Đánh giá HubSpot năm 2024: Công cụ CRM tốt nhất dành cho bạn?

Bạn có mệt mỏi vì phải quản lý nhiều nền tảng tiếp thị khác nhau và chật vật theo dõi kết quả không?

Nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức này, dẫn đến lãng phí thời gian, bỏ lỡ cơ hội và sự thất vọng.

HubSpot hứa hẹn cung cấp giải pháp toàn diện để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của bạn. việc bán hàngvà các nỗ lực chăm sóc khách hàng.

Nhưng liệu nó có phù hợp với bạn không? việc kinh doanh?

Trong bài đánh giá này, chúng ta sẽ đi sâu vào các tính năng, giá cả, ưu điểm và nhược điểm của HubSpot để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.

HubSpot

HubSpot đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp tại hơn 120 quốc gia. Hãy xem liệu nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn không. Trải nghiệm sự khác biệt ngay bây giờ!

Dùng thử HubSpot miễn phí

HubSpot là gì?

HubSpot giống như một con dao đa năng Thụy Sĩ dành cho doanh nghiệp.

Đây là trung tâm điều hành mọi thứ, từ thu hút khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch và giữ chân khách hàng.

HubSpot CRM Đây chính là cốt lõi của mọi thứ. Đó là một công cụ miễn phí giúp bạn tổ chức và theo dõi các tương tác của mình với khách hàng.

Các đội ngũ bán hàng và tiếp thị yêu thích HubSpot vì nó giúp họ phối hợp làm việc hiệu quả hơn.

Nếu bạn tò mò, hãy xem HubSpot. CRM đánh giá trực tuyến.

Mọi người đều hết lời khen ngợi sự dễ sử dụng và khả năng tiết kiệm thời gian và tiền bạc của nó.

Ai đã sáng lập HubSpot?

HubSpot ra đời năm 2006 từ những ý tưởng của... Brian Halligan Và Dharmesh Shah.

Họ nhận thấy các doanh nghiệp cần sự hỗ trợ về các chiến thuật tiếp thị truyền thống.

Vì vậy, họ đã tạo ra HubSpot để giúp các công ty thu hút khách hàng thông qua nội dung hữu ích và tiếp thị nội dung.

HubSpot khởi đầu chỉ là một công cụ đơn giản dành cho các blogger, nhưng giờ đây đã phát triển thành một nền tảng khổng lồ.

Giờ đây nó có một sức mạnh to lớn CRM phần mềm, trung tâm tiếp thị, trung tâm bán hàng và nhiều hơn nữa.

Sứ mệnh của HubSpot là giúp hàng triệu tổ chức phát triển tốt hơn.

Những lợi ích hàng đầu của HubSpot

• Nền tảng tất cả trong một: HubSpot tích hợp tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và vận hành vào cùng một hệ thống, loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ khác nhau và tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn.
• Mạnh mẽ và miễn phí CRM: Phần mềm CRM miễn phí của HubSpot là một bước đột phá. Nó cung cấp các công cụ thiết yếu để quản lý danh bạ, theo dõi giao dịch và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mà không tốn quá nhiều chi phí. Không giống như Zoho... CRM Hoặc so với các công cụ CRM khác, HubSpot cung cấp gói miễn phí toàn diện hơn.
• Tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ: HubSpot Marketing Hub tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như tiếp thị qua email, mạng xã hội Đăng bài và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, giúp đội ngũ marketing của bạn tập trung vào chiến lược và sự sáng tạo.
• Quản lý quy trình bán hàng: Trực quan hóa và theo dõi quy trình bán hàng của bạn, xác định các điểm nghẽn và chốt được nhiều giao dịch hơn với các công cụ bán hàng trực quan của HubSpot. Điều này giúp đội ngũ bán hàng của bạn làm việc hiệu quả và năng suất hơn.
• Dịch vụ khách hàng xuất sắc: HubSpot Service Hub giúp bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc với các tính năng như tạo phiếu yêu cầu, trò chuyện trực tuyến và kho kiến ​​thức. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Tích hợp dễ dàng: HubSpot seamlessly integrates with various third-party apps, allowing you to connect your existing tools and dữ liệu for a unified experience.
• Khả năng mở rộng: HubSpot phát triển cùng bạn. việc kinh doanhCung cấp các gói dịch vụ và tính năng phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngành nghề.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Giao diện trực quan của HubSpot giúp các nhóm dễ dàng bắt đầu và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả, ngay cả khi không có nhiều kiến ​​thức kỹ thuật.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: HubSpot mạnh mẽ báo cáo và các công cụ phân tích có thể giúp bạn thu thập những thông tin chi tiết có giá trị về hiệu quả hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng của mình.
• Sức mạnh của tiếp thị inbound: HubSpot được xây dựng dựa trên triết lý tiếp thị inbound, giúp bạn thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng bằng nội dung giá trị và trải nghiệm cá nhân hóa.

Tính năng tốt nhất

HubSpot tích hợp rất nhiều tính năng có thể giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô phát triển.

Hãy cùng khám phá một số tính năng nổi bật đã nhận được nhiều đánh giá tích cực trên HubSpot. CRM đánh giá.

1. Marketing

Các công cụ tiếp thị của HubSpot thuộc hàng đầu.

Bạn có thể tạo các trang đích đẹp mắt, gửi email cá nhân hóa và quản lý... mạng xã hội Tất cả đều ở cùng một nơi.

Bạn cũng có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch để xem điều gì hiệu quả và điều gì không.

2. Nội dung

Tạo ra nội dung tuyệt vời là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng.

HubSpot giúp bạn dễ dàng tạo bài đăng blog, ebook và các loại nội dung khác.

Bạn cũng có thể sử dụng HubSpot để tối ưu hóa nội dung của mình cho các công cụ tìm kiếm, giúp nhiều người hơn có thể tìm thấy nội dung đó.

3. Thương mại

Các tính năng thương mại của HubSpot cho phép bạn bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp từ trang web của mình.

Bạn có thể tạo một cửa hàng trực tuyến đẹp mắt, quản lý kho hàng và xử lý thanh toán, tất cả đều nằm trong HubSpot.

Điều này giúp bạn dễ dàng bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, ngay cả khi bạn có ít kinh nghiệm về kỹ thuật.

4. Tự động hóa

HubSpot's tự động hóa Các tính năng này có thể giúp đội ngũ bán hàng của bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Bạn có thể tự động hóa các tác vụ như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, gửi email theo dõi và nhập dữ liệu.

Điều này giúp nhóm của bạn tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng hơn, chẳng hạn như chốt hợp đồng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

5. Báo cáo

Các công cụ báo cáo của HubSpot cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng về hiệu quả hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng của bạn.

Bạn có thể theo dõi số lượng khách hàng tiềm năng mình tạo ra, số lượng giao dịch thành công và mức độ hài lòng của khách hàng.

Thông tin này rất cần thiết để bạn đưa ra những quyết định sáng suốt về doanh nghiệp của mình.

Bộ tính năng toàn diện của HubSpot được thiết kế để hỗ trợ các đội ngũ tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng của bạn.

Từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch và xây dựng mối quan hệ khách hàng, HubSpot giúp tối ưu hóa quy trình của bạn, cho phép bạn tập trung vào những điều quan trọng nhất – phát triển doanh nghiệp.

Chạy

Ưu điểm và nhược điểm

Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của bất kỳ công cụ nào là điều vô cùng quan trọng trước khi đầu tư.

Hãy cùng tìm hiểu những ưu điểm và nhược điểm của HubSpot để có cái nhìn khách quan hơn.

Các lựa chọn thay thế cho HubSpot

Dưới đây là một số lựa chọn thay thế cho HubSpot, kèm theo tóm tắt ngắn gọn về từng lựa chọn:

• GoHighLevel: Một nền tảng tiếp thị và bán hàng đa năng được thiết kế dành cho các công ty và doanh nghiệp, cung cấp các công cụ toàn diện bao gồm xây dựng phễu bán hàng, tiếp thị qua email, tự động hóa tin nhắn SMS và quản lý khách hàng.
• Truyền động đường ống: Một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng, nổi tiếng với quy trình bán hàng trực quan, giúp các nhóm quản lý giao dịch và theo dõi tiến độ một cách hiệu quả.
• Keap: Chuyên về tự động hóa cho các doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các chức năng CRM với tiếp thị qua email và quản lý quy trình bán hàng.
• ActiveCampaign: Một nền tảng tự động hóa trải nghiệm khách hàng tích hợp các chức năng tiếp thị, bán hàng và thương mại điện tử, cho phép giao tiếp cá nhân hóa và quy trình làm việc tự động.
• ClickFunnels: Về cơ bản là một phễu bán hàng và trang đích. thợ xâyVới một số khả năng thu thập khách hàng tiềm năng và tiếp thị email cơ bản, tập trung vào các chiến dịch trực tuyến hướng đến chuyển đổi.
• Dân gian: Một hệ thống CRM đơn giản, tích hợp và chủ động với các tính năng như quy trình bán hàng, chiến dịch email, quản lý liên hệ và tự động hóa quy trình làm việc.
• Ngay lập tức: Công ty này tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận qua email lạnhCung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình bán hàng.
• Nhấp chuột lên: Một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể tùy chỉnh để hoạt động như một hệ thống CRM, cung cấp các tính năng như quản lý liên hệ, xem quy trình bán hàng, tích hợp email và bảng điều khiển tùy chỉnh.
• CRM ngày thứ Hai: Một nền tảng có khả năng tùy chỉnh cao, được cấu trúc giống như bảng tính, cho phép quản lý khách hàng tiềm năng trọn vòng đời, dự báo doanh số, đồng bộ hóa email và theo dõi hoạt động.
• Viên nang CRM: Một hệ thống CRM hướng đến sự phát triển, được thiết kế đơn giản, giúp doanh nghiệp quản lý danh bạ, theo dõi giao dịch bán hàng và duy trì mối quan hệ khách hàng với các tính năng như quản lý nhiều quy trình bán hàng và quản lý nhiệm vụ.
• Thông minh: Một hệ thống CRM phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp chức năng quản lý liên hệ và dự án, tự động hóa quy trình làm việc và báo cáo mạnh mẽ, cùng với giao diện thân thiện với người dùng.
• Freshsales CRM: Một lựa chọn tiết kiệm chi phí với nhiều tính năng dành cho đội ngũ bán hàng, bao gồm giao tiếp với khách hàng tiềm năng, công cụ chuyển đổi, chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI và khả năng tích hợp mạnh mẽ.
• Salesforce: Một nền tảng CRM mạnh mẽ, hàng đầu trong ngành, cung cấp nhiều tính năng mở rộng cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, nổi tiếng với khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao cho các doanh nghiệp lớn.
• Zendesk: Về cơ bản, đây là một nền tảng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời cũng cung cấp các chức năng CRM mạnh mẽ, cho phép quản lý tương tác khách hàng toàn diện và phân tích dữ liệu.

So sánh Hubspot

Chúng tôi đã tìm hiểu một số giải pháp thay thế cho Hubspot, mỗi giải pháp đều có những điểm mạnh riêng.

Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Hubspot với các giải pháp phần mềm này:

• Hubspot so với Gohighlevel: GoHighLevel chủ yếu được thiết kế cho các công ty tiếp thị, cung cấp một nền tảng tất-cả-trong-một để quản lý nhiều nhiệm vụ tiếp thị kỹ thuật số khác nhau, bao gồm lên lịch hẹn và truyền thông xã hội. Ngược lại, Hubspot phục vụ các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, nổi bật trong lĩnh vực tiếp thị nội dung với bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ toàn diện hơn.
• Hubspot vs Pipedrive: Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng, nổi tiếng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan và giao diện dễ sử dụng, lý tưởng cho việc theo dõi các giao dịch. Hubspot cung cấp một nền tảng toàn diện hơn, tích hợp tất cả trong một, bao gồm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
• Hubspot so với Keap: Keap (trước đây là Infusionsoft) chuyên về CRM và tự động hóa tiếp thị, đặc biệt dành cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý liên hệ. Hubspot cung cấp nhiều tính năng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ hơn, thường đi kèm với khả năng tự động hóa và báo cáo mạnh mẽ hơn.
• Hubspot vs ActiveCampaign: ActiveCampaign nổi trội trong lĩnh vực tiếp thị qua email và tự động hóa tiếp thị, với khả năng phân khúc khách hàng nâng cao và logic điều kiện. Tuy nhiên, Hubspot cung cấp một nền tảng toàn diện hơn, bao gồm tạo khách hàng tiềm năng, quản lý mạng xã hội và nhiều chức năng tự động hóa hơn.
• Hubspot so với Clickfunnels: ClickFunnels chuyên tạo ra các phễu bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao, tập trung vào trang đích và quy trình bán hàng. Mặt khác, Hubspot là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và bán hàng toàn diện hơn, cung cấp các công cụ đầy đủ hơn ngoài việc chỉ xây dựng phễu, bao gồm CRM, quản lý nội dung, và nhiều công cụ khác. COMMENT.
• Hubspot vs Folk: Folk là một giải pháp CRM đơn giản hơn, nổi bật ở khả năng quản lý và tổ chức liên hệ dễ dàng. Nó phù hợp với các nhóm nhỏ ưu tiên tính dễ sử dụng. Hubspot cung cấp khả năng quản lý liên hệ mạnh mẽ hơn, phân tích chi tiết và nhiều tính năng tiếp thị và bán hàng hơn, mặc dù việc học sử dụng sẽ khó khăn hơn.
• Hubspot so với Instantly: Instantly chuyên về tiếp cận khách hàng tiềm năng qua email và tự động hóa tạo khách hàng tiềm năng. Hubspot cung cấp bộ công cụ rộng hơn nhiều, bao gồm CRM đầy đủ, tiếp thị email toàn diện với khả năng thiết kế nâng cao, tích hợp mạng xã hội và quy trình tự động hóa mở rộng hơn.
• Hubspot vs ClickUp: ClickUp chủ yếu là một công cụ quản lý dự án với nhiều tính năng tùy chỉnh và cộng tác. Nó cho phép người dùng quản lý nhiệm vụ, tài liệu và mục tiêu. Mặc dù cung cấp một số chức năng CRM thông qua các trường tùy chỉnh, Hubspot là một hệ thống CRM chuyên dụng được thiết kế để quản lý mối quan hệ khách hàng và tối ưu hóa toàn diện quy trình bán hàng.
• Hubspot vs Monday CRM: Monday.com là một hệ điều hành dành cho công việc, tập trung vào quản lý dự án, cộng tác và tự động hóa quy trình làm việc. Ngược lại, Hubspot là một hệ thống CRM tích hợp đầy đủ, cung cấp khả năng tự động hóa sâu rộng trong bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Nó được thiết kế để thúc đẩy doanh thu và mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp.
• Hubspot so với Capsule CRM: Capsule CRM là một trình quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản, thân thiện với người dùng, lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ cần sắp xếp thông tin khách hàng và có cái nhìn rõ ràng về quy trình bán hàng. Hubspot cung cấp một hệ thống CRM mạnh mẽ hơn, giàu tính năng hơn với quy trình bán hàng nâng cao, tự động hóa tiếp thị toàn diện và tích hợp rộng rãi.
• Hubspot so với Insightly: Insightly kết hợp CRM với các tính năng quản lý dự án mạnh mẽ, tạo nên sự linh hoạt cho các doanh nghiệp cần cả hai. Hubspot nổi bật trong tự động hóa tiếp thị và các tính năng bán hàng toàn diện hơn, cung cấp một bộ công cụ đầy đủ hơn cho tiếp thị nội dung và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• So sánh Hubspot và Freshsales CRM: Freshsales CRM là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng, nhấn mạnh vào chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên trí tuệ nhân tạo và tự động hóa bán hàng để quản lý giao dịch hiệu quả. Hubspot cung cấp một nền tảng toàn diện hơn với các tính năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ được tích hợp cùng với các công cụ bán hàng và dịch vụ, phù hợp với các chu kỳ bán hàng phức tạp hơn.
• Hubspot so với Salesforce: Salesforce là một hệ thống CRM cấp doanh nghiệp mạnh mẽ, có khả năng tùy chỉnh cao, với các chức năng báo cáo và dự báo mạnh mẽ, lý tưởng cho các tổ chức lớn có nhu cầu phức tạp. Hubspot cung cấp giao diện thân thiện hơn với người dùng và bộ công cụ tiếp thị và bán hàng toàn diện, đặc biệt hấp dẫn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, với mô hình giá cả dễ tiếp cận hơn.
• Hubspot so với Zendesk: Zendesk là một nền tảng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng chuyên biệt, nổi bật với khả năng hỗ trợ đa kênh, quản lý yêu cầu và các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến để giải quyết vấn đề. Hubspot Service Hub cung cấp các công cụ hỗ trợ khách hàng tích hợp như một phần của bộ phần mềm CRM tổng thể, đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ, nhưng ít chú trọng đến AI tiên tiến hơn so với Zendesk.

Kinh nghiệm cá nhân với HubSpot

Nhóm của chúng tôi đã áp dụng HubSpot để tối ưu hóa hoạt động tiếp thị và bán hàng, và nó đã tạo ra sự thay đổi lớn.

Chúng tôi bắt đầu với phần mềm CRM miễn phí để quản lý danh bạ và theo dõi giao dịch — nó rất dễ sử dụng, ngay cả đối với những người không rành công nghệ.

Khi công ty phát triển, chúng tôi đã bổ sung thêm Marketing Hub để tự động hóa email và hoạt động trên mạng xã hội.

Điều này giúp đội ngũ của chúng tôi tập trung vào việc tạo ra nội dung tuyệt vời và kết nối với khách hàng.

Hệ thống báo cáo của HubSpot vô cùng hữu ích. Nó cho thấy hoạt động marketing tác động đến lợi nhuận của chúng ta như thế nào, và cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này giúp chúng ta đưa ra những lựa chọn thông minh hơn.

Những lợi ích cụ thể mà chúng tôi đã nhận thấy:

• Khách hàng tiềm năng chất lượng hơn nhờ các công cụ tiếp thị inbound.
• Một đội ngũ bán hàng hiệu quả hơn Với CRM và tự động hóa.
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn Thông qua Trung tâm Dịch vụ.
• Quyết định dựa trên dữ liệu Với báo cáo rõ ràng.

Nhìn chung, chúng tôi rất hài lòng với HubSpot. Nó đã giúp chúng tôi phát triển. Nếu bạn cần một nền tảng tích hợp tất cả trong một cho tiếp thị, bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng, hãy thử HubSpot.

Lời kết

HubSpot là một công cụ mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Nó thân thiện với người dùng và cung cấp nhiều tính năng, từ CRM miễn phí đến tự động hóa nâng cao.

Đây không phải là lựa chọn rẻ nhất, nhưng nó có thể đáng giá nếu bạn thực sự nghiêm túc về việc phát triển.

Hãy cân nhắc ngân sách và nhu cầu của bạn.

Nếu bạn đã sẵn sàng đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới, hãy thử HubSpot!

Câu hỏi thường gặp

More Facts about HubSpot

• Free Tools for Small Businesses: HubSpot has a “freemium” model. This means startups can use basic tools to track leads and organize contacts for free.
• Learning for Everyone: The HubSpot Academy offers many free classes and videos. These help people learn how to use the software and improve their business skills.
• Dễ sử dụng: Most people find HubSpot easier to learn than tools like Salesforce. It has a clean dashboard that shows sales activity in real time.
• Connects to Other Apps: HubSpot integrates with over 1,500 other apps. This includes things you might use every day, like Gmail or Microsoft Outlook.
• Huge Contact List: The free plan lets you store up to one million contacts. It also allows an unlimited number of team members to log in.
• All-in-One Software: HubSpot is made up of different “Hubs.” There are special sections for Marketing, Sales, and Customer Service that all work together.
• Hữu ích Công cụ AI: New updates like “Breeze AI” help automate boring work. It can write emails for you or fill in missing customer information.
• Chat with Customers: The CRM includes a live chat tool. You can also use “chatbot” to answer customer questions automatically when you are busy.
• Pricing Can Be Tricky: While the free version is great, the paid versions can get very expensive as a company grows. Some advanced tools are only available on the high-priced plans.
• No Live Help for Free Users: If you use the free version, you cannot call or chat with a support person. You have to find answers yourself using their online guides.
• Automatic Work: HubSpot can do “automation.” This means it can send emails or move tasks on its own, so people don’t have to do it manually.
• Highly Rated: Most HubSpot users give it high marks. On review websites, it usually gets about 4.4 out of 5 stars because it is so simple to navigate.
• Used by Thousands: Over 228,000 businesses around the world use HubSpot to talk to their customers and manage their daily work.