
Are you drowning in sticky notes and missed sales calls?
It is hard to keep track of every lead when your data is scattered.
This chaos hurts your عمل.
You lose money every time a potential customer slips through the cracks.
Your team wastes hours on بيانات entry instead of selling.
باختصار إدارة علاقات العملاء is the answer. It brings your team, emails, and deals together in one simple tool.
This guide shows you exactly how to use Nutshell to stop the mess and start closing more deals.

لا تدع الفرص تفلت من بين يديك! ناتشيل إدارة علاقات العملاء وتساعدك منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقات أقوى وإبرام المزيد من الصفقات.
Nutshell CRM Tutorial
Mastering Nutshell is simple.
You do not need to be a computer expert to use it.
We will show you the most important tools step by Step.
Follow this guide to set up your account and start selling immediately.
How to Use Sales Automation
مبيعات الأتمتة stops you from doing the same boring tasks over and over.
It handles data entry and assigns leads for you.
Andy Fowler helped create Nutshell so teams can stop fighting software and start selling.
This means every user spends less time clicking buttons and more time talking to people.
Step 1: Define Your Pipeline Stages
Before you automate, you must know your steps.
A pipeline is just the path a customer takes to buy from you.
- Look for the Nutshell logo in the top corner to make sure you are on the main dashboard.
- Go to Company Settings and select Pipelines.
- Click New Pipeline to start fresh.
- Name your stages clearly. You can use names like “New Lead” or “Proposal Sent.”
- Please keep it simple so you do not confuse your team.
Step 2: Set Up Lead Assignment Rules
You do not want leads sitting in a pile.
You also do not want salespeople sitting around waiting for work.
Nutshell can pass leads to the right person instantly.
- Inside your pipeline settings, look for the Assignment section.
- Create a rule based on the lead’s data.
- For example, tell the system to assign all local leads to Sarah.
- Check the small blue square box to apply the rule to all new leads.
- Set a fallback rule so no lead gets lost.

Step 3: Automate Stage Tasks
Nutshell can tell your team exactly what to do at each Step.
It is like having a light bulb moment every time you open a deal.
- Click on a specific stage in your pipeline editor.
- Look for the Tasks section on the screen.
- Add specific actions like “Call customer” or “Send pricing sheet.”
- Set due dates for each task.
- Now, the rep gets an automatic reminder when a deal reaches this stage.
Mastering Pipeline Management
A messy pipeline kills sales.
If you cannot see where your deals are, you cannot close them.
Nutshell gives you a visual map to help you manage every opportunity.
It puts everything on a clean white background so you can focus on the work that matters.
Step 1: Build Your Custom Pipeline
لك عمل is unique. Your pipeline should match how you actually sell.
- Navigate to the Sales dashboard in your account.
- Click Edit Pipeline or Create New if you have not yet created one.
- Drag and drop the stages to put them in the right order.
- Add “Confidence” percentages to each stage.
- This helps your group estimate how much money the team will make.
Step 2: Add Guidance for Your Team
New hires often struggle to know what to do next.
You can put instructions right inside the إدارة علاقات العملاء.
- Open a stage in the pipeline editor.
- Find the Guidance نص box.
- Write short, clear tips for your reps.
- Look for the white WebFX logo in the integration settings if you need extra marketing help.
- These tips appear on the screen whenever a deal enters this stage.

Step 3: Manage Deals with Board View
The Board view is the easiest way to move deals forward.
It looks like a set of cards.
- Click the Board icon at the top of your leads page.
- You will see columns for each stage of your pipeline.
- Click and hold a lead card to drag it to the next column.
- Watch for the yellow دائرة alert to indicate whether a task is overdue.
- Mark a deal as “Won” or “Lost” by dragging it to the bottom.
Setting Up Email Automation
Writing the same follow-up email ten times a day is a waste of time.
بريد إلكتروني الأتمتة sends personal messages on your behalf.
This helps your group of people sitting in the sales department save time.
These look like real emails, not robotic marketing blasts.
Step 1: Create Your Email Templates
You need a good message before you can automate it.
- Go to your Email tab and select Templates.
- Click Create New Template.
- Write your subject line and body text.
- Ensure your company logo on a white background looks clear in the email signature.
- Use “placeholders” for names, so Nutshell fills them in automatically.
- Save the template with a name you will remember.
Step 2: Link Emails to Pipeline Stages
Now you tell Nutshell when to send your message.
You do not want your team just sitting around a table waiting to hit send manually.
- Go back to Company Settings and then Pipelines.
- Choose the stageat whiche you want the email tobe sentd.
- You might see the blue and white webfx option here if you use that tool for data.
- Find the Personal email sequences section.
- Click the + button to add an automation block.

Step 3: Configure Timing and Triggers
You do not want to bombard people instantly.
