Zendesk hay Creatio CRM? Liệu đây có phải là lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn năm 2025?

Lấy của chúng tôi

Tham gia cùng hơn 100.000 doanh nghiệp. Chuyển sang Zendesk và chứng kiến ​​mức độ hài lòng của khách hàng tăng trung bình 25%, giống như người dùng của chúng tôi vào năm 2025. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Hãy thử Zendesk ngay bây giờ! Đọc ôn lại đầy đủ các giải pháp thay thế cho Zendesk

Lợi ích chính

Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.

• Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
• Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
• Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
• Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
• Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn

Chạy

Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.

• Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
• Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
• Suite Professional: 115 đô la/tháng.
• Suite Enterprise: 169 đô la/tháng.

Lấy của chúng tôi

Đây là một công cụ rất mạnh mẽ, đặc biệt là với các tính năng không cần lập trình giúp tiết kiệm thời gian phát triển. Khả năng tự động hóa các quy trình kinh doanh có thể dẫn đến những cải thiện đáng kể về hiệu quả, và một số người dùng đã thấy tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng 300%.

Hãy thử sáng tạo ngay bây giờ Đọc ôn lại đầy đủ các lựa chọn sáng tạo

Lợi ích chính

Creatio có một số điểm mạnh nổi bật. Nó giúp bạn làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn.

• Tự do không cần lập trình: Xây dựng ứng dụng nhanh chóng. Thay đổi quy trình làm việc dễ dàng. Không cần lập trình!
• Tăng hiệu quả: Tự động hóa các tác vụ. Điều này sẽ giúp nhóm của bạn có thêm thời gian.
• Góc nhìn khách hàng 360°: Xem tất cả thông tin khách hàng ở cùng một chỗ. Hiểu họ tốt hơn.
• Trợ giúp thông minh bằng AI: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để dự đoán. Giúp đưa ra những quyết định kinh doanh thông minh.
• Các mô-đun tích hợp: Kết hợp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ. Tất cả trong một nơi.

Chạy

Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.

• Sự phát triển: 25 đô la/tháng.
• Doanh nghiệp: 55 đô la/tháng.
• Không giới hạn: 85 đô la/tháng.

Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:

• Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
• Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
• Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
• Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
• Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
• Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
• Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
• Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
• Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
• So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
• Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
• Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
• Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
• Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.

Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Creatio CRM với các giải pháp phần mềm sau:

• So sánh Creatio CRM và Pipedrive: Creatio CRM cung cấp khả năng tự động hóa quy trình toàn diện và tùy chỉnh không cần lập trình cho các quy trình kinh doanh đa dạng, trong khi Pipedrive chuyên về quản lý quy trình bán hàng trực quan, đơn giản hóa việc theo dõi giao dịch.
• Creatio so với GoHighLevel: Creatio là một nền tảng không cần lập trình dành cho CRM và tự động hóa quy trình kinh doanh. Nó giúp các doanh nghiệp tăng tốc các nhiệm vụ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ. GoHighLevel là một nền tảng bán hàng và công cụ tiếp thị tất cả trong một. Nó được xây dựng dành cho các công ty tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ để phát triển doanh nghiệp của riêng họ.
• So sánh Creatio CRM và Keap: Creatio CRM cung cấp khả năng tự động hóa bán hàng toàn diện và phân tích chuyên sâu dựa trên trí tuệ nhân tạo cho các quy trình phức tạp, trong khi Keap tập trung vào việc đơn giản hóa quản lý liên hệ, tiếp thị qua email và đặt lịch hẹn cho các doanh nghiệp nhỏ.
• So sánh Creatio CRM và ActiveCampaign: Creatio CRM cung cấp một nền tảng thống nhất để tự động hóa các quy trình bán hàng, dịch vụ và tiếp thị với khả năng tùy chỉnh sâu rộng; ActiveCampaign nổi bật trong tự động hóa tiếp thị thông minh, phân khúc khách hàng và các chiến dịch email.
• So sánh Creatio CRM và Hubspot: Creatio CRM nhấn mạnh vào quy trình làm việc có thể tùy chỉnh cao và tự động hóa quy trình mạnh mẽ, trong khi HubSpot cung cấp một bộ ứng dụng toàn diện hơn, tích hợp hơn cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng, nổi tiếng về tính dễ sử dụng.
• So sánh Creatio CRM và ClickFunnels: Creatio CRM là một hệ thống CRM toàn diện tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng và tự động hóa các quy trình kinh doanh; ClickFunnels là một công cụ chuyên dụng để xây dựng phễu bán hàng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
• Creatio CRM so với Folk: Creatio CRM cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ và phân tích chi tiết cho các nhu cầu phức tạp. Folk là một hệ thống quản lý liên hệ thân thiện với người dùng, mang tính cộng tác cao, phù hợp nhất cho các nhóm nhỏ.
• Creatio CRM so với Instantly: Creatio CRM cung cấp các tính năng CRM toàn diện với khả năng tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ và các chiến dịch tiếp thị, trong khi Instantly tập trung cụ thể vào việc tự động gửi email tiếp cận khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• So sánh Creatio CRM và Clickup: Creatio CRM là một nền tảng CRM chuyên dụng, hướng quy trình với khả năng tự động hóa mạnh mẽ; ClickUp là một công cụ quản lý công việc đa năng bao gồm các tính năng CRM cùng với quản lý dự án và nhiệm vụ.
• So sánh Creatio CRM và Monday CRM: Creatio CRM cung cấp tính năng tự động hóa bán hàng và tiếp thị tiên tiến với khả năng tùy chỉnh rộng rãi, trong khi Monday CRM nhấn mạnh vào quy trình làm việc trực quan và cộng tác nhóm, thường được sử dụng để quản lý dự án.
• Creatio CRM so với Viên nang CRM: Creatio CRM cung cấp một nền tảng mạnh mẽ, có khả năng mở rộng với tính năng tự động hóa toàn diện và không cần lập trình. Capsule CRM là một hệ thống quản lý liên hệ đơn giản hơn, tập trung vào việc theo dõi các cơ hội bán hàng.
• So sánh Creatio CRM và Insightly: Creatio CRM cung cấp một nền tảng toàn diện, không cần lập trình, để tự động hóa các quy trình bán hàng, dịch vụ và tiếp thị; Insightly cung cấp một hệ thống CRM giàu tính năng với quản lý dự án và liên kết mối quan hệ.
• So sánh Creatio CRM và Freshsales CRM: Creatio CRM cung cấp khả năng tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ và tùy chỉnh chuyên sâu cho các hoạt động bán hàng phức tạp. Đồng thời, Freshsales CRM ưu tiên giao diện trực quan và quản lý quy trình bán hàng trực quan cho các đội ngũ bán hàng.
• Creatio CRM so với Salesforce: Creatio CRM cung cấp một nền tảng linh hoạt, hướng quy trình với khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ mà không cần lập trình; Salesforce là một hệ thống CRM doanh nghiệp hàng đầu trong ngành, có khả năng mở rộng cao và toàn diện với hệ sinh thái ứng dụng rộng lớn.