Cảm thấy bối rối khi cố gắng chọn đúng CRM?
Bạn hẳn đã nghe nói về Salesforce và Close CRMnhưng cái nào phù hợp của bạn nhu cầu?
Tưởng tượng picking the wrong one.
Bạn có thể lãng phí thời gian và tiền bạc hoặc bỏ lỡ cơ hội bán hàng.
Bài viết này so sánh Salesforce với Close. CRM Nói một cách đơn giản.
Toàn cảnh
Chúng tôi đã dành hàng giờ để tìm hiểu kỹ cả Salesforce và Close CRM.
Thực hiện các kịch bản bán hàng thực tế và so sánh các tính năng của chúng một cách trực quan.
Kinh nghiệm thực tiễn này cho phép chúng tôi đưa ra đánh giá rõ ràng và thiết thực về hệ thống CRM nào phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn.
Sẵn sàng khám phá những điều hàng đầu thế giới CRMĐăng ký dùng thử Salesforce miễn phí ngay hôm nay!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 25 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Quản lý khách hàng tiềm năng
- Dự báo doanh số bán hàng
- Quản lý cơ hội
Hãy bắt đầu dùng thử và trải nghiệm hệ thống CRM đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 35 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Gọi điện thoại tích hợp
- Chuỗi email
- Báo cáo nâng cao
Salesforce là gì?
Salesforce? Hãy coi nó như một công cụ siêu mạnh.
Nó giúp doanh nghiệp quản lý mọi thứ liên quan đến khách hàng. Tất cả đều ở một nơi.
Bạn sẽ có được bộ phận bán hàng, dịch vụ, tiếp thị. Tất cả mọi thứ. Nó rất lớn và có thể làm được rất nhiều việc.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Salesforce…
Lấy của chúng tôi
Nó cực kỳ mạnh mẽ và linh hoạt. Gói miễn phí rất hào phóng và có nhiều tính năng để quản lý dự án.
Lợi ích chính
Salesforce giúp doanh nghiệp kết nối tốt hơn với khách hàng. Nó cung cấp cái nhìn toàn diện về từng khách hàng.
Điều này giúp cải thiện doanh số bán hàng và chất lượng dịch vụ.
- Góc nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng: Xem tất cả các tương tác với khách hàng ở cùng một nơi.
- Tăng doanh số bán hàng lên 39%: Nhiều người dùng báo cáo doanh số và năng suất cao hơn.
- Tự động hóa mạnh mẽ: Tự động hóa các tác vụ như gửi email và theo dõi khách hàng tiềm năng.
- Huge AppExchange: Kết nối với hàng ngàn ứng dụng khác.
- Có khả năng mở rộng để phát triển: Phát triển cùng doanh nghiệp của bạn, từ quy mô nhỏ đến lớn.
Chạy
Tất cả các kế hoạch sẽ là được lập hóa đơn hàng năm.
- Phòng miễn phí: 0 đô la/người dùng/tháng.
- Bộ khởi đầu: 25 đô la/người dùng/tháng.
- Bộ chuyên nghiệp100 đô la Mỹ/người dùng/tháng.
Pros
Hằng
Close CRM là gì?
Đóng CRM? Tất cả là vì doanh số.
Nó được thiết kế để chốt giao dịch. Hãy suy nghĩ đơn giản và tập trung.
Nó giúp bạn liên lạc với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Bạn có thể gọi điện và gửi email ngay trong ứng dụng.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp CRM tương tự…
Lấy của chúng tôi
Chốt giao dịch với Close CRMHãy bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày và trải nghiệm hệ thống CRM đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
Lợi ích chính
- Chức năng gọi điện tích hợp: Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp trong Close.
- Mạnh mẽ Chuỗi email tự động: Tự động hóa quy trình tiếp cận và theo dõi khách hàng.
- Báo cáo nâng cao: Theo dõi tiến độ của bạn và xác định những lĩnh vực cần cải thiện.
- Tự động hóa bán hàng: Tối ưu hóa các công việc lặp đi lặp lại và tiết kiệm thời gian.
- Hỗ trợ chuyên dụng: Nhận sự trợ giúp từ đội ngũ chuyên gia của họ khi bạn cần.
