ActiveCampaign مقابل Zendesk: ما هي أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.6

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• محتوى ديناميكي
• صفحات هبوط مخصصة
• الذكاء الاصطناعي المتكامل
• التجزئة
• خطة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة المنظمات
• إعداد التقارير أدوات
• إدارة العملاء
• المراسلة والدردشة المباشرة
• الذكاء الاصطناعي و الأتمتة
• إعداد التقارير المخصصة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 19 دولارًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء الأمر صعب، أليس كذلك؟

You’ve got many customers, and keeping track of them feels like juggling flaming bowling pins.

You need something that won’t يصنع your head spin.

But here’s the thing: messing up means lost sales, unhappy customers, and, basically, a big mess. 

We’re breaking down ActiveCampaign vs Zendesk so you can see which one actually fits لك الاحتياجات. 

ملخص

We’ve spent weeks diving deep, testing each platform’s features, usability, and customer support.

Our hands-on experience, coupled with user feedback, forms the foundation of this detailed comparison, ensuring you get real-world insights.

4.6من أصل 5

أطلق العنان لقوة منصة تسويقية متكاملة. لذا، تفضل بالاطلاع عليها الآن!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أتمتة التسويق
• إدارة علاقات العملاء

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

هل أنت مستعد لمعرفة ما إذا كان Zendesk هو الخيار الأمثل لك؟ اطلع على مراجعتنا الشاملة لـ Zendesk!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• دعم متعدد القنوات
• روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• التحليلات المتقدمة

جرّب Zendesk مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو ActiveCampaign؟

حسنًا، لنتحدث عن ActiveCampaign.

اعتبره شريكك في التسويق.

It’s built to help small to medium-sized businesses grow.

يركز على التسويق عبر البريد الإلكتروني و الأتمتة.

Do you want to reach customers? This tool helps you do it.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ActiveCampaign…

رأينا

يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.

جرّب ActiveCampaign مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل ActiveCampaign

الفوائد الرئيسية

• الأتمتة المتقدمة: قم بإنشاء مسارات عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
• قوة تسويقية هائلة عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني جميلة وفعالة.
• مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
• التجزئة والتخصيص: استهدف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل شخصية.

جرّب ActiveCampaign مجاناً

التسعير

• بداية15 دولارًا شهريًا.
• زائد49 دولارًا شهريًا.
• محترف79 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع145 دولارًا شهريًا.

جرّب ActiveCampaign مجاناً

الإيجابيات

• قدرات أتمتة قوية.
• إمكانية وصول ممتازة للبريد الإلكتروني.
• تقارير وتحليلات مفصلة.
• مثالي للشركات النامية.

السلبيات

• قد يكون تعلمه أمراً معقداً.
• قد ترتفع الأسعار بسرعة.
• إنه ليس سهل الاستخدام مثل بعض الخيارات الأخرى.

جرّب ActiveCampaign مجاناً

ما هو Zendesk؟

يُعد Zendesk برنامجًا شائعًا لخدمة العملاء.

فهو يساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء. 

اعتبره مركزًا رئيسيًا لجميع احتياجات دعم العملاء الخاصة بك.

تم تصميمه لجعل التواصل أسهل وأكثر كفاءة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zendesk…

رأينا

انضم إلى أكثر من 100,000 شركة. انتقل إلى Zendesk وشاهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25% في المتوسط، تمامًا كما هو الحال مع مستخدمينا في عام 2025. ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب Zendesk الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Zendesk

الفوائد الرئيسية

يساعدك Zendesk على إسعاد العملاء ويساعد فريقك على العمل بشكل أفضل.

• يجعل العملاء أكثر سعادة: الشركات التي تستخدم Zendesk تشهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25%. هذا إنجاز كبير!
• جميع المحادثات في مكان واحد: يمكنك إدارة جميع الرسائل من مكان واحد. لا مزيد من التنقل بين الصفحات.
• المساعدة الذكية: يقوم البرنامج بالمهام السهلة نيابةً عنك، مما يتيح لفريقك حل المشكلات الأكثر تعقيداً.
• أدلة المساعدة الذاتية: يمكنك إنشاء صفحة مساعدة. يستطيع العملاء إيجاد الإجابات بأنفسهم. هذا يقلل الأسئلة بنسبة 15%.
• أدوات الذكاء الاصطناعي الذكية: يستخدم النظام نظام مساعدة حاسوبية ذكية. وهذا يعني الحصول على إجابات أسرع وأفضل للعملاء.

جرّب Zendesk الآن

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• فريق الدعم: 19 دولارًا شهريًا.
• فريق الجناح: 55 دولارًا شهريًا.
• مجموعة البرامج الاحترافية: 115 دولارًا شهريًا.
• مجموعة برامج المؤسسات: 169 دولارًا شهريًا.

جرّب Zendesk الآن

الإيجابيات

• إعداد سهل، وبدء سريع.
• أدوات قوية لإدارة التذاكر.
• مناسب لفرق الدعم الكبيرة.
• تتوفر العديد من عمليات دمج التطبيقات.
• منصة موثوقة لخدمة العملاء.

السلبيات

• قد يصبح الأمر مكلفاً بسرعة.
• قد تبدو عملية إعداد التقارير معقدة.
• بعض الميزات تحتاج إلى تحديثات.
• يتطلب الإعداد الأولي بعض التعلم.

جرّب Zendesk الآن

مقارنة الميزات

Choosing the right tool for your business needs can be tricky.

We’ve broken down nine key features to show you where each platform wins.

1. أتمتة التسويق والمبيعات

• ActiveCampaign is the must have platform for marketing and sales automation. It offers advanced automation to build complex, personalized customer journeys. You can use ActiveCampaign marketing automation to trigger a follow-up email or send text messages based on purchase history.
• Zendesk’s focus is on support, not digital marketing. Its automation features are mostly for routing support requests and managing customer conversations, not driving email campaigns. If you need intelligent marketing automation, ActiveCampaign is the more advanced user choice.

2. Core CRM Capabilities

• ActiveCampaign includes a built-in إدارة علاقات العملاء that tracks deals and manages the sales pipeline. It’s a solid activecampaign crm for small teams and growing businesses. You can use custom fields to manage contact management easily.
• Zendesk offers a separate product, Zendesk Sell, for its crm platform. This means managing the sales team and support team requires two different systems, which can sometimes lead to costly وقت التوقف or complex data syncing.

3. Customer Support Software and Ticketing

• Zendesk is the world-class leader in zendesk’s customer support software. It offers robust ticketing systems, multilingual support, and a deep help center functionality. Zendesk support is designed to handle a high volume of support tickets across multiple channels.
• ActiveCampaign’s support tools are basic compared to Zendesk’s customer support software, focusing mainly on simple chat and email management rather than complex ticketing systems needed for big businesses.

4. خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

• ActiveCampaign is best known for its email marketing services. It provides an excellent email مقاول بناء, a variety of pre-built templates, and features like dynamic content and conditional content for personalized messages. You can quickly create a professional email campaign or use it as a powerful newsletter tool.
• Zendesk’s email tools are limited to service and transactional email communication. It does not offer the ActiveCampaign features or the depth of a proper email marketing automation platform.

5. Sales Engagement Tools

• ActiveCampaign gives you tools for sales engagement right inside its CRM, including features like lead scoring and tracking. You can automatically update the sales pipeline and add notes to customer records.
• Zendesk Sell has its own sales engagement capabilities, including an add-on called Reach. However, it requires a separate subscription and setup, making the ActiveCampaign single-platform approach simpler.

6. إعداد التقارير والتحليلات

• ActiveCampaign focuses on reporting and analytics for marketing and sales performance. You get reports on email opens, link clicks, and pipeline progress. For custom reports, you often need the higher-tier plans.
• Zendesk excels at reporting and analytics for customer service metrics, like agent performance, resolution times, and support request volume. This reporting and analytics zendesk is crucial for measuring your support team’s performance.

7. Advanced Data Privacy and Security

• ActiveCampaign is gdpr compliant and offers features like Single Sign-On (single sign) and Multi-Factor Authentication. It is also focused on hipaa support and other key regulations, ensuring secure customer بيانات.
• Zendesk also offers a strong حماية posture, including HIPAA support and GDPR compliant features, often as a paid add-on for its most advanced automation and security tools. Zendesk is serious about protecting your sensitive information.

8. SMS and Messaging Channels

• ActiveCampaign provides an sms add feature, allowing you to send sms and use نص messages within your ActiveCampaign marketing automation workflows. This is great for cross-channel marketing.
• Zendesk supports social messaging and SMS as part of its Zendesk suite to centralize all customer conversations into its ticketing systems, which is better for real-time support.

9. Platform Complexity and Target Audience

• ActiveCampaign is a more advanced user platform. While powerful, new users may find the advanced automation features overwhelming initially, making it great for advanced user digital marketing specialists.
• Zendesk is highly focused on being a simple customer support software interface for support agents. It is easier to set up for core Zendesk support functions, but it lacks the deep ActiveCampaign features for marketing.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار أداة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

When comparing ActiveCampaign and Zendesk, you need to look past the surface features. Focus on these key decision points to find the platform that truly fits your goals:

• Core Business Goal: Do you need deep marketing automation? Recommend ActiveCampaign. If you need world-class desk software and reliable ticket systems for customer satisfaction, choose Zendesk.
• هيكل التسعير: Compare Zendesk’s pricing per agent versus ActiveCampaign’s pricing based on your contact list size. Look at the total cost, including any add-ons like sms add-ons or crm add ons to get the full picture. Also, check if a free plan is available.
• Complexity and Features: ActiveCampaign provides more advanced features for marketing, like the ability to build automations and create landing pages. Zendesk offers advanced features like a full agent workspace and custom workflows for support.
• Extensibility and Ecosystem: Examine the Zendesk marketplace for custom apps and easy integrations with other tools like Microsoft Dynamics. ActiveCampaign offers many integrations as well, but Zendesk’s strength lies in its support ecosystem.
• Data and Privacy: Is the data privacy framework solid? Both platforms are focused on compliance, but confirm the ActiveCampaign gdpr compliant status and the security Zendesk features before you choose.
• Support and Account Management: Check the quality of phone support. Only high-tier plans, like the enterprise plan, often include a dedicated account team. ActiveCampaign is activecampaign legit, but make sure you get the support you need.
• Future Growth and Scalability: Consider the platform’s new features roadmap. Zendesk is based in San Francisco and is constantly adding new capabilities like Sunshine Conversations to manage all communication channels and improve the employee experience.
• Marketing Insights: Can the platform manage your ads activecampaign campaigns? Does it handle rss triggered emails? Look for email templates and the ability to respond quickly.
• التكاليف الخفية: Be aware that some features, like custom objects or the highest activecampaign’s deliverability rates, might be premium options. Read an activecampaign review to see what users complain about, such as a company that is busy redesigning features instead of adding new ones.

الحكم النهائي

After thorough testing, we lean towards ActiveCampaign for businesses seeking a powerful, all-in-one platform.

إذا كان تركيزك الأساسي هو أتمتة التسويق and robust CRM features, it’s the clear winner.

Zendesk excels in تجربة العميل and support, making it ideal for support-centric organizations.

However, for a blend of marketing and sales with solid CRM functionality, especially for الشركات الصغيرة looking to grow.

ActiveCampaign offers a more comprehensive solution. We’ve done the deep dive, so you don’t have to.

Choose based on your core needs, and you can’t go wrong.

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب Zendesk الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Zendesk

المزيد من ActiveCampaign

المزيد من Zendesk

الأسئلة الشائعة