You can set this up from your office desk or a table with a light at home.
- Select the template you created in Step.
- Look for the green square and a yellow icon if there is a warning about your dates.
- Set the delay to “Immediately” or “Wait 2 days.”
- Decide when the emails stop, like when a customer replies.
- Click Save to finish the setup.
بدائل لبرنامج Nutshell CRM
إليكم بعض الأمثلة بدائل إدارة علاقات العملاء باختصار مع نبذة مختصرة عن كل منها:
- مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
- محرك الأنابيب: شركة تركز على المبيعات إدارة علاقات العملاء تشتهر هذه المنصة بمسارات المبيعات المرئية سهلة الاستخدام، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
- كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
- هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
- كليك فانلز: هو في الأساس أداة لإنشاء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، ويركز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
- الشعب: بسيط، متكامل، واستباقي إدارة علاقات العملاء مع ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
- فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، حيث تقدم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات المبيعات.
- انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
- إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
- كبسولة CRM: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
- برؤية ثاقبة: A إدارة علاقات العملاء مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، حيث يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وإعداد التقارير القوية، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
- نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
- Salesforce: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
- زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار مقارنة
فيما يلي مقارنة موجزة بين برنامج Nutshell CRM وهذه الحلول البرمجية:
- ناتشيل مقابل بايب درايف: يتميز هذا البرنامج بإدارة خطوط الإنتاج المرئية، بينما يركز برنامج Nutshell على سهولة الاستخدام والبساطة.
- Nutshell CRM مقابل GoHighLevel: Nutshell CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات ويؤكد على سهولة الاستخدام وإدارة مسار المبيعات، بينما يقدم GoHighLevel مجموعة أوسع من أدوات التسويق والمبيعات وإدارة الوكالات.
- Nutshell CRM مقابل Keap: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على تبسيط عمليات المبيعات والتعاون؛ بينما يوفر Keap ميزات متقدمة لأتمتة التسويق وإدارة العملاء المحتملين.
- Nutshell CRM مقابل ActiveCampaign: يعمل نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على تبسيط عمليات المبيعات وتتبع جهات الاتصال، بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق المتطورة، والتجزئة، وحملات البريد الإلكتروني.
- Nutshell CRM مقابل Hubspot: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell واجهة سهلة الاستخدام لإدارة مسار المبيعات وعلاقات العملاء، بينما يوفر HubSpot منصة شاملة ومتكاملة للتسويق والمبيعات والخدمات.
- Nutshell CRM مقابل Clickfunnels: Nutshell CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء مخصص يركز على المبيعات؛ ClickFunnels متخصص في بناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط لزيادة التحويلات.
- باختصار، إدارة علاقات العملاء مقابل الممارسات الشعبية: يُعد Nutshell CRM نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات ويتميز بإعداد تقارير قوية وإدارة فعالة لخطوط المبيعات؛ بينما يركز Folk على تنظيم جهات الاتصال بشكل تعاوني والإثراء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- Nutshell CRM مقابل Instantly: يركز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من ناتشيل على إدارة مسارات المبيعات وتفاعلات العملاء، بينما تم تصميم نظام إنستانتلي للتعامل مع الأحجام الكبيرة. بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التواصل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
- Nutshell CRM مقابل ClickUp: Nutshell CRM هي أداة متخصصة لإدارة المبيعات وعلاقات العملاء، بينما ClickUp هي منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء.
- Nutshell CRM مقابل Monday CRM: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell عملية مبيعات مبسطة مع تصور واضح لخط سير العمل؛ بينما يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Monday سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وتعاونًا قويًا بين أعضاء الفريق عبر مختلف الوظائف.
- نظام إدارة علاقات العملاء المختصر مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الكبسولة: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على إدارة مسار المبيعات البديهية والأتمتة؛ أما نظام إدارة علاقات العملاء Capsule فهو نظام إدارة جهات اتصال أبسط مخصص بشكل أساسي لتتبع فرص المبيعات.
- Nutshell CRM مقابل Insightly: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على سهولة الاستخدام لفرق مبيعات الشركات الصغيرة؛ بينما يقدم Insightly نظام إدارة علاقات عملاء أكثر شمولاً مع إمكانيات إضافية لإدارة المشاريع.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell CRM ونظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell مسار مبيعات سهل الاستخدام وتعاونًا بين أعضاء الفريق؛ بينما يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة أوسع لقوة المبيعات.
- مقارنة بين Nutshell CRM و Salesforce: يقدم نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell حلاً بسيطاً وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم؛ أما Salesforce فهو نظام إدارة علاقات عملاء مؤسسي غني بالميزات وقابل للتوسع بدرجة كبيرة.
خاتمة
Nutshell CRM makes selling easier for everyone.
You no longer need to fight with messy spreadsheets.
You built a clear pipeline to see exactly where your money is coming from.
This tool brings order to your business chaos.
Your team can stop worrying about data entry and focus on closing deals.
Just open the app, look for the nushell logo, and get to work.
Start using these features today to grow your sales without the stress.
الأسئلة الشائعة
What is CRM in a nutshell?
It’s your business command center. A Customer Relationship Management tool organizes contacts, tracks sales conversations, and automates follow-ups. Basically, it prevents leads from slipping through the cracks. Nutshell specifically focuses on B2B sales efficiency.
What is nutshell com?
That is the official website for Nutshell CRM. It’s where you access the login portal, view pricing plans starting at $13/month, and explore features like sales automation and AI meeting summarization. It’s the hub for all things Nutshell.
What are the 3 basic CRM functionalities?
Contact management, pipeline tracking, and automation. First, you organize customer data. Second, you visualize where deals stand. Third, you automate repetitive tasks like emails. Nutshell excels at all three, ensuring your sales team focuses on closing, not data entry.
How to use CRM step by step?
Start by importing contacts. Then, define your sales pipeline stages. Connect your email to track communications automatically. Nutshell makes this intuitive. Finally, set up automation triggers to move leads through the funnel without manual effort.
What is a CRM for dummies?
It’s a digital address book that helps you sell. Instead of sticky notes, you keep client details, emails, and deal stages in one secure place. Nutshell is designed to be user-friendly, stripping away the complexity often found in enterprise tools like Salesforce.
What is the CRM training process?
Training involves onboarding your team to the platform. With Nutshell, it’s fast. You import data, invite users, and set permissions. Then, utilize their support articles or webinars to teach the team how to log activities and track deals effectively.
Where is nutshell used?
Nutshell is cloud-based, so it’s used everywhere via web browser or mobile app. It’s primarily used by B2B sales teams in small to medium-sized businesses to manage relationships, track leads, and streamline sales processes remotely or in-office.
More Facts about Nutshell
- ابدء: Hooking up your email and calendar to Nutshell is one of the first things you should do to start selling.
- Importing Info: You can bring in your contact lists from spreadsheets, address books, or other software easily.
- منظمة: Nutshell sorts your information into three main groups: companies, people, and leads.
- العملاء المحتملون: A “lead” is just a name for a sales opportunity you want to keep track of.
- Custom Paths: You can build special steps (pipelines) that match exactly how your team sells things.
- سهولة الاستخدام: The best software is the one your team will actually want to use, and Nutshell is built to be simple for everyone.
- التقارير: You can use Nutshell’s reports to look closely at your sales numbers and important contact details.
- الأذونات: You can change settings to control exactly which team members are allowed to see certain information.
- Dashboards: You can change your main screen (dashboard) to show important scores, like how much you have sold versus your goal.
- الحقول المخصصة: You can create your own labels and tags to keep your data organized the way you like it.
- Tailoring: When you set up the software to match your specific goals, your team will work faster and better.
- سير العمل: You can set up your dashboard to fit the work you do every single day.
- Clean Data: It is important to have rules for how you type in names so your list stays neat and correct.
- History: You can track every time you talk to a client so you have a full history of your relationship.
- Goals: detailed goals help your team understand why using the software helps them.
- Syncing: When you connect Google or Microsoft Outlook, your emails and appointments save to Nutshell automatically.
- Checking Data: You should check your lists often to fix mistakes or delete names that are listed twice.
- التخصيص: Use the history you have on customers to write emails that feel personal to them.
- الأتمتة: You can set up Nutshell to do boring tasks for you, like sending reminders or follow-up emails.
- المقاييس: Keep an eye on important numbers, like how many people buy from you and how many stop buying.
- Success Tips: To get the best results, focus on keeping data clean, using automation, and making sure the whole team works together.
- Audits: Every few months, look through your data to remove bad info or duplicates.
- سرعة: Watch how fast you are closing deals and how often you win to see how your team is doing.
- التكاملات: Start by connecting the most important tools you use, then add others later using tools like زابير.
- العمل الجماعي: Use shared screens and “@mentions” to talk clearly with your team inside the app.
- Guided Import: Nutshell has a helpful tool that guides you through uploading your contacts from other places.
- Zero-Touch: If you connect your email, the system logs your activity without you having to click anything.
- حماية: Protect your customer’s private info by using strong passwords (two-factor authentication) and user limits.
- Native Tools: It is usually best to use Nutshell’s built-in connections before trying to use outside connectors.
- الجدول الزمني: You can record phone calls, meetings, and notes right on a contact’s profile page.
- تعاون: Working together in the app helps everyone communicate better and get more done.
- الفرق: You can group your workers into teams inside the app to see how productive they are.