Chạy
- Những điều cần thiết35 đô la/ghế/tháng.
- Sự phát triển: 99 đô la/ghế/tháng.
- Tỉ lệ139 đô la Mỹ/ghế/tháng.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Việc lựa chọn giải pháp CRM phù hợp đòi hỏi phải xem xét kỹ lưỡng những khả năng thực sự của từng giải pháp.
Phần này cung cấp sự so sánh chi tiết giữa Salesforce CRM và Close CRM về các tính năng thiết yếu, giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất. phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
1. Công cụ giao tiếp tích hợp sẵn
- Salesforce CRM: Yêu cầu ứng dụng hoặc tiện ích bổ sung của bên thứ ba để sử dụng các tính năng gọi điện cơ bản. Bạn không thể làm Thực hiện cuộc gọi điện thoại trực tiếp hoặc gửi tin nhắn SMS hàng loạt ngay lập tức.
- Đóng CRM: Đóng CRM Ứng dụng tích hợp chức năng gọi điện, nhắn tin SMS và gửi email hàng loạt. Nhân viên bán hàng có thể nhanh chóng gọi nhiều số điện thoại bằng tính năng Quay số nhanh (Power Dialer) hoặc quay số dự đoán, tiết kiệm thời gian nhập liệu thủ công.
2. Khả năng mở rộng và phạm vi doanh nghiệp
- Salesforce CRMĐược xây dựng để mở rộng quy mô lớn. Các công ty lớn với hàng trăm nhân viên và hoạt động quốc tế phức tạp sẽ thấy cơ sở hạ tầng của Salesforce CRM là vô song. Đây là lựa chọn tốt nhất khi doanh nghiệp của bạn phát triển thành một tập đoàn.
- Đóng CRMPhù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty quy mô vừa. Mặc dù có thể mở rộng quy mô, điểm mạnh của nó là hỗ trợ các đội ngũ bán hàng đang phát triển (thường dưới 100 người dùng) đang tìm kiếm sự tăng trưởng cao mà không cần sự phức tạp của doanh nghiệp lớn.
3. Trí tuệ nhân tạo (AI) và sự đổi mới
- Salesforce CRM: Salesforce CRM Công ty này tận dụng những đổi mới đột phá về trí tuệ nhân tạo thông qua nền tảng Einstein của mình. Nền tảng này cung cấp phân tích dự đoán, thông tin chi tiết về bán hàng được hướng dẫn bởi AI và các đề xuất nhiệm vụ tự động. Họ có những cam kết mạnh mẽ đối với AI.
- Đóng CRMỨng dụng này chủ yếu sử dụng AI để ưu tiên khách hàng tiềm năng và đưa ra các đề xuất quy trình làm việc đơn giản. Nó đơn giản hơn và hiện chưa tập trung vào các phân tích AI chuyên sâu, mở rộng như trong các ứng dụng khác. Salesforce CRM.
4. Các tùy chọn tùy chỉnh
- Salesforce CRMCung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh chuyên sâu. Bạn có thể xây dựng các đối tượng tùy chỉnh, điều chỉnh mọi quy trình bán hàng và kết nối với kho ứng dụng khổng lồ AppExchange của nền tảng.
- Đóng CRMCung cấp các tùy chọn tùy chỉnh thiết yếu như trường tùy chỉnh và khả năng thiết lập nhiều quy trình. Tuy nhiên, nó được thiết kế theo kiểu "cắm là chạy", do đó khả năng tùy chỉnh chuyên sâu ở cấp độ nhà phát triển bị hạn chế so với các công cụ khác. Salesforce CRM.
5. Trọng tâm sản phẩm cốt lõi và điện toán đám mây
- Salesforce CRMMột nền tảng toàn diện tập trung vào khách hàng là công ty. Nền tảng này bao gồm các sản phẩm chuyên biệt như Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud và Data Cloud để cung cấp cái nhìn tổng quan đầy đủ về khách hàng.
- Đóng CRM: Một giải pháp CRM chuyên dụng được xây dựng cho hoạt động bán hàng nội bộ tốc độ cao. Điểm mạnh của nó nằm ở... tiếp cận cộng đồng và các công cụ theo dõi được thiết kế để giúp nhân viên bán hàng chốt được nhiều giao dịch hơn.
6. Trải nghiệm người dùng và tính dễ sử dụng
- Salesforce CRMCó thể đòi hỏi thời gian học hỏi khá lâu. Các tính năng mạnh mẽ và nhiều sản phẩm của Salesforce đồng nghĩa với việc thường cần một quản trị viên chuyên trách hoặc đào tạo chuyên sâu để toàn bộ nhóm có thể sử dụng thành thạo.
- Đóng CRMĐược đánh giá cao về sự đơn giản. Nó được thiết kế để nhân viên bán hàng có thể bắt đầu sử dụng ngay lập tức, biến nó trở thành phần mềm CRM tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ muốn áp dụng nhanh chóng và đào tạo tối thiểu.
7. Báo cáo và Phân tích
- Salesforce CRMNền tảng này nổi bật về báo cáo và phân tích. Nó cung cấp các báo cáo có khả năng tùy chỉnh cao, dự báo nâng cao và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích sâu sắc dữ liệu kinh doanh.
- Đóng CRMCung cấp báo cáo rõ ràng, chi tiết tập trung vào hoạt động bán hàng, quy trình bán hàng và số lượng cuộc gọi/email. Bao gồm các biểu đồ tùy chỉnh, nhưng đơn giản hơn so với công cụ phân tích cấp doanh nghiệp của Salesforce.
8. Tích hợp hệ sinh thái và bên thứ ba
- Salesforce CRM: Sở hữu hệ sinh thái bên thứ ba lớn nhất, AppExchange. Nền tảng này cung cấp hàng ngàn ứng dụng và tích hợp, tạo nên một công cụ mạnh mẽ.
- Đóng CRMTích hợp tốt với các công cụ thiết yếu khác như Gmail, Outlook và... QuickbooksNhưng thị trường của nó nhỏ hơn nhiều. Bạn có thể cần sử dụng API để kết nối với các giải pháp CRM khác.
9. Phạm vi quản lý quan hệ khách hàng
- Salesforce CRMCung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng toàn diện. Quản lý toàn bộ hành trình từ khâu tiếp thị khách hàng tiềm năng đến sự thành công của khách hàng và dịch vụ hậu mãi thông qua các giải pháp đa dạng.
- Đóng CRMTập trung vào giai đoạn trước bán hàng và chốt đơn hàng trong mối quan hệ khách hàng. Đây là một công cụ tuyệt vời cho đội ngũ bán hàng nhưng ít chú trọng đến hỗ trợ khách hàng sau bán hàng hơn so với Sales Cloud và Service Cloud.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn phần mềm CRM?
- Dễ sử dụng cho đội ngũ bán hàng: Các tùy chọn CRM có hỗ trợ việc áp dụng nhanh chóng cho đội ngũ bán hàng không? Trải nghiệm đơn giản trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động giúp khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại có được trải nghiệm tốt nhất.
- Trọng tâm quy trình bán hàng: Hãy tìm kiếm các tính năng hỗ trợ cốt lõi của quy trình bán hàng của bạn. Điều này bao gồm gọi điện tích hợp, hướng dẫn cuộc gọi, tạo nhiệm vụ và lời nhắc mới, cũng như dễ dàng thiết lập mẫu email hoặc chuỗi email.
- Giá cả và các cấp độ: Kiểm tra tổng chi phí và xem giá được tính hàng năm hay không. Xem những tính năng chuyên nghiệp và tính năng nâng cao nào bị khóa ở các gói cao cấp hơn. Đừng quên theo dõi tổng chi phí, không chỉ giá cơ bản.
- Phạm vi bán hàng so với phạm vi dịch vụ: Bạn cần một công cụ bán hàng chuyên dụng (với các tính năng dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp) hay một nền tảng quy mô lớn? Salesforce tận dụng được phạm vi ứng dụng rộng lớn; nếu bạn chỉ cần tạo thêm khách hàng tiềm năng và theo dõi khách hàng hiệu quả hơn, hãy chọn Close.
- Tích hợp và Dữ liệu: Bạn có thể dễ dàng kết nối với các hệ thống CRM và ứng dụng khác không? Hãy kiểm tra xem có giải pháp nào đáng tin cậy không. bảo vệ cơ sở hạ tầng. Hệ thống cần cung cấp cho bạn quyền truy cập nhanh vào danh bạ và lịch sử tài khoản.
- Trí tuệ nhân tạo và việc chuẩn bị cho tương lai: Bạn muốn một công cụ đơn giản hay một nền tảng với trợ lý ảo để xem trước tương lai? Các hệ thống lớn như của San Francisco thường đầu tư mạnh vào lợi ích và sự đổi mới.
- Hỗ trợ và triển khai: Hãy xem xét mức độ dễ dàng triển khai trong ngành của bạn. Hỏi về thời gian đào tạo cần thiết cho hầu hết các doanh nghiệp. Đây là yếu tố then chốt đối với bất kỳ giải pháp nào. doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty lớn.
- Công cụ quản lý: Giám đốc kỹ thuật số có thể quản lý đội ngũ bán hàng hiệu quả đến mức nào? Close cung cấp các bản cập nhật sản phẩm mạnh mẽ tập trung vào các chỉ số bán hàng, giúp dễ dàng tìm kiếm và theo dõi hiệu suất.
Phán quyết cuối cùng
Vậy, phần mềm nào thắng? Đối với nhiều người, Close CRM là sự lựa chọn tốt hơn.
Tại sao? Rất đơn giản. Nó giúp bạn quản lý doanh số bán hàng trực tiếp.
Tính năng gọi điện tích hợp là một bước đột phá. Thêm vào đó, nó rất dễ học.
Nếu mục tiêu của bạn là chốt giao dịch, Close CRM sẽ phát huy tối đa hiệu quả.
Salesforce rất mạnh mẽ, nhưng đôi khi nó lại quá phức tạp. Chúng tôi đã thử nghiệm cả hai.
Bạn sẽ biết ngay thôi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn chọn công cụ phù hợp, không hề rườm rà.
Đơn giản là cách này hiệu quả thôi.
Thêm thông tin về Salesforce
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Salesforce và các giải pháp phần mềm sau:
- Salesforce so với Pipedrive: Salesforce là một hệ thống CRM toàn diện, có khả năng tùy chỉnh cao dành cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, trong khi Pipedrive tập trung vào quản lý quy trình bán hàng trực quan, dễ sử dụng để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
- Salesforce so với GoHighLevel: GoHighLevel là một nền tảng đa năng dành cho các công ty tiếp thị, cung cấp các tùy chọn nhãn trắng và khả năng tự động hóa mở rộng.
- Salesforce so với Keap: Salesforce cung cấp một hệ sinh thái CRM rộng lớn, có thể tùy chỉnh cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị tích hợp, đặc biệt hiệu quả đối với các công ty nhỏ.
- Salesforce so với ActiveCampaign: Salesforce là một hệ thống CRM toàn diện, cấp doanh nghiệp với khả năng tự động hóa bán hàng mạnh mẽ, trong khi ActiveCampaign nổi bật trong tự động hóa tiếp thị, các chiến dịch email và trực quan hóa hành trình khách hàng.
- Salesforce so với Hubspot: Salesforce chú trọng vào khả năng tùy chỉnh sâu rộng và báo cáo mạnh mẽ cho các nhu cầu kinh doanh phức tạp, trong khi HubSpot cung cấp một bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ tích hợp với giao diện thân thiện hơn với người dùng.
- Salesforce so với Clickfunnels: Salesforce là một hệ thống CRM toàn diện để quản lý quan hệ khách hàng và bán hàng; ClickFunnels được thiết kế đặc biệt như một công cụ xây dựng phễu bán hàng để hướng dẫn khách hàng đi theo con đường chuyển đổi.
- Salesforce so với Folk: Salesforce là một hệ thống CRM có khả năng mở rộng cao, giàu tính năng, phù hợp với các hoạt động phức tạp và doanh nghiệp lớn; Folk cung cấp một công cụ quản lý liên hệ và xây dựng mối quan hệ đơn giản hơn, mang tính cộng tác cao.
- Salesforce so với Instantly: Salesforce là một nền tảng CRM toàn diện bao gồm nhiều khía cạnh quản lý khách hàng; Instantly chuyên về tự động hóa. tiếp cận qua email lạnh và tạo ra khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
- Salesforce so với ClickUp: Salesforce là một hệ thống CRM chuyên dụng, mạnh mẽ để quản lý tương tác khách hàng và quy trình bán hàng; ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng, tích hợp các chức năng CRM vào các công cụ quản lý dự án toàn diện hơn của nó.
- Salesforce so với Thứ Hai: Salesforce là một hệ thống CRM mạnh mẽ với mô hình dữ liệu mở rộng cho các quy trình làm việc phức tạp trong nhiều ngành nghề khác nhau; Monday CRM cung cấp các quy trình làm việc trực quan có khả năng tùy chỉnh cao và thường được các công ty đã sử dụng Monday.com sử dụng để quản lý dự án.
- Salesforce so với Capsule: Salesforce là hệ thống CRM cấp doanh nghiệp phù hợp với các tổ chức lớn có nhu cầu phức tạp; Capsule CRM là hệ thống CRM đơn giản hơn, thân thiện với người dùng, lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tập trung vào việc theo dõi liên hệ và bán hàng cốt lõi.
- Salesforce so với Insightly: Salesforce cung cấp một hệ thống CRM toàn diện, có khả năng tùy chỉnh cao, đáp ứng nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau; Insightly cung cấp một hệ thống CRM đa năng với tính năng quản lý dự án tích hợp, thường được các doanh nghiệp vừa và nhỏ ưa chuộng vì dễ sử dụng.
- Salesforce so với Freshsales CRM: Salesforce là một hệ thống CRM có khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao với các tính năng nâng cao dành cho các tổ chức lớn; Freshsales CRM tập trung vào phân tích bán hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo và tự động hóa để quản lý bán hàng hiệu quả, thường được các nhóm nhỏ hơn ưa chuộng.
- Salesforce so với Zendesk: Salesforce là một hệ thống CRM toàn diện bao gồm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng; Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên dụng được thiết kế cho việc tạo yêu cầu hỗ trợ, hỗ trợ kỹ thuật và tương tác khách hàng đa kênh.
Xem thêm về Close CRM
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Close CRM với các giải pháp phần mềm sau:
- So sánh Close CRM và Pipedrive: Close CRM chú trọng vào các công cụ giao tiếp mạnh mẽ và tự động hóa cho bộ phận bán hàng nội bộ. Đồng thời, Pipedrive nổi tiếng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan, dễ sử dụng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- So sánh Close CRM và Keap: Close CRM là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với các chuỗi cuộc gọi và email tích hợp sẵn, trong khi Keap cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị toàn diện hơn và tích hợp thương mại điện tử.
- So sánh Close CRM và ActiveCampaign: Close CRM nổi bật ở khả năng tối ưu hóa quy trình bán hàng và các công cụ giao tiếp, trong khi ActiveCampaign cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị toàn diện hơn, phân khúc khách hàng nâng cao và theo dõi hành trình khách hàng chi tiết.
- So sánh Close CRM và HubSpot: Close CRM được thiết kế dành cho đội ngũ bán hàng, ưu tiên tính năng gọi điện tích hợp và chốt giao dịch nhanh chóng, trong khi HubSpot cung cấp bộ phần mềm toàn diện hơn, bao gồm cả tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- So sánh Close CRM và Clickfunnels: Close CRM là phần mềm CRM hướng đến bán hàng, dùng để quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch; ClickFunnels là công cụ chuyên dụng để xây dựng phễu bán hàng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
- So sánh Close CRM và Folk: Close CRM là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với tính năng tự động hóa bán hàng mạnh mẽ và chức năng giao tiếp tích hợp, trong khi Folk cung cấp khả năng quản lý liên hệ linh hoạt, mang tính cộng tác, tập trung vào việc tổ chức và tiếp cận đơn giản.
- Đóng CRM so với mua ngay: Close CRM cung cấp một hệ thống CRM bán hàng toàn diện với tính năng gọi điện tích hợp và tự động hóa bán hàng mở rộng, trong khi Instantly chuyên về tiếp cận và gửi email lạnh số lượng lớn.
- So sánh Close CRM và Clickup: Close CRM là phần mềm CRM chuyên dụng cho bán hàng, quản lý quy trình bán hàng và giao tiếp, trong khi ClickUp là hệ điều hành công việc đa năng với các chức năng quản lý dự án, tổ chức công việc và khả năng tùy chỉnh CRM.
- Close CRM so với Monday CRM: Close CRM là phần mềm CRM chuyên dụng cho bán hàng với tính năng tự động hóa tiên tiến giúp chốt giao dịch hiệu quả. Monday CRM là hệ điều hành làm việc trực quan, cung cấp quy trình làm việc có thể tùy chỉnh cho nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, bao gồm cả bán hàng.
- So sánh Close CRM và Capsule CRM: Close CRM cung cấp khả năng tự động hóa bán hàng mạnh mẽ và hệ thống liên lạc tích hợp dành riêng cho các đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Viên nang CRM là một phần mềm quản lý liên hệ đơn giản hơn, giá cả phải chăng hơn, chủ yếu dùng để theo dõi các mối quan hệ cơ bản.
- So sánh Close CRM và Insightly: Close CRM chủ yếu tập trung vào bán hàng với các công cụ giao tiếp mạnh mẽ. Đồng thời, Insightly cung cấp giải pháp CRM toàn diện hơn, bao gồm quản lý dự án mạnh mẽ và khả năng tích hợp sâu rộng hơn.
- So sánh Close CRM và Freshsales CRM: Close CRM chú trọng hiệu quả bán hàng với tính năng giao tiếp và tự động hóa tích hợp. Freshsales CRM cung cấp giải pháp toàn diện với tính năng tự động hóa bán hàng tiên tiến và báo cáo chi tiết.
- So sánh CRM và Salesforce: Close CRM là một nền tảng tương tác bán hàng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với tính năng gọi điện và email tích hợp, trong khi Salesforce là một hệ thống CRM cấp doanh nghiệp toàn diện, có khả năng tùy chỉnh cao với nhiều chức năng bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
- So sánh Close CRM và Zendesk: Close CRM được xây dựng dành riêng cho đội ngũ bán hàng và có các tính năng gọi điện và email mạnh mẽ. Đồng thời, Zendesk chủ yếu là một nền tảng dịch vụ khách hàng tập trung vào quản lý yêu cầu hỗ trợ và xử lý sự cố.
Câu hỏi thường gặp
Liệu Salesforce có quá phức tạp đối với các doanh nghiệp nhỏ?
Đúng vậy, Salesforce có thể khá phức tạp. Nhiều tính năng của nó được thiết kế cho các doanh nghiệp lớn, và các doanh nghiệp nhỏ có thể thấy việc triển khai chúng tốn kém và mất thời gian. Hãy cân nhắc xem bạn có cần tất cả các công cụ nâng cao của nó hay một hệ thống CRM đơn giản hơn là đủ.
Close CRM có cung cấp bản dùng thử miễn phí không?
Vâng, Close CRM cung cấp bản dùng thử miễn phí. Bạn có thể kiểm tra các tính năng và xem liệu chúng có phù hợp với quy trình bán hàng của mình trước khi quyết định mua. Điều này cho phép bạn trải nghiệm chức năng gọi điện và email tích hợp sẵn. tự động hóa Trực tiếp.
Hệ thống CRM nào tốt hơn để quản lý số lượng lớn khách hàng tiềm năng?
Salesforce tốt hơn. Các tính năng mạnh mẽ và khả năng mở rộng của nó cho phép xử lý một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Nó cũng cung cấp khả năng phân khúc và tự động hóa nâng cao để quản lý các quy trình bán hàng phức tạp.
Close CRM có thể tích hợp với các công cụ tiếp thị hiện có của tôi không?
Close CRM tích hợp với một số hệ thống, nhưng không nhiều bằng Salesforce. Vì tập trung vào bán hàng, nên khả năng tích hợp với các công cụ tiếp thị bị hạn chế hơn. Trước khi lựa chọn, hãy kiểm tra xem các công cụ cụ thể của bạn có tương thích hay không.
Hệ thống CRM nào cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn?
Salesforce cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện hơn. Nó bao gồm nhiều nguồn tài liệu khác nhau, từ trợ giúp trực tuyến đến các đội ngũ hỗ trợ chuyên trách. Close CRM cung cấp hỗ trợ cơ bản, chủ yếu qua email và điện thoại.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 