Bạn mệt mỏi với dịch vụ hỗ trợ CNTT chỉ mang tính phản hồi và khiến bạn bị tụt hậu?
LogMeIn Resolve cam kết mang đến một cách tiếp cận chủ động, giúp bạn nắm quyền kiểm soát.
Nhưng liệu đến năm 2025, điều đó có thực sự xảy ra?
Nhiều người đang thắc mắc: Nền tảng này có thể giúp tối ưu hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao hiệu quả hoạt động không?
Bài đánh giá LogMeIn Resolve này sẽ đi sâu vào các tính năng, giá cả và hiệu năng thực tế để giúp bạn quyết định xem đây có phải là giải pháp phù hợp để giải quyết các thách thức CNTT của bạn trong năm nay hay không.
Hãy cùng tìm hiểu xem LogMeIn Resolve có thể là chìa khóa giúp bạn hỗ trợ CNTT liền mạch hay không.
Ready to streamline your IT support? 85% of users report improved efficiency with LogMeIn Resolve, and with plans starting at just $23/month, you can experience the power of unified truy cập từ xa và sự hỗ trợ.
LogMeIn Resolve là gì?
Bạn đã bao giờ cần trợ giúp về máy tính hoặc điện thoại chưa?
LogMeIn Resolve là phần mềm cho phép người ở xa giúp bạn khắc phục sự cố trên thiết bị của mình.
Nó giống như có một người bạn công nghệ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ bất cứ đâu!
Ứng dụng này giúp các doanh nghiệp hỗ trợ nhân viên hoặc khách hàng khi họ gặp sự cố về công nghệ.
Thay vì phải đến văn phòng của ai đó, chuyên gia có thể kết nối với máy tính hoặc điện thoại của họ bằng LogMeIn Resolve.
GoTo Resolve hỗ trợ truy cập và hỗ trợ từ xa thông qua trình duyệt web mà không cần tải xuống bất kỳ phần mềm nào.
Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tạo điều kiện thuận lợi hơn để nhận được sự trợ giúp.
Giá của phần mềm này phụ thuộc vào số lượng người cần sử dụng.
Bạn cũng có thể nghe thấy nó được gọi là GoTo Resolve, và đó là cùng một thứ!
GoTo Resolve là một phần mềm đa năng. Quản lý CNTT Bộ phần mềm được thiết kế chuyên dụng để giải quyết những thách thức hỗ trợ CNTT hiện nay và chủ yếu được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Ai đã tạo ra LogMeIn Resolve?
LogMeIn Resolve hiện đã thuộc dòng sản phẩm GoTo.
Nguồn gốc của nó bắt nguồn từ năm 2003 với sự thành lập của 3 am Labs tại Budapest.
Qua nhiều năm, 3 am Labs đã trở thành LogMeIn, Inc., và vào năm 2017, công ty này đã hợp tác với các sản phẩm GoTo của Citrix.
Vào năm 2022, công ty đã đổi tên thành GoTo, sáp nhập LogMeIn Resolve vào hệ thống của mình.
Công ty vẫn tiếp tục theo đuổi tầm nhìn ban đầu về hỗ trợ từ xa dễ dàng và an toàn.
Những lợi ích hàng đầu của LogMeIn Resolve
Dưới đây là một số tính năng tuyệt vời mà LogMeIn Resolve có thể mang lại cho bạn và nhóm của bạn:
- Nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm hỗ trợ: Nó cung cấp cho các nhân viên hỗ trợ của bạn những công cụ cần thiết để khắc phục sự cố nhanh chóng, giúp mọi người hài lòng hơn.
- Giá cả linh hoạt: The options fit different việc kinh doanh sizes, so you don’t pay for more than you need.
- Truy cập không cần giám sát: Tính năng này cho phép nhóm của bạn khắc phục sự cố hoặc áp dụng các bản cập nhật ngay cả khi người dùng không ở trước máy tính của họ.
- Theo dõi vé: Mỗi sự cố được báo cáo sẽ trở thành một phiếu yêu cầu hỗ trợ, vì vậy không có vấn đề nào bị bỏ sót.
