Hızlı Başlangıç
Bu kılavuz, Salesforce'un tüm özelliklerini kapsamaktadır:
- Başlarken — Hesap oluşturma ve temel ayarlar
- CRM Platformu Nasıl Kullanılır? — Kişileri, potansiyel müşterileri ve anlaşmaları tek bir yerden yönetin
- Otomasyon Nasıl Kullanılır? — Tekrarlayan işlerde saatlerce zamandan tasarruf edin
- Analitik Nasıl Kullanılır — Veriye dayalı kararlar için raporlar ve gösterge tabloları oluşturun.
- Track Müşteri Desteği Nasıl Kullanılır? — Tüm kanallarda vakaları daha hızlı çözün
- E-posta Şablonları Nasıl Kullanılır? — Profesyonel e-postaları saniyeler içinde gönderin
- Yapay Zeka Otomasyonu Nasıl Kullanılır? — Einstein yapay zekasının sonuçları tahmin etmesine ve eylemler önermesine izin verin.
- Agentforce ve Yapay Zeka Uygulama Geliştirme Nasıl Kullanılır? — İşletmeniz için yapay zeka ajanları geliştirin
- Pazarlama ve Reklam Nasıl Kullanılır? — Dönüşüm sağlayan kampanyalar yürütün
- Görsel Analitik Nasıl Kullanılır? — Ham verileri net görsel öykülere dönüştürün
Gerekli süre: Her özellik için 5 dakika.
Bu kılavuzda ayrıca şunlar da yer almaktadır: Profesyonel İpuçları | Sık Yapılan Hatalar | Sorun giderme | Fiyatlandırma | Alternatifler
Bu kılavuza neden güvenmelisiniz?
İki yılı aşkın süredir Salesforce kullanıyorum ve burada ele alınan her özelliği test ettim. Bu Salesforce kullanım kılavuzu, pazarlama söylemlerinden veya satıcı ekran görüntülerinden değil, gerçek uygulamalı deneyimden geliyor.
Salesforce en güçlü platformlardan biridir. CRM Günümüzde mevcut olan araçlar.
Ancak çoğu kullanıcı, bu teknolojinin yapabileceklerinin yalnızca yüzeysel bir kısmını kullanıyor.
Bu kılavuz, her önemli özelliği nasıl kullanacağınızı gösterir.
Adım adım, ekran görüntüleri ve profesyonel ipuçlarıyla.
Salesforce Eğitimi
Bu kapsamlı Salesforce eğitim kılavuzu, ilk kurulumdan başlayarak sizi güçlü bir kullanıcı yapacak ileri düzey ipuçlarına kadar her özelliği adım adım ele almaktadır.
Salesforce
Tüm müşteri ilişkilerinizi tek bir platformdan yönetin. Salesforce, yerleşik yapay zekasıyla satış, pazarlama ve servis ekiplerinize tek bir doğru bilgi kaynağı sunar. Kredi kartı gerekmeden 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü bugün başlatın.
Salesforce'a Başlamak
Herhangi bir özelliği kullanmadan önce, bu tek seferlik kurulumu tamamlayın.
Yaklaşık 3 dakika sürüyor.
Şimdi her adımı tek tek inceleyelim.
Adım 1: Hesabınızı Oluşturun
Salesforce'un web sitesine salesforce.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Ana sayfada "Ücretsiz Deneme Sürümümü Başlat" seçeneğine tıklayın.
Adınızı, e-posta adresinizi, şirket adınızı ve görev unvanınızı girin.
Güçlü bir parola oluşturun ve tercih ettiğiniz dili seçin.
✓ Kontrol noktası: Kontrol edin gelen kutusu Salesforce'tan bir doğrulama e-postası almak için.
Adım 2: Salesforce Organizasyonunuza Erişim Sağlayın
Salesforce tamamen web tarayıcınızda çalışır.
Herhangi bir yazılım indirmenize gerek yok.
Yeni giriş bilgilerinizle login.salesforce.com adresinden oturum açın.
Ayrıca iOS için Salesforce mobil uygulamasını da indirebilirsiniz. Android.
İşte kontrol panelinin görünümü:
✓ Kontrol noktası: Lightning Experience ana sayfasını görmelisiniz.
