Struggling to pick between Zendesk vs Nutshell CRM?
Hai bisogno di un CRM that works for your business, but all the options feel confusing.
Maybe you’re tired of clunky software that slows you down.
Imagine losing deals because your CRM è un disastro.
Think of the time wasted on complicated setups.
What if there was a way to know for sure which one fits your needs?
Let’s break down Zendesk vs Nutshell CRM. We’ll look at the key differences so you can find your perfect fit in 2025.
Panoramica
We’ve put Zendesk and Nutshell CRM to the test, diving deep into their features and usability.
Our team explored real-world scenarios, from daily sales tasks to complex customer support tickets, to bring you a practical comparison.
Pronti a scoprire se Zendesk è la soluzione perfetta per voi? Leggete la nostra recensione approfondita di Zendesk!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 19 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Supporto omnicanale
- Bot basati sull'intelligenza artificiale
- Analisi avanzate
Guscio di noce CRM ti aiuta ad automatizzare le vendite e a gestire correttamente il sito delle relazioni con i clienti. Scoprilo!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 13 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Automazione delle vendite
- Marketing via e-mail
Che cos'è Zendesk?
Zendesk. È un grande nome nel servizio clienti. Probabilmente ne avrai sentito parlare.
It helps businesses manage customer support.
Like tickets, live chat, and knowledge bases.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zendesk…
Vantaggi principali
Zendesk ti aiuta a rendere felici i clienti e aiuta il tuo team a lavorare meglio.
- Rende i clienti più felici: Le aziende che utilizzano Zendesk vedono i propri clienti diventare più soddisfatti del 25%. È un risultato notevole!
- Tutti i discorsi in un unico posto: Gestisci tutti i messaggi da un unico posto. Niente più salti da una parte all'altra.
- Aiuto intelligente: Svolge compiti semplici per te. Questo consente al tuo team di risolvere problemi più difficili.
- Guide di auto-aiuto: Puoi creare una pagina di aiuto. I clienti possono trovare le risposte da soli. Questo riduce le domande del 15%.
- Strumenti intelligenti AI: Utilizza un supporto informatico intelligente. Questo significa risposte più rapide e migliori per i clienti.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Team di supporto: $ 19/mese.
- Team della suite: $55/mese.
- Suite Professionale: $ 115/mese.
- Suite Enterprise: $ 169/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è Nutshell?
Nutshell CRM. It’s built for sales teams.
Focuses on pipeline management. It aims to simplify sales processes.
It makes it easy to track deals. Helps your team close more sales.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Nutshell CRM…
La nostra opinione
Dimentica il caos e fai crescere la tua attività! Nutshell CRM ti aiuta ad automatizzare le vendite e a gestire al meglio le relazioni con i clienti. Prova gratuitamente il software Nutshell CRM e scopri la differenza!
Vantaggi principali
- Gestione dei contatti senza sforzo: Tieni tutte le informazioni dei tuoi clienti organizzate in un unico posto. Accedi facilmente ai dettagli di contatto, alla cronologia delle comunicazioni e alle note.
- Incorporato Email marketing: invia campagne email mirate ai tuoi lead e clienti. Coltiva le relazioni e incrementa le vendite con sequenze di email automatizzate.
- Automazione delle vendite: Semplifica il tuo processo di vendita con flussi di lavoro automatizzati. Riduci le attività manuali e concentrati sulla chiusura delle trattative.
- Eccellente assistenza clienti: L'eccellente team di assistenza clienti di Nutshell è noto per la sua reattività e disponibilità.
Prezzi
- Fondazione: $ 13/utente/mese.
- Crescita: $25/utente/mese.
- Professionista: $42/utente/mese.
- Attività commerciale: $59/utente/mese.
- Impresa: $79/utente/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
We need to dive deeper into what each tool offers. This part looks at the most important differences.
It will help you see where each tool is strongest.
1. Sistema di biglietteria
- Zendesk is a champion of the ticketing system.
- It organizes all support requests into one place.
- This helps support agents work fast.
- Nutshell does not have a native ticketing system.
- It is a sales-first tool.
2. Customer Service Software
- Zendesk’s customer support software is the main focus.
- It is a full solution for customer service software.
- It handles customer conversations across multiple channels.
- Nutshell focuses on the sales team side of the business.
3. Gestione della pipeline di vendita
- Nutshell is excellent for pipeline visibility.
- It lets you manage multiple pipelines.
- This helps the sales team track deals easily.
- Zendesk Sell also has pipeline tools.
- However, Nutshell’s process is often seen as simpler for sales reps.
4. Reporting e analisi
- Reporting and analytics zendesk provides deep insights.
- You get detailed reports on ticket times and customer satisfaction.
- Nutshell offers a full reporting suite.
- Nutshell’s reports focus more on sales performance and funnel metrics.
5. Knowledge Base and Self-Service
- Zendesk lets you build a powerful help center.
- This is a knowledge base for customers.
- This reduces the number of support requests.
- Nutshell does not offer a native help center feature.
6. Automation and Custom Workflows
- Both tools zendesk offers strong automazione.
- Zendesk automates the handling of support requests.
- You can build custom workflows for ticket routing.
- Nutshell automates the sales team’s activities.
- It automates email sequences and task reminders.
7. Custom Apps and Integrations
- The zendesk marketplace has many custom apps.
- This allows for high customization.
- Zendesk easily connects with many other systems.
- Nutshell also integrates well with tools like Gmail and Outlook.
- It also works with Zendesk Support.
8. Supporto multilingue
- Zendesk is built for large, global companies.
- It offers strong multilingual support.
- This helps support agents handle customer interactions in multiple languages.
- Nutshell’s main focus is the US market.
9. Data and Security
- Both take sicurezza sul serio.
- Zendesk is designed for large companies.
- It handles lots of customer dati and sensitive information.
- Nutshell also provides secure access and an audit log.
- This protects your company information.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Funzione principale: Do you need a tool for your support team or sales team? Will it manage all your customer interactions?
- Facilità d'uso e adozione: Does the user interface feel natural? Is it easy to use for a single user or piccole imprese?
- Caratteristiche principali: Does the platform include essential ticketing systems or ticket systems? Are the dashboards and reports easy to view and update?
- Sales & Service Tools: Can you track leads and contacts effectively? Does it offer calendar sync and the ability to send personal email sequences?
- Customization & Scaling: Does it allow for custom fields and customization? Does the plan includes what you need to scale per user?
- Supporto e risorse: Does the provider offer free live support or have strong community forums? Is there a good help center with useful center articles?
- Technology & Access: Does it work well in your browser and have a good mobile app? Can you import your existing contact list easily?
- Integrazioni: Is the integration with systems like Forza vendita or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
- Costo e valore: Have you calculated the total cost, including all new features and add-ons? Is the pricing clear and understandable per user per month?
- Reliability & Security: Is security zendesk level provided, protecting sensitive information? Does the tool offer uptime tracking to avoid costly tempo di inattività?
- A prova di futuro: Does the vendor have a clear roadmap for the platform? Are they constantly adding new features to improve the customer experience?
Verdetto finale
For most businesses, Zendesk is the better choice. It has strong features.
It’s great for customer support. Its knowledge base is powerful.
You can automate many tasks. This boosts productivity. But, it can be complex.
Nutshell CRM is easy to use. It’s good for sales automation. It helps improve sales performance.
If you need strong support tools, choose Zendesk. If you want simple sales tools, choose
Nutshell. Think about your business needs. We’ve tested both. We know what works.
We want to help you choose the right one. Customization is key, and Zendesk excels at it.
Altro su Zendesk
Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:
- Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
- Zendesk contro Gohighlevel: GoHighLevel aiuta i gruppi di marketing e i titolari di piccole imprese. È uno strumento di vendita completo. Aiuta la tua attività a crescere. Zendesk è principalmente uno strumento di assistenza clienti. Aiuta il tuo team di supporto a gestire le domande dei clienti.
- Zendesk contro Keap: Zendesk è specializzata in un solido supporto clienti e nella gestione dei ticket; Keap offre un'ampia automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese.
- Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
- Zendesk contro HubSpot: Zendesk offre un servizio clienti e un servizio di ticketing di supporto di alto livello, mentre HubSpot è una suite completa che comprende funzionalità di vendita, marketing e hub di servizi.
- Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
- Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
- Zendesk contro ClickUp: Zendesk è un sistema di assistenza clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può fungere da CRM, strumento di gestione progetti e strumento di monitoraggio delle attività.
- Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
- Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
- Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
- Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
- Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un'ampia piattaforma di livello aziendale CRM con ampie nuvole di vendita, marketing e servizi.
Maggiori informazioni su Nutshell CRM
Ecco un breve confronto tra Nutshell CRM e queste soluzioni software:
- Nutshell contro Pipedrive: Si distingue per la gestione visiva della pipeline, mentre Nutshell punta sulla semplicità e sulla facilità d'uso.
- Nutshell CRM vs GoHighLevel: Nutshell CRM è un CRM incentrato sulle vendite che privilegia la semplicità d'uso e la gestione della pipeline, mentre GoHighLevel offre una suite più ampia di strumenti di marketing, vendita e gestione delle agenzie.
- Nutshell CRM vs Keap: Nutshell CRM si concentra sulla semplificazione dei processi di vendita e sulla collaborazione; Keap offre funzionalità avanzate di automazione del marketing e di gestione dei lead.
- Nutshell CRM vs ActiveCampaign: Nutshell CRM semplifica le vendite e il monitoraggio dei contatti, mentre ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing sofisticato, nella segmentazione e nelle campagne e-mail.
- Nutshell CRM vs Hubspot: Nutshell CRM offre un'interfaccia intuitiva per la gestione della pipeline di vendita e delle relazioni con i clienti, mentre HubSpot fornisce una piattaforma completa e completa per marketing, vendite e assistenza.
- Nutshell CRM vs Clickfunnels: Nutshell CRM è un CRM dedicato alle vendite; ClickFunnels è specializzato nella creazione di funnel di vendita e landing page per aumentare le conversioni.
- CRM in sintesi vs. Folk: Nutshell CRM è un CRM incentrato sulle vendite con un solido sistema di reporting e gestione della pipeline; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sull'arricchimento basato sull'intelligenza artificiale.
- Nutshell CRM vs Instantly: Nutshell CRM si concentra sulla gestione delle pipeline di vendita e delle interazioni con i clienti, mentre Instantly è orientato verso volumi elevati e-mail fredda sensibilizzