Salesforce مقابل SugarCRM: أيهما الأفضل في عام 2025؟

الفائز

4.6

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.2

• أتمتة المبيعات
• اندماج
• أتمتة التسويق
• صفحات الهبوط
• حماية ملخص
• احجز عرضًا تجريبيًا الآن
• خطط مدفوعة تبدأ من 19 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء من أجل عملك يمكن أن يشعر بالارتباك، أليس كذلك؟? 

لكن أيهما هو؟ حقًا الأفضل؟

! أنت لا تريد أن تضيع الوقت والمال على نظام لا يصلح. 

أخبار سارة!

We#8217;re going to break down Salesforce vs SugarCRM in simple terms.

لنكتشف أيهما إدارة علاقات العملاء سيساعد عملك على التألق.

ملخص

We#8217;ve spent countless hours diving deep into both Salesforce and SugarCRM.

فريقنا قام باختبارات دقيقة لكل منصة "8217" الأتمتة لدعم العملاء. 

وهذا يكفل أن تستند مقارنتنا إلى عالم حقيقي بياناتليس فقط تسويق هيب.

4.6من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك! ابدأ التسويق الآلي اليوم!

الأسعار: احجز خطة تجريبية. تبدأ الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• أتمتة قوة المبيعات
• دعم العملاء
• إعداد التقارير والتحليلات

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Salesforce؟

Salesforce؟ نعم، ربما سمعت عنها.

It#8217;s a big deal in the إدارة علاقات العملاء عالم.

فكّر به كأداة خارقة القدرة لإدارة علاقات العملاء.

إنه يساعد الشركات على تعقب المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

أساسا، هو مصمم للحفاظ على كل شيء منظم.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

ستكون جميع الخطط يتم إصدار الفاتورة سنوياً.

• Free Suite: $0/user/month.
• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء SugarCRM؟

السجائر؟ It#8217;s another solid إدارة علاقات العملاء خيار.

فكّر به كمنبر مرن هذا يجعلك تصمم كل شيء.

عليك بناء نظام يناسب احتياجاتك.

It#8217;s known for its open-source options. هذا يجعله خياراً جيداً لفرق التقنية.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل SugarCRM…

رأينا

هل ترغب في زيادة مبيعاتك بنسبة 20% في عام 2025؟ أدوات SugarCRM مثل Sugar Sell وSugar Serve وSugar Market ستساعدك على ذلك! أتمتة التسويق، وإدارة العملاء، وإبرام المزيد من الصفقات.

جرّب SugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل SugarCRM

الفوائد الرئيسية

• منصة مفتوحة المصدر: يمنحك مرونة وتحكمًا أكبر.
• أتمتة مبيعات قوية: قم بتبسيط عمليات البيع الخاصة بك وزيادة الإنتاجية.
• أدوات إعداد تقارير ممتازة: احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك.
• يتضمن تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء البيانات أثناء التنقل.
• مجتمع كبير: استفد من ثروة من الموارد والدعم.

جرّب SugarCRM الآن

التسعير

يُقدّم SugarCRM فترة تجريبية مجانية لاختبار الخدمة. تبدأ باقاتهم المدفوعة من 49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا. إليكم التفاصيل:

• الأساسيات19 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى ثلاثة مستخدمين.
• معيار: 59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• متقدم85 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.
• رئيس الوزراء: 135 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، والحد الأدنى عشرة مستخدمين.

جرّب SugarCRM الآن

الإيجابيات

• منصة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة.
• ميزات إعداد تقارير قوية.
• يقدم فترة تجريبية مجانية وخطة اشتراك.
• يتضمن التطبيق تطبيقًا للهواتف المحمولة.
• مجتمع كبير ونشط.

السلبيات

• قد يكون إعداده معقداً.
• تبدو واجهة المستخدم قديمة الطراز.
• أتمتة التسويق مكلفة.
• ليس بديهيًا مثل GoHighLevel.
• بعض الميزات تبدو غير سلسة.

جرّب SugarCRM الآن

مقارنة الميزات

اختيار أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يتضمن النظر عن كثب إلى التفاصيل.

وتوفر إدارة السجائر وقوة المبيعات حلولاً قوية للكرامة، ولكنها تقترب من الوظائف الأساسية على نحو مختلف.

هذا الغوص العميق سيساعدك على تحديد أفضل رهان لشركتك بينما تنمو أعمالك.

1 - الاستخبارات الفنية والابتكار

Salesforce:

• وتستفيد قوة المبيعات من ابتكار " آي " الذي يشكل الأساس مع منبر " إنشتاين " و " إنشتاين " . This ai agent is integrated across the crm platform, providing deep predictive analytics for sales forecasting and personalized conversational assistance. هذه ميزة كبيرة لزبائن المؤسسة الذين يسعون للحصول على الأدوات المتطورة.

SugarCRM:

• (السكري) يميز (شوغاربريكت) عميله الخاص It focuses on operationalizing AI, making lead conversion prediction and churn anticipation more "8220;plug and play. opt#8221; while less complex than Salesforce#8217;s AI, it provides valuable insights without requiring a dedicated salesforce team or specialist.

2. خيارات التخصيص

Salesforce:

• قوة المبيعات تسمح بالتكييف المكثف وتركك تصمم المنصه لصناعةك و عمليات عمل محددة غير أن التكييف العميق يتطلب في كثير من الأحيان استخدام الترميز في مجال الملكية والمطورين المتخصصين، مما يضيف إلى التكلفة الإضافية للتنفيذ.

SugarCRM:

• وتُبنى إدارة السجائر على أساس الكرم المفتوح المصدر، مما يوفر مرونة أكبر. ويمكنك أن تصمم قصب السكر بسهولة باستخدام رمز قياسي (PHP) أو حتى عن طريق سحب سهل الاستعمال وتسخير سير العمل في الحقول واللوحات، مما يجعله متاحا حتى بدون فريق داخلي لتطوير البرامجيات.

3. أتمتة قوة المبيعات

Salesforce:

• ونموذج كلود المبيعات هو أداة رائدة للكرم المحتوي على سمات تنبؤية قوية، وإدارة الأراضي، وقدرات بيع مرشدة. وهو يزود فريق قوة المبيعات بنظرة كاملة لكل دليل وحساب، بما يكفل أداء المبيعات العليا.

SugarCRM:

• يغطي برنامج بيع السكر التشغيل الآلي للمبيعات الأساسية، بما في ذلك إدارة الاتصال، وتتبع الفرص، الإبلاغ. وهو يوفر التشغيل الآلي القوي لسير العمل في عمليات المبيعات الأساسية، ولكنه أبسط وأصغر حجما من سحابة المبيعات.

4 - خدمة العملاء والدعم

Salesforce:

• The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered روبوتات الدردشة, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.

SugarCRM:

• وتوفر خدمة السكر أتمتة خدمات متينة مع إدارة الحالات، وأجهزة المساعدة القانونية المتبادلة، وبوابات الخدمة الذاتية للزبائن. وبالمقارنة مع سُكر السكر، فإنها تقدم حزم دعم أساسية أفضل من حزمة المبيعات(6217)؛ والخطط على مستوى الدخول.

5. أتمتة التسويق

Salesforce:

• وتوفر قوة المبيعات سحابة تسويق قوية (الشراكة بين القطاعين العام والخاص) كإضافة. وهي مبنية على حملات معقدة وواسعة النطاق متعددة القنوات، وتتبع سلوكي عميق، وتقسيم متقدم.

SugarCRM:

• وسوق السكر هي أداة مصممة للتشغيل الآلي للتسويق، توفر سمات قوية مثل الحملات البريدية الإلكترونية، والتمارين الرائدة، وتتبع الشبكة. It is sufficient for mid-sized B2B companies and is priced based on contacts, starting at $1,000 per month.

6- النظام الإيكولوجي والتكامل

Salesforce:

• وتستفيد قوة المبيعات من التبادل الواسع، الذي يحتوي على أكثر من 000 5 تطبيق ويضيف على. هذا يضمن الإدماج بسهولة مع أي حل للاحتيال من طرف ثالث قد تستخدمه برنامج QuickBooks إلى أدوات الصناعة المتخصصة.

SugarCRM:

• وللشركة سوق أصغر حجماً بكثير ولكنها قادرة على الوصول إلى الأسواق. ويمكن تحقيق التكامل من خلال تطبيقه المتين، على الرغم من أنه قد يحتاج إلى المزيد من التجهيز اليدوي أو تطوير البرامجيات العرفية مقارنة بغطاء السكر.

7 - المرونة في النشر

Salesforce:

• وتعمل قوة المبيعات كمنصة منصة " ساس " (Sftware as a Service) بمعنى أنها تعتمد على السحب بنسبة 100 في المائة. هذا يُقدّم تقدّماً ممتازاً لكن يعني أنّكِ تعتمدين كلياً على شركة (سان فرانكيسكو) (San francisco).

SugarCRM:

• وتبرز إدارة السكك الحديدية عن طريق تقديم خيارات للنشر السحابي والافتراضي. وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة للشركات في القطاعات الصناعية الشديدة التنظيم أو تلك التي تفضل المحافظة على الرقابة على بياناتها التجارية وهياكلها الأساسية.

8 القدرات المتنقلة

Salesforce:

• وللقوة المبيعة تطبيق متنقل قوي (القوة 1). وهو يوفر إمكانية الحصول على العديد من الخدمات والبيانات الأساسية، ولكن نطاقه الكامل من الملامح المكتبية يمكن أن يشعر أحياناً بالتعقيد على شاشة صغيرة.

SugarCRM:

• وكثيراً ما تتلقى شركة SugarCRM علامات عالية لخبرتها المتنقلة، مما يتيح تطبيقاً متنقلاً محلياً قوياً يشمل سمات من قبيل رسم الخرائط الجغرافية ودعماً قوياً في مجال تحديد الهوية من الصندوق، مما يجعله فعالاً للغاية بالنسبة لموظفي المبيعات الميدانية.

9. الحد الأدنى للمستعملين وهيكل التكاليف

سيلزفورس:

• وتوفر قوة المبيعات خطة أساسية تبدأ بـ 25 مستخدما في الشهر (الأساسيات) لعدد صغير من أعضاء الفريق. وهو أمر قابل للاتساع، ولكن أكثر الملامح تقدما، مثل سحابة التجارة وسحابة البيانات، تأتي بتكلفة إضافية باهظة.

SugarCRM:

• والتسعير في إطار إدارة السكك الحديدية أكثر قدرة على المنافسة عموماً بالنسبة للدرجات الداخلة والمتوسطة. السكر وتتطلب شركة سيل حدا أدنى قدره عشرة مستخدمين لمعظم المستويات، وهو ما قد يستبعد أصغر الأعمال التجارية الأصغر حجما، ولكنه يوفر هيكلا أكثر قابلية للتنبؤ به لتكاليف الأفرقة المتنامية.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• المعالم والاحتياجات الأساسية: هل تغطّي ملامحك الأساسية مثل إدارة الخيوط وتتبع الإيرادات؟ Don#8217;t pay for unused features; focus on what your specific business needs right now.
• التسعير والقيمة: انظر عن كثب إلى أسعار الكبريت ومعدل المستعمل الواحد، لا سيما لخطط مثل شركة السكر المهنية أو شركة السكر. هل تحتاج إلى مستخدمين غير محدودين أم مجرد خطة لعشرة مستخدمين؟ Compare the total SugarCRM cost vs. a fully loaded Salesforce bill.
• قابلية التوسع والتعقيد: إذا كنتَ الشركات الصغيرة :: التخطيط للنمو السريع، والتحقق من الخطط على مستوى المؤسسة، ومدى سهولة إدماج تدفقات العمل الأساسية الجديدة أو تدفقات العمل المتقدمة. أفضل أداة لإدارة العلاقة مع العملاء يجب أن ترتقي بشركتك.
• التخصيص والمرونة: هل سيسمح النظام لك بتكييف الكرم لتلائم تصنيعك أو عمليات فريدة؟ هل يمكنك الحصول على رؤية كاملة لعملائك بدون تدوين معقد؟?
• خبرة المستعمل والتبني: هل نظام الكرم منصة واحدة سيستخدمها أعضاء فريقك؟ التحقق من سمات من قبيل التكامل التقويمي السهل والتفاعل الحديث لضمان تجربة إيجابية لدى العملاء.
• الدعم والتعلم: هل يقدم البائع دعماً على الإنترنت يتسم بالجودة؟ الاستفادة من المحاكمة الحرة أو النسخة الحرة لاختبار الدعم قبل التوقيع على عقد مبرم سنويا.
• AI and Future: بحث الالتزامات مِنْ مُقدّمِ الكرم. تُظهر المعالم كعميل (آي) والمحللين المُتقدمين التزامًا بنجاح العملاء في المستقبل وشركة عملاء أفضل.
• الخيارات: هل تبحثين عن كرام أو واحد من أفضل البدائل؟ في بعض الأحيان تكون خطة مثل شركة (شوغر) المهنية أو شركة (شوغر) خلسة في ملامح التسويق والخدمات.

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟

وبالنسبة لمعظم الأعمال التجارية، فإن القوة هي الحل الأعلى لإدارة المخاطر المؤسسية.

نعم، يمكن أن تحصل على سعر، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الكثير من منتجات قوة البيع.

ولكن مقارنة القوة واضحة.

هذا يعطيك ملامح أكثر.

إذا كان لديك احتياجات معقدة من إدارة المخاطر المؤسسية، فمن الصعب التغلب عليها.

إذا كنت بحاجة إلى تكبير؛ إزدحام إدارة المخاطر المركزية الكثير، السجق هو جيد.

إن كنت تريد نظاماً قوياً وسهلاً للإستعمال نظاماً لإدارة المخاطر المؤسسية ولديه الميزانية، فقوة المبيعات تختارنا. 

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب sugarCRM الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل برنامج sugarCRM

المزيد من Salesforce

المزيد من SugarCRM

الأسئلة الشائعة