Salesforce مقابل SugarCRM: أيهما الأفضل في عام 2025؟

الفائز

4.6

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.2

• أتمتة المبيعات
• اندماج
• أتمتة التسويق
• صفحات الهبوط
• حماية ملخص
• احجز عرضًا تجريبيًا الآن
• خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء for your business can feel confusing, right? 

لكن أيهما هو؟ حقًا الأفضل؟

It’s tough! You don’t want to waste time and money on a system that doesn’t fit. 

أخبار سارة!

We’re going to break down Salesforce vs SugarCRM in simple terms.

لنكتشف أيهما إدارة علاقات العملاء will help your business shine.

ملخص

We’ve spent countless hours diving deep into both Salesforce and SugarCRM.

Our team rigorously tested each platform’s features, from sales الأتمتة to customer support. 

This ensures our comparison is based on real-world بيانات, not just marketing hype.

4.6من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك! ابدأ التسويق الآلي اليوم!

الأسعار: احجز خطة تجريبية. تبدأ الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• أتمتة قوة المبيعات
• دعم العملاء
• إعداد التقارير والتحليلات

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Salesforce؟

Salesforce؟ نعم، ربما سمعت عنها.

It’s a big deal in the إدارة علاقات العملاء عالم.

Think of it as a super-powered tool for managing customer relationships.

It helps businesses track sales, marketing, and customer service.

Basically, it’s designed to keep everything organized.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
• مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM؟

SugarCRM? It’s another solid إدارة علاقات العملاء خيار.

Think of it as a flexible platform. It lets you customize pretty much everything.

You get to build a system that fits your needs.

It’s known for its open-source options. This makes it a good pick for tech-savvy teams.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل SugarCRM…

رأينا

هل ترغب في زيادة مبيعاتك بنسبة 20% في عام 2025؟ أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك على ذلك! أتمتة التسويق، وإدارة العملاء، وإبرام المزيد من الصفقات.

جرّب SugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل SugarCRM

الفوائد الرئيسية

• منصة مفتوحة المصدر: يمنحك مرونة وتحكمًا أكبر.
• أتمتة مبيعات قوية: قم بتبسيط عمليات البيع الخاصة بك وزيادة الإنتاجية.
• أدوات إعداد تقارير ممتازة: احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك.
• يتضمن تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء البيانات أثناء التنقل.
• مجتمع كبير: استفد من ثروة من الموارد والدعم.

جرّب SugarCRM الآن

التسعير

يُقدّم SugarCRM فترة تجريبية مجانية لاختبار الخدمة. تبدأ باقاتهم المدفوعة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. إليكم التفاصيل:

• الأساسيات19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى ثلاثة مستخدمين.
• معيار: 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• متقدم85 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• رئيس الوزراء: 135 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.

جرّب SugarCRM الآن

الإيجابيات

• منصة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
• ميزات إعداد تقارير قوية.
• يقدم فترة تجريبية مجانية وخطة اشتراك.
• يتضمن التطبيق تطبيقًا للهواتف المحمولة.
• مجتمع كبير ونشط.

السلبيات

• قد يكون إعداده معقداً.
• تبدو واجهة المستخدم قديمة الطراز.
• أتمتة التسويق مكلفة.
• ليس بديهيًا مثل GoHighLevel.
• بعض الميزات تبدو غير سلسة.

جرّب SugarCRM الآن

مقارنة الميزات

اختيار أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) involves looking closely at the details.

SugarCRM and Salesforce offer powerful crm solutions, but they approach core crm functions differently.

This deep dive will help you decide which is the best bet for your company as your business grows.

1. Artificial Intelligence (AI) and Innovation

Salesforce:

• Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation with its Einstein platform and Einstein Copilot. This ai agent is integrated across the crm platform, providing deep predictive analytics for sales forecasting and personalized conversational assistance. This is a huge advantage for enterprise customers seeking cutting-edge tools.

SugarCRM:

• SugarCRM features SugarPredict, its own ai agent. It focuses on operationalizing AI, making lead conversion prediction and churn anticipation more “plug and play.” While less complex than Salesforce’s AI, it provides valuable insights without requiring a dedicated salesforce team or specialist.

2. خيارات التخصيص

Salesforce:

• Salesforce allows extensive customization, letting you tailor the platform to your industry and specific business processes. However, deep customization often requires the use of proprietary coding (APEX) and specialized developers, adding to the additional cost of implementation.

SugarCRM:

• SugarCRM is built on an open source crm foundation, offering greater flexibility. You can customize sugarcrm easily using standard code (PHP) or even through user-friendly drag and drop workflows for fields and dashboards, making it accessible even without an in-house software development team.

3. أتمتة قوة المبيعات

Salesforce:

• The Sales Cloud module is a leading crm tool with robust forecasting features, territory management, and guided selling capabilities. It provides the salesforce team with a complete view of every lead and account, ensuring top sales performance.

SugarCRM:

• Sugar Sell covers core sales automation, including contact management, opportunity tracking, and الإبلاغ. It offers strong workflow automation for basic sales processes but is generally simpler and less feature-rich than the sales cloud.

4. Customer Service and Support

Salesforce:

• The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered chatbots, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.

SugarCRM:

• Sugar Serve provides solid service automation with case management, SLAs, and customer self-service portals. Compared to sugarcrm, it offers better basic support packages than Salesforce’s entry-level plans.

5. أتمتة التسويق

Salesforce:

• Salesforce offers the powerful marketing cloud (Pardot/Account Engagement) as an add ons. It’s built for complex, large-scale multi-channel campaigns, deep behavioral tracking, and advanced segmentation.

SugarCRM:

• Sugar Market is a dedicated marketing automation tool, providing robust features like email campaigns, lead scoring, and web tracking. It is sufficient for mid-sized B2B companies and is priced based on contacts, starting at $1,000 per month.

6. Ecosystem and Integration

Salesforce:

• Salesforce takes advantage of the vast AppExchange, which contains over 5,000 apps and add ons. This ensures easy integration with virtually any third-party crm solution you might use, from برنامج QuickBooks to specialized industry tools.

SugarCRM:

• SugarCRM has a much smaller but capable marketplace (SugarOutfitters). Integrations are possible through its robust API, though they may require more manual setup or custom software development compared to sugarcrm.

7. Deployment Flexibility

Salesforce:

• Salesforce operates purely as a saas (Software as a Service) platform, meaning it is 100% cloud-based. This offers excellent scalability but means you rely completely on the san francisco company’s infrastructure.

SugarCRM:

• SugarCRM stands out by offering both cloud and on-premise deployment options. This is critical for companies in highly regulated industry sectors or those that prefer to maintain control over their business data and infrastructure.

8. Mobile Capabilities

Salesforce:

• Salesforce has a strong native mobile app (Salesforce 1). It provides access to many core services and data, but its full range of desktop features can sometimes feel complex on a small screen.

SugarCRM:

• SugarCRM often receives high marks for its mobile experience, offering a robust native mobile app that includes features like geo mapping and strong caller ID support out of the box, making it highly effective for field sales employees.

9. User Minimums and Cost Structure

سيلزفورس:

• Salesforce offers a basic plan starting at $25 user per month (Essentials) for a small number of team member. It is scalable, but the most advanced features, like commerce cloud and data cloud, come with a steep additional cost.

SugarCRM:

• SugarCRM pricing is generally more competitive for entry and mid-level tiers. Sugar Sell requires a ten user minimum for most tiers, which might exclude the smallest of smaller businesses but offers a more predictable cost structure for growing teams.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• Core Features and Needs: Does the salesforce crm or other crm solutions cover your core features like managing leads and tracking revenue? Don’t pay for unused features; focus on what your specific business needs right now.
• التسعير والقيمة: Look closely at crm prices and the per-user rate, particularly for plans like Sugar Professional or Sugar Enterprise. Do you need unlimited users or just a plan for ten users? Compare the total SugarCRM cost vs. a fully loaded Salesforce bill.
• قابلية التوسع والتعقيد: إذا كنتَ الشركات الصغيرة planning for rapid growth, check the enterprise-level plans and how easily they integrate new basic workflows or advanced workflows. The best customer relationship management tool must scale with your company.
• التخصيص والمرونة: Will the system let you customize the crm to fit your manufacturing or unique processes? Can you get a complete view of your clients without complex coding?
• User Experience and Adoption: Is the crm system a single platform that your team members will actually use? Check for features like easy calendar integration and a modern interface to ensure a positive customer experience.
• الدعم والتعلم: Does the vendor offer quality online support? Take advantage of the free trial or free version to test support before signing a billed annually contract.
• AI and Future: بحث ai commitments from the crm providers. Features like ai agent and advanced analytics show a commitment to future customer success and a better customer company.
• Budget Options: Are you seeking an affordable crm or one of the top crm alternatives? Sometimes a plan like Sugar Professional or Sugar Enterprise is a sneak peek into marketing and service features that cost much more on other systems.

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟

For most businesses, Salesforce is the top CRM solution.

Yes, it can get pricey, especially if you need a lot of its Salesforce products.

But, the salesforce comparison is clear.

It gives you way more features.

If you have complex CRM needs, it’s hard to beat.

If you need to customize the CRM a lot, SugarCRM is good.

If you want a powerful, easy-to-use CRM system and have the budget, Salesforce is our pick. 

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل برنامج sugarCRM

المزيد من Salesforce

المزيد من SugarCRM

الأسئلة الشائعة