مقارنة بين Zoho Social و Sprout Social: التحليلات المتقدمة في عام 2025؟

بواسطة فهيم جوهردر | آخر تحديث: 26 أغسطس 2025

الفائز

4.8

إدارة العملاء المحتملين
التسويق بلس
تحليلات شاملة
بيغين
تخصيص متقدم
تجربة مجانية متاحة
خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

وسائل التواصل الاجتماعي إدارة
تخطيط محتوى أكثر ذكاءً
الدفاع عن حقوق الموظفين
تحليلات مميزة
التسويق عبر المؤثرين
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا متاحة
خطط مدفوعة تبدأ من 199 دولارًا

جرب الآن

يجب رفع مستوى وسائل التواصل الاجتماعي هل أنت لاعب ولكنك تشعر بالضياع في بحر من التحليلات؟

لست وحدك! قد يكون تحديد المنصة التي تمنحك أفضل قيمة مقابل أموالك أمرًا صعبًا.

في هذا الركن، لدينا Zoho Social، المنافس ذو السعر المناسب. وفي الركن الآخر، البطل ذو الوزن الثقيل، Sprout Social.

كلاهما يعدان بكشف الأسرار المخبأة في داخلك وسائل التواصل الاجتماعي البيانات، ولكن أيها سيتفوق؟

دعونا نتعمق في التحليلات المتقدمة التي تقدمها هاتان المنصتان الشهيرتان، Zoho Social و Zoho Social. سبراوت سوشيالونرى أيهما سيفوز في عام 2024.

ملخص

لتقديم مقارنة دقيقة، أمضينا أسابيع في اختبار كل من Zoho Social و Sprout Social.

لقد تعمقنا في خصائصها، واستكشفنا لوحات تحليلاتها، بل وقمنا بتشغيل بعض حملاتنا الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة مدى نجاحها.

والآن، نشارككم نتائجنا لمساعدتكم في اتخاذ القرار الأنسب لاحتياجاتكم.

4.8من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

إدارة جهات الاتصال
أتمتة قوة المبيعات
التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

إدارة جهات الاتصال
أتمتة قوة المبيعات
التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

هل تمنيت يوماً أن تكون إدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي أسهل؟

وهنا يأتي دور Zoho Social. إنها أداة مصممة لتبسيط حياتك. تخيلها كمركز تحكم شامل لوسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك جدولة المنشورات، وتتبع الأداء، والتفاعل مع جمهورك، كل ذلك في مكان واحد. أليس هذا رائعاً؟

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho Social…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

سهل الاستخدام للغاية
سعر مذهل
ميزة SmartQ
قابل للتخصيص بدرجة عالية.
يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

عدد أقل من عمليات التكامل
يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

هل ترغب في الارتقاء بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مستوى جديد؟ Sprout Social هي منصتك الأمثل.

إنها أداة قوية تستخدمها الشركات من جميع الأحجام. تخيلها كمركز تحكمك في وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن بقدرات إضافية.

يساعدك Sprout Social في إدارة كل شيء بدءًا من الجدولة والتفاعل وحتى التحليلات المتعمقة والاستماع الاجتماعي.

إنه أغلى قليلاً من بعض الخيارات الأخرى، لكنه يتمتع بقوة هائلة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل اجتماعية من Sprout…

رأينا

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يومًا مع Sprout Social وانضم إلى أكثر من 30000 علامة تجارية تستخدم تحليلاتها القوية وصندوق البريد الموحد لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.

جرّب Sprout Social مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل اجتماعية من Sprout

الفوائد الرئيسية

سمات: إنها منصة شاملة مزودة بأدوات للنشر والتفاعل والتحليل. كما تتضمن ميزات الاستماع الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين.
الشبكات الاجتماعية المدعومة: يتصل بأكثر من 20 شبكة، بما في ذلك فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ولينكد إن، بالإضافة إلى ملف تعريف جوجل للأعمال وتيك توك.
سهولة الاستخدام: الواجهة نظيفة وسهلة الاستخدام، مما يجعل التنقل فيها سهلاً.
خدمة العملاء: تقدم Sprout Social دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، بالإضافة إلى قاعدة معرفية قوية.
التكاملات: يتكامل مع العديد من الأدوات الشائعة الأخرى، مثل Canva و Zendesk و Salesforce.
قابلية التوسع: تقدم الشركة خططًا مختلفة لتناسب احتياجات الشركات الصغيرة والكبيرة.
ضمان: تحدد شروط خدمة Sprout Social حدود مسؤوليتها، لكنها لا تقدم ضمانًا محددًا للمنتج.

التسعير

معيار: 199 دولارًا شهريًا
احترافي: 299 دولارًا شهريًا
متقدم: 399 دولارًا شهريًا
مَشرُوع: تسعير مخصص.

جرّب Sprout Social مجاناً

الإيجابيات

أدوات قوية للاستماع الاجتماعي.
خدمة عملاء ممتازة.
تحليلات وتقارير شاملة.
واجهة سهلة الاستخدام.
ميزات تفاعل قوية.

السلبيات

خطط أسعار باهظة.
تجربة مجانية محدودة.
قد يكون الأمر معقداً بالنسبة للمبتدئين.
يمكن تحسين تطبيق الهاتف المحمول.
بعض القيود على الجدولة.

جرّب Sprout Social مجاناً

مقارنة الميزات

قد يكون التعامل مع عالم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أمراً صعباً.

ستساعدك هذه المقارنة بين Zoho Social و Sprout Social على فهم الاختلافات الأساسية بينهما، حتى تتمكن من اختيار المنصة المناسبة لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. التسعير وقابلية التوسع

Zoho Social: يُعد Zoho Social بديلاً اجتماعياً أكثر اقتصادية بكثير. أسعاره شفافة، وهو حل رائع لـ الشركات الصغيرة أو العمل الحر، مع باقات تتيح لك إدارة حسابات متعددة على مواقع التواصل الاجتماعي وإضافة منشورات بتكلفة معقولة. ويُعدّ نموذج التسعير الخاص بها من أبرز ميزاتها في العديد من المراجعات.
سبراوت سوشيال: Sprout Social is an expensive platform with a per-user social pricing model that can feel “bit annoying” as you add additional users. A professional plan is billed annually and can be a significant investment for a عمل. A Sprout Social review often highlights this as a major con.

2. واجهة المستخدم

Zoho Social: يحظى Zoho Social بإشادة واسعة بفضل واجهة المستخدم البسيطة والبديهية، مما يسهل على أي شخص إدارة منصات متعددة وبناء حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يومي. كما أنه سهل الاستخدام للغاية حتى للمستخدمين الجدد.
سبراوت سوشيال: على الرغم من أن برنامج Sprout Social يتمتع بواجهة مستخدم مصقولة، إلا أن تعلم استخدامه يتطلب جهدًا أكبر نظرًا لكثرة ميزاته وقوته. الإبلاغإنها أداة قوية، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لإتقانها والحصول على صورة واضحة لجميع وظائفها.

3. النشر والجدولة

Zoho Social: يتميز Zoho Social بميزات جدولة قوية. يمكنك إضافة منشورات إلى قائمة انتظار النشر، واستخدام مكتبة المحتوى، وحتى إنشاء منشورات فورا انشر منشوراتك في الأوقات المثلى باستخدام ميزة SmartQ. وتُعدّ القدرة على إدارة المنشورات المجدولة لقنوات التواصل الاجتماعي المتعددة من منصة واحدة ميزة رائعة.
سبراوت سوشيال: يُقدّم Sprout Social أيضًا ميزات جدولة قوية مع ميزة "أوقات الإرسال المثلى" الخاصة به، بالإضافة إلى تقويم مرئي لوسائل التواصل الاجتماعي. كما يوفر مكتبة للأصول لتخزين أفضل الصور والمحتوى الآخر، وهي ميزة مفيدة للغاية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي.

Zoho Social: Zoho Social صندوق الوارد صُمم هذا التطبيق لمساعدتك في إدارة جميع رسائلك وتعليقاتك من مختلف قنوات التواصل الاجتماعي في مكان واحد. فهو يساعدك على متابعة تفاعل جمهورك والرد عليه.
سبراوت سوشيال: يُعدّ "صندوق الوارد الذكي" نقلة نوعية للعديد من الشركات. فهو إحدى أبرز ميزات Sprout Social، ويتجاوز مجرد المراسلة الأساسية من خلال توفير رؤية شاملة لجميع الرسائل الواردة، ويتيح للمستخدمين إدارة المراجعات وتعيين المهام.

جرّب Zoho مجاناً

Zoho Social: يُتيح لك Zoho Social مراقبة الإشارات والهاشتاجات. فهو يساعدك على تتبع حضور علامتك التجارية، لكن إمكانياته أبسط مقارنةً بمنافسيه.
سبراوت سوشيال: Sprout Social أداة فعّالة للاستماع الاجتماعي، توفر تحليلاً معمقاً للاتجاهات وتقارير تنافسية. صُممت ميزة الاستماع الاجتماعي فيها لمساعدة الشركات على رصد الإشارات، وتتبع الكلمات المفتاحية، وتحديد العملاء المحتملين الجدد.

6. التحليلات والتقارير

Zoho Social: يُقدّم Zoho Social تقارير جاهزة تُعطيك صورة واضحة عن أداء حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي. فهو يُوفّر مقاييس ورؤى حول عدد المتابعين، ومدى الوصول، والتفاعل لكل شبكة اجتماعية. كما يُمكنك إنشاء تقارير مُخصصة لمقاييس مُحددة.
سبراوت سوشيال: تشتهر منصة Sprout Social بتحليلاتها المتقدمة. فهي توفر مجموعة واسعة من التقارير المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقارير المنافسين، وعروض مخصصة، مما يجعلها أداة رائعة لإثبات عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.

Zoho Social: باعتبارها جزءًا أساسيًا من نظامها البيئي، فإن تكامل Zoho Social مع تطبيقات Zoho الأخرى مثل Zoho إدارة علاقات العملاء تُعدّ هذه الميزة من أقوى ميزاتها. يساعدك هذا التكامل على إنشاء ملف تعريف للعملاء المحتملين الجدد وتتبّع تفاعلات عملائك من منصة واحدة.
سبراوت سوشيال: يتمتع موقع Sprout Social بشبكة اجتماعية قوية إدارة علاقات العملاء أدوات مدمجة في المنصة. تساعدك هذه الأدوات على إدارة علاقاتك مع العملاء من خلال السماح لك بعرض سجل رسائلهم والتفاعل معه، مما يسهل بناء علاقة حقيقية معهم.

8. تطبيق الهاتف المحمول

Zoho Social: يوفر تطبيق Zoho Social للهواتف المحمولة إمكانية الوصول الكامل إلى العديد من الميزات، مما يسمح لك بإدارة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل.
سبراوت سوشيال: تطبيق Sprout Social للهواتف المحمولة، المتوفر على متجر تطبيقات Apple، قوي للغاية ويقدم جميع ميزات البرنامج المستند إلى الويب تقريبًا، بما في ذلك صندوق الوارد الذكي.

جرّب Sprout Social مجاناً

9. عمليات التكامل

Zoho Social: يوفر Zoho Social تكاملاً سلساً مع تطبيقات Zoho الأخرى، وهو ما يمثل نقلة نوعية للشركات التي تستخدم بالفعل نظام Zoho البيئي.
سبراوت سوشيال: يحتوي Sprout Social أيضًا على عدد من عمليات التكامل، بما في ذلك مكتبة المحتوى، ولكنه لا يقدم التكامل العميق والأصلي عبر مجموعة كاملة من أدوات الأعمال التي يقدمها Zoho.

10. دعم العملاء

Zoho Social: كثيراً ما تشير مراجعات Zoho Social إلى فريق دعم العملاء الموثوق به. يتم التعامل مع طلبات الدعم بكفاءة، ويُعرف الفريق باستجابته السريعة.
سبراوت سوشيال: حظيت خدمة عملاء Sprout Social بإشادة واسعة في مراجعات المنصة. ويعتبرها العديد من المستخدمين من بين الأفضل في هذا المجال، مما يجعلها حلاً مثالياً لأي شركة تعتمد على الدعم السريع.

11. النشر على قنوات محددة

Zoho Social: تتيح لك خدمة Zoho Social نشر المنشورات فورًا على مختلف قنوات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك صفحات فيسبوك و لينكد إن يحتوي أيضًا على صفحات. كما يتضمن ميزات تساعدك على تعزيز التفاعل على منصات محددة مثل فيسبوك.
سبراوت سوشيال: يُعدّ Sprout Social خيارًا ممتازًا للنشر على حسابات وقنوات متعددة على مواقع التواصل الاجتماعي، كما يتيح إمكانية الترويج لمنشورات فيسبوك مباشرةً من المنصة. إنه أداة لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي توفر حلولًا فعّالة للنشر.

الأسعار والميزات: قارن بين أسعار وخطط منصات التواصل الاجتماعي، مع الأخذ في الاعتبار أن نموذج التسعير لكل مستخدم في Sprout Social قد يكون مكلفًا مع زيادة عدد المستخدمين. ابحث عن بدائل أخرى بخطة أساسية توفر الميزات التي تحتاجها، واعلم أن الميزات الإضافية، مثل تتبع الروابط تلقائيًا أو تقارير المنافسين، غالبًا ما تكون متوفرة في الخطط المتقدمة.
المحتوى والنشر: يجب أن تُسهّل المنصة نشر المحتوى على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، بما في ذلك مكتبة المحتوى وتقويمات النشر. ابحث عن أداة تُمكّنك من جدولة المنشورات مُسبقًا وتُوفّر لك حالة جاهزية النشر. تُعدّ إمكانية مزامنة المحتوى أو المسودات تلقائيًا ميزةً رائعةً للتعاون.
التحليلات والتقارير: توفر أداة رائعة رؤى قيّمة حول أداء حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ابحث عن التقارير الجاهزة أو إمكانية إنشاء عرض مخصص لتتبع المقاييس لفترة زمنية محددة. تساعدك الأداة المثالية على فهم الاتجاهات وتتبع مدى وصول منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الجمهور المستهدف.
الاستماع الاجتماعي: إذا كنت بحاجة إلى مراقبة الملفات الشخصية، فابحث عن أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مزودة بإمكانيات الاستماع الاجتماعي. سيساعدك هذا على رصد الاتجاهات، وتتبع الكلمات المفتاحية على تويتر، وفهم جمهورك.
قابلية التوسع: فكّر في كيفية نمو الأداة مع نمو أعمالك. هل تسمح الخطة المدفوعة بإنشاء حسابات متعددة؟ هل ستحتاج إلى الترقية للحصول على عدد غير محدود من الملفات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي أو عدد أكبر من المستخدمين؟ غالبًا ما تُسلّط مراجعات مواقع التواصل الاجتماعي الجيدة الضوء على هذه النقاط.
واجهة المستخدم: تُعد واجهة المستخدم أساسية. إذا كنت مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي، فستستخدم المنصة يوميًا، لذا يجب أن تكون بديهية وسهلة الاستخدام.
تعاون: يجب أن تُسهّل المنصة الجيدة التعاون بين الفرق. ابحث عن ميزات تسمح لك بتعيين المهام وحفظ المسودات للمنشورات الجديدة، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص لـ الشركات الصغيرة مع عدة مستخدمين.
خدمة العملاء: عندما يكون لديك سؤال في حال وجود أي مشكلة، تُعدّ خدمة العملاء الموثوقة ونظام تذاكر الدعم الفني أمراً بالغ الأهمية. وغالباً ما تُبرز التقييمات الإيجابية على مواقع التواصل الاجتماعي جودة فريق الدعم.

الحكم النهائي

إذن، أي أداة هي الأفضل؟ المنافسة شديدة، لكننا نختار Sprout Social. لماذا؟ لأنها تتمتع بميزات أكثر. فكر في الأمر على هذا النحو: Zoho Social دراجة رائعة.

يوصلك إلى حيث تريد. أما تطبيق Sprout Social؟ فهو أشبه بسيارة سباق. إنه أسرع وأكثر قوة.

يُمكّنك برنامج Sprout Social من الاستماع بفعالية لما يقوله الناس عبر الإنترنت، ويُقدّم لك تقارير رائعة، ويُسهّل العمل الجماعي.

لا يزال Zoho Social خيارًا جيدًا، خاصةً إذا كان لديك مبلغ بسيط لتنفقه. إنه سهل الاستخدام ويؤدي الوظائف الأساسية بشكل ممتاز.

هل تحتاج إلى تخطيط منشوراتك الأسبوعية؟ كلا الأداتين تُتيحان لك ذلك. فهما تُساعدانك على إنشاء مسار محتوى وجدولة منشوراتك.

لكن Sprout Social يمنحك مزيدًا من التحكم ومعلومات أكثر. لقد أمضينا وقتًا طويلًا في استخدام كلا الأداتين.

لقد تعلمنا ما ينجح وما لا ينجح. نريد مساعدتك في اتخاذ الخيار الأمثل لاحتياجاتك.

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

جرّب Sprout Social مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل اجتماعية من Sprout

دعونا نرى كيف يقارن هذا الخيار بالخيارات الأخرى:

مقارنة بين Zoho Social و Sprout Social: تتفوق منصة Sprout Social بفضل نظام إدارة علاقات العملاء الاجتماعي القوي والتحليلات المتقدمة والمتعمقة.
Zoho Social مقابل Metricool: Zoho – مناسب للميزانية. ميتريكوول – تحليلات أقوى، وتركيز على المنافسين.
Zoho Social مقابل Socialpilot: زوهو – فعال من حيث التكلفة. الطيار الاجتماعي – تكاملات أوسع، وجدولة قوية.
Zoho Social مقابل Sendible: يوفر Zoho ميزات أساسية بأسعار معقولة. إرسال يقدم خدمات استماع وتقارير شاملة (للوكالات).
مقارنة بين Zoho Social و Content Studio: Zoho – مناسب للميزانية. استوديو المحتوى – اكتشاف المحتوى، محتوى الذكاء الاصطناعي.
Zoho Social مقابل Heropost: Zoho – خيار مناسب للميزانية المحدودة. هيروبوست – محتوى الذكاء الاصطناعي، ومعلومات المنافسين.
مقارنة بين Zoho Social و Agorapulse: Zoho – أكثر اقتصادية. أغورابلس – صندوق بريد قوي، يستمع.
Zoho Social مقابل Buffer: Zoho – مزايا أكثر مقابل السعر. المخزن المؤقت – جدولة أبسط.
مقارنة بين Zoho Social و Sprinklr: Zoho – للشركات الصغيرة والمتوسطة (مستخدمي Zoho). رشاش – على مستوى المؤسسة.
Zoho Social مقابل Later: Zoho – دعم أوسع للمنصة. لاحقاً – المحتوى المرئي (إنستغرام).
Zoho Social مقابل Loomly: Zoho – إدارة محتوى فعالة من حيث التكلفة بوادر – جدول المحتوى، العمل الجماعي.
Zoho Social مقابل Blaze: (المعلومات محدودة - القدرة على تحمل التكاليف والتكامل مع Zoho أمران أساسيان).
Zoho Social مقابل Hootsuite: تُعد Hootsuite أداةً راسخةً ومعروفةً بعرضها الشامل والمتعدد المنصات للوحة التحكم.
Zoho Social مقابل Planable: Planable هي أداة تركز على التعاون مع التركيز على سير عمل الموافقة على المحتوى المرئي.

الأسئلة الشائعة

يُعدّ Zoho Social خيارًا اقتصاديًا للغاية، إذ تبدأ أسعاره من 10 دولارات فقط شهريًا. أما Sprout Social فهو أغلى سعرًا، حيث تبدأ باقاته من 249 دولارًا شهريًا.

يُعد Zoho Social أسهل في التعلم بشكل عام. فهو يتميز بتصميم أنيق وسهل الفهم، حتى بالنسبة للمبتدئين.

كلاهما يوفران لك معلومات حول أداء منشوراتك، لكن Sprout Social يقدم تقارير أكثر تفصيلاً. يمكنك حتى مقارنة النتائج من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

بالتأكيد! تتيح لك كلتا المنصتين تخطيط منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يعني أنه يمكنك إنشاء مسار محتوى وجدولة منشوراتك لتُنشر في أفضل الأوقات.

أي منصة أفضل في مساعدتي على الاستماع إلى ما يقوله الناس عبر الإنترنت؟

يتميز Sprout Social بميزات استماع اجتماعي أفضل. يمكنك تتبع ما يقوله الناس عن علامتك التجارية عبر الإنترنت؛ ليس فقط على صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي.