Come utilizzare Zoho Social: una guida passo passo nel 2025

Gestire tutti i social media può sembrare un gioco di prestigio, vero?

Ci sono Facebook, Instagram, forse anche TikTok, e tenersi aggiornati su tutti può essere un vero problema.

Ed è qui che entra in gioco Zoho Social.

È come uno strumento speciale che ti aiuta a gestire tutti i tuoi social media cose in un unico posto.

Questa guida ti mostrerà, passo dopo passo, come usa Zoho Sociale. 

Zoho

Migliora la tua strategia sui social media con Zoho Social. Dalla pianificazione intelligente all'ascolto dei social, fino all'analisi approfondita, scopri oggi stesso la potenza di Zoho Social!

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Introduzione a Zoho Social

Pensa a Zoho Social come al tuo nuovo migliore amico per gestire tutti i tuoi incontri online.

È uno strumento di gestione dei social media che ti aiuta a tenere tutto organizzato senza troppi problemi.

Ti aiuteremo a prepararti!

1. Registrazione e configurazione iniziale

• Come si crea un account Zoho Social? È piuttosto semplice. Basta andare sul loro sito web e cercare il pulsante "Iscriviti" o "Inizia". Dovrai inserire il tuo indirizzo email e creare una password, proprio come per registrarti su qualsiasi altro sito web.
• Quali sono i diversi piani tariffari disponibili? Proprio come alcune app hanno versioni gratuite e a pagamento, Zoho Social offre diversi piani con funzionalità diverse. Il piano gratuito potrebbe essere sufficiente se sei alle prime armi, ma quelli a pagamento offrono strumenti più interessanti, se ne hai bisogno. Di solito puoi vedere i diversi piani e le loro offerte sul loro sito web.
• Collegamento dei tuoi profili social: È qui che avviene la magia! Zoho Social ti consente di collegare i tuoi diversi canali di social media come Facebook, Instagram, X (precedentemente Twitter), LinkedIne forse anche altri. Di solito, basta cliccare su un pulsante per ognuno e poi accedere all'account tramite Zoho Social. In questo modo, Zoho Social può pubblicare e gestire contenuti per te su quei canali.
• Navigazione nella dashboard di Zoho Social: Una volta effettuato l'accesso, vedrai la tua "dashboard". Considerala il centro di controllo principale. Ti offre una rapida panoramica di ciò che sta accadendo nel tuo software di gestione dei social media. Probabilmente vedrai diverse sezioni per pubblicare, controllare i messaggi e vedere come stanno andando le cose.
• Personalizzazione del tuo spazio di lavoro: Puoi farlo sembrare così? Voi Cosa vuoi? Sì! La maggior parte dei software di gestione dei social media consente a ogni utente di personalizzare un po' la propria visualizzazione. Potresti riuscire a spostare gli elementi sulla dashboard in modo che quelli che usi di più siano più facili da trovare.

2. Comprendere l'interfaccia social di Zoho

• La "Dashboard": Come abbiamo detto, questa è la tua pagina principale. Di solito mostra un riepilogo dei tuoi ultimi post, le reazioni degli utenti e, se necessario, alcune attività da svolgere. Ti offre una rapida panoramica senza dover cercare troppo.
• La sezione "Post": È qui che trascorrerai molto tempo. È qui che scriverai nuovi post, li programmerai per un secondo momento e guarderai cosa hai già pubblicato sui tuoi canali social.
• La sezione "Monitor": Immaginalo come se fossi il tuo orecchio e il tuo occhio sui social media. Ti aiuta a vedere quando le persone menzionano il tuo nome o parlano di argomenti importanti per te. In questo modo, puoi intervenire per salutarti o rispondere alle domande.
• La sezione "Report": Questa sezione ti mostra l'andamento dei tuoi post. Utilizza grafici e numeri per mostrarti informazioni come quante persone hanno visualizzato i tuoi post o quante persone ci hanno cliccato sopra. Questo ti aiuta a capire cosa funziona e cosa no.
• La sezione "Collabora": Se hai un team che ti aiuta nella gestione dei social media, questa sezione vi aiuterà a lavorare tutti insieme. Puoi assegnare compiti, condividere idee e assicurarti che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Collaborare diventa molto più semplice.

