مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء الشعبي ونظام إدارة علاقات العملاء الكبسولة: أفضل مقارنة بين أنظمة إدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.5

• التدليك والتسلسلات
• لوحات تحكم مخصصة
• التعاون الجماعي
• إدارة خطوط الأنابيب
• سهولة التكامل
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 20 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 18 دولارًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء الأمر صعب، أليس كذلك؟

أنت تنظر إلى الفولك مقابل الكبسولة إدارة علاقات العملاءوبصراحة، الأمر محير.

أنت بحاجة إلى شيء يناسبك أنتليس مجرد بعض الميزات الفاخرة.

أخبار سارة!

نحن نحلل العلاقة بين الفولك والكبسولة إدارة علاقات العملاء بلغة إنجليزية بسيطة. 

بدون حشو، فقط المعلومات التي تحتاجها يصنع قرار ذكي في عام 2025.

ملخص

لقد أمضينا أسابيع في التعمق في كل من موسيقى الفولك والكابسول إدارة علاقات العملاء.

قام فريقنا باختبار كل منصة بدقة، واستكشف ميزاتها وسهولة استخدامها وأدائها في العالم الحقيقي.

تشكل هذه التجربة العملية أساس مقارنتنا.

4.5من أصل 5

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات، كما أنه يتمتع بأتمتة قوية.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 20 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• مسارات المبيعات
• تقارير متقدمة
• تطبيق أندرويد

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

استنادًا إلى بياناتنا، يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM الخيار الأمثل من حيث التكلفة، فهو يركز على البساطة والتوفير.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الاشتراكات المدفوعة من 18 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• إدارة مسار المبيعات
• لوحات المشاريع

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو الفولك؟

الفولك هو فن حديث إدارة علاقات العملاء. إنه مصمم للفرق.

يساعدك على إدارة جهات الاتصال. إنه سهل الاستخدام.

الأمر كله يتعلق بالتعاون.

استكشف أيضًا بدائلنا المفضلة للموسيقى الشعبية 8230

رأينا

يتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على إدارة 10000 جهة اتصال وبناء العلاقات. كما أنه يتمتع بأتمتة قوية تحتاجها بعض الشركات.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

الفوائد الرئيسية

• إدارة 10000 جهة اتصال.
• قم بربط خمسة حسابات بريد إلكتروني.
• لم يُذكر أي ضمان.

جرب الناس مجاناً

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

• معيار20 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.
• غالي40 دولارًا أمريكيًا للعضو شهريًا.

جرب الناس مجاناً

الإيجابيات

• واجهة سهلة الاستخدام.
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• تصور فعال لمسار المبيعات.
• تكامل سلس مع البريد الإلكتروني.
• ميزات أتمتة قوية.

السلبيات

• إمكانيات إعداد التقارير محدودة.
• يمكن تحسين تطبيق الهاتف المحمول.
• قد تكون عمليات التكامل مع بعض الأدوات محدودة.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً في بعض الأحيان.

جرب الناس مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM؟

والآن، دعونا نتحدث عن الكبسولة إدارة علاقات العملاء.

إنه أبسط من Salesforce ومصمم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

إنها أداة نظيفة وسهلة الاستخدام تركز على مهام إدارة علاقات العملاء الأساسية.

يساعدك ذلك في إدارة جهات الاتصال، وتتبع المبيعات، والحفاظ على تنظيم الأمور.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل الكبسولات…

رأينا

إنه رائع لبساطته وسهولة استخدامه، خاصةً للشركات الصغيرة التي بدأت للتو باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). فهو يساعدك على إدارة جهات الاتصال والمبيعات بفعالية دون أن يكون الأمر معقدًا.

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل الكبسولات

الفوائد الرئيسية

• إدارة جهات الاتصال بسهولة.
• تتبع سهل لمسار المبيعات.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.
• تتوفر حقول قابلة للتخصيص.
• تطبيق جوال للوصول أثناء التنقل.

جرب الكبسولة مجاناً

التسعير

• بداية18 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• نمو36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• متقدم54 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة72 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرب الكبسولة مجاناً

الإيجابيات

• عمليات تكامل سلسة
• إدارة جهات الاتصال المركزية
• إدارة ممتازة للعلاقات مع العملاء.
• أدوات فعالة لخط المبيعات.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد دعم مدمج للهواتف.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.

جرب الكبسولة مجاناً

مقارنة الميزات

تقيّم هذه المقارنة منصة Folk، وهي منصة متخصصة لإدارة علاقات العملاء تساعد الشركات الصغيرة اهتم ببناء علاقات حقيقية.

Capsule CRM، وهو حل CRM خفيف الوزن وعالي التركيز، يحظى بشعبية بين الشركات الصغيرة لسهولة استخدامه ونظام إدارة جهات الاتصال القوي.

ستوضح هذه المقارنة بين الميزات أي الحلول أفضل لتتبع العلاقات المخصصة مقابل إدارة جهات الاتصال ومسار المبيعات المبسطة.

1. التركيز الأساسي والهدف

• الشعبالهدف الأساسي هو بناء علاقات ذكية ومساعدة المستخدمين على بناء روابط حقيقية وتنمية علاقات متينة في مختلف حالات الاستخدام. وهو بمثابة أداة سهلة الاستخدام تركز على الجانب الإنساني للمبيعات لإتمام صفقات ناجحة.
• كبسولةينصب التركيز على توفير نظام بسيط وفعّال لإدارة جهات الاتصال، بالإضافة إلى رؤية شاملة لسير العمل. ويهدف إلى أن يكون حلاً سهل الاستخدام لإدارة علاقات العملاء، مصمماً ليتم اعتماده بسرعة وبأقل قدر من التعقيد للشركات الصغيرة.

2. إدارة وتنظيم جهات الاتصال

• الشعبيتميز هذا التطبيق بقدرته الفائقة على مساعدة المستخدمين في تنظيم جهات الاتصال بكفاءة، حيث يوفر ميزة تصنيف مرنة وإمكانية إضافة جهات الاتصال بسرعة عبر إضافة كروم. وهو مصمم لإدارة جهات الاتصال بشكل شخصي وتتبع جميع المكالمات الهاتفية ونقاط التواصل مع الشخص نفسه.
• كبسولةيوفر نظامًا قويًا لإدارة جهات الاتصال متكاملًا مع أنظمة الاتصالات. تكمن قوته في التتبع المركزي لتفاعلات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني وسجل المعاملات لنفس الشخص، مما يضمن تواصلًا واضحًا بين أعضاء الفريق.

3. إدارة مسار المبيعات والصفقات

• الشعبيوفر هذا التطبيق مسار مبيعات مرئيًا بسيطًا لتتبع الصفقات ومساعدة المستخدمين على إتمام الصفقات الناجحة بسرعة. يتميز التطبيق باستخدام التواصل الشخصي وتعيين التذكيرات لدفع الصفقة قدمًا.
• كبسولةيوفر هذا النظام مسارات مبيعات متعددة ورؤية قابلة للتخصيص بدرجة عالية. وهو مصمم لتتبع واضح طوال عملية البيع وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة في دورة المبيعات.

4. الأتمتة وسير العمل

• الشعب: يوفر بريدًا إلكترونيًا بسيطًا الأتمتة وأدوات لضبط التذكيرات. أما الأتمتة فهي محدودة وتركز عموماً على مساعدة المستخدمين الأفراد وتبسيط عمليات المتابعة. ميزات إدارة المشاريع أساسية.
• كبسولةيوفر أتمتة سير العمل التي تتمحور حول المبيعات و عمل العمليات. يتضمن ميزات لتعيين المهام الآلية، وتتبع المعالم الرئيسية، وإدارة سير عمل مهام إدارة المشاريع المرتبطة بالصفقات.

5. التخصيص ومرونة البيانات

• الشعبمرونة عالية لتناسب حالات الاستخدام الفردية والشخصية التواصليستطيع المستخدمون تنظيم جهات الاتصال وتخصيص طرق العرض بسهولة دون الحاجة إلى تدخل تقني معقد. إنه مثالي للأفراد الذين يرغبون في حل إدارة علاقات عملاء بسيط وقابل للتخصيص.
• كبسولةيُقدّم هذا النظام خيارات تخصيص ممتازة عبر الحقول المخصصة ومسارات المبيعات القابلة للتخصيص. ويركز على تكييف عملية المبيعات مع العمليات التجارية للشركات الصغيرة بدلاً من الوظائف التنظيمية العامة.

6. تتبع البريد الإلكتروني والاتصالات

• الشعبيعتمد هذا التطبيق بشكل أساسي على إضافة لمتصفح كروم لمزامنة الرسائل تلقائيًا من منصات البريد الإلكتروني الحالية، مما يسهل تتبع سجل مراسلات الشخص نفسه من مصادر متعددة.
• كبسولة: يوفر تكاملاً أصلياً وأكثر عمقاً للبريد الإلكتروني يقوم بسحب الاتصالات مباشرة إلى سجل إدارة جهات الاتصال، مما يوفر تاريخاً واضحاً لتفاعلات العملاء واتصالاتهم مع نفس الشخص.

7. التسعير والسوق المستهدف

• الشعبيستهدف هذا التطبيق الأفراد والشركات الصغيرة الذين يولون أهمية كبيرة للتواصل وبناء العلاقات. وهو يوفر نسخة مجانية وخططًا مدفوعة منخفضة التكلفة، وغالبًا ما يتم تحديد الأسعار بناءً على مستوى الاشتراك وليس على أساس عدد المستخدمين فقط.
• كبسولةيستهدف هذا النظام الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تبحث عن أدوات مبيعات فعّالة. يوفر نسخة مجانية، بينما تعتمد باقاته المدفوعة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) البسيط والفعّال، حيث يتم تحديد تكلفة المستخدم بناءً على عدد المستخدمين.

8. النظام البيئي والتكاملات

• الشعبيعتمد هذا البرنامج بشكل كبير على إضافة كروم الخاصة به وتكاملاته مع جهات خارجية لتوفير وظائف كاملة. وهو فعال للغاية في استخلاص بيانات إدارة جهات الاتصال من أدوات أخرى. وسائل التواصل الاجتماعي.
• كبسولةيقدم قائمة قوية من عمليات تكامل حلول إدارة علاقات العملاء، وخاصة مع محاسبة مزودو البرامج والتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يجعله نظامًا قويًا ومترابطًا لعملية المبيعات.

9. دعم العملاء والموارد

• إدارة علاقات العملاء الشعبيةيعتمد على الدعم عبر الإنترنت وقاعدة المعرفة. إنه منصة حديثة لإدارة علاقات العملاء مصممة للاستخدام السهل، مما يقلل الحاجة إلى الدعم المستمر.
• كبسولةيُقدّم الموقع قنوات دعم مُخصصة لإدارة علاقات العملاء، وقسمًا شاملاً لمراجعات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على موقعه الإلكتروني. ويُسلّط الضوء غالبًا على سهولة استخدامه في مراجعات نظام إدارة علاقات العملاء.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• قابلية التوسع: هل يمكن لميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) أن تنمو مع نمو أعمالك؟
• اندماج: هل يتوافق مع أدواتك الحالية؟
• إعداد التقارير: هل يمكنك تتبع المؤشرات الرئيسية بسهولة؟
• إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة: هل يمكن استخدامه أثناء التنقل؟
• يدعم: هل يقدم البائع مساعدة موثوقة؟
• تمرين: هل يتوفر التدريب والتأهيل الكافيان؟
• حماية: ما مدى فعالية حماية بيانات عملائك؟
• تفاصيل الصناعة: هل يلبي احتياجات قطاعك؟ (اختيارنا)

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟

بالنسبة لمعظم الناس، وخاصة الشركات الناشئةنميل إلى موسيقى الفولك.

إنه أسهل في الاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك، فهو رائع لتتبع الأشخاص وبناء تلك العلاقات المهمة علاقات العملاء.

يُعد نظام Capsule CRM قويًا للمبيعات، لكن تصميم Folk البسيط وميزاته الجيدة خدمة العملاء مما يجعله أكثر ملاءمة للكثيرين.

لقد استخدمنا كليهما، ويبدو تطبيق Folk أكثر حداثة وسهولة في الاستخدام.

ثق بنا؛ سيوفر لك ذلك الوقت والجهد.

جرب موسيقى الفولك مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرب الكبسولة مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل الكبسولات

المزيد من موسيقى الفولك

المزيد من كبسولة CRM

الأسئلة الشائعة