Freshsales CRM مقابل Bitrix24: أي نظام إدارة علاقات العملاء هو الأفضل في عام 2025؟

الفائز

4.5

• إدارة البريد الإلكتروني
• أتمتة سير العمل
• صفقات واضحة ومنظمة
• تسلسل المبيعات
• نماذج ويب رائعة
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 9 دولارات شهرياً

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.0

• إدارة جهات الاتصال
• مسار المبيعات
• مساعد محتوى الذكاء الاصطناعي
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحليلات المبيعات
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 49 دولارًا شهريًا

جرب الآن

أشعر بالإرهاق وأنا أحاول اختيار الخيار المناسب إدارة علاقات العملاءلست وحدك.

قد يصبح التعامل مع العملاء المحتملين ومعلومات العملاء أمراً فوضوياً، أليس كذلك؟ أنت بحاجة إلى نظام، ولكن أيها?

تخيل أنك خسرت صفقة كبيرة لأنك أهملت المتابعة.

دعونا نحلل مبيعات جديدة إدارة علاقات العملاء مقابل Bitrix24سنلقي نظرة على الميزات الرئيسية ونرى أيها يتألق. 

اعتبر هذا دليلك السريع لاتخاذ الخيار الأفضل لعملك.

ملخص

لقد تعمقنا في الأمر يا جماعة. أمضى فريقنا أسابيع في اختبار كل من Freshsales إدارة علاقات العملاء وBitrix24.

لقد استكشفنا كل ميزة، بدءًا من تتبع العملاء المحتملين وحتى الإبلاغ، وذلك لتقديم مقارنة دقيقة وعملية.

4.5من أصل 5

مبيعات جديدة إدارة علاقات العملاء قد يكون هذا هو الخيار الأمثل لك. واجهته سهلة الاستخدام تجعله خيارًا ممتازًا.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 9 دولارات شهرياً.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• تتبع الصفقات
• إعداد التقارير والتحليلات

جرّب Freshsales الآن اقرأ المراجعة الكاملة

3من أصل 5

هل تبحث عن حل ميسور التكلفة؟ تقدم Bitrix24 منصة قوية مع مجموعة واسعة من الميزات.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 49 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء
• إدارة المشاريع
• أدوات الاتصال

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales؟

فكر في المبيعات الجديدة إدارة علاقات العملاء كشريكك في المبيعات.

يساعدك ذلك على تتبع العملاء المحتملين وإتمام الصفقات بشكل أسرع.

تم تصميمه ليكون سهل الاستخدام حتى تتمكن من البدء على الفور.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales…

رأينا

يُعدّ نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales خيارًا ممتازًا للشركات التي تُعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والتكلفة المعقولة. إنه طريقة رائعة لاستخدام نظام إدارة علاقات العملاء دون الحاجة إلى تعلمه بشكل مكثف.

جرّب Freshsales مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Freshsales

الفوائد الرئيسية

• واجهة سهلة الاستخدام: سهل الاستخدام والتعلم.
• هاتف وبريد إلكتروني مدمجان: تواصل مع العملاء مباشرة من خلال المنصة.
• رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي: احصل على اقتراحات وتوقعات مفيدة.
• أسعار معقولة: يقدم خطة مجانية وخطط مدفوعة تنافسية.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

التسعير

• نمو + 500 جهة اتصال تسويقية9 دولارات/للمستخدم/شهريًا.
• أكثر من 500 جهة اتصال تسويقية احترافية39 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مؤسسة تضم أكثر من 500 جهة اتصال تسويقية59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام وبديهي.
• خيارات أسعار معقولة.
• مثالي للشركات الصغيرة.
• ميزات مفيدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

السلبيات

• خيارات تخصيص محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد عدد كبير من عمليات التكامل مقارنة ببعض المنافسين.

يحاول مبيعات جديدة مجاناً

ما هو Bitrix24؟

Bitrix24 أكثر من مجرد إدارة علاقات العملاء.

إنها مجموعة برامج أعمال متكاملة تتولى المبيعات والمشاريع والاتصالات.

اعتبرها مساحة عملك المتكاملة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Bitrix24…

رأينا

هل أنت مستعد للسيطرة على مشاريعك وتعزيز إنتاجية فريقك؟ يوفر لك Bitrix24 الأدوات التي تحتاجها للتفوق في إدارة المشاريع، مع أكثر من 10 ملايين مستخدم حول العالم.

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء غني بالميزات: إدارة جهات الاتصال والصفقات ومسار المبيعات.
• إدارة المشاريع المتكاملة: خطط للمشاريع، وتابعها، وتعاون عليها بسهولة.
• أدوات الاتصال المدمجة: الدردشة، ومؤتمرات الفيديو، ومشاركة الملفات داخل المنصة.
• منشئ مواقع الويب: أنشئ صفحات هبوط ومواقع ويب بدون أي برمجة.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى عملك من أي مكان وفي أي وقت.

جرّب Bitrix24 مجاناً

التسعير

• أساسي49 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 5 مستخدمين.
• معيار99 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 50 مستخدمًا.
• احترافي199 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 100 مستخدم.
• مَشرُوع399 دولارًا أمريكيًا/للمؤسسة/شهريًا، 250 مستخدمًا.

جرّب Bitrix24 مجاناً

الإيجابيات

• أسعار معقولة جداً.
• يقدم خطة مجانية.
• يتضمن العديد من الميزات.
• مثالي للتعاون.
• واجهة سهلة الاستخدام.

السلبيات

• قد يبدو المكان مزدحماً في بعض الأحيان.
• قد يكون دعم العملاء بطيئاً.
• يتمتع تطبيق الهاتف المحمول بوظائف محدودة.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Bitrix24 مجاناً

مقارنة الميزات

في هذا القسم، سنلقي نظرة فاحصة على ما تقدمه كل منصة بالفعل.

نُفصّل التفاصيل لتتمكن من رؤية الاختلافات بوضوح. لنقارن أهم الميزات الآن.

1. التركيز الأساسي على إدارة علاقات العملاء

• مبيعات جديدة إدارة علاقات العملاء: هذه أداة أساسية لإدارة علاقات العملاء، مصممة خصيصًا لفريق المبيعات. تركز بشكل دقيق على إدارة العملاء المحتملين، وجهات الاتصال، وإتمام الصفقات بسلاسة خلال مسار المبيعات. إنها أداة بسيطة لإدارة علاقات العملاء تتيح لك إدارة أنشطة المبيعات بكفاءة عالية.
• Bitrix24: هذه منصة متكاملة، وليست مجرد نظام إدارة علاقات عملاء بسيط. فبالإضافة إلى إدارة جهات الاتصال وإدارة علاقات العملاء، فهي تتضمن أيضاً العديد من الميزات لأجزاء أخرى من شركتك.

2. الذكاء الاصطناعي والأتمتة

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يُقدّم لك Freshworks تقنية Freddy AI، التي تُزوّدك برؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتُقيّم عملائك المحتملين. يمكنك بسهولة إنشاء مسارات عمل مؤتمتة واستخدامها بفعالية. الأتمتة ميزات لأتمتة المهام في غضون ثوانٍ معدودة.
• Bitrix24: يُوفر النظام ميزات أتمتة قوية على مستوى المنصة بأكملها، حيث يُمكنك أتمتة المهام وإدارتها. مع ذلك، فإن ميزات الأتمتة فيه تشمل المبيعات والاتصالات الداخلية، وليس المبيعات فقط.

3. هيكل التسعير

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: تعتمد أسعارها في الغالب على أساس عدد المستخدمين، ما يعني أنك تدفع مقابل كل شخص يستخدم النظام. يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، وهو أمر جيد بالنسبة لـ الشركات الصغيرة.
• Bitrix24: يقدم موقع Bitrix24 خطة مجانية شائعة.⁹ تبدأ باقاتها المدفوعة عادةً برسوم ثابتة لعدد محدد من المستخدمين. إذا كنت بحاجة إلى عدد غير محدود من المستخدمين، فستحتاج إلى إحدى باقاتها الاحترافية الأعلى سعرًا.

4. التعاون والتواصل

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يحتوي على بعض أدوات التعاون، لكن تركيزه الأساسي ينصب على أنشطة المبيعات والتواصل الخارجي. ولا يمتلك ميزات قوية للتواصل الداخلي أو مشاركة الملفات.
• Bitrix24: هذه منصة اتصالات متكاملة. فهي تشمل غرف دردشة جماعية، ودليل للموظفين، وأدوات اتصالات داخلية فعّالة. إنها منصة موحدة مصممة لتمكين الفرق العاملة عن بُعد من التعاون وتحميل الملفات بسهولة.

5. إدارة المشاريع

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: لا تُعد إدارة المشاريع ميزة رئيسية. فهو يوفر إدارة أساسية للمهام مرتبطة بأنشطة المبيعات، ولكنه لا يوفر أدوات مخصصة لإدارة المشاريع.
• Bitrix24: يتفوق برنامج Bitrix24 في إدارة المشاريع، إذ يتضمن ميزات متقدمة مثل لوحات كانبان ومخططات جانت. وهو مصمم للتعامل مع علاقات العملاء وجميع مهام شركتك.

6. واجهة المستخدم (UI) والتسجيل

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: واجهة المستخدم أنيقة وسهلة الاستخدام للغاية. عملية إضافة مستخدمين جدد سريعة. يمكنك إنشاء حساب جديد وإدارة جهات الاتصال في غضون ثوانٍ معدودة.
• Bitrix24: يحتوي على العديد من الميزات، لذا قد تبدو واجهة المستخدم معقدة بعض الشيء. ورغم قوته، إلا أن تعلم استخدامه صعب بالنسبة للمستخدمين الجدد، حتى مع توفر موارد الدعم.

7. أدوات التسويق

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يتضمن حملات تسويقية قوية وميزات بريد إلكتروني مدمجة. كما يوفر أتمتة التسويق كجزء من مجموعة Freshsales، التي تتصل بمنتجات Freshworks الأخرى.
• Bitrix24 Crm: يُقدّم الموقع أدوات مثل نماذج الويب وصفحات الهبوط لتوليد العملاء المحتملين. وهو مصمم لتمكين فرق المبيعات والتسويق من العمل معًا بسلاسة على موقع واحد.

8. قابلية التوسع والمستخدم المستهدف

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يُعدّ هذا المنتج خيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة، وهو مصمم ليتناسب مع الشركات المتوسطة الحجم. أما نظام التسعير القائم على أساس عدد المستخدمين، فقد يكون مكلفًا للشركات الكبيرة.
• Bitrix24: تُعدّ خطته المجانية مثالية للشركات الصغيرة، بينما يُناسب هيكله الشركات المتوسطة الحجم التي تحتاج إلى منصة شاملة تُغطي جوانب عديدة من أعمالها.

9. الأمن والبيانات

• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يركز على المستوى العالي حماية يلتزم الموقع بمعايير بيانات العملاء ويوفر اتصالاً آمناً. غالباً ما يعرض رسالة تأكيد نجاح عملية التحقق.
• Bitrix24: توفر منصة Bitrix24 أمانًا قويًا ويمكن استضافتها محليًا، مما يمنح مزيدًا من التحكم في بيانات العملاء. كما أنها تؤكد امتثالها لمعايير حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• ملاءمة هيكل الشركة: هل يتوافق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع هيكل شركتك وعملياتها؟
• رؤية مسار المبيعات: هل يوفر ذلك رؤية واضحة لخط مبيعاتك بالكامل؟
• جودة تطبيقات الجوال: هل تطبيقات الهاتف المحمول مفيدة للعمل أثناء التنقل؟
• إعداد التقارير والتحليلات: هل يمكنك بسهولة إنشاء التقارير والاتصال بـ Google Analytics؟
• النظام البيئي للتكامل: هل يدعم الإضافات الضرورية أو يتصل بسهولة بمنصات مثل Zoho CRM؟
• إدارة الواردات: ما مدى كفاءة النظام في التعامل مع الاستفسارات الواردة ومركز الاتصال الخاص بك؟
• رحلة العميل: هل يساعد ذلك في إدارة رحلة العميل بالكامل، من العميل المحتمل إلى العميل الفعلي؟
• كتالوج المنتجات: هل يمكنك إدارة كتالوج منتجاتك بسهولة داخل النظام؟
• خيارات التخصيص: هل يوفر خيارات تخصيص قوية لنماذج وحقول الويب؟
• مراجعة واجهة المستخدم/تجربة المستخدم: هل واجهة المتصفح وسجل النشاط سهلة الاستخدام؟
• الأمان والتحقق: هل يعرض الموقع بروتوكولات أمنية واضحة ويستجيب بسرعة للتحقق البشري؟

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ بعد تجربة كليهما، اخترنا Freshsales CRM.

إنه أسهل استخدامًا. بالإضافة إلى ذلك، يساعدك الذكاء الاصطناعي فيه على إيجاد أفضل العملاء المحتملين. باختصار، إذا كنت بحاجة إلى حزمة برامج أعمال متكاملة، فإن Bitrix24 خيار جيد.

أما بالنسبة للمبيعات؟ فـ Freshsales أفضل. لقد قمنا بالعمل، لذا لا داعي لأن تقوم أنت به.

تريد إبرام المزيد من الصفقات.

بإمكان Freshsales مساعدتك في ذلك. ثق بنا؛ إنه خيار ممتاز لمعظم فرق المبيعات.

ستقضي وقتاً أقل في فهم الأمور ووقتاً أطول في البيع. هذا هو الهدف.

اختيار نظام إدارة علاقات العملاء المناسب قد يؤثر على مبيعاتك. يوفر لك Freshsales أفضل فرصة للنجاح.

جرّب Freshsales الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Freshsales

جرّب Bitrix24 مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Bitrix24

المزيد من Freshsales CRM

المزيد من Bitrix24

الأسئلة الشائعة