3. Adım: İlk Kurulumu Tamamlayın
Kurulumu takip edin. Asistan Şirket bilgilerinizi yapılandırmak için.
Şirket logonuzu ekleyin ve mali yıl başlangıç tarihini belirleyin.
Ekip üyelerinin e-posta adreslerini girerek onları davet edin.
Ekibiniz için hangi Sales Cloud uygulamalarını etkinleştireceğinizi seçin.
✅ Tamamlandı: Aşağıdaki özelliklerden herhangi birini kullanmaya hazırsınız.
Salesforce CRM Platformu Nasıl Kullanılır?
CRM Platform Tüm kişilerinizi, potansiyel müşterilerinizi ve anlaşmalarınızı tek bir yerden yönetmenizi sağlar.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: CRM Kontrol Paneline gidin.
Üst gezinme çubuğundaki "Satışlar" seçeneğine tıklayın.
Satış hattınızı, son potansiyel müşterilerinizi ve yaklaşan görevlerinizi göreceksiniz.
Adım 2: İlk Potansiyel Müşterinizi veya İletişim Bilginizi Ekleyin
"+" simgesine tıklayın ve "Yeni Potansiyel Müşteri" veya "Yeni İletişim" seçeneğini belirleyin.
Ad, şirket, e-posta ve telefon numarası alanlarını doldurun.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Yeni potansiyel müşteriniz Potansiyel Müşteriler listesi görünümünde görünür.
3. Adım: Bir Fırsat Yaratın
Nitelikli bir potansiyel müşteriyi "Dönüştür" düğmesine tıklayarak bir Fırsata dönüştürün.
İşlem tutarını, kapanış tarihini ve işlem aşamasını belirleyin.
Satış sürecinizin her aşamasındaki ilerlemeyi takip edin.
✅ Sonuç: Artık potansiyel müşteriler ve anlaşmalarla dolu, eksiksiz bir satış hattınız var.
💡 Profesyonel İpucu: Liste görünümlerini kullanarak potansiyel müşterileri durum, kaynak veya sahip kriterlerine göre filtreleyebilirsiniz. Günlük hızlı erişim için özel liste görünümlerini kaydedebilirsiniz.
Salesforce Otomasyonu Nasıl Kullanılır?
Otomasyon Tekrarlayan görevleri ortadan kaldırmanıza ve iş akışlarınızı hızlandırmanıza olanak tanır.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Akış Oluşturucu'yu açın
Kurulum'a gidin ve Hızlı Bul kutusunda "Akışlar"ı arayın.
Otomasyonunuzu oluşturmaya başlamak için "Yeni Akış"a tıklayın.
Adım 2: Tetikleyiciyi ve Eylemleri Seçin
İş akışını başlatacak unsuru seçin; örneğin yeni bir potansiyel müşteri oluşturulması gibi.
E-posta gönderme veya kayıt alanını güncelleme gibi işlemler ekleyin.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Akışınız, tetikleyici ve eylemlerin görsel bir diyagramını göstermektedir.
3. Adım: Akışınızı Aktifleştirin
Otomasyonu etkinleştirmek için önce 'Kaydet'e, ardından 'Etkinleştir'e tıklayın.
Tetikleme kriterlerinize uyan bir kayıt oluşturarak test edin.
✅ Sonuç: Otomasyonunuz arka planda çalışarak size her hafta saatlerce zaman kazandırır.
💡 Profesyonel İpucu: Öncelikle potansiyel müşterileri otomatik olarak atama veya hoş geldin e-postaları gönderme gibi basit iş akışlarıyla başlayın. Alıştıkça karmaşıklığı artırın.
Salesforce Analitiği Nasıl Kullanılır?
Analitik Veriye dayalı kararlar için özel raporlar ve gösterge tabloları oluşturmanıza olanak tanır.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Raporlar sekmesini açın
Üst gezinme çubuğundaki "Raporlar" seçeneğine tıklayın.
Mevcut raporlara göz atın veya kendi raporunuzu oluşturmak için "Yeni Rapor" seçeneğine tıklayın.
Adım 2: Rapor Türünüzü ve Filtrelerinizi Seçin
"Fırsatlar" veya "Potansiyel Müşteriler" gibi bir rapor türü seçin.
Sonuçları daraltmak için tarih aralığı, sahip veya durum filtreleri ekleyin.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Filtrelenmiş raporunuzun önizlemesini görüyorsunuz. veri.
3. Adım: Kaydedin ve Kontrol Paneline Ekleyin
"Kaydet"e tıklayın ve raporunuza açık bir isim verin.
Panoları açın, 'Yeni Pano'ya tıklayın ve raporunuzu bir bileşen olarak ekleyin.
✅ Sonuç: Satış metriklerinizi bir bakışta görebileceğiniz canlı bir kontrol paneline sahipsiniz.
💡 Profesyonel İpucu: Ekibinize her Pazartesi sabahı rapor e-postaları göndermeyi planlayın. Bu, manuel kontroller yapmadan herkesin aynı doğrultuda ilerlemesini sağlar.
Salesforce Müşteri Destek Takip Sistemi Nasıl Kullanılır?
Müşteri Desteği Takibi Bu sayede e-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya üzerinden vakaları daha hızlı çözebilirsiniz.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Service Cloud'u açın
Uygulama Başlatıcısından Servis Konsoluna geçin.
Açık olan tüm destek taleplerinin e-posta kutusu tarzında bir görünümünü göreceksiniz.
Adım 2: Vaka Oluşturma ve Yönetme
Müşteri sorununu manuel olarak kaydetmek için "Yeni Vaka" seçeneğine tıklayın.
Ya da Salesforce'un gelen e-postalardan otomatik olarak vaka oluşturmasına izin verin.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Dosyanız durum, öncelik ve sorumlu bilgileriyle birlikte bekleme listesinde görünüyor.
3. Adım: Vakayı Çözün ve Kapatın
Çalışmalarınız sırasında vaka yorumları ekleyin, yanıtlar gönderin ve durumu güncelleyin.
Sorun çözüldüğünde "Vakayı Kapat" seçeneğine tıklayın.
✅ Sonuç: Destek talepleriniz, açılışından kapanışına kadar tüm geçmişiyle birlikte takip edilir.
💡 Profesyonel İpucu: Öncelikli vakaların otomatik olarak kıdemli temsilcilere atanmasını sağlayacak şekilde önceliklendirme kuralları oluşturun.
Salesforce E-posta Şablonları Nasıl Kullanılır?
E-posta Şablonları Profesyonel ve tutarlı e-postaları saniyeler içinde göndermenizi sağlar.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: E-posta Şablonlarına gidin
Kurulum'a gidin ve Hızlı Bul'da 'E-posta Şablonları'nı arayın.
Oluşturmaya başlamak için "Yeni E-posta Şablonu"na tıklayın.
Adım 2: Şablonunuzu Tasarlayın
Bir düzen seçin — metinHTML veya Visualforce.
Her e-postayı kişiselleştirmek için {!Contact.FirstName} gibi birleştirme alanları ekleyin.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Şablon önizlemeniz, kişiselleştirilmiş birleştirme alanı değerlerini gösterir.
3. Adım: Şablonu İş Akışınızda Kullanın
Herhangi bir kayıt sayfasından "E-posta Gönder" eylemini kullanarak e-posta gönderebilirsiniz.
Açılır menüden kaydettiğiniz şablonu seçin.
✅ Sonuç: Özenle hazırlanmış, kişiselleştirilmiş e-postaları sıfırdan yazmaya gerek kalmadan gönderiyorsunuz.
💡 Profesyonel İpucu: Satış döngünüzün her aşaması için şablonlar oluşturun: tanıtım, takip, teklif ve kapanış. Ekibiniz tutarlı kalır.
Salesforce Yapay Zeka Otomasyonu Nasıl Kullanılır?
Yapay Zeka Otomasyonu Einstein yapay zekasının sonuçları tahmin etmesine ve en iyi sonraki adımları önermesine olanak tanır.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Einstein Yapay Zekasını Etkinleştirin
Kurulum'a gidin ve Hızlı Bul'da "Einstein" araması yapın.
