9 phần mềm CRM tốt nhất: So sánh và chọn phần mềm phù hợp nhất năm 2025

Bạn mệt mỏi vì phải loay hoay với bảng tính và giấy ghi chú để theo dõi khách hàng của mình?

Bạn cảm thấy như mình đang bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng quý giá? Bạn không phải là người duy nhất.

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý hiệu quả mối quan hệ khách hàng, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội và thất thu. Nhưng nếu có một cách tốt hơn thì sao?

Đó là lúc phần mềm Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) phát huy tác dụng.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá 15 giải pháp phần mềm CRM hàng đầu trên thị trường, giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp nhất. CRM tốt nhất Để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của bạn.

Phần mềm CRM nào tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?

Chọn bên phải CRM Có thể khó khăn.

Với rất nhiều lựa chọn hiện có, điều quan trọng là phải xem xét nhu cầu cụ thể và ngân sách của bạn.

Để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt, chúng tôi đã tổng hợp danh sách 15 sản phẩm hàng đầu. CRM Các giải pháp phần mềm cho năm 2025.

Cần xem xét các yếu tố như tính năng, giá cả, độ dễ sử dụng và hỗ trợ khách hàng.

1. Gohighlevel

GoHighLevel giống như con dao đa năng Thụy Sĩ trong lĩnh vực CRM.

Nó đắt hơn một chút so với một số lựa chọn khác, nhưng bạn sẽ nhận được rất nhiều giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra.

GoHighLevel là một lựa chọn tốt nếu bạn muốn một giải pháp toàn diện để quản lý hoạt động bán hàng và tiếp thị của mình.

Nó đặc biệt phổ biến với các công ty quảng cáo và đội ngũ tiếp thị.  

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Buổi hướng dẫn thứ Hai. 

Lợi ích chính

• Cường quốc tự động hóa: GoHighLevel cho phép bạn tự động hóa hầu hết mọi thứ, từ chuỗi email đến lên lịch hẹn. Điều này giúp bạn có thêm thời gian để tập trung vào những việc quan trọng nhất.
• Thân thiện với nhãn trắng: Bạn muốn cung cấp những công cụ này cho khách hàng dưới thương hiệu riêng của mình? GoHighLevel giúp bạn dễ dàng thực hiện điều đó với các tùy chọn gắn nhãn trắng.
• Các khóa học và chương trình đào tạo tích hợp sẵn: Họ có rất nhiều tài nguyên để giúp bạn làm quen với nền tảng và tận dụng tối đa những gì nó mang lại.

Chạy

• Món khai vị: 97 đô la/ghế/tháng.
• Không giới hạn: 297 đô la/ghế mỗi tháng.

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign là một ví dụ khác. CRM với trọng tâm mạnh mẽ vào tự động hóa tiếp thị.

Nó cung cấp các tính năng nâng cao như tiếp thị qua email, phân khúc khách hàng và quy trình tự động hóa.

Nếu bạn đang muốn nâng tầm hoạt động marketing của mình, ActiveCampaign rất đáng để bạn tham khảo.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn ActiveCampaign. 

Lợi ích chính

• Tự động hóa tiên tiến: Tạo ra các quy trình làm việc phức tạp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa các tác vụ.
• Công cụ tiếp thị qua email mạnh mẽ: Hãy gửi những chiến dịch email đẹp mắt và hiệu quả.
• Tích hợp sẵn CRM: Quản lý danh bạ và theo dõi tương tác.
• Phân khúc và cá nhân hóa: Gửi tin nhắn cá nhân hóa đến các nhóm đối tượng cụ thể.

Chạy

• Món khai vị: 15 đô la/tháng cho 1 người dùng.
• Cộng: 49 đô la/tháng cho 1 người dùng.
• Ưu điểm: 79 đô la/tháng cho 3 người dùng.
• Doanh nghiệp: 145 đô la/tháng cho 5 người dùng.

3. Giữ

Keap (trước đây là Infusionsoft) kết hợp CRM Với khả năng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ.

Đó là một lựa chọn tốt cho doanh nghiệp nhỏ những người muốn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa hoạt động tiếp thị của họ.

Keap Giá có thể hơi cao, nhưng đây là một giải pháp đáng tin cậy.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn Keap. 

Lợi ích chính

• Tiếp thị qua email tích hợp sẵn: Gửi email nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng của bạn.
• Tự động hóa dễ sử dụng: Tự động hóa các tác vụ như gửi tin nhắn theo dõi và phân công khách hàng tiềm năng.
• Quản lý quy trình bán hàng: Theo dõi các giao dịch của bạn và xác định các cơ hội.
• Tích hợp thương mại điện tử: Kết nối Keap với cửa hàng trực tuyến của bạn để quản lý đơn hàng và khách hàng.

Chạy

Keap cung cấp bản dùng thử miễn phí và cấu trúc giá đơn giản để bạn bắt đầu sử dụng.

• Bắt đầu từ 249 đô la/tháng cho 2 người dùng và 1500 liên hệ.

