Hướng dẫn sử dụng Agorapulse từng bước chi tiết năm 2025

Bạn đang tìm cách tối ưu hóa việc quản lý mạng xã hội của mình?

Bạn cảm thấy choáng ngợp khi phải quản lý nhiều nền tảng cùng lúc? 

Công cụ mạnh mẽ này cung cấp các tính năng được thiết kế để giúp bạn mạng xã hội Công việc trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Hướng dẫn từng bước này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Agorapulse. 

Agorapulse

Hơn 8.000 doanh nghiệp tin tưởng Agorapulse để quản lý hoạt động kinh doanh của họ. mạng xã hộiTăng 25% mức độ tương tác đối với người dùng sử dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội. Khám phá ngay hôm nay!

Hãy dùng thử Agorapulse MIỄN PHÍ Đọc ôn lại đầy đủ

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng Agorapulse

Được rồi, vậy là bạn muốn bắt đầu sử dụng Agorapulse phải không?

Nó không khó như bạn nghĩ. Đây là cách để bạn bắt đầu:

• Trước tiên, hãy tạo cho mình một không gian riêng: Hãy truy cập trang web Agorapulse. Bạn sẽ thấy nút để dùng thử miễn phí hoặc chọn gói dịch vụ. Gói nào phù hợp với bạn nhất hiện nay? Chỉ cần làm theo các bước để nhập thông tin và tạo tài khoản. Thật đơn giản!
• Kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn: Sau khi đăng nhập, bạn cần kết nối các tài khoản mạng xã hội của mình. Agorapulse hỗ trợ các mạng xã hội lớn như:
  • Facebook (dành cho Trang và Nhóm),
  Instagram (nếu đó là một) Việc kinh doanh (Hồ sơ cá nhân), Twitter, LinkedIn (cho hồ sơ cá nhân và trang công ty của bạn),
  • YouTube Kênh TikTok (nếu đó là tài khoản doanh nghiệp)
  Hãy tìm mục có nội dung "Hồ sơ mạng xã hội" trên màn hình của bạn.
• Nhấp vào "Kết nối mạng xã hội mới" và chọn mạng xã hội bạn muốn thêm.
• Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn đăng nhập vào mạng xã hội đó để Agorapulse có thể kết nối.
• Hãy chắc chắn rằng bạn biết tên người dùng và mật khẩu của mình!
• Hãy nhìn xung quanh khu vực chính: Sau khi kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn, hãy nhanh chóng xem trang chính, được gọi là bảng điều khiển. Bạn có thể sẽ thấy những thứ như:
  • Hộp thư đến: Đây là nơi tất cả các tin nhắn và bình luận từ mạng xã hội của bạn được hiển thị ở cùng một chỗ. Khá tiện lợi phải không?
  • Xuất bản: Đây là nơi bạn có thể lên kế hoạch thời điểm đăng tải nội dung lên mạng xã hội. Bạn có thể lên lịch đăng bài cho sau này!
  • Đang nghe: Điều này giúp bạn nhận ra khi nào mọi người đang nói về những điều quan trọng đối với bạn.
  • Báo cáo: Điều này cho bạn thấy nội dung trên mạng xã hội của bạn đang hoạt động tốt như thế nào.
  • Tự động hóa: Điều này cho phép bạn thiết lập một số quy tắc để mọi thứ diễn ra tự động.

Đó là bước đầu tiên!

Giờ đây bạn đã sẵn sàng bắt đầu sử dụng Agorapulse để quản lý nội dung mạng xã hội và lên lịch đăng bài trên các mạng xã hội yêu thích của mình.

Làm chủ hộp thư đến: Trung tâm điều khiển của bạn

Tưởng tượng trying to read messages from all your friends if they wrote them on a bunch of different pieces of paper.

Sẽ rất lộn xộn, phải không?

Hộp thư đến Agorapulse giống như việc tập hợp tất cả các tin nhắn vào một nơi dễ tìm cho nhiều tài khoản mạng xã hội của bạn.

Nó giúp cho việc quản lý mạng xã hội của bạn trở nên đơn giản hơn rất nhiều!

• Khám phá những gì bên trong: Khi bạn nhấp vào "Hộp thư đến", bạn sẽ thấy nó được chia thành các phần khác nhau. Hãy tưởng tượng chúng giống như các thư mục:
  • Tất cả: Điều này cho bạn thấy mọi thứ Điều đó đang xảy ra trên tất cả các trang mạng xã hội của bạn.
  • Cần xem xét lại: Đây là những tin nhắn và bình luận mà Agorapulse cho rằng bạn nên xem. Có thể ai đó đã hỏi... câu hỏi hoặc để lại bình luận.
  • Được giao: Nếu bạn có người khác hỗ trợ bạn trong việc tiếp thị trên mạng xã hội, bạn có thể giao cho họ những thông điệp cụ thể để xử lý. Những thông điệp đó sẽ hiển thị ở đây cho họ.
  • Những địa điểm giao lưu xã hội khác nhau của bạn: Bạn cũng sẽ thấy các phần riêng biệt cho từng tài khoản mạng xã hội của mình, như Facebook, Instagram và Twitter. Bằng cách này, bạn có thể chỉ xem tin nhắn từ một nơi nếu muốn.
• Đáp trả lại người khác: Ai đó để lại bình luận hoặc gửi tin nhắn cho bạn? Chỉ cần nhấp vào đó trong hộp thư đến của bạn. Một hộp thoại sẽ hiện ra để bạn nhập câu trả lời. Khi bạn hoàn thành, hãy nhấn "Gửi". Vậy là xong! Bạn cũng có thể nhấn nút thích, ẩn bình luận nếu nó không hay, hoặc thậm chí xóa nó ngay từ hộp thư đến. Điều này giúp bạn giao tiếp với mọi người dễ dàng hơn. người dùng một cách dễ dàng.
• Sắp xếp mọi thứ ngăn nắp bằng nhãn và ghi chú: Đôi khi bạn muốn theo dõi một số loại tin nhắn nhất định. Ví dụ, có rất nhiều người hỏi về một sản phẩm mới. Bạn có thể thêm nhãn như "Câu hỏi về sản phẩm mới" vào những tin nhắn đó. Điều này giúp bạn dễ dàng xem lại chúng sau này. Bạn cũng có thể viết những ghi chú ngắn cho bản thân hoặc cho những người khác trong nhóm về một tin nhắn. Chỉ nhóm của bạn mới thấy những ghi chú này, chứ không phải người nhận. người dùng Ai đã gửi tin nhắn đó?
• Tiết kiệm thời gian với những câu trả lời nhanh: Mọi người có thường xuyên hỏi bạn cùng một câu hỏi không? Thay vì phải gõ lại câu trả lời mỗi lần, bạn có thể lưu nó lại dưới dạng "Câu trả lời đã lưu". Sau đó, chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể gửi câu trả lời đó. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. tiếp thị truyền thông xã hội và giúp bạn trả lời câu hỏi người dùng nhanh hơn.

Vì vậy, Hộp thư đến là trung tâm điều khiển chính để bạn giao tiếp với mọi người trên tất cả các trang mạng xã hội của mình.

Nó giúp bạn giữ mọi thứ gọn gàng và giúp việc quản lý mạng xã hội của bạn trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Lập kế hoạch và xuất bản nội dung của bạn

Được rồi, giờ chúng ta hãy cùng bàn về cách đưa những sản phẩm tuyệt vời của bạn đến với công chúng!

Agorapulse có các công cụ giúp bạn lên kế hoạch thời điểm đăng bài.

Vì vậy, bạn không cần phải trực tuyến mọi lúc. Điều này giúp quy trình làm việc của bạn trở nên suôn sẻ hơn nhiều.

• Tạo bài đăng mới: Vào mục "Đăng bài". Bạn sẽ thấy một nút có nội dung tương tự như "Bài viết mới". Nhấp vào đó! Sau đó, bạn chọn trang mạng xã hội nào bạn muốn bài viết này hiển thị.
• Sắp xếp mọi thứ của bạn (Sáng tạo nội dung): Đây là nơi bạn viết những gì mình muốn nói. Hãy giữ cho nội dung thú vị và hấp dẫn đối với những người theo dõi bạn. Bạn cũng có thể thêm hình ảnh, video và cả những hình ảnh động gọi là GIF. Hình ảnh bắt mắt thường thu hút sự chú ý của mọi người, phải không? Và đừng quên hashtag! Chúng giống như những nhãn giúp mọi người tìm thấy bài đăng của bạn khi họ tìm kiếm các chủ đề nhất định. Hãy nghĩ xem những người quan tâm đến nội dung của bạn có thể sử dụng những hashtag nào. Tất cả điều này đều là một phần của việc tạo nội dung.
• Chọn thời điểm đăng tải (Lên lịch đăng bài): Thay vì đăng mọi thứ ngay lập tức, bạn có thể chọn thời gian và ngày trong tương lai. Điều này được gọi là lên lịch. Agorapulse có một lịch hiển thị tất cả các bài đăng đã lên kế hoạch của bạn. Bạn thậm chí có thể kéo và thả chúng để thay đổi lịch trình. Hãy nghĩ xem khi nào hầu hết người theo dõi của bạn trực tuyến. Agorapulse đôi khi thậm chí còn đề xuất thời điểm đăng bài tốt dựa trên thời điểm người dùng của bạn thường xem điện thoại! Điều này giúp các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn tiếp cận được nhiều người hơn.
• Xem lại kế hoạch của bạn (Lịch nội dung): Lịch đăng bài cho bạn thấy tất cả các bài đăng bạn đã lên kế hoạch và những bài đã được đăng tải. Nó giống như một bản đồ cho các chiến dịch truyền thông xã hội của bạn. Nếu cần thay đổi điều gì đó, bạn thường chỉ cần nhấp vào một bài đăng trong lịch để chỉnh sửa, lên lịch lại hoặc thậm chí xóa bài đăng đó.
• Đăng tải nhiều nội dung cùng lúc (Xuất bản hàng loạt): Bạn có nhiều bài đăng muốn lên lịch? Nếu bạn đã ghi lại tất cả chúng trong một loại tệp đặc biệt (gọi là tệp CSV), bạn có thể tải lên Agorapulse và lên lịch đăng tất cả cùng một lúc. Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn đang lên kế hoạch cho một chiến dịch truyền thông xã hội lớn! Nếu bạn có một thành viên trong nhóm hỗ trợ, điều này cũng có thể giúp quy trình làm việc của họ dễ dàng hơn.

Việc sử dụng các công cụ này giúp bạn đưa nội dung do mình tạo ra ra thị trường một cách có kế hoạch.

Giúp công cụ quản lý mạng xã hội của bạn trở nên hữu ích hơn nữa cho các chiến dịch truyền thông xã hội.

Điều này cũng giúp mỗi thành viên trong nhóm dễ dàng nắm được những việc sắp tới.

Lắng nghe khán giả của bạn

Mạng xã hội không chỉ là nơi để nói chuyện; nó còn là nơi để lắng nghe! Agorapulse có một số công cụ tuyệt vời giúp bạn nghe được những gì mọi người đang nói về bạn.

Các chủ đề của bạn và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh của bạn.

• Chuẩn bị đôi tai của bạn (Tìm kiếm bằng cách lắng nghe): Hãy coi đây như việc bạn cho Agorapulse biết bạn muốn lắng nghe điều gì. Bạn có thể thiết lập tìm kiếm dựa trên:
  • Từ khóa: Đây là những từ hoặc cụm từ quan trọng đối với thương hiệu của bạn hoặc chủ đề bạn đang nói đến. Ví dụ, nếu bạn bán những hình dán độc đáo, bạn có thể lắng nghe các cụm từ như "hình dán", "mua hình dán" hoặc "hình dán tùy chỉnh". Mọi người thường sử dụng những từ ngữ nào khi nói về sản phẩm của bạn?
  • Hashtags: Bạn còn nhớ những nhãn dán mà chúng ta đã nói đến không? Bạn có thể nghe để biết mọi người đang nói gì khi họ sử dụng những hashtag nhất định. Nếu bạn đang thực hiện một chiến dịch truyền thông xã hội với một hashtag đặc biệt, bạn sẽ muốn theo dõi nó!
  • Đề cập đến: Điều này cực kỳ quan trọng! Bạn có thể thiết lập để Agorapulse hiển thị cho bạn mỗi khi ai đó nhắc đến tên thương hiệu hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn (như tên @ của bạn trên Instagram).
• Hãy chú ý đến những gì bạn nghe được: Agorapulse sẽ thu thập tất cả các bài đăng và bình luận phù hợp với từ khóa tìm kiếm của bạn. Bạn có thể sắp xếp kết quả theo ngày, nguồn gốc (như Twitter hoặc bài đăng trên Instagram), và thậm chí cả ngôn ngữ. Bạn cũng có thể xem bình luận đó thể hiện cảm xúc vui vẻ, buồn bã hay trung lập. Điều này giúp bạn hiểu được cảm xúc của mọi người.
• Tham gia vào cuộc trò chuyện: Giống như hộp thư đến thông thường, bạn có thể tương tác lại với những người bạn tìm thấy trong các tìm kiếm về buổi nghe của mình. Ai đó hỏi về nhãn dán của bạn? Bạn có thể trả lời ngay lập tức! Ai đó nói điều gì đó tốt đẹp về thương hiệu của bạn? Bạn có thể cảm ơn họ! Điều này cho thấy bạn đang chú ý và giúp bạn tương tác với khán giả của mình.

Hãy hình dung thế này: bạn có một lịch chung cho các bài đăng của mình.

Và công cụ nghe này giúp bạn thấy được những gì đang xảy ra xung quanh các bài đăng đó.

Nó giúp bạn tối ưu hóa việc tạo nội dung trong tương lai bằng cách hiểu được sở thích của mọi người. 

Hiểu rõ hiệu quả hoạt động của bạn thông qua báo cáo.

Vậy là bạn đang đăng tải rất nhiều nội dung tuyệt vời lên mạng xã hội.

Nhưng làm sao bạn biết nó có hiệu quả hay không?

Đó là lúc các báo cáo, hay phân tích, trở nên hữu ích.

Agorapulse cung cấp cho bạn các báo cáo dễ hiểu, cho thấy hiệu quả của các bài đăng của bạn.

• Tìm bảng điểm của bạn: Hãy tìm mục có tên "Báo cáo". Khi bạn nhấp vào đó, bạn sẽ thấy các loại báo cáo khác nhau cho mỗi trang mạng xã hội của mình.
• Ý nghĩa của các con số: Các báo cáo này cho bạn thấy những thông tin như:
  • Số lượng người thích, bình luận và chia sẻ bài đăng của bạn (Mức độ tương tác): Điều này cho bạn biết liệu mọi người có quan tâm đến những gì bạn đang nói hay không.
  • Có bao nhiêu người đã xem bài đăng của bạn (Lượt tiếp cận và Lượt hiển thị): Điều này cho bạn biết có bao nhiêu người đang xem nội dung lịch trình của bạn.
  • Nếu bạn có nhiều người theo dõi hơn (Tăng trưởng khán giả): Có người mới nào thích trang của bạn hoặc theo dõi bạn không?
  • Bài đăng nào của bạn đạt được nhiều lượt xem nhất (Nội dung nổi bật)? Mọi người thích những loại nội dung nào nhất? Điều này có thể giúp bạn lên kế hoạch tạo nội dung trong tương lai.
  • Tốc độ phản hồi của bạn (Thời gian phản hồi): Bạn có trả lời câu hỏi và bình luận nhanh chóng không?
• Hoàn thiện các báo cáo: Agorapulse thường cho phép bạn chọn ngày tháng muốn xem báo cáo. Bạn có thể xem báo cáo của tuần trước, tháng trước hoặc thậm chí một khoảng thời gian cụ thể. Hãy tập trung vào những con số quan trọng nhất đối với mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng thu hút nhiều người truy cập vào trang web của mình, bạn sẽ muốn xem số lượt nhấp chuột vào bài đăng của mình.
• Lưu trữ và chia sẻ các con số: Đôi khi bạn có thể muốn lưu báo cáo của mình hoặc chia sẻ chúng với người khác. Agorapulse thường cho phép bạn tải xuống các báo cáo này ở nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như tệp PDF để đọc hoặc bảng tính với đầy đủ các số liệu.

Mặc dù bạn không thể trực tiếp xem hàng đợi bài đăng của mình trong báo cáo.

Các công cụ phân tích bạn tìm thấy ở đây có thể giúp bạn tối ưu hóa thời điểm lên lịch đăng tải nội dung.

Ngoài ra, Agorapulse rất tuyệt vời cho việc phân tích và lên lịch. 

Việc hiểu rõ các báo cáo giúp bạn biết được điều gì đang hiệu quả và điều gì không.

Các lựa chọn thay thế ĐẾN Agorapulse

• Sprout Social: Khám phá những hiểu biết sâu sắc hơn về mạng xã hội và thúc đẩy sự hợp tác nhóm với các công cụ phân tích toàn diện và tính năng mạnh mẽ của nó.
• Phi công xã hội: Tận hưởng các gói dịch vụ tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo khả năng lên lịch mạnh mẽ, bao gồm cả các tùy chọn đăng bài hàng loạt hiệu quả.
• Gửi được: Quản lý mạng xã hội dễ dàng nhờ giao diện trực quan và khả năng tích hợp liền mạch với nhiều công cụ tiếp thị.
• Content Studio: Khám phá nội dung hấp dẫn và tối ưu hóa quy trình xuất bản trên nhiều nền tảng khác nhau, tận dụng trí tuệ nhân tạo để tìm ý tưởng nội dung.
• Bưu điện anh hùng: (Thông tin còn hạn chế — hãy tìm hiểu xem liệu nó có cung cấp các tính năng độc đáo hoặc mô hình định giá phù hợp với nhu cầu cụ thể của mạng xã hội hay không.)
• Zoho Social: Đây là lựa chọn thông minh và tiết kiệm chi phí nếu doanh nghiệp của bạn đã được hưởng lợi từ hệ sinh thái tích hợp của các sản phẩm Zoho.
• Bộ đệm: Đơn giản hóa việc lên lịch đăng bài trên mạng xã hội với nền tảng thân thiện với người dùng, lý tưởng cho việc phân phối nội dung dễ dàng.
• Sprinklr: Sprinklr cung cấp một bộ công cụ toàn diện dành cho các tổ chức lớn có nhu cầu quản lý mạng xã hội tiên tiến và các giải pháp trải nghiệm khách hàng hiệu quả.
• Sau đó: Nếu chiến lược của bạn phụ thuộc nhiều vào nội dung hình ảnh, đặc biệt là trên Instagram, Later cung cấp các tính năng lập kế hoạch và lên lịch chuyên dụng.
• Loomly: Nâng cao hiệu quả quy trình tạo nội dung của bạn với lịch cộng tác và quy trình phê duyệt nội dung hiệu quả dành cho các nhóm.
• Ngọn lửa: (Thông tin còn hạn chế — hãy điều tra xem nó có cung cấp tính năng cụ thể nào hoặc nhắm đến một phân khúc thị trường cụ thể nào trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông xã hội hay không.)
• Metricool: Phân tích kỹ lưỡng hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội và theo dõi sát sao đối thủ cạnh tranh, thường là ở mức giá dễ tiếp cận hơn.

Phần kết luận

Được rồi, Agorapulse là một công cụ hữu ích để quản lý mạng xã hội của bạn.

Nó tập hợp tất cả tin nhắn của bạn vào một chỗ và cho phép bạn lên kế hoạch thời điểm đăng bài.

Bạn có thể tạo ra những bức ảnh và video thú vị bằng những ứng dụng như... Canvas và sau đó sử dụng Agorapulse để lên lịch cho chúng.

Nó thậm chí còn giúp bạn lên kế hoạch cho những việc như đăng story trên Instagram.

Cách tốt nhất để biết bạn có thích nó hay không?

Hãy thử dùng bản dùng thử miễn phí của họ! Nó có thể giúp việc quản lý mạng xã hội trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

Câu hỏi thường gặp