HubSpot CRM năm 2026: Liệu vẫn là CRM miễn phí tốt nhất?

HubSpot CRM có đáng dùng không?

Cách tôi thử nghiệm HubSpot

Mệt mỏi vì thường xuyên bỏ sót khách hàng tiềm năng?

Bạn dành hàng giờ để xây dựng danh sách liên lạc.

Rồi bạn quên không theo dõi tiếp.

Nhiều thương vụ bị bỏ sót.

Hãy cùng tìm hiểu về HubSpot CRM.

Nền tảng quản lý quan hệ khách hàng này hứa hẹn sẽ giải quyết tất cả những vấn đề đó.

Trong bài đánh giá HubSpot CRM này, tôi sẽ cho bạn thấy chính xác những gì đã xảy ra sau 90 ngày sử dụng thực tế.

Tôi đã đọc hàng tá bài đánh giá về HubSpot CRM trực tuyến.

Đa số không cung cấp cho bạn toàn bộ bức tranh.

Bạn sẽ tìm hiểu xem phần mềm CRM miễn phí của HubSpot có thực sự đáng giá hay không.

HubSpot là gì?

HubSpot Đây là phần mềm CRM giúp đội ngũ bán hàng và đội ngũ tiếp thị quản lý mối quan hệ khách hàng tại một nơi duy nhất.

Hãy coi nó như một trung tâm chỉ huy cho chiến lược phát triển kinh doanh của bạn.

Đây là phiên bản đơn giản:

HubSpot CRM theo dõi mọi liên hệ, giao dịch và cuộc trò chuyện.

Nó cho bạn biết ai đã mở email của bạn.

Nó cho bạn biết khi nào có người truy cập vào các trang web của bạn.

Nền tảng CRM kết nối hoạt động tiếp thị inbound, trung tâm bán hàng và trung tâm dịch vụ của bạn lại với nhau.

Khác với Salesforce hay Zoho CRM, HubSpot cung cấp phiên bản miễn phí hoạt động hiệu quả.

Bạn sẽ có được tính năng quản lý liên hệ, theo dõi tiến độ giao dịch và theo dõi email mà không phải trả một xu nào.

Ai đã sáng lập HubSpot?

Brian Halligan Và Dharmesh Shah Ông thành lập HubSpot vào năm 2006.

Họ gặp nhau khi còn là sinh viên cao học tại MIT.

Họ nhận thấy mọi người không còn muốn bị quảng cáo làm gián đoạn nữa.

Vì vậy, họ đã tạo ra khái niệm "tiếp thị inbound".

Hiện nay, HubSpot có:

• Hơn 288.000 khách hàng trên toàn thế giới
• Doanh thu hàng năm hơn 3 tỷ đô la
• Trụ sở chính đặt tại Cambridge, Massachusetts.

Yamini Rangan hiện là CEO.

HubSpot được niêm yết công khai trên sàn giao dịch chứng khoán NYSE với mã chứng khoán HUBS.

Những lợi ích hàng đầu của HubSpot

Đây là những gì bạn thực sự nhận được khi sử dụng HubSpot CRM:

