⚡ Nhận định nhanh:
- Chạy: RemotePC có giá khởi điểm từ 22,12 đô la/năm/máy tính. GoTo Resolve có giá khởi điểm từ 23,75 đô la/tháng/nhân viên hỗ trợ.
- Phù hợp nhất cho: RemotePC phù hợp với người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏGoTo Resolve phù hợp với đội ngũ hỗ trợ CNTT cần một bộ phần mềm đa năng.
- Điểm khác biệt chính: RemotePC is a focused remote desktop tool. GoTo Resolve adds ticketing, endpoint protection, and proactive support.
- Lựa chọn của chúng tôi: GoTo Resolve là giải pháp dành cho các nhóm CNTT muốn tích hợp hỗ trợ từ xa, quản lý yêu cầu và bảo mật trên cùng một nền tảng.
Việc lựa chọn giữa RemotePC và GoTo Resolve phụ thuộc vào một trong hai yếu tố sau: câu hỏi.
Bạn cần một thứ đơn giản truy cập từ xa Hay một nền tảng hỗ trợ CNTT toàn diện?
RemotePC là một công cụ điều khiển máy tính từ xa chuyên dụng dành cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ.
GoTo Resolve, nay được biết đến với tên LogMeIn Resolve, là một bộ phần mềm quản lý CNTT đa năng.
Cả hai đều cho phép bạn điều khiển máy tính từ xa ở bất cứ đâu.
Nhưng chúng giải quyết những vấn đề khác nhau cho những đối tượng người dùng khác nhau.
Toàn cảnh
Bài so sánh giữa RemotePC và GoTo Resolve này bao gồm giá cả, tính năng, bảo mật và độ dễ sử dụng.
Chúng tôi cũng sẽ phân tích chi tiết từng công cụ truy cập từ xa phù hợp nhất với đối tượng nào.
Nguồn thông tin của chúng tôi bao gồm các thông số kỹ thuật đã công bố, tài liệu và đánh giá của người dùng.
Cuối cùng, bạn sẽ biết giải pháp nào phù hợp với mình. việc kinh doanh.
Hai sản phẩm này nằm ở hai thái cực khác nhau của thị trường phần mềm làm việc từ xa. RemotePC giữ mọi thứ đơn giản: bạn cài đặt một agent, kết nối qua đường truyền bảo mật và bắt đầu làm việc. Không có hàng đợi yêu cầu hỗ trợ và không cần tính toán giấy phép agent, đó chính là lý do tại sao người dùng cá nhân và các nhóm nhỏ lại ưa thích nó.
GoTo Resolve lại đi theo hướng ngược lại. Nó tích hợp hỗ trợ từ xa vào một nền tảng CNTT rộng lớn hơn với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ dựa trên hội thoại, bảo vệ điểm cuối và hỗ trợ chủ động. tự động hóaMột nhóm hỗ trợ xử lý yêu cầu cả ngày sẽ cảm nhận được sự khác biệt, trong khi người dùng cá nhân có thể thấy các tính năng bổ sung nhiều hơn mức cần thiết. Hãy ghi nhớ khoảng cách này khi chúng ta cùng xem xét từng phần bên dưới.
GoTo Resolve là gì?
GoTo Resolve là bộ phần mềm quản lý CNTT toàn diện dành cho các đội ngũ hỗ trợ hiện đại.
Hiện sản phẩm này được bán dưới tên LogMeIn Resolve sau đợt đổi thương hiệu gần đây.
Nền tảng này kết hợp hỗ trợ từ xa, hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ và... quản lý điểm cuối Tất cả được tập trung tại một nơi, với các khả năng hỗ trợ cho phép đội ngũ văn phòng của bạn hành động nhanh chóng.
Nhóm hỗ trợ của bạn có thể bắt đầu phiên làm việc từ xa, khắc phục sự cố và đóng yêu cầu mà không cần chuyển đổi công cụ. Nó cung cấp khả năng điều khiển từ xa tuyệt vời đối với các máy tính từ xa, và những tính năng tuyệt vời này cũng được mở rộng sang thiết bị di động.
Nó hoạt động trên mọi hệ điều hành Windows. Máy MacCác thiết bị Android và iOS.
Đây là một video ngắn giới thiệu về nền tảng này.
🏆 Người chiến thắng: GoTo Resolve
GoTo Resolve cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ CNTT quyền truy cập từ xa, quản lý yêu cầu hỗ trợ và bảo mật trong cùng một ứng dụng. Gói miễn phí hỗ trợ tối đa ba nhân viên.
GoTo Resolve Pricing
Đây là chi phí của GoTo Resolve vào năm 2026. Các gói dịch vụ được tính phí hàng năm cho mỗi nhân viên.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Người mới bắt đầu | 23,75 đô la/tháng | Các nhóm nhỏ đang thử nghiệm hỗ trợ từ xa |
| Sự phát triển | 44,75 đô la/tháng | Các đội nhóm đang phát triển cần thêm nhân viên. |
| Trình độ cao | 63,75 đô la/tháng | Các nhóm đang bổ sung tính năng bảo vệ điểm cuối. |
| Hoàn thành | 75 đô la/tháng | Quản lý CNTT toàn diện với tự động hóa |
Giá được xác nhận vào tháng 6 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Có. Bạn có thể dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Gói miễn phí: Gói miễn phí có giới hạn hỗ trợ tối đa ba đại lý, ba thiết bịvà ba buổi điều khiển từ xa mỗi tháng.
