Recenzja VoiceSpin: najlepsze oprogramowanie dla call center w 2025 roku?

VoiceSpin obiecuje zrewolucjonizować Twoje call center.

Czy zmagasz się z nieefektywnym przepływem pracy i sfrustrowanymi agentami?

Wiele firm staje w obliczu tych samych wyzwań, tracąc czas i pieniądze.

W tej recenzji VoiceSpin przyjrzymy się bliżej jego funkcjom, cenom i doświadczeniom użytkowników.

Przekonaj się, czy VoiceSpin jest rozwiązaniem, którego szukasz, aby zwiększyć produktywność i zadowolenie klientów.

VoiceSpin

Chcesz zwiększyć efektywność swojego call center nawet o 20%? Zobacz, jak VoiceSpin może odmienić Twoje interakcje z klientami. Umów się na bezpłatną prezentację już dziś!

Wypróbuj VoiceSpin z 10% zniżką

Czym jest VoiceSpin?

VoiceSpin to potężne narzędzie dla firm obsługujących dużą liczbę połączeń.

To rodzaj rozwiązania contact center, które pomaga zespołowi obsługi klienta pracować efektywniej.

Można go traktować jako centralny węzeł komunikacyjny dla całej komunikacji przychodzącej i wychodzącej. 

VoiceSpin oferuje dialer umożliwiający automatyzację połączeń wychodzących, dzięki czemu można szybciej i łatwiej skontaktować się z wieloma klientami.

Zarządza także połączeniami przychodzącymi, zapewniając sprawną obsługę klienta.

Co więcej, niektóre wersje korzystają z funkcji wspomaganych przez sztuczną inteligencję, aby uczynić je jeszcze inteligentniejszymi.

Oprogramowanie call center VoiceSpin pomaga firmom zarządzać interakcjami z klientami.

Kto stworzył VoiceSpin?

Rommy El Ami, David Lubarski, I Grinspun są współzałożycielami VoiceSpin. 

El Ami jest dyrektorem generalnym, Lubarski dyrektorem operacyjnym, a Grinspun dyrektorem technicznym. 

Ich wizją było zapewnienie firmom dostępu do najnowocześniejszych rozwiązań contact center, które usprawnią przepływ pracy.

Skupili się na opracowaniu przyjaznych dla użytkownika, a jednocześnie wydajnych narzędzi.

Umożliwiamy firmom każdej wielkości optymalizację strategii komunikacji przychodzącej i wychodzącej. 

Zaangażowanie firmy VoiceSpin w innowacje uczyniło ją kluczowym graczem w branży centrów kontaktowych.

Najważniejsze korzyści z VoiceSpin

VoiceSpin oferuje wiele korzyści firmom, które chcą usprawnić działanie swojego centrum kontaktowego.

Oto kilka kluczowych korzyści:

• Zwiększ konwersję sprzedaży: Narzędzia VoiceSpin pomagają Twojemu zespołowi sprzedaży dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i klientów za pośrednictwem wielu kanałów cyfrowych, co przekłada się na wzrost sprzedaży.
• Popraw produktywność swojego zespołu: Funkcje takie jak automatyczny dialer i dialer predykcyjny automatyzują zadania, pozwalając handlowcom skupić się na finalizowaniu transakcji. To podstawowa zaleta oprogramowania do dialerów predykcyjnych, ale warto rozważyć wyzwania i ograniczenia.
• Zwiększ efektywność obsługi klienta i zespołu sprzedaży poprzez Usprawnianie przepływów pracy i dostarczanie agentom informacji niezbędnych do świadczenia doskonałej obsługi.
• Zapewnij płynne doświadczenie wielokanałowe: Nawiązuj kontakty z obecnymi i potencjalnymi klientami za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych, aby zapewnić sobie spójne i spersonalizowane doświadczenie.
• Wykorzystaj moc sztucznej inteligencji i automatyzacji: Od bota głosowego VoiceSpin opartego na sztucznej inteligencji po rozwiązania oprogramowania dla centrów kontaktowych oparte na sztucznej inteligencji, VoiceSpin wykorzystuje sztuczną inteligencję do usprawniania operacji w centrach kontaktowych. Możesz dowiedzieć się więcej o sztucznej inteligencji VoiceSpin i o tym, jak może ona przynieść korzyści Twoim klientom. biznes.
• Uzyskaj cenne informacje dzięki analizie mowy opartej na sztucznej inteligencji. Zrozum nastroje klientów i zidentyfikuj obszary wymagające poprawy. Nasz szczegółowy samouczek wideo również to wyjaśnia.

Najlepsze funkcje VoiceSpin

VoiceSpin nie jest po prostu kolejnym dostawcą oprogramowania dla centrów kontaktowych.

Zawiera wiele zaawansowanych funkcji usprawniających komunikację i zwiększających efektywność.

Przyjrzyjmy się bliżej jego wyjątkowym możliwościom, które czynią go faworytem na rynku rozwiązań dla centrów kontaktowych opartych na sztucznej inteligencji.

1. Panel agenta

Panel agenta jest sercem VoiceSpin dla zespołów obsługi klienta i sprzedaży.

Zapewnia agentom ujednolicony interfejs do zarządzania całą komunikacją z potencjalnymi i obecnymi klientami za pośrednictwem różnych kanałów cyfrowych.

Obejmuje to obsługę połączeń przychodzących i wychodzących, wiadomości e-mail, czatów i wiele więcej.

Usprawnia przepływ pracy i zapewnia agentom szybki dostęp do informacji o klientach.

Prowadzi to do lepszej interakcji i szybszego czasu rozwiązywania problemów.

2. Role niestandardowe

Funkcja niestandardowych ról VoiceSpin umożliwia definiowanie konkretnych uprawnień i poziomów dostępu dla różnych użytkowników.

Dzięki temu każdy członek zespołu ma dostęp do właściwych narzędzi i informacji, których potrzebuje, bez konieczności dostępu do poufnych danych, których nie potrzebuje.

Taka szczegółowa kontrola zwiększa bezpieczeństwo i usprawnia działanie centrum kontaktowego.

3. Jednostki i reguły

Encje i reguły stanowią podstawowe elementy automatyzacji w VoiceSpin. 

Dzięki temu możesz zautomatyzować zadania, takie jak kierowanie połączeń do odpowiedniego agenta, wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail lub wyświetlanie agentowi istotnych informacji w trakcie połączenia.

Automatyzacja tych zadań jest kluczem do wdrożenia sztucznej inteligencji i zwiększenia konwersji sprzedaży.

4. Analizator mowy

Narzędzie Speech Analyzer firmy VoiceSpin wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy mowy w celu analizy rozmów między agentami i klientami.

To potężne narzędzie umożliwia identyfikację słów kluczowych, nastrojów i innych cennych informacji.

Pomoże Ci to zrozumieć opinie klientów, zidentyfikować obszary, w których agenci mogą potrzebować dodatkowego szkolenia, i udoskonalić strategie komunikacji. 

To niezbędne narzędzie sztucznej inteligencji służące poprawie obsługi klienta i efektywności sprzedaży.

5. Bot głosowy AI

Bot głosowy oparty na sztucznej inteligencji firmy VoiceSpin to przełomowe rozwiązanie w obsłudze rutynowych zapytań.

Ta sztuczna inteligencja chatbot can answer frequently asked questions, collect customer information, and schedule appointments.

Dzięki temu Twoi pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych problemach, co przekłada się na większą wydajność i dostępność obsługi klienta.

To doskonały przykład tego, jak sztuczna inteligencja pomaga Twojej firmie. 

Możesz dowiedzieć się więcej o sztucznej inteligencji VoiceSpin i o tym, jak może ona poprawić wydajność Twojego centrum kontaktowego.

Wycena

Niestety, Voicespin, podobnie jak wiele rozwiązań dla centrów kontaktowych klasy enterprise, nie podaje publicznie swoich cen.

Ich model cenowy jest zazwyczaj dostosowywany do indywidualnych potrzeb i sposobu użytkowania danego klienta.

Na koszt mogą wpływać następujące czynniki:

Plusy i minusy

Wybór odpowiedniego oprogramowania dla contact center jest kluczowy.

Przyjrzyjmy się bliżej mocnym i słabym stronom VoiceSpin, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

Alternatywy dla VoiceSpin

Chociaż VoiceSpin oferuje solidną platformę, zawsze warto rozważyć inne opcje.

Oto kilka alternatyw dla VoiceSpin, które warto rozważyć:

• Five9: Popularne rozwiązanie chmurowego centrum kontaktowego, znane z kompleksowych funkcji i skalowalności.
• Talkdesk: Kolejny mocny konkurent na rynku centrów kontaktowych opartych na sztucznej inteligencji, oferujący zaawansowaną analitykę i automatyzację.
• RingCentral: Szeroko stosowana platforma do komunikacji ujednoliconej, obejmująca również funkcje contact center.
• Chmura Genesys: Elastyczna i skalowalna platforma contact center odpowiednia dla firm każdej wielkości.

Rozważenie tych alternatyw może pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie odpowiadające Twoim konkretnym wymaganiom i budżetowi.

Osobiste doświadczenie z VoiceSpin

Mój zespół niedawno wdrożył rozwiązanie VoiceSpin w celu usprawnienia komunikacji wychodzącej z potencjalnymi klientami.

Mieliśmy trudności z efektywnym dotarciem do obecnych i potencjalnych klientów za pośrednictwem wielu kanałów cyfrowych, a wskaźnik konwersji sprzedaży był niski.

VoiceSpin okazał się przełomowy.

Oto jak go wykorzystaliśmy i jakie uzyskaliśmy wyniki:

• Korzyść: Znacznie zwiększyła się liczba komunikatów, które mogliśmy codziennie przekazać potencjalnym i obecnym klientom.
• Korzyść: Zautomatyzowane odpowiedzi na często zadawane pytania, dzięki którym nasi przedstawiciele handlowi mogą skupić się na bardziej złożonych interakcjach.
• Korzyść: Zapewniliśmy naszemu zespołowi ujednolicony widok wszystkich interakcji z klientami, co zwiększyło efektywność i zdolność do komunikowania się z klientami za pośrednictwem wszystkich kanałów.
• Korzyść: Dało nam to cenne informacje na temat nastrojów klientów, co pomogło nam udoskonalić nasz przekaz i wzmocnić obsługę klienta.
• Wynik: W ciągu pierwszych kilku miesięcy korzystania z VoiceSpin zaobserwowaliśmy zauważalny wzrost konwersji sprzedaży. Nasz zespół stał się bardziej produktywny, a nasi klienci doświadczyli bardziej płynnej i spersonalizowanej interakcji. VoiceSpin pomógł nam zwiększyć produktywność naszego zespołu i zapewnić płynne doświadczenie wielokanałowe.

Ostatnie myśli

Voicespin to rozwiązanie dla centrów kontaktowych oparte na sztucznej inteligencji.

Pomaga firmom nawiązywać kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami za pośrednictwem różnych kanałów.

Ma na celu poprawę obsługi klienta i zwiększenie sprzedaży.

Voicespin można wykorzystać do celów wsparcia, zaangażowania i sprzedaży.

Oferuje narzędzia umożliwiające interakcję z klientami i generowanie większych przychodów.

Jednak jak każde oprogramowanie, ma swoją cenę.

Jeśli Twoja firma potrzebuje lepszego sposobu zarządzania interakcjami z klientami, warto rozważyć rozwiązanie Voicespin.

Może usprawnić Twoją komunikację i pomóc Ci budować silniejsze relacje z klientami. Zainteresowany?

Umów się na prezentację na stronie internetowej Voicespin i zobacz, jak rozwiązanie to sprawdzi się w Twojej firmie!

Często zadawane pytania