Cách sử dụng Hootsuite để tiết kiệm hơn 10 giờ mỗi tuần

Hướng dẫn nhanh

Hướng dẫn này bao gồm tất cả các tính năng của Hootsuite:

• Bắt đầu — Tạo tài khoản và thiết lập cơ bản
• Hướng dẫn sử dụng chức năng Xuất bản & Lên lịch — Lên kế hoạch và đăng tải bài viết trên tất cả các nền tảng trước
• Cách sử dụng phân tích mạng xã hội — Theo dõi hiệu suất và chứng minh lợi tức đầu tư (ROI) bằng dữ liệu thực tế.
• Cách sử dụng AI để tạo nội dung — Tạo chú thích và bài đăng nhanh hơn với sự hỗ trợ của AI
• Cách sử dụng các công cụ tương tác — Quản lý mọi bình luận và tin nhắn từ một hộp thư đến duy nhất
• Cách sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội — Chạy và quản lý quảng cáo trả phí song song với nội dung tự nhiên
• Cách sử dụng trợ lý AI trên mạng xã hội — Hãy để AI xử lý các ý tưởng nội dung và đề xuất lịch phát sóng.
• Cách sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội — Theo dõi các đề cập về thương hiệu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng trong thời gian thực.
• Cách sử dụng sự ủng hộ của nhân viên — Mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách biến đội ngũ của bạn thành đại sứ thương hiệu.
• Hướng dẫn sử dụng Bảng điều khiển quảng cáo — Xem toàn bộ hiệu quả hoạt động quảng cáo trả phí và tự nhiên tại một nơi duy nhất.

Thời gian cần thiết: 5 phút cho mỗi phim

Cũng trong hướng dẫn này: Mẹo chuyên nghiệp | Những lỗi thường gặp | Khắc phục sự cố | Chạy | Các lựa chọn thay thế

Tại sao nên tin tưởng hướng dẫn này?

Tôi đã sử dụng Hootsuite hơn hai năm và đã thử nghiệm mọi tính năng được đề cập ở đây.

Bài hướng dẫn này dựa trên kinh nghiệm thực tế - không phải những lời quảng cáo hoa mỹ hay ảnh chụp màn hình của nhà cung cấp.

Hootsuite là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất. mạng xã hội các công cụ quản lý hiện có.

Nhưng hầu hết người dùng chỉ mới khám phá một phần nhỏ khả năng của nó.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng mọi tính năng chính.

Hướng dẫn từng bước, kèm ảnh chụp màn hình và mẹo chuyên nghiệp.

Hướng dẫn sử dụng Hootsuite

Hướng dẫn sử dụng Hootsuite đầy đủ này sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua mọi tính năng, từ thiết lập ban đầu đến các mẹo nâng cao giúp bạn trở thành người dùng thành thạo.

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng Hootsuite

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào, hãy hoàn tất thiết lập một lần này.

Quá trình này mất khoảng 3 phút.

Bây giờ chúng ta hãy cùng xem xét từng bước một.

Bước 1: Tạo tài khoản của bạn

Hãy truy cập hootsuite.com và nhấp vào "Bắt đầu dùng thử miễn phí".

Nhập địa chỉ email của bạn và tạo mật khẩu an toàn.

Hãy chọn gói dịch vụ của bạn — bản dùng thử miễn phí 30 ngày áp dụng cho gói Standard.

✓ Điểm kiểm tra: Kiểm tra của bạn hộp thư đến để nhận email xác nhận từ Hootsuite.

Bước 2: Kết nối tài khoản mạng xã hội của bạn

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy lời nhắc thêm các tài khoản mạng xã hội của mình.

Nhấp vào 'Thêm tài khoản mạng xã hội' và chọn nền tảng của bạn — Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), TikTokhoặc YouTube.

Cho phép Hootsuite truy cập vào từng tài khoản khi được yêu cầu.

Đây là giao diện của bảng điều khiển:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy danh sách các hồ sơ đã kết nối của mình ở thanh bên trái.

Bước 3: Cấu hình múi giờ của bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản và kiểm tra xem múi giờ của bạn có chính xác hay không.

Điều này đảm bảo các bài đăng đã lên lịch của bạn được hiển thị chính xác vào thời điểm khán giả của bạn hoạt động.

Hướng dẫn sử dụng Hootsuite Publish & Schedule

Xuất bản & Lên lịch Cho phép bạn lên kế hoạch, tạo và đăng bài trên nhiều nền tảng mạng xã hội từ một nơi duy nhất.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem tính năng Xuất bản & Lên lịch hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở ứng dụng Lập kế hoạch và Tạo bài đăng mới

Nhấp vào "Bài viết mới" trên bảng điều khiển Hootsuite.

Chọn các trang mạng xã hội mà bạn muốn đăng tải — bạn có thể chọn nhiều trang cùng lúc.

Bước 2: Viết bài đăng và thêm phương tiện truyền thông

Nhập chú thích của bạn vào đây. chữ biên tập viên.

Thêm hình ảnh, video hoặc liên kết — sử dụng thư viện phương tiện hoặc tải trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Đây là giao diện của trình soạn thảo bài viết:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy bản xem trước bài đăng của mình trên mỗi nền tảng đã chọn.

Bước 3: Lên lịch hoặc đăng bài viết

Nhấp vào biểu tượng lịch để chọn ngày và giờ cụ thể cho bài đăng của bạn.

Hãy sử dụng gợi ý "Thời điểm đăng bài tốt nhất" của Hootsuite để chọn khung giờ tương tác cao điểm dựa trên đối tượng mục tiêu của bạn. dữ liệu.

Nhấp vào 'Lên lịch' để xếp bài viết vào hàng chờ hoặc 'Đăng ngay' để gửi ngay lập tức.