📌 Ghi chú: Bạn có thể thêm nhiều đại lý và thiết bị hơn với một khoản phí bổ sung ở bước thanh toán. Các gói dành cho doanh nghiệp có giá cao hơn vì bạn mở khóa thêm các tính năng, nhưng điều này giúp bạn mở rộng quy mô khi tổ chức của bạn phát triển và phục vụ nhiều khách hàng hơn.
⚠️ Cảnh báo: Một số người dùng cho rằng GoTo Resolve có giá khá cao so với các công cụ đơn giản hơn. Hãy thống kê số lượng nhân viên của bạn trước khi mua.
Những lợi ích chính của GoTo Resolve
Dưới đây là những lý do khiến GoTo Resolve đáng để bạn cân nhắc:
- Tất cả trong một bộ sản phẩm: Hỗ trợ từ xa, quản lý yêu cầu hỗ trợ và quản lý thiết bị đầu cuối đều được tích hợp trên một nền tảng duy nhất. Đội ngũ hỗ trợ của bạn sẽ không còn phải sử dụng nhiều ứng dụng riêng biệt nữa.
- Hệ thống vé tương tác: Nhân viên tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ ngay trong Microsoft Teams và Slack. Điều này giúp việc tiếp nhận yêu cầu và phân loại vấn đề trở nên dễ dàng hơn.
- Bảo mật không tin tưởng (Zero-Trust Security): Nền tảng này sử dụng mô hình không tin tưởng (zero-trust) với khóa chữ ký cá nhân, cho phép nhiều người dùng truy cập an toàn vào các thiết bị đầu cuối. Các tính năng bảo mật này kết hợp tốt với xác thực hai yếu tố để đảm bảo truy cập an toàn.
- Bảo vệ điểm cuối: Tích hợp phần mềm chống virus và quản lý bản vá Giúp bạn khắc phục sự cố nhanh hơn. Cảnh báo tự sửa lỗi có thể tự giải quyết một số vấn đề.
- Hỗ trợ chủ động: AI Insights phát hiện các bất thường của hệ thống trước khi chúng trở thành sự cố. GoPilot trợ lý Cung cấp tư vấn khắc phục sự cố theo thời gian thực.
- Thiết lập linh hoạt: Truy cập từ xa dựa trên trình duyệt web bao gồm các tính năng truy cập từ xa thiết yếu mà không cần tải xuống. Kỹ thuật viên có thể chạy phiên làm việc từ xa trực tiếp từ một tab web, tương tự như GoTo Assist trước đây.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Của chúng tôi nhà văn Tôi đã đăng ký sử dụng GoTo Resolve và dành vài ngày để khám phá nền tảng này. Dưới đây là những điểm nổi bật mà tôi nhận thấy sau thời gian trải nghiệm thực tế:
Ưu điểm và nhược điểm của GoTo Resolve
✅ Ưu điểm
- Kết hợp hỗ trợ từ xa, quản lý yêu cầu hỗ trợ và quản lý thiết bị đầu cuối trong một bộ phần mềm duy nhất.
- Tính năng tạo vé qua hội thoại hoạt động ngay trong Microsoft Teams và Slack.
- Mô hình bảo mật không tin tưởng (zero-trust) với khóa chữ ký cá nhân.
- Gói miễn phí hỗ trợ tối đa ba đại lý và bản dùng thử 14 ngày không yêu cầu thẻ.
❌ Nhược điểm
- Giá thành cao hơn so với các công cụ điều khiển máy tính từ xa đơn giản.
- Một số người dùng báo cáo rằng các liên kết dẫn đến EU và các trang không tải được.
- Bộ tính năng đầy đủ vượt quá nhu cầu của nhiều người dùng cá nhân.
RemotePC là gì?
RemotePC là phần mềm điều khiển máy tính từ xa do IDrive Inc. sản xuất.
Nó cho phép bạn điều khiển máy tính của mình từ bất cứ đâu thông qua kết nối an toàn, giúp bạn kiểm soát máy tính của người khác tốt hơn khi cần hỗ trợ.
Bạn cài đặt phần mềm agent trên máy tính chủ và kết nối từ bất kỳ thiết bị khách nào.
Công cụ này phục vụ người tiêu dùng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn, vì vậy thiết kế giàu tính năng của nó phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau.
Nó hỗ trợ nhiều hệ điều hành, bao gồm Windows, macOS và Linux.
Hãy xem đoạn đánh giá ngắn về RemotePC này trước khi chúng ta đi sâu vào chi tiết.
RemotePC
RemotePC là một dịch vụ giá cả phải chăng cho phép truy cập từ xa vào một hoặc nhiều máy tính. Giá được tính theo số lượng máy tính, không phải số người dùng.
