Jak korzystać z SleekFlow: Twój szybki przewodnik w 2025 roku

Masz wrażenie, że tracisz okazję do rozmów z ludźmi, bo wszystko Cię rozprasza?

To problem, prawda? No i co z tego? SleekFlow to superbohater dla Twoich wiadomości!

Gromadzi wszystkie Twoje czaty z WhatsApp, Facebooka, Instagrama i innych serwisów w jednym, wygodnym miejscu.

Wyobraź sobie, o ile prostsza mogłaby być rozmowa z klientami!

Chcesz zobaczyć, jak używać Sleekflow?

Zacznijmy od razu i sprawmy, aby rozmowy z Twoimi ludźmi stały się proste!

Elegancki przepływ

Zobacz, jak firmy takie jak Twoja zwiększają liczbę rozmów z klientami o 30% i skracają czas reakcji o połowę dzięki SleekFlow! Jesteś gotowy na takie rezultaty?

Wypróbuj SleekFlow ZA DARMO Przeczytaj całą recenzję

Wprowadzenie: Jak Twoja firma może połączyć się ze SleekFlow

OK, więc myślisz o wykorzystaniu SleekFlow, aby pomóc swojej firmie dotrzeć do większej liczby osób, prawda?

To tak, jakbyś otrzymał superprzydatne narzędzie, które sprawi, że wszystkie Twoje rozmowy będą uporządkowane i przejrzyste. 

Zobaczmy, jak możesz zacząć korzystać z tej platformy.

Po pierwsze, musisz się zarejestrować.

Można to porównać do tworzenia nowego konta w grze lub czymś podobnym w Internecie.

Przejdź na stronę internetową SleekFlow i poszukaj przycisku z napisem „Zarejestruj się” lub „Rozpocznij”.

Kliknij na to i poproś o podanie podstawowych informacji.

Zazwyczaj oznacza to Twoje imię i nazwisko, firmowy adres e-mail, a może także pewne szczegóły dotyczące Twojej działalności.

Chodzi po prostu o to, aby mogli stworzyć własną, specjalną przestrzeń na swojej platformie.

Po zarejestrowaniu się może zajść konieczność wykonania kilku czynności konfiguracyjnych na koncie.

Czasami wysyłają Ci wiadomość e-mail, aby upewnić się, że Twój adres e-mail jest prawdziwy – wystarczy kliknąć link w takiej wiadomości. 

Prawdopodobnie będziesz musiał wymyślić hasło, wybierz więc takie, które będziesz w stanie zapamiętać, a którego inni nie będą w stanie odgadnąć.

Dzięki temu informacje o Twojej firmie będą bezpieczne, co jest niezwykle ważne dla zachowania prywatności.

Co widzisz na platformie SleekFlow

No dobrze, więc zarejestrowałeś się i połączyłeś niektóre sposoby komunikacji Twojej firmy z ludźmi.

Przyjrzyjmy się teraz, jak faktycznie wygląda platforma SleekFlow.

Pomyśl o nim jak o centrum sterowania wszystkimi swoimi wiadomościami. Jest zaprojektowane tak, aby było dość proste, więc nie będziesz czuć się zagubiony.

Zazwyczaj pierwszą rzeczą, jaką zobaczysz po zalogowaniu, jest Panel.

To trochę jak strona główna. Często pozwala szybko sprawdzić, co ostatnio się działo. 

Możesz zobaczyć, ile nowych wiadomości przyszło, albo podsumowanie tego, jak Twój zespół radzi sobie z odpowiadaniem na wiadomości. To jak szybki przegląd sytuacji, który pozwoli Ci być na bieżąco.

Następnie prawdopodobnie istnieje sekcja o nazwie Skrzynka odbiorcza albo może Rozmowy.

To tutaj prawdopodobnie spędzisz większość czasu. To jak wielka lista wszystkich czatów, które Twoja firma prowadzi z ludźmi za pośrednictwem wszystkich kanałów, z którymi się łączyłeś.

Dzięki temu wiadomości z komunikatorów Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, poczty e-mail (jeśli masz ją podłączoną), a może nawet czatu na żywo z Twojej witryny internetowej — wszystkie będą wyświetlane w jednym miejscu.

Zazwyczaj możesz sortować te konwersacje – na przykład według tego, kto wysłał ostatnią wiadomość, lub według konwersacji, na które jeszcze nie odpowiedziano.

Dzięki temu możesz wszystkim zarządzać i mieć pewność, że nie pominiesz nikogo, kto potrzebuje pomocy.

Jak podłączyć kanały czatu: jak wszystko połączyć

Dobrze, wiesz, że SleekFlow obsługuje wiele różnych sposobów kontaktu z Twoją firmą. Ale jak właściwie sprawić, by te różne „kanały” komunikowały się ze SleekFlow?

To jak podłączanie różnych urządzenia do komputera centralnego. Przyjrzyjmy się kilku typowym:

API WhatsApp Business: Jeśli Twoja firma korzysta z WhatsApp w celach biznesowych, prawdopodobnie zechcesz połączyć się z nią za pomocą interfejsu API WhatsApp Business.

Wyobraź sobie API jako specjalny sposób komunikacji między różnymi systemami komputerowymi. Połączenie się przez API zazwyczaj wymaga kilku kroków. 

Najpierw być może będziesz musiał uzyskać akceptację WhatsApp jako użytkownik biznesowy.

Często wiąże się to z koniecznością weryfikacji danych firmy.

Po zatwierdzeniu WhatsApp przekaże Ci klucz API lub specjalne kody.

W SleekFlow znajdziesz opcję połączenia interfejsu API WhatsApp Business i poprosisz o wprowadzenie kluczy lub kodów.

Postępuj dokładnie według instrukcji, a gdy wszystko zostanie skonfigurowane, wiadomości WhatsApp Twojej firmy zaczną pojawiać się w skrzynce odbiorczej SleekFlow.

Facebook Messenger: Podłączenie firmowego komunikatora Facebook Messenger jest zazwyczaj nieco prostsze.

W SleekFlow zazwyczaj zobaczysz opcję połączenia swojej strony na Facebooku. 

Po kliknięciu prawdopodobnie zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoim osobistym koncie na Facebooku (tym, za pomocą którego zarządzasz swoją stroną firmową). 

Następnie Facebook poprosi Cię o udzielenie aplikacji SleekFlow pozwolenia na dostęp do wiadomości na Twojej stronie.

To tak, jakby powiedzieć: „Tak, zgadzam się, aby SleekFlow widział wiadomości na tej stronie na Facebooku i pomagał mi je edytować”.

” Po zatwierdzeniu Twoje konwersacje w aplikacji Facebook Messenger zaczną pojawiać się w aplikacji SleekFlow.

Upewnij się, że łączysz rzeczywistą stronę swojej firmy, a nie tylko swój osobisty profil na Facebooku.

Instagram bezpośrednio: Łączenie wiadomości Instagram Direct jest bardzo podobne do łączenia wiadomości Facebook Messenger.

Prawdopodobnie będziesz musiał upewnić się, że Twoje konto na Instagramie jest skonfigurowane jako profil firmowy (a nie osobisty). 

Następnie w SleekFlow znajdziesz opcję połączenia z Instagramem. 

Prawdopodobnie zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoim koncie na Instagramie i udzielenie aplikacji SleekFlow uprawnień dostępu do wiadomości bezpośrednich.

Po wykonaniu tej czynności Twoje wiadomości prywatne na Instagramie będą również trafiać do skrzynki odbiorczej SleekFlow, dzięki czemu łatwiej będzie Ci zarządzać wszystkimi media społecznościowe czaty w jednym miejscu.

Inne kanały (WeChat, e-mail, czat na żywo): SleekFlow może również obsługiwać inne sposoby kontaktu z Tobą, takie jak WeChat, e-mail lub nawet funkcję czatu na żywo na stronie internetowej Twojej firmy.

Sposób ich łączenia może być różny.

W przypadku WeChat może być konieczne zastosowanie procedury podobnej do tej stosowanej w WhatsApp, obejmującej na przykład klucze API lub weryfikację konta firmowego.

W przypadku poczty e-mail może być konieczne udzielenie aplikacji SleekFlow uprawnień dostępu do konkretnego firmowego adresu e-mail. 

Jeśli na swojej stronie internetowej masz czat na żywo, SleekFlow zazwyczaj przekaże Ci specjalny kod, który musisz dodać do swojej strony, aby rozmowy z tego miejsca trafiały na platformę SleekFlow.

Konfigurowanie przepływów pracy w celu oszczędzania czasu

OK, więc opanowałeś już obsługę skrzynki odbiorczej i zarządzanie poszczególnymi czatami.

Porozmawiajmy teraz o tym, jak sprawić, by SleekFlow wykonał za Ciebie część pracy dzięki automatyzacji, często nazywanej przepływami pracy.

Wyobraź sobie przepływy pracy jako tworzenie łańcucha zdarzeń, które zachodzą automatycznie, gdy wystąpią pewne rzeczy.

Dzięki temu możesz zaoszczędzić mnóstwo czasu i mieć pewność, że ważne rzeczy zostaną wykonane nawet wtedy, gdy jesteś zajęty.

Aby zrozumieć przepływy pracy, najpierw musisz dowiedzieć się czegoś o wyzwalaczach.

Wyzwalacz to element, który rozpoczyna przepływ pracy. To jak strzał startowy w wyścigu. 

Typowymi czynnikami wyzwalającymi mogą być:

• Nadeszła nowa wiadomość: To bardzo częsty czynnik. Gdy ktoś wysyła wiadomość do Twojej firmy za pośrednictwem połączonego kanału (takiego jak Facebook Messenger czy WhatsApp), może to uruchomić przepływ pracy.
• Klient wykonuje czynność: Może to być na przykład kliknięcie przycisku w wiadomości, dokonanie zakupu na Twojej stronie internetowej (jeśli jest połączona z Internetem) lub nawet wpisanie określonego słowa.
• Mija pewna ilość czasu: Możesz skonfigurować przepływy pracy, które będą realizowane po określonym czasie. Na przykład, jeśli klient nie odpowie w ciągu 24 godzin, możesz automatycznie wysłać mu wiadomość z przypomnieniem.
• Dodano lub zaktualizowano kontakt: Dodanie nowego kontaktu do SleekFlow lub zmiana jego danych może wyzwolić przepływ pracy.

Po utworzeniu wyzwalacza należy skonfigurować działania.

Akcje to czynności, które SleekFlow wykona automatycznie po wystąpieniu wyzwalacza.

Możesz skonfigurować serię działań w przepływie pracy. Oto kilka przykładów działań, które możesz skonfigurować:

• Wyślij automatyczną odpowiedź: To świetne rozwiązanie, jeśli chcesz odpowiedzieć na często zadawane pytania lub po prostu potwierdzić otrzymanie wiadomości. Możesz dostosować te odpowiedzi, aby zawierały różne treści w zależności od źródła lub kanału.
• Przypisz konwersację do konkretnego agenta lub zespołu: Jeśli otrzymasz wiadomość dotyczącą określonego tematu, możesz ją automatycznie wysłać do zespołu zajmującego się tego typu zapytaniami.
• Dodaj tag do konwersacji lub kontaktu: To pomoże Ci automatycznie kategoryzować rozmowy. Na przykład, jeśli ktoś zapyta o cenę, możesz automatycznie oznaczyć rozmowę tagiem „Zapytanie o cenę”.
• Aktualizacja danych kontaktowych: Jeśli klient poda nowe informacje w swojej wiadomości, możesz automatycznie zaktualizować jego dane kontaktowe w SleekFlow.
• Wyślij webhook: To bardziej zaawansowana akcja, która pozwala SleekFlow komunikować się z innym używanym przez Ciebie oprogramowaniem. Na przykład możesz automatycznie wysyłać informacje o nowym zapytaniu do swojego CRM system.

Dobrym początkiem jest tworzenie prostych automatyzacji.

Możesz na przykład utworzyć prosty przepływ pracy, który zostanie uruchomiony, gdy nowy klient po raz pierwszy wyśle ​​do Ciebie wiadomość na WhatsApp. 

Działaniem może być automatyczne wysłanie im wiadomości powitalnej i linku do najczęściej zadawanych pytań. To prosty sposób na natychmiastowe zaangażowanie nowych klientów.

Gdy poczujesz się pewniej, możesz zacząć tworzyć bardziej złożone przepływy pracy.

Mogą one obejmować wiele kroków, a nawet warunków. Na przykład możesz utworzyć przepływ pracy, który:

1. Aktywowane, gdy klient pyta o wysyłkę.
2. Sprawdza, czy klient podał swoją lokalizację.
3. Jeśli tak, aplikacja automatycznie wysyła im koszty wysyłki dla ich regionu.
4. Jeśli nie, wysyła wiadomość z prośbą o podanie lokalizacji.

Ten rodzaj przepływu pracy wykorzystuje logikę do automatycznego radzenia sobie z różnymi sytuacjami.

Podczas konfigurowania przepływów pracy ważne jest, aby pomyśleć o doświadczeniach klienta.

Chcesz, aby Twoje automatyzacje były pomocne, a nie sprawiały wrażenia mechanicznych czy bezosobowych.

Dokładnie sprawdź swoje przepływy pracy, aby mieć pewność, że działają prawidłowo i dostarczają właściwych informacji.

Automatyzacja to potężne narzędzie w SleekFlow, które może znacząco zwiększyć wydajność Twojego zespołu i poprawić obsługę klienta poprzez automatyczne dostarczanie szybkich i trafnych odpowiedzi.

Wniosek

Oto najważniejsze informacje na temat korzystania z SleekFlow w roku 2025.

To świetne narzędzie, dzięki któremu możesz komunikować się ze wszystkimi klientami w jednym, prostym miejscu.

Dowiesz się, jak zacząć, poznasz funkcje platformy i jakie niesamowite rzeczy potrafi ona zrobić.

Omówiliśmy również, jak połączyć wszystkie czaty i jak korzystać ze skrzynki odbiorczej jak profesjonalista.

Ponadto dowiedziałeś się, jak sprawić, by pewne czynności działy się automatycznie, oszczędzając Twój czas.

Dzięki SleekFlow komunikacja z klientami może stać się o wiele prostsza.

Dzięki niemu nie przegapisz żadnej wiadomości, będziesz mógł szybko odpowiadać na pytania, a nawet sprawisz, że Twój zespół będzie lepiej współpracował.

Jeśli więc szukasz sposobu na obsługę wszystkich firmowych czatów online bez zbędnych komplikacji, wypróbuj SleekFlow.

Być może jest to niezwykle pomocne narzędzie, którego szukałeś, aby wszyscy byli zadowoleni i pozostawali w kontakcie!

Często zadawane pytania