• Phần mềm CRM miễn phí trọn đời: Phần mềm CRM miễn phí của HubSpot hỗ trợ tối đa một triệu liên hệ và số lượng người dùng không giới hạn. Hầu hết các công cụ CRM khác đều tính phí cho tính năng này. Bạn sẽ tiết kiệm được hàng trăm đô la mỗi tháng ngay từ ngày đầu tiên.
• Nền tảng tất cả trong một: Trung tâm tiếp thị, trung tâm bán hàng và trung tâm dịch vụ của bạn đều được kết nối với cùng một hệ thống CRM. Không còn phải chuyển đổi giữa các ứng dụng kinh doanh nữa. Mọi thứ đều nằm trong một hệ thống thống nhất. hộp thư đến.
• Theo dõi email hiệu quả: Biết chính xác khi nào ai đó mở email của bạn. Xem khi nào họ nhấp vào liên kết. Nhận thông báo để bạn có thể liên hệ lại vào đúng thời điểm.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Ngay cả khách hàng mới cũng có thể thiết lập HubSpot trong vòng chưa đầy một giờ. Bảng điều khiển trực quan giúp bạn dễ dàng quan sát toàn bộ quy trình bán hàng.
• Học viện HubSpot: Các khóa đào tạo miễn phí sẽ dạy bạn về tiếp thị inbound, quản lý quy trình bán hàng và tự động hóa. Bạn sẽ học hỏi trong quá trình sử dụng phần mềm.
• Hơn 500 tích hợp: Kết nối HubSpot với Google Workspace, Salesforce, Facebook Messenger và hàng trăm ứng dụng doanh nghiệp khác. Dữ liệu của bạn sẽ được đồng bộ hóa tự động.
• Tích hợp sẵn tính năng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Biến khách truy cập trang web thành khách hàng mới bằng trang đích, biểu mẫu và các chiến dịch theo dõi tự động. Nuôi dưỡng mối quan hệ mà không cần thao tác thủ công.

Các tính năng tốt nhất của HubSpot

Hãy cùng xem HubSpot CRM thực sự mang lại những gì cho đội ngũ bán hàng và tiếp thị của bạn.

1. Nền tảng tiếp thị

HubSpot Marketing Hub đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị inbound của bạn.

Bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị qua email chỉ trong vài phút.

Tạo trang đích bằng công cụ kéo thả.

Theo dõi xem công cụ tiếp thị nào mang lại nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

Trung tâm tiếp thị kết nối trực tiếp với hệ thống CRM của bạn.

Như vậy, mọi khách hàng tiềm năng bạn thu thập được đều được đưa thẳng vào quy trình bán hàng của bạn.

Tính năng tiếp thị của HubSpot cho phép bạn phân khúc khách hàng dựa trên hành vi.

Bạn có thể nhắm mục tiêu vào các doanh nghiệp nhỏ theo cách khác so với các gói dành cho doanh nghiệp lớn.

2. Sắp xếp nội dung

HubSpot giúp bạn quản lý các trang web mà không cần lập trình.

Trung tâm nội dung cho phép bạn tạo blog, trang đích và các trang web.

Mọi thứ đều thân thiện với SEO ngay từ đầu.

Bạn sẽ nhận được các đề xuất để cải thiện nội dung của mình cho công cụ tìm kiếm.

Hệ thống theo dõi những trang nào thu hút nhiều lượt truy cập nhất.

Bạn có thể thấy chính xác nội dung nào thúc đẩy sự tăng trưởng kinh doanh.

3. Quản lý thương mại điện tử

Bán sản phẩm trực tiếp thông qua Commerce Hub của HubSpot.

Tạo báo giá và hóa đơn chỉ trong vài phút.

Chấp nhận thanh toán thông qua tích hợp Stripe.

Theo dõi số lượng người đăng ký và doanh thu định kỳ.

Các công cụ thương mại kết nối với dữ liệu CRM của bạn.

Như vậy, bạn có thể thấy toàn bộ trải nghiệm của khách hàng ở cùng một nơi.

4. Tự động hóa AI

Gần đây, HubSpot đã bổ sung tính năng tự động hóa bằng trí tuệ nhân tạo vào bộ công cụ Breeze AI của họ.

Trí tuệ nhân tạo sẽ soạn thảo email giúp bạn.

Nó tự động bổ sung thông tin liên hệ.

Bạn sẽ có được chatbot hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo để giúp khách hàng thành công.

Hệ thống tự động hóa xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, giúp đội ngũ bán hàng của bạn tập trung vào việc chốt giao dịch.

HubSpot cung cấp tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán được trên gói chuyên nghiệp trở lên.

Trí tuệ nhân tạo sẽ cho bạn biết những khách hàng tiềm năng nào có khả năng mua hàng cao nhất.

