📊 Kết quả kiểm tra của chúng tôi:
- 🎯 Dễ sử dụng: Freshsales chỉ mất 20 phút để thiết lập, trong khi Creatio mất hơn 2 tiếng — Freshsales thắng
- ⚡ Các tính năng của AI: Freshsales Freddy AI đã tìm được khách hàng tiềm năng chỉ trong vài giây, vượt trội hơn so với thiết lập thủ công của Creatio — Freshsales thắng
- 💰 Giá trị định giá: Freshsales có giá khởi điểm 15 đô la/người dùng/tháng, trong khi Creatio có giá 25 đô la/người dùng/tháng — Freshsales thắng
- 🔧 Quy trình làm việc Tự động hoá: Loading... Sáng tạo chiến thắng
- 🔌 Tích hợp: Hơn 385 ứng dụng của Freshsales so với hơn 700 tiện ích bổ sung trên thị trường của Creatio — Creatio thắng thế về số lượng
Bạn đang phân vân không biết nên chọn giữa hai sản phẩm mạnh mẽ nào? CRM công cụ?
Cuộc tranh luận giữa Creatio CRM và Freshsales CRM là vấn đề mà nhiều đội ngũ bán hàng gặp phải.
Cả hai đều là những lựa chọn tốt để quản lý quan hệ khách hàng.
Nhưng chúng phục vụ những nhu cầu rất khác nhau.
Freshsales CRM được xây dựng dành cho các đội ngũ bán hàng muốn có một phần mềm CRM nhanh chóng, dễ sử dụng với trí tuệ nhân tạo tích hợp.
Creatio là một nền tảng không cần lập trình để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với mức độ tự do tối đa.
Chúng tôi đã thử nghiệm cả hai công cụ trong ba tuần.
Chúng tôi đã xem xét giá cả, tính năng, tự động hóa quy trình làm việc và độ dễ sử dụng.
Cuối cùng, chúng ta đã có người chiến thắng rõ ràng.
Toàn cảnh
Chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm Freshsales CRM và Creatio CRM song song.
Nhóm của chúng tôi đã thử nghiệm cả hai nền tảng thông qua các quy trình bán hàng thực tế.
Chúng tôi đã tạo ra các khách hàng tiềm năng, xây dựng quy trình bán hàng, thiết lập các hệ thống tự động hóa và đo lường tốc độ mang lại kết quả của từng công cụ.
Chúng tôi cũng đã kiểm tra cách mỗi nền tảng xử lý khách hàng. dữ liệuQuản lý tài khoản và tích hợp.
Loading...
Creatio là nhà cung cấp toàn cầu với sáu văn phòng và hơn 700 nhân viên, được các công ty như Société Générale Group và BNP Paribas Group tin dùng.
Chúng tôi chia sẻ những gì mình tìm thấy để bạn có thể đưa ra quyết định đúng đắn.
Freshsales CRM là gì?
Freshsales CRM là phần mềm CRM tích hợp trí tuệ nhân tạo, được thiết kế dành cho các đội ngũ bán hàng thuộc mọi quy mô.
Nó là một phần của bộ sản phẩm Freshworks rộng lớn hơn, bao gồm Freshdesk và Freshmarketer.
Freshsales ra mắt năm 2016 với tư cách là giải pháp dựa trên điện toán đám mây, giúp các doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng tại một nơi duy nhất.
Nó cung cấp cho nhân viên bán hàng cái nhìn toàn diện 360 độ về tất cả các tương tác với khách hàng trên mọi kênh.
Nền tảng này tích hợp sẵn điện thoại, email, trò chuyện và tin nhắn SMS trong một ứng dụng duy nhất. hộp thư đến.
Freddy AI, công cụ trí tuệ nhân tạo của Freshsales, chấm điểm khách hàng tiềm năng, dự đoán rủi ro giao dịch và đề xuất các hành động tiếp theo tốt nhất để chốt giao dịch nhanh hơn.
Freshworks tuyên bố có hơn 67.000 khách hàng trên toàn thế giới sử dụng sản phẩm của họ.
Freshsales CRM
Freshsales CRM cung cấp cho đội ngũ bán hàng mọi thứ họ cần để quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi giao dịch và chốt đơn nhanh hơn. Trí tuệ nhân tạo Freddy AI xử lý việc chấm điểm khách hàng tiềm năng chỉ trong vài giây, giúp đội ngũ của bạn luôn biết nên tập trung vào đâu.
Bảng giá CRM Freshsales
Dưới đây là giá của Freshsales CRM vào năm 2026.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Miễn phí | $0 | Tối đa 3 người dùng, các tính năng CRM cơ bản. |
| Sự phát triển | 15 đô la/người dùng/tháng | Các đội bán hàng nhỏ bắt đầu |
| Chuyên nghiệp | 39 đô la/người dùng/tháng | Phát triển đội ngũ với nhu cầu nâng cao |
| Doanh nghiệp | 69 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm lớn cần kiểm soát hoàn toàn |
Dùng thử miễn phí: Có — dùng thử miễn phí 21 ngày cho tất cả các gói trả phí. Không cần thẻ tín dụng.
Đảm bảo hoàn tiền: Freshsales không công khai quảng cáo chính sách hoàn tiền. Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của họ trước khi quyết định mua hàng.
📌 Ghi chú: Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng và bao gồm hầu hết các tính năng cốt lõi. Gói Growth với giá 15 đô la/người dùng/tháng là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ mới bắt đầu sử dụng CRM.
⚠️ Cảnh báo: Các tính năng AI của Freddy, như chấm điểm khách hàng tiềm năng và dự đoán giao dịch, chỉ có trên gói Pro và Enterprise. Các nhóm có ngân sách hạn chế trên gói Growth có thể bỏ lỡ những tính năng tốt nhất. Công cụ AI.
Những lợi ích chính của Freshsales CRM
Dưới đây là lý do tại sao Freshsales CRM nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh:
- Điểm số dẫn đầu của Freddy AI: Freddy AI chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu hành vi và hồ sơ. Nó sẽ đánh dấu những khách hàng tiềm năng triển vọng nhất để nhóm của bạn có thể phản hồi và chốt giao dịch nhanh hơn.
- Góc nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng: Freshsales cung cấp lịch sử đầy đủ về mọi điểm tiếp xúc với từng khách hàng. Bạn có thể xem các cuộc gọi, email, giao dịch và ghi chú, tất cả đều ở cùng một nơi.
- Công cụ giao tiếp tích hợp sẵn: Nền tảng này bao gồm điện thoại, email, trò chuyện và tin nhắn SMS mà không cần thêm bất kỳ công cụ nào khác. Điều này giúp dễ dàng tăng cường tương tác với khách hàng mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
- Quản lý quy trình trực quan: Freshsales sử dụng bảng Kanban giúp bạn dễ dàng theo dõi các giao dịch qua từng giai đoạn. Việc phát hiện các điểm nghẽn trong hoạt động bán hàng chỉ mất vài giây.
- Nền tảng tiếp thị đa kênh: Freshsales kết nối với WhatsApp Việc kinh doanhBao gồm cả Facebook Messenger và các kênh khác để tiếp thị đa kênh. Bạn có thể chạy và theo dõi các chiến dịch tiếp thị từ một bảng điều khiển duy nhất.
- Giá trị tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Giá của Freshsales hiện thấp hơn từ 2 đến 3 lần so với vài năm trước. Nó hiện được coi là có giá trị tuyệt vời, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp quy mô vừa.
Ưu điểm và nhược điểm của Freshsales CRM
✅ Ưu điểm
- Dùng thử miễn phí 21 ngày — không cần thẻ tín dụng
- Freddy AI chấm điểm khách hàng tiềm năng và dự đoán rủi ro giao dịch một cách tự động.
- Gói miễn phí hỗ trợ tối đa 3 người dùng với các tính năng CRM mạnh mẽ.
- Giao diện trực quan — dễ học và dễ thiết lập.
- Tích hợp chặt chẽ với các sản phẩm khác của Freshworks.
❌ Nhược điểm
- Chỉ có khoảng 385 lần tích hợp — ít hơn so với một số đối thủ cạnh tranh.
- Người dùng phản ánh về tình trạng tải chậm và giao diện điều hướng rối rắm.
- Các tính năng AI chỉ có trong gói Pro và Enterprise.
- Khả năng kết nối hạn chế với các công cụ của bên thứ ba bên ngoài Freshworks.
Creatio CRM là gì?
Creatio là nhà cung cấp toàn cầu nền tảng không cần lập trình để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với mức độ tự do tối đa.
Nền tảng này giúp các doanh nghiệp số hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên ở mọi bộ phận.
Creatio CRM bao gồm ba sản phẩm cốt lõi: Sales Creatio, Marketing Creatio và một nền tảng quản lý dịch vụ trọn vòng đời.
Studio Creatio là môi trường thiết kế không cần lập trình, nơi các nhà phát triển nghiệp dư có thể xây dựng ứng dụng mà không cần viết một dòng mã nào.
Creatio có hàng nghìn khách hàng triển khai hàng triệu quy trình làm việc mỗi ngày tại 100 quốc gia.
Mối quan hệ lâu dài với AMD, Bayer, Kraft Heinz, Tập đoàn Société Générale và Tập đoàn BNP Paribas chứng tỏ uy tín doanh nghiệp của họ.
Trụ sở chính của nhóm creatio đặt tại Boston, MA, với sáu văn phòng trên toàn cầu.
Creatio được công nhận là một "Nhà tiên phong" trong Bảng xếp hạng Magic Quadrant năm 2025 của Gartner về Tự động hóa lực lượng bán hàng và là một công ty hoạt động hiệu quả trong các báo cáo của Forrester.
Creatio CRM
Creatio là nền tảng không cần lập trình hàng đầu để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với sự tự do tối đa. Nó cho phép nhóm của bạn xây dựng ứng dụng và tự động hóa quy trình làm việc mà không cần sự trợ giúp của lập trình viên — hoàn hảo cho môi trường kinh doanh phức tạp.
