Lựa chọn đúng CRM is tough. You’re You’reg at Zendesk vs Monday CRM, and honestly, both seem good.
But how do you know which one fits của bạn needs? Now, imagine picking the wrong one.
You end up with a system that makes your work harder, not easier.
Don’t Forget, though. We’re We’reeto breaking down Zendesk vs. Monday CRM in simple terms.
Toàn cảnh
We’veehours is diving into Monday CRM, testing their features and navigating their interfaces.
This hands-on experience allows us to provide a clear, practical comparison beyond surface-level reviews.
Want a CRM that’s as flexible as your marketing needs? See how it can transform your workflow!
Chạy: It has a free plan. The premium plan starts at $9/month.
Tính năng chính:
- Visual Workflow Management
- Collaboration Tools
- Tích hợp
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu xem Zendesk có phải là lựa chọn hoàn hảo dành cho mình chưa? Hãy xem bài đánh giá chi tiết về Zendesk của chúng tôi!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hỗ trợ đa kênh
- Robot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Phân tích nâng cao
What is Monday CRM?
Alright, Monday CRM. It’s It’s a CRM. It’s It’s its form.
Think visual boards and workflows. It helps teams manage sales and projects.
It’s for seeing everything at a glance.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Monday CRM alternatives…
Lấy của chúng tôi
Monday CRM is a good choice for businesses that want a visually appealing and easy-to-use CRM.
Lợi ích chính
- Visually appealing interface: Easy to navigate and understand.
- Flexible and customizable: Adapt the platform to your specific needs.
- Collaboration features: Work seamlessly with your team.
- Integrations with popular apps: Connect with your favorite business tools.
Chạy
- Miễn phí: $0 free forever.
- Nền tảng: $9/seat/month.
- Tiêu chuẩn: $12/seat/month.
- Chuyên nghiệp: $19/seat/month.
- Doanh nghiệp: Custom Pricing based on your needs.
Pros
Hằng
Zendesk là gì?
Okay, so Zendesk. Think customer support. It helps businesses manage customer issues.
Tickets, chats, all that stuff. It’s the teams that need to keep customers happy.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Lợi ích chính
Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.
- Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
- Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
- Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
- Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
- Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
- Suite Professional: 115 đô la/tháng.
- Suite Enterprise: Hãy liên hệ với bộ phận bán hàng.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Let’s dive into the core differences.
We’ll examine key features, showing how each platform handles crucial aspects of sales and customer management.
This will help you see which aligns best with your specific business needs.
1. Core Purpose and Platform Focus
- Zendesk: Primarily a customer support software and ticketing system. The Zendesk Suite is focused on optimizing every stage of the customer experience and managing support requests.
- Monday: A versatile work management platform. It offers modules like customer relationship management, sales, and project management, making it a great tool for managing tasks across the entire company.
2. Ticketing and Customer Service
- Zendesk: Uses Zendesk Support to centralize all customer conversations and support tickets into one ticketing system. Support agents can respond across multiple channels like email, chat, and social messaging.
- Monday: While it can handle support via its boards, it’s not a dedicated customer service software. You can create a powerful help desk using customizable templates and workflow automation, but it lacks some of zendesk’s customer support software depth.
3. Sales Team Functionality
- Zendesk: Features Zendesk Sell, a separate product focused on traditional CRM and pipeline management for the sales team. It helps streamline processes from lead capture to deal closing.
- Monday: The Sales CRM solution is built on its visual platform. It uses customizable boards to track the sales team pipeline and manage client customer data, making it incredibly intuitive for visualizing project progress.
4. Báo cáo và Phân tích
- Zendesk: Offers robust reporting and analytics zendesk tools. These features give deep insights into team’s performance, support metrics, and customer satisfaction.
- Monday: Provides strong advanced reporting and custom dashboards, allowing you to view all the data in a single place. Users can track project timelines, task management, and sales progress.
5. Customization and Extensibility
- Zendesk: Offers customization through its vast Zendesk Marketplace and the ability to build custom apps. You can also build custom workflows to automate processes.
- Monday: Known for its high level of customization. Users can create custom fields, design boards, and implement workflow automation with just a few clicks. Its open platform allows for extensive modification.
6. Knowledge Base and Help Center
- Zendesk: Includes excellent tools for building a knowledge base and help center. It helps many customers self-serve, which reduces the number of direct support requests.
- Monday: While it has file sharing and documentation features, its native knowledge base creation is not as robust as desk software like Zendesk. However, you can use a board to organize center articles.
7. Collaboration and Work Management
- Zendesk: Collaboration is focused on internal support agents and managing the flow of support tickets. The agent workspace is designed to streamline communication around customer issues.
- Monday: Is a premier choice for work management tools and collaboration. Its features like gantt charts, task dependencies, and a conversation panel help team members stay on the same page for managing tasks.
8. Real-Time Communication and Channels
- Zendesk: Excellent for managing customer interactions across multiple channels, including social messaging, with its sunshine conversations platform. Its core is real time communication with many customers.
- Monday: Provides real-time collaboration features for internal team members and the sales process. You can discuss work within the platform, making it a powerful internal collaboration tools.
9. Security and Compliance
- Zendesk: Offers strong security zendesk features to protect sensitive information and customer data. It has various compliance certifications, which is key for a major company like salesforce.
- Monday: Also takes security seriously, offering activity log tracking, permissions control, and various compliance standards to ensure all the data is secure.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn phần mềm CRM?
- Cấu trúc giá cả: Check the cost per user across the basic plan, Monday’s Pro plan, and the enterprise plan. Also, look at the value of the free plan or free version.
- Core Features: Does the platform’s feature set include essential project management tools like a kanban board and a Gantt chart view?
- Learning Curve: Avoid a steep learning curve with clear video tutorials.
- Tích hợp: Ensure seamless connections with tools like Google Calendar, Google Sheets, and other third-party integrations.
- Team Functionality: Look for features that support every team member, including guest access, time tracking, and specialized use for software teams, human resources, or the research team.
- Storage and Support: Evaluate file storage capacity and the availability of premium support.
- Flexibility: Can it handle various needs from doanh nghiệp nhỏ to software development or event planning? Look for standout features that offer all the features you need.
- Community: Does it have a robust community forum for help and tips?
- Tính năng nâng cao: Do the paid plans offer crucial elements like custom pricing and advanced views like a Gantt chart?
- Dễ sử dụng: How quickly can you get started creating boards?
Phán quyết cuối cùng
So, which one wins? For most, Monday CRM is our top pick.
It’s just easier. You can see everything. Plus, it’s super flexiit’s
You can customize it to your exact needs. Monday CRM is great for strong, real-time team collaboration.
Zendesk is awesome, fantastic customer support.
However, Monday CRM is a better choice for sales and teamwork. Trust us, Monday CRM will likely make your work life easier.
Think of it like this: Zendesk is a specialist, and Monday CRM is a generalist.
If you only do customer support, Zendesk is your tool. But if you need to manage sales, projects, and customers.
Monday CRM gives you more bang for your buck.
More of Monday CRM
Here’s a brief comparison of Monday CRM with these software solutions:
- Monday CRM vs Pipedrive: Monday CRM is a versatile work operating system with robust project and team management. Pipedrive is a sales-focused CRM known for its visual pipeline management and deal-closing features.
- Monday vs GoHighLevel: Monday is really good for managing projects and team tasks. It helps you keep track of work visually. GoHighLevel is more of an all-in-one tool for marketing and sales.
- Monday CRM vs Keap: Monday CRM provides highly customizable visual workflows for team collaboration and customer management, while Keap offers powerful sales and marketing automation designed for small businesses.
- Monday CRM vs ActiveCampaign: Monday CRM focuses on visual collaboration and customizable dashboards for project and customer relationship tracking, whereas ActiveCampaign excels in advanced email marketing automation, segmentation, and detailed analytics.
- Monday CRM vs Hubspot: Monday CRM offers a flexible, visual platform for managing projects and customer data, while HubSpot provides a comprehensive suite of marketing, sales, and customer service tools.
- Monday CRM vs Clickfunnels: Monday CRM is a flexible work OS with strong CRM capabilities; ClickFunnels is primarily a sales funnel builder for creating landing pages and automating sales conversion processes.
- Monday CRM vs Folk: Monday CRM provides highly customizable visual workflows and collaboration for diverse teams; Folk focuses on intuitive, collaborative contact management and enrichment with a simple interface.
- Monday CRM vs Instantly: Monday CRM is a flexible work OS with CRM functionalities for visual pipeline management; Instantly specializes in automated email lạnh outreach and high-volume lead generation.
- Monday CRM vs ClickUp: Monday CRM prioritizes visual and user-friendly project and work management; ClickUp is an all-in-one productivity platform offering extensive features for task management, CRM, and more.
- Monday CRM vs Capsule CRM: Monday CRM provides extensive customization for workflows and projects, integrating CRM functionalities; Capsule CRM is a simpler, more affordable contact manager primarily focused on sales tracking.
- Monday CRM vs Insightly: Monday CRM offers a highly customizable platform for managing projects and customer relationships, whereas Insightly provides a more traditional CRM with integrated project management.
- Monday CRM vs Freshsales CRM: Monday CRM is a versatile work OS with CRM features for customizable tracking. At the same time, Freshsales CRM is a dedicated sales CRM with AI-powered lead management and automation.
- Monday CRM vs Salesforce: Monday CRM offers a flexible, visual, and highly customizable platform for various business needs; Salesforce is an enterprise-level CRM with extensive, deep features for complex sales and marketing operations.
- Monday CRM vs Zendesk: Monday CRM excels in visual project management and team collaboration for sales and other functions. At the same time, Zendesk is a specialized customer service platform focused on ticketing and support.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.
Câu hỏi thường gặp
Which CRM is better for small businesses?
Monday CRM is generally better for small businesses. Its visual interface and flexible customization make it easy to adapt. Plus, its pricing is often more accessible for smaller teams.
Does Zendesk offer real-time support?
Yes, Zendesk offers real-time support through live chat and phone support. However, unlike Monday CRM’s broader approach, its real-time collaboration is primarily within the support team.
Does CRM’s Sunday CRM replace a dedicated project management tool?
Yes, for many teams. Monday CRM’s flexibility allows CRM to handle CRM and project management tasks. Its visual boards and automation features are excellent for managing projects.
Is Zendesk more expensive than Monday CRM?
Generally, yes. While Monday CRM starts at a lower price point, Zendesk’s advanced features and Zendesk’s plans can quickly increase costs.
Which CRM is easier to learn and use?
Monday CRM is generally considered easier to learn and use. Its visual interface and intuitive design make it more accessible for new users than Zendesk’s complex setup.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese