⚡ Nhận định nhanh:
- Chạy: Gói trả phí của TeamViewer bắt đầu từ 18,90 đô la/tháng và hoàn toàn miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân. Gói trả phí của GoTo Resolve bắt đầu từ 23,75 đô la/tháng.
- Phù hợp nhất cho: TeamViewer cho truy cập từ xa và điều khiển từ xa trên nhiều hệ điều hành. GoTo Resolve dành cho hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ thiết bị đầu cuối.
- Điểm khác biệt chính: GoTo Resolve adds conversational ticketing inside Microsoft Teams and Slack. TeamViewer focuses on broad device reach and remote ủng hộ.
- Lựa chọn của chúng tôi: TeamViewer là lựa chọn phù hợp cho hầu hết người dùng, nhờ phiên bản miễn phí, hỗ trợ nhiều nền tảng hơn và giá cả phải chăng.
Cả TeamViewer và GoTo Resolve đều hứa hẹn hỗ trợ từ xa dễ dàng.
Nhưng chúng được chế tạo để phục vụ hai công việc khác nhau.
TeamViewer là một công cụ điều khiển từ xa dành cho mọi thiết bị.
GoTo Resolve là một phần mềm đa năng. Quản lý CNTT Phòng suite có quầy bán vé.
Việc lựa chọn đúng phụ thuộc vào cách thức hoạt động của đội ngũ hỗ trợ.
Bài so sánh này sẽ phân tích chi tiết cả hai công cụ để bạn có thể đưa ra quyết định nhanh chóng.
Toàn cảnh
Bài so sánh TeamViewer vs GoTo Resolve này bao gồm giá cả, tính năng, bảo mật và độ dễ sử dụng.
Chúng tôi cũng phân tích chi tiết từng công cụ phù hợp nhất với đối tượng nào.
Xin lưu ý rằng GoTo Resolve hiện đã được đổi tên thành LogMeIn Resolve.
Nguồn thông tin của chúng tôi bao gồm các thông số kỹ thuật đã công bố, tài liệu và đánh giá của người dùng.
Các cây bút của chúng tôi cũng đã dành thời gian trải nghiệm thực tế từng nền tảng.
Loading...
TeamViewer là gì?
TeamViewer là phần mềm truy cập và điều khiển từ xa.
Nó cho phép bạn điều khiển các máy tính khác và thiết bị qua internet.
Phần mềm này do TeamViewer Germany GmbH sản xuất.
Ứng dụng này đã được cài đặt trên hơn 2,5 tỷ thiết bị.
Ứng dụng điều khiển từ xa TeamViewer hoạt động trên Windows, macOS và Linux.
Ứng dụng này miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân và là một công cụ tuyệt vời để hỗ trợ tức thì.
Nó đã phục vụ các đội hỗ trợ trong hơn một thập kỷ.
TeamViewer
Điều khiển mọi thiết bị từ bất cứ đâu. TeamViewer hỗ trợ Windows, Máy Mac, Linux và các thiết bị di động. Hệ thống bảo mật mạnh mẽ đảm bảo an toàn cho mọi phiên làm việc từ xa.
Bảng giá TeamViewer
Đây là giá của TeamViewer vào năm 2026. Hãy cùng phân tích chi tiết.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Truy cập từ xa | 18,90 đô la/tháng | Người dùng đơn lẻ và người làm việc tự do |
| Việc kinh doanh | 42,90 đô la/tháng | Các nhóm CNTT nhỏ và người dùng hỗ trợ |
Giá được xác nhận vào tháng 6 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: TeamViewer miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Không có bản dùng thử riêng cho các gói trả phí, nhưng phiên bản miễn phí cho phép bạn kiểm tra các tính năng cốt lõi.
Điều khoản thanh toán: Các gói trả phí được tính phí hàng năm và tự động gia hạn. Bạn có thể hủy đăng ký hàng năm trong vòng 28 ngày kể từ ngày đăng ký hoặc khi gia hạn.
📌 Ghi chú: TeamViewer đã loại bỏ tùy chọn mua một lần vào năm 2023. Tất cả việc sử dụng cho mục đích thương mại hiện nay đều dựa trên giấy phép thuê bao.
⚠️ Cảnh báo: Chế độ tự động gia hạn được bật mặc định. Hãy đặt lời nhắc trước khi hết hạn 28 ngày nếu bạn chỉ cần truy cập trong thời gian ngắn.