- Hợp tác nhóm: Nếu một nhân viên cần trợ giúp, họ có thể dễ dàng nhờ thêm một thành viên khác trong nhóm hỗ trợ giải quyết các vấn đề khó khăn nhanh hơn.
- Độ phân giải nhanh hơn: Với các công cụ như điều khiển từ xa và chia sẻ màn hình, nhân viên của bạn có thể thấy chính xác vấn đề là gì và khắc phục nhanh chóng.
- Bảo vệ đo: LogMeIn Resolve sử dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu của bạn và thông tin khách hàng của bạn.
- Khả năng tương thích thiết bị: Nhóm hỗ trợ của bạn có thể kết nối với thiết bị và trợ giúp, cho dù đó là thiết bị Windows, Mac, Androidhoặc thiết bị iOS.
- Quản lý tập trung: GoTo Resolve tập trung hóa các công cụ quản lý CNTT, giúp tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất của đội ngũ CNTT bằng cách giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Các tính năng nổi bật nhất của LogMeIn Resolve
GoTo Resolve cung cấp một giải pháp thông minh để xử lý các vấn đề công nghệ cho tổ chức của bạn.
Dịch vụ này được xây dựng để giúp bạn phân loại vấn đề và khắc phục sự cố nhanh hơn cho tất cả khách hàng của bạn.
Nó có nhiều tính năng tuyệt vời mà làm Việc quản lý phần cứng và phần mềm rất đơn giản.
Dù bạn sử dụng ứng dụng trên máy tính hay trình duyệt web, nó đều cung cấp cho bạn các khả năng hỗ trợ cần thiết.
1. Quản lý thiết bị di động
Việc hỗ trợ thiết bị di động hiện nay rất quan trọng.
Tính năng này cho phép bạn quản lý từ xa thiết bị Giống như điện thoại mà nhân viên sử dụng.
Bạn có thể bật cài đặt bảo mật hoặc cài đặt ứng dụng mà không cần chạm vào điện thoại.
Nó giúp bạn giữ cho toàn bộ tổ chức luôn an toàn và được kết nối.
2. Theo dõi vị trí
Khi làm việc tại nhà, việc thất lạc thiết bị phần cứng là điều dễ xảy ra.
Công cụ này giúp bạn nhanh chóng tìm thấy các thiết bị điều khiển từ xa nếu chúng bị thất lạc.
There is a high demand for this to stop theft and keep dữ liệu an toàn.
Đây là một trong những tính năng bổ sung giúp bảo vệ tiền của công ty bạn.
3. Quản lý bản vá
Giữ cho Windows và Máy Mac Việc cập nhật máy tính có thể là một nhiệm vụ khó khăn.
Tính năng này cho phép bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật cho tất cả mọi người cùng một lúc.
Đây là một hình thức hỗ trợ chủ động giúp ngăn chặn lỗi trước khi chúng phát sinh.
Bạn có thể xem trên màn hình những thiết bị từ xa nào cần cập nhật tập tin.
4. Bảo vệ điểm cuối
Bảo vệ điểm cuối hoạt động như một lá chắn kỹ thuật số cho mọi máy tính trong hệ thống của bạn.
Nó giúp bạn nhận và xử lý các yêu cầu đồng thời ngăn chặn tin tặc.
Công cụ này đảm bảo mọi kết nối với khách hàng của bạn đều an toàn.
Đây là một phần quan trọng của hệ thống đa năng.
5. Bảo mật không tin tưởng (Zero-Trust Security)
Đây là một trong những tính năng tiên tiến nhất để bảo mật dữ liệu.
Nó sử dụng xác thực hai yếu tố để đảm bảo chỉ người được phép mới có thể truy cập.
Hệ thống được thiết lập hạn chế đến mức ngay cả khi có mật khẩu, tin tặc cũng không thể đánh cắp toàn bộ dữ liệu.
Điều này giúp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của bạn mạnh mẽ hơn và đáng tin cậy hơn.
6. Thực thi từ xa
Bạn có thể dễ dàng chạy một tập lệnh hoặc một tác vụ trên một máy tính ở xa.
Điều này cho phép bạn tự động hóa công việc để không phải làm bằng tay mỗi lần.
Nó giúp nhóm của bạn xử lý yêu cầu lớn từ nhiều nhân viên cùng một lúc.
Bạn có thể thực hiện việc này trực tiếp từ ứng dụng trên máy tính hoặc bảng điều khiển web.
7. Phần mềm diệt virus tích hợp sẵn
GoTo Resolve cung cấp giải pháp ngăn chặn virus trước khi chúng gây hại cho khách hàng của bạn.
Hệ thống bảo vệ điểm cuối này hoạt động liên tục cả ngày lẫn đêm.
Nếu phát hiện tệp tin độc hại, nó sẽ ngăn chặn việc lây lan sang các thiết bị từ xa khác.
Điều này giúp toàn bộ tổ chức hoạt động hiệu quả và nhanh chóng.
8. Trung tâm hướng dẫn hội nhập
Quá trình thiết lập cho người dùng mới rất nhanh chóng và đơn giản.
Điều này giúp người dùng mới học cách sử dụng dịch vụ mà không cần phải chờ đợi lâu.
Trung tâm Hướng dẫn Gia nhập sẽ chỉ cho bạn cách tải xuống các công cụ cần thiết.
Điều này giúp bạn dễ dàng bắt đầu hành trình của mình.
9. Khả năng tích hợp mạnh mẽ
Bạn có thể sử dụng Microsoft Teams để trò chuyện và giải quyết vấn đề.
Tính năng đặt vé qua hội thoại cho phép bạn nhận yêu cầu ngay trong cuộc trò chuyện.
Điều này giúp bạn phân loại vấn đề mà không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng.
Đây là một cách tuyệt vời để giữ cho nhân viên hài lòng và làm việc hiệu quả.
10. Tài sản phần mềm
Việc theo dõi mọi tập tin và ứng dụng trên mọi máy tính là một công việc rất lớn.
Tính năng này cho bạn biết chính xác những gì đang có trên tất cả các thiết bị từ xa của bạn.
Nó giúp bạn biết liệu ai đó có cần cài đặt phần mềm mới hay không.
Việc nắm rõ các tài sản phần mềm của bạn giúp ích cho việc tuân thủ quy định và lập kế hoạch.
Chạy
GoTo Resolve cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không yêu cầu thông tin thẻ tín dụng.
GoTo Resolve cho phép người dùng thêm nhiều nhân viên hỗ trợ và thiết bị hơn với một khoản phí bổ sung trong quá trình thanh toán.
Tất cả các gói trả phí đều bao gồm hỗ trợ qua email, trò chuyện trực tuyến và điện thoại 24/7.
GoTo Resolve mang đến sự linh hoạt và khả năng mở rộng, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời hỗ trợ các mô hình làm việc từ xa.
| Tên kế hoạch | Chi phí hàng tháng (Thanh toán hàng năm) |
| người khởi đầu | $23 |
| Sự phát triển | $44 |
| Trình độ cao | $63 |
| Hoàn thành | $75 |
Ưu điểm và nhược điểm
Pros
Hằng
Các giải pháp thay thế cho LogMeIn Resolve
- GetScreenĐây là một tùy chọn đơn giản hơn, tập trung vào việc chia sẻ màn hình nhanh chóng và dễ dàng. Nó thường được đánh giá cao nhờ giao diện trực quan và dễ sử dụng cho các tác vụ hỗ trợ từ xa cơ bản. Hãy thử xem.
- AnyDesk: Ứng dụng này có dung lượng rất nhỏ và chạy rất nhanh. Nó hoạt động tốt ngay cả khi mạng internet của bạn hơi chậm.
- TeamViewerĐây là một nền tảng được sử dụng rộng rãi và được công nhận nhờ bộ chức năng hỗ trợ từ xa toàn diện cho nhiều tình huống khác nhau.
- Kết nối RealVNC: Ứng dụng này rất phù hợp cho việc truy cập đơn giản và trực tiếp. Nó hoạt động tốt trên nhiều loại máy tính khác nhau.
- Splashtop: Tập trung vào khả năng truy cập từ xa hiệu suất cao, thường được các chuyên gia sáng tạo ưa chuộng vì cần truyền phát các ứng dụng đòi hỏi cấu hình cao.
- RemotePC: Đây là một lựa chọn tiết kiệm chi phí, giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều tiền. Việc thiết lập tại nhà hoặc văn phòng cũng rất dễ dàng.
- ISL Trực tuyến: Đây là lựa chọn chuyên nghiệp dành cho các nhóm hỗ trợ lớn. Nó rất ổn định và bảo mật dữ liệu của bạn rất tốt.
- BeyondTrust: Đây là giải pháp dành cho các doanh nghiệp lớn cần độ bảo mật cao. Nó sở hữu những tính năng tiên tiến để giữ mọi thứ an toàn và được bảo vệ chặt chẽ.
So sánh LogMeIn và Resolve
Chúng ta đã tìm hiểu các tính năng của GoTo Resolve, nhưng liệu nó có thể cạnh tranh với các giải pháp truy cập từ xa hàng đầu khác? Dưới đây là một cái nhìn tổng quan:
- So sánh GoTo Resolve và TeamViewer: TeamViewer cung cấp khả năng tương thích đa nền tảng rộng rãi và khả năng điều khiển từ xa mạnh mẽ cho nhiều thiết bị khác nhau.
- So sánh GoTo Resolve và AnyDesk: AnyDesk cung cấp kết nối tốc độ cao, độ trễ thấp, lý tưởng cho công việc từ xa nhanh chóng và hiệu quả.
- So sánh GoTo Resolve và Splashtop: Splashtop nổi bật với khả năng truyền phát hiệu năng cao và các giải pháp tiết kiệm chi phí cho nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau.
- GoTo Resolve so với RemotePC: RemotePC cung cấp khả năng truy cập liên tục và truyền tải tập tin mạnh mẽ trên nhiều nền tảng.
- So sánh GoTo Resolve và RealVNC Connect: RealVNC Connect tập trung vào các kết nối trực tiếp, an toàn với bề dày kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực VNC.
- So sánh GoTo Resolve và ISL Online: ISL Online cung cấp khả năng triển khai linh hoạt trên nền tảng đám mây/tại chỗ và các tính năng cộng tác đa phiên nâng cao.
- So sánh GoTo Resolve và BeyondTrust: BeyondTrust chuyên về quản lý quyền truy cập đặc quyền và bảo mật cấp doanh nghiệp cho các hệ thống quan trọng.
Kinh nghiệm cá nhân với LogMeIn Resolve
Gần đây, nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi đã triển khai LogMeIn Resolve và điều này đã cải thiện đáng kể hoạt động hàng ngày của chúng tôi.
Quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ nhờ vào trung tâm hướng dẫn sử dụng trực quan.
Người dùng đánh giá cao GoTo Resolve vì khả năng tạo phiếu yêu cầu và theo dõi tiến độ một cách dễ dàng.
- Truy cập từ xa liền mạch: Khả năng truy cập vào máy tính để bàn và thiết bị Android thông qua ứng dụng di động là một bước đột phá.
- Bảo vệ: Khung bảo mật không tin tưởng (zero-trust framework), yêu cầu khóa chữ ký cá nhân, mang lại cho chúng ta sự an tâm.
- Quản lý nhiệm vụ: Thực thi từ xa cho phép chúng ta chạy các tập lệnh và tự động hóa các tác vụ thường ngày.
- Khả năng hiển thị: Việc nắm rõ thông tin về tài sản phần mềm đã giúp ích cho việc tuân thủ quy định.
- Công cụ RMM: Việc giám sát chủ động cho phép chúng ta giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng.
Lời kết
Việc quyết định có nên sử dụng GoTo Resolve (trước đây là GoTo Assist) hay không phụ thuộc vào nhu cầu của bạn.