Bảng giá Creatio CRM
Dưới đây là giá của Creatio CRM vào năm 2026.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Sự phát triển | 25 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm nhỏ cần CRM và tự động hóa quy trình làm việc |
| Doanh nghiệp | 55 đô la/người dùng/tháng | Các đội ngũ tầm trung với quy trình bán hàng phức tạp |
| Không giới hạn | 85 đô la/người dùng/tháng | Các doanh nghiệp lớn cần quyền truy cập đầy đủ vào nền tảng. |
Dùng thử miễn phí: Creatio cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn có thể khám phá nền tảng trước khi quyết định đăng ký.
Đảm bảo hoàn tiền: Vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ Creatio để biết chính sách hoàn tiền và hủy đơn hàng.
📌 Ghi chú: Creatio tuyên bố có tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn 37% so với các nền tảng CRM truyền thống. Điều này là nhờ kiến trúc không cần lập trình, giúp giảm đáng kể chi phí thiết lập và tùy chỉnh.
⚠️ Cảnh báo: Creatio không có gói miễn phí. Tất cả các gói trả phí đều yêu cầu cam kết hàng tháng cho mỗi người dùng. Các nhóm có ngân sách hạn chế nên cân nhắc kỹ mức giá khởi điểm 25 đô la/người dùng/tháng trước khi đăng ký.
Những lợi ích chính của Creatio CRM
Dưới đây là lý do tại sao Creatio CRM nổi bật đối với các doanh nghiệp có quy trình làm việc phức tạp:
- Nền tảng không cần lập trình: Studio Creatio cho phép các nhà phát triển nghiệp dư xây dựng ứng dụng bằng công cụ kéo thả. Không cần đến lập trình viên — bất cứ ai cũng có thể tự động hóa quy trình làm việc bằng các công cụ không cần lập trình.
- Công cụ BPM gốc: Creatio tích hợp sẵn công cụ quản lý quy trình kinh doanh để tự động hóa các quy trình làm việc phức tạp. Đây là điểm khác biệt quan trọng giữa Creatio và các công cụ CRM tiêu chuẩn.
- Quy trình làm việc trong ngành: Nền tảng này cung cấp các quy trình làm việc tiêu chuẩn sẵn có cho 20 ngành dọc. Điều này giúp giảm thời gian thiết lập và hỗ trợ các nhóm đẩy nhanh quy trình bán hàng ngay từ ngày đầu tiên.
- Mức độ tự do tối đa: Nền tảng mã nguồn của Creatio cho phép bạn tùy chỉnh mọi thứ mà không có giới hạn. Các tổ chức được hưởng mức độ tự do tối đa để tích hợp và xây dựng chính xác những gì họ cần.
- Các tiện ích bổ sung trên Marketplace: Kho ứng dụng Creatio có hơn 700 trình kết nối, mẫu và tiện ích bổ sung. Điều này giúp dễ dàng mở rộng khả năng mà không cần viết một dòng mã nào.
- Nền tảng tiếp thị đa kênh: Marketing Creatio cho phép các nhóm điều phối hành trình khách hàng trên mọi kênh. Bạn có thể chạy các chiến dịch tiếp thị và theo dõi kết quả từ một bảng điều khiển duy nhất.
Ưu điểm và nhược điểm của Creatio CRM
✅ Ưu điểm
- Nền tảng không cần lập trình thực sự — các nhà phát triển nghiệp dư có thể xây dựng ứng dụng mà không cần viết mã.
- Công cụ BPM gốc xử lý tự động hóa quy trình làm việc phức tạp.
- Hơn 700 tiện ích bổ sung trên marketplace giúp dễ dàng mở rộng.
- Quy trình làm việc của ngành công nghiệp dành cho 20 lĩnh vực khác nhau giúp giảm đáng kể thời gian thiết lập.
- Được Gartner và Forrester công nhận là đơn vị hoạt động mạnh mẽ.
❌ Nhược điểm
- Không có gói miễn phí — giá khởi điểm từ 25 đô la/người dùng/tháng
- Khó học hơn so với các công cụ CRM đơn giản hơn.
- Có thể là quá mức cần thiết đối với các nhóm nhỏ có nhu cầu bán hàng đơn giản.
- Thời gian thiết lập lâu hơn so với các hệ thống CRM cắm là chạy.
So sánh tính năng
Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về Freshsales CRM so với Creatio CRM dựa trên 9 tính năng chính.
Bảng so sánh này sẽ giúp bạn thấy công cụ nào phù hợp nhất với quy trình bán hàng và môi trường kinh doanh của mình.
| Tính năng | Freshsales CRM | Creatio CRM |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 15 đô la/người dùng/tháng | 25 đô la/người dùng/tháng |
| Gói miễn phí | ✅ Tối đa 3 người dùng | ❌ |
| Tính năng AI | ✅ Trí tuệ nhân tạo Freddy | ✅ Sáng tạo AI |
| Không cần mã Nhà xây dựng | ❌ | ✅ Studio Creatio |
| Công cụ BPM | ❌ | ✅ Bản địa |
| Tự động hóa quy trình làm việc | ✅ Cơ bản | ✅ Nâng cao |
| Truyền thông đa kênh | ✅ Tích hợp sẵn | ✅ Thông qua tích hợp |
| Dùng thử miễn phí | ✅ 21 ngày | ✅ Có sẵn |
| Tích hợp | 385+ | Hơn 700 tiện ích bổ sung trên thị trường |
| Tốt nhất cho | Doanh nghiệp vừa và nhỏ đội ngũ bán hàng | Tự động hóa doanh nghiệp |
1. Chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng AI
Freshsales CRM: Freddy AI chấm điểm khách hàng tiềm năng chỉ trong vài giây dựa trên dữ liệu hành vi và hồ sơ. Nó đánh dấu những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất và đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo cho mỗi giao dịch. Điều này có nghĩa là đội ngũ bán hàng dành thời gian cho đúng khách hàng tiềm năng, chứ không phải đoán mò.
Creatio CRM: Creatio AI xử lý việc nghiên cứu tài khoản, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và có thể được cấu hình thông qua các công cụ không cần lập trình để chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên các quy tắc tùy chỉnh. Nó yêu cầu thiết lập phức tạp hơn Freshsales nhưng cung cấp tính linh hoạt cao hơn cho các nhóm có quy trình bán hàng độc đáo.
⚠️ Cảnh báo: Tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng Freshsales Freddy AI chỉ có trên gói Pro và Enterprise. Các tính năng Creatio AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí nhưng cần thời gian cấu hình.
2. Tự động hóa quy trình làm việc
Freshsales CRM: Freshsales tự động hóa các tác vụ bán hàng lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi và cập nhật trạng thái. Chuỗi bán hàng cho phép bạn tự động hóa các quy trình nhiều bước. tiếp cận cộng đồng Nhờ đó, các nhân viên bán hàng có thể tập trung vào việc bán hàng thay vì công việc hành chính. Tự động hóa rất hiệu quả nhưng chỉ giới hạn ở các hoạt động bán hàng tiêu chuẩn.
Creatio CRM: Creatio được xây dựng dựa trên một công cụ quản lý quy trình kinh doanh gốc. Nền tảng tự động hóa quy trình làm việc này xử lý mọi cấp độ phức tạp — từ việc phân công nhiệm vụ đơn giản đến các quy trình đa phòng ban. Các nhà phát triển nghiệp dư có thể tự động hóa các quy trình làm việc ở mọi mức độ phức tạp mà không cần sử dụng các công cụ lập trình có sẵn trên nền tảng.
✅ Kết quả kiểm tra: Creatio đã xây dựng quy trình quản lý đơn hàng 12 bước chỉ trong vòng chưa đầy 30 phút bằng thao tác kéo thả. Freshsales lại cần sự hỗ trợ của lập trình viên cho cùng một nhiệm vụ. Về tự động hóa quy trình làm việc chuyên sâu, Creatio rõ ràng thắng thế trong vòng này.
3. Quản lý liên hệ và tài khoản
Freshsales CRM: Freshsales cung cấp cái nhìn toàn diện 360 độ về khách hàng, tập trung dữ liệu khách hàng từ mọi điểm tiếp xúc. Bạn có thể xem các cuộc gọi, email, cuộc họp và giao dịch trong một dòng thời gian thống nhất. Quản lý quan hệ khách hàng xuyên suốt toàn bộ chu kỳ bán hàng trở nên đơn giản và nhanh chóng.
Creatio CRM: Creatio cung cấp các công cụ để quản lý quan hệ khách hàng, quản lý tài khoản và quản lý đơn hàng, tất cả trong cùng một nền tảng. Creatio Sales cung cấp cho nhân viên bán hàng cái nhìn toàn diện về từng tài khoản với bảng điều khiển có thể cấu hình và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
4. Quản lý quy trình bán hàng
Freshsales CRM: Quy trình trực quan sử dụng bảng Kanban để hiển thị tiến độ giao dịch một cách nhanh chóng. Freddy AI dự đoán những giao dịch nào đang gặp rủi ro và phát hiện các điểm nghẽn trước khi chúng làm chậm tiến độ của nhóm bạn. Freshsales đặc biệt mạnh mẽ đối với các nhóm muốn tăng tốc quy trình bán hàng mà không làm phức tạp hóa vấn đề.
Creatio CRM: Sales Creatio bao gồm một nền tảng quản lý bán hàng toàn diện giúp tăng tốc các quy trình bán hàng ở mọi mức độ phức tạp. Các nhóm có thể cấu hình quy trình bán hàng để phù hợp với quy trình làm việc bán hàng cụ thể của họ bằng trình thiết kế không cần lập trình. Điều này mang lại cho các nhóm bán hàng doanh nghiệp mức độ tự do tối đa để quản lý các giao dịch theo cách riêng của họ.
5. Công cụ tiếp thị và chiến dịch
Freshsales CRM: Freshsales được tích hợp chặt chẽ với Freshmarketer, tạo nên một nền tảng tiếp thị đa kênh mạnh mẽ. Các nhóm có thể sử dụng dữ liệu khách hàng thu thập được để gửi email hàng loạt được cá nhân hóa và chạy các chiến dịch tiếp thị trên nhiều kênh. WhatsApp Business, Facebook Messenger và email đều được hỗ trợ để giao tiếp minh bạch với khách hàng.
Creatio CRM: Marketing Creatio là một nền tảng tiếp thị đa kênh chuyên dụng được xây dựng để điều phối hành trình khách hàng ở mọi giai đoạn. Các nhóm có thể thiết kế, triển khai và theo dõi các chiến dịch tiếp thị bằng các công cụ không cần lập trình. Nền tảng này kết nối trực tiếp các chiến dịch tiếp thị với CRM để bạn có thể thấy các chiến dịch chuyển đổi thành doanh thu như thế nào.
6. Không cần lập trình và khả năng tùy chỉnh
Freshsales CRM: Freshsales cung cấp khả năng tùy chỉnh cơ bản cho các trường, chế độ xem và quy trình làm việc. Nó không phải là một nền tảng không cần lập trình thực sự — những thay đổi sâu hơn cần sự hỗ trợ của nhà phát triển. Đối với các nhóm có nhu cầu bán hàng tiêu chuẩn, thiết lập mặc định hoạt động tốt mà không cần cấu hình thêm.
Creatio CRM: Creatio là một nền tảng mã nguồn giúp tự động hóa quy trình làm việc với đầy đủ các khả năng không cần lập trình và lập trình tối thiểu. Studio Creatio cho phép bất kỳ ai cũng có thể xây dựng ứng dụng bằng thiết kế trực quan kéo và thả. Các sản phẩm của Creatio có thể được tùy chỉnh không giới hạn — đây là một phần quan trọng lý giải tại sao các doanh nghiệp lại chọn nó thay vì các công cụ CRM tiêu chuẩn.
⚠️ Cảnh báo: Nền tảng mã nguồn thấp của Creatio rất mạnh mẽ nhưng đòi hỏi thời gian học hỏi. Các nhóm không có trưởng nhóm kỹ thuật hoặc chuyên viên phân tích kinh doanh có thể gặp khó khăn trong việc khai thác tối đa giá trị của các công cụ không cần mã nguồn trong tháng đầu tiên.
Loading...
Freshsales CRM: Freshsales kết nối với Google, Microsoft 365, Slack, Zoom và tổng cộng khoảng 385 tích hợp khác. Nó hoạt động tốt nhất với các sản phẩm khác của Freshworks nhưng có số lượng kết nối gốc hạn chế bên ngoài mạng lưới đó. Ứng dụng di động dành cho iOS và Android Hỗ trợ truy cập ngoại tuyến và ghi nhật ký cuộc gọi khi đang di chuyển.
Creatio CRM: Nền tảng Creatio có hơn 700 trình kết nối, mẫu và tiện ích bổ sung trên mọi danh mục. Nền tảng này được xây dựng trên một hệ thống công nghệ với mức độ tự do tối đa để tích hợp vào bất kỳ môi trường kỹ thuật số nào. Sự hiện diện tại các thị trường trọng điểm đồng nghĩa với việc Creatio cũng cung cấp các trình kết nối dành riêng cho từng khu vực mà các công cụ CRM khác không có.
8. Báo cáo và Phân tích
Freshsales CRM: Loading... báo cáoCác nhóm có thể theo dõi hoạt động bán hàng, hiệu suất nhóm và tình trạng giao dịch từ một bảng điều khiển duy nhất.
Creatio CRM: Loading...
9. Định giá & Chi phí
Hãy cùng so sánh các kế hoạch cạnh nhau.
| Kế hoạch | Freshsales CRM | Creatio CRM |
|---|---|---|
| Miễn phí | Miễn phí (tối đa 3 người dùng) | ❌ Không có sẵn |
| Khởi đầu / Phát triển | 15 đô la/người dùng/tháng | 25 đô la/người dùng/tháng |
| Chuyên nghiệp / Doanh nghiệp | 39 đô la/người dùng/tháng | 55 đô la/người dùng/tháng |
| Hạng cao nhất | 69 đô la/người dùng/tháng | 85 đô la/người dùng/tháng |
Freshsales CRM: Freshsales cung cấp gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng và gói trả phí chỉ từ 15 đô la/người dùng/tháng. Bản dùng thử miễn phí 21 ngày không yêu cầu thẻ tín dụng. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang muốn tiết kiệm chi phí, Freshsales là một lựa chọn tuyệt vời.
Creatio CRM: Creatio có giá khởi điểm 25 đô la/người dùng/tháng và không có gói miễn phí. Tuy nhiên, nền tảng này tuyên bố tổng chi phí sở hữu thấp hơn 37% nhờ giảm chi phí triển khai và tùy chỉnh. Đối với các doanh nghiệp cần tự động hóa quy trình làm việc ở quy mô lớn, khoản tiết kiệm dài hạn có thể bù đắp cho mức giá ban đầu cao hơn.
Các kịch bản khác nhau
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Ngân sách eo hẹp | Freshsales CRM | Gói miễn phí + phí khởi điểm $15/người dùng/tháng |
| Tự động hóa quy trình làm việc phức tạp | Creatio CRM | Công cụ BPM gốc, không cần lập trình |
| Chấm điểm khách hàng tiềm năng nhanh chóng bằng AI | Freshsales CRM | AI Freddy hoạt động chỉ trong vài giây. |
| Quy trình làm việc đặc thù của ngành | Creatio CRM | 20 mẫu quy trình làm việc theo chiều dọc |
| Thiết lập nhanh | Freshsales CRM | Hoàn thành trong vòng chưa đầy 30 phút |
| Tùy chỉnh doanh nghiệp | Creatio CRM | Mức độ tự do tối đa |
| CRM thân thiện với người mới bắt đầu | Freshsales CRM | Giao diện trực quan, dễ học. |
💰 Ngân sách của bạn
Freshsales CRM là lựa chọn tối ưu cho các nhóm có ngân sách hạn chế. Gói miễn phí dành cho 3 người dùng và các gói trả phí bắt đầu từ 15 đô la/người dùng/tháng, biến nó trở thành một trong những phần mềm CRM có giá cả phải chăng nhất dành cho các doanh nghiệp quy mô vừa.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Nếu môi trường kinh doanh của bạn đang sử dụng các sản phẩm của Freshworks như Freshdesk hoặc Freshmarketer, Freshsales sẽ tích hợp sẵn. Nếu bạn cần tích hợp sâu hơn với nhiều hệ thống khác nhau, hơn 700 tiện ích bổ sung từ Marketplace của Creatio sẽ cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn hơn.
⚙️ Độ phức tạp của quy trình làm việc của bạn
Các nhóm có quy trình bán hàng tuyến tính đơn giản sẽ hài lòng với Freshsales. Nếu bạn cần tự động hóa quy trình làm việc giữa các bộ phận — bao gồm quản lý đơn hàng, dịch vụ và tiếp thị — nền tảng Creatio được xây dựng để đáp ứng mức độ phức tạp đó.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Freshsales được thiết kế để bất kỳ người dùng nào cũng có thể học cách sử dụng nhanh chóng. Nền tảng mã nguồn thấp của Creatio đòi hỏi nhiều thời gian hơn và lý tưởng nhất là cần một nhà phân tích kinh doanh hoặc nhà phát triển nghiệp dư để khai thác hết sức mạnh của nó.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
Freshsales cung cấp bản dùng thử miễn phí 21 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Creatio cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn có thể kiểm tra cả hai trước khi quyết định sử dụng. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên thử nghiệm cả hai bằng quy trình bán hàng thực tế từ doanh nghiệp của mình.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
Freshsales cung cấp hỗ trợ 24/5 qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email cho tất cả các gói dịch vụ. Creatio cung cấp hỗ trợ thông qua đội ngũ của mình và mạng lưới đối tác, với sự hiện diện tại địa phương ở các khu vực trọng điểm để giúp khách hàng doanh nghiệp nhanh chóng bắt đầu sử dụng dịch vụ.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ CRM này chưa? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu quyết định chuyển đổi.
🔄 Đang chuyển từ Freshsales CRM sang Creatio CRM?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Một nền tảng không cần lập trình thực sự để tự động hóa các quy trình làm việc ở mọi mức độ phức tạp.
- Công cụ BPM gốc dành cho quản lý quy trình kinh doanh quy mô lớn
- Truy cập hơn 700 tiện ích bổ sung trên thị trường và quy trình làm việc trong ngành.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Freddy AI tính điểm nhanh chóng, chỉ trong vài giây.
- Gói miễn phí và mức giá khởi điểm thấp hơn
- Freshsales nổi tiếng với khả năng thiết lập đơn giản, chỉ cần cắm và sử dụng.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ, giao dịch và dữ liệu khách hàng từ Freshsales dưới dạng tệp CSV.
- Tạo tài khoản mới trên Creatio và chọn mẫu quy trình làm việc của ngành bạn.
- Loading...
🔄 Đang chuyển từ Creatio CRM sang Freshsales CRM?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Loading...
- Gói miễn phí và giá mỗi người dùng thấp hơn dành cho các nhóm có ngân sách hạn chế.
- Quy trình đăng ký nhanh hơn với giao diện trực quan, dễ sử dụng.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Công cụ quản lý quy trình kinh doanh gốc dành cho các quy trình công việc phức tạp.
- Các công cụ nền tảng không cần lập trình để xây dựng ứng dụng tùy chỉnh
- Truy cập hơn 700 tiện ích bổ sung trên thị trường và 20 mẫu quy trình làm việc theo ngành.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ, tài khoản và dữ liệu quy trình bán hàng từ Creatio dưới dạng tệp CSV hoặc Excel.
- Bắt đầu dùng thử Freshsales miễn phí 21 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
- Loading...
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Giá cả | Freshsales CRM |
| 🤖 Tính năng AI | Freshsales CRM |
| 🔧 Tự động hóa quy trình làm việc | Creatio CRM |
| 🎨 Tùy chỉnh | Creatio CRM |
| 👶 Dễ sử dụng | Freshsales CRM |
| 🔌 Tích hợp | Creatio CRM |
| 📊 Báo cáo | Freshsales CRM |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | Freshsales CRM |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: Freshsales CRM
Phần mềm CRM Freshsales giành chiến thắng ở 5 trong số 8 hạng mục.
Phù hợp nhất cho: Đội ngũ bán hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các nhóm muốn có hệ thống CRM hỗ trợ AI nhanh chóng.
Freshsales CRM và Creatio CRM được xây dựng dành cho những người dùng rất khác nhau.
Freshsales là phần mềm CRM tốt hơn dành cho các nhóm muốn thiết lập nhanh chóng, giá trị tuyệt vời và các công cụ bán hàng được hỗ trợ bởi AI ngay từ ngày đầu tiên.
Freddy AI xử lý việc chấm điểm khách hàng tiềm năng, dự đoán giao dịch và các hành động tốt nhất tiếp theo chỉ trong vài giây.
Gói miễn phí và thời gian dùng thử 21 ngày giúp mọi doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu mà không gặp rủi ro.
Creatio CRM là giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp cần tự động hóa quy trình làm việc trên toàn bộ tổ chức.
Nền tảng mã nguồn để tự động hóa quy trình làm việc và các công cụ không cần lập trình của nó mang lại cho doanh nghiệp mức độ tự do tối đa mà không một hệ thống CRM tiêu chuẩn nào có thể sánh được.
Nếu nhóm của bạn tập trung vào quy trình bán hàng và cần một hệ thống CRM hoạt động ngay từ ngày đầu tiên, Freshsales là lựa chọn phù hợp.
Nếu bạn cần xây dựng ứng dụng, điều phối hành trình khách hàng và quản lý các quy trình kinh doanh phức tạp, Creatio xứng đáng với khoản đầu tư của bạn.
Giờ thì hãy nhanh chóng chốt các hợp đồng đi!
So sánh thêm về Freshsales CRM
Dưới đây là cách Freshsales CRM so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác:
So sánh Freshsales CRM và HubSpot
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Giá thấp hơn, dùng thử miễn phí 21 ngày, tích hợp Freshworks chặt chẽ hơn.
HubSpot thắng nhờ: Loading...
So sánh Freshsales CRM và Zoho CRM
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Tốc độ AI của Freddy, giao diện gọn gàng hơn, tích hợp chức năng gọi điện và trò chuyện.
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Dòng sản phẩm đa dạng hơn, giá khởi điểm thấp hơn cho một số gói dịch vụ.
So sánh Freshsales CRM và Pipedrive
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Trí tuệ nhân tạo tích hợp, gói miễn phí, công cụ giao tiếp đa kênh
Truyền động đường ống thắng nhờ: Trải nghiệm người dùng quy trình đơn giản hơn, thiết kế tập trung vào bán hàng tốt hơn.
So sánh Freshsales CRM và Salesforce
Freshsales CRM chiến thắng nhờ: Giá cả, tính dễ sử dụng, quy trình đăng ký nhanh hơn cho các nhóm nhỏ.
Salesforce thắng nhờ: Quy mô doanh nghiệp, khả năng tùy chỉnh sâu hơn, mạng lưới đối tác rộng lớn hơn.
So sánh thêm về Creatio CRM
Dưới đây là cách Creatio CRM so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác:
Creatio CRM so với GoHighLevel
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Nền tảng không cần lập trình, công cụ quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM), tự động hóa quy trình làm việc cấp doanh nghiệp.
GoHighLevel thắng nhờ: Giải pháp tiếp thị trọn gói dành cho các đại lý, giá cả cạnh tranh hơn.
So sánh Creatio CRM và Pipedrive
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Tự động hóa quy trình làm việc chuyên sâu, mẫu ngành, công cụ không cần lập trình
Pipedrive thắng nhờ: Giao diện đơn giản hơn, chi phí thấp hơn cho việc quản lý quy trình bán hàng cơ bản.
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Khả năng mở rộng quy mô doanh nghiệp, mức độ tự do tối đa, công cụ BPM.
Keap thắng nhờ: Đơn giản hóa quy trình kinh doanh nhỏ, tự động hóa dễ dàng hơn cho người kinh doanh cá thể.
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Tùy chỉnh không cần lập trình, tự động hóa quy trình làm việc đơn giản, tổng chi phí sở hữu thấp hơn.
HubSpot thắng nhờ: Gói CRM miễn phí, kho ứng dụng lớn hơn, công cụ tiếp thị nội dung mạnh mẽ hơn.
Creatio CRM so với ClickFunnels
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Bộ phần mềm CRM đầy đủ, quản lý tài khoản, quy trình làm việc chuyên sâu.
ClickFunnels vượt trội ở các điểm sau: Xây dựng phễu bán hàng, thiết kế trang đích cho nhà tiếp thị.
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Công cụ không cần lập trình, tổng chi phí sở hữu thấp hơn, thời gian thiết lập nhanh hơn.
Salesforce thắng thế nhờ: Nhận diện thương hiệu toàn cầu, mạng lưới đối tác CRM lớn nhất
Creatio CRM so với Dân gian
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Tự động hóa quy trình làm việc, các tính năng cấp doanh nghiệp, mẫu ngành.
Dân gian chiến thắng ở: Quản lý mối quan hệ đơn giản, thiết kế gọn nhẹ dành cho các nhóm nhỏ.
So sánh Creatio CRM và Monday CRM
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: CRM chuyên sâu, công cụ BPM, công cụ tiếp thị đa kênh
CRM thắng lớn vào thứ Hai nhờ: Quản lý dự án trực quan, dễ sử dụng cho cả những người không thuộc bộ phận bán hàng.
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Bộ phần mềm CRM đầy đủ, quản lý tài khoản, quy trình dịch vụ.
Thắng ngay lập tức trên: Email lạnh lùng khối lượng gửi, tính năng khả năng gửi email
Creatio CRM so với Capsule CRM
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Nền tảng không cần lập trình, tự động hóa quy trình làm việc, các tính năng dành cho doanh nghiệp
Capsule CRM vượt trội nhờ: Quản lý danh bạ đơn giản dành cho doanh nghiệp nhỏ
So sánh Creatio CRM và Insightly
Creatio CRM vượt trội ở các điểm sau: Công cụ quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM), công cụ không cần lập trình, mẫu quy trình làm việc theo ngành.
Insightly thắng nhờ: Các tính năng quản lý dự án tích hợp cùng CRM
Câu hỏi thường gặp
Freshsales CRM và Creatio CRM có những điểm khác biệt nào?
Freshsales CRM là phần mềm CRM dựa trên nền tảng đám mây được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng muốn thiết lập nhanh chóng và sử dụng các tính năng hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI). Creatio CRM là nền tảng không cần lập trình để tự động hóa quy trình làm việc và CRM với mức độ tự do tối đa, được xây dựng cho các doanh nghiệp có nhu cầu quản lý quy trình kinh doanh phức tạp. Nếu bạn cần sự đơn giản và tốc độ, hãy chọn Freshsales. Nếu bạn cần xây dựng ứng dụng và tự động hóa quy trình làm việc ở quy mô lớn, hãy chọn Creatio.
Phần mềm Freshsales CRM có miễn phí không?
Có — Freshsales cung cấp gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng với hầu hết các tính năng CRM cốt lõi. Nền tảng này cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 21 ngày cho tất cả các gói trả phí mà không cần thẻ tín dụng. Gói miễn phí là một cách tuyệt vời để các nhóm nhỏ thử nghiệm nền tảng trước khi nâng cấp lên gói Growth hoặc Pro.
Creatio được dùng để làm gì?
Creatio được sử dụng để tự động hóa quy trình làm việc, quản lý quy trình kinh doanh và quản lý các ứng dụng CRM trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Là một nền tảng không cần lập trình, nó cho phép các nhà phát triển nghiệp dư xây dựng ứng dụng và tự động hóa quy trình làm việc mà không cần viết mã. Các doanh nghiệp sử dụng nó để điều phối hành trình khách hàng, quản lý quy trình quản lý tài khoản và nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nhân viên trên toàn bộ doanh nghiệp. Creatio xây dựng mối quan hệ lâu dài với các khách hàng như AMD và Bayer, được hỗ trợ bởi một bộ tiện ích bổ sung phong phú trên marketplace.
Freshsales có tích hợp các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) không?
Đúng vậy — Freddy AI là công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) tích hợp sẵn của Freshsales. Nó chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu hành vi và hồ sơ, dự đoán rủi ro giao dịch và đề xuất các hành động tốt nhất tiếp theo để nhân viên bán hàng có thể chốt đơn nhanh hơn. Freddy AI có sẵn trên các gói Pro và Enterprise và có thể xử lý dữ liệu khách hàng tiềm năng chỉ trong vài giây.
Phần mềm CRM nào tốt nhất cho các doanh nghiệp quy mô vừa?
Freshsales CRM là lựa chọn hàng đầu cho hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ giá cả phải chăng, thiết lập dễ dàng và các công cụ AI tích hợp sẵn. Creatio CRM phù hợp hơn cho các doanh nghiệp vừa và lớn cần tự động hóa quy trình làm việc chuyên sâu và sẵn sàng đầu tư vào một nền tảng mã hóa phức tạp hơn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Freshsales là điểm khởi đầu tốt hơn.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 