Il tuo fornitore di servizi gestiti (MSP) ha difficoltà con strumenti frammentati?
Stai sprecando tempo e denaro preziosi gestendo sistemi RMM, PSA e di biglietteria separati.
Questa complessità riduce l'efficienza e frena la crescita, giusto?
Basta con le piattaforme!
Gestire interfacce diverse, integrazioni che si interrompono costantemente e perdere ore a collegare manualmente i punti prosciuga l'energia del tuo team e ha un impatto negativo sul servizio clienti.
È tempo di cambiare.
SuperOps promette di risolvere questo problema unificando la documentazione RMM, PSA e IT in un'unica piattaforma moderna basata sull'intelligenza artificiale.
Nel 2025 metteremo alla prova SuperOps. È davvero la soluzione migliore?
Continua a leggere per scoprire la nostra analisi onesta delle caratteristiche, dei prezzi e dei confronti.
Non lasciare che l'inefficienza ti costi caro. Gli MSP che utilizzano l'intelligenza artificiale registrano un aumento della produttività del 20-30%. Leggi subito la nostra recensione di Superops e scopri come la loro piattaforma può ridurre i tuoi costi fino al 45%!
Che cos'è SuperOps?
SuperOps è una piattaforma pensata per i professionisti IT e i Managed Service Provider (MSP).
In parole povere, sostituisce molti strumenti con un unico potente sistema.
Il suo obiettivo principale è aiutarti a gestire facilmente tutta la tecnologia dei tuoi clienti.
La piattaforma unifica due funzioni principali:
- RMM (Monitoraggio e gestione remoti): Ciò consente di monitorare e gestire da remoto la rete informatica di un cliente e dispositivi da qualsiasi luogo. Include automatizzato gestione delle patch per mantenere i sistemi sicuri.
- PSA (Servizi professionali) Automazione): Questo è il lato commerciale. Ti aiuta con attività come la gestione dei ticket dei clienti, la gestione dei progetti, la fatturazione e la raccolta del feedback dei clienti.
Il sistema è progettato per essere molto intuitivo.
Ciò semplifica la ricerca rapida da parte dell'utente e del tuo team dati.
Avrai a disposizione un unico semplice punto di contatto per l'assistenza.
In questo modo puoi offrire il miglior supporto ai tuoi utenti senza dover passare da un'app all'altra.
Chi ha creato SuperOps?
SuperOps è stata co-fondata da Arvind Parthiban E Jayakumar Karumbasalam.
L'azienda è nata nel 2020 perché i fondatori si sono resi conto che gli strumenti IT esistenti erano obsoleti e frammentati.
Con oltre 40 anni di esperienza condivisa, hanno deciso di creare una piattaforma unificata, incentrata sull'intelligenza artificiale.
La loro visione principale è quella di aiutare i fornitori di servizi gestiti (MSP) e i team IT a ridefinire l'erogazione dei servizi.
Vogliono semplificare le operazioni, aumentare l'efficienza e consentire ai professionisti IT di concentrarsi sulla crescita, non sulla gestione degli strumenti.
I principali vantaggi di SuperOps
SuperOps è progettato per aiutare i professionisti IT a operare in modo più rapido e intelligente, utilizzando un piano unico e coerente.
Ecco otto vantaggi chiave derivanti dall'utilizzo di questa piattaforma unificata:
- Operazioni e flussi di lavoro semplificati: Grazie alle funzioni unificate RMM e PSA, non dovrete più passare da un'applicazione all'altra. Questa semplice modifica renderà i vostri tecnici molto più efficienti nelle loro attività quotidiane.
- Aumentato Automazione for Repetitive Work: Potenti funzionalità di automazione consentono di impostare regole per incidenti e manutenzioni comuni. Questo consente al tuo team di risolvere i problemi prima ancora che i clienti se ne accorgano, risparmiando tempo prezioso.
- Endpoint proattivo Sicurezza: La piattaforma offre solide funzionalità di sicurezza, tra cui la gestione automatizzata delle patch su tutti gli endpoint client. Ciò garantisce che ogni dispositivo rimanga aggiornato e protetto dalle minacce più recenti.
- Risoluzione più rapida dei problemi: Con tutti i dati e le voci del registro di monitoraggio in un unico posto, i tecnici hanno immediatamente a disposizione il contesto completo. Questo si traduce in un servizio rapido e reattivo e in tempi di risoluzione più rapidi per i ticket dei clienti.
- Migliore pianificazione di progetti e servizi: Gli strumenti integrati di gestione dei progetti ti aiutano a gestire efficacemente i tuoi piani di servizio e gli accordi con i clienti. Puoi monitorare facilmente tempi e risorse per ogni singolo progetto.
- Decisioni basate sui dati in tempo reale: La dashboard fornisce una visione immediata e completa dello stato di salute del sistema e degli avvisi. Questi dati affidabili aiutano a rispondere rapidamente a domande complesse e Fare decisioni informate sulla strategia di distribuzione.
- Supporto clienti coerente e centralizzato: Il service desk unificato fornisce un unico punto di contatto per tutte le interazioni con i clienti e la cronologia dei ticket. Ciò garantisce che la qualità delle risposte sia coerente e di alto livello per ogni utente.
- Costi generali ridotti: Sostituendo più strumenti costosi e separati con un unico piano unificato, si riducono significativamente i costi complessivi delle licenze software. Questo è un chiaro esempio di come il consolidamento aumenti la redditività.
Le migliori caratteristiche di SuperOps
SuperOps è stato progettato per farti risparmiare tempo ed eliminare la paura che qualcosa si rompa.
Il suo punto di forza è riunire in un unico luogo semplice i complessi mondi RMM e PSA.
Sono queste le caratteristiche che spingono molti team tecnologici a scegliere di effettuare il passaggio.
1. Gestione patrimoniale
Questa funzionalità ti offre una visione completa di tutti i dispositivi che gestisci.
Puoi trovare tutti i dati hardware, software e di configurazione per ogni risorsa del cliente.
Ciò consente ai tuoi tecnici di capire rapidamente cosa stanno affrontando quando un cliente chiama con un domanda.
È possibile tenere traccia facilmente della licenza di ogni software.
2. Gestione delle politiche
Le policy sono come semplici regole che puoi impostare una volta e applicare a molti dispositivi.
Ciò consente di risparmiare un sacco di tempo.
Ad esempio, puoi creare un'unica impostazione per tutti i tuoi server Windows.
Aiuta a garantire sicurezza e coerenza su tutte le reti client.
3. Contratti ripensati
SuperOps semplifica la gestione degli accordi con i clienti.
Puoi creare contratti direttamente collegati ai servizi per cui addebiti un costo.
Questa funzionalità ti aiuta a tenere traccia con precisione del tempo e quindi a generare fatture e ricevute precise.
Puoi aggiungere servizi come un piano mensile o un acquisto una tantum.
4. Automazione dei servizi
Perché svolgere lo stesso compito due volte?
Questa funzionalità sfrutta l'automazione per gestire attività quali l'assegnazione dei ticket e gli accordi sul livello di servizio (SLA).
È possibile selezionare la priorità per un nuovo ticket e far sì che il sistema la assegni automaticamente.
Questo ti aiuta a rispondere più velocemente ai clienti.
5. Pianificazione degli eventi
Questo strumento aiuta il tuo team a pianificare il lavoro.
Consente di creare attività pianificate, come la manutenzione automatizzata.
È possibile impostare l'esecuzione di questi lavori dopo l'orario di lavoro o in orari specifici.
Ciò riduce le interruzioni del servizio per i tuoi utenti.
6. Runbook unificati
I runbook sono guide, ovvero script passo passo che aiutano a risolvere i problemi più comuni.
È possibile creare queste correzioni una tantum ed eseguirle su più dispositivi.
Ciò significa che anche un tecnico alle prime armi può gestire un problema complesso seguendo gli script.
7. Monitoraggio della rete
In questo modo il tuo team avrà una visione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dello stato di salute delle reti dei tuoi clienti.
Controlla costantemente eventuali problemi.
Ciò consente ai tuoi professionisti di risolvere problemi come un server che non funziona prima ancora che il cliente ne venga a conoscenza.
Si tratta di rimanere proattivi.
8. Conversazioni parallele
SuperOps consente ai tuoi tecnici di discutere un ticket direttamente all'interno del ticket stesso.
Possono porre una domanda a un altro membro del team senza uscire dalla piattaforma.
In questo modo tutte le comunicazioni e il contesto vengono riuniti in un unico posto, risparmiando tempo e creando fiducia.
9. Automazione RMM intelligente
Ed è qui che entra in gioco l'intelligenza artificiale.
Ti aiuta a gestire le patch per vari software, incluso Windows.
Il sistema ti aiuta a capire quali patch sono necessarie.
Riduce il duro lavoro necessario per stare al passo con la sicurezza in continua evoluzione del settore.
Utilizza l'intelligenza per ridurre al minimo il numero di falsi allarmi ricevuti dal tuo team tecnico.
Prezzi
| Nome del piano | Tipo di piano | Prezzo (USD/Tecnico/Mese) | Caratteristiche principali incluse |
| Standard (SOLO PSA) | PSA (Automazione dei servizi professionali) | $79 | Ticketing, Progetti, Fatturazione e fatturazione automatizzate, Funzionalità di intelligenza artificiale, Automazione dei ticket, Gestione avanzata del lavoro, Supporto whitelabeling, Monica AI. |
| Standard (SOLO RMM) | RMM (Monitoraggio e gestione remoti) | $99 | Finestre, Mace gestione delle risorse del sistema operativo Linux, risoluzione dei problemi da remoto, monitoraggio proattivo della rete, tipi di risorse personalizzati, patch avanzate, registri eventi remoti. |
| Pro (BASE UNIFICATA) | RMM + PSA (il meglio di entrambi i mondi) | $129 | Ticketing, Progetti, Fatturazione e fatturazione automatizzate, Gestione delle risorse, Risoluzione dei problemi da remoto, Monitoraggio proattivo, Documentazione IT. |
| Super (UNIFICATO AVANZATO) | RMM + PSA (Tutto in Pro + altro) | $159 | Funzionalità di intelligenza artificiale, automazione dei ticket, gestione avanzata del lavoro, monitoraggio proattivo avanzato, tipi di risorse personalizzati, patching avanzato, avanzato segnalazione e analisi, Chat. |
Pro e contro
Per fare la scelta migliore, dobbiamo soppesare i lati positivi e quelli negativi.
Questa sezione fornisce un riepilogo onesto ed equilibrato dell'esperienza utente.
Professionisti
Contro
Alternative a SuperOps
È una buona idea valutare altri strumenti prima di decidere un piano.
Il settore della gestione IT è ricco di opzioni efficaci.
Ecco alcune alternative chiave a SuperOps:
- Atera: Si tratta di una piattaforma RMM e PSA all-in-one. Il suo punto di forza è il modello di prezzo per tecnico, che supporta endpoint illimitati. Questo la rende conveniente per la crescita. Dobbiamo concentrarci sulle sue funzionalità di intelligenza artificiale, come IT Autopilot e AI Copilot.
- NinjaOne: Noto per la sua velocità e per l'interfaccia utente moderna e intuitiva, è un RMM cloud-native che eccelle nella gestione delle patch e nell'automazione. È spesso elogiato per la sua facilità d'uso.
- ConnectWise: Si tratta di una soluzione completa che offre strumenti RMM e PSA separati ma profondamente integrati. È altamente personalizzabile, ma spesso considerata più complessa per i nuovi utenti.
- Kaseya Datto: Questa piattaforma è il risultato della fusione tra due aziende. È una soluzione completa, rinomata per la sua solida RMM, la sicurezza avanzata e la protezione/backup dei dati. Kaseya VSA è ideale per reti complesse, mentre Datto RMM ha un'interfaccia intuitiva.
- SyncroMSP: Anche questo strumento è un RMM/PSA unificato, ma è famoso per la sua tariffazione semplice e fissa. Rappresenta un'ottima scelta per gli MSP più piccoli che cercano una struttura dei costi chiara e intuitiva.
- N-abile: Si tratta di un altro importante player che offre una suite RMM e PSA scalabile e robusta. È noto per le sue funzionalità avanzate di monitoraggio e sicurezza, progettate per supportare la crescita aziendale.
- Gestisci motore: Offre una suite di prodotti, tra cui Endpoint Central, una delle scelte più gettonate. Si concentra sulla gestione unificata degli endpoint, che include la gestione delle patch e la distribuzione automatizzata.
- Pulseway: Questo RMM è famoso per il suo design orientato al mobile. Permette ai professionisti di gestire e monitorare gli endpoint dei clienti direttamente dai loro telefoni con grande efficienza.
- Microsoft Intune: Questa soluzione fa parte dell'ecosistema Microsoft. Si concentra sulla gestione di dispositivi e applicazioni mobili, in particolare per le aziende che hanno investito molto in Microsoft 365.
- Servizio fresco: Si tratta più che altro di una soluzione di IT Service Management (ITSM). È nota per le sue moderne funzioni di helpdesk e gestione dei ticket.
- Spazzatrice: Questo strumento è specializzato nell'individuazione e nell'inventario delle risorse IT. Non è un RMM/PSA completo, ma offre una visione approfondita di tutti i dispositivi di rete.
- Jamf Pro: Questo strumento è specificamente progettato per la gestione dei dispositivi Apple (macOS, iOS). È la scelta migliore per gli MSP focalizzati sull'ecosistema Apple.
Esperienza personale con SuperOps
Il mio team ha adottato SuperOps perché eravamo stanchi di strumenti che non comunicavano tra loro.
I nostri vecchi sistemi causavano mancate fatture e risposte lente.
Avevamo bisogno di un piano unificato, facile da capire e da usare.
Il risultato più significativo è stata la riduzione del tempo dedicato alle attività manuali.
Prima, un semplice ciclo di gestione delle patch richiedeva ore. Con SuperOps, potevamo impostare policy e script in modo che venissero eseguiti automaticamente durante la notte.
Ciò significa che i nostri tecnici si sono svegliati trovando endpoint funzionanti anziché un mucchio di avvisi.
Questo cambiamento ci ha portato da un servizio di spegnimento incendi costante a un servizio proattivo.
Potremmo finalmente concentrarci su progetti più grandi per i nostri clienti.
Principali vantaggi che abbiamo ottenuto
- Piattaforma unificata: Abbiamo sostituito quattro strumenti, risparmiando denaro e semplificando la ricerca dei dati dei clienti.
- Automazione RMM intelligente: Gli script automatizzati gestivano la manutenzione ordinaria, liberando circa un quarto del nostro tempo dedicato alla tecnologia.
- Contratti ripensati: Monitoraggio automatico del tempo collegato direttamente alla fatturazione, che ha bloccato la perdita di entrate e semplificato il piano di fatturazione.
- Risposte più rapide ai ticket: La dashboard unificata ci fornisce il contesto completo immediatamente, consentendoci di rispondere ai clienti molto più velocemente di prima.
- Sicurezza proattiva: Grazie alle patch automatizzate e al monitoraggio siamo riusciti a risolvere i problemi prima ancora che il cliente se ne accorgesse.
Considerazioni finali
SuperOps è uno strumento potente e moderno, progettato per unificare i campi RMM e PSA.
Si distingue per il design intuitivo e per funzionalità come l'automazione RMM intelligente che fanno risparmiare tempo prezioso al tuo team tecnico.
Tuttavia, il limite di endpoint per tecnico è un fattore di costo critico da considerare.
Se per te è importante una piattaforma davvero unificata e semplice da usare, SuperOps è la scelta ideale.
Ma prima di impegnarti, devi vedere la concorrenza.
Siete pronti ad automatizzare oltre il 40% del vostro carico di lavoro IT?
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Domande frequenti
Is SuperOps a good company?
Absolutely. SuperOps is a high-growth, reputable SaaS leader in the MSP space. They are backed by major investors and known for rapid innovation. It’s a reliable, forward-thinking partner for IT teams.
How much does SuperOps cost?
Pricing typically starts at $89/month per technician for PSA and $109/month for RMM. Unified plans range from $149 to $179. They also offer endpoint-based “Super Plus” pricing starting around $2.00/endpoint. High value for money.
Does SuperOps offer a free trial?
Yes, they offer a 14-day free trial. No credit card is required to sign up. It’s a full-access trial, letting you test Monica AI and automation features immediately.
What is SuperOps RMM?
It’s a cloud-native Remote Monitoring and Management tool. SuperOps RMM tracks assets, automates patching, and handles network monitoring. It’s proactive rather than reactive. Everything is managed through a single, modern dashboard.
What is the best RMM software?
SuperOps is frequently cited as the best for modern MSPs and SMBs due to its AI-first approach. Other top contenders include NinjaOne for scale and Atera for technician-based pricing. SuperOps wins on UI and automation.
Is SuperOps easy to use?
Yes, it’s designed with a “modern-first” UX philosophy. The interface is intuitive, avoiding the clutter of legacy tools. Onboarding is fast, and most technicians find the workflow significantly cleaner than older platforms.
What is SuperOps used for?
SuperOps is an all-in-one platform for Managed Service Providers (MSPs). It combines PSA, RMM, and IT documentation. It’s primarily used to automate IT tasks, manage client tickets, and monitor device health remotely.
More Facts about SuperOps
- Modern Design: SuperOps is built on the cloud. This means companies can add new customers easily without hiring more people or buying extra equipment.
- Helping IT Teams: It is designed for IT experts (MSPs) to help them complete daily tasks faster and fix computer problems more easily.
- Two Tools in One: It combines two important tools: one for managing Attività commerciale tasks (PSA) and one for monitoring computers from afar (RMM).
- New Pricing: Unlike older companies, SuperOps charges based on the number of workers using the tool, not just the number of computers they fix.
- Award Winner: It has won many awards for its ease of setup and great customer service.
- New and Fast: The company started in 2020. Because it is newer, it can add new features very quickly.
- Try for Free: You can use all the features for 14 days for free to see if you like it before you pay any money.
- Safe and Strong: The system is kept on Amazon’s safe cloud (AWS). It follows strict rules such as SOC II and HIPAA to keep private information secure.
- Facile da cambiare: You can change how the screen looks, so you only see the most important information about how computers are working.
- Listening to Users: People love that the SuperOps team listens to their ideas and uses them to improve the software.
- Fewer Mistakes: The software does many jobs automatically. This prevents human mistakes and lets technicians work on more complex problems.
- Helping More with Less: Users say they can manage more computers with fewer workers, which makes their customers happy.
- Friendly Support: The sales and help teams are very polite and treat every Attività commerciale as important, no matter how small.
- Smart Alerts: You can set rules so the software fixes problems on its own. It takes a little time (usually a couple of weeks) for the system to learn a new computer and give perfect alerts.
- Antivirus Help: It connects with antivirus programs. If a virus is found, SuperOps automatically creates a “ticket” so someone can fix it right away.
- Easy Billing: The system tracks how much time workers spend on a job and automatically sends a bill. This makes sure the company gets paid for all its hard work.
- Piani tariffari: It costs $79 a month for the business tools and $99 a month for the computer management tools. If you want both, it costs between $129 and $159 per worker.
- Device Limits: Each worker license allows you to monitor 150 computers. You can buy space for 150 more computers for $75.
- Good for Growth: While it might be a bit pricey for tiny businesses with only a few computers, it is perfect for growing companies in 2026.
- Report chiari: It can make professional reports that show customers exactly how healthy their computer systems are.
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