Nó cung cấp khả năng hỗ trợ mạnh mẽ giúp bạn khắc phục sự cố nhanh hơn trước đây.
Với các công cụ như hệ thống hỗ trợ qua hội thoại trên Microsoft Teams và Slack, nhóm của bạn có thể trò chuyện với người dùng và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Nền tảng này cung cấp các nguồn tài nguyên trực tuyến có giá trị, bao gồm các hội thảo trực tuyến và hỗ trợ cộng đồng.
Phiên bản miễn phí cho phép tối đa ba nhân viên, rất phù hợp với các nhóm nhỏ.
Nếu bạn cần nhiều năng lượng hơn, các gói trả phí (Cơ bản và Tiêu chuẩn) sẽ được tính phí hàng năm.
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi quy trình làm việc CNTT của mình chưa?
Hãy dùng thử LogMeIn Resolve ngay hôm nay để đơn giản hóa việc hỗ trợ và bảo mật thiết bị của bạn!
Câu hỏi thường gặp
Is GoTo Resolve legit?
Absolutely. It is a legitimate IT management suite from GoTo (formerly LogMeIn). While scammers sometimes misuse remote tools, the software itself is enterprise-grade. It features Zero Trust security and AES-256 bit encryption. Always verify the identity of any agent asking you to connect.
How much does GoTo Resolve cost?
Pricing typically starts at $23/month for basic Remote Access. For full-scale IT management, plans like Standard and Premium range from $57 to $75+ per month. Most plans are billed annually. Small teams can also explore a “Free” tier for up to 5 devices.
Is GoTo Resolve free?
Yes, there is a “Free” version available. It supports a single agent and up to 5 managed devices. You get core features like remote control and ticketing. It is a great starting point for solo IT pros or very doanh nghiệp nhỏ.
Is GotoWebinar legit?
Yes, it is one of the most established webinar platforms globally. It is widely used by corporations for lead generation and training. Data is protected via SOC2 certified data centers. It’s a reliable, professional-grade tool with robust 24/7 support.
What are the pros and cons of GoTo?
Pros include its “Zero Trust” security architecture and an all-in-one dashboard. It is very easy to set up for remote support. Cons? It can be pricier than competitors like Zoom or AnyDesk. Some users also report performance lag on macOS compared to Windows.
What is GoTo opener and do I need it?
It is a small “helper” application. It launches your GoTo sessions directly from your web browser. Yes, you need it to join meetings or webinars smoothly. It is safe to keep; without it, you may face delays when trying to enter a session.
Should I uninstall GoTo Opener?
Only if you no longer use GoTo products. Uninstalling it won’t harm your computer, but you will have to re-download it the next time you join a GoTo meeting. It uses minimal disk space. If you aren’t attending webinars, removing it is fine.
More Facts about GoTo Resolve
- Teams Help: Workers can send, check, and follow up on help tickets without ever leaving the Microsoft Teams app.
- Big Views: When fixing a computer from afar, technicians can view many screens at once.
- Gói cơ bản: The smallest plan lets you manage 25 computers and use as many remote sessions as you need.
- Fast Starts: Tech experts can start fixing a computer directly from a Microsoft Teams chat.
- Self-Fixing: The system can automatically fix common computer problems and install updates before a human even notices.
- Chat Apps: The software integrates with both Slack and Microsoft Teams to help people request tech support.
- Gói tiêu chuẩn: This version lets multiple tech experts work together, move sessions to others, and share their screens.
- Công cụ làm việc nhóm: During a fix-it session, people can use instant chat to talk or record the session for sau đó viewing.
- Slack Help: You can use Slack to send in help tickets and manage them easily.
- Invisible Work: Technicians can fix or update computers in the background while nobody is using them, so they don’t get in the way.
- AI Helper: Một người thông minh Công cụ AI called GoPilot gives advice on how to fix things and can even solve some problems on its own.
- Smart Patterns: The software uses AI to find weird glitches and fix them sớm, which means fewer broken computers.
- Dễ sử dụng: The screens are designed to be very simple, so both the tech experts and the regular users can understand them.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 