Đánh giá Copper CRM năm 2026: CRM tốt nhất dành cho người dùng Gmail?

Liệu Copper CRM có đáng giá?

★★★★★ 3.5/5

Kết luận nhanh: Copper CRM là phần mềm CRM bán hàng tốt nhất dành cho các nhóm sử dụng Gmail và Google Workspace. Nó loại bỏ việc nhập liệu thủ công và nằm ngay trong hộp thư đến Gmail của bạn. Tuy nhiên, giá cả tăng rất nhanh. Và nếu bạn không sử dụng các sản phẩm của Google, hãy bỏ qua hoàn toàn phần mềm này.

✅ Phù hợp nhất cho:

Các doanh nghiệp nhỏ và đội ngũ bán hàng sử dụng Gmail và Google Workspace hàng ngày.

❌ Bỏ qua nếu:

Bạn đang sử dụng Microsoft 365 hoặc cần các công cụ tiếp thị nâng cao và chấm điểm khách hàng tiềm năng với ngân sách hạn chế.

📊 Khách hàng	Hơn 30.000 người trên toàn thế giới	🎯 Phù hợp nhất cho	Đội ngũ bán hàng ưu tiên Gmail
💰 Giá	9 đô la/ghế/tháng	✅ Tính năng nổi bật	Tích hợp Google Workspace
🎁 Dùng thử miễn phí	14 ngày, không cần thẻ tín dụng	⚠️ Hạn chế	Chỉ hoạt động với Google, không hoạt động với Outlook.

Cách tôi thử nghiệm Copper CRM

Bạn mệt mỏi vì phải nhập đi nhập lại cùng một thông tin khách hàng?

Bạn đăng nhập vào hệ thống CRM. Bạn sao chép tên từ Gmail. Bạn dán số điện thoại. Việc đó tốn rất nhiều thời gian.

Sẽ ra sao nếu phần mềm CRM của bạn nằm ngay trong hộp thư Gmail?

Đi vào Đồng CRM.

Trong bài đánh giá này, tôi sẽ cho bạn thấy chính xác hiệu suất của phần mềm CRM bán hàng này sau 60 ngày sử dụng thực tế với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Đồng CRM

Ngừng lãng phí hàng giờ vào việc nhập liệu thủ công. Copper CRM hoạt động ngay trong Gmail và Google Calendar, giúp bạn quản lý danh bạ, khách hàng tiềm năng và giao dịch mà không cần chuyển đổi giữa các tab. Hơn 30.000 công ty tin dùng ứng dụng này. Dùng thử miễn phí trong 14 ngày — không cần thẻ tín dụng.

THỬ COPPER CRM NGAY →

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG COPPER CRM →

CÁC LỰA CHỌN THAY THẾ CHO COPPER CRM →

Copper CRM là gì?

Đồng CRM Đây là công cụ quản lý quan hệ khách hàng được xây dựng dành cho người dùng Google Workspace.

Hãy tưởng tượng nó giống như một cuốn sổ địa chỉ thông minh nằm bên trong Gmail.

Đây là phiên bản đơn giản:

Copper trích xuất dữ liệu liên hệ từ email của bạn. Nó ghi lại các cuộc gọi và cuộc họp. Nó theo dõi quy trình bán hàng của bạn từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi hoàn tất giao dịch.

Công cụ này tập trung vào một điều: làm cho CRM trở nên "vô hình". Bạn không cần chuyển đổi giữa các tab. Bạn không cần nhập dữ liệu hai lần.

Không giống như các hệ thống CRM khác như Salesforce hay HubSpot, Copper tích hợp với Google một cách tự nhiên. Nó hoạt động với Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs và Google Sheets ngay từ khi cài đặt.

Copper ra mắt năm 2012 dưới dạng tiện ích mở rộng của Gmail (trước đây là tiện ích bổ sung của G Suite có tên ProsperWorks). Sau đó, nó phát triển thành một hệ thống CRM hoàn chỉnh dành cho các doanh nghiệp nhỏ.