Einstein Potansiyel Müşteri Puanlama ve Fırsat Puanlama özelliklerini etkinleştirin.
Adım 2: Yapay Zeka Tahminlerini Gözden Geçirin
Herhangi bir potansiyel müşteri veya fırsat kaydını açın.
0-100 arasında bir puan gösteren Einstein Puanı panelini arayın.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Bir puan ve tahmine yön veren temel faktörleri görüyorsunuz.
3. Adım: Einstein'ın Önerilerini Uygulayın
Öncelikle yüksek puanlı potansiyel müşterilere odaklanın; bunların dönüşüm olasılığı daha yüksektir.
"Sonraki En İyi Eylem" önerilerini yol gösterici olarak kullanın. sosyal yardım.
✅ Sonuç: Yapay zeka size hangi anlaşmalara öncelik vermeniz gerektiğini ve bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini söyler.
💡 Profesyonel İpucu: Einstein zamanla daha da akıllı hale geliyor. Ona ne kadar çok veri verirseniz, tahminleri o kadar doğru olur. Kayıtlarınızı güncel tutun.
Salesforce Agentforce ve Yapay Zeka Uygulama Geliştirme Nasıl Kullanılır?
Agentforce ve Yapay Zeka Uygulaması Gelişim İşletmeniz için özel yapay zeka ajanları oluşturmanıza olanak tanır.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Agentforce'a erişin
Salesforce kurulumunuzda Agentforce bölümüne gidin.
Satış, servis ve pazarlama için önceden hazırlanmış temsilci şablonlarına göz atın.
Adım 2: Yapay Zeka Aracınızı Yapılandırın
Bir şablon seçin ve temsilcinin eylemlerini ve konularını özelleştirin.
Aracının hangi verilere erişebileceğini ve hangi görevleri yerine getirebileceğini tanımlayın.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Temsilci önizlemeniz, yapılandırılmış konuları ve eylemleri gösterir.
3. Adım: Aracınızı Dağıtın ve Test Edin
Aracıyı seçtiğiniz kanallara dağıtmak için "Etkinleştir"e tıklayın.
Örnek bir sorgu göndererek ve yanıtı inceleyerek test edin.
✅ Sonuç: Yapay zekâ ajanınız rutin sorguları halleder, böylece ekibiniz yüksek değerli işlere odaklanabilir.
💡 Profesyonel İpucu: Sıkça sorulan soruları yanıtlayacak bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle başlayın. Sonuçları gördüğünüzde satış ve pazarlama temsilcilerini de ekleyin.
Salesforce Pazarlama ve Reklamcılık Nasıl Kullanılır?
Pazarlama ve Reklamcılık Kampanyalar oluşturmanıza, başlatmanıza ve dönüşüm oranlarını takip etmenize olanak tanır.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Marketing Cloud veya Campaigns'i açın.
Sales Cloud'da Kampanyalar sekmesine gidin.
Veya tam pazarlama paketine sahipseniz Marketing Cloud'u açın.
Adım 2: Kampanyanızı Oluşturun
"Yeni Kampanya"ya tıklayın ve kampanya adını, türünü ve durumunu belirleyin.
Kampanya üyelerini potansiyel müşteri veya iletişim listelerinizden ekleyin.
İşte bunun nasıl göründüğü:
✓ Kontrol noktası: Kampanyanız üye sayısını ve durumunu "Planlandı" olarak gösteriyor.
3. Adım: Başlatın ve Sonuçları Takip Edin
Durumu "Devam Ediyor" olarak değiştirin ve iletişim çalışmalarınızı gerçekleştirin.
Kampanya detay sayfasından yanıtları, dönüşümleri ve yatırım getirisini takip edin.
✅ Sonuç: Hangi kampanyaların gelir getirdiğini ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini tam olarak görüyorsunuz.
💡 Profesyonel İpucu: Kampanya Etkisi özelliğini kullanarak gelirleri birden fazla temas noktasına dağıtabilirsiniz. Bu, her kampanyanın gerçek yatırım getirisini (ROI) gösterir.
Salesforce Visual Analytics Nasıl Kullanılır?
Görsel Analiz Ham verileri net grafiklere ve görsel öykülere dönüştürmenizi sağlar.