4. Freshsales CRM

Freshsales rất dễ sử dụng. CRM Tập trung vào doanh số bán hàng và tương tác khách hàng.

Nó cung cấp các tính năng như tích hợp điện thoại và email, phân tích dữ liệu dựa trên trí tuệ nhân tạo và quy trình bán hàng trực quan.

Freshsales là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn có một hệ thống CRM hiện đại và dễ sử dụng.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn Freshsales. 

Lợi ích chính

• Giao diện thân thiện với người dùng: Dễ điều hướng và dễ học.
• Tích hợp sẵn điện thoại và email: Kết nối trực tiếp với khách hàng từ nền tảng.
• Thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo: Nhận được những gợi ý và dự đoán hữu ích.
• Giá cả phải chăng: Cung cấp gói miễn phí và các gói trả phí với giá cả cạnh tranh.

Chạy

• Sự phát triển: 9 đô la/người dùng mỗi tháng
• Ưu điểm: 39 đô la/người dùng mỗi tháng
• Doanh nghiệp: 59 đô la/người dùng mỗi tháng

5. Ngay lập tức

Instantly là một hệ thống CRM giúp các doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm của họ. tiếp cận cộng đồng và cải thiện khả năng gửi email thành công của họ.

Nó cung cấp các tính năng như làm quen với email, chuỗi email tự động và email tiếp cận khách hàng tiềm năng được cá nhân hóa.

Instantly là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu quả tiếp thị qua email.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn nhanh. 

Lợi ích chính

• Tiếp cận đa kênh: Kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua email, LinkedIn, Twitter và nhiều nền tảng khác.
• Nhắn tin cá nhân hóa: Hãy điều chỉnh nội dung tin nhắn cho phù hợp với từng người nhận.
• Theo dõi tự động: Luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng mà không cần tốn chút công sức nào.
• Phân tích chi tiết: Theo dõi tiến độ của bạn và xác định những gì đang hiệu quả.

Chạy

• Sự phát triển: 37 đô la/tháng cho 5000 email
• Tăng trưởng vượt bậc: 97 đô la/tháng cho 100.000 email
• Tốc độ ánh sáng: 358 đô la/tháng cho 500.000 email

6. HubSpot

HubSpot là lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Nó nổi tiếng với giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng toàn diện.

HubSpot cung cấp rất nhiều tính năng, bao gồm công cụ bán hàng, tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Và điều tuyệt vời nhất? Họ có gói miễn phí rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu.

Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống CRM toàn diện với uy tín vững chắc, HubSpot là một lựa chọn đáng tin cậy.

Khai thác tối đa tiềm năng của nó với hướng dẫn HubSpot của chúng tôi. 

Lợi ích chính

• Phần mềm CRM miễn phí: Hãy bắt đầu với gói miễn phí có các tính năng CRM cơ bản.
• Nền tảng tất cả trong một: Truy cập bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
• Cộng đồng và nguồn lực rộng lớn: Tận dụng nguồn kiến ​​thức và sự hỗ trợ phong phú.
• Trọng tâm của tiếp thị inbound: Thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng bằng nội dung giá trị.

Chạy

• Công cụ miễn phí: 0 đô la Mỹ /tháng.
• Bộ công cụ khởi đầu Marketing Hub: 15/tháng/ghế
• Nền tảng tùy chỉnh cơ bản: 15 đô la/tháng/ghế
• Chuyên gia Marketing Hub: 800 đô la/tháng/ghế

7. CRM Thứ Hai

Monday CRM là một phần của hệ điều hành làm việc Monday.com.

Nó giúp các nhóm cộng tác và quản lý công việc.

Bạn có thể theo dõi trực quan các tương tác với khách hàng và tiến độ bán hàng.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn CRM ngày thứ Hai.

Lợi ích chính

• Giao diện trực quan hấp dẫn: Dễ điều hướng và dễ hiểu.
• Linh hoạt và có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh nền tảng cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.
• Các tính năng cộng tác: Phối hợp nhịp nhàng với nhóm của bạn.
• Tích hợp với các ứng dụng phổ biến: Kết nối với người bạn yêu thích việc kinh doanh công cụ.

Chạy

• Miễn phí: Miễn phí mãi mãi!
• Nền tảng: 9 đô la/ghế/tháng.
• Tiêu chuẩn12 đô la/ghế/tháng.
• Chuyên nghiệp19 đô la/ghế/tháng.
• Doanh nghiệpBảng giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn.

8. Sâu sắc

Insightly là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dành cho các công ty nhỏ.

Nó hỗ trợ quản lý dự án và thông tin khách hàng.

Bạn cũng có thể liên kết trực tiếp email với hồ sơ khách hàng.

Khai phá tiềm năng của nó với chúng tôi Hướng dẫn bổ ích.

Lợi ích chính

• Có khả năng mở rộng để phát triển: Điều chỉnh nền tảng theo cách phù hợp với bạn. việc kinh doanh Mở rộng.
• Các tính năng quản lý dự án: Hãy sắp xếp và theo dõi sát sao các dự án của bạn.
• Bảng điều khiển và báo cáo có thể tùy chỉnh: Hãy tìm hiểu những thông tin cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt.
• Tích hợp với các ứng dụng phổ biến: Kết nối với các công cụ kinh doanh yêu thích của bạn.

Chạy

• Thêm vào đó: 29 đô la/người dùng/tháng.
• Chuyên nghiệp49 đô la Mỹ/người dùng/tháng.
• Doanh nghiệp: 99 đô la/người dùng/tháng.

9. Capsule CRM

Capsule CRM mang đến trải nghiệm đơn giản và thân thiện với người dùng.

Nó tập trung vào việc quản lý danh bạ và theo dõi các cơ hội bán hàng.

Đây là một hệ thống CRM cơ bản tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp nhỏ.

Khai phá tiềm năng của nó với hướng dẫn sử dụng Capsule của chúng tôi.

Lợi ích chính

• Quản lý danh bạ đơn giản.
• Dễ dàng theo dõi quy trình bán hàng.
• Tích hợp với nhiều ứng dụng.
• Có thể tùy chỉnh các trường thông tin.
• Ứng dụng di động để truy cập mọi lúc mọi nơi.

Chạy

• Người mới bắt đầu18 đô la/người dùng/tháng.
• Sự phát triển36 đô la/người dùng/tháng.
• Trình độ cao54 đô la/người dùng/tháng.
• Tối thượng72 đô la/người dùng/tháng.

Phần mềm CRM tốt nhất có thể mang lại lợi ích gì cho bạn?

• Dữ liệu khách hàng tập trung: Hệ thống CRM đóng vai trò là trung tâm quản lý tất cả dữ liệu khách hàng, cung cấp những thông tin giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này cho phép bạn cá nhân hóa tương tác và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Hiệu quả được cải thiện: Các công cụ CRM tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập liệu và tự động hóa quy trình làm việc, giúp đội ngũ bán hàng của bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.
• Tăng cường hợp tác: Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt giúp tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác liền mạch giữa các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, đảm bảo mọi người đều nắm bắt được cùng một thông tin.
• Quyết định dựa trên dữ liệu: Với các tính năng báo cáo và phân tích mạnh mẽ, công cụ CRM cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng tiềm năng, chiến dịch tiếp thị và hiệu suất kinh doanh tổng thể, cho phép bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
• Doanh số tăng: Bằng cách tối ưu hóa quy trình, cải thiện tương tác khách hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, phần mềm CRM tốt nhất có thể giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Hướng dẫn người mua

Khi lập danh sách phần mềm CRM tốt nhất, chúng tôi đã xem xét các yếu tố sau:

• Đặc trưng: Chúng tôi đã đánh giá các tính năng cốt lõi của từng hệ thống CRM, bao gồm quản lý liên hệ, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình bán hàng, tự động hóa tiếp thị và khả năng báo cáo.
• Chạy: Chúng tôi đã phân tích các gói giá của từng hệ thống CRM, xem xét giá trị so với số tiền bỏ ra và nhu cầu ngân sách khác nhau.
• Dễ sử dụng: Chúng tôi đã đánh giá giao diện người dùng và trải nghiệm tổng thể của người dùng đối với từng hệ thống CRM, ưu tiên các nền tảng trực quan và thân thiện với người dùng.
• Tích hợp: Chúng tôi đã kiểm tra khả năng tích hợp với các công cụ và phần mềm kinh doanh phổ biến khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Chúng tôi đã đánh giá chất lượng và tính khả dụng của các kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm trò chuyện trực tuyến, email và hỗ trợ qua điện thoại.
• Đánh giá: Chúng tôi đã phân tích các đánh giá và xếp hạng của người dùng từ nhiều nguồn khác nhau để hiểu rõ trải nghiệm thực tế và xác định bất kỳ vấn đề nào thường xuyên xảy ra.
• Bảo vệ: Chúng tôi đã xem xét các biện pháp bảo mật được mỗi hệ thống CRM triển khai để bảo vệ dữ liệu khách hàng nhạy cảm.
• Truy cập trên thiết bị di động: Chúng tôi đã đánh giá tính khả dụng và chức năng của các ứng dụng di động để truy cập và quản lý dữ liệu CRM khi đang di chuyển.

Tóm lại

Vậy là cuộc so tài phần mềm CRM của chúng ta đã kết thúc! Chúng ta đã cùng tìm hiểu 15 ứng cử viên hàng đầu đang cạnh tranh cho danh hiệu CRM tốt nhất năm 2025.

Hãy nhớ rằng sự lựa chọn lý tưởng phụ thuộc vào nhu cầu và ngân sách riêng của bạn.

Hãy dành thời gian tìm hiểu các tùy chọn và đừng ngần ngại thử các bản dùng thử hoặc bản demo miễn phí.

Với phần mềm quản lý quan hệ khách hàng phù hợp, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn chọn được phần mềm CRM hoàn hảo để tăng cường tương tác với khách hàng!

Mong rằng doanh nghiệp của bạn sẽ đạt được những tầm cao mới với sự hỗ trợ của hệ thống CRM phù hợp.

Câu hỏi thường gặp