Hướng dẫn sử dụng công cụ phân tích mạng xã hội Hootsuite

Phân tích mạng xã hội Cho phép bạn theo dõi phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và sự tăng trưởng người theo dõi trên mọi nền tảng được kết nối.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem phân tích mạng xã hội hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở tab Phân tích

Nhấp vào "Phân tích" ở thanh bên trái của bảng điều khiển Hootsuite.

Bạn sẽ thấy bản tóm tắt về hiệu suất gần đây của mình trên tất cả các tài khoản được kết nối.

Bước 2: Chọn mẫu báo cáo hoặc tự tạo mẫu báo cáo của riêng bạn

Chọn từ các mẫu có sẵn như "Hiệu suất bài đăng", "Tăng trưởng đối tượng" hoặc "Báo cáo chiến dịch".

Lọc theo phạm vi ngày, nền tảng hoặc hồ sơ để tập trung vào dữ liệu quan trọng.

Đây là giao diện tổng quan về phân tích:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn nên theo dõi các chỉ số như số lượt hiển thị, tỷ lệ tương tác, số lượt nhấp chuột và sự thay đổi về số người theo dõi.

Bước 3: Xuất hoặc Lên lịch báo cáo

Nhấp vào 'Xuất' để tải báo cáo xuống dưới dạng PDF hoặc CSV cho khách hàng. thuyết trình.

Hoặc thiết lập chế độ tự động gửi báo cáo để các báo cáo được gửi trực tiếp qua email cho các bên liên quan theo lịch trình đã định.

Hướng dẫn sử dụng công cụ tạo nội dung AI của Hootsuite

Tạo nội dung bằng AI cho phép bạn tạo chú thíchNhận gợi ý hashtag và ý tưởng nội dung chỉ trong vài giây bằng AI OwlyWriter.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem AI Content Creation hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở OwlyWriter AI trong Trình soạn thảo bài viết

Nhấp vào 'Bài viết mới' và tìm biểu tượng AI trong thanh công cụ soạn thảo.

Nhấp vào 'Viết bằng AI' để mở OwlyWriter AI.

Bước 2: Nhập yêu cầu và tạo nội dung

Hãy nhập một mô tả ngắn gọn về những gì bạn muốn — ví dụ: "Viết một bài đăng trên Instagram quảng bá chương trình khuyến mãi mùa hè của chúng tôi với giọng điệu vui nhộn."

Hãy chọn giọng văn bạn thích: thân mật, chuyên nghiệp, dí dỏm hoặc truyền cảm hứng.

Đây là giao diện của công cụ tạo nội dung bằng AI:

✓ Điểm kiểm tra: OwlyWriter AI tạo ra nhiều biến thể phụ đề khác nhau mà bạn có thể chỉnh sửa hoặc sử dụng nguyên trạng.

Bước 3: Hoàn thiện và lên lịch đăng bài viết do AI tạo ra

Hãy chọn phiên bản bạn thích nhất và chỉnh sửa trực tiếp trong trình soạn thảo.

Thêm hashtag, gắn thẻ tài khoản và đính kèm phương tiện truyền thông trước khi lên lịch.

Hướng dẫn sử dụng các công cụ tương tác của Hootsuite

Công cụ tương tác Cho phép bạn xem, quản lý và trả lời mọi tin nhắn, bình luận và đề cập trên tất cả các nền tảng từ một hộp thư đến duy nhất.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem các công cụ tương tác hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở hộp thư đến của Hootsuite

Nhấp vào "Hộp thư đến" trong bảng điều hướng bên trái.

Tất cả bình luận công khai, tin nhắn riêng tư và đề cập từ các tài khoản được kết nối đều được tải lên trong một nguồn cấp dữ liệu thống nhất.

Bước 2: Lọc và ưu tiên tin nhắn

Sử dụng các bộ lọc ở trên để sắp xếp theo nền tảng, loại tin nhắn (bình luận, tin nhắn riêng, nhắc tên) hoặc trạng thái (mới, đã giao, đã giải quyết).

Nếu bạn đang quản lý một nhóm, bạn có thể chỉ định tin nhắn cho các thành viên cụ thể trực tiếp từ hộp thư đến.

Đây là giao diện hộp thư đến:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn có thể xem tất cả các tin nhắn đang chờ xử lý được sắp xếp theo mức độ ưu tiên mà không cần chuyển đổi nền tảng.

Bước 3: Phản hồi và giải quyết

Nhấp chuột vào bất kỳ tin nhắn nào để mở khung trả lời ở phía bên phải.

Nhập câu trả lời của bạn và nhấn "Gửi" — nó sẽ được đăng trực tiếp lên nền tảng và hồ sơ chính xác.

Đánh dấu tin nhắn là "Đã giải quyết" để giữ cho hộp thư đến của bạn gọn gàng và theo dõi tỷ lệ phản hồi.

Hướng dẫn sử dụng quảng cáo mạng xã hội Hootsuite

Quảng cáo trên mạng xã hội Cho phép bạn tạo, quản lý và tăng cường các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội trực tiếp cùng với nội dung tự nhiên của bạn.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem quảng cáo trên mạng xã hội hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Kết nối tài khoản quảng cáo của bạn

Vào phần Cài đặt và kết nối tài khoản Quảng cáo Facebook hoặc Quảng cáo Google của bạn với Hootsuite.

Hãy cấp các quyền cần thiết để Hootsuite có thể đọc và quản lý các chiến dịch của bạn.

Bước 2: Tăng cường hoặc Tạo quảng cáo

Để tăng lượt tương tác cho bài đăng hiện có, hãy tìm bài đăng đó trong Planner và nhấp vào "Tăng lượt tương tác bài đăng".

Để tạo quảng cáo mới, hãy vào mục Quảng cáo, chọn mục tiêu của bạn (lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng, chuyển đổi) và xây dựng nội dung quảng cáo.

Đây là giao diện thiết lập quảng cáo:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn sẽ thấy ngân sách quảng cáo, các tùy chọn nhắm mục tiêu và bản xem trước cách quảng cáo của bạn sẽ hiển thị.

Bước 3: Xác định ngân sách, đối tượng mục tiêu và ra mắt sản phẩm.

Xác định ngân sách hàng ngày hoặc trọn đời của bạn, thiết lập đối tượng mục tiêu theo vị trí, độ tuổi và sở thích, sau đó nhấp vào "Khởi chạy".

Theo dõi hiệu suất trong Bảng điều khiển quảng cáo sau khi chiến dịch của bạn được triển khai.

Hướng dẫn sử dụng trợ lý AI mạng xã hội Hootsuite

Trí tuệ nhân tạo trên mạng xã hội Trợ lý Cho phép bạn nhận được các đề xuất tức thì, ý tưởng nội dung và gợi ý lên lịch trình được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Theo dõi mạng xã hội Trợ lý AI Trong thực tế:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Truy cập Trợ lý AI

Hãy tìm biểu tượng trợ lý AI trên thanh công cụ của Hootsuite — nó xuất hiện dưới dạng một con cú nhỏ hoặc biểu tượng lấp lánh.

Nhấp vào đó để mở bảng trợ lý AI ở phía bên phải màn hình.

Bước 2: Đặt câu hỏi hoặc yêu cầu góp ý

Hãy nhập yêu cầu của bạn bằng ngôn ngữ đơn giản — ví dụ: "Thời điểm tốt nhất để đăng bài trên Instagram cho tài khoản của tôi trong tuần này là khi nào?"

Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ sử dụng dữ liệu tương tác trong 30 ngày gần nhất của tài khoản của bạn để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa.

Đây là giao diện của trợ lý AI:

✓ Điểm kiểm tra: Trợ lý ảo sẽ đưa ra các đề xuất cụ thể dựa trên dữ liệu thực tế về đối tượng người dùng của bạn — chứ không phải lời khuyên chung chung.

Bước 3: Áp dụng các khuyến nghị

Nhấp vào 'Áp dụng' hoặc 'Sử dụng lần này' để ngay lập tức Hãy áp dụng đề xuất của AI vào lịch đăng bài của bạn.

Để nhận gợi ý nội dung, hãy nhấp vào 'Chèn' để tải trực tiếp chú thích do AI tạo vào trình soạn thảo bài đăng của bạn.

Hướng dẫn sử dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội Hootsuite

Công cụ lắng nghe mạng xã hội Cho phép bạn theo dõi các đề cập về thương hiệu, hoạt động của đối thủ cạnh tranh, hashtag thịnh hành và từ khóa liên quan trên các mạng xã hội.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem công cụ lắng nghe mạng xã hội hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Thiết lập các luồng để giám sát

Nhấp vào "Luồng" ở thanh bên trái, sau đó nhấp vào "Thêm luồng".

Hãy chọn đối tượng cần theo dõi: từ khóa, hashtag, đề cập đến thương hiệu, tên tài khoản của đối thủ cạnh tranh hoặc tài khoản cụ thể.

Bước 2: Sắp xếp các luồng thông tin thành các tab theo chiến dịch hoặc mạng lưới.

Tạo các tab riêng biệt để nhóm các luồng thông tin liên quan — ví dụ: một tab dành cho các đề cập đến thương hiệu và một tab khác để theo dõi đối thủ cạnh tranh.

Thêm nhiều luồng dữ liệu vào mỗi tab để có cái nhìn toàn diện trong một giao diện duy nhất.

Đây là giao diện của bảng điều khiển Streams:

✓ Điểm kiểm tra: Bảng điều khiển Luồng của bạn hiển thị nguồn cấp dữ liệu trực tiếp về tất cả các đề cập, hashtag và từ khóa mà bạn đang theo dõi.

Bước 3: Tương tác trực tiếp từ các luồng phát của bạn

Khi bạn thấy một đề cập hoặc cuộc trò chuyện có liên quan, hãy di chuột qua đó và nhấp vào 'Trả lời', 'Thích' hoặc 'Chia sẻ lại' — tất cả đều thực hiện mà không cần rời khỏi Hootsuite.

Điều này cho phép bạn tham gia các cuộc trò chuyện và xây dựng mối quan hệ trong thời gian thực.

Hướng dẫn sử dụng Hootsuite Employee Advocacy

Ủng hộ nhân viên Cho phép bạn chọn lọc nội dung đã được phê duyệt mà các thành viên trong nhóm có thể chia sẻ trực tiếp lên trang mạng xã hội cá nhân của họ.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Hãy cùng xem hoạt động vận động chính sách của nhân viên diễn ra như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Kích hoạt sự ủng hộ của nhân viên và mời nhóm của bạn tham gia

Vào mục "Amplify" trong Hootsuite và kích hoạt tính năng "Employee Advocacy" cho tổ chức của bạn.

Mời các thành viên trong nhóm qua email — họ sẽ nhận được lời mời tham gia chương trình Amplify.

Bước 2: Thêm nội dung vào thư viện vận động của bạn

Tải lên các bài đăng đã được phê duyệt trước — tin tức công ty, cập nhật sản phẩm, bài viết blog hoặc nội dung chiến dịch — vào thư viện truyền thông.

Hãy viết các gợi ý chú thích mà các thành viên trong nhóm có thể tùy chỉnh trước khi chia sẻ.

Đây là giao diện thư viện nội dung vận động chính sách:

✓ Điểm kiểm tra: Các thành viên nhóm có thể đăng nhập và xem nguồn cấp dữ liệu gồm các nội dung đã được phê duyệt, sẵn sàng để chia sẻ.

Bước 3: Theo dõi hiệu quả hoạt động vận động chính sách

Sử dụng bảng điều khiển phân tích Amplify để xem tổng phạm vi tiếp cận được tạo ra từ lượt chia sẻ của nhân viên, những người đóng góp hàng đầu và các bài đăng phổ biến nhất.

Hướng dẫn sử dụng bảng điều khiển quảng cáo Hootsuite

Bảng điều khiển quảng cáo Cho phép bạn xem, so sánh và quản lý tất cả các chiến dịch quảng cáo trả phí trên mạng xã hội của mình trên nhiều nền tảng trong một giao diện thống nhất.

Dưới đây là hướng dẫn sử dụng từng bước.

Xem Bảng điều khiển quảng cáo hoạt động như thế nào:

Bây giờ chúng ta hãy cùng phân tích từng bước.

Bước 1: Mở Bảng điều khiển Quảng cáo

Nhấp vào "Quảng cáo" trong bảng điều hướng bên trái của Hootsuite.

Bảng điều khiển sẽ hiển thị tóm tắt tất cả các chiến dịch đang hoạt động và gần đây từ các tài khoản quảng cáo đã kết nối của bạn.

Bước 2: Xem xét các chỉ số hiệu suất chiến dịch

Chọn một chiến dịch để xem chi tiết hơn về số lượt hiển thị, số lượt nhấp chuột, chi phí, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi kết quả.

So sánh hiệu quả tìm kiếm tự nhiên và hiệu quả tìm kiếm trả phí để hiểu rõ hơn về toàn bộ vấn đề. sự va chạm về chiến lược truyền thông xã hội của bạn.

Đây là giao diện tổng quan của bảng điều khiển quảng cáo:

✓ Điểm kiểm tra: Bạn có thể xem tất cả các chiến dịch, mức chi tiêu và các chỉ số hiệu suất trong một giao diện cuộn duy nhất.

Bước 3: Điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch

Sử dụng bảng điều khiển để tạm dừng các chiến dịch hoạt động kém hiệu quả, tăng ngân sách cho các chiến dịch thành công hoặc chỉnh sửa trực tiếp mục tiêu nhắm đến.

Thiết lập hệ thống so sánh hiệu suất với các tiêu chuẩn ngành để xem hiệu quả quảng cáo trả phí của bạn so với đối thủ cạnh tranh như thế nào.

Mẹo và phím tắt hữu ích cho Hootsuite Pro

Sau hơn hai năm sử dụng thử Hootsuite, đây là những lời khuyên hữu ích nhất của tôi.

Phím tắt

Hoạt động	Phím tắt
Người soạn bài đăng mới	N
Mở hộp thư đến	I
Công cụ lập kế hoạch mở	P
Tìm kiếm trên nhiều luồng	Ctrl + F (PC) / Cmd + F (Máy Mac)
Truy cập vào Phân tích	A

Những tính năng ẩn mà hầu hết mọi người bỏ lỡ

• Hàng đợi lập lịch tự động: Thay vì tự chọn thời gian, hãy bật AutoSchedule và Hootsuite sẽ tự động điền vào hàng đợi của bạn những khung giờ tốt nhất dựa trên mức độ tương tác của khán giả — không cần lập kế hoạch thủ công nào cả.
• Thư viện nội dung: Lưu trữ các hình ảnh, chú thích và bộ hashtag đã được phê duyệt trước vào Thư viện Nội dung để bất kỳ thành viên nào trong nhóm cũng có thể truy cập các tài liệu an toàn cho thương hiệu mà không cần phải tìm kiếm trong các thư mục chia sẻ.
• Công cụ rút gọn URL (ow.ly): Mỗi liên kết bạn chia sẻ thông qua Hootsuite đều được tự động rút gọn bằng ow.ly, công cụ này cũng theo dõi dữ liệu nhấp chuột — cung cấp cho bạn phân tích liên kết miễn phí cho mỗi bài đăng.
• Học viện Hootsuite: Các khóa học chứng chỉ miễn phí được tích hợp sẵn trong nền tảng — bạn có thể truy cập chúng trong mục "Trợ giúp" để tự đào tạo hoặc hướng dẫn các thành viên mới trong nhóm về chiến lược truyền thông xã hội, chứ không chỉ là công cụ.

Những lỗi thường gặp khi sử dụng Hootsuite cần tránh

Sai lầm số 1: Đăng cùng một chú thích lên mọi nền tảng.

Sai lầm số 2: Bỏ qua thời điểm tốt nhất để đăng tải các đề xuất

Lỗi số 3: Sử dụng luồng dữ liệu mà không sắp xếp chúng vào các tab.

Lỗi số 4: Bỏ qua quy trình phê duyệt nội dung nhóm

Khắc phục sự cố Hootsuite

Vấn đề: Tài khoản mạng xã hội bị ngắt kết nối và bài đăng không được hiển thị.

Gây ra: Các nền tảng mạng xã hội định kỳ thu hồi quyền truy cập của ứng dụng bên thứ ba, đặc biệt là sau khi thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật chính sách của nền tảng.

Sửa chữa: Go to Settings → Social Networks & Teams → click “Reconnect” next to the affected profile. Re-authorize Hootsuite and your scheduled posts will resume.

Vấn đề: Bài đăng theo lịch trình đã được đăng tải sai thời điểm.

Gây ra: Múi giờ của tài khoản được thiết lập không chính xác, dẫn đến tất cả các thời gian đã lên lịch bị lệch.

Sửa chữa: Vào Cài đặt tài khoản → Tùy chọn → Múi giờ và xác nhận rằng nó khớp với múi giờ địa phương của bạn. Tất cả các bài đăng trong tương lai sẽ sử dụng thời gian đã được điều chỉnh. Kiểm tra lại bất kỳ bài đăng nào đã được lên lịch và điều chỉnh thời gian của chúng theo cách thủ công.

Sự cố: Hộp thư đến không tải được hoặc tin nhắn không hiển thị.

Gây ra: Sự cố bộ nhớ cache của trình duyệt, sự cố tạm thời của Hootsuite hoặc thay đổi quyền truy cập trên tài khoản mạng xã hội được kết nối.

Sửa chữa: Hãy làm mới trang (Ctrl+Shift+R trên PC, Cmd+Shift+R trên Mac), sau đó xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản mạng xã hội bị ảnh hưởng.

Sự cố: Tải lên hàng loạt tệp CSV bị lỗi.

Gây ra: Tệp CSV có vấn đề về định dạng — thường gặp nhất là định dạng ngày tháng không chính xác, thiếu cột hoặc các ký tự đặc biệt làm gián đoạn các hàng.

Sửa chữa: Tải xuống mẫu CSV tải lên hàng loạt chính thức của Hootsuite từ Trung tâm Trợ giúp và định dạng tệp của bạn sao cho khớp chính xác với mẫu đó. Ngày tháng phải tuân theo định dạng: MM/DD/YYYY HH:MM.

📌 Ghi chú: Nếu không có giải pháp nào trong số này khắc phục được sự cố của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Hootsuite thông qua biểu tượng Trợ giúp ở góc dưới bên trái bảng điều khiển.

Hootsuite là gì?

Hootsuite Đây là một nền tảng quản lý mạng xã hội cho phép bạn lên lịch đăng bài, theo dõi số liệu phân tích và tương tác với khán giả trên nhiều mạng xã hội khác nhau từ một bảng điều khiển duy nhất.

Hãy coi nó như một trung tâm điều hành cho toàn bộ hoạt động truyền thông xã hội của bạn — mọi thứ đều tập trung tại một nơi.

Hãy xem đoạn video tổng quan ngắn này:

Nó bao gồm các tính năng chính sau:

• Xuất bản & Lịch trình: Lên kế hoạch, tạo và lên lịch đăng bài trên tất cả các nền tảng từ một trình soạn thảo duy nhất với hỗ trợ lên lịch hàng loạt.
• Phân tích mạng xã hội: Theo dõi các chỉ số hiệu suất, tạo báo cáo và đo lường ROI bằng các mẫu phân tích tích hợp sẵn.
• Sáng tạo nội dung bằng AI: Sử dụng OwlyWriter AI để tạo chú thích, bộ hashtag và ý tưởng nội dung chỉ trong vài giây.
• Công cụ tương tác: Quản lý tất cả bình luận, tin nhắn trực tiếp và đề cập từ mọi nền tảng trong một hộp thư đến thống nhất.
• Quảng cáo trên mạng xã hội: Tạo, tăng cường và quản lý các chiến dịch quảng cáo trả phí cùng với nội dung tự nhiên từ một giao diện duy nhất.
• Công cụ lắng nghe mạng xã hội: Theo dõi các đề cập đến thương hiệu, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và các từ khóa đang thịnh hành thông qua các luồng tùy chỉnh.
• Ủng hộ quyền lợi của nhân viên: Chia sẻ nội dung đã được chọn lọc và phê duyệt trước với nhóm của bạn để khuếch đại phạm vi tiếp cận thương hiệu thông qua mạng lưới nhân viên.
• Bảng điều khiển quảng cáo: Xem hiệu quả của tất cả các chiến dịch trả phí và chiến dịch tự nhiên cạnh nhau trong một giao diện thống nhất.

Để xem đánh giá đầy đủ, hãy xem bài viết của chúng tôi. Đánh giá Hootsuite.

Bảng giá Hootsuite

Dưới đây là giá của Hootsuite vào năm 2026:

Kế hoạch	Giá	Tốt nhất cho
Tiêu chuẩn	99 đô la/tháng	Người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ quản lý nhiều hồ sơ mạng xã hội
Trình độ cao	249 đô la/tháng	Các nhóm đang phát triển cần sự cộng tác, quy trình phê duyệt và tài khoản không giới hạn.
Bộ ứng dụng doanh nghiệp tùy chỉnh	Giá tùy chỉnh	Các tổ chức lớn cần quy trình onboarding tùy chỉnh, nâng cao bảo vệvà sự hỗ trợ tận tâm

Dùng thử miễn phí: Có — dùng thử miễn phí 30 ngày với gói Standard và Advanced. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.

Đảm bảo hoàn tiền: Hootsuite không quảng cáo chính thức chính thức về việc hoàn tiền, nhưng bạn có thể hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc để tránh bị tính phí.

💰 Giá trị tốt nhất: Gói tiêu chuẩn — cung cấp cho người dùng cá nhân và các nhóm nhỏ mọi thứ cần thiết cho việc lên lịch, phân tích và tương tác với mức giá khởi điểm thấp nhất.

So sánh Hootsuite và các giải pháp thay thế

Hootsuite so sánh với các đối thủ như thế nào? Dưới đây là bức tranh cạnh tranh:

Dụng cụ	Tốt nhất cho	Giá	Xếp hạng
Hootsuite	Quản lý mạng xã hội toàn diện với công cụ phân tích.	99 đô la/tháng	⭐ 4.1
Sprout Social	Các nhóm doanh nghiệp cần phân tích chuyên sâu và CRM	199 đô la/tháng	⭐ 4.4
Bộ đệm	Lập kế hoạch đơn giản cho các nhóm nhỏ và người làm việc độc lập.	5 đô la/tháng cho mỗi kênh	⭐ 4.2
Sau đó	Lập kế hoạch nội dung hình ảnh cho các thương hiệu ưu tiên Instagram.	16,67 đô la/tháng	⭐ 4.1
Agorapulse	Quản lý hộp thư đến mạng xã hội và cộng tác nhóm	79 đô la/tháng	⭐ 4.2
SocialPilot	Các công ty quản lý nhiều tài khoản khách hàng với chi phí hợp lý.	25 đô la/tháng	⭐ 4.1
Gửi được	Người làm việc tự do và các cơ quan cần báo cáo nhãn trắng	22 đô la/tháng	⭐ 4.0
Zoho Social	Các đội đã sử dụng Zoho CRM mong muốn tích hợp chặt chẽ.	10 đô la/tháng	⭐ 4.0
Metricool	Các nhóm tập trung vào phân tích theo dõi trên tất cả các kênh.	18 đô la/tháng	⭐ 4.2
Loomly	Lập kế hoạch lịch nội dung và quy trình phê duyệt bài đăng	Vui lòng liên hệ để biết giá.	⭐ 4.0
Sprinklr	Các thương hiệu doanh nghiệp cần quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) và mạng xã hội thống nhất.	249 đô la/tháng	⭐ 4.4
Content Studio	Khám phá nội dung, tuyển chọn và xuất bản đa kênh	19 đô la/tháng	⭐ 4.1
Bưu điện anh hùng	Người dùng có ngân sách hạn chế cần chức năng lập lịch cơ bản	6 đô la/tháng	⭐ 3.7
Có thể lập kế hoạch	Các nhóm muốn xem trước bài đăng trước khi xuất bản.	33 đô la/tháng	⭐ 4.2

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: Hootsuite — nền tảng sở hữu bộ tính năng toàn diện nhất, bao gồm lên lịch, phân tích, theo dõi, quảng cáo và tương tác.
• Ngân sách tốt nhất: Heropost — chỉ từ 6 đô la/tháng cho dịch vụ lên lịch cơ bản trên nhiều nền tảng.
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: Buffer — giao diện gọn gàng, lên lịch đơn giản và gói miễn phí hào phóng giúp bạn dễ dàng bắt đầu sử dụng.
• Phù hợp nhất cho các công ty quảng cáo: SocialPilot — giải pháp quản lý nhiều khách hàng với giá cả phải chăng, cung cấp báo cáo mang thương hiệu riêng, với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ so với Hootsuite.

🎯 Các lựa chọn thay thế cho Hootsuite

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho Hootsuite? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🌟 Sprout Social: Lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp — sâu hơn CRM Tích hợp, phân tích vượt trội và quy trình làm việc nhóm hiệu quả, nhưng với mức giá cao hơn nhiều, bắt đầu từ 199 đô la/tháng.
• 💰 Bộ đệm: Giải pháp thay thế miễn phí và chi phí thấp tốt nhất — lập lịch đơn giản chỉ từ 5 đô la mỗi kênh mỗi tháng với giao diện sạch sẽ, thân thiện với người mới bắt đầu.
• 🎨 Sau đó: Phù hợp nhất cho các thương hiệu trực quan và các nhóm nội dung ưu tiên Instagram — lịch kéo thả, công cụ liên kết trong tiểu sử và thư viện phương tiện từ 16,67 đô la/tháng.
• ⭐ Agorapulse: Công cụ quản lý hộp thư đến và báo cáo mạnh mẽ dành cho các nhà quản lý mạng xã hội ưu tiên theo dõi tương tác, bắt đầu từ 79 đô la/tháng.
• 💼 SocialPilot: Công cụ quản lý ngân sách tốt nhất – quản lý nhiều tài khoản khách hàng với báo cáo mang thương hiệu riêng chỉ từ 25 đô la/tháng.
• 🔧 Sendible: Rất phù hợp cho các freelancer quản lý khách hàng — bảng điều khiển tùy chỉnh thương hiệu và báo cáo dành riêng cho từng thương hiệu chỉ từ 22 đô la/tháng.
• 🏢 Zoho Social: Lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp đã sử dụng bộ ứng dụng Zoho — tích hợp CRM chuyên sâu và phân tích mạnh mẽ chỉ từ 10 đô la/tháng.
• 📊 Metricool: Nền tảng ưu tiên phân tích dữ liệu với khả năng theo dõi đối thủ mạnh mẽ và gói miễn phí tốt — các gói trả phí bắt đầu từ 18 đô la/tháng.
• 🎯 Loomly: Công cụ lập lịch nội dung và quy trình phê duyệt tuyệt vời — lý tưởng cho các nhóm sáng tạo lên kế hoạch nội dung trước nhiều tuần.
• 🔥 Sprinklr: Nền tảng hợp nhất cấp doanh nghiệp bao gồm quản lý mạng xã hội, quảng cáo và trải nghiệm khách hàng, bắt đầu từ 249 đô la/tháng.
• ⚡ Content Studio: Kết hợp việc tìm kiếm, tuyển chọn và lên lịch nội dung trong một công cụ duy nhất — rất phù hợp cho các nhóm cần xử lý nhiều nội dung, giá từ 19 đô la/tháng.
• 💰 Heropost: Phương án tiết kiệm nhất trong danh sách là lập lịch phát sóng đa mạng cơ bản, chỉ từ 6 đô la/tháng, phù hợp với ngân sách eo hẹp.
• 👶 Có thể lập kế hoạch: Phù hợp nhất cho các nhóm muốn duyệt nội dung trực quan — xem chính xác bài đăng sẽ trông như thế nào trước khi xuất bản, từ 33 đô la/tháng.

Để xem danh sách đầy đủ, vui lòng xem trang của chúng tôi. Các lựa chọn thay thế cho Hootsuite hướng dẫn.

⚔️ So sánh với Hootsuite

Dưới đây là cách Hootsuite so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• Hootsuite so với Sprout Social: Sprout Social vượt trội về độ sâu phân tích và các tính năng CRM; Hootsuite thắng thế về giá cả và sở hữu bộ tính năng đa dạng hơn với chi phí thấp hơn dành cho người dùng cá nhân.
• So sánh Hootsuite và Buffer: Buffer đơn giản và rẻ hơn cho việc lên lịch cơ bản; Hootsuite vượt trội hơn khi bạn cần phân tích, theo dõi mạng xã hội và quản lý quảng cáo trả phí trong cùng một công cụ.
• Hootsuite so với Later: Later vượt trội trong việc lập kế hoạch trực quan cho Instagram với tính năng xem trước dạng lưới; Hootsuite hỗ trợ nhiều nền tảng hơn và cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ hơn cùng các tính năng dành cho nhóm.
• So sánh Hootsuite và Agorapulse: Agorapulse có hộp thư đến gọn gàng hơn và khả năng cộng tác nhóm tốt hơn; Hootsuite vượt trội hơn nhờ khả năng theo dõi mạng xã hội, sự ủng hộ của nhân viên và kho ứng dụng lớn hơn.
• Hootsuite so với SocialPilot: SocialPilot có giá thành rẻ hơn đáng kể đối với các agency; Hootsuite có nhiều tính năng hơn và bộ công cụ phân tích hoàn thiện hơn dành cho các nhóm cần báo cáo nâng cao.
• So sánh Hootsuite và Sendible: Sendible có các tùy chọn nhãn trắng tốt hơn cho quy trình làm việc giữa người làm tự do và khách hàng; Hootsuite có nền tảng tổng thể mạnh mẽ hơn với nhiều tích hợp và công cụ theo dõi hơn.
• Hootsuite so với Zoho Social: Zoho Social vượt trội hơn so với Zoho CRM nhờ khả năng tích hợp sẵn; trong khi đó, Hootsuite có nhiều tích hợp với bên thứ ba hơn và thư mục ứng dụng lớn hơn, đáp ứng nhiều trường hợp sử dụng khác nhau.
• So sánh Hootsuite và Metricool: Metricool cung cấp khả năng phân tích mạnh mẽ với mức giá thấp hơn; Hootsuite cung cấp giải pháp trọn gói hoàn chỉnh hơn với tính năng lập lịch, theo dõi và quản lý quảng cáo được tích hợp sẵn.
• Hootsuite so với Loomly: Loomly vượt trội hơn khi cần lập kế hoạch và phê duyệt lịch nội dung trực quan; Hootsuite là lựa chọn tốt hơn khi bạn cần theo dõi mạng xã hội theo thời gian thực cùng với việc lên lịch.
• So sánh Hootsuite và Sprinklr: Sprinklr là công cụ mạnh mẽ hơn dành cho doanh nghiệp, bao gồm quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) không chỉ giới hạn ở mạng xã hội; Hootsuite dễ tiếp cận và thiết thực hơn cho các doanh nghiệp quy mô vừa với chi phí thấp hơn.
• Hootsuite so với Content Studio: Content Studio vượt trội trong việc khám phá và tuyển chọn nội dung dựa trên trí tuệ nhân tạo; Hootsuite thắng thế khi bạn cần các công cụ phân tích tích hợp, quản lý quảng cáo trả phí và công cụ tương tác nhóm.
• Hootsuite so với Heropost: Heropost có giá rẻ hơn nhiều cho các nhu cầu lập lịch cơ bản; Hootsuite xứng đáng với mức giá cao hơn khi các tính năng phân tích, theo dõi mạng xã hội và quy trình làm việc đa người dùng trở nên quan trọng.
• So sánh Hootsuite và Planable: Planable phù hợp hơn cho việc phê duyệt nội dung và xem trước hình ảnh trước khi xuất bản; Hootsuite bao quát toàn bộ chu trình sau khi xuất bản với việc giám sát, tương tác và báo cáo.

Hãy bắt đầu sử dụng Hootsuite ngay bây giờ!

Bạn đã học cách sử dụng mọi tính năng chính của Hootsuite:

• ✅ Xuất bản & Lên lịch
• ✅ Phân tích mạng xã hội
• ✅ Sáng tạo nội dung bằng AI
• ✅ Công cụ tương tác
• ✅ Quảng cáo trên mạng xã hội
• ✅ Trợ lý AI mạng xã hội
• ✅ Công cụ lắng nghe mạng xã hội
• ✅ Ủng hộ nhân viên
• ✅ Bảng điều khiển quảng cáo

Bước tiếp theo: Hãy chọn một tính năng và thử ngay bây giờ.

Hầu hết mọi người bắt đầu với việc Xuất bản & Lên lịch.

Chỉ mất chưa đến 5 phút.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể kết nối các trang mạng xã hội của mình với bảng điều khiển Hootsuite như thế nào?

Vào Cài đặt → Mạng xã hội & Nhóm và nhấp vào "Thêm tài khoản mạng xã hội". Chọn nền tảng của bạn — Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok hoặc... YouTube — và làm theo hướng dẫn xác thực. Sau khi kết nối, hồ sơ của bạn sẽ xuất hiện ở thanh bên trái và có thể được sử dụng để lên lịch, giám sát và phân tích trên tất cả các tính năng của Hootsuite.

Quy trình lên lịch đăng bài trên nhiều nền tảng cùng lúc diễn ra như thế nào?

Nhấp vào "Bài đăng mới" từ bảng điều khiển Hootsuite, sau đó chọn tất cả các hồ sơ mạng xã hội bạn muốn đăng bài trong trình chọn hồ sơ ở trên cùng. Viết chú thích, thêm phương tiện và nhấp vào biểu tượng lịch để chọn ngày và giờ. Nhấn "Lên lịch" và bài đăng sẽ được xếp vào hàng đợi cho tất cả các nền tảng đã chọn cùng một lúc — với tùy chọn tùy chỉnh chú thích cho từng mạng xã hội riêng lẻ trước khi xác nhận.