Những lợi ích chính của TeamViewer
Dưới đây là những lý do khiến TeamViewer đáng để bạn cân nhắc. Những tính năng mạnh mẽ này giúp khả năng hỗ trợ của nó vượt trội so với nhiều đối thủ cạnh tranh:
- Hỗ trợ nhiều hệ điều hành: Kết nối với Windows, macOS, Linux, Androidvà iOS. Phạm vi phủ sóng rộng này giúp việc quản lý phần cứng hỗn hợp trở nên dễ dàng hơn.
- Miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân: Giúp người thân yêu khắc phục sự cố thiết bị mà không mất phí. Nhiều người dùng TeamViewer bắt đầu từ đây trước khi chuyển sang giấy phép trả phí.
- Bảo mật mạnh: Mã hóa AES 256 bit và xác thực hai yếu tố bảo vệ mọi kết nối. Ứng dụng TeamViewer cũng được cập nhật thường xuyên.
- Truy cập không cần giám sát: Chạy TeamViewer như một dịch vụ Windows để truy cập các thiết bị và máy chủ không có người giám sát bất cứ lúc nào.
- Truyền tải tập tin và in ấn từ xa: Di chuyển tập tin theo cả hai hướng trong phiên làm việc từ xa và in từ thiết bị từ xa.
- Thông tin chi tiết từ phiên AI: Bộ phần mềm AI Suite tự động viết tóm tắt sau mỗi phiên làm việc. Khả năng AI này, như được hiển thị trên bảng điều khiển TeamViewer, giúp giảm đáng kể thời gian lập tài liệu.
- Chia sẻ màn hình và trò chuyện: Tính năng trò chuyện trực tiếp và chia sẻ màn hình giúp cả hai bên luôn kết nối trong quá trình giải quyết vấn đề.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Của chúng tôi nhà văn Tôi đã cài đặt ứng dụng TeamViewer và sử dụng nó để hỗ trợ từ xa hàng ngày. Ứng dụng này nhận được đánh giá cao từ khách hàng về khả năng giải quyết vấn đề. Dưới đây là những điểm nổi bật từ trải nghiệm thực tế đó:
Ưu điểm và nhược điểm của TeamViewer
✅ Ưu điểm
- Miễn phí sử dụng cá nhân với đầy đủ chức năng điều khiển từ xa.
- Hoạt động trên nhiều hệ điều hành hơn hầu hết các đối thủ cạnh tranh
- Bảo mật mạnh mẽ với mã hóa AES 256-bit và xác thực hai yếu tố.
- Cung cấp khả năng truy cập tự động đáng tin cậy cho máy chủ và các thiết bị khác.
❌ Nhược điểm
- Việc sử dụng thương mại có thể trở nên tốn kém khi quy mô lớn.
- Không có hệ thống hỗ trợ khách hàng tích hợp hoặc hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ qua hội thoại.
- Tính năng tự động gia hạn và thời hạn hủy 28 ngày là những điều thu hút người dùng mới.
GoTo Resolve là gì?
GoTo Resolve là một bộ phần mềm quản lý CNTT đa năng.
Nó kết hợp hỗ trợ từ xa, hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ và... quản lý điểm cuối.
Sản phẩm hiện được đổi tên thành LogMeIn Resolve sau khi được tái định thương hiệu.
Nó đã thay thế công cụ hỗ trợ từ xa GoTo Assist cũ hơn.
Các nhân viên hỗ trợ có thể nhận yêu cầu và phân loại vấn đề từ một bảng điều khiển duy nhất.
Nó được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần sự hỗ trợ chủ động.
GoTo Resolve (LogMeIn Resolve)
Quản lý hỗ trợ từ xa, hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và bảo vệ điểm cuối từ một nơi duy nhất. Hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ bằng hội thoại hoạt động ngay trong Microsoft Teams và Slack.
GoTo Resolve Pricing
Dưới đây là chi phí của GoTo Resolve vào năm 2026. Hãy cùng phân tích chi tiết.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Người mới bắt đầu | 23,75 đô la/tháng | Người dùng mới và nhóm hỗ trợ nhỏ |
| Sự phát triển | 44,75 đô la/tháng | Phát triển các nhóm cần tự động hóa |
| Trình độ cao | 63,75 đô la/tháng | Các nhóm cần bảo vệ điểm cuối |
| Hoàn thành | 75 đô la/tháng | Quản lý CNTT toàn diện cho một tổ chức |
Giá được xác nhận vào tháng 6 năm 2026.
Phiên bản miễn phí: GoTo Resolve cung cấp gói miễn phí có giới hạn. Gói này hỗ trợ tối đa ba nhân viên hỗ trợ, ba thiết bị và ba phiên điều khiển từ xa mỗi tháng.
Dùng thử miễn phí: Bạn có thể dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí có thể được thanh toán hàng năm với mức giá thấp hơn.
📌 Ghi chú: Bạn có thể thêm nhiều tác nhân và thiết bị hơn với một khoản phí bổ sung ở bước thanh toán. Các gói cao hơn sẽ mở khóa nhiều tính năng tự động hóa và bảo vệ điểm cuối hơn.
⚠️ Cảnh báo: Một số người dùng cho rằng GoTo Resolve có giá khá cao so với các công cụ hỗ trợ từ xa nhẹ hơn. Hãy lập kế hoạch số lượng nhân viên và thiết bị cần thiết trước khi quyết định mua.
Những lợi ích chính của GoTo Resolve
GoTo Resolve tích hợp hỗ trợ từ xa, quản lý yêu cầu và điều khiển thiết bị vào một giải pháp duy nhất, cho phép hỗ trợ chủ động cho các nhóm CNTT có nguồn lực hạn chế. Dưới đây là những lý do khiến GoTo Resolve đáng để bạn cân nhắc:
- Hệ thống vé tương tác: Người dùng tạo và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ ngay trong Microsoft Teams và Slack. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình yêu cầu hỗ trợ.
- Bảo mật không tin tưởng (Zero-trust security): Mô hình bảo mật không tin tưởng (zero-trust) yêu cầu người dùng tạo khóa chữ ký cá nhân trước khi truy cập.
- Bảo vệ điểm cuối và phần mềm diệt virus: Phần mềm chống virus và bảo vệ điểm cuối tích hợp sẵn giúp quản lý các thiết bị từ một bảng điều khiển duy nhất.
- Tự động hóa CNTT chủ động: Quản lý bản vá tự động và cảnh báo tự khắc phục giúp giải quyết sự cố nhanh hơn, thường là trước khi người dùng gửi yêu cầu hỗ trợ.
- Trợ lý ảo dựa trên trí tuệ nhân tạo (GoPilot): GoPilot cung cấp tư vấn khắc phục sự cố theo thời gian thực và có thể phát hiện cũng như giải quyết các vấn đề của thiết bị đầu cuối theo yêu cầu.
- Truy cập qua trình duyệt: Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa ngay trên cửa sổ trình duyệt mà không cần tải xuống bất kỳ phần mềm nào.
- Phiên họp đa kỹ thuật viên: Nhiều nhân viên có thể tham gia một phiên làm việc từ xa bằng mã truy cập gồm chín chữ số và cùng chia sẻ quyền điều khiển.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Người viết bài của chúng tôi đã đăng ký GoTo Resolve và thực hiện một vài phiên hỗ trợ thông qua Microsoft Teams. Dưới đây là những điểm nổi bật:
Ưu điểm và nhược điểm của GoTo Resolve
✅ Ưu điểm
- Tính năng quản lý vé được tích hợp sẵn trong Microsoft Teams và Slack.
- Bảo mật không tin tưởng với khóa chữ ký cá nhân
- Tích hợp phần mềm chống virus, quản lý bản vá và bảo vệ điểm cuối.
- Gói miễn phí và dùng thử 14 ngày không cần thẻ.
❌ Nhược điểm
- Có thể tốn kém hơn một công cụ truy cập từ xa thông thường.
- Một số người dùng báo cáo rằng các liên kết của EU không tải được trang web.
- Số lượng hệ điều hành được hỗ trợ ít hơn so với TeamViewer.
So sánh tính năng
Bạn đã sẵn sàng đi sâu vào so sánh chi tiết giữa TeamViewer và GoTo Resolve chưa?
Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu mười tính năng chính để bạn có thể lựa chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu của mình.
| Tính năng | TeamViewer | GoTo Resolve |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | Miễn phí / 18,90 đô la/tháng | Miễn phí / 23,75 đô la/tháng |
| Phiên bản miễn phí | ✅ (Sử dụng cá nhân) | ✅ (3 đặc vụ) |
| Hệ điều hành | Windows, Mac, Linux, Android, iOS | Windows, Mac, Android, iOS |
| Vé đàm thoại | ❌ | ✅ |
| Xác thực hai yếu tố | ✅ | ✅ |
| Tích hợp phần mềm chống vi-rút | ❌ | ✅ |
| Chuyển tập tin | ✅ | ✅ |
| Truy cập không giám sát | ✅ | ✅ |
| Trí tuệ nhân tạo Trợ lý | Thông tin chi tiết về phiên AI | GoPilot |
| Tốt nhất cho | Truy cập và điều khiển từ xa | Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật & bảo vệ điểm cuối |
1. Hỗ trợ từ xa & Phiên họp
TeamViewer: Hỗ trợ từ xa là công việc cốt lõi ở đây. Chỉ cần chia sẻ ID và mật khẩu TeamViewer của bạn, phía bên kia sẽ kết nối trong vài giây. Bạn cũng có thể gửi nhanh liên kết phiên để bắt đầu kết nối. Trò chuyện trực tiếp và chia sẻ màn hình diễn ra trong suốt mỗi phiên hỗ trợ từ xa, giúp việc hỗ trợ người thân từ xa trở nên đơn giản hơn.
GoTo Resolve: Chức năng thực thi từ xa cho phép kỹ thuật viên chạy các tập lệnh và lệnh trên các thiết bị từ xa. Nhiều kỹ thuật viên có thể tham gia một phiên làm việc với mã truy cập gồm chín chữ số và cùng chia sẻ quyền điều khiển. Điều này rất phù hợp với nhóm hỗ trợ xử lý các yêu cầu hỗ trợ cùng nhau.
2. Truy cập và kết nối từ xa
TeamViewer: Truy cập từ xa an toàn hoạt động qua internet hoặc mạng cục bộ. TeamViewer có thể vượt qua tường lửa và NAT mà không cần thiết lập chuyển tiếp cổng thủ công. Kết nối được thực hiện từ ứng dụng trên máy tính để bàn hoặc cửa sổ trình duyệt để dễ dàng truy cập khi cần.
GoTo Resolve: Việc truy cập và hỗ trợ từ xa được thực hiện thông qua trình duyệt web mà không cần tải xuống. Kỹ thuật viên có thể bắt đầu các phiên trực tiếp từ Microsoft Teams. Quản lý thiết bị nền xử lý việc bảo trì định kỳ trên các thiết bị không có người dùng giám sát mà không làm gián đoạn người dùng.
3. Quản lý thiết bị và điểm cuối
TeamViewer: Giám sát thiết bị từ xa theo dõi tình trạng hoạt động của mọi thiết bị đầu cuối mà bạn quản lý. Nó hỗ trợ máy tính cá nhân, thiết bị di động, máy chủ và hệ thống IoT. Phạm vi ứng dụng rộng rãi này khả năng Đây là một phần lý do tại sao TeamViewer phù hợp với các nhóm làm việc phân tán, và nó giúp các nhóm CNTT theo dõi nhiều thiết bị khác nhau trên cùng một màn hình.
GoTo Resolve: Giải pháp bảo vệ điểm cuối tập trung quản lý thiết bị tại một nơi duy nhất. Nền tảng này giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng, giúp tiết kiệm chi phí. Trí tuệ nhân tạo (AI) phát hiện các bất thường của hệ thống và chủ động giải quyết vấn đề để giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ.
4. Bảo mật & Xác thực hai yếu tố
TeamViewer: Tính bảo mật dựa trên mã hóa AES 256 bit và xác thực hai yếu tố. Người dùng đánh giá cao các tính năng này, điều này làm tăng niềm tin vào phần mềm. Các công cụ phòng thủ mạng tiên tiến bổ sung thêm một lớp bảo mật cho các tài khoản doanh nghiệp.
GoTo Resolve: Mô hình bảo mật không tin tưởng (zero-trust) yêu cầu mỗi người dùng tạo khóa chữ ký cá nhân để truy cập. Sự kiểm soát này mang lại cho GoTo Resolve một vị thế vững chắc cho các nhóm hoạt động trong lĩnh vực được quản lý chặt chẽ. Xác thực hai yếu tố được hỗ trợ trên mọi tài khoản.
⚠️ Cảnh báo: Khóa chữ ký không tin cậy (zero-trust signature key) rất mạnh mẽ nhưng lại thêm một bước thiết lập. Cần hướng dẫn người dùng mới để việc tăng cường bảo mật không làm chậm phiên làm việc đầu tiên của họ.
5. Hệ thống vé và hỗ trợ hội thoại
TeamViewer: TeamViewer không có bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tích hợp sẵn. Nó có thể quản lý nhiều tài khoản và thiết bị, nhưng bạn cần kết hợp nó với một công cụ tạo yêu cầu hỗ trợ riêng biệt nếu cần. Điểm mạnh của nó là khả năng làm việc từ xa, chứ không phải là hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ.
GoTo Resolve: Tính năng nổi bật là hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ dựa trên hội thoại. Nhân viên có thể gửi, xem xét và theo dõi yêu cầu hỗ trợ từ Microsoft Teams. Nhân viên hỗ trợ nhận yêu cầu và phân loại vấn đề bằng thao tác kéo thả.
6. Sự tích hợp
TeamViewer: Các tích hợp thiết yếu kết nối TeamViewer với các ứng dụng kinh doanh phổ biến. Nó cũng liên kết với nền tảng TeamViewer Frontline dành cho công việc công nghiệp. Điều này giúp công cụ này hữu ích hơn ngoài chức năng điều khiển từ xa cơ bản.
GoTo Resolve: Khả năng tích hợp mạnh mẽ bao gồm Slack và Microsoft Teams để gửi yêu cầu hỗ trợ và các phiên hỗ trợ. Nhân viên văn phòng vẫn sử dụng các công cụ trò chuyện hiện có trong khi quá trình hỗ trợ diễn ra ngầm.
7. Tự động hóa & Quản lý bản vá
TeamViewer: Giám sát hiệu năng cảnh báo các điểm cuối chậm hoặc gặp sự cố. sớmBộ công cụ AI bổ sung thêm các công cụ phân tích dựa trên dữ liệu phiên. Tự động hóa ở đây tập trung vào khả năng hiển thị hơn là triển khai bản vá toàn diện.
GoTo Resolve: Quản lý bản vá tự động và cảnh báo tự khắc phục giúp giải quyết các sự cố được phát hiện một cách tự động. Mô hình hỗ trợ chủ động này giúp hệ thống luôn được vá lỗi mà không cần sự can thiệp thủ công. Đây là một lợi thế rõ ràng cho các nhóm CNTT bận rộn.
8. Quản lý tài sản
TeamViewer: Quản lý tài sản theo dõi phần cứng và phần mềm trên toàn bộ hệ thống của bạn. Bạn có thể xem mỗi thiết bị đang chạy chương trình gì và lần cuối cùng nó được cập nhật là khi nào. Điều này giúp đội ngũ hỗ trợ lập kế hoạch nâng cấp và phát hiện các lỗ hổng.
GoTo Resolve: Tài sản phần mềm báo cáo Hiển thị các ứng dụng đã cài đặt trên các thiết bị đầu cuối được quản lý. Kết hợp với quản lý bản vá, nó cung cấp cho tổ chức cái nhìn tổng quan rõ ràng về trạng thái giấy phép và phiên bản.
9. Hỗ trợ thiết bị di động
TeamViewer: TeamViewer Frontline hỗ trợ mạnh mẽ các thiết bị di động trên cả điện thoại Android và iOS. Thậm chí, phần mềm còn tích hợp công nghệ thực tế tăng cường (AR) để hỗ trợ chọn hàng bằng hình ảnh trong kho. Những tính năng tiên tiến này giúp số hóa các quy trình hậu cần thủ công.
GoTo Resolve: Quản lý thiết bị di động bao gồm đăng ký, theo dõi vị trí và thực hiện các thao tác từ xa. Kỹ thuật viên có thể yêu cầu quyền truy cập camera trên thiết bị di động của người dùng để xem sự cố phần cứng trong thời gian thực.
10. Phần mềm diệt virus & Chuyển file
TeamViewer: Việc truyền tập tin sử dụng thao tác kéo thả và hàng đợi truyền tải trong phiên làm việc từ xa. Ứng dụng không có phần mềm chống virus tích hợp sẵn, vì vậy bạn cần sử dụng các công cụ bảo mật của riêng mình. Trọng tâm vẫn là tốc độ truyền tải tập tin hai chiều nhanh chóng.
GoTo Resolve: Phần mềm diệt virus tích hợp hoạt động song song với hỗ trợ từ xa. Việc truyền tải tập tin trong suốt phiên làm việc không bị giới hạn về loại tập tin hay kích thước. Sự kết hợp này có nghĩa là một công cụ duy nhất đảm nhiệm cả việc hỗ trợ và bảo vệ cơ bản.
Giá cả & Chi phí
Hãy cùng so sánh các gói giá cạnh nhau.
| Kế hoạch | TeamViewer | GoTo Resolve |
|---|---|---|
| Miễn phí | ✅ Sử dụng cá nhân | ✅ 3 nhân viên / 3 thiết bị |
| Đã trả phí vào cửa | 18,90 đô la/tháng | 23,75 đô la/tháng |
| Hạng trung | 42,90 đô la/tháng (Doanh nghiệp) | 44,75 đô la/tháng (Tăng trưởng) |
| Hạng cao nhất | — | 75 đô la/tháng (Đã hoàn tất) |
TeamViewer: Phiên bản miễn phí và gói cơ bản 18,90 đô la khiến nó trở thành lựa chọn khởi đầu tiết kiệm nhất. Nó phù hợp với người dùng cá nhân và những người làm việc tự do muốn truy cập từ xa mà không cần bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
GoTo Resolve: Các gói trả phí có giá cao hơn một chút, nhưng bạn sẽ nhận được tính năng quản lý vé và bảo vệ điểm cuối trong mức giá đó. Đối với một nhóm hỗ trợ muốn sử dụng một công cụ duy nhất để quản lý mọi thứ, gói dịch vụ này có thể đáng giá hơn so với mức giá chênh lệch.
Các kịch bản khác nhau
Cả hai công cụ đều tích hợp nhiều tính năng tuyệt vời vào các gói dịch vụ của mình, nhưng lựa chọn phù hợp nhất phụ thuộc vào quy trình làm việc của bạn. Bảng dưới đây thể hiện sự tương đồng giữa các nhu cầu phổ biến và lựa chọn tốt hơn, và các tính năng bổ sung mà mỗi nền tảng cung cấp ở các gói cao cấp hơn có thể ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng.
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Điều khiển từ xa miễn phí | TeamViewer | Miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân |
| hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ | GoTo Resolve | Tích hợp hệ thống đặt vé qua hội thoại. |
| Phạm vi thiết bị rộng nhất | TeamViewer | Thêm hỗ trợ Linux |
| Bảo vệ điểm cuối | GoTo Resolve | Tích hợp phần mềm chống virus và cập nhật vá lỗi. |
| Giá vào cửa thấp nhất | TeamViewer | 18,90 đô la so với 23,75 đô la/tháng |
💰 Ngân sách của bạn
TeamViewer thắng thế về giá cả và gói cá nhân miễn phí. GoTo Resolve có giá cao hơn nhưng tích hợp cả chức năng quản lý yêu cầu hỗ trợ và bảo mật vào một giấy phép duy nhất.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Nếu văn phòng của bạn sử dụng Microsoft Teams, GoTo Resolve là lựa chọn phù hợp. TeamViewer là lựa chọn an toàn hơn nếu bạn cũng quản lý các máy Linux.
🛠️ Phong cách hỗ trợ của bạn
Đối với hỗ trợ từ xa đột xuất và hỗ trợ tức thì cho thiết bị của người thân, TeamViewer nhanh hơn. Đối với các yêu cầu hỗ trợ được cấu trúc bài bản, GoTo Resolve giúp bạn phân loại vấn đề.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Người dùng mới thấy TeamViewer dễ thiết lập hơn. GoTo Resolve mang lại lợi ích cho các nhóm muốn quản lý đồng thời các nhân viên hỗ trợ, thiết bị và tự động hóa.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
GoTo Resolve cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ. TeamViewer cung cấp phiên bản đầy đủ miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân, vì vậy cả hai đều cho phép bạn dùng thử trước.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
GoTo Resolve cung cấp hỗ trợ qua email, trò chuyện trực tuyến và điện thoại 24/7 trên các gói trả phí. TeamViewer cung cấp hỗ trợ theo cấp độ cùng với thư viện lớn các hướng dẫn và hội thảo trực tuyến.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ này rồi? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển sang sử dụng công cụ khác.
🔄 Bạn đang chuyển từ TeamViewer sang GoTo Resolve?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Tính năng tạo vé hội thoại trực tiếp trong Microsoft Teams và Slack.
- Tích hợp phần mềm chống virus và quản lý bản vá tự động.
- Bảo mật không tin tưởng với khóa chữ ký cá nhân
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Truy cập và điều khiển từ xa gốc Linux
- Gói sử dụng cá nhân miễn phí
- Công cụ thực tế tăng cường TeamViewer Frontline
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh sách thiết bị và ghi chú của bạn từ TeamViewer.
- Tạo tài khoản GoTo Resolve và bắt đầu dùng thử 14 ngày miễn phí.
- Cài đặt ứng dụng khách và kết nối với Microsoft Teams để tạo yêu cầu hỗ trợ.
🔄 Bạn đang chuyển từ GoTo Resolve sang TeamViewer?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Hỗ trợ Linux và phạm vi hệ điều hành rộng hơn
- Phiên bản miễn phí dành cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại.
- In ấn từ xa và thực tế tăng cường với TeamViewer Frontline
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Hệ thống đặt vé qua hội thoại và hàng đợi hỗ trợ
- Tích hợp phần mềm chống virus và bảo vệ điểm cuối.
- Quản lý bản vá tự động và cảnh báo tự phục hồi
📋 Cách chuyển đổi:
- Đóng các yêu cầu hỗ trợ đang mở hoặc chuyển chúng sang hệ thống hỗ trợ mới của bạn.
- Tạo tài khoản TeamViewer và cài đặt ứng dụng khách.
- Thiết lập quyền truy cập tự động trên các thiết bị mà bạn quản lý.
Những điều mà bài đánh giá của chúng tôi chưa đề cập
So sánh này tập trung vào người dùng cá nhân và các nhóm hỗ trợ nhỏ. Chúng tôi không thử nghiệm triển khai trên quy mô doanh nghiệp lớn hoặc các hợp đồng tùy chỉnh cho cả hai công cụ. Ghi chú của chúng tôi phản ánh phiên bản tháng 6 năm 2026, vì vậy các tính năng có thể đã thay đổi kể từ đó. Nếu bạn quản lý hàng trăm nhân viên hỗ trợ, các ưu tiên của bạn có thể khác với những gì chúng tôi đề cập ở đây.
Chúng tôi cũng hạn chế tối đa các lớp tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) chuyên sâu. Bộ công cụ AI của TeamViewer tạo ra Session Insights, tự động tạo ra các bản tóm tắt và tài liệu sau mỗi phiên làm việc từ xa, và nền tảng này bổ sung tính năng khắc phục sự cố dựa trên AI, đề xuất các bước giải quyết vấn đề trong thời gian thực. Về phía GoTo, GoPilot cung cấp lời khuyên khắc phục sự cố theo thời gian thực và có thể tự động phát hiện và giải quyết các sự cố điểm cuối, trong khi AI Insights gắn cờ các bất thường của hệ thống trước khi chúng trở thành phiếu yêu cầu hỗ trợ. Cả hai lớp này đều cần thời gian đánh giá dài hơn so với thời gian xem xét ngắn.
Các kịch bản công nghiệp và thực địa cũng nằm ngoài phạm vi của chúng tôi. TeamViewer Frontline mang đến công nghệ thực tế tăng cường và chọn hàng bằng hình ảnh cho các quy trình hậu cần và công việc kho bãi, đây là một công việc khác với hỗ trợ CNTT tại bàn làm việc mà hầu hết người đọc cần. Chúng tôi không thử nghiệm kỹ lưỡng tính năng này. Chúng tôi cũng không kiểm tra khả năng in ấn từ xa, phạm vi tích hợp đầy đủ các tính năng thiết yếu, hoặc cơ chế thanh toán liên quan đến gia hạn tự động, trong đó việc hủy hàng năm phải được thực hiện trong vòng 28 ngày kể từ khi đăng ký hoặc khi gia hạn.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Giá cả | TeamViewer |
| 🖥️ Phạm vi tiếp cận thiết bị | TeamViewer |
| 🎫 Bán vé | GoTo Resolve |
| 🛡️ Bảo vệ điểm cuối | GoTo Resolve |
| 👶 Dễ sử dụng | TeamViewer |
| 🔌 Tích hợp | Cà vạt |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | TeamViewer |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: TEAMVIEWER
TeamViewer thắng ở bốn trong sáu hạng mục.
Phù hợp nhất cho: Truy cập từ xa, điều khiển từ xa, hỗ trợ đa nền tảng và giúp đỡ gia đình từ xa.
TeamViewer và GoTo Resolve giải quyết hai vấn đề khác nhau.
TeamViewer là một công cụ truy cập và điều khiển từ xa với phạm vi hỗ trợ thiết bị rộng lớn.
GoTo Resolve là một bộ phần mềm quản lý CNTT toàn diện tích hợp chức năng quản lý yêu cầu hỗ trợ.
GoTo Resolve rất tuyệt vời cho các bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sử dụng Microsoft Teams.
Nhưng nếu bạn muốn chi phí thấp, phạm vi phủ sóng rộng và thiết lập đơn giản, TeamViewer là lựa chọn tốt hơn cho hầu hết người dùng.
Nói một cách đơn giản: hãy chọn TeamViewer khi điều khiển từ xa là công việc chính. Ứng dụng này miễn phí cho mục đích cá nhân, cài đặt chỉ trong vài phút trên Windows, macOS, Linux, Android và iOS, và kết nối thông qua ID và mật khẩu đối tác mà không gặp rắc rối với tường lửa. Các gia đình cần hỗ trợ thiết bị của người thân, người làm việc tự do và các nhóm CNTT nhỏ chủ yếu cần truy cập từ xa sẽ nhận được nhiều giá trị hơn với số tiền bỏ ra, và phiên bản miễn phí cho phép sử dụng phi thương mại vô thời hạn.
