Escolher o certo CRM Para o seu negócio, pode parecer que você está escolhendo entre dois videogames incríveis.
Você está com dificuldades para determinar se o Freshsales é adequado para você? CRM Ou o Capsule CRM é melhor para as suas necessidades?
É frustrante, não é?
Você não quer perder tempo ou dinheiro com um sistema que não funciona.
Não se preocupe; estamos aqui para ajudar! Vamos analisar as diferenças entre Freshsales e Capsule CRM e encontrar a melhor opção para você.
Visão geral
Passamos um tempo considerável explorando o Freshsales e o Capsule CRM, testando cada um deles a fundo.
Esta comparação baseia-se na nossa experiência prática, testes de funcionalidades e recursos, garantindo que você obtenha informações relevantes do mundo real.
Freshsales CRM Pode ser a ideal para você. Sua interface intuitiva a torna uma excelente escolha.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano premium custa a partir de US$ 9 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Rastreamento de ofertas
- Relatórios e análises
Com base em nossos dados, o Capsule CRM é a opção mais econômica. Focado em simplicidade e economia.
Preços: Oferece um período de teste gratuito. O plano pago começa em US$ 18 por mês.
Principais características:
- Gestão de Contatos
- Gestão do Pipeline de Vendas
- Quadros de Projetos
O que é Freshsales?
Freshsales? É um CRM. Pense nele como uma ferramenta para te ajudar a vender melhor.
Ele rastreia seus clientes, agiliza seu processo de vendas e foi desenvolvido para equipes de vendas.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Freshsales CRM…
Nossa opinião
O Freshsales CRM é uma excelente opção para empresas que priorizam facilidade de uso e preço acessível. É uma ótima maneira de usar um CRM sem uma curva de aprendizado acentuada.
Principais benefícios
- Interface amigável: Fácil de navegar e aprender.
- Telefone e e-mail integrados: Conecte-se com os clientes diretamente pela plataforma.
- Informações obtidas por meio de inteligência artificial: Receba sugestões e previsões úteis.
- Preços acessíveis: Oferece um plano gratuito e planos pagos competitivos.
Preços
- Crescimento + 500 Contatos de MarketingUS$ 9 por usuário por mês.
- Profissional + 500 Contatos de MarketingUS$ 39 por usuário por mês.
- Empresa + 500 Contatos de MarketingUS$ 59 por usuário por mês.
Prós
Contras
O que é o Capsule CRM?
O Capsule CRM é diferente.
Foi desenvolvido para gerenciamento de contatos e ajuda você a acompanhar as pessoas, não apenas os vendedores, mas todos.
Também é simples e fácil de usar.
Explore também os nossos favoritos. Alternativas ao Capsule CRM…
Nossa opinião
É ótimo pela sua simplicidade e facilidade de uso, especialmente para pequenas empresas que estão começando a usar um CRM. Ele ajuda você a gerenciar contatos e vendas de forma eficaz, sem ser complexo.
Principais benefícios
- Gestão de contatos simplificada.
- Rastreamento fácil do pipeline de vendas.
- Integra-se com diversos aplicativos.
- Campos personalizáveis disponíveis.
- Aplicativo móvel para acesso em qualquer lugar.
Preços
- InicianteUS$ 18 por usuário por mês.
- CrescimentoUS$ 36 por usuário por mês.
- AvançadoUS$ 54 por usuário por mês.
- FinalUS$ 72 por usuário por mês.
Prós
Contras
Comparação de recursos
Freshsales e Capsule CRM são duas soluções de CRM altamente conceituadas, projetadas para a gestão do relacionamento com o cliente, que diferem principalmente em complexidade e escalabilidade.
O Freshsales foi desenvolvido sob medida para empresas de médio porte em rápido crescimento, aproveitando a inteligência artificial da Freddy para automação.
O Capsule CRM prioriza a simplicidade e um sistema robusto de gerenciamento de contatos.
Essa comparação ajudará a determinar qual sistema de CRM oferece o melhor custo-benefício para otimizar seus processos de negócios e gerenciar todo o ciclo de vendas.
1. Inteligência de Vendas Impulsionada por IA
- FreshsalesIntegra a IA da Freddy para recursos avançados de inteligência de vendas, como pontuação de leads e previsão de negócios. Isso ajuda os usuários a se concentrarem em atividades de vendas prioritárias e a preverem o resultado do ciclo de vendas.
- CRM CápsulaBaseia-se principalmente em métodos tradicionais para rastrear atividades de vendas. Embora o sistema CRM seja simples, ele carece de análises preditivas nativas e automação Com tecnologia de inteligência artificial avançada encontrada no Freshsales.
2. Gestão e Enriquecimento de Contatos
- FreshsalesOferece uma visão de 360 graus das interações com os clientes, enriquecendo automaticamente os detalhes de contato com informações de mídias sociais e dados de atividade. Isso o torna um sistema de gerenciamento de contatos altamente robusto.
- CRM CápsulaOferece um sistema de gerenciamento de contatos robusto, simples e altamente funcional que permite aos usuários criar contatos e adicionar notas com facilidade. Ele se concentra no acompanhamento de relacionamentos, mas requer entrada manual de dados ou complementos de terceiros para um enriquecimento mais profundo do perfil.
3. Gestão e Flexibilidade do Oleoduto
- FreshsalesSuporta múltiplos fluxos de vendas com interfaces visuais de arrastar e soltar e rastreamento integrado de atividades de vendas, essencial para gerenciar processos de negócios complexos.
- CRM CápsulaPrioriza a simplicidade nos funis de vendas, ideal para gerenciar oportunidades com clareza. Embora suporte múltiplos funis de vendas, sua personalização para processos de negócios em larga escala é menos abrangente do que a do Freshsales.
4. Estrutura de Preços e Custos
- FreshsalesO custo do CRM em cápsulas geralmente é mais alto por usuário nos planos pagos básicos. No entanto, o Freshsales oferece excelente custo-benefício ao incluir recursos integrados de telefone/chat mesmo nos planos pagos mais baratos.
- CRM CápsulaGeralmente, o Capsule CRM apresenta um custo por usuário mais baixo em seus planos básicos pagos. Isso o torna um sistema de CRM acessível, e sua simplicidade é frequentemente destacada em todas as avaliações do Capsule CRM.
5. Recursos de Automação e Fluxo de Trabalho
- FreshsalesOferece automação robusta de fluxo de trabalho para automatizar atividades de vendas, atribuição de leads e e-mails de acompanhamento, eliminando tarefas repetitivas rapidamente, tudo gerenciado a partir de uma única interface de navegador.
- CRM CápsulaOferece automação básica de tarefas, permitindo que os usuários criem tarefas de acompanhamento e agendem lembretes. A automação é simples e geralmente requer complementos integrados para sequências complexas de várias etapas.
6. Integração de Marketing por E-mail
- FreshsalesInclui ferramentas integradas de marketing por e-mail, permitindo que os usuários enviem e-mails em massa personalizados e acompanhem o engajamento diretamente no CRM. Isso otimiza o canal de vendas outbound.
- CRM CápsulaNão possui funcionalidade nativa de marketing por e-mail. Depende da integração perfeita com complementos externos de marketing por e-mail, como o Mailchimp ou outros. Transponder Para gerenciar campanhas.
7. Acessibilidade e Oferta de Teste
- FreshsalesOferece um período de teste gratuito completo e um generoso plano gratuito (para até três usuários) que não exige cartão de crédito para a criação de uma nova conta.
- CRM CápsulaTambém oferece um período de teste gratuito e um plano básico gratuito altamente funcional para um número limitado de usuários. Ambas as plataformas garantem uma configuração inicial rápida, embora você possa encontrar verificações de rede, como espera pela verificação bem-sucedida ou a necessidade de um ID Ray para carregar o site corretamente.
8. Estado e diagnóstico do sistema
- FreshsalesPor se tratar de uma plataforma de grande porte, diagnósticos ocasionais podem exigir depuração de rede. Se o site não carregar corretamente de imediato, o sistema poderá exibir uma mensagem como "verificação concluída com sucesso, aguardando" ou um ID de raio para solução de problemas através do navegador.
- CRM CápsulaGeralmente simples e estável. Caso o site apresente problemas, o suporte técnico poderá solicitar diagnósticos ou a confirmação de que seu navegador está funcionando corretamente.
9. Integração e Tempo para Obtenção de Valor
- FreshsalesDevido à sua complexidade e recursos integrados, a criação de uma nova conta exige uma abordagem cuidadosa, embora as funcionalidades principais possam ser configuradas em poucos segundos. Isso é crucial para empresas de médio porte que definem uma data de lançamento.
- CRM CápsulaProjetado para rápida adoção, facilitando a criação de funis de vendas em poucos segundos para novos usuários. Essa velocidade é frequentemente destacada em todas as avaliações de CRM em cápsula.
O que procurar em um software de CRM?
- Escalabilidade: O CRM pode crescer junto com o seu negócio?
- Personalização: Ele se adapta aos seus fluxos de trabalho específicos?
- Apoiar: O suporte ao cliente é confiável?
- Acesso móvel: Você consegue gerenciar seu CRM em qualquer lugar?
- Segurança: Isso protege o seu cliente? dados?
- Características específicas do setor: O CRM possui funcionalidades específicas para o seu setor?
- Treinamento e integração: Existem recursos para ajudar sua equipe a aprender a usar o software?
- Relatórios Capacidades: Você consegue gerar os relatórios específicos que precisa?
- Migração de dados: Quão fácil é migrar seus dados existentes para o novo CRM?
- Permissões do usuário: Você consegue controlar quem tem acesso a quais informações?
- Atualizações e manutenção: Com que frequência o software é atualizado e qual é o processo de manutenção?
Veredicto final
Então, qual deles é o melhor CRMPara a maioria das empresas, recomendamos o Freshsales.
Oferece uma solução de CRM robusta com IA, ótimas ferramentas de vendas e preços acessíveis.
É poderoso, mas ainda assim fácil de usar. Embora o Capsule CRM seja simples, o Freshsales oferece mais ferramentas para o crescimento.
Se você precisa de um gerenciamento de projetos robusto dentro do seu CRM.
Você pode precisar de uma solução diferente, mas para vendas, o Freshsales é imbatível.
Testamos ambos, e o Freshsales oferece o melhor custo-benefício. Confie em nós; fizemos o trabalho para você.
Mais sobre o Freshsales CRM
Segue uma breve comparação do Freshsales CRM com estas soluções de software:
- Freshsales CRM vs Pipedrive: O Freshsales CRM oferece uma solução de vendas completa com comunicação integrada e IA, enquanto o Pipedrive se destaca na organização visual do pipeline de vendas e no acompanhamento de negócios.
- Freshsales vs GoHighLevel: O GoHighLevel é uma plataforma robusta e completa, com forte automação de marketing e uma curva de aprendizado mais acentuada, sendo frequentemente a preferida por agências. O Freshsales, por sua vez, foca mais em processos de vendas simplificados e facilidade de uso.
- Freshsales CRM vs Keap: O Freshsales CRM enfatiza a gestão intuitiva de vendas e insights baseados em IA; o Keap oferece automação de vendas e marketing robusta com foco na gestão de contatos.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: O Freshsales CRM é um CRM dedicado a vendas com telefone e e-mail integrados; o ActiveCampaign se destaca em automação de marketing, campanhas de e-mail e segmentação avançada.
- Freshsales CRM vs Hubspot: O Freshsales CRM oferece ferramentas de vendas com inteligência artificial e uma configuração mais rápida; o HubSpot fornece um pacote completo que abrange marketing, vendas e atendimento ao cliente.
- Freshsales CRM vs Clickfunnels: O Freshsales CRM é um CRM focado em vendas para gerenciar interações com clientes, enquanto o ClickFunnels é uma ferramenta especializada para criar funis de vendas e páginas de destino.
- Freshsales CRM vs Folk: O Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas completa com IA e automação; o Folk se concentra no gerenciamento de contatos simples e colaborativo e na organização visual do pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: O Freshsales CRM é um CRM de vendas completo com recursos robustos; o Instantly é principalmente uma plataforma de prospecção por e-mail e automação de e-mail frio ferramenta.
- Freshsales CRM vs ClickUp: O Freshsales CRM foi projetado para otimizar os processos de vendas e gerenciar o pipeline de vendas; o ClickUp é um sistema operacional de trabalho versátil que engloba gerenciamento de projetos, tarefas e funcionalidades de CRM.
- Freshsales CRM vs Monday CRM: O Freshsales CRM oferece uma solução de vendas dedicada com insights inteligentes, enquanto o Monday CRM oferece painéis altamente personalizáveis para gerenciar fluxos de trabalho, incluindo o CRM.
- Freshsales CRM vs Capsule CRM: O Freshsales CRM oferece um CRM de vendas mais robusto com recursos de IA; o Capsule CRM concentra-se na gestão de contatos descomplicada e no acompanhamento de oportunidades de vendas.
- Freshsales CRM vs Insightly: O Freshsales CRM é uma ferramenta de vendas dedicada com IA e automação de vendas abrangente; o Insightly oferece uma experiência de CRM mais completa, incluindo recursos robustos de gerenciamento de projetos.
- Freshsales CRM vs Salesforce: O Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas intuitiva, com inteligência artificial e preços competitivos; o Salesforce é um CRM de nível empresarial altamente personalizável, com um amplo ecossistema e recursos avançados.
- Freshsales CRM vs Zendesk: O Freshsales CRM foca na automação de vendas e na gestão do pipeline de vendas, enquanto o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente com recursos robustos de emissão de tickets e suporte.
Mais sobre o Capsule CRM
Segue uma breve comparação do Capsule CRM com estas soluções de software:
- Capsule CRM vs Pipedrive: O Capsule CRM oferece uma solução simples para gerenciar contatos e vendas, enquanto o Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de pipeline de vendas com foco visual.
- Capsule CRM vs GoHighLevelO Capsule é fácil de usar. Ele ajuda você a gerenciar seus contatos e o processo de vendas. É ótimo para manter tudo simples e organizado. O GoHighLevel é uma ferramenta muito mais completa. Possui diversas ferramentas para marketing e vendas.
- Capsule CRM vs Keap: O Capsule CRM prioriza a simplicidade e o preço acessível para o rastreamento de contatos e vendas; o Keap oferece amplos recursos de automação de marketing e vendas, geralmente a um custo mais elevado.
- Capsule CRM vs ActiveCampaign: O Capsule CRM oferece gerenciamento robusto de contatos e pipeline, enquanto o ActiveCampaign proporciona automação de marketing poderosa, campanhas de e-mail e segmentação avançada.
- Capsule CRM vs Hubspot: O Capsule CRM é um CRM acessível e fácil de usar para gerenciar interações com clientes; o HubSpot oferece um amplo conjunto de ferramentas de marketing, vendas e atendimento, com opções gratuitas e pagas escaláveis.
- Capsule CRM vs Clickfunnels: O Capsule CRM é uma ferramenta para gerenciar o relacionamento com o cliente; o ClickFunnels é especializado na criação de funis de vendas e na otimização dos processos de conversão.
- CRM em cápsulas vs. CRM popular: O Capsule CRM é uma solução simples de gerenciamento de contatos, enquanto o Folk enfatiza a organização colaborativa de contatos e o enriquecimento com recursos modernos.
- CRM em cápsulas vs. Instantâneo: O Capsule CRM foca-se na gestão geral de contactos e vendas; o Instantly é adaptado para a prospeção automatizada por email frio e o envolvimento de vendas.
- Capsule CRM vs Clickup: O Capsule CRM é uma solução de CRM dedicada, enquanto o ClickUp é uma plataforma versátil de gestão de trabalho que inclui funcionalidades de CRM, além de gestão de projetos e tarefas.
- CRM Cápsula vs CRM Segunda-feira: O Capsule CRM oferece gerenciamento simples de contatos e funil de vendas; o Monday CRM fornece fluxos de trabalho visuais altamente personalizáveis e amplos recursos de colaboração em equipe.
- Capsule CRM vs Insightly: O Capsule CRM prioriza a facilidade de uso e o rastreamento de contatos, enquanto o Insightly oferece um CRM mais completo com recursos avançados de gerenciamento de projetos.
- Capsule CRM vs Freshsales CRM: O Capsule CRM prioriza a simplicidade na gestão de vendas e contatos, enquanto o Freshsales CRM oferece uma plataforma de vendas mais robusta com insights baseados em inteligência artificial e análises avançadas.
- Capsule CRM vs Salesforce: O Capsule CRM é ideal para pequenas e médias empresas que buscam um CRM simples e acessível; o Salesforce é um CRM de nível empresarial com ampla personalização e escalabilidade para grandes organizações.
- Capsule CRM vs Zendesk: O Capsule CRM foca-se em vendas e gestão de relacionamento com o cliente, enquanto o Zendesk é principalmente uma plataforma de atendimento ao cliente que se destaca em soluções de emissão de tickets e suporte.
Perguntas frequentes
Qual CRM é melhor para pequenas empresas?
O Freshsales costuma ser o melhor CRM para pequenas empresas Devido ao seu preço escalável e recursos robustos, o Capsule CRM é mais simples de usar, mas o Freshsales oferece maior potencial de crescimento e um plano gratuito.
O Freshsales ou o Capsule CRM oferecem melhor suporte ao cliente?
O Freshsales geralmente oferece suporte mais abrangente, incluindo suporte por telefone e e-mail. O suporte do Capsule CRM é principalmente por e-mail. Ambos oferecem bases de conhecimento, mas o Freshsales possui mais recursos.
Existe alguma versão gratuita do Freshsales ou do Capsule CRM?
O Freshsales oferece um plano gratuito limitado, enquanto o Capsule CRM não. A versão gratuita do Freshsales permite testar os recursos principais, sendo um bom ponto de partida.
Qual CRM é mais fácil de integrar com outras ferramentas?
O Freshsales oferece uma gama mais ampla de integrações, incluindo produtos Freshworks. Além disso, possui uma API mais robusta, o que o torna uma solução de CRM mais forte para integrações complexas.
Qual CRM é melhor para gerenciamento do pipeline de vendas?
O Freshsales se destaca na gestão do pipeline de vendas. Sua interface visual e insights baseados em IA proporcionam um rastreamento e relatórios mais detalhados do que o Capsule CRM.
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