Tôi có thể sử dụng Hootsuite Streams để theo dõi các đề cập thương hiệu và từ khóa như thế nào?

Nhấp vào "Luồng" ở thanh bên trái rồi nhấp vào "Thêm luồng". Chọn loại luồng — từ khóa, hashtag, đề cập hoặc tài khoản cụ thể — và nhập nội dung bạn muốn theo dõi. Sắp xếp các luồng liên quan vào các tab riêng biệt để bạn luôn có cái nhìn tổng quan, tập trung. Bạn có thể trả lời trực tiếp bất kỳ bài đăng nào trong luồng của mình mà không cần rời khỏi Hootsuite.

Tôi có thể tìm thấy tab Phân tích ở đâu để theo dõi hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội của mình?

Nhấp vào "Phân tích" trong thanh điều hướng bên trái của bảng điều khiển Hootsuite. Bạn sẽ thấy bản tóm tắt hiệu suất trên tất cả các tài khoản được kết nối. Từ đó, bạn có thể chọn các mẫu báo cáo có sẵn, lọc theo phạm vi ngày và nền tảng, thiết lập gửi báo cáo tự động hoặc xuất dữ liệu dưới dạng PDF hoặc CSV để trình bày cho khách hàng và các bên liên quan.

Tôi cần làm gì để thiết lập nhóm và phân quyền trong Hootsuite?

Vào Cài đặt → Tổ chức & Nhóm và nhấp vào 'Mời thành viên'. Nhập địa chỉ email của thành viên nhóm và chọn vai trò của họ: Quản trị viên, Biên tập viên hoặc Quyền truy cập hạn chế. Biên tập viên Có thể tạo và lên lịch đăng bài nhưng không thể đăng trực tiếp nếu quy trình phê duyệt đang hoạt động. Quản trị viên có toàn quyền kiểm soát, bao gồm thêm tài khoản mạng xã hội mới và điều chỉnh thanh toán.

Cách tốt nhất để sử dụng Hootsuite Planner cho việc lập kế hoạch nội dung là gì?

Mở Trình lập kế hoạch từ thanh bên trái để xem lịch trình tất cả các bài đăng đã lên lịch. Sử dụng chế độ xem hàng tháng để phát hiện những khoảng trống trong lịch nội dung của bạn và đảm bảo sự cân bằng giữa các nền tảng. Kéo và thả bài đăng để lên lịch lại, và sử dụng mã màu để phân biệt các loại nội dung hoặc chiến dịch. Trình lập kế hoạch cũng hiển thị các bài đăng đang chờ phê duyệt nếu bạn đang sử dụng quy trình làm việc nhóm.

Làm thế nào tôi có thể tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba từ thư mục ứng dụng của Hootsuite?

Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải, sau đó vào "Thư mục ứng dụng". Duyệt hoặc tìm kiếm ứng dụng bạn muốn. CanvasGoogle Drive, Slack, Salesforce và hàng trăm ứng dụng khác đều có sẵn. Nhấp vào "Cài đặt" và làm theo các bước xác thực. Sau khi kết nối, ứng dụng sẽ xuất hiện trong không gian làm việc Hootsuite của bạn để truy cập trực tiếp mà không cần chuyển đổi tab.

Tôi sử dụng Trình soạn thảo hàng loạt để tải lên nhiều bài viết cùng một lúc như thế nào?

Vào Publisher → Bulk Upload và tải xuống mẫu CSV chính thức của Hootsuite. Điền thông tin bài đăng của bạn — mỗi hàng đại diện cho một bài đăng với các cột ngày, giờ, nội dung tin nhắn và URL hình ảnh. Ngày tháng phải sử dụng định dạng MM/DD/YYYY HH:MM. Tải lên tệp CSV đã hoàn chỉnh, xem lại bản xem trước để kiểm tra lỗi và nhấp vào "Gửi". Hootsuite sẽ xếp tất cả các bài đăng vào đúng nền tảng theo lịch trình.

Cần thực hiện những bước nào để thiết lập quy trình phê duyệt nội dung trên mạng xã hội?

Vào Cài đặt → Tổ chức & Nhóm, chọn nhóm của bạn và bật tùy chọn “Yêu cầu phê duyệt trước khi đăng”. Chỉ định một hoặc nhiều thành viên trong nhóm làm người phê duyệt. Khi bất kỳ người dùng nào không phải quản trị viên tạo bài đăng, bài đăng đó sẽ được đưa vào hàng đợi “Chờ phê duyệt” thay vì đăng trực tiếp. Người phê duyệt sẽ nhận được thông báo và có thể phê duyệt, từ chối kèm phản hồi hoặc yêu cầu chỉnh sửa trước khi bài đăng được công bố.

Tôi quản lý và trả lời tin nhắn trực tiếp bằng Hộp thư đến của Hootsuite như thế nào?

Nhấp vào "Hộp thư đến" ở thanh bên trái để xem tất cả tin nhắn trực tiếp từ mọi tài khoản mạng xã hội đã kết nối trong một nguồn cấp dữ liệu thống nhất. Sử dụng bộ lọc để sắp xếp theo nền tảng, loại tin nhắn hoặc trạng thái (mới, đã được chỉ định, đã giải quyết). Nhấp vào bất kỳ tin nhắn nào để mở bảng trả lời, nhập câu trả lời của bạn và nhấn "Gửi" — tin nhắn sẽ được gửi trực tiếp đến nền tảng phù hợp. Đánh dấu các cuộc hội thoại là "Đã giải quyết" để theo dõi tỷ lệ phản hồi và giữ cho hộp thư đến của bạn luôn gọn gàng.