Padroneggiare la pianificazione e la pubblicazione dei contenuti

Ora che hai tutto pronto, parliamo di come far conoscere i tuoi fantastici contenuti!

Zoho Social è molto utile per pianificare la pubblicazione dei tuoi post sulle piattaforme dei social media.

In questo modo non dovrai più essere sempre online!

1. Creare i tuoi post sui social media

• Scrittura coinvolgente didascalie che catturano l'attenzione: Pensa alla didascalia come a una piccola nota che accompagna la tua foto o il tuo video. Vuoi che invogli le persone a leggere di più o a cliccare. Fai domande, sii divertente o condividi qualcosa di interessante per catturare l'attenzione.
• Utilizzare gli hashtag in modo efficace per aumentare la portata: Gli hashtag sono come etichette per i tuoi post. Se usi quelli giusti, le persone interessate a quell'argomento possono trovare il tuo post anche se non ti seguono. Pensa a parole che descrivano l'argomento del tuo post.
• Taggare altri profili e posizioni: A volte vuoi fare un ringraziamento speciale a un'altra persona o azienda. Taggando il loro profilo, il loro account verrà collegato al tuo post. Se ti trovi in ​​un posto interessante, puoi anche taggare la posizione in modo che tutti sappiano dove ti trovi.
• Salvataggio delle bozze per dopo: Non sei ancora pronto per pubblicare? Nessun problema! Puoi salvare il tuo post come bozza e tornarci per completarlo più tardi. È perfetto se hai un'idea ma hai bisogno di più tempo per perfezionarla.

2. Programmare i post per orari ottimali

• Perché la pianificazione è importante per il successo sui social media? Immagina di provare a pubblicare nel momento esatto in cui tutti i tuoi follower sono online: è dura! La programmazione ti consente di pianificare i tuoi post in anticipo e di impostarli per essere pubblicati quando è probabile che la maggior parte delle persone li veda. Questo rende il tuo marketing sui social media più efficace. E in più, ti fa risparmiare tempo!
• Come utilizzi il calendario di Zoho Social per pianificare i tuoi contenuti? Zoho Social ha una vista calendario dove puoi vedere tutti i tuoi post programmati. È come un pianificatore visivo per il tuo account sui social mediaPuoi trascinare e rilasciare i post per modificarne facilmente la programmazione.
• Sfruttando la funzionalità "SmartQ" per suggerire orari di pubblicazione ottimali: Questo è uno strumento davvero interessante! Zoho Social osserva quando il tuo pubblico è più attivo e suggerisce i momenti migliori per pubblicare per ciascuno di essi. piattaforme di social mediaQuesto ti aiuta ad attirare più attenzione sui tuoi contenuti.
• Impostazione di post ricorrenti: Se vuoi condividere qualcosa regolarmente, come un consiglio settimanale o una citazione quotidiana, puoi impostarne la ripetizione automatica. In questo modo non dovrai più programmarlo ogni volta.

3. Pubblicazione di contenuti su più piattaforme:

• In che modo Zoho Social semplifica la pubblicazione multipiattaforma? Invece di entrare in ognuno dei tuoi account sui social media uno per uno, Zoho Social ti consente di creare un post e poi scegliere su quali piattaforme vuoi che venga pubblicato. Parla di un risparmio di tempo per il tuo marketing sui social media!
• Adattare i contenuti ai diversi social network: Anche se tu Potere Pubblica la stessa cosa ovunque, a volte è meglio modificarla un po' per ogni piattaforma. Ciò che funziona bene su Instagram (molte foto) potrebbe non essere il massimo per X (aggiornamenti brevi e rapidi). Zoho Social ti consente di personalizzare i tuoi post per ogni piattaforma. piattaforma di social media prima che esca.
• Anteprima dei tuoi post prima che vengano pubblicati: Prima di cliccare sul pulsante "Pianifica" o "Pubblica", Zoho Social di solito ti permette di vedere come apparirà il tuo post su ogni piattaforma. Questo è molto utile per individuare eventuali errori o per assicurarsi che immagini e testo siano perfetti.
• Risoluzione dei problemi di pubblicazione più comuni: A volte, le cose non vanno esattamente come previsto. Magari un'immagine non si carica o un post non viene pubblicato. Zoho Social di solito invia una notifica in caso di problemi e la sua sezione di assistenza può spesso guidarti su come risolverli.

Coinvolgere efficacemente il tuo pubblico

Pubblicare semplicemente cose sui social media non è tutto.

Vuoi anche parlare con le persone che vedono i tuoi post!

Zoho Social offre strumenti che ti aiutano a rimanere aggiornato su tutte le novità e a creare connessioni con il tuo pubblico attraverso i tuoi numerosi account social media.

Monitoraggio dei flussi dei social media

• Perché il social listening è fondamentale per il tuo brand? Pensalo come se stessi tenendo le orecchie aperte online. Vuoi sapere cosa dice la gente. Di Tu, il tuo brand o anche solo cose legate a ciò che fai. Questo ti aiuta a capire cosa pensano le persone e a cosa sono interessate.
• Impostazione di feed personalizzati per monitorare parole chiave e hashtag specifici: Supponiamo che tu venda biscotti fantastici. Puoi dire a Zoho Social di tenere d'occhio i post che usano parole come "i biscotti migliori di sempre" o hashtag come #cookielove. In questo modo, puoi vedere cosa dicono le persone anche se non ti taggano direttamente.
• Gestire commenti, menzioni e messaggi diretti da un unico posto: Ricordi come dovevi saltare tra tutti i tuoi diversi social media App per controllare i messaggi? Zoho Social riunisce tutti i commenti, le menzioni (quando qualcuno ti tagga) e i messaggi diretti in un unico posto. Questo rende molto più facile tenere tutto sotto controllo.
• Filtrare e dare priorità alle tue interazioni: A volte ricevi molti messaggi! Zoho Social ti permette di ordinarli in modo da vedere prima quelli più importanti. Forse vuoi rispondere alle domande prima di dire semplicemente "grazie" a un commento.

Rispondere a commenti e messaggi:

• Perché è importante un coinvolgimento tempestivo e ponderato? Immagina che qualcuno ti chieda un domandaSe ci metti un'eternità a rispondere, o ti limiti a un breve "sì", potresti non sentirti molto importante. Quando rispondi in modo rapido e ponderato, dimostri che ci tieni e contribuisci a costruire un buon rapporto con il tuo pubblico.
• Creazione di risposte salvate per le domande frequenti: Le persone ti chiedono sempre la stessa cosa? Zoho Social ti consente di creare risposte salvate che puoi utilizzare con un solo clic. Questo ti fa risparmiare tempo e ti garantisce di fornire informazioni coerenti.
• Assegnazione delle conversazioni ai membri del team per una gestione efficiente: Se hai un team, Zoho Social ti consente di assegnare messaggi o commenti diversi a persone diverse. Ad esempio, una persona potrebbe gestire le domande dell'assistenza clienti, mentre un'altra si occupa dei commenti generali.
• Gestire professionalmente i feedback negativi: Non tutti diranno sempre cose carine. È importante mantenere la calma e la professionalità quando si risponde ai commenti negativi. Cerca di capire il problema e vedi se puoi aiutarli. A volte, una buona risposta può persino trasformare una cosa negativa in una positiva!

Costruire relazioni e comunità

• In che modo Zoho Social può aiutarti a coltivare la tua community online? Non si tratta solo di vendere qualcosa. Vuoi creare un luogo in cui le persone a cui piace quello che fai possano entrare in contatto con te. Rispondendo ai commenti, ponendo domande e organizzando attività divertenti. attività sui social media, puoi creare quel senso di comunità.
• Identificare e interagire con i tuoi principali fan e influencer: Alcune persone sono grandi sostenitori di ciò che fai. Zoho Social può aiutarti a scoprire chi sono queste persone, così puoi dare loro un po' più di supporto. Gli influencer sono persone con molti follower che possono aiutarti a far conoscere il tuo brand.
• Partecipare a conversazioni pertinenti e discussioni di settore: Non parlare solo di te stesso! Partecipa a conversazioni che riguardano ciò che fai. Condividi la tua esperienza e interagisci con altre persone nel tuo campo. Questo ti aiuterà a distinguerti come una persona competente.
• Sondaggi e sessioni di domande e risposte per incoraggiare l'interazione: Vuoi coinvolgere le persone? Fai loro domande con i sondaggi o organizza una sessione di domande e risposte in diretta dove possono chiederti qualsiasi cosa. Questi tipi di attività sui social media sono ottimi per aumentare il coinvolgimento.

Ora, vediamo brevemente come Zoho Social può connettersi con altri strumenti:

• Analisi: Zoho Social ha un sistema di analisi integrato che ti aiuta a monitorare l'andamento dei tuoi post. Questi dati ti dicono cosa funziona e cosa no, così puoi fare scelte intelligenti sui tuoi contenuti futuri.
• CRM: Zoho Social può anche connettersi con un software CRM (Customer Relationship Management), soprattutto se utilizzi Zoho CRM. Questo ti consente di vedere come la tua presenza sui social media influisce sulle relazioni con i clienti e persino di monitorare i lead o le vendite derivanti dai social media. Ti aiuta a vedere il quadro generale delle tue attività di marketing sui social media.

Analisi delle prestazioni sui social media

Quindi, stai pubblicando e parlando con le persone: fantastico!

Ma come fai a sapere se funziona?

Zoho Social ti aiuta a esaminare i numeri dei tuoi social media per vedere cosa sta funzionando bene nei tuoi contenuti.

Comprensione delle metriche chiave dei social media

• Cosa sono le impressioni, la portata e il tasso di coinvolgimento?
• Perché monitorarli? Ti mostrano cosa piace al tuo pubblico e se il tuo marketing digitale è sulla buona strada.
• Zoho Social ti mostra questi dati con grafici e diagrammi facili da capire così puoi vedere rapidamente come il tuo profilo sociale sta facendo.

Generazione e interpretazione dei report

• Zoho Social ha diversi report per mostrare come stanno andando tutti i tuoi canali social, come sono andati i singoli post e chi è il tuo pubblico.
• Puoi creare report personalizzati per vedere solo le informazioni di cui hai bisogno.
• Questi report ti aiutano a comprendere il tuo pubblico (come la loro età e la loro provenienza) e che tipo di contenuti sui social media preferiscono.

Utilizzare le informazioni per migliorare la tua strategia

• Utilizza i dati per fare scelte più intelligenti su cosa pubblicare.
• Scopri quali post e orari ricevono maggiore attenzione sui tuoi canali social.
• Scopri quali piattaforme sono più adatte al tuo marketing digitale.
• Controlla se stai raggiungendo i tuoi obiettivi con l'aiuto dell'analisi di Zoho Social.

Controllando questi numeri, puoi rendere i tuoi sforzi sui social media molto più efficaci!

E ricorda, Zoho Social ti aiuta a gestire il tuo profilo social.

Zoho Desk è a tua disposizione per fornirti assistenza clienti, se ne hai bisogno.

Funzionalità avanzate di Zoho Social da esplorare

Pronti per alcuni modi più potenti per usare i social media, specialmente per piccole imprese?

Zoho Social offre alcuni fantastici strumenti aggiuntivi!

• Strumenti di lavoro di squadra:
  • Invita i tuoi compagni di squadra e assegna loro diversi compiti per aiutarti a gestire i tuoi social.
  • Imposta le approvazioni in modo che i post vengano controllati prima di essere pubblicati.
  • Chatta con il tuo team all'interno di Zoho Social riguardo a post e commenti.
  • Condividi i report con il tuo team per vedere come stanno andando le cose.
• Connessione con i clienti (Zoho CRM):
  • Collega Zoho Social a Zoho CRM per vedere cosa dicono i clienti sui social.
  • Trova potenziali clienti dalle chat sui social media.
  • Aggiungi i fan dei social media come contatti nel tuo CRM.
  • Verifica se il tuo lavoro sui social media porta a vendite nel tuo CRM.
• Rendere le cose automatiche:
  • Imposta risposte automatiche alle domande più comuni.
  • Crea regole per svolgere automaticamente le attività in base a ciò che accade sui social.
  • Tagga e ordina automaticamente le menzioni del tuo marchio.
• Lavorare con la posta elettronica (Zoho Campaigns):
  • Collega Zoho Social a Zoho Campaigns per l'email marketing.
  • Condividi i tuoi post sui social media tramite e-mail.
  • Fai in modo che le persone si iscrivano alle tue email tramite i social media.

Queste funzionalità avanzate aiutano le piccole imprese e i team a risparmiare tempo e a ottenere risultati migliori nell'utilizzo dei social media.

Non si tratta solo di poter programmare i contenuti: si tratta di lavorare in modo più intelligente!

Alternative A Zoho Social

• Germoglio sociale: Ottieni informazioni più approfondite sui social media e promuovi la collaborazione di squadra grazie alle sue analisi complete e alle sue funzionalità robuste.
• Pilota sociale: Approfitta di piani convenienti senza rinunciare a potenti funzionalità di pianificazione, tra cui efficienti opzioni di pubblicazione in blocco.
• Inviabile: Gestisci i social media con facilità grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle integrazioni perfette con numerosi strumenti di marketing.
• Studio di contenuti: Scopri contenuti coinvolgenti e semplifica il tuo processo di pubblicazione su diverse piattaforme, sfruttando potenzialmente l'intelligenza artificiale per trovare idee per i contenuti.
• Heropost: (Informazioni limitate: verificare se offre funzionalità esclusive o un modello di prezzo personalizzato per specifiche esigenze dei social media.)
• Agorapulse: Gestisci in modo efficace la tua presenza sui social media grazie ai suoi potenti strumenti di social listening e alla posta in arrivo unificata per un coinvolgimento semplificato.
• Respingente: Semplifica la pianificazione dei tuoi social media con la sua piattaforma intuitiva, ideale per una distribuzione diretta dei contenuti.
• Sprinklr: Sprinklr offre una suite completa di strumenti per le grandi organizzazioni che necessitano di soluzioni avanzate per la gestione dei social media e per l'esperienza del cliente.
• Dopo: Se la tua strategia si basa in larga parte sui contenuti visivi, in particolare su Instagram, Later offre funzionalità specializzate di pianificazione e programmazione.
• Telaio: Migliora il flusso di lavoro di creazione dei contenuti con il suo calendario collaborativo e gli efficienti processi di approvazione dei contenuti per i team.
• Fiammata: (Informazioni limitate: verificare se fornisce una funzionalità specifica o si rivolge a una nicchia specifica nel marketing dei social media.)
• Metricool: Analizza attentamente le tue performance sui social media e tieni d'occhio i tuoi concorrenti, spesso a prezzi più accessibili.

Conclusione

Zoho Social ti offre numerosi strumenti per semplificare la gestione dei tuoi social media.

Ti aiuta a pianificare i post e a vedere cosa dice la gente: è come un assistente sui social media!

Se in seguito ne avrai bisogno, hanno altre opzioni.

Avere tutto in un unico posto fa risparmiare un sacco di tempo!

Invece di passare da un'app all'altra.

Zoho Social è uno strumento completo che semplifica il processo di creazione e condivisione dei tuoi contenuti.

Domande frequenti