ConnectWise İncelemesi: 2025'in En İyi BT Yönetim Yazılımı mı?

Karmaşık, yavaş veya eski yazılımlarla BT operasyonlarınızı yönetmekten bıktınız mı?

Basit bir destek talebi oluşturmak için bile eğitim kursuna ihtiyacınız varmış gibi geliyor, değil mi?

Bu karmaşıklık sadece sinir bozucu değil; ekibinizin müşterilere hizmet etmek için kullanabileceği değerli zamanı da boşa harcıyor.

Yönetim araçlarınız karmaşıksa, ekibiniz verimsizse ve işletme Büyüme duraklıyor.

Bu yüzden detaylı bir inceleme yaptık.

Bu ConnectWise 2025 incelemesi, abartılı söylemlerin ötesine geçerek, cihazın hangi alanlarda öne çıktığını ve yapay zeka ve birleşik platform gibi yeni özelliklerinin Atera gibi daha basit rakiplerine karşı nasıl bir performans sergilediğini ayrıntılı olarak anlatıyor.

ConnectWise'ın MSP'niz için doğru ve güçlü bir çözüm olup olmadığını belirlemek için okumaya devam edin.

ConnectWise

Vakit kaybetmeyi bırakın! ConnectWise kullanan MSP'ler Yapay zeka araçları Her bir sorun bildiriminde rutin görevlere harcanan sürede 'e varan azalma ve ilk seferde çözüm oranlarında 'lık bir artış raporlanmıştır. Beklemeyin—bu tür bir verimliliğin kilidini açmak için 2025 incelememizi okuyun!

ConnectWise'ı ücretsiz deneyin

ConnectWise nedir?

ConnectWise, teknoloji çözümleri sağlayıcıları (TSP'ler) için araçlar üreten büyük bir yazılım şirketidir.

Bunu, BT işletmeleri için eksiksiz bir araç kutusu olarak düşünün.

Çok çeşitli ürünler sunuyorlar, ancak biz en önemli olanlarına odaklanacağız.

Bu araçlar şirketlerin tüm BT istemcilerini yönetmelerine yardımcı olur ve cihazlar.

Başlıca ürünlerden biri ConnectWise Control'dür.

Bu onların güçlü yönü. uzaktan erişim yazılım.

Bu sayede, bir müşterinin bilgisayarını uzaktan hızlıca kontrol altına alabilirsiniz.

Uzaktan destek sağlayabilir ve sorunları fiziksel bir bağlantıya ihtiyaç duymadan çözebilirsiniz. seyahat.

Teknisyenler için hızlı uzaktan erişim ve uzaktan kontrol imkanı sunar.

Cihazların güncel kalmasını ve sorunsuz çalışmasını sağlamak için otomatik erişim de ayarlayabilirsiniz.

ConnectWise Control, sorun giderme ve hızlı uzaktan toplantılar düzenleme için harika bir araçtır.

Tüm bunlar ağınızın güvenliğinin sağlanması güvence altına alınarak yapılır. güvenlik güçlü kalmaya devam ediyor.

ConnectWise'ı Kim Yarattı?

ConnectWise iki kardeş tarafından ortaklaşa kurulmuştur. Arnie Bellini ve David Bellini, 1982'de.

İlk olarak yerel bir bilgisayar danışmanlık şirketi olarak başladılar.

Arnie'nin basit bir amacı vardı: BT hizmet sağlayıcılarının işletmelerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak.

Kendi başarılı iç süreçlerini yazılıma dönüştürdü.

This software grew into the massive, complete işletme platform we know today.

Vizyonumuz her zaman bilişim şirketlerine büyümeleri ve başarılı olmaları için doğru araçları sağlamak olmuştur.

ConnectWise'ın En Önemli Faydaları

ConnectWise, MSP'nizin büyümesine yardımcı olacak birçok avantaj sunar.

İşletmenizin verimliliğe bağlı olduğu durumlarda, bu avantajlar BT ekibinizin rekabetçi MSP alanında önde kalmasına yardımcı olabilir.

• Birleşik Yönetim Platformu. ConnectWise, tüm farklı ConnectWise ürünlerinizin sorunsuz bir şekilde birlikte çalıştığı ortak bir araç kutusu sunar. Bu, ekibinizin tek bir yerden çalışması ve ayrı sistemler arasında geçiş yaparken zaman kaybının azalması anlamına gelir.
• Güçlü Uzaktan Destek. ConnectWise ScreenConnect ile istemci cihazlarına hızlı erişim ve kontrol sağlayan güçlü bir araca sahip olursunuz. Bu sayede teknisyenleriniz teknik sorunları daha hızlı çözebilir ve son kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz.
• Derin Otomasyon ve Verimlilik. ConnectWise, yama yükleme ve bilet önceliklendirme gibi rutin görevleri otomatikleştirir. Platformun tekrarlayan işleri halletmesi sayesinde teknisyenleriniz daha karmaşık proje yönetimi ve stratejik görevlere odaklanabilir.
• Geliştirilmiş Siber Güvenlik Durumu. Platform, gelişmiş izleme ve tehdit tespiti de dahil olmak üzere çok sayıda güvenlik önlemi içerir. Bu, müşterilerinizin güvenliğini sağlamaya yardımcı olur. veri İşletim sistemlerini modern saldırılara karşı güvence altına alır ve korur.
• Büyümeye Uygun Ölçeklenebilir. İster on ister binlerce kullanıcıyı yönetin, ConnectWise'ın modüler tasarımı, işletmenizin ihtiyaç duyduğu araçları eklemenize olanak tanır. Bu da, yazılım sınırına takılmadan ölçeklendirme yapmak isteyen MSP'ler için mükemmel bir seçim olmasını sağlar.
• Merkezi İş Verileri. Tüm biletleriniz, faturalarınız, zaman girişleriniz ve müşteri kayıtlarınız tek bir yerde saklanır. Bu merkezileştirme size daha iyi içgörüler sağlar ve şunları yapmanıza olanak tanır: yapmak Daha akıllı iş kararları.
• Entegre Proje Yönetimi. Projelerinizi başlangıçtan bitişe kadar—ilk kapsam belirlemeden son faturalandırmaya kadar—aynı araç içinde yönetin. Bu, büyük ölçekli uygulamalar, ağ yükseltmeleri ve diğer karmaşık işler için iş akışlarını kolaylaştırır.
• Geniş Entegrasyon Ekosistemi. ConnectWise, pazar yeri aracılığıyla yüzlerce diğer BT aracıyla sorunsuz bir şekilde çalışır. Bu esneklik, yedekleme ve güvenlik gibi görevler için en iyi yazılımları entegre etmenizi sağlar.

ConnectWise'ın En İyi Özellikleri

ConnectWise, BT işletmenizin başarılı olmasına yardımcı olacak birçok güçlü araç sunmaktadır.

Bunlar sadece temel araçlar değil.

Bunlar, ekibinizin daha verimli çalışmasına ve müşterilerinizin memnuniyetini sağlamasına yardımcı olan temel özelliklerdir.

Şirketin inovasyona olan bağlılığı, ortaklarının verimliliklerini en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur.

Gelin, bu özel aletlerin yaratabileceği farklara bakalım.

1. ConnectWise PSA (Profesyonel Hizmet Otomasyonu)

Bu program, iş süreçlerinizin kalbidir.

Bu, ortağınızın bilet satışından faturalandırmaya kadar her şeyi yönetmesine yardımcı olur. zaman takibi.

Teknisyenlerinize ve personelinize net bir iş akışı sağlar. Projeleri ve sözleşmeleri kolayca yapılandırabilirsiniz.

Bu sayede tüm müşteri hizmetlerinizi tek bir yerde tutarak hem zamandan hem de paradan tasarruf edebilirsiniz.

2. E-posta Güvenliği

E-posta, genellikle saldırıların ilk hedefi olur.

ConnectWise, müşterilerinizi korumak için güçlü e-posta güvenliği sunar.

Gelişmiş teknolojiyi kullanarak kimlik avı ve kötü amaçlı yazılım gibi tehditlerin kullanıcıya ulaşmasını engeller.

Bu, müşterilerinizin hassas dosyalarını ve verilerini zarardan korumaya yardımcı olur.

3. BT Dokümantasyon Yazılımları ve Araçları

İyi dokümantasyon güvenilirdir ve başarı için hayati öneme sahiptir.

ConnectWise, tüm istemci ağ şifrelerinizi, adımlarınızı ve kurulum ayrıntılarınızı düzenli tutmanıza yardımcı olacak araçlar içerir.

Bu özellik, yeni bir teknisyenin destek oturumuna kolayca katılmasına ve müşterinin sunucularını ve cihazlarını anlamasına olanak tanır.

4. Kapsamlı Veri Koruması

Veri kaybı asla kabul edilemez. ConnectWise eksiksiz bir yedekleme çözümleri seti sunar.

Bu, tüm önemli müşteri verilerinin güvenli ve kurtarılabilir olmasını sağlamaya yardımcı olur.

Bir felaket durumunda, istemciyi hızlıca tekrar devreye alabilirsiniz.

Bu koruma, verilerin fiziksel bir cihazda mı yoksa bulutta mı olduğuna bakılmaksızın geçerlidir.

5. 70+ Yapay Zeka Destekli İşlem

Yeni platform, ekibinize yardımcı olmak için güçlü yapay zekâ kullanıyor.

Sistem 70'ten fazla yapay zeka destekli işlemi gerçekleştirebiliyor.

Bu sayede yapay zeka, talepleri otomatik olarak kategorize edebilir ve çözümler önerebilir.

Bu, teknisyenlerinizin manuel işlere daha az odaklanıp sorunun temel nedenini çözmeye daha fazla odaklanmalarına yardımcı olur.

6. Uç Nokta Yönetimi

Her bilgisayar veya cihaz bir uç noktadır.

ConnectWise, Windows işletim sistemiyle çalışanlar da dahil olmak üzere tüm bu uç noktaları yönetmenizi sağlayan araçlar sunar.

Bu, her cihazın güncellenmiş, güvenli ve düzgün çalıştığından emin olunmasını sağlar.

Bu, bakım rutininizin önemli bir parçasıdır.

7. Güvenlik Açığı Yönetimi

Siber saldırganların bir adım önünde olmak önemlidir.

Bu özellik, sistemlerdeki zayıf noktaları veya güvenlik açıklarını sürekli olarak kontrol eder.

Bu, teknisyenlerinizin güvenlik açıklarını sorun haline gelmeden önce bulmalarına ve gidermelerine yardımcı olur.

Müşterinizin güvenliğini sağlamak için düzeltmeleri hızlıca onaylayabilirsiniz.

8. Otomatik Teklif ve Fiyat Teklifi Yazılımı

Fiyat teklifi oluşturmak zaman alıcı bir süreç olabilir.

Bu araç, satış ekibinizin hızlı bir şekilde profesyonel teklifler oluşturmasına ve göndermesine olanak tanır.

Fiyatlandırma ve ürün detaylarını otomatik olarak çekiyor.

Bu hız, şirketinizin potansiyel müşterilerle daha hızlı bağlantı kurmasını ve daha fazla iş anlaşması yapmasını sağlar.

9. X360Recover

X360Recover, son derece güvenilir bir yedekleme ve felaket kurtarma (BDR) programıdır.

Bu, müşterileriniz için iş sürekliliğini sağlar.

Bir sunucu arızalanırsa, kurtarma aygıtı üzerinden sistemlerini hızlıca barındırabilirsiniz.

Bu, en aza indirir kesinti süresi ve müşterinin işine devam etmesini sağlar.

Fiyatlandırma

Özel fiyatlandırma için iletişime geçin.

Artıları ve Eksileri

Doğru platformu seçmek zor.

ConnectWise'ın avantajlarını ve dezavantajlarını inceleyerek bilinçli bir karar vermenize yardımcı olalım.

ConnectWise'a Alternatifler

ConnectWise ile ilgili kişisel deneyimim

Kendi ekibimiz, ConnectWise'ı kullanarak binlerce müşteri cihazını yönetti.

Platform doğru şekilde kurulduğunda harika sonuçlar elde ettik.

Öğrenmesi çok zaman aldı, ancak entegre araçlar tüm iş süreçlerimizi kolaylaştırmamıza yardımcı oldu.

Ayrı ayrı uygulamalarda zaman kaybetmeyi bıraktık.

ConnectWise'ın ekibimizin daha iyi yapmasına yardımcı olduğu alanlar şunlardır:

• PSA İş Akışı: ConnectWise PSA'yı bilet yönlendirmesini otomatikleştirmek için kullandık. Yeni biletler şu şekildeydi: aniden Doğru teknisyenlere atandı. Bu, tüm sürecimizi çok daha verimli hale getirdi.
• Merkezi Kontrol: ConnectWise Control'ü kullanarak teknisyenlerimiz müşteri cihazlarına hızlıca erişim sağladı. Hızlı destek sağlayabiliyor ve teknik sorunları derhal çözebiliyoruz.
• Proaktif Bakım: ConnectWise Automate, tekrarlayan bakım işlemlerini üstlendi. Yüzlerce sunucuda otomatik olarak yamaları çalıştırdı. Bu, müşterinin sorunları fark etmeden önce önlem almamıza yardımcı oldu.
• Güvenlik ve Veri: Kapsamlı veri koruma sistemi, müşteri verilerinin güvenliğini sağladı. Herhangi bir sorun yaşanması durumunda hızlıca yedeklemeye geçebiliyorduk.
• Zaman Takibi: Kullanıcıların geçirdiği her dakika bir bilet olarak kaydedildi. Bu, şirketin doğru faturalandırma yapmasına ve verimliliğini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı oldu.
• Kısa Bilgiler: Temel performans ölçütlerimize odaklanmak için özel gösterge panelleri yapılandırdık. Bu, yöneticilerimize başarı için gereken net verileri sağladı.

Son Düşünceler

ConnectWise, MSP'lerin ölçeklendirilmesi için tasarlanmış güçlü ve kapsamlı bir platformdur.

Güçlü yönleri, birleşik PSA ve RMM gibi sağlam özelliklerinde ve diğer araçlarla geniş uyumluluğunda yatmaktadır.

Ancak sistem karmaşık, öğrenme süreci zorlu ve fiyatlandırma şeffaf değil.

Eğer ekibiniz büyükse ve belirli kurumsal iş akışlarını yönetmek için kapsamlı özelleştirmeye ihtiyacınız varsa, ConnectWise önemli bir adaydır.

Basitliği, sabit fiyatı ve Atera'nın BT Otomatik Pilotu gibi anlık yapay zeka özelliklerini önemseyen daha küçük ekipler için daha basit alternatifler daha iyi olabilir.

Gerçek boyutunuza ve karmaşıklık ihtiyacınıza göre seçim yapın.

ConnectWise'ı en iyi alternatiflerle karşılaştırmaya hazır mısınız?

Doğru yazılım seçimini yapmak için buraya tıklayarak 2025 karşılaştırma kontrol listemizin tamamını indirin!

Sıkça Sorulan Sorular

More Facts about ConnectWise

• Smart Tools: ConnectWise uses AI to automate tasks. This saves workers a lot of time every month.
• Managing Jobs: Their “PSA” tool helps businesses handle help tickets, send bills, track projects, and record work time.
• Good Connections: The software integrates with hundreds of other companies and has a large user base.
• Specialized Platform: ConnectWise is a “Platform as a Service” (PaaS). It is built specifically for companies that manage IT for other businesses.
• Unified System: They created a system called Asio that makes all their different software tools work better together.
• Better Business: Automation features help technology companies run their daily business much faster.
• Smooth Service: The tools are designed to help tech teams fix problems quickly and keep customers happy.
• Topluluk Desteği: ConnectWise hosts big events like IT Nation so its partners can learn and meet each other.
• Keeping Systems Up: The software is designed to prevent computer systems from crashing and to improve IT performance.
• Kullanıcı Yorumları: On Trustpilot, the company has a 2.5-star rating out of 5. This shows that many customers are not happy.
• Help Desk Issues: Many users say it takes too long to get help from customer service, and the support isn’t always helpful.
• Contract Frustration: Some customers find it very hard to cancel their plans or understand the rules for renewing their contracts.
• Öğrenme Eğrisi: Some people find the software hard to use and difficult to program because it is very complex.
• Performance Problems: Some users complain that the software crashes or runs slowly, which can hurt their business.
• Price Changes: A few customers felt they were tricked when the price went up shortly after they signed their contract.
• Staffing Changes: People have noticed that ConnectWise employees often quit, making it hard to get consistent help.
• Money Disputes: Some users had such big arguments over bills and contracts that they had to hire lawyers to help.
• Hidden Potential: Even with the complaints, some people say the software is great if you take the time to set it up correctly.
• Safety Tools: ConnectWise offers tools to detect hackers, manage security data, and comply with safety laws.
• Veri Koruması: They use high-level “AES-256” encryption to keep your information secure while a technician helps you remotely.
• Double Locking: The software uses two-factor authentication. This means you need more than just a password to get in.
• Erişim Kontrolü: Bosses can decide exactly which parts of the software each employee is allowed to see.
• Automatic Logout: The system will log you out if you aren’t using it, helping keep the account secure.
• Safe Customizing: ConnectWise limits certain software changes that could make it easier for bad actors to break in.
• Locked Doors: The software is designed to keep hackers away from private files and systems.
• Takım Çalışması Araçları: ScreenConnect integrates seamlessly with other ConnectWise tools to help tech experts fix issues faster.
• Hosting Options: You can use ScreenConnect on the internet (the cloud) or put it on your own private computer servers.
• Friendly with Others: ScreenConnect integrates with many other apps, such as Zendesk for help tickets and Acronis for data backup.
• Secret Fixes: Technicians can fix a computer in the “background” without bothering the person currently using it.
• Custom Looks: Companies can change the software’s colors and logos to match their brand.
• Her yerde çalışır: You can use it on Windows PCs, Macs, Linux computers, and even phones.
• Open Design: Smart users can write their own code or “plugins” to extend the software’s capabilities.
• Fast Starts: The main screen is easy to use, so technicians can start helping people right away.
• Remote Watching: The “RMM” tool watches computer networks 24/7, fixes bugs automatically, and controls devices.
• Huge Growth: One system can handle over 100,000 different computers simultaneously.
• Unattended Help: Technicians can log in to a computer to fix it, even if no one is sitting at that desk.
• Top Security: The software uses strong encryption and special rules to keep data as safe as possible.
• Kolay Kurulum: Most people find it very simple to install the software, even if they aren’t “tech experts.”
• Try Before Buying: ConnectWise lets you try the software for 14 days for free to see if you like it.
• Dosya Paylaşımı: During a tech session, workers can easily send files back and forth to get the job done.