Masz dość gubienia wiadomości e-mail?
Chciałbyś mieć możliwość szybkiego czatowania z klientami?
Może być to uciążliwe w zarządzaniu biznes komunikacja.
Co by było, gdyby istniał łatwy i bezpieczny sposób na tekst ze swoimi klientami?
Textline twierdzi, że jest bezpieczną platformą do tego celu. Ale czy to naprawdę najlepszy wybór dla Twojej firmy?
Przyjrzyjmy się temu bliżej.
Gotowy na uproszczenie komunikacji w swojej firmie? Ponad 1500 firm zaufało Textline, oferując bezpieczne i wydajne wysyłanie SMS-ów. Zobacz, jak to może się sprawdzić w Twoim przypadku! Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś i dołącz do 85% użytkowników, którzy zgłaszają poprawę zaangażowania klientów.
Czym jest Textline?
Textline to platforma do przesyłania wiadomości tekstowych dla firm.
To jest coś specjalnego skrzynka odbiorcza wyłącznie do rozmów tekstowych z klientami.
Jeśli chcesz wysyłać SMS-y do osób związanych z pracą, Textline pozwoli Ci to zrobić bez problemu.
Pomaga to w komunikacji z klientami i ich obsłudze.
Ponadto Textline bierze bezpieczeństwo poważnie.
Jest zgodny z ustawą HIPAA, co jest ważne, jeśli masz do czynienia z informacjami dotyczącymi zdrowia.
Jest to więc platforma SMS zgodna z hipaa.
Ogólnie rzecz biorąc, platforma pomaga firmom zautomatyzować komunikację i stosować najlepsze praktyki.
Przyjazny dla użytkownika interfejs aplikacji Textline ułatwia zarządzanie biznesowymi wiadomościami SMS.
Kto stworzył Textline?
Textline zostało założone w 2015 roku przez Alana Bravermana i Marka Liliena.
Ich wizją było stworzenie przyjaznej dla użytkownika i bezpiecznej platformy SMS dla firm.
Chcieli pomóc firmom usprawnić komunikację z klientami.
Wykorzystując szybkość i wygodę wiadomości tekstowych.
Pomysł polegał na stworzeniu platformy SMS zgodnej z hipaa, z której mogłyby korzystać przedsiębiorstwa każdej wielkości w celu usprawnienia obsługi klienta.
Sprzedaż i operacje wewnętrzne dzięki wydajnej dwukierunkowej wysyłce masowych wiadomości SMS i MMS.
Najważniejsze zalety Textline
- Krótszy czas reakcji: SMS-y są szybkie! Możesz szybko odpowiadać na pytania klientów i dbać o ich zadowolenie, znacznie skracając czas reakcji w porównaniu z e-mailem.
- Łatwe zarządzanie kontaktami: Textline posiada książkę adresową, która pozwala uporządkować wszystkie numery klientów. Łatwo jest znaleźć i wysłać wiadomość do odpowiedniej osoby.
- Bezpieczna komunikacja: Jeśli masz do czynienia z informacjami medycznymi, Textline jest zgodny z HIPAA. Oznacza to, że przestrzega surowych zasad ochrony poufnych danych. dane bezpieczna.
- Szybkie dodawanie nowych kontaktów: Dodanie nowego kontaktu do listy jest banalnie proste. Możesz od razu zacząć z nim pisać.
To, co najlepsze Cechy
Textline ma naprawdę fajne narzędzia, które ułatwiają rozmowę z klientami.
Dzięki tym funkcjom możesz zrobić więcej niż tylko wysyłać zwykłe wiadomości tekstowe.
Pomagają zachować porządek, zaoszczędzić czas i nawiązać wartościowe kontakty z ludźmi.
Oto kilka najlepszych rzeczy, które potrafi Textline:
1. Książka adresowa
Funkcja Książki adresowej umożliwia przechowywanie wszystkich kontaktów w jednym miejscu.
Możesz zapisywać imiona i nazwiska, a nawet dodawać notatki o swoich klientach.
Dzięki temu możesz łatwo znajdować osoby i śledzić swoje rozmowy.
Pomaga również w działaniach marketingowych, ponieważ pozwala łatwo dotrzeć do właściwych grup odbiorców.
2. Automatyzacja tekstu
Automatyzacja tekstu jest jak posiadanie pomocnika, który pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Możesz skonfigurować automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania lub wysyłać wiadomości powitalne do nowych kontaktów.
Dzięki temu oszczędzasz czas i masz pewność, że każdy otrzyma szybką odpowiedź.
Nawet jeśli masz dużo zajęć, to świetny sposób na udoskonalenie komunikacji wielokanałowej.