İşte adım adım nasıl kullanılacağı.
Adım 1: Tableau CRM veya CRM Analytics'i açın.
Uygulama Başlatıcı'ya tıklayın ve 'Analytics Studio'yu arayın.
Önceden oluşturulmuş gösterge panellerine göz atın veya yeni bir tane oluşturun.
Adım 2: Görsel Bir Kontrol Paneli Oluşturun
Grafik bileşenlerini sürükleyip bırakarak gösterge paneli tuvalinize ekleyin.
Veri kaynaklarını bağlayın ve belirli görünümünüz için filtreler uygulayın.
✓ Kontrol noktası: Kontrol paneliniz, canlı verileri grafikler, çizelgeler ve tablolar halinde görüntüler.
3. Adım: Ekibinizle Paylaşın
"Paylaş"a tıklayın ve belirli kullanıcıları veya grupları seçin.
Verilerin manuel güncelleme gerektirmeden güncel kalması için yenileme programları ayarlayın.
✅ Sonuç: Ekibiniz, veriler üzerinde kolayca işlem yapmayı sağlayan canlı görsel raporlar görüyor.
💡 Profesyonel İpucu: En sık kullandığınız gösterge panellerini ana sayfaya sabitleyin. Ekibiniz giriş yaptığı anda temel ölçümleri görür.
Salesforce Profesyonel İpuçları ve Kısayolları
Salesforce'u iki yıldan fazla süredir test ettikten sonra, işte en iyi ipuçlarım.
Klavye Kısayolları
| Aksiyon | Kısayol |
|---|---|
| Küresel Arama | / (eğik çizgi) |
| Klavye Kısayolları Menüsünü Aç | Ctrl + / |
| Bir kaydı düzenle | E |
| Bir kayıt kaydedin | Ctrl + S |
Çoğu insanın gözden kaçırdığı gizli özellikler
- Favori Bar: Üst gezinme çubuğundan anında erişim sağlamak için herhangi bir kaydı, raporu veya liste görünümünü yıldızla işaretleyin.
- Toplu Hızlı İşlemler: Liste görünümünde birden fazla kayıt seçin ve satır içi düzenleme özelliğini kullanarak hepsini aynı anda güncelleyin.
- Yol Bileşeni: Herhangi bir kayıt sayfasına, bir anlaşmanın veya dosyanın işlem sürecinde hangi aşamada olduğunu gösteren görsel bir ilerleme çubuğu ekleyin.
Salesforce'ta Kaçınılması Gereken Yaygın Hatalar
1. Hata: Verilerinizi Düzenli Olarak Temizlememek
❌ Yanlış: Binlerce kişiyi içe aktarırken, mükerrer kayıtları veya güncel olmayan bilgileri asla kontrol etmiyor.
✅ Sağ: Raporların yinelenen bölümlerini aylık olarak çalıştırın ve eski kayıtları birleştirin veya silin. Yeni kayıtlarda e-posta gibi temel alanların bulunmasını zorunlu kılın.
Hata #2: Aşırı Özelleştirme Erken
❌ Yanlış: Ekibiniz daha temel kavramları bile öğrenmeden onlarca özel alan, nesne ve akış oluşturmak.
✅ Sağ: Öncelikle yerleşik özellikleri iyice öğrenin. Varsayılan alanlar gerçek bir ihtiyacı karşılamadığında özel alanlar ekleyin.
3. Hata: Kullanıcı Benimsemesini Göz Ardı Etmek
❌ Yanlış: Salesforce lisansları satın almak ama ekibinizi doğru şekilde nasıl kullanacağınız konusunda eğitmemek.
✅ Sağ: Ekibinize bir Salesforce sorumlusu atayın. Ücretsiz eğitimler için Trailhead'i kullanın ve benimseme metriklerini takip edin.
Salesforce Sorun Giderme
Sorun: Bir kayıt veya alan görüntülenemiyor.
Neden: Kullanıcı profiliniz veya izin kümeniz bu nesneye veya alana erişimi içermiyor.
Düzeltmek: Yöneticinizden profil izinlerinizi kontrol etmesini isteyin. Alan düzeyinde izinler ekleyebilirler. güvenlik veya paylaşım kuralları.
Sorun: Raporlarda Yanlış veya Eksik Veriler Görünüyor
Neden: Rapor filtreleri veya tarih aralığı beklentilerinizle uyuşmuyor. Ya da kayıtlarda gerekli alanlar boş bırakılmış.
Düzeltmek: Öncelikle rapor filtrelerini kontrol edin. "Kayıtlarım" seçeneğini kaldırın ve her şeyi görmek için "Tüm Kayıtlar" seçeneğine geçin. Kaynak kayıtlardaki alan değerlerini doğrulayın.
Sorun: Akış veya Otomasyon Tetiklenmiyor
Neden: Akış etkin değil veya tetikleme kriterleri oluşturulan veya güncellenen kayıtla eşleşmiyor.
Düzeltmek: Akışın "Aktif" olarak ayarlandığından emin olun. Giriş koşullarını gözden geçirin ve tüm kriterleri karşılayan bir kayıtla test edin.
📌 Not: Bu çözümlerden hiçbiri sorununuzu gidermezse, Salesforce destek ekibiyle iletişime geçin veya Trailblazer Topluluğu'nda bir gönderi paylaşın.
Salesforce nedir?
Salesforce Bulut tabanlı bir CRM aracıdır ve tüm müşteri ilişkilerinizi tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur.
Bunu tüm operasyonunuzun komuta merkezi gibi düşünün. işletme.
Bu kısa özeti izleyin:
Aşağıdaki temel özellikleri içermektedir:
- CRM Platformu: Kişileri, potansiyel müşterileri, hesapları ve anlaşmaları tek bir veritabanında yönetin.
- Otomasyon: Flow ile tekrarlayan görevleri otomatikleştirin. İnşaatçı ve süreç otomasyonları.
- Analizler: İşletmenize gerçek zamanlı içgörüler sağlamak için özel raporlar ve gösterge tabloları oluşturun.
- Müşteri Desteğini Takip Edin: E-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya kanalları üzerinden hizmet taleplerini yönetin.
- E-posta Şablonları: Tutarlı iletişim için yeniden kullanılabilir, kişiselleştirilmiş e-posta şablonları oluşturun.
- Yapay Zeka Otomasyonu: Potansiyel müşteri puanlaması, tahminler ve en iyi sonraki adım önerileri için Einstein AI'yı kullanın.
- Agentforce ve Yapay Zeka Uygulaması Gelişim: İşletmeniz için özel yapay zeka ajanları oluşturun ve devreye alın.
- Pazarlama ve Reklam: Çok kanallı kampanyalar yürütün ve pazarlama yatırım getirisini takip edin.
- Görsel Analiz: Tableau CRM ve Analytics Studio ile zengin görsel panolar oluşturun.
Ayrıntılı inceleme için lütfen sayfamıza bakın. Salesforce incelemesi.
Salesforce Fiyatlandırması
İşte Salesforce'un 2026'daki maliyeti:
| Plan | Fiyat | En İyisi İçin |
|---|---|---|
| Temeller | 25$/kullanıcı/ay | CRM temelleriyle başlayan küçük ekipler |
| Profesyonel | 75$/kullanıcı/ay | Büyüyen ekiplerin tahmin ve otomasyona ihtiyacı var. |
| Girişim | 150$/kullanıcı/ay | Tamamen özelleştirme ve API erişimine ihtiyaç duyan büyük ekipler |
Ücretsiz deneme sürümü: Evet — kredi kartı gerekmeden 30 günlük ücretsiz deneme süresi.
Para iade garantisi: Standart iade politikası bulunmamaktadır. Yıllık sözleşmelerin ücreti peşin olarak faturalandırılır.
💰 En İyi Fiyat/Performans: Aylık kullanıcı başına 75$'lık profesyonel paket, kurumsal fiyat etiketi olmadan, büyüyen ekiplerin ihtiyaç duyduğu tahminleme, otomasyon ve kampanya araçlarının kilidini açar.
Salesforce ve Alternatifleri
Salesforce'un performansı nasıl? İşte rekabet ortamı:
Bu karşılaştırmayı izleyin:
| Alet | En İyisi İçin | Fiyat | Değerlendirme |
|---|---|---|---|
| Salesforce | Kurumsal CRM ve özelleştirme | 25$/kullanıcı/ay | ⭐ 4.5 |
| HubSpot | Satış ve pazarlama entegrasyonu | Ücretsiz — Aylık 15$ | ⭐ 4.0 |
| Zoho CRM | Uygun fiyatlı, tam özellikli CRM | 14$/kullanıcı/ay | ⭐ 4.3 |
| Pipedrive | Basit görsel işlem hattı yönetimi | 14$/kullanıcı/ay | ⭐ 4.3 |
| Freshsales CRM | Yalın ekipler için yapay zeka destekli CRM | Ücretsiz — Aylık 15$ | ⭐ 4.0 |
Hızlı seçimler:
- Genel olarak en iyi: Salesforce — Büyüyen işletmeler için benzersiz özelleştirme ve uygulama pazarı.
- En iyi bütçe: Zoho CRM — aylık kullanıcı başına 14 dolardan başlayan fiyatlarla tam özellikli CRM çözümü.
- Yeni başlayanlar için en iyisi: HubSpot — cömert ücretsiz kullanım seçeneği ve kullanımı kolay arayüz.
- Küçük satış ekipleri için en iyisi: Pipedrive — satış temsilcilerinin gerçekten kullanmaktan keyif aldığı, temiz bir satış hattı görünümü.
🎯 Salesforce Alternatifleri
Salesforce alternatifleri mi arıyorsunuz? İşte en iyi seçenekler:
- 🚀 HubSpot: Güçlü pazarlama araçlarıyla donatılmış ücretsiz CRM. Öğrenme eğrisi olmadan satış ve pazarlamayı tek bir platformda birleştirmek isteyen ekipler için idealdir.
- 💰 Zoho CRM: Tam özellikli CRM, yarı fiyatına. Otomasyon, yapay zeka ve çok kanallı desteğe ihtiyaç duyan, bütçesine dikkat eden ekipler için ideal.
- 🎨 Pipedrive: Kullanımı son derece basit görsel satış süreci. Karmaşıklık olmadan satışları takip etmek isteyen küçük satış ekipleri için mükemmel.
- ⚡ Freshsales: Dahili telefon ve e-posta özelliklerine sahip yapay zeka destekli CRM. Kurumsal fiyatlar ödemeden akıllı müşteri adayı puanlaması isteyen az sayıda ekip için idealdir.
Tam liste için lütfen sayfamıza bakın. Salesforce alternatifleri rehber.
⚔️ Salesforce Karşılaştırması
İşte Salesforce'un rakiplerine karşı performansı:
- Salesforce ve HubSpot karşılaştırması: Salesforce özelleştirme ve kurumsal özellikler konusunda öne çıkıyor. HubSpot ise kullanım kolaylığı ve küçük ekipler için ücretsiz sürümüyle öne çıkıyor.
- Salesforce ve Zoho CRM karşılaştırması: Salesforce daha derin özelleştirme seçenekleri ve daha büyük bir uygulama pazarı sunuyor. Zoho CRM ise benzer özellikleri yaklaşık yarı fiyatına sunuyor.
- Salesforce ve Pipedrive karşılaştırması: Karmaşık iş akışları ve büyük ekipler için Salesforce daha iyi bir seçimdir. Pipedrive ise hızlı kurulum ve temiz bir işlem hattı isteyen küçük ekipler için daha uygundur.
- Salesforce ve Freshsales karşılaştırması: Salesforce daha geniş bir özellik yelpazesine ve uygulama kütüphanesine sahip. Freshsales ise fiyat konusunda öne çıkıyor ve daha düşük paketlerde bile dahili arama ve yapay zeka puanlama özelliklerini içeriyor.
Salesforce'u Şimdi Kullanmaya Başlayın
Salesforce'un tüm önemli özelliklerini nasıl kullanacağınızı öğrendiniz:
- ✅ CRM Platform
- ✅ Otomasyon
- ✅ Analitik
- ✅ Müşteri Desteğini Takip Edin
- ✅ E-posta Şablonları
- ✅ Yapay Zeka Otomasyonu
- ✅ Agentforce ve Yapay Zeka Uygulama Geliştirme
- ✅ Pazarlama ve Reklam
- ✅ Görsel Analiz
Sonraki adım: Bir özelliği seçin ve hemen deneyin.
Çoğu insan CRM platformuyla başlar.
5 dakikadan az sürüyor.
Sıkça Sorulan Sorular
Salesforce nedir ve nasıl kullanılır?
Salesforce, işletmelerin satış, hizmet ve pazarlama faaliyetlerini yönetmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir CRM platformudur. Web uygulamasına giriş yaparak, kişilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi ekleyerek ve satış sürecindeki her etkileşimi takip ederek kullanabilirsiniz. Tarayıcınızda çalışır; herhangi bir yazılım indirmenize gerek yoktur.
Salesforce yeni başlayanlar için kolay mı?
Salesforce, Pipedrive veya HubSpot gibi daha basit CRM'lere kıyasla daha dik bir öğrenme eğrisine sahiptir. Bununla birlikte, Salesforce, rehberli modüller içeren ücretsiz bir eğitim platformu olan Trailhead'i sunmaktadır. Çoğu yeni başlayan, düzenli pratikle bir ila iki hafta içinde temel bilgileri öğrenebilir.
Salesforce'u ücretsiz olarak öğrenebilir miyim?
Evet. Trailhead, Salesforce'un yüzlerce rehberli modül içeren ücretsiz çevrimiçi öğrenme platformudur. Ayrıca, tek kuruş harcamadan pratik yapmak için ücretsiz bir Geliştirici Sürümü organizasyonuna da kaydolabilirsiniz. Birçok kullanıcı, yalnızca ücretsiz kaynakları kullanarak sıfırdan sertifika almaya kadar ilerliyor.
Salesforce'a yatırım yapmaya değer mi?
Derinlemesine özelleştirmeye ihtiyaç duyan orta ve büyük ölçekli ekipler için Salesforce yatırıma değer. İşletmenizle birlikte ölçeklenir ve satış, servis ve pazarlamayı tek bir platformda birleştirir. Basit ihtiyaçları olan çok küçük ekipler için Zoho veya Pipedrive gibi daha hafif bir CRM daha iyi bir değer sunabilir.
Salesforce neden pahalı?
Salesforce, kullanıcı başına aylık ücretlendirme yapar ve eklentiler, depolama ve destek planlarıyla maliyetler artar. Platform, derinlemesine özelleştirme, devasa bir uygulama pazarı ve kurumsal düzeyde güvenlik sunduğu için pahalıdır. Birçok işletme, benimseme oranı yükseldikten sonra yatırım getirisinin maliyeti haklı çıkardığını düşünmektedir.
Salesforce CRM nasıl çalışır?
Salesforce, tüm müşteri verilerinizi bulutta saklar. Bir potansiyel müşteri geldiğinde, onu Salesforce'a eklersiniz. Bu potansiyel müşteriyle etkileşim kurarken (e-postalar, aramalar, toplantılar) Salesforce her şeyi takip eder. Potansiyel müşteriyi, kapanmış bir anlaşma haline gelene kadar satış sürecinin aşamalarından geçirirsiniz. Raporlar ve gösterge panelleri ilerlemenizi gösterir.
Salesforce öğrenmek ne kadar sürer?
Temel CRM görevlerini öğrenmek yaklaşık bir ila iki hafta sürer. Gelişmiş kullanıcı olmak, düzenli kullanımda iki ila üç ay gerektirir. Yönetici sertifikası almak ise genellikle üç ila altı ay süren yoğun bir çalışma gerektirir. Trailhead'in rehberli yolları, öğrenme sürecini hızlandırır.
Salesforce CRM'i etkili bir şekilde nasıl kullanırım?
Verilerinizi temiz tutmak için haftalık olarak yinelenen kayıt kontrolleri yapın. Çıkış kriterleriyle net işlem aşamaları tanımlayın. Tekrarlayan görevleri Flow Builder ile otomatikleştirin. Ekibinizi Trailhead konusunda eğitin. Trendleri tespit etmek ve darboğazları erkenden gidermek için her hafta gösterge panolarını inceleyin.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 