Hãy chọn GoTo Resolve khi phiếu yêu cầu hỗ trợ là đơn vị công việc. Nếu nhóm của bạn đã sử dụng Microsoft Teams, tính năng tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ qua hội thoại, phần mềm chống virus tích hợp và quyền truy cập không tin cậy (zero-trust) sẽ giúp nó trở thành giải pháp hỗ trợ mạnh mẽ hơn, mặc dù giá ban đầu cao hơn. Nhiều tổ chức cuối cùng phải sử dụng cả hai trong một thời gian khi chuyển đổi, vì vậy hãy thử nghiệm từng gói miễn phí với quy trình làm việc thực tế của bạn trước khi quyết định ngân sách.
So sánh thêm về TeamViewer
Dưới đây là cách TeamViewer so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác:
TeamViewer so với AnyDesk
TeamViewer vượt trội nhờ: Hỗ trợ hệ điều hành rộng hơn, phân tích phiên AI hoàn thiện hơn và danh sách tích hợp sâu hơn.
AnyDesk thắng ở các điểm sau: Cài đặt nhẹ hơn, giá cả thương mại thấp hơn và kết nối nhanh hơn trên mạng chậm.
TeamViewer so với Splashtop
TeamViewer vượt trội nhờ: Tự do sử dụng cá nhân, các công cụ thực tế tăng cường và số lượng thiết bị được cài đặt lớn hơn.
Splashtop thắng nhờ: Các gói nhóm giá rẻ hơn, giá cả đơn giản theo từng người dùng và các gói làm việc từ xa mạnh mẽ.
TeamViewer vượt trội nhờ: Hỗ trợ Linux, khả năng truy cập tự động sâu rộng và các biện pháp bảo mật toàn diện hơn.
RemotePC thắng thế ở các điểm sau: Giá cố định hàng năm, số lượng thiết bị hỗ trợ hào phóng và giao diện dễ sử dụng hơn.
So sánh thêm về GoTo Resolve
Dưới đây là cách GoTo Resolve so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác:
GoTo Resolve so với BeyondTrust
GoTo Resolve thắng thế ở các điểm sau: Thiết lập đơn giản hơn, hệ thống vé tương tác và gói miễn phí dành cho các nhóm nhỏ.
BeyondTrust thắng nhờ: kiểm soát quyền truy cập đặc quyền sâu hơn, mạnh mẽ hơn kiểm toán ghi nhật ký và tuân thủ quy định đối với doanh nghiệp lớn.
So sánh GoTo Resolve và ISL Online
GoTo Resolve thắng thế ở các điểm sau: Tích hợp phần mềm diệt virus, tự động hóa quản lý bản vá và hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ qua Microsoft Teams.
ISL Online thắng trên: Các tùy chọn tự lưu trữ, lựa chọn giấy phép một lần và phạm vi ngôn ngữ rộng hơn.
So sánh GoTo Resolve và GetScreen
GoTo Resolve thắng thế ở các điểm sau: Bảo vệ điểm cuối, bảo mật không tin cậy và tự động hóa CNTT chủ động.
Getscreen thắng nhờ: Đơn giản hóa trải nghiệm người dùng trên trình duyệt, giá cả phải chăng và truy cập nhanh chóng chỉ với một liên kết.
Câu hỏi thường gặp
GoTo Resolve làm gì?
GoTo Resolve là bộ phần mềm quản lý CNTT đa năng. Nó kết hợp hỗ trợ từ xa, hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ tự động, bảo vệ thiết bị đầu cuối và tự động hóa trong một công cụ duy nhất dành cho các nhóm quy mô nhỏ và vừa.
GoTo Resolve có miễn phí không?
Vâng, có một gói miễn phí giới hạn. Gói này hỗ trợ tối đa ba nhân viên, ba thiết bị và ba phiên điều khiển từ xa mỗi tháng, cộng thêm 14 ngày dùng thử các gói trả phí.
Tôi có thể sử dụng TeamViewer Miễn phí?
Đúng vậy. TeamViewer miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại. Bạn có thể điều khiển từ xa hoàn toàn để hỗ trợ gia đình và bạn bè, nhưng sử dụng cho mục đích thương mại cần phải có giấy phép trả phí.
TeamViewer có thể điều khiển điện thoại khác không?
Có. TeamViewer hỗ trợ thiết bị di động trên Android và iOS. Người kia cài đặt ứng dụng QuickSupport, sau đó chia sẻ ID để bạn có thể kết nối.
TeamViewer hay GoTo Resolve thì tốt hơn để quản lý yêu cầu hỗ trợ?
GoTo Resolve thắng thế về hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ. Hệ thống này hoạt động dựa trên hội thoại và được tích hợp sẵn trong Microsoft Teams và Slack. TeamViewer không có hệ thống hỗ trợ khách hàng tích hợp mà tập trung vào truy cập từ xa.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 