5. Báo cáo & Phân tích

HubSpot cung cấp cho bạn các báo cáo tùy chỉnh cho mọi thứ.

Theo dõi tiến độ giao dịch của bạn trong thời gian thực.

Theo dõi hiệu quả tiếp thị qua email.

Đo lường hoạt động của đội ngũ bán hàng.

Bảng điều khiển hiển thị chính xác những gì đang hoạt động tốt và những gì không.

Phân tích dữ liệu giúp các nhà lãnh đạo bán hàng đưa ra quyết định tốt hơn.

Bạn có thể tạo các thuộc tính tùy chỉnh để theo dõi bất cứ điều gì quan trọng đối với doanh nghiệp của mình.

6. Quản lý liên hệ

HubSpot CRM lưu trữ tối đa một triệu liên hệ trên gói miễn phí.

Mọi tương tác đều được theo dõi tự động.

Bạn có thể xem email, cuộc gọi, cuộc họp và giao dịch trên cùng một dòng thời gian.

Quản lý liên hệ bao gồm các đối tượng tùy chỉnh cho dữ liệu phức tạp.

Hệ thống CRM thu thập dữ liệu của công ty từ các nguồn công khai.

Bạn nhận được hồ sơ chi tiết mà không cần phải nghiên cứu thủ công.

Quản lý quy trình bán hàng trở nên dễ dàng hơn khi tất cả dữ liệu của bạn được lưu trữ ở một nơi.

Bảng giá HubSpot

Đây là chi phí thực tế của HubSpot CRM vào năm 2026:

Kế hoạch	Giá	Tốt nhất cho
Công cụ miễn phí	0 đô la/tháng	Các công ty khởi nghiệp, người làm việc tự dodoanh nghiệp nhỏ
Khởi đầu Trung tâm Tiếp thị	15 đô la/ghế/tháng	Các nhóm nhỏ bắt đầu với tiếp thị qua email
Nền tảng khách hàng khởi đầu	15 đô la/ghế/tháng	Các nhóm muốn có công cụ CRM cơ bản
Chuyên gia Trung tâm Tiếp thị	800 đô la/ghế/tháng	Các nhóm đang phát triển cần tự động hóa

Dùng thử miễn phí: Gói miễn phí có hiệu lực vĩnh viễn. Không cần thẻ tín dụng.

Đảm bảo hoàn tiền: HubSpot cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 30 ngày đầu tiên.

📌 Ghi chú: Các gói Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp yêu cầu cam kết hàng năm. Bạn cũng sẽ phải trả phí thiết lập ban đầu một lần là 3.000 đô la trở lên cho gói Chuyên nghiệp.

HubSpot có đáng giá với mức giá đó không?

Gói miễn phí hoàn toàn đáng giá.

Bạn nhận được nhiều hơn hầu hết các gói trả phí từ các công cụ CRM khác.

Gói cơ bản với giá 15 đô la/tháng là hợp lý so với những gì bạn nhận được.

Nhưng gói chuyên nghiệp với giá 800 đô la/tháng là một bước nhảy vọt khá lớn.

Bạn sẽ tiết kiệm tiền nếu: Bạn là một doanh nghiệp nhỏ chủ yếu sử dụng các tính năng miễn phí. Hoặc bạn cần mọi thứ trong một nền tảng duy nhất và không thích phải chuyển đổi giữa các ứng dụng kinh doanh khác nhau.

Bạn có thể phải trả giá quá cao nếu: Bạn chỉ cần CRM cơ bản. Hoặc bạn muốn tự động hóa nâng cao nhưng không đủ khả năng chi trả cho gói chuyên nghiệp.

Ưu điểm và nhược điểm của HubSpot

✅ Những điều tôi thích

❌ Còn gì có thể tốt hơn nữa?

HubSpot có phù hợp với bạn không?

✅ HubSpot HOÀN HẢO dành cho bạn nếu:

• Bạn muốn phần mềm CRM miễn phí tốt nhất với số người dùng không giới hạn?
• Bạn cần tích hợp tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trong cùng một nền tảng CRM.
• Bạn là một doanh nghiệp nhỏ sẵn sàng mở rộng quy mô với tiếp thị inbound.
• Bạn muốn tích hợp sẵn tính năng theo dõi email và quản lý quy trình bán hàng.

❌ Bỏ qua HubSpot nếu:

• Bạn cần tự động hóa tiên tiến nhưng không đủ khả năng chi trả hơn 800 đô la/tháng.
• Bạn thích một hệ thống CRM đơn giản hơn, không có quá nhiều tính năng.
• Doanh nghiệp của bạn cần tùy chỉnh sâu rộng (hãy cân nhắc sử dụng Salesforce).

Lời khuyên của tôi:

Hãy bắt đầu sử dụng CRM miễn phí của HubSpot ngay hôm nay.

Đây là cách tốt nhất để quản lý mối quan hệ khách hàng mà không cần trả bất kỳ khoản phí nào.

Nếu nhu cầu của bạn tăng lên, gói khởi đầu có giá cả phải chăng chỉ 15 đô la/tháng.

HubSpot so với các giải pháp thay thế

HubSpot so sánh với các đối thủ như thế nào? CRM tốt nhất Các lựa chọn thay thế? Đây là bức tranh cạnh tranh:

Dụng cụ	Tốt nhất cho	Giá	Xếp hạng
HubSpot	CRM miễn phí tất cả trong một	Miễn phí – $800+/tháng	⭐ 4.0
Salesforce	Tùy chỉnh doanh nghiệp	25 đô la; 150 đô la/tháng	⭐ 4.5
Truyền động đường ống	Đội ngũ tập trung vào bán hàng	$14 – $69/tháng	⭐ 4.3
Zoho CRM	Lựa chọn tiết kiệm chi phí	Miễn phí – 52 đô la/tháng	⭐ 4.0
ActiveCampaign	Tự động hóa email	$15 – $145/tháng	⭐ 4.0
GoHighLevel	Các công ty quảng cáo và nhà tiếp thị	97 USD 297 USD/tháng	⭐ 4.3
CRM Thứ Hai	Quản lý dự án trực quan	10 đô la; 24 đô la/tháng	⭐ 4.2

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: HubSpot — CRM miễn phí tốt nhất với nhiều tính năng nhất.
• Phương án tiết kiệm nhất: Zoho CRM — Có các tính năng tương tự với mức giá trả phí thấp hơn.
• Phù hợp nhất cho đội ngũ bán hàng: Pipedrive — Quản lý quy trình bán hàng đơn giản, trực quan
• Phù hợp nhất cho doanh nghiệp: Salesforce — Khả năng tùy chỉnh chuyên sâu dành cho các tổ chức lớn

🎯 Các lựa chọn thay thế cho HubSpot

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho HubSpot? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🚀 GoHighLevel: Nền tảng tiếp thị đa năng với tùy chọn nhãn trắng dành cho các đại lý. Rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tự động hóa hoạt động tiếp thị.
• 💰 Pipedrive: Phần mềm CRM tập trung vào bán hàng với giao diện trực quan hiển thị quy trình bán hàng. Giá cả phải chăng hơn so với các gói trả phí của HubSpot.
• 🔧 Keap: Phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ tích hợp tiếp thị qua email và tự động hóa. Phù hợp cho các chủ doanh nghiệp cá thể.
• ⚡ ActiveCampaign: Tốt nhất cho tiếp thị qua email và tự động hóa tiếp thị. Các tính năng tự động hóa mạnh mẽ với giá cả phải chăng.
• 🏢 Salesforce: CRM doanh nghiệp với khả năng tùy chỉnh sâu rộng. Phù hợp hơn HubSpot cho các tổ chức lớn.
• 👶 Freshsales CRM: CRM thân thiện với người dùng tích hợp trí tuệ nhân tạo. Gói miễn phí tuyệt vời dành cho người mới bắt đầu.
• 🎨 CRM ngày thứ Hai: Quản lý công việc trực quan kết hợp với CRM. Phù hợp cho các nhóm yêu thích bảng Kanban.
• 🧠 ClickFunnels: Công cụ xây dựng phễu bán hàng tích hợp tính năng CRM. Phù hợp nhất cho... khóa học trực tuyến người sáng tạo và huấn luyện viên.
• 🌟 Dân gian: CRM đơn giản, dễ sử dụng dành cho quản lý quan hệ cá nhân và bán hàng. Phù hợp với các nhóm nhỏ.
• 📊 Thông minh: Phần mềm CRM tích hợp quản lý dự án. Kết nối bộ phận bán hàng với bộ phận giao hàng.
• 🔒 Capsule CRM: Phần mềm CRM đơn giản, dễ sử dụng dành cho doanh nghiệp nhỏ. Dễ học và dễ dùng.
• 💼 ClickUp: Công cụ quản lý dự án tích hợp tính năng CRM. Phù hợp cho các nhóm muốn quản lý mọi thứ ở cùng một nơi.
• 📞 Zendesk: Nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp CRM. Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp chú trọng vào đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• ⚡ Ngay lập tức: Công cụ tiếp cận khách hàng tiềm năng qua email với chức năng CRM cơ bản. Thích hợp cho các nhóm tập trung vào tạo ra khách hàng tiềm năng.

⚔️ So sánh HubSpot

Dưới đây là cách HubSpot so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• HubSpot so với Salesforce: HubSpot thân thiện với người dùng hơn. Salesforce thắng thế về khả năng tùy chỉnh cho doanh nghiệp lớn và các nhóm làm việc quy mô lớn.
• So sánh HubSpot và Pipedrive: HubSpot cung cấp nhiều công cụ tiếp thị hơn. Pipedrive đơn giản và rẻ hơn cho việc bán hàng thuần túy.
• HubSpot so với Zoho CRM: Gói miễn phí của HubSpot tốt hơn. Zoho CRM có giá rẻ hơn ở các gói trả phí.
• HubSpot so với ActiveCampaign: HubSpot tốt hơn về CRM. ActiveCampaign thắng thế về tự động hóa tiếp thị email.
• So sánh HubSpot và GoHighLevel: HubSpot đã có chỗ đứng vững chắc hơn. GoHighLevel phù hợp hơn cho các agency có nhu cầu về dịch vụ nhãn trắng (white-label).
• HubSpot so với Monday CRM: HubSpot tốt hơn cho marketing. Monday CRM tốt hơn cho việc quản lý dự án trực quan.
• HubSpot so với Keap: Gói miễn phí của HubSpot vượt trội hơn Keap. Keap đơn giản hơn cho việc tự động hóa doanh nghiệp nhỏ.
• HubSpot so với Freshsales: Cả hai đều có các gói miễn phí tuyệt vời. HubSpot cung cấp nhiều tính năng tiếp thị hơn.

Kinh nghiệm của tôi với HubSpot

Đây là những gì thực sự đã xảy ra khi tôi sử dụng HubSpot CRM:

Dự án: Tôi quản lý hơn 500 khách hàng tiềm năng trên 3 kênh bán hàng khác nhau cho một doanh nghiệp tư vấn B2B.

Dòng thời gian: 90 ngày sử dụng hàng ngày với gói miễn phí.

Kết quả:

Số liệu	Trước khi có HubSpot	Sau HubSpot
Các khách hàng tiềm năng được theo dõi	~100 trong bảng tính	Hơn 500 người trong lĩnh vực CRM
Tỷ lệ theo dõi	40%	85%
Thời gian quản trị	5 giờ/tuần	2 giờ/tuần

Điều khiến tôi ngạc nhiên: Tính năng theo dõi email hữu ích hơn tôi mong đợi. Việc biết khi nào ai đó mở email của bạn sẽ thay đổi cách bạn liên lạc lại.

Điều khiến tôi bực bội: Gói miễn phí không bao gồm chuỗi email tự động. Tôi phải tự tay gửi email theo dõi thay vì sử dụng tính năng tự động hóa.

Tôi có dùng lại nó không? Đúng vậy. Phiên bản miễn phí đáp ứng hầu hết nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ. Tôi chỉ gặp hạn chế khi muốn sử dụng các tính năng tự động hóa nâng cao.

Lời kết

Hãy chọn HubSpot nếu: Bạn muốn một phần mềm CRM miễn phí tốt nhất với khả năng phát triển. Gói miễn phí của chúng tôi không có đối thủ.

Hãy bỏ qua HubSpot nếu: Bạn cần giải pháp tự động hóa tiên tiến với ngân sách eo hẹp. Gói dịch vụ chuyên nghiệp thì khá đắt đỏ.

Kết luận của tôi: HubSpot CRM là phần mềm CRM miễn phí tốt nhất năm 2026.

Sau 90 ngày, tôi vẫn sử dụng nó hàng ngày.

Nền tảng CRM này xử lý việc quản lý liên hệ, theo dõi email và quản lý quy trình bán hàng hoàn toàn miễn phí.

HubSpot là lựa chọn tốt nhất cho các đội ngũ bán hàng và tiếp thị muốn có mọi thứ trong cùng một nơi.

Nó không dành cho các doanh nghiệp cần tùy chỉnh chuyên sâu.

Đánh giá: 4/5

Câu hỏi thường gặp

HubSpot CRM có thực sự miễn phí không?

Đúng vậy, CRM miễn phí của HubSpot hoàn toàn miễn phí mãi mãi. Bạn nhận được tối đa một triệu liên hệ, số lượng người dùng không giới hạn, quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch và theo dõi email. Không cần thẻ tín dụng. Gói miễn phí có một số hạn chế về tự động hóa và hỗ trợ, nhưng nó vẫn phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ.

HubSpot có phải là một hệ thống CRM không?

Đúng vậy, HubSpot là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng. Nhưng nó còn hơn cả một CRM. Nó bao gồm trung tâm tiếp thị, trung tâm bán hàng, trung tâm dịch vụ và trung tâm nội dung. Tất cả các công cụ này đều kết nối với cùng một cơ sở dữ liệu CRM. Vì vậy, bạn có được hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng trên cùng một nền tảng.

HubSpot có những nhược điểm gì?

Nhược điểm chính là các gói trả phí đắt đỏ, việc học các tính năng nâng cao khá khó khăn và khả năng tùy chỉnh hạn chế so với Salesforce. Gói chuyên nghiệp có giá 800 đô la/tháng, quá cao đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ. Một số người dùng cũng báo cáo rằng các tính năng thiết yếu bị khóa ở các gói trả phí cao hơn.

HubSpot và Salesforce có những điểm gì nổi bật?

HubSpot thân thiện với người dùng hơn và có gói miễn phí tốt hơn. Salesforce cung cấp khả năng tùy chỉnh sâu hơn cho các doanh nghiệp lớn. HubSpot phù hợp nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Salesforce tốt hơn cho các tổ chức lớn có nhu cầu phức tạp và đội ngũ quản trị viên chuyên trách.

HubSpot có thể tích hợp với các công cụ khác không?

Đúng vậy, HubSpot tích hợp với hơn 500 ứng dụng doanh nghiệp. Bao gồm Google Workspace, Salesforce, Facebook Messenger, Slack và nhiều ứng dụng khác nữa. Các tích hợp này tự động đồng bộ dữ liệu để CRM của bạn luôn được cập nhật trên tất cả các ứng dụng doanh nghiệp.