Wybór właściwego CRM To trudne, prawda?
You’ve got many customers, and keeping track of them feels like juggling flaming bowling pins.
You need something that won’t robić your head spin.
But here’s the thing: messing up means lost sales, unhappy customers, and, basically, a big mess.
We’re breaking down ActiveCampaign vs Zendesk so you can see which one actually fits twój wymagania.
Przegląd
We’ve spent weeks diving deep, testing each platform’s features, usability, and customer support.
Our hands-on experience, coupled with user feedback, forms the foundation of this detailed comparison, ensuring you get real-world insights.
Odblokuj moc kompleksowej platformy marketingowej. Sprawdź ją już teraz!
Wycena: Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Plan płatny zaczyna się od 15 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Marketing e-mailowy
- Automatyzacja marketingu
- CRM
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Czym jest ActiveCampaign?
Okay, let’s talk ActiveCampaign.
Think of it as your marketing buddy.
It’s built to help small to medium-sized businesses grow.
It focuses on email marketing and automatyzacja.
Do you want to reach customers? This tool helps you do it.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla ActiveCampaign…
Nasze podejście
ActiveCampaign to doskonały wybór dla firm, które chcą wykorzystać prawdziwą moc e-mail marketingu i automatyzacji. Jednak ze względu na swoją złożoność może nie być najlepszym rozwiązaniem dla początkujących.
Kluczowe korzyści
- Zaawansowana automatyzacja: Twórz złożone przepływy pracy w celu pozyskiwania potencjalnych klientów i automatyzowania zadań.
- Potęga marketingu e-mailowego: Wysyłaj piękne i skuteczne kampanie e-mailowe.
- Wbudowany CRM: Zarządzaj kontaktami i śledź interakcje.
- Segmentacja i personalizacja: Kieruj spersonalizowane wiadomości do określonych grup kontaktów.
Wycena
- Rozrusznik: 15 USD/miesiąc.
- Plus: 49 USD/miesiąc.
- Zawodowiec: 79 USD/miesiąc.
- Przedsiębiorstwo: 145 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Czym jest Zendesk?
Zendesk to popularne oprogramowanie do obsługi klienta.
Pomaga firmom zarządzać interakcjami z klientami.
Można to traktować jako centralny punkt obsługi wszystkich potrzeb klienta.
Ma na celu ułatwienie i usprawnienie komunikacji.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: 169 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Choosing the right tool for your business needs can be tricky.
We’ve broken down nine key features to show you where each platform wins.
1. Automatyzacja marketingu i sprzedaży
- ActiveCampaign is the must have platform for marketing and sales automation. It offers advanced automation to build complex, personalized customer journeys. You can use ActiveCampaign marketing automation to trigger a follow-up email or send text messages based on purchase history.
- Zendesk’s focus is on support, not digital marketing. Its automation features are mostly for routing support requests and managing customer conversations, not driving email campaigns. If you need intelligent marketing automation, ActiveCampaign is the more advanced user choice.
2. Core CRM Capabilities
- ActiveCampaign includes a built-in CRM that tracks deals and manages the sales pipeline. It’s a solid activecampaign crm for small teams and growing businesses. You can use custom fields to manage contact management easily.
- Zendesk offers a separate product, Zendesk Sell, for its crm platform. This means managing the sales team and support team requires two different systems, which can sometimes lead to costly przestoju or complex data syncing.
3. Customer Support Software and Ticketing
- Zendesk is the world-class leader in zendesk’s customer support software. It offers robust ticketing systems, multilingual support, and a deep help center functionality. Zendesk support is designed to handle a high volume of support tickets across multiple channels.
- ActiveCampaign’s support tools are basic compared to Zendesk’s customer support software, focusing mainly on simple chat and email management rather than complex ticketing systems needed for big businesses.
4. Email Marketing Services
- ActiveCampaign is best known for its email marketing services. It provides an excellent email budowniczy, a variety of pre-built templates, and features like dynamic content and conditional content for personalized messages. You can quickly create a professional email campaign or use it as a powerful newsletter tool.
- Zendesk’s email tools are limited to service and transactional email communication. It does not offer the ActiveCampaign features or the depth of a proper email marketing automation platform.
5. Sales Engagement Tools
- ActiveCampaign gives you tools for sales engagement right inside its CRM, including features like lead scoring and tracking. You can automatically update the sales pipeline and add notes to customer records.
- Zendesk Sell has its own sales engagement capabilities, including an add-on called Reach. However, it requires a separate subscription and setup, making the ActiveCampaign single-platform approach simpler.
6. Raportowanie i analityka
- ActiveCampaign focuses on reporting and analytics for marketing and sales performance. You get reports on email opens, link clicks, and pipeline progress. For custom reports, you often need the higher-tier plans.
- Zendesk excels at reporting and analytics for customer service metrics, like agent performance, resolution times, and support request volume. This reporting and analytics zendesk is crucial for measuring your support team’s performance.
7. Advanced Data Privacy and Security
- ActiveCampaign is gdpr compliant and offers features like Single Sign-On (single sign) and Multi-Factor Authentication. It is also focused on hipaa support and other key regulations, ensuring secure customer dane.
- Zendesk also offers a strong bezpieczeństwo posture, including HIPAA support and GDPR compliant features, often as a paid add-on for its most advanced automation and security tools. Zendesk is serious about protecting your sensitive information.
8. SMS and Messaging Channels
- ActiveCampaign provides an sms add feature, allowing you to send sms and use tekst messages within your ActiveCampaign marketing automation workflows. This is great for cross-channel marketing.
- Zendesk supports social messaging and SMS as part of its Zendesk suite to centralize all customer conversations into its ticketing systems, which is better for real-time support.
9. Platform Complexity and Target Audience
- ActiveCampaign is a more advanced user platform. While powerful, new users may find the advanced automation features overwhelming initially, making it great for advanced user digital marketing specialists.
- Zendesk is highly focused on being a simple customer support software interface for support agents. It is easier to set up for core Zendesk support functions, but it lacks the deep ActiveCampaign features for marketing.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze narzędzia CRM?
When comparing ActiveCampaign and Zendesk, you need to look past the surface features. Focus on these key decision points to find the platform that truly fits your goals:
- Core Business Goal: Do you need deep marketing automation? Recommend ActiveCampaign. If you need world-class desk software and reliable ticket systems for customer satisfaction, choose Zendesk.
- Struktura cen: Compare Zendesk’s pricing per agent versus ActiveCampaign’s pricing based on your contact list size. Look at the total cost, including any add-ons like sms add-ons or crm add ons to get the full picture. Also, check if a free plan is available.
- Complexity and Features: ActiveCampaign provides more advanced features for marketing, like the ability to build automations and create landing pages. Zendesk offers advanced features like a full agent workspace and custom workflows for support.
- Extensibility and Ecosystem: Examine the Zendesk marketplace for custom apps and easy integrations with other tools like Microsoft Dynamics. ActiveCampaign offers many integrations as well, but Zendesk’s strength lies in its support ecosystem.
- Data and Privacy: Is the data privacy framework solid? Both platforms are focused on compliance, but confirm the ActiveCampaign gdpr compliant status and the security Zendesk features before you choose.
- Support and Account Management: Check the quality of phone support. Only high-tier plans, like the enterprise plan, often include a dedicated account team. ActiveCampaign is activecampaign legit, but make sure you get the support you need.
- Future Growth and Scalability: Consider the platform’s new features roadmap. Zendesk is based in San Francisco and is constantly adding new capabilities like Sunshine Conversations to manage all communication channels and improve the employee experience.
- Marketing Insights: Can the platform manage your ads activecampaign campaigns? Does it handle rss triggered emails? Look for email templates and the ability to respond quickly.
- Ukryte koszty: Be aware that some features, like custom objects or the highest activecampaign’s deliverability rates, might be premium options. Read an activecampaign review to see what users complain about, such as a company that is busy redesigning features instead of adding new ones.
Ostateczny werdykt
After thorough testing, we lean towards ActiveCampaign for businesses seeking a powerful, all-in-one platform.
Jeśli Twoim głównym celem jest automatyzacja marketingu and robust CRM features, it’s the clear winner.
Zendesk excels in doświadczenie klienta and support, making it ideal for support-centric organizations.
However, for a blend of marketing and sales with solid CRM functionality, especially for małe firmy looking to grow.
ActiveCampaign offers a more comprehensive solution. We’ve done the deep dive, so you don’t have to.
Choose based on your core needs, and you can’t go wrong.
Więcej o ActiveCampaign
Oto porównanie ActiveCampaign z alternatywami:
- ActiveCampaign kontra PipedriveActiveCampaign przoduje w automatyzacji marketingu i pielęgnowaniu leadów dzięki zintegrowanemu CRM. Pipedrive jest jednak skoncentrowany na sprzedaży. CRM który kładzie nacisk na wizualne zarządzanie procesem sprzedaży i efektywne śledzenie transakcji.
- ActiveCampaign kontra GoHighLevel: GoHighLevel to kompleksowa platforma dla agencji marketingowych, oferująca silne opcje white labelingu i nieograniczoną liczbę kont.
- ActiveCampaign kontra Keap:ActiveCampaign oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu i poczty e-mail. Zachować jest rozwiązaniem dostosowanym do potrzeb małych firm, łączącym funkcje CRM ze sprzedażą i pocztą e-mail, co pozwala na zintegrowane podejście.
- ActiveCampaign kontra HubSpotActiveCampaign jest liderem w dziedzinie automatyzacji marketingu e-mailowego i angażowania klientów. HubSpot oferuje bardziej kompleksową platformę typu „wszystko w jednym” obejmującą marketing, sprzedaż, obsługę klienta i zarządzanie treścią.
- ActiveCampaign kontra ClickFunnelsActiveCampaign idealnie nadaje się do automatyzacji marketingu e-mailowego i pielęgnowania leadów w kontekście CRM. ClickFunnels specjalizuje się w budowaniu lejków sprzedażowych i landing page’y do konwersji bezpośrednich.
- ActiveCampaign kontra FolkActiveCampaign znany jest z zaawansowanej automatyzacji marketingu i szczegółowej segmentacji klientów. Folk oferuje prostsze, oparte na współpracy CRM do zarządzania kontaktami, kampaniami e-mailowymi i podstawowymi procesami sprzedaży.
- ActiveCampaign kontra Instantly:ActiveCampaign oferuje zaawansowaną automatyzację marketingu i kompleksowy CRM. Natychmiast skupia się na zimny e-mail dotarcie do klientów i wyszukiwanie potencjalnych klientów przy użyciu podstawowych funkcji CRM upraszczających sprzedaż.
- ActiveCampaign kontra ClickUp:ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji działań marketingowych i zarządzaniu relacjami z klientami. Kliknij w górę jest wszechstronną platformą do zarządzania pracą, którą można dostosować do CRM i która kładzie nacisk na zarządzanie projektami.
- ActiveCampaign kontra poniedziałkowy CRMActiveCampaign oferuje zaawansowaną automatyzację marketingu i kampanie e-mailowe z solidną integracją CRM. Monday CRM kładzie nacisk na współpracę wizualną i konfigurowalne tablice do zarządzania leadami i transakcjami.
- ActiveCampaign kontra Capsule:ActiveCampaign oferuje solidne rozwiązania do marketingu e-mailowego i zaawansowaną automatyzację sprzedaży i obsługi klientów. Kapsułka CRM zapewnia proste funkcje zarządzania kontaktami i procesem sprzedaży, idealne do zaspokojenia podstawowych potrzeb CRM.
- ActiveCampaign kontra InsightlyActiveCampaign koncentruje się na głębokiej automatyzacji marketingu i sprzedaży z scoringiem i śledzeniem leadów. Insightly łączy CRM z zarządzaniem projektami, dostosowując się do zespołów potrzebujących zarówno sprzedaży, jak i realizacji projektów.
- ActiveCampaign kontra Freshsales CRMActiveCampaign oferuje kompleksową automatyzację marketingu i e-mailing ze zintegrowanymi funkcjami CRM. Freshsales CRM koncentruje się na zarządzaniu sprzedażą i usprawnianiu procesów sprzedażowych dzięki analizie danych opartej na sztucznej inteligencji.
- ActiveCampaign kontra SalesforceActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu i angażowaniu klientów przez e-mail dla małych i średnich firm. Salesforce to rozbudowana, skalowalna platforma CRM dla dużych przedsiębiorstw, obejmująca sprzedaż, obsługę klienta i marketing.
- ActiveCampaign kontra ZendeskActiveCampaign koncentruje się na marketingu e-mailowym, automatyzacji sprzedaży i zarządzaniu doświadczeniami klienta. Zendesk oferuje przede wszystkim narzędzia do obsługi klienta i wsparcia, w tym systemy zgłoszeń i helpdesk.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Często zadawane pytania
Is ActiveCampaign better than Zendesk for email marketing?
Yes, ActiveCampaign is significantly better for email marketing due to its robust automatyzacja marketingu features, advanced segmentation, and personalized campaign capabilities. Zendesk’s email capabilities are more focused on support-related communications.
Which platform is more suitable for customer support, ActiveCampaign or Zendesk?
Zendesk is the superior customer support platform. Its comprehensive ticketing system, live chat, and knowledge base tools are designed for optimal doświadczenie klienta. ActiveCampaign’s support features are less extensive.
Can ActiveCampaign replace my CRM, like Salesforce?
ActiveCampaign offers a strong CRM component that can be a viable alternative for many małe firmy. While it may not match Salesforce‘s enterprise-level capabilities, it provides essential CRM tools within a marketing-focused platform.
Is ActiveCampaign or Zendesk easier to use?
Zendesk is generally considered more user-friendly, particularly for support-related tasks. ActiveCampaign’s advanced automatyzacja marketingu features can have a steeper learning curve, but it’s powerful once mastered.
Which platform is better for businesses focusing on marketing automation?
ActiveCampaign is the clear choice for businesses prioritizing automatyzacja marketingu. Its advanced workflows, segmentation, and personalization tools make it a leader in this area, offering much more than Zendesk.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese