000 جهة اتصال.
• قم بربط خمسة حسابات بريد إلكتروني.
• لم يُذكر أي ضمان.

جرب الناس مجاناً

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• معيار20 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.
• غالي40 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.

جرب الناس مجاناً

الإيجابيات

• واجهة سهلة الاستخدام.
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• تصور فعال لمسار المبيعات.
• تكامل سلس مع البريد الإلكتروني.
• ميزات أتمتة قوية.

السلبيات

• إمكانيات إعداد التقارير محدودة.
• يمكن تحسين تطبيق الهاتف المحمول.
• قد تكون عمليات التكامل مع بعض الأدوات محدودة.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً في بعض الأحيان.

جرب الناس مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)؟

نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM عبارة عن مجموعة كاملة تشمل المبيعات والتسويق والدعم - كل ذلك في مكان واحد.

يهدف إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة، ويركز على الأتمتةويرغب في تسهيل سير عملك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة…

رأينا

هل ترغب في تبسيط عمليات المبيعات والتسويق؟ يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Agile خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين. جرّب ميزاته القوية بدون أي مخاطرة! ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة

الفوائد الرئيسية

• مناسب للميزانية: يقدم خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين.
• ميزات التلعيب: حفّز فريق المبيعات لديك بالنقاط والمكافآت.
• نظام هاتف مدمج: قم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خلال المنصة.

جرّب منهجية أجايل مجاناً

التسعير

يُقدّم نظام Agile CRM خطة مجانية سخية مدى الحياة! إذا كنت بحاجة إلى المزيد، فإليك خياراتك:

• حر: حتى 10 مستخدمين.
• بداية: $8.99
• عادي: $29.99
• مَشرُوع: $47.99

جرّب منهجية أجايل مجاناً

الإيجابيات

• خيار ميسور التكلفة للغاية.
• سهل التعلم والاستخدام.
• يتضمن تكاملات مفيدة.
• إن استخدام أسلوب اللعب في الألعاب يحفز على الإبداع.
• يقدم دعمًا قويًا للعملاء.

السلبيات

• الخطة المجانية محدودة للغاية.
• يمكن تحسين التقارير.
• التصميم يبدو قديماً بعض الشيء.
• قد يكون بطيئاً في بعض الأحيان.
• يفتقر إلى خيارات التخصيص المتقدمة.

جرّب منهجية أجايل مجاناً

مقارنة الميزات

تقيّم هذه المقارنة برنامج Folk، وهو أداة متخصصة لإدارة علاقات العملاء تركز على المساعدة الشركات الصغيرة تنظيم العلاقات من خلال الاستماع الاجتماعي العميق.

نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM، وهو نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء، يحظى بإشادة واسعة النطاق بفضل أتمتة المبيعات المتكاملة والميزات الشاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

توضح هذه المقارنة أي برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هي الاستثمار الأفضل لإدارة العلاقات المخصصة مقابل منصة متكاملة لتحسين عملية المبيعات بأكملها.

1. التركيز الأساسي والهدف

• الشعبالهدف الأساسي هو بناء علاقات ذكية ومساعدة المستخدمين على بناء روابط حقيقية وتنمية علاقات متينة في مختلف حالات الاستخدام. يعمل كأداة إدارة علاقات عملاء سهلة الاستخدام تركز على الجانب الإنساني للمبيعات لإتمام صفقات ناجحة.
• رشيقينصب التركيز على أتمتة المبيعات والتسويق المتكاملة لتبسيط عملية البيع للشركات الصغيرة والمتوسطة. ويهدف إلى أن يكون نظامًا شاملاً لإدارة علاقات العملاء يغطي المبيعات والخدمات والتسويق.

2. الميزات الأساسية ومجموعة الأدوات

• الشعبتتمحور الميزات حول إدارة جهات الاتصال: حيث تتيح للمستخدمين إضافة جهات اتصال بسرعة عبر إضافة كروم، وتتبع المكالمات الهاتفية، وتفعيل أتمتة البريد الإلكتروني المخصصة. كما تتضمن ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية لتتبع مسار المبيعات البسيط.
• رشيق: يوفر تكاملاً عميقاً عبر دورة حياة العميل بأكملها، بما في ذلك نظام إدارة علاقات العملاء المخصص للتجارة الإلكترونية، وأدوات عملية المبيعات القوية، وميزات تمكين المبيعات التي قد تفرض برامج إدارة علاقات العملاء الأخرى رسوماً إضافية مقابلها.

3. إدارة مسار المبيعات والصفقات

• الشعبيوفر هذا النظام مسار مبيعات مرئيًا بسيطًا لتتبع الصفقات ومساعدة المستخدمين على إتمامها بسرعة. وتكمن قوته في استخدام التواصل الشخصي وتعيين التذكيرات لدفع الصفقة قدمًا للشخص نفسه.
• رشيقيوفر نظام إدارة متطور وآلي لمسار المبيعات. يتميز بقدرته الفائقة على أتمتة المبيعات متعددة الخطوات، بما في ذلك التنبؤ بالمبيعات وتتبع الصفقات بناءً على ميزات الأتمتة المحددة.

4. القدرات التسويقية

• الشعبيوفر هذا البرنامج أتمتة أساسية للبريد الإلكتروني بهدف رعاية العملاء المحتملين. وهو غير مصمم لحملات التسويق المعقدة متعددة القنوات، ويعتمد على أدوات أخرى للحصول على الميزات المتقدمة.
• رشيقيُوفر هذا النظام ميزات قوية لفرق التسويق، تشمل صفحات الهبوط، وأتمتة البريد الإلكتروني، وتتبع تفاعل المستخدمين على الويب لتأهيل العملاء المحتملين. يدعم هذا المستوى من الشمولية عملية تمكين المبيعات بشكل كامل.

5. الأتمتة وسير العمل

• الشعبيُقدّم هذا النظام أدوات بسيطة لأتمتة البريد الإلكتروني وتعيين التذكيرات. الأتمتة فيه محدودة وتركز عموماً على مساعدة المستخدمين الأفراد وتبسيط عمليات المتابعة لفريق المبيعات.
• رشيقيوفر هذا النظام أتمتة قوية للمبيعات وسير عمل تسويقي مصمم لأتمتة المهام المتكررة عبر رحلة العميل بأكملها، بدءًا من التقاط العملاء المحتملين المتقدم وحتى إتمام الصفقة.

6. التنفيذ والإعداد

• الشعبرسوم الإعداد المطلوبة سريعة وسهلة للغاية؛ سهولة الاستخدام تعني فترة تعلم قصيرة. يبدأ البرنامج فعلياً كإضافة لمتصفح كروم وقاعدة بيانات بسيطة.
• رشيقيتطلب هذا النظام عمومًا فترة تعلم أولية أطول، وقد يكون إعداده أكثر تعقيدًا. وينبع هذا التعقيد من توفيره إمكانيات متقدمة وتكاملًا عميقًا بين الأقسام.

7. الدعم والمجتمع

• الشعبيعتمد على دعم بسيط داخل التطبيق وقاعدة معرفية مفيدة. ويتكون مجتمعه من مستخدمين أفراد وشركات صغيرة.
• رشيقيوفر دعمًا قياسيًا للعملاء وقاعدة معرفية واسعة. وهو مدعوم من قبل مجتمع متخصص في الحلول التقنية والتنفيذ المتقدم.

8. التخصيص وحالات الاستخدام

• الشعبمرونة عالية لتناسب حالات الاستخدام الفردية والشخصية التواصليمكن للمستخدمين تنظيم جهات الاتصال بسهولة وتخصيص طرق العرض دون تدخل معقد من قسم تكنولوجيا المعلومات.
• رشيقيوفر هذا النظام إمكانية تخصيص قوية من خلال الحقول المخصصة وسير العمل. وهو مصمم لتلبية مجموعة واسعة من نماذج عمليات البيع واحتياجات إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية.

9. هيكل التسعير

• الشعبيُقدّم هذا النظام خطة إدارة علاقات عملاء بأسعار معقولة، مما يجعله خيارًا ممتازًا للأفراد والشركات الصغيرة التي تُولي أهمية كبيرة لتتبع العلاقات مع العملاء بشكل دقيق. وتختلف الأسعار بناءً على عدد سجلات جهات الاتصال.
• رشيق: يوفر نسخة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين بميزات محدودة، وأسعار تنافسية متدرجة بناءً على الوظائف، بهدف توفير خيارات أسعار رائعة للعملاء المتزايدين دون رسوم إعداد ضخمة.

ما الذي يجب البحث عنه في منصة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل يمكنه النمو مع عمل?
• سهولة الاستخدام: هل واجهة المستخدم سهلة الاستخدام للفريق؟
• الميزات الأساسية: هل يغطي احتياجاتك الأساسية (المبيعات، التسويق، الدعم)؟
• اندماج: هل يتوافق مع أدواتك الحالية؟
• التخصيص: هل يمكنك تخصيصه ليتناسب مع سير العمل المحدد؟
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: هل يمكنك الوصول إليه أثناء التنقل؟
• بيانات حماية: ما مدى فعالية حماية بيانات عملائك؟
• خدمة العملاء: ما هو مستوى الدعم المقدم؟
• إعداد التقارير والتحليلات: هل يمكنك تتبع المؤشرات الرئيسية والحصول على رؤى ثاقبة؟
• ميزانية: هل تتناسب الأسعار مع إمكانياتك المالية؟

الحكم النهائي

بعد إجراء اختبارات شاملة، نميل إلى استخدام Folk للفرق التي تعطي الأولوية لإدارة جهات الاتصال والبساطة.

إنه سهل الاستخدام ويتفوق في تنظيم قوائم جهات الاتصال الضخمة.

يُعد نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM) قويًا، لا سيما فيما يتعلق بالأتمتة والخدمات المتكاملة.

لكن تعقيدها قد يشكل عائقاً.

يُعد نظام إدارة علاقات العملاء المرن خيارًا قويًا إذا كنت بحاجة إلى حل متكامل وقوي ومستعد لتحمل منحنى تعليمي حاد. 

لكن بالنسبة لمعظم المستخدمين، وخاصة أولئك الذين يقدرون سهولة الاستخدام، فإن تطبيق Folk يتألق.

لقد أمضينا ساعات لا تحصى في اختبار هذه المنصات، لضمان أن توصيتنا تستند إلى تجربة واقعية.

اختر ما يتوافق مع احتياجاتك وسير عملك.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرّب نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة

المزيد من موسيقى الفولك

المزيد حول إدارة علاقات العملاء الرشيقة

الأسئلة الشائعة