Đây là hệ thống CRM dựa trên điện toán đám mây mà bạn có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào. Tiện ích mở rộng Chrome cho phép bạn quản lý danh bạ ngay trên trình duyệt của mình.

Ai đã tạo ra Copper CRM?

Jon Lee Copper bắt đầu hoạt động vào năm 2012.

Câu chuyện: Anh ấy muốn một hệ thống CRM hoạt động ngay trong Gmail. Tất cả các hệ thống CRM khác đều giống như một công cụ riêng biệt mà bạn phải học cách sử dụng.

Hôm nay, Đồng có:

• Hơn 30.000 khách hàng CRM trên toàn thế giới (bao gồm cả Google)
• Khoảng 300 nhân viên
• Tổng số vốn đầu tư nhận được từ các nhà đầu tư như Google Ventures đạt 99,5 triệu đô la.

Công ty có trụ sở tại San Francisco, California. Hiện tại, Steve Holm đang lãnh đạo đội ngũ với tư cách là Giám đốc điều hành.

Copper là phần mềm CRM duy nhất được Google khuyến nghị cho người dùng Workspace của họ.

Những lợi ích hàng đầu của Copper CRM

Đây là những gì bạn thực sự nhận được khi sử dụng Đồng CRM:

• Không cần nhập liệu thủ công: Copper tự động lấy tên, email và thông tin công ty từ Gmail. Bạn sẽ không bao giờ phải nhập dữ liệu hai lần. Điều này giúp tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần cho các nhân viên bán hàng.
• Làm việc mà không cần chuyển đổi tab: Quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ và giao dịch ngay từ hộp thư Gmail của bạn. Tiện ích mở rộng Chrome hiển thị mọi thứ trong thanh bên. Bạn luôn tập trung vào công việc chính.
• Theo dõi doanh số nhanh hơn: Tạo quy trình bán hàng và dễ dàng theo dõi từng giai đoạn của giao dịch. Bạn sẽ biết được khách hàng tiềm năng nào đang "nóng" và khách hàng nào cần theo dõi thêm. Đội ngũ bán hàng của bạn luôn nắm bắt được mọi cơ hội.
• Tự động hóa các công việc nhàm chán: Thiết lập tự động hóa quy trình làm việc để gửi email tự động, cập nhật hồ sơ và chỉ định khách hàng tiềm năng mới. Copper cho phép bạn tự động hóa các tác vụ chiếm nhiều thời gian trong ngày của bạn.
• Kết nối toàn bộ hệ sinh thái Google của bạn: Copper đồng bộ với Gmail và Lịch Google, Google Drive, Google Docs và Google Sheets. Mọi thứ đều được lưu trữ ở một nơi.
• Quy trình gia nhập dễ dàng: Trải nghiệm người dùng của Copper mang lại cảm giác tương tự như các sản phẩm của Google. Nhóm của bạn đã biết cách sử dụng nó. Không cần đào tạo dài dòng.
• Truy cập mọi lúc mọi nơi trên thiết bị di động: Ứng dụng di động cho phép người dùng truy cập tất cả hoạt động liên lạc. Bạn có thể ghi lại cuộc gọi và tin nhắn mọi lúc mọi nơi.

Các tính năng CRM tốt nhất của Copper

Dưới đây là những tính năng nổi bật tạo nên sản phẩm này. Đồng Đáng để bạn quan tâm.

1. Các tác vụ tự động

Đồng giúp loại bỏ những công việc rườm rà. Bạn chỉ cần thiết lập quy tắc một lần, sau đó nó sẽ tự động xử lý phần còn lại.

Khi có khách hàng tiềm năng mới, Copper có thể phân bổ cho người phù hợp. Nó cập nhật các trường thông tin. Nó gửi cảnh báo.

Tôi đã thiết lập 5 quy trình tự động hóa trong tuần đầu tiên. Mỗi quy trình giúp tiết kiệm khoảng 20 phút mỗi ngày. Đội ngũ bán hàng của bạn sẽ không còn phải làm những công việc lặp đi lặp lại nữa và tập trung vào việc chốt đơn hàng.

Đây là ví dụ điển hình nhất về tự động hóa quy trình làm việc của Copper. Bạn có thể tự động hóa các tác vụ trực tiếp từ bảng điều khiển.

2. Mẫu email

Đừng viết lại cùng một email đến 50 lần mỗi ngày nữa.

Copper cho phép bạn tạo các mẫu email cho các phản hồi thông thường. Tiếp cận khách hàng tiềm năng. Theo dõi. Thư cảm ơn.

Bạn chọn một mẫu. Copper sẽ tự động điền tên khách hàng và công ty. Nhấn gửi. Nhanh chóng vậy thôi.

Copper cho phép người dùng tạo các mẫu email giúp tiết kiệm thời gian và duy trì tính nhất quán trong thông điệp.

3. Tạo quy trình làm việc

Quy trình làm việc trong Copper trực quan và đơn giản.

Bạn chọn một sự kiện kích hoạt (ví dụ: "thêm liên hệ mới"). Sau đó, bạn chọn hành động tiếp theo. Gửi email. Tạo nhiệm vụ. Thúc đẩy giao dịch.

Tôi đã xây dựng một quy trình tự động gửi email chào mừng đến mọi liên hệ mới. Sau đó, nó tạo ra một nhiệm vụ theo dõi sau 3 ngày. Không cần lập trình. Không cần thêm tiện ích bổ sung.

Copper hỗ trợ email tự động ở cả cấp độ email đơn lẻ và chuỗi email. Tuy nhiên, tính năng chuỗi email chỉ có trên gói Business.

4. Nhập dữ liệu

Chuyển sang sử dụng Copper từ một hệ thống CRM khác? Dễ thôi.

Bạn xuất danh bạ của mình ra file CSV. Tải file đó lên Copper. Xong.

Tôi đã nhập hơn 500 liên hệ từ Google Sheets chỉ trong khoảng 10 phút. Copper đã khớp các cột. Nó đã tìm thấy các mục trùng lặp. Quá trình nhập liệu diễn ra suôn sẻ.

Gói chuyên nghiệp cho phép bạn nhập tối đa 15.000 liên hệ. Gói cơ bản xử lý tối đa 2.500 liên hệ.

5. Đường ống

Pipelines hiển thị các giao dịch của bạn trên một bảng trực quan.

Bạn kéo và thả các giao dịch từ giai đoạn này sang giai đoạn khác. Từ 'Khách hàng tiềm năng mới' đến 'Đã gửi đề xuất' đến 'Đã chốt thành công'.

Copper cho phép bạn tạo các quy trình cho các dự án khác nhau. Quy trình bán hàng. Quy trình hợp tác. Quy trình tuyển dụng.

Bạn có thể tạo nhiều quy trình trên gói chuyên nghiệp trở lên. Nhưng gói cơ bản hoàn toàn không có tính năng tạo quy trình.

6. Theo dõi khách hàng tiềm năng

Hệ thống quản lý liên hệ của Copper giúp bạn dễ dàng theo dõi mọi khách hàng tiềm năng mới.

Khi ai đó gửi email cho bạn, Copper sẽ đề xuất thêm họ vào danh bạ mới. Chỉ một cú nhấp chuột. Xong.

Bạn có thể xem mọi email, cuộc gọi và cuộc họp liên quan đến khách hàng tiềm năng đó. Copper cũng có tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng trên các gói cao cấp hơn. Nó cho bạn biết khách hàng tiềm năng nào có khả năng mua hàng cao nhất.

Copper theo dõi thời điểm ai đó mở email của bạn. Bạn có thể thấy họ nhấp vào đâu. Điều này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về việc theo dõi trang web để có thể theo dõi khách hàng tốt hơn.

7. Báo cáo bán hàng

Bạn cần số liệu để đưa ra những lựa chọn sáng suốt.

Copper cung cấp báo cáo tùy chỉnh hiển thị giá trị kênh bán hàng, tỷ lệ thắng và tốc độ giao dịch của bạn.

Tôi đã lấy một báo cáo cho thấy nhân viên bán hàng nào chốt được nhiều hợp đồng nhất tháng trước. Chỉ mất 2 phút.

Các gói dịch vụ chuyên nghiệp và kinh doanh của Copper bao gồm báo cáo và phân tích nâng cao. Bạn có thể tự xây dựng báo cáo bán hàng của riêng mình bằng cách sử dụng dữ liệu từ Copper.

8. Google Workspace CRM

Đây là điểm bán hàng lớn nhất của Copper.

Khả năng tích hợp Google Workspace của Copper sâu rộng hơn bất kỳ phần mềm CRM nào khác trên thị trường. Nó đồng bộ hóa email, lịch họp và dữ liệu liên hệ mà bạn không cần phải làm gì cả.

Bạn có thể tạo và cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng, cơ hội, nhân sự, công ty và nhiệm vụ trực tiếp từ Gmail hoặc Google Calendar.

Nó hoạt động với Gmail và Google Calendar, Google Drive và tất cả các sản phẩm khác của Google. Hệ sinh thái của Copper chỉ dành riêng cho người dùng Google Workspace. Nếu công ty của bạn sử dụng Microsoft 365, CRM này sẽ không hoạt động được.

9. Quản lý dự án

Đồng không chỉ dùng để bán hàng. Nó còn hỗ trợ quản lý dự án nữa.

Sau khi hoàn tất giao dịch, hãy biến nó thành một dự án. Theo dõi các nhiệm vụ. Đặt ra thời hạn hoàn thành. Phân công công việc cho nhóm của bạn.

Tôi đã sử dụng công cụ này để tiếp nhận 3 khách hàng mới. Mỗi dự án đều có nhiệm vụ, thời hạn và ghi chú. Tất cả đều được tập hợp ở một nơi.

Tính năng này kết nối quy trình bán hàng với quy trình giao hàng. Không cần đến công cụ quản lý dự án riêng biệt.

Bảng giá CRM Copper

Chúng ta hãy cùng nói về Bảng giá CRM đồngDưới đây là giá của từng gói khi thanh toán hàng tháng.

Dùng thử miễn phí: Có — 14 ngày dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng.

Đảm bảo hoàn tiền: Không có sự đảm bảo chính thức nào, nhưng bản dùng thử miễn phí sẽ cho bạn đủ thời gian để kiểm tra.

📌 Ghi chú: Giá trên là giá thanh toán hàng năm. Nếu thanh toán hàng tháng, chi phí sẽ tăng lên. Gói Cơ bản có giá 29 đô la/người dùng/tháng. Gói Chuyên nghiệp có giá 69 đô la/người dùng/tháng nếu thanh toán hàng tháng. Gói Doanh nghiệp có giá 134 đô la/người dùng/tháng khi thanh toán hàng tháng.

Copper cung cấp giá cả minh bạch. Không có phí ẩn. Tuy nhiên, cấu trúc giá tăng mạnh theo từng cấp độ.

Liệu Copper CRM có đáng giá tiền không?

Đây là quan điểm chân thành của tôi.

Gói cơ bản có giá rẻ nhưng tính năng hạn chế. Không có quy trình bán hàng. Không có giao dịch. Nó chỉ dùng để sắp xếp danh bạ.

Hầu hết các đội ngũ bán hàng cần gói chuyên nghiệp với giá 59 đô la/người dùng/tháng. Gói này bao gồm chấm điểm khách hàng tiềm năng, tự động hóa quy trình làm việc và nhiều kênh bán hàng khác nhau.

Bạn sẽ tiết kiệm tiền nếu: Nhóm của bạn hiện đang sử dụng Google Workspace và cần một hệ thống CRM đơn giản, dễ sử dụng.

Bạn có thể phải trả giá quá cao nếu: Bạn cần những khả năng nâng cao như các công cụ tiếp thị chuyên sâu hoặc gửi email hàng loạt thường xuyên. Chức năng tiếp thị của Copper được hỗ trợ bởi Outfunnel, điều này khiến nó trở nên khá rườm rà.

Ưu điểm và nhược điểm của Copper CRM

✅ Những điều tôi thích

❌ Còn gì có thể tốt hơn nữa?

Copper CRM có phù hợp với bạn không?

✅ Copper CRM là lựa chọn HOÀN HẢO dành cho bạn nếu:

• Bạn và nhóm của bạn sử dụng Gmail và Google Workspace mỗi ngày.
• Bạn cần một hệ thống CRM đơn giản mà đội ngũ bán hàng của bạn thực sự sẽ sử dụng.
• Bạn muốn quản lý khách hàng, khách hàng tiềm năng và dự án trong cùng một công cụ.
• Bạn ghét việc nhập liệu thủ công và muốn loại bỏ nó.
• Bạn điều hành một doanh nghiệp nhỏ hoặc công ty quy mô trung bình với cách tiếp cận ưu tiên Google.

❌ Bỏ qua Copper CRM nếu:

• Bạn sử dụng Microsoft 365 hoặc Outlook (Copper không tương thích với Outlook)
• Bạn cần những công cụ tiếp thị mạnh mẽ như chiến dịch. thợ xây và phân tích chi tiết
• Bạn là một doanh nghiệp lớn cần các khả năng tiên tiến và khả năng mở rộng.
• Bạn muốn một gói CRM miễn phí (Copper không có gói miễn phí, chỉ có bản dùng thử miễn phí)

Lời khuyên của tôi:

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ sử dụng Google, Copper là lựa chọn khó có thể bỏ qua. Chỉ riêng tính năng tích hợp Google Workspace thôi cũng đã đáng giá tiền rồi. Nhưng hãy chắc chắn rằng ngân sách của bạn đủ để chi trả cho gói Professional. Các gói thấp hơn có quá nhiều tính năng hạn chế, không hữu ích cho công việc bán hàng thực tế.

So sánh đồng CRM với các giải pháp thay thế

Copper CRM so sánh như thế nào với các hệ thống CRM khác? Dưới đây là toàn cảnh:

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: HubSpot — gói miễn phí kèm theo các nâng cấp mạnh mẽ dành cho đội ngũ đang phát triển.
• Phương án tiết kiệm nhất: Freshsales CRM — gói miễn phí với các tính năng mạnh mẽ dành cho các nhóm nhỏ.
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: CRM Thứ Hai — bảng trực quan mà bất cứ ai cũng có thể học trong vài phút
• Sản phẩm đa năng tốt nhất: GoHighLevel — CRM, tiếp thị, phễu bán hàng và hơn thế nữa trong một nền tảng duy nhất.

🎯 Các giải pháp thay thế cho Copper CRM

Bạn đang tìm kiếm các giải pháp thay thế cho Copper CRM? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🚀 GoHighLevel: Nền tảng tất cả trong một tốt nhất với CRM, phễu bán hàng và tự động hóa tiếp thị được tích hợp sẵn.
• ⚡ Keap: Rất phù hợp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn tự động hóa bán hàng và tiếp thị trong cùng một nền tảng.
• 🧠 ActiveCampaign: Giải pháp tiếp thị email tốt nhất với CRM tích hợp. Tự động hóa thông minh để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• 🌟 HubSpot: Phần mềm CRM miễn phí phổ biến nhất, có các gói nâng cấp trả phí dành cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ.
• 🔧 ClickFunnels: Phù hợp nhất để xây dựng phễu bán hàng với các tính năng CRM tích hợp sẵn.
• 👶 Dân gian: CRM đơn giản, dễ sử dụng dành cho các nhóm muốn sự dễ dàng hơn là sự phức tạp.
• 💰 Ngay lập tức: Tập trung vào email lạnh Tiếp cận khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn.
• 🎨 ClickUp: Công cụ quản lý dự án tích hợp giao diện CRM. Rất phù hợp cho các nhóm cần cả hai chức năng này.
• 🏢 CRM ngày thứ Hai: Phần mềm CRM trực quan, kéo thả dành cho các nhóm yêu thích bảng và cột.
• 👶 Capsule CRM: Phần mềm CRM gọn nhẹ dành cho các doanh nghiệp nhỏ muốn sự đơn giản.
• 🔧 Thông minh: Phần mềm CRM tích hợp quản lý dự án dành cho doanh nghiệp quy mô vừa.
• 💰 Freshsales CRM: Phần mềm CRM tiết kiệm chi phí với gói miễn phí và các tính năng hỗ trợ trí tuệ nhân tạo.
• 🏢 Salesforce: "Vua" của doanh nghiệp. Phù hợp nhất cho các công ty lớn với quy trình bán hàng phức tạp.
• 🔒 Zendesk: Nền tảng hỗ trợ khách hàng tích hợp chức năng CRM dành cho các đội ngũ tập trung vào dịch vụ.

⚔️ So sánh CRM đồng

Đây là cách thực hiện Đồng So sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• Copper so với GoHighLevel: GoHighLevel có nhiều công cụ tiếp thị hơn hẳn. Copper vượt trội hơn về khả năng tích hợp với Google và sự đơn giản.
• Đồng so với Keap: Keap cung cấp khả năng tự động hóa mạnh mẽ hơn. Copper dễ học hơn và chi phí ban đầu rẻ hơn.
• So sánh Copper và ActiveCampaign: ActiveCampaign thống trị lĩnh vực tiếp thị qua email. Copper thì tốt hơn cho việc quản lý quan hệ khách hàng (CRM) thuần túy bên trong Gmail.
• Copper so với HubSpot: HubSpot có gói miễn phí và nhiều công cụ hơn. Copper có khả năng tích hợp sâu hơn với Google.
• So sánh Copper và ClickFunnels: ClickFunnels dùng để tạo phễu bán hàng và trang đích. Copper là một hệ thống CRM thực thụ dành cho đội ngũ bán hàng.
• Copper vs Folk: Cả hai đều là CRM đơn giản. Copper có nhiều tính năng mạnh mẽ hơn so với Google Workspace.
• Đồng so với Instantly: Tập trung ngay vào việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Copper dành cho việc quản lý mối quan hệ toàn diện.
• Copper so với ClickUp: ClickUp ưu tiên quản lý dự án trước, sau đó mới tích hợp CRM. Copper ưu tiên CRM trước, rồi mới tích hợp quản lý dự án.
• So sánh Copper và Monday CRM: Monday có giao diện trực quan hơn. Copper có khả năng đồng bộ Gmail và Google Calendar tốt hơn.
• So sánh đồng và CRM dạng viên nang: Cả hai đều có dung lượng nhỏ. Copper vượt trội hơn nhờ khả năng hỗ trợ ứng dụng Google gốc.
• Copper so với Insightly: Insightly có nhiều công cụ quản lý dự án hơn. Copper vượt trội hơn về khả năng tích hợp với Google Drive và Google Docs.
• So sánh Copper và Freshsales CRM: Freshsales rẻ hơn nhờ các tính năng AI. Copper tốt hơn nếu bạn thường xuyên sử dụng Gmail.
• Copper so với Salesforce: Salesforce được xây dựng cho các đội ngũ doanh nghiệp lớn. Copper thì đơn giản và nhanh chóng hơn trong việc thiết lập.
• Copper so với Zendesk: Zendesk dành cho hỗ trợ khách hàng. Copper dành cho bán hàng và giao dịch.

Kinh nghiệm của tôi với Copper CRM

Đây là những gì thực sự đã xảy ra khi tôi sử dụng Đồng CRM:

Dự án: Tôi quản lý 3 tài khoản khách hàng và theo dõi hơn 50 khách hàng tiềm năng trong vòng 60 ngày.

Dòng thời gian: Sử dụng hàng ngày liên tục trong 60 ngày.

Kết quả:

Điều khiến tôi ngạc nhiên: Nhóm của tôi đã tiếp nhận nó nhanh chóng đến mức nào. Không cần bất kỳ buổi đào tạo nào. Họ mở Gmail và Copper đã có sẵn. Tiện ích mở rộng Chrome khiến mọi thứ trở nên tự nhiên. Trải nghiệm người dùng của Copper được thiết kế để mang lại cảm giác giống như các sản phẩm của Google, và điều đó thể hiện rõ.

Điều khiến tôi bực bội: Tính năng tự động hóa email gửi email trực tiếp từ tài khoản Gmail của bạn. Điều này rất tốt để tạo cảm giác cá nhân hóa. Tuy nhiên, không có tùy chọn hủy đăng ký vì đây là email giao dịch. Ngoài ra, chức năng tiếp thị của Copper có vẻ hơi rườm rà. Nó được hỗ trợ bởi một công cụ bên ngoài có tên là Outfunnel.

Tôi có dùng lại nó không? Đúng vậy — nhưng chỉ khi nhóm của tôi vẫn sử dụng Google Workspace. Ngay khi bạn rời khỏi Google, Copper sẽ trở nên vô dụng. Copper thiếu các tính năng nâng cao mà các doanh nghiệp lớn cần, điều này có thể khiến các công ty đang phát triển phải chuyển đổi CRM sau này.

Lời kết

Hãy chọn Copper CRM nếu: Bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng Gmail và Google Workspace và muốn có một hệ thống CRM hoạt động mượt mà, không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Hãy bỏ qua Copper CRM nếu: Bạn cần các công cụ tiếp thị chuyên sâu, sử dụng sản phẩm của Microsoft hoặc muốn bắt đầu với gói miễn phí.

Kết luận của tôi: Sau 60 ngày sử dụng, tôi là một người hâm mộ — nhưng vẫn còn một số băn khoăn. Khả năng tích hợp Google Workspace của Copper là vô song. Không có CRM nào khác giúp Gmail trở thành một công cụ bán hàng hiệu quả đến vậy. Tuy nhiên, mức giá cao và việc chỉ được sử dụng trên Google đã khiến nó không đạt được điểm số cao hơn.

Gói Copper là lựa chọn tốt nhất cho đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng tại các doanh nghiệp nhỏ, những người sử dụng Gmail hàng ngày.

Đánh giá: 3.5/5

Câu hỏi thường gặp

Copper CRM được dùng để làm gì?

Copper CRM được sử dụng để quản lý quan hệ khách hàng. Nó giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý liên hệ, chốt giao dịch và điều hành dự án. Các đội ngũ bán hàng sử dụng nó để tổ chức quy trình bán hàng và tự động hóa các tác vụ trực tiếp từ hộp thư Gmail của họ.

Phần mềm Copper CRM có giá bao nhiêu?

Giá phần mềm Copper CRM bắt đầu từ 9 đô la/người dùng/tháng cho gói Khởi đầu. Gói Cơ bản có giá 23 đô la/người dùng/tháng. Gói Chuyên nghiệp có giá 59 đô la/người dùng/tháng. Gói Doanh nghiệp có giá 99 đô la/người dùng/tháng. Tất cả giá đều áp dụng cho thanh toán hàng năm. Thanh toán hàng tháng sẽ có giá cao hơn.

Copper CRM có tương thích với Outlook không?

Không. Copper CRM chỉ hoạt động với Google Workspace. Nó không hỗ trợ Microsoft Outlook hoặc Microsoft 365. Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng Outlook, hãy xem xét các CRM khác như HubSpot, Salesforce hoặc Freshsales CRM hỗ trợ cả hai nền tảng email.

Copper CRM có ứng dụng di động không?

Đúng vậy. Copper CRM có ứng dụng di động cho cả iOS và Android. AndroidBạn có thể quản lý danh bạ, kiểm tra tiến độ công việc, ghi nhật ký cuộc gọi và xem nhiệm vụ ngay trên điện thoại. Ứng dụng đồng bộ với tài khoản Google của bạn để bạn luôn có dữ liệu mới nhất.

Tên cũ của Copper CRM là gì?

Copper CRM trước đây có tên là ProsperWorks. Công ty đã đổi tên thành Copper vào năm 2018. Khởi đầu từ năm 2012 như một tiện ích mở rộng của Gmail, Copper đã phát triển thành một hệ thống CRM hoàn chỉnh dành cho người dùng Google Workspace.