3. Zarządzanie konwersacyjne
Śledzenie dużej liczby czatów może być trudne.
Funkcja zarządzania konwersacjami umożliwia przeglądanie wszystkich konwersacji tekstowych w jednej skrzynce odbiorczej.
Możesz łatwo przełączać się między czatami, sprawdzać, kto potrzebuje odpowiedzi i zachowywać wszystko w porządku.
Dzięki temu możesz zapewnić lepszą obsługę klienta.
4. Zarządzanie tagami
Zarządzanie tagami można porównać do używania etykiet w celu uporządkowania kontaktów i konwersacji.
Możesz tworzyć tagi dla różnych grup klientów lub typów problemów.
Funkcja ta umożliwia szybkie odnalezienie konkretnych osób lub rozmów i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości w ramach działań marketingowych.
5. Kontrola administratora
Jeśli Twój zespół używa Textline.
Funkcja kontroli administracyjnej umożliwia menedżerom nadzorowanie wszystkiego.
Mogą dodawać i usuwać użytkowników, sprawdzać, jak sobie radzą wszyscy, a także upewnić się, że Twoja platforma do przesyłania wiadomości tekstowych jest używana prawidłowo.
Pomaga to w zarządzaniu zespołem i zapewnia spójną komunikację.
Niezależnie od tego, czy używasz iOS urządzenie lub komputer.
Wycena
| Nazwa planu | (Miesięcznie, na) | Główne cechy |
| Ograniczony | $16 | Podstawowe funkcje, 90-dniowa historia rozmów, 1 numer telefonu |
| Standard | $24 | Wszystko w pakiecie Limited, a do tego dłuższa historia, więcej integracji, narzędzia administracyjne |
| Zawodowiec | $40 | Wszystko, co w wersji Standard, plus nieograniczona historia, niestandardowe role i więcej funkcji |
| Przedsiębiorstwo | Ceny niestandardowe | Plan dostosowany do potrzeb większych firm o szczególnych potrzebach |
Plusy i minusy
Zalety
Wady
Alternatywy dla Textline
Chociaż Textline oferuje świetne funkcje do wysyłania wiadomości tekstowych w celach biznesowych, warto rozważyć także inne platformy SMS.
Oto kilka alternatyw:
- Twilio: Potężna platforma znana z elastycznych interfejsów API. To dobry wybór, jeśli potrzebujesz wysoce konfigurowalnych integracji i posiadasz wiedzę techniczną.
- Awiofon: Firma koncentruje się na komunikacji z klientami, kładąc szczególny nacisk na czat na żywo i wiadomości w aplikacji. Oferuje szersze podejście wielokanałowe.
- Birdeye: Birdeye oferuje zestaw narzędzi wykraczający poza biznesowe SMS-y, w tym zarządzanie recenzjami i ankiety klienckie, które mają na celu poprawę ogólnego doświadczenia klienta.
- SimpleTexting: Przyjazna dla użytkownika platforma, znana z prostych funkcji masowego wysyłania wiadomości tekstowych i łatwości obsługi.
- Podium: Oferuje szereg narzędzi do lokalnej komunikacji biznesowej, w tym wiadomości, recenzje i płatności.
Przeglądanie alternatywnych platform SMS może pomóc Ci znaleźć taką, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i oczekiwaniom cenowym.
Osobiste doświadczenie z Textline
Nasz zespół zaczął korzystać z Textline, aby usprawnić komunikację z klientami, zwłaszcza w przypadku szybkich pytań i przypomnień o spotkaniach.
Zanim zaczęliśmy korzystać z Textline, w dużej mierze polegaliśmy na poczcie e-mail, a czas reakcji nie zawsze był szybki.
Potrzebowaliśmy szybszego i bardziej bezpośredniego sposobu komunikacji i Textline wydawał się dobrym rozwiązaniem.
Oto, co odkryliśmy:
- Szybsza komunikacja: Korzystanie z dwukierunkowych wiadomości SMS przez Textline znacznie skróciło nasz czas reakcji. Klienci docenili szybkość otrzymywanych odpowiedzi.
- Łatwa organizacja: Funkcja książki adresowej pozwala nam zarządzać nowymi kontaktami i łatwo organizować pracę. Korzystaliśmy również z zarządzania tagami, aby grupować klientów według ich potrzeb.
- Oszczędność czasu dzięki automatyzacji: Skonfigurowanie automatycznych odpowiedzi na często zadawane pytania i korzystanie z szablonów wiadomości zaoszczędziło naszemu zespołowi znaczną ilość czasu. Ta automatyzacja SMS-ów pomogła nam sprawnie obsługiwać rutynowe zapytania.
- Lepsze zaangażowanie klienta: Bezpośredni charakter wiadomości tekstowych przyczynił się do lepszego zaangażowania w nasze działania marketingowe i ważnych aktualizacji. Klienci chętniej odpowiadali na SMS-y niż na e-maile.
- Bezproblemowa integracja: Integracja z naszymi istniejącymi CRM system działał sprawnie, co pomogło nam usprawnić cały przepływ pracy.
Ogólnie rzecz biorąc, Textline pomógł nam zapewnić lepszą i szybszą obsługę klienta oraz usprawnił naszą komunikację.
Przyjazna dla użytkownika platforma pomaga nawet członkom naszego zespołu, którzy nie znają się na technologii, efektywnie korzystać z Textline.
Ostatnie myśli
Czy Textline jest odpowiedni dla Twojej firmy?
Jeśli chcesz łatwo i bezpiecznie wysyłać klientom wiadomości tekstowe, warto rozważyć tę opcję.
Dzięki temu komunikacja z klientami staje się szybsza i bardziej zorganizowana.
Przyjazny dla użytkownika projekt i pomocne funkcje, takie jak automatyzacja, mogą zaoszczędzić Twój czas.
Co więcej, może być zgodny z ustawą HIPAA, jeśli potrzebujesz dodatkowego zabezpieczenia.
Należy jednak wziąć pod uwagę cenę i to, czy rzeczywiście będziesz często korzystać z Textline.
Jeśli potrzebujesz czegoś więcej niż tylko wiadomości tekstowych, inne platformy wielokanałowe mogą okazać się lepszym rozwiązaniem.
Chcesz sprawdzić, czy Textline może uprościć Twoje czaty biznesowe?
Często zadawane pytania
Czym jest Textline i do czego służy?
Textline to platforma do obsługi wiadomości tekstowych przeznaczona dla firm. Umożliwia łatwe wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS i MMS od klientów. Możesz używać Textline do obsługi klienta, działań marketingowych i komunikacji wewnętrznej. Oferuje funkcje takie jak automatyzacja, masowe wysyłanie wiadomości tekstowych i książka adresowa, które usprawniają komunikację i skracają czas reakcji. Ponadto jest zgodna z ustawą HIPAA, zapewniając bezpieczne przesyłanie wiadomości.
Ile kosztuje Textline?
Ceny usług Textline różnią się w zależności od wybranego planu i liczby potrzebnych agentów. Zazwyczaj oferują one różne poziomy z różnymi funkcjami i minimalnymi wymaganiami użytkownika. Koszt wysyłania wiadomości tekstowych może być również naliczany osobno. Najlepiej sprawdzić oficjalną stronę internetową, aby zapoznać się z aktualnymi cenami i sprawdzić, czy oferują bezpłatny okres próbny za pośrednictwem Textline przed podjęciem decyzji.
Czy Textline jest zgodny z HIPAA?
Tak, Textline może być zgodny z ustawą HIPAA. Ta kluczowa funkcja pozwala dostawcom usług opieki zdrowotnej i powiązanym firmom na bezpieczną komunikację z pacjentami za pośrednictwem wiadomości SMS, z zachowaniem przepisów o ochronie prywatności. Jeśli potrzebujesz platformy SMS zgodnej z ustawą HIPAA, Textline oferuje niezbędne zabezpieczenia chroniące poufne informacje medyczne podczas komunikacji z klientami. Zawsze upewnij się, że wybrany przez Ciebie plan oferuje… Zgodność z HIPAA.
Czy mogę zintegrować Textline z innymi narzędziami, których używam?
Tak, Textline oferuje integrację z różnymi innymi narzędziami biznesowymi. Ta integracja usprawnia Twój przepływ pracy, łącząc platformę do obsługi wiadomości tekstowych z Twoim systemem. CRM, oprogramowanie do automatyzacji marketingu i inne aplikacje. Dostępność konkretnych integracji może zależeć od Twojego planu Textline. Sprawdź ich stronę internetową, aby zapoznać się z listą obsługiwanych integracji i dowiedzieć się, jak Textline może wpasować się w Twoją obecną strategię wielokanałową.
Jak łatwo jest rozpocząć korzystanie z Textline?
Platforma Textline została zaprojektowana z myślą o łatwości użytkowania i rozpoczęciu korzystania z niej. Zazwyczaj oferuje ona prosty proces konfiguracji. Zazwyczaj można utworzyć konto i zacząć wysyłać wiadomości tekstowe stosunkowo szybko. Interfejs jest intuicyjny, co ułatwia zespołom naukę korzystania z Textline i jego różnych funkcji, takich jak książka adresowa i automatyzacja wiadomości tekstowych. Wielu użytkowników zgłasza jednak krótki czas nauki.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish