مراجعة نظام إدارة علاقات العملاء من Copper: تحليل معمق في عام 2025؟

هل سئمت من التعامل مع جداول البيانات والملاحظات اللاصقة لإدارة علاقاتك مع العملاء؟

يعد نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM بحل مبسط، خاصة إذا كنت مستخدمًا لـ Google Workspace.

لكن هل يرقى إلى مستوى الضجة المثارة حوله؟

في هذا التحليل المتعمق، سنقوم بتشريح النحاس إدارة علاقات العملاء قم بمراجعة ميزاته وأسعاره وقيوده لمساعدتك في تحديد ما إذا كان مناسبًا لعملك.

نحاس

توقف عن إضاعة 10 ساعات أسبوعياً في إدخال البيانات يدوياً! إدارة علاقات العملاء يُسهّل البرنامج عملية مبيعاتك ويتكامل بسلاسة مع Google Workspace. انظر Copper إدارة علاقات العملاء تعرف على الأسعار وابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب كوبر مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM؟

نحاس إدارة علاقات العملاء هي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) موجودة في صندوق بريدك الوارد في Gmail.

يساعدك ذلك على تتبع جميع عملائك وصفقاتك دون الحاجة إلى مغادرة Gmail.

تخيل الأمر كمساعد مفيد يقوم بتنظيم كل شيء نيابةً عنك.

هذا العرض إدارة علاقات العملاء يساعدك على رؤية كل بريد إلكتروني واجتماع وملف مرتبط بالعميل.

نحاس إدارة علاقات العملاء بل ويحتوي على إضافة لمتصفح كروم لتسهيل الاستخدام للغاية.

إنها طريقة بسيطة لبناء علاقات أفضل مع عملائك.

من قام بإنشاء نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM؟

جون لي تأسست شركة كوبر إدارة علاقات العملاء.

كان يريد إنشاء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يعمل بسلاسة مع Google Workspace.

تم إطلاق شركة Copper في عام 2013، وكانت رؤيتها تتمثل في مساعدة الشركات على بناء علاقات أفضل مع عملائها.

يركزون على سير العمل الأتمتة ويمكن دمجها مع أدوات شائعة مثل تقويم جوجل ومستندات جوجل.

لا يقتصر هدف Copper على المبيعات فحسب، بل يهدف إلى أن يكون مركزًا رئيسيًا لجميع أدوات التسويق الخاصة بك وتفاعلاتك مع العملاء.

أهم مزايا نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Copper

• إدارة جهات الاتصال بسهولة: يُسهّل نظام Copper CRM تتبّع جميع جهات اتصالك بشكلٍ كبير. يمكنك الاطلاع على كل تفاعلٍ أجريته مع العميل، بدءًا من رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات وصولًا إلى الملفات والملاحظات. يساعدك هذا على بناء علاقاتٍ أقوى وعدم إغفال أي تفاصيل مهمة.
• عزز إنتاجية فريق المبيعات لديك: يساعد نظام Copper CRM فريق المبيعات على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً. فهو يُؤتمت مهامًا مثل إدخال البيانات ورسائل المتابعة الإلكترونية، مما يُتيح لفريقك التركيز على ما يُجيدونه: البيع!
• تكامل سلس مع مساحة عمل جوجل: إذا كان فريقك يستخدم Gmail وGoogle Calendar وGoogle Docs، فإن Copper هو الخيار الأمثل. فهو يتكامل بسلاسة مع جميع تطبيقات Google Workspace المفضلة لديك، مما يتيح لك إدارة سير عملك بالكامل من مكان واحد.
• تتبع الموقع الإلكتروني: تعرّف على الشركات التي تزور موقعك الإلكتروني وما هي اهتماماتها. يساعدك هذا في تحديد العملاء المحتملين وتخصيص مبيعاتك. يقذف وفقاً لذلك.
• إدارة المشاريع البسيطة: يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM ميزات أساسية لإدارة المشاريع. يمكنك إنشاء المهام، وتعيينها لأعضاء الفريق، وتتبع التقدم المحرز - كل ذلك ضمن منصة واحدة. هذا يحافظ على تنظيم مشاريعك وسيرها وفق الخطة.

أفضل الميزات

يقدم نظام Copper CRM مجموعة من الميزات المصممة لتبسيط سير العمل الخاص بك وتعزيز إنتاجية مبيعاتك.

فيما يلي بعض الميزات البارزة التي تجعلها أداة قوية للشركات:

1. المهام الآلية

ودّع إدخال البيانات اليدوي والمهام المتكررة! يتيح لك نظام Copper CRM أتمتة العديد من الإجراءات، مما يوفر لك الوقت للتركيز على بناء العلاقات وإتمام الصفقات.

• إنشاء المهام تلقائياً: عندما يدخل عميل محتمل جديد إلى مسار المبيعات الخاص بك، يمكن لـ Copper إنشاء مهام متابعة تلقائيًا، مما يضمن عدم إغفال أي شيء.
• تحديث السجلات تلقائياً: حافظ على دقة بياناتك وتحديثها باستمرار من خلال التحديثات التلقائية. على سبيل المثال، عندما تنتقل صفقة ما إلى مرحلة جديدة، يمكن لـ Copper تحديث سجلات جهات الاتصال ذات الصلة تلقائيًا.
• تفعيل الإجراءات بناءً على الأحداث: قم بإعداد محفزات لأتمتة الإجراءات بناءً على أحداث محددة، مثل إرسال بريد إلكتروني عندما يزور عميل محتمل موقعك الإلكتروني أو إنشاء مهمة عند إتمام صفقة.

2. قوالب البريد الإلكتروني

وفر الوقت واضمن الاتساق باستخدام قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة.

يوفر نظام Copper CRM مكتبة من قوالب البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص لمختلف السيناريوهات، مثل رسائل الترحيب ورسائل المتابعة وتأكيدات الاجتماعات.

يمكنك أيضاً إنشاء قوالب لتناسب احتياجاتك الخاصة وعلامتك التجارية.

• خصّص منتجك التواصل: استخدم هذه الخاصية لدمج العلامات لتخصيص رسائلك الإلكترونية بمعلومات خاصة بالمستلم، مثل اسمه أو شركته أو مرحلة الصفقة.
• تتبع أداء البريد الإلكتروني: تعرّف على من يفتح رسائلك الإلكترونية وينقر على الروابط باستخدام خاصية تتبع البريد الإلكتروني المدمجة. يساعدك هذا على قياس فعالية حملاتك البريدية وتخصيص متابعتك وفقًا لذلك.

3. إنشاء سير العمل

سير العمل المرئي لـ Copper CRM مقاول بناء يسهل ذلك أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك.

أنشئ مسارات عمل مخصصة لأتمتة المهام وتحديث السجلات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على محفزات محددة.

يساعدك هذا على تبسيط سير عملك والتأكد من رعاية كل عميل محتمل بشكل فعال.

• تخيل العملية التي تقوم بها: قم برسم مخطط مرئي لعملية المبيعات الخاصة بك وحدد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
• حسّن كفاءتك: قم بأتمتة المهام المتكررة لتوفير الوقت وتقليل الأخطاء.
• ضمان الاتساق: قم بتوحيد عملية المبيعات الخاصة بك لضمان حصول كل عميل محتمل على نفس مستوى الاهتمام.

4. استيراد البيانات

يمكنك بسهولة استيراد بيانات جهات الاتصال الحالية إلى نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM.

سواء كنت تنتقل من نظام إدارة علاقات العملاء آخر أو تبدأ من الصفر، فإن Copper يجعل استيراد بياناتك من جداول البيانات أو مصادر أخرى أمرًا بسيطًا.

وهذا يضمن انتقالاً سلساً ويمنع فقدان البيانات.

• جهات الاتصال الخاصة بالاستيراد بالجملة: استورد أعدادًا كبيرة من جهات الاتصال دفعة واحدة، مما يوفر لك الوقت والجهد.
• قم برسم خريطة لبياناتك: قم بمطابقة حقول البيانات الحالية مع حقول Copper® للتأكد من استيراد بياناتك بشكل صحيح.
• تنظيف البيانات وإزالة البيانات المكررة: يمكن أن يساعدك برنامج Copper في تحديد ودمج السجلات المكررة، مما يحافظ على بياناتك نظيفة ومنظمة.

5. خطوط الأنابيب

تصور عملية مبيعاتك وتتبع الصفقات باستخدام مسارات قابلة للتخصيص.

يتيح لك نظام Copper CRM إنشاء مسارات متعددة لتمثيل عمليات مبيعات أو خطوط إنتاج مختلفة.

يمكنك بسهولة نقل الصفقات عبر مراحل مختلفة، وتتبع التقدم المحرز، وتحديد نقاط الضعف.

• قم بتخصيص مراحل عملك: أنشئ مراحل مخصصة تعكس عملية المبيعات الفريدة الخاصة بك.
• تتبع سير الصفقة: تعرف على وضع كل صفقة بنظرة سريعة وحدد الصفقات التي تحتاج إلى اهتمام.
• الإيرادات المتوقعة: استخدم بيانات خطوط الأنابيب للتنبؤ بالدخل المستقبلي واتخاذ قرارات تجارية مدروسة.

التسعير

يقدم نظام Copper CRM مجموعة متنوعة من خطط الأسعار لتناسب الاحتياجات والميزانيات المختلفة.

إليكم تفصيلًا لأسعارهم الحالية:

الإيجابيات والسلبيات

من المهم أن توازن بين إيجابيات وسلبيات أي أداة قبل أن تستثمر فيها.

إليكم تحليلًا معمقًا لنقاط القوة والضعف في نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM:

بدائل لنظام إدارة علاقات العملاء النحاسي (Curprise CRM)

إليكم بعض الأمثلة بدائل نظام إدارة علاقات العملاء النحاسي مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• بايب درايف: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات، ويشتهر بمسارات المبيعات المرئية البديهية، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: هو في الأساس أداة لإنشاء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، ويركز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التواصل مع العملاء، وتقديم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات البيع.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وإعداد تقارير قوية، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

مقارنة نظام إدارة علاقات العملاء النحاسي

إليكم مقارنة موجزة بين برنامج Copper CRM وحلول البرمجيات التالية:

• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل Gohighlevel: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM تكاملاً عميقاً مع Google Workspace لإدارة العلاقات المبسطة، بينما GoHighLevel عبارة عن منصة شاملة لأتمتة التسويق مع توليد متقدم للعملاء المحتملين.
• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل Pipedrive: يتفوق نظام Copper CRM في التكامل مع Google Workspace وإدارة جهات الاتصال، بينما يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئي للمؤسسات التي تركز على المبيعات.
• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Keap: يوفر Copper CRM تكاملاً سلساً مع Google لتبسيط إدارة علاقات العملاء، بينما يقدم Keap أتمتة قوية للمبيعات والتسويق مع ميزات شاملة.
• مقارنة بين Copper CRM و ActiveCampaign: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM تكاملاً سهلاً مع Google Workspace لإدارة تفاعلات العملاء، بينما يركز ActiveCampaign على أتمتة التسويق المتقدمة وتقسيم العملاء بشكل مفصل.
• مقارنة بين Copper CRM و Hubspot: يولي نظام Copper CRM الأولوية للتكامل العميق مع Google Workspace وسهولة الاستخدام، بينما يوفر HubSpot مجموعة شاملة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات.
• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل Clickfunnels: Copper CRM هو نظام لإدارة علاقات العملاء، بينما ClickFunnels هو أداة متخصصة لبناء مسارات المبيعات مصممة لتوليد العملاء المحتملين وأتمتة المبيعات.
• نظام إدارة علاقات العملاء النحاسي مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي: يوفر نظام Copper CRM تكاملاً قوياً مع Google Workspace لإدارة المبيعات وجهات الاتصال، بينما يركز نظام Folk على تنظيم جهات الاتصال وتخصيصها بشكل بسيط وتعاوني.
• نظام إدارة علاقات العملاء النحاسي مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: يوفر Copper CRM تجربة CRM كاملة مع تكامل Google Workspace، بينما يعتبر Instantly في الأساس أداة للتواصل عبر البريد الإلكتروني لحملات البريد الإلكتروني الباردة.
• Copper CRM vs ClickUp: Copper CRM is a specialized CRM tightly integrated with Google Workspace, while ClickUp is a versatile work management platform that includes CRM functionalities, among many others.
• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Monday CRM: يوفر نظام Copper CRM تجربة CRM بسيطة تتمحور حول Google، بينما يقدم نظام Monday CRM سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وميزات قوية لإدارة المشاريع.
• نظام إدارة علاقات العملاء النحاسي مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الكبسولة: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM تكاملاً عميقاً مع Google Workspace وميزات قوية لخط أنابيب المبيعات، بينما يعتبر نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM نظاماً أبسط لإدارة جهات الاتصال ويركز على تتبع المبيعات الأساسية.
• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل نظام Insightly: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM على التكامل مع Google Workspace ومسارات المبيعات البديهية، بينما يقدم Insightly نظام إدارة علاقات عملاء أوسع نطاقًا مع إدارة المشاريع وأتمتة سير العمل المتقدمة.
• نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM نظام إدارة علاقات العملاء السياقي مع مسارات مرئية وتكامل مع Google، بينما يقدم نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM نظام تسجيل العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات المتقدمة، والتواصل المتكامل.
• مقارنة بين Copper CRM و Salesforce: يُقدّم نظام Copper CRM حلاً سهل الاستخدام ومتكاملاً تماماً مع Google Workspace. في الوقت نفسه، يُعدّ Salesforce نظام CRM عالي التخصيص وشاملاً على مستوى المؤسسات، ويضمّ مجموعة واسعة من الميزات.

تجربة شخصية مع النحاس

انتقل فريقي مؤخرًا إلى نظام Copper CRM بعد معاناته مع نظام قديم وغير عملي.

لقد انجذبنا إلى وعد Copper بالتكامل السلس مع Google Workspace والواجهة البديهية.

بعد بضعة أشهر من استخدام النحاسلقد شهدنا تحسناً ملحوظاً في عملية المبيعات والإنتاجية الإجمالية.

إليكم كيف ساعدنا النحاس في تحقيق أهدافنا:

• تحسين التنظيم والكفاءة: ساعدتنا منصة Copper المركزية على التخلص من جداول البيانات المتشابكة والتواصل المتشتت. أصبحت جميع معلومات الاتصال والصفقات وسجل الاتصالات لدينا الآن في مكان واحد، ويمكن الوصول إليها من قبل جميع أعضاء الفريق. وقد ساهم ذلك بشكل كبير في تقليل الوقت الضائع في البحث عن المعلومات وتحسين كفاءتنا الإجمالية.
• علاقات أقوى مع العملاء: بفضل نظام Copper، نتمتع برؤية شاملة لكل تفاعل مع عملائنا. وهذا يُمكّننا من تخصيص تواصلنا معهم، وتوقع احتياجاتهم، وتقديم دعم أفضل. والنتيجة؟ عملاء أكثر سعادة وولاءً متزايداً.
• تحسن أداء المبيعات: ساهمت واجهات المستخدم المرئية وسير العمل الآلي من Copper في تبسيط عملية المبيعات لدينا. أصبح بإمكاننا تتبع الصفقات بسهولة، وتحديد نقاط الضعف، وضمان عدم تفويت أي فرصة. وقد أدى ذلك إلى زيادة ملحوظة في معدلات تحويل المبيعات.
• تعاون أفضل: لقد حسّن نظام Copper التعاون داخل فريق المبيعات لدينا. أصبح بإمكان الجميع الوصول إلى نفس المعلومات، ويمكننا بسهولة مشاركة الملاحظات والمهام والتحديثات. وقد ساهم ذلك في خلق بيئة عمل أكثر تعاونًا ودعمًا بين أعضاء الفريق.
• التكامل مع Gmail: نحن نحب أن يكون تطبيق Copper موجودًا داخل حساب Gmail الخاص بنا صندوق الواردوهذا يجعل إدارة جهات الاتصال وتتبع رسائل البريد الإلكتروني وتحديث الصفقات أمراً في غاية السهولة دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات.
• سير العمل الآلي: لقد قمنا بأتمتة العديد من المهام، مثل رعاية العملاء المحتملين ورسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، مما أتاح لفريقنا التركيز على أنشطة أكثر استراتيجية.
• خطوط أنابيب قابلة للتخصيص: لقد قمنا بتصميم مسارات مبيعاتنا لتتناسب مع عمليتنا المحددة، مما يمنحنا نظرة عامة مرئية واضحة على صفقاتنا وتقدمها.
• إعداد التقارير والتحليلات: توفر ميزات إعداد التقارير في Copper رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتنا، مما يساعدنا على تحديد مجالات التحسين وتتبع تقدمنا ​​بمرور الوقت.

بشكل عام، كانت تجربتنا مع نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM إيجابية للغاية.

إنها أداة سهلة الاستخدام وقوية ساعدتنا على تبسيط عملية المبيعات لدينا، وتحسين علاقاتنا مع العملاء، وتعزيز أرباحنا النهائية.

الخاتمة

حسنًا، لقد تعلمنا الكثير عن نظام إدارة علاقات العملاء Copper CRM.

إنه جيد حقًا في تسهيل عمليات البيع، خاصة إذا كنت تستخدم Gmail وتطبيقات Google الأخرى.

إنه سهل الاستخدام ويحتوي على أدوات رائعة تساعدك على العمل بشكل أسرع. لكنه قد يكون مكلفًا إذا كان لديك فريق كبير.

قد يكون ذلك أفضل إذا كنت بحاجة إلى تغيير الكثير من الأشياء أو إعداد تقارير خاصة.

هل ترغب في معرفة ما إذا كان تطبيق Copper مناسبًا لك؟ جرّبه مجانًا لمدة 14 يومًا!

يمكنك تجربة جميع الميزات ومعرفة ما إذا كانت تناسبك.

انقر هنا لبدء تجربتك المجانية واكتشف كيف يمكن لنظام Copper CRM مساعدتك في تنمية أعمالك!

يمكنك أيضًا زيارة موقعهم الإلكتروني لمعرفة المزيد ومقارنة الخطط. لا تتردد، ابدأ بتبسيط مبيعاتك اليوم!

الأسئلة الشائعة