Scegliere il giusto CRM può sembrare come cercare di scegliere il paio di scarpe perfetto.
Le opzioni sono tantissime e ciò che funziona per il tuo amico potrebbe non essere la soluzione migliore per te.
Ecco perché siamo qui per aiutarti a provare due delle scelte più popolari: Pipedrive e SugarCRM.
In questo post analizzeremo a fondo Pipedrive e SugarCRM e i pro e i contro di ciascuna piattaforma, così potrai decidere quale strumento è più adatto a te.
Panoramica
Per offrirti il confronto più accurato, abbiamo trascorso settimane a testare sia Pipedrive che SugarCRM.
Ne abbiamo esplorato le caratteristiche, analizzato i prezzi e considerato i punti di forza e di debolezza.
Ora vediamo come si comportano!
Voglio un CRM che sia facile da usare e ti aiuti a concludere più affari? Inizia subito il tuo Pipedrive gratuito!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 14 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Pipeline di vendita visive
- Report personalizzabili
- Applicazione mobile
Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing oggi stesso!
Prezzi: Prenota il tuo piano demo. Il piano premium parte da $ 19 al mese.
Caratteristiche principali:
- Automazione della forza vendita
- Assistenza clienti
- Reporting e analisi
Che cos'è Pipedrive?
Cerchi un modo semplice per gestire le tue vendite? Pipedrive potrebbe fare al caso tuo.
Ti aiuta a visualizzare la tua pipeline di vendita. Immaginala come una lavagna Kanban per i tuoi accordi.
Puoi monitorare i lead, pianificare i follow-up e vedere a che punto è ogni affare.
È progettato per essere intuitivo e facile da usare, anche se non hai familiarità con i CRM.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Pipedrive…
La nostra opinione
Pipedrive è una scelta solida per le aziende orientate alle vendite. È intuitivo, visivamente accattivante e ricco di funzionalità utili. L'unico motivo per cui non ottiene un 10 perfetto è che i piani più economici presentano alcune limitazioni.
Vantaggi principali
- Concentrazione laser sulle vendite: Pipedrive è progettato per aiutarti a concludere più affari.
- Gestione visiva della pipeline: Scopri esattamente a che punto è ogni affare.
- Automazione potente: Automatizza attività come l'invio di e-mail e la pianificazione di appuntamenti.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Ricevi aiuto ogni volta che ne hai bisogno.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Leggero: $ 14/utente/mese.
- Crescita: $24/utente/mese.
- Premio: $49/utente/mese.
- Definitivo: $69/user/month.
Professionisti
Contro
Che cos'è SugarCRM?
Hai bisogno di un CRM che è stato in giro per l'isolato? SugarCRM è un veterano nel CRM mondo.
È noto per le sue funzionalità robuste e per l'attenzione rivolta ai team di vendita.
Anche se non è appariscente come alcune piattaforme più recenti, ha una solida reputazione per quanto riguarda le prestazioni.
SugarCRM è altamente personalizzabile, quindi puoi adattarlo alle tue esigenze.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a SugarCRM…
La nostra opinione
Vuoi aumentare le vendite del 20% nel 2025? Gli strumenti di SugarCRM come Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market possono aiutarti! Automatizza il marketing, gestisci i clienti e concludi più affari.
Vantaggi principali
- Piattaforma open source: Ti offre maggiore flessibilità e controllo.
- Automazione delle vendite robusta: Semplifica i tuoi processi di vendita e aumenta la produttività.
- Eccellenti strumenti di reporting: Ottieni informazioni preziose sulle tue performance di vendita.
- L'app mobile include accesso al tuo CRM dati in movimento.
- Grande comunità: Attingi a una vasta gamma di risorse e supporto.
Prezzi
SugarCRM offre una prova gratuita per testare il servizio. I piani a pagamento partono da 49 dollari al mese per utente. Ecco i dettagli:
- Essenziali: $ 19/utente/mese, minimo tre utenti.
- Standard: $59/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Avanzato: $85/utente/mese, minimo dieci utenti.
- Premier: $ 135/utente/mese, minimo dieci utenti.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Sia Pipedrive che SugarCRM mirano ad aiutare le aziende a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti, ma adottano approcci diversi.
Esploriamo le loro caratteristiche principali per vedere quale potrebbe soddisfare meglio le tue esigenze.
1. Gestione della pipeline di vendita
- Pipedrive: Questa piattaforma è davvero all'altezza del suo nome! Pipedrive eccelle nella visualizzazione della pipeline di vendita. È intuitiva e facile da usare, semplificando il monitoraggio delle trattative, l'identificazione dei colli di bottiglia e la previsione dei ricavi. È un'ottima opzione se stai cercando un modo semplice per gestire il tuo processo di vendita.
- SugarCRM: SugarCRM offre un approccio più completo alla gestione della pipeline di vendita. Offre funzionalità avanzate come previsioni di vendita, gestione delle opportunità e strumenti di collaborazione, che possono rivelarsi particolarmente utili per team più grandi con cicli di vendita complessi.
2. Funzionalità CRM principali
- Pipedrive: Pipedrive fornisce tutti i componenti principali CRM funzionalità che ti aspetteresti, come la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative e la reportistica. Si concentra sulla semplicità e sulla facilità d'uso, rendendolo un'ottima scelta per le piccole imprese o i team alle prime armi CRM.
- SugarCRM: SugarCRM include anche il core CRM ma con una gamma più ampia di opzioni e possibilità di personalizzazione. Offre strumenti per la gestione dei lead e il marketing automazionee assistenza clienti, rendendolo adatto alle aziende che necessitano di una soluzione più solida.
3. Interfaccia utente
- Pipedrive: Pipedrive vanta un'interfaccia pulita e intuitiva, facile da usare. Il suo design minimalista ti aiuta a concentrarti su ciò che conta di più: concludere affari.
- SugarCRM: L'interfaccia di SugarCRM è più complessa e potrebbe richiedere un po' di tempo per essere padroneggiata. Tuttavia, offre maggiore flessibilità e opzioni di personalizzazione, consentendo di adattare il sistema alle proprie esigenze.
4. Gestione dei servizi
- Pipedrive: Sebbene Pipedrive sia noto principalmente per la gestione delle pipeline di vendita, offre anche funzionalità di base per la gestione dei servizi, come la creazione di ticket e l'integrazione della posta elettronica.
- SugarCRM: SugarCRM provides more advanced service management capabilities, including case management, customer self-service portals, and knowledge bases. This makes it a better choice if customer support is a key priority for your Attività commerciale.
5. Capacità di integrazione
- Pipedrive: Pipedrive integrates with many popular business apps, including Google Workspace, Microsoft Office 365, and Mailchimp.
- SugarCRM: SugarCRM offre anche ampie opzioni di integrazione, come la connessione con strumenti come Salesforce, Zendesk e QuickbooksFornisce inoltre un'API aperta per integrazioni personalizzate.
6. Ampie opzioni di personalizzazione
- Pipedrive: Sebbene Pipedrive consenta una certa personalizzazione, il suo obiettivo è offrire un'esperienza semplificata e pronta all'uso.
- SugarCRM: SugarCRM offre ampie opzioni di personalizzazione, consentendo di adattare lo strumento ai processi e ai flussi di lavoro aziendali specifici. Questa flessibilità rappresenta un vantaggio significativo per le aziende con esigenze CRM specifiche.
7. Costruire solide relazioni con i clienti
- Pipedrive: Pipedrive ti aiuta a costruire solide relazioni con i clienti fornendo una piattaforma per monitorare le interazioni con i clienti, gestire efficacemente le trattative e personalizzare la comunicazione.
- SugarCRM: SugarCRM ti consente di coltivare solide relazioni con i clienti attraverso funzionalità quali la mappatura del percorso del cliente, l'analisi del sentiment e campagne di marketing personalizzate.
Dovresti capire meglio come queste due soluzioni CRM si confrontano in termini di funzionalità.
Ma come si posizionano in termini di prezzi? Diamo un'occhiata!
Cosa cercare quando si sceglie un CRM?
- Il tuo budget: Determina quanto puoi permetterti di spendere per un CRM.
- Dimensioni e necessità della tua azienda: Considera le dimensioni del tuo team e le caratteristiche specifiche di cui hai bisogno.
- Facilità d'uso: Scegli un CRM facile da usare e da imparare, soprattutto se sei alle prime armi con il CRM.
- Integrazioni: Assicurati che il CRM si integri con gli altri strumenti, come l'email marketing e social media piattaforme.
- Scalabilità: Scegli un CRM che possa crescere con la tua attività.
- Assistenza clienti: Assicurati che il fornitore di CRM offra un supporto clienti affidabile se hai bisogno di assistenza.
- Periodo di prova: Approfitta delle prove gratuite per testare diversi CRM prima di decidere.
- Applicazione mobile: Se hai bisogno di accedere al tuo CRM ovunque ti trovi, scegli una piattaforma dotata di un'app mobile affidabile.
- Segnalazione e analisi: Considera le funzionalità di reporting e analisi offerte da ogni CRM. Possono aiutarti a monitorare i tuoi progressi e a identificare le aree di miglioramento.
- Sicurezza: Scegli un CRM che dia priorità dati sicurezza e conformità.
Verdetto finale
La scelta tra Pipedrive e SugarCRM dipende dalle tue esigenze e priorità specifiche.
Se dai priorità alla semplicità d'uso e a un processo di vendita semplificato, Pipedrive è la soluzione vincente.
La sua interfaccia intuitiva e l'attenzione alle funzionalità CRM principali Fare è un'ottima scelta per le piccole e medie imprese.
Tuttavia, SugarCRM è più adatto se hai bisogno di una soluzione altamente personalizzabile con funzionalità avanzate e solide capacità di gestione dei servizi.
In definitiva, il miglior CRM è quello che si allinea con i tuoi obiettivi aziendali e ti aiuta a costruire solide relazioni con i clienti.
Abbiamo fornito le informazioni necessarie; ora tocca a te scegliere lo strumento giusto per far progredire la tua attività.
Altro su Pipedrive
Ecco un confronto tra Pipedrive e altri software CRM:
- Pipedrive contro Keap: Pipedrive eccelle nella gestione visiva delle pipeline di vendita, mentre Keap è specializzato in un'automazione del marketing avanzata, nel lead scoring e nelle sequenze di email avanzate.
- Pipedrive contro GoHighLevel: GoHighLevel è una piattaforma di marketing e vendita completa per le agenzie. Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite per la gestione di accordi e pipeline.
- Pipedrive contro ActiveCampaign: Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con visualizzazione intuitiva della pipeline, mentre ActiveCampaign dà priorità all'automazione del marketing e alla creazione del percorso del cliente.
- Pipedrive contro HubSpot: Pipedrive è un CRM di vendita più mirato, noto per la sua semplicità, mentre HubSpot offre una suite completa di strumenti di marketing, vendita e assistenza, ma è più complesso.
- Pipedrive contro ClickFunnels: Pipedrive è un CRM per pipeline di vendita, mentre ClickFunnels si concentra principalmente sulla creazione di funnel di vendita e landing page, con aspetti CRM di base.
- Pipedrive contro Folk: Pipedrive è efficace nella gestione della pipeline di vendita, mentre Folk punta sulla semplice organizzazione dei contatti e sulla creazione di relazioni per team più piccoli.
- Pipedrive vs Instantly: Pipedrive si concentra sulla gestione delle trattative di vendita, mentre Instantly è specializzata nella comunicazione tramite e-mail a freddo, nella ricerca di lead e nell'automazione delle e-mail.
- Pipedrive vs ClickUp: Pipedrive è un CRM dedicato alle vendite, eccellente per il monitoraggio della pipeline. ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può essere utilizzata anche come CRM e offre una gestione più ampia dei progetti.
- Pipedrive vs Monday CRM: Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con pipeline visive, mentre Monday CRM è un sistema operativo di lavoro altamente personalizzabile che può essere configurato per scopi CRM e che enfatizza la gestione del flusso di lavoro.
- Pipedrive contro Capsule CRM: Pipedrive si concentra sulla gestione visiva della pipeline di vendita, mentre Capsule CRM è un CRM più semplice e orientato alla crescita per la gestione di contatti e relazioni, spesso per le aziende più piccole.
- Pipedrive contro Insightly: Pipedrive è specializzato nella visualizzazione delle pipeline di vendita, mentre Insightly offre una soluzione CRM più ampia con gestione dei progetti, automazione del marketing e reporting più completo.
- Pipedrive contro Freshsales: Pipedrive offre una visualizzazione approfondita della pipeline di vendita, mentre Freshsales CRM offre una soluzione più completa con telefono integrato, strumenti di intelligenza artificiale e funzionalità di marketing integrate.
- Pipedrive contro Salesforce: Pipedrive è intuitivo e incentrato sulle vendite per le PMI, mentre Salesforce è un CRM di livello aziendale altamente personalizzabile, con funzionalità complete per vendite, assistenza e marketing.
- Pipedrive vs Zendesk: Pipedrive enfatizza la gestione visiva e l'automazione della pipeline di vendita, mentre Zendesk si concentra principalmente sul servizio clienti e sul supporto. Offre inoltre funzionalità CRM con strumenti di comunicazione integrati.
Altro su SugarCRM
Ecco un breve confronto tra SugarCRM e queste soluzioni software:
- SugarCRM contro Pipedrive: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una distribuzione flessibile per diverse esigenze aziendali; Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con una pipeline visiva, che privilegia la facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro GoHighLevel: GoHighLevel vs SugarCRM: qual è la migliore piattaforma CRM nel 2025?: GoHighLevel è una piattaforma all-in-one per le esigenze delle agenzie di marketing. Le aiuta a gestire più clienti. SugarCRM è un CRM personalizzato per le aziende più grandi. Le aiuta ad analizzare i dati e a personalizzare il processo di vendita.
- SugarCRM contro Keap: SugarCRM offre funzionalità CRM robuste e altamente personalizzabili per l'automazione delle vendite e del marketing, adattandosi a team più grandi; Keap (in precedenza Infusionsoft) è un CRM per l'automazione del marketing e delle vendite progettato principalmente per le piccole imprese.
- SugarCRM contro ActiveCampaign: SugarCRM si concentra sulla gestione completa delle vendite e sulla personalizzazione di pipeline complesse; ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing intuitiva, nelle campagne e-mail e nella segmentazione dei lead.
- SugarCRM contro HubSpot: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'implementazione flessibile per soluzioni su misura; HubSpot offre una suite intuitiva e integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza, nota per la sua facilità d'uso.
- SugarCRM contro Clickfunnels: SugarCRM è una solida piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti; ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita, landing page e l'automazione dei processi di vendita.
- SugarCRM contro Folk: SugarCRM è un CRM potente e personalizzabile per tutte le esigenze aziendali; Folk è uno strumento moderno e collaborativo per la gestione dei contatti che punta sulla semplicità e sulla facilità d'uso.
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM offre un'ampia soluzione CRM per l'automazione della forza vendita e la gestione dei clienti; Instantly è specializzata in campagne automatizzate di cold email outreach e di generazione di lead.
- SugarCRM contro ClickUp: SugarCRM è un CRM dedicato alle vendite, al marketing e all'automazione dei servizi; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM insieme alla gestione di progetti e attività.
- SugarCRM contro lunedì: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione e una solida automazione per le vendite e il marketing; Monday CRM fornisce flussi di lavoro altamente visivi e personalizzabili per vari processi aziendali, tra cui il CRM.
- SugarCRM contro Capsule CRM: SugarCRM offre un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate; Capsule CRM è una soluzione di gestione dei contatti più semplice e conveniente per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Insightly: SugarCRM offre un'ampia personalizzazione per processi di vendita e reporting complessi; Insightly combina CRM con la gestione dei progetti, concentrandosi sulla facilità d'uso per le piccole e medie imprese.
- SugarCRM contro Freshsales: SugarCRM offre una personalizzazione approfondita e un'automazione avanzata per le vendite e il marketing; Freshsales CRM offre un'interfaccia intuitiva con punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale e automazione delle vendite integrata.
- SugarCRM contro Salesforce: SugarCRM offre un'opzione open source con un notevole potenziale di personalizzazione; Salesforce è un CRM leader basato su cloud con funzionalità estese, ampie integrazioni e un vasto ecosistema, sebbene con una maggiore complessità.
Domande frequenti
Qual è più conveniente, Pipedrive o SugarCRM?
Pipedrive offre generalmente piani tariffari più convenienti, soprattutto per le piccole imprese. I prezzi di SugarCRM sono spesso più alti, in particolare per i piani aziendali con funzionalità avanzate.
Pipedrive è più facile da usare di SugarCRM?
Sì, Pipedrive è noto per la sua interfaccia intuitiva e il design intuitivo. SugarCRM ha una curva di apprendimento più ripida grazie alla sua più ampia gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione.
Quale CRM è migliore per le piccole imprese: Pipedrive o SugarCRM?
Pipedrive è spesso più adatto alle piccole imprese grazie alla sua semplicità, convenienza e attenzione alle funzionalità CRM principali.
SugarCRM offre un supporto clienti migliore di Pipedrive?
SugarCRM offre generalmente opzioni di assistenza clienti più complete, tra cui supporto telefonico, via email e chat. Le opzioni di supporto di Pipedrive potrebbero essere più limitate a seconda del piano tariffario scelto.
Posso integrare Pipedrive e SugarCRM con altri strumenti aziendali?
Sì, entrambe le piattaforme offrono diverse integrazioni con le applicazioni aziendali più diffuse. Pipedrive si integra con strumenti come Google Workspace e Mailchimp, mentre SugarCRM offre integrazioni con Salesforce, Zendesk e altri ancora.
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