Bảng giá RemotePC
Dưới đây là giá của RemotePC vào năm 2026. Giá cả được tính dựa trên số lượng máy tính bạn truy cập.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Người tiêu dùng | 22,12 đô la/năm | Một người dùng và một thiết bị |
| SOHO | 74,62 đô la/năm | Không giới hạn người dùng, tối đa 10 thiết bị |
| Đội | 224,62 đô la/năm | Không giới hạn người dùng, tối đa 50 thiết bị |
| Doanh nghiệp | 449,62 đô la/năm | Không giới hạn người dùng, tối đa 100 thiết bị |
Giá được xác nhận vào tháng 6 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Đúng vậy. RemotePC cung cấp bản dùng thử miễn phí bảy ngày cho tất cả các gói dịch vụ mà không yêu cầu bất kỳ thông tin thanh toán nào.
Cấp phép: Tất cả các gói đều bao gồm giấy phép người dùng không giới hạn. Bạn chỉ trả tiền cho số lượng máy tính bạn muốn sử dụng. Gói SOHO và gói Team sẽ tự động nâng cấp các gói dành cho doanh nghiệp này khi số lượng thiết bị của bạn tăng lên.
📌 Ghi chú: Mỗi gói dịch vụ đều bao gồm các tính năng truy cập từ xa cốt lõi như kết nối liên tục và truyền tải tập tin. Điều này giúp tiết kiệm chi phí cho các nhóm sử dụng chung thiết bị.
⚠️ Cảnh báo: Các gói dịch vụ bị giới hạn bởi số lượng thiết bị. Một tổ chức đang phát triển có thể cần nâng cấp lên gói SOHO và chuyển sang gói Team.
Những lợi ích chính của RemotePC
Dưới đây là những lý do khiến RemotePC đáng để bạn cân nhắc:
- Dịch vụ giá cả phải chăng: Gói dành cho người tiêu dùng là một trong những lựa chọn có chi phí thấp nhất để truy cập từ xa. Đây là lựa chọn tiết kiệm chi phí cho mục đích sử dụng cá nhân.
- Truy cập web: Phiên bản web độc đáo cho phép bạn điều khiển các thiết bị từ xa mà không cần tải xuống. Bạn kết nối bằng ID truy cập và mật khẩu.
- Mã hóa mạnh: RemotePC sử dụng TLS v1.2 với mã hóa AES-256 để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. Xác thực hai yếu tố bổ sung thêm bước đăng nhập thứ hai.
- Sao lưu trực tuyến: Dịch vụ lưu trữ trực tuyến của công ty bao gồm sao lưu đám mây điểm cuối. Điều này kết hợp tốt với các công cụ điều khiển máy tính từ xa của họ.
- Công cụ cộng tác: Các buổi học bao gồm chữ Trò chuyện, chia sẻ màn hình, bảng trắng và ghi chú dán. RemotePC Cuộc họp Thêm tính năng hội nghị truyền hình tích hợp sẵn, cho phép bạn truyền tệp giữa các máy chỉ trong vài giây.
- Hỗ trợ đa màn hình: Bạn được hỗ trợ đầy đủ nhiều màn hình và có thể xem tất cả các màn hình cùng một lúc. Trình xem hiệu năng truyền phát ở tốc độ lên đến 60 khung hình/giây, và âm thanh từ xa được truyền đến thiết bị của bạn.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Người viết bài đã thiết lập RemotePC trên máy tính Windows và kết nối từ một thiết bị thứ hai. Dưới đây là những điểm nổi bật trong phiên làm việc đó:
Ưu điểm và nhược điểm của RemotePC
✅ Ưu điểm
- Giá cả phải chăng, với các gói cước được tính theo máy tính chứ không phải theo người dùng.
- Phiên bản web điều khiển các thiết bị mà không cần cài đặt phần mềm.
- Mã hóa AES-256 mạnh mẽ với xác thực hai yếu tố và khóa cá nhân
- Tích hợp tính năng sao lưu trực tuyến, hỗ trợ nhiều màn hình và giao diện đơn giản.
❌ Nhược điểm
- Người dùng có thể gặp phải tình trạng mất kết nối, treo máy hoặc hiệu năng chậm.
- Không có quy trình hỗ trợ qua email hoặc hội thoại tích hợp sẵn.
- Thiếu khả năng bảo vệ điểm cuối và tự động hóa của một bộ giải pháp CNTT toàn diện.
So sánh tính năng
Bạn đã sẵn sàng đi sâu vào so sánh chi tiết giữa RemotePC và GoTo Resolve chưa? Chúng ta sẽ cùng điểm qua chín tính năng chính để bạn có thể lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu của mình.
Bảng dưới đây tóm tắt những điểm khác biệt chính. Mô hình này khá nhất quán: GoTo Resolve bổ sung các tính năng nền tảng như tạo phiếu yêu cầu và bảo vệ điểm cuối, trong khi RemotePC đáp ứng được các chức năng cơ bản về điều khiển máy tính từ xa với giá thành thấp hơn nhiều. Hãy đọc phần quan trọng nhất đối với quy trình làm việc của bạn, sau đó xem phần tóm tắt cuối cùng dưới mỗi mục để đưa ra quyết định nhanh chóng.
| Tính năng | GoTo Resolve | RemotePC |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 23,75 đô la/tháng | 22,12 đô la/năm |
| Gói miễn phí | ✅ Tối đa 3 đại lý | ❌ (Dùng thử 7 ngày) |
| Hệ thống bán vé | ✅ | ❌ |
| Vé đàm thoại | ✅ Nhóm & Slack | ❌ |
| Bảo vệ điểm cuối | ✅ | ❌ |
| Sao lưu trực tuyến | ❌ | ✅ |
| Hỗ trợ đa màn hình | ✅ | ✅ |
| Truy cập web (Không cần cài đặt) | ✅ | ✅ |
| Xác thực hai yếu tố | ✅ | ✅ |
| Tốt nhất cho | đội ngũ hỗ trợ CNTT | Người dùng cá nhân & Doanh nghiệp vừa và nhỏ |
Dưới đây là cái nhìn tổng quan nhanh về bảng điều khiển GoTo Resolve trước khi chúng ta đi sâu vào từng tính năng.
1. Truy cập từ xa và các buổi hỗ trợ
GoTo Resolve: Các kỹ thuật viên có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa trực tiếp từ Microsoft Teams hoặc trình duyệt web. Nhiều nhân viên có thể tham gia một phiên hỗ trợ từ xa bằng mã truy cập gồm chín chữ số. Họ có thể chia sẻ quyền điều khiển để cùng nhau giải quyết một vấn đề hỗ trợ khó khăn.
RemotePC: Bạn nhận được quyền truy cập từ xa không giới hạn và kết nối liên tục trên mọi gói dịch vụ. RemotePC có thể cung cấp hỗ trợ tức thì bằng cách chia sẻ mã phiên, rất tiện lợi cho việc truy cập có người giám sát. Nó cũng có thể chặn đầu vào chuột và bàn phím từ xa để khắc phục sự cố không bị gián đoạn.
⚖️ Tóm lại: GoTo Resolve vượt trội hơn về khả năng hỗ trợ nhóm với các phiên làm việc nhiều người dùng, trong khi RemotePC là lựa chọn đơn giản hơn cho việc truy cập có sự giám sát trực tiếp giữa hai người.
2. Hệ thống vé và hỗ trợ hội thoại
GoTo Resolve: Hệ thống tạo phiếu hỗ trợ qua hội thoại cho phép nhân viên tạo phiếu hỗ trợ thông qua các ứng dụng nhắn tin. Họ có thể gửi, xem xét và theo dõi yêu cầu trực tiếp trong Microsoft Teams và Slack. Bảng kéo thả giúp dễ dàng phân loại sự cố và theo dõi tiến độ.
RemotePC: RemotePC không tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ trong các gói truy cập từ xa cơ bản. Nó tập trung vào kết nối từ xa hơn là quy trình hỗ trợ kỹ thuật. Để cộng tác trong suốt phiên làm việc, nó cung cấp tính năng trò chuyện, bảng trắng và ghi chú dán.
⚖️ Tóm lại: Chỉ GoTo Resolve mới cung cấp tính năng tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ theo kiểu hội thoại thực sự. RemotePC tập trung vào kết nối từ xa hơn là quy trình làm việc của bộ phận hỗ trợ.
⚠️ Cảnh báo: Nếu bạn cần nhận yêu cầu và phân loại vấn đề từ một nguồn nào đó hộp thư đếnChỉ riêng RemotePC sẽ không đáp ứng được quy trình làm việc đó.
3. Bảo mật và Xác thực hai yếu tố
GoTo Resolve: Nền tảng này sử dụng mô hình bảo mật không tin tưởng (zero-trust) yêu cầu người dùng tạo khóa chữ ký cá nhân. Điều này tạo thêm một lớp bảo mật mạnh mẽ bên trên các phương thức đăng nhập tiêu chuẩn. Xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và các thiết bị từ xa.
RemotePC: RemotePC sử dụng TLS v1.2 với mã hóa AES-256 để bảo vệ mọi kết nối an toàn. Nó yêu cầu xác thực hai yếu tố và cấp cho mỗi máy tính một khóa cá nhân duy nhất. Bạn cũng có thể làm mờ màn hình từ xa để tăng cường quyền riêng tư.
⚖️ Tóm lại: Cả hai đều cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ và xác thực hai yếu tố. GoTo Resolve nhỉnh hơn một chút nhờ các khóa chữ ký không tin cậy (zero-trust signature keys).
4. Bảo vệ điểm cuối và phần mềm diệt virus
GoTo Resolve: Các gói cao cấp hơn bổ sung tính năng bảo vệ điểm cuối với phần mềm chống virus tích hợp. Tự động hóa CNTT chủ động thực hiện quản lý bản vá và cảnh báo tự khắc phục sự cố. Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ đánh dấu các bất thường của hệ thống để nhóm hỗ trợ của bạn có thể khắc phục sự cố nhanh hơn.
RemotePC: RemotePC không tích hợp phần mềm diệt virus hoặc quản lý bản vá. Thay vào đó, nó kết hợp truy cập từ xa với sao lưu đám mây cho thiết bị đầu cuối thông qua dịch vụ sao lưu trực tuyến IDrive. Điều này giúp bảo vệ tập tin thay vì quét tìm các mối đe dọa.
⚖️ Tóm lại: GoTo Resolve tích hợp phần mềm diệt virus và quản lý bản vá, trong khi RemotePC bảo vệ tập tin thông qua sao lưu trực tuyến thay vì quét mối đe dọa.
5. Hỗ trợ thiết bị di động
GoTo Resolve: GoTo Resolve cung cấp giải pháp quản lý thiết bị di động trên các hệ điều hành Windows, Mac, Android và Android. iOSNgười dùng có thể cấp quyền cho kỹ thuật viên truy cập vào camera của thiết bị di động để hỗ trợ. Quản lý thiết bị nền thực hiện bảo trì định kỳ trên các thiết bị không có người giám sát.
RemotePC: RemotePC cho phép bạn truy cập các thiết bị Android và điều khiển thiết bị làm việc từ ứng dụng di động. Trải nghiệm trên các thiết bị di động này được thiết kế để điều khiển từ xa nhanh chóng hơn là quản lý thiết bị toàn diện. Nó bao gồm các chức năng cơ bản để làm việc từ xa.
⚖️ Tóm lại: GoTo Resolve đảm nhiệm toàn bộ việc quản lý thiết bị di động, trong khi RemotePC giúp người dùng điều khiển từ xa nhanh chóng mọi lúc mọi nơi.
6. Chuyển file và in từ xa
GoTo Resolve: Việc truyền tập tin hoạt động trong suốt phiên hỗ trợ từ xa mà không giới hạn loại tập tin hoặc kích thước. Điều này cho phép kỹ thuật viên cập nhật bản vá hoặc tải nhật ký mà không cần rời khỏi phiên làm việc. Trò chuyện tức thời và ghi lại phiên làm việc bổ sung thêm các công cụ cộng tác.
RemotePC: RemotePC hỗ trợ truyền tải tập tin giữa máy tính cục bộ và máy tính từ xa bằng thao tác kéo thả đơn giản. Nó cũng hỗ trợ in ấn từ xa, cho phép in tài liệu trên thiết bị từ xa ra máy in cục bộ của bạn. Những tính năng này giúp công việc từ xa hàng ngày trở nên thuận lợi hơn.
⚖️ Tóm lại: Cả hai đều di chuyển tập tin dễ dàng. RemotePC bổ sung tính năng in từ xa, trong khi GoTo Resolve tích hợp việc chuyển tập tin vào một phiên hỗ trợ được ghi lại.
7. Sự tích hợp
GoTo Resolve: Các tính năng tích hợp mạnh mẽ kết nối bộ phần mềm với Slack và Microsoft Teams để gửi yêu cầu hỗ trợ và thực hiện các phiên hỗ trợ. Cách tiếp cận "tất cả trong một" này tập trung các công cụ quản lý CNTT vào một nơi duy nhất. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và duy trì năng suất của đội ngũ hỗ trợ.
RemotePC: RemotePC dựa vào bộ công cụ riêng của mình hơn là tích hợp sâu rộng với các bên thứ ba. Điểm nổi bật là tính năng sao lưu đám mây cho thiết bị đầu cuối, được liên kết với dịch vụ lưu trữ trực tuyến IDrive. Đối với hầu hết người dùng cá nhân, các công cụ tích hợp sẵn là đủ.
⚖️ Tóm lại: GoTo Resolve tích hợp sâu rộng với Slack và Microsoft Teams. Trong khi đó, RemotePC duy trì các liên kết của mình trong hệ sinh thái các công cụ IDrive.
8. Tự động hóa và quản lý bản vá
GoTo Resolve: Việc thực thi từ xa và quản lý bản vá tự động xử lý các tác vụ thường xuyên ở quy mô lớn. Cảnh báo tự khắc phục sự cố giúp giải quyết các vấn đề phổ biến trước khi có yêu cầu hỗ trợ được tạo ra. Sự hỗ trợ chủ động này giúp giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ mà nhóm của bạn phải xử lý.
RemotePC: RemotePC cung cấp nhật ký và báo cáo, cùng với khả năng khởi động lại và điều khiển từ xa. Nó không chạy các bản vá tự động hoặc các quy trình tự phục hồi. Trọng tâm vẫn là một công cụ đáng tin cậy để truy cập từ xa trực tiếp.
⚖️ Tóm lại: GoTo Resolve tự động hóa việc vá lỗi và tự phục hồi trên quy mô lớn. Trong khi đó, RemotePC vẫn duy trì việc khởi động lại, điều khiển và báo cáo thủ công.
9. Hỗ trợ đa màn hình và hiệu năng
GoTo Resolve: Kỹ thuật viên có thể xem nhiều màn hình cùng lúc trong một phiên hỗ trợ từ xa. Giao diện đơn giản giúp trải nghiệm mượt mà cho cả nhân viên hỗ trợ và người dùng cuối. Tính năng theo dõi vị trí giúp các nhóm quản lý một loạt thiết bị từ xa.
RemotePC: RemotePC hỗ trợ nhiều màn hình, cho phép bạn xem tất cả các màn hình từ xa cùng một lúc. Ứng dụng Performance Viewer truyền phát với tốc độ lên đến 60 khung hình/giây và hoạt động tốt giữa các máy tính Windows. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn báo cáo tình trạng mất kết nối hoặc hiệu suất chậm không thường xuyên.
⚖️ Tóm lại: Cả hai đều hỗ trợ tốt nhiều màn hình. RemotePC tập trung vào hiệu năng truyền phát trực tuyến, trong khi GoTo Resolve bổ sung tính năng theo dõi vị trí đội xe.
10. Giá cả và chi phí
Hãy cùng so sánh các gói giá cạnh nhau.
| Cấp độ | GoTo Resolve | RemotePC |
|---|---|---|
| Miễn phí / Dùng thử | Gói miễn phí, tối đa 3 đại lý | Dùng thử miễn phí 7 ngày |
| Lối vào | Gói khởi đầu: 23,75 đô la/tháng | Người tiêu dùng $22,12/năm |
| Giữa | Tăng trưởng $44,75/tháng | SOHO $74,62/năm |
| Cao hơn | Trả phí nâng cao $63.75/tháng | Đội $224,62/năm |
| Đứng đầu | Hoàn thành với giá 75 đô la/tháng | Doanh nghiệp $449,62/năm |
GoTo Resolve: Giá được tính hàng năm cho mỗi nhân viên và sẽ tăng lên khi bạn thêm các tính năng như bảo vệ điểm cuối và tự động hóa. Gói miễn phí và bản dùng thử 14 ngày cho phép bạn kiểm tra trước khi quyết định mua. Nhược điểm là chi phí hàng tháng cao hơn so với một công cụ điều khiển máy tính từ xa cơ bản.
RemotePC: Giá được tính theo năm và dựa trên số lượng máy tính, không phải người dùng. Ngay cả gói Enterprise với 100 thiết bị cũng có giá mỗi năm thấp hơn so với một nhân viên GoTo Resolve duy nhất trong vòng mười hai tháng. Điều đó khiến RemotePC trở thành lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất.
⚖️ Tóm lại: RemotePC là lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất. GoTo Resolve có giá cao hơn nhưng xứng đáng với mức giá đó nhờ các dịch vụ CNTT đi kèm. khả năng Dành cho một nhóm hỗ trợ bận rộn.
Các kịch bản khác nhau
Giải pháp tốt nhất phụ thuộc vào cấu hình hệ thống của bạn. Dưới đây là tổng quan nhanh về RemotePC trước khi chúng ta tìm ra giải pháp phù hợp với nhu cầu của mình.
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Truy cập từ xa với chi phí thấp nhất | RemotePC | Giá hàng năm cho mỗi máy tính |
| Bộ phận hỗ trợ và quản lý vé | GoTo Resolve | Tích hợp hệ thống đặt vé qua hội thoại. |
| Bảo vệ điểm cuối | GoTo Resolve | Phần mềm diệt virus và cập nhật bản vá |
| Sao lưu trực tuyến | RemotePC | Bao gồm tính năng sao lưu đám mây iDrive. |
| Bộ phần mềm CNTT đa năng | GoTo Resolve | Hỗ trợ, vé, bảo mật tất cả trong một. |
💰 Ngân sách của bạn
RemotePC là lựa chọn giá rẻ, với các gói hàng năm dành cho người tiêu dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. GoTo Resolve có giá cao hơn nhưng tích hợp nhiều tính năng hơn.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Nếu nhóm của bạn sử dụng Microsoft Teams, GoTo Resolve sẽ phù hợp một cách tự nhiên với hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ dựa trên hội thoại. RemotePC thì hoạt động tốt nhất với dịch vụ lưu trữ trực tuyến IDrive.
🛠️ Quy trình hỗ trợ của bạn
Một nhóm hỗ trợ bận rộn cần tiếp nhận yêu cầu và phân loại sự cố nên chọn GoTo Resolve. Người dùng cá nhân chỉ muốn điều khiển từ xa nên chọn RemotePC.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
RemotePC có thiết lập đơn giản, người dùng mới có thể nắm bắt nhanh chóng. GoTo Resolve có nhiều tính năng nâng cao hơn, vì vậy nó sẽ mang lại lợi ích cho nhóm nào sẵn sàng học cách sử dụng nền tảng này.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
RemotePC cung cấp bản dùng thử miễn phí bảy ngày mà không cần thẻ. GoTo Resolve cung cấp bản dùng thử 14 ngày kèm theo gói miễn phí cho tối đa ba nhân viên hỗ trợ.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
Cả hai đều cung cấp hỗ trợ 24/7 qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến. GoTo Resolve bổ sung thêm các hội thảo trực tuyến và tài nguyên cộng đồng, trong khi RemotePC giữ cho việc hỗ trợ đơn giản và trực tiếp.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ này rồi? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển sang sử dụng công cụ khác.
🔄 Bạn đang chuyển từ GoTo Resolve sang RemotePC?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Chi phí hàng năm thấp hơn nhiều nếu tính theo máy tính.
- Tính năng sao lưu trực tuyến tích hợp thông qua iDrive.
- Giao diện đơn giản hơn, ít bước thiết lập hơn.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Hệ thống đặt vé tương tác trực tiếp trong Microsoft Teams
- Bảo vệ điểm cuối và quản lý bản vá tự động
- Hỗ trợ chủ động dựa trên trí tuệ nhân tạo và cảnh báo tự phục hồi
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh sách thiết bị và mọi ghi chú đã lưu từ GoTo Resolve.
- Tạo tài khoản RemotePC và chọn gói dịch vụ dựa trên số lượng thiết bị.
- Cài đặt tác nhân RemotePC trên mỗi máy tính chủ.
🔄 Bạn đang chuyển từ RemotePC sang GoTo Resolve?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ với tính năng hội thoại trên Teams và Slack.
- Bảo vệ điểm cuối, phần mềm chống virus tích hợp và quản lý bản vá.
- Hỗ trợ chủ động với phân tích chuyên sâu bằng trí tuệ nhân tạo và mô hình bảo mật không tin cậy (zero-trust).
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Mức phí hàng năm rất thấp
- Gói sao lưu trực tuyến iDrive đi kèm
- Cấu hình đơn giản nhất có thể cho một thiết bị.
📋 Cách chuyển đổi:
- Hãy ghi lại các thiết bị hiện tại của bạn và bất kỳ liên hệ RemotePC nào mà bạn hỗ trợ.
- Bắt đầu với gói miễn phí GoTo Resolve hoặc dùng thử 14 ngày!
- Thêm người đại diện, kết nối với Microsoft Teams và thiết lập khóa chữ ký của bạn.
Những điều mà bài đánh giá của chúng tôi chưa đề cập
So sánh này tập trung vào người dùng cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và các nhóm hỗ trợ nhỏ. Chúng tôi không kiểm tra khả năng chịu tải của các triển khai doanh nghiệp lớn hoặc báo giá tùy chỉnh cho số lượng người dùng không giới hạn ở quy mô lớn. Ghi chú của chúng tôi phản ánh phiên bản tháng 6 năm 2026 của cả hai công cụ, vì vậy các tính năng có thể thay đổi theo thời gian. Nếu bạn quản lý phần cứng cho một tổ chức lớn, các ưu tiên của bạn có thể khác với những gì chúng tôi đã đề cập ở đây.
Chúng tôi cũng không kiểm tra tốc độ kết nối thô dưới tải nặng, khả năng hỗ trợ chỉ dành cho thiết bị di động từ máy tính bảng, hoặc mọi tùy chọn trung tâm dữ liệu khu vực. GoTo Resolve có các menu tự động hóa và tích hợp sâu rộng hơn mà một bài đánh giá không thể kiểm tra đầy đủ, và RemotePC thường xuyên cập nhật ứng dụng máy tính để bàn và ứng dụng web của mình. Hãy xem giá cả ở đây chỉ là giá tham khảo, vì cả hai nhà cung cấp đều có các chương trình khuyến mãi theo mùa và điều chỉnh giới hạn thiết bị. Khi đăng ký, hãy xác nhận chi tiết gói hiện tại và thời gian dùng thử trên trang web chính thức trước khi quyết định ngân sách.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Giá cả | RemotePC |
| 🎫 Vé & Hỗ trợ | GoTo Resolve |
| 🔒 Bảo mật | Cà vạt |
| 🛡️ Bảo vệ điểm cuối | GoTo Resolve |
| 👶 Dễ sử dụng | RemotePC |
| 🤖 Tự động hóa | GoTo Resolve |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | GoTo Resolve |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: GOTO RESOLVE
GoTo Resolve thắng ở bốn trong sáu hạng mục.
Phù hợp nhất cho: Các nhóm hỗ trợ CNTT, các doanh nghiệp sử dụng Microsoft Teams và các tổ chức muốn có sự hỗ trợ chủ động.
RemotePC và GoTo Resolve là hai sản phẩm rất khác nhau. Một là công cụ truy cập từ xa chuyên dụng. Sản phẩm còn lại là một nền tảng quản lý CNTT toàn diện.
RemotePC là lựa chọn tuyệt vời cho người dùng cá nhân và các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế. Nó nằm trong số những phần mềm điều khiển máy tính từ xa tốt nhất dành cho người dùng cá nhân, cung cấp quyền truy cập máy tính từ xa an toàn với mức giá khó có thể tìm thấy ở nơi khác.
GoTo Resolve là lựa chọn tốt hơn nếu bạn điều hành một nhóm hỗ trợ. Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ, bảo vệ điểm cuối và tự động hóa trong cùng một bộ phần mềm giúp bạn khắc phục sự cố nhanh hơn.
Lời khuyên của chúng tôi rất đơn giản. Nếu bạn chủ yếu cần truy cập vào máy tính của riêng mình hoặc hỗ trợ một số ít khách hàng, hãy bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 7 ngày của RemotePC để giữ chi phí ở mức thấp. Nếu bạn điều hành một bộ phận hỗ trợ kỹ thuật xử lý yêu cầu cả ngày và muốn có tính năng bảo mật, tự động hóa và báo cáo trong cùng một hệ thống, hãy dùng thử gói miễn phí của GoTo Resolve trước. Cả hai đều cho phép bạn dùng thử trước khi trả tiền, vì vậy rủi ro khi tìm ra giải pháp phù hợp với nhóm của bạn và ngân sách của bạn về lâu dài là rất thấp.
Đối với hầu hết các tổ chức đang phát triển cần nhiều hơn là chỉ điều khiển từ xa thông thường, GoTo Resolve là lựa chọn mạnh mẽ hơn. Dưới đây là một cái nhìn chi tiết hơn về cách nó theo dõi các tài sản phần mềm.
So sánh thêm về GoTo Resolve
Dưới đây là cách GoTo Resolve so sánh với các đối thủ hỗ trợ từ xa khác:
GoTo Resolve so với TeamViewer
GoTo Resolve thắng thế ở các điểm sau: Hệ thống đặt vé tự động tích hợp sẵn, mô hình bảo mật không tin cậy (zero-trust) và gói miễn phí cho tối đa ba nhân viên.
TeamViewer vượt trội nhờ: Mạng lưới thiết bị rộng hơn, kết nối đa nền tảng nhanh hơn và nhận diện thương hiệu rộng rãi hơn với khách hàng.
GoTo Resolve so với AnyDesk
GoTo Resolve thắng thế ở các điểm sau: Bảo vệ điểm cuối, quản lý bản vá tự động và gửi yêu cầu hỗ trợ qua Microsoft Teams, tất cả được tích hợp trong một bộ ứng dụng duy nhất.
AnyDesk thắng ở các điểm sau: Ứng dụng máy tính để bàn nhẹ hơn, giá khởi điểm thấp hơn và trải nghiệm điều khiển từ xa nhanh chóng, tiện lợi hơn.
GoTo Resolve so với BeyondTrust
GoTo Resolve thắng thế ở các điểm sau: Thiết lập đơn giản hơn cho các nhóm nhỏ, gói miễn phí và lộ trình dễ dàng hơn cho người dùng mới tham gia phiên họp từ xa.
BeyondTrust thắng nhờ: Các biện pháp kiểm soát quyền truy cập đặc quyền sâu rộng hơn, công cụ tuân thủ mạnh mẽ hơn và tập trung vào các doanh nghiệp lớn.
So sánh thêm về RemotePC
Dưới đây là cách RemotePC so sánh với các phần mềm điều khiển máy tính từ xa khác:
So sánh RemotePC và TeamViewer
RemotePC thắng thế ở các điểm sau: Giá hàng năm rẻ hơn nhiều, cấp phép theo máy tính thay vì theo từng chỗ ngồi, và tích hợp sao lưu trực tuyến iDrive.
TeamViewer vượt trội nhờ: Phạm vi hệ điều hành rộng hơn, nhiều tính năng di động hơn và hiệu năng mạnh mẽ hơn trên các kết nối đường dài.
RemotePC thắng thế ở các điểm sau: Hỗ trợ xem trên nhiều màn hình, phiên bản web không cần cài đặt và công cụ video RemotePC Meeting tích hợp sẵn.
AnyDesk thắng ở các điểm sau: Độ trễ thấp hơn trên các mạng yếu, dung lượng cài đặt nhỏ gọn và khả năng truy cập được hỗ trợ mượt mà hơn để được trợ giúp tức thời.
So sánh RemotePC và RemotePC Splashtop
RemotePC thắng thế ở các điểm sau: Các gói dịch vụ đơn giản hơn cho mỗi máy tính, bao gồm sao lưu đám mây và bản dùng thử miễn phí bảy ngày không cần thẻ.
Splashtop thắng nhờ: Phát trực tuyến tốc độ khung hình cao cho công việc sáng tạo, nhiều tiện ích hỗ trợ bổ sung hơn và giá cả đào tạo chặt chẽ hơn.
Câu hỏi thường gặp
GoTo Resolve làm gì?
GoTo Resolve là một bộ phần mềm quản lý CNTT đa năng. Nó kết hợp hỗ trợ từ xa, hệ thống tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ trực tuyến và quản lý thiết bị đầu cuối, cho phép đội ngũ hỗ trợ khắc phục sự cố từ một nền tảng duy nhất.
GoTo Resolve có miễn phí không?
Có gói miễn phí giới hạn cho tối đa ba nhân viên, ba thiết bị và ba phiên mỗi tháng. Bản dùng thử 14 ngày sẽ mở khóa các tính năng trả phí mà không cần thẻ.
RemotePC được dùng để làm gì?
RemotePC cho phép bạn điều khiển máy tính từ bất cứ đâu thông qua kết nối an toàn. Mọi người sử dụng nó để truy cập cá nhân, làm việc từ xa và hỗ trợ các thiết bị công việc trên các hệ điều hành Windows, Mac và Linux.
Sử dụng RemotePC có an toàn không?
Đúng vậy. RemotePC sử dụng TLS v1.2 với mã hóa AES-256, yêu cầu xác thực hai yếu tố và gán một khóa cá nhân cho mỗi máy tính để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.
RemotePC có giá bao nhiêu?
RemotePC có giá khởi điểm 22,12 đô la một năm cho gói Khách hàng cá nhân. Gói SOHO là 74,62 đô la, gói Nhóm là 224,62 đô la và gói Doanh nghiệp là 449,62 đô la một năm, được tính theo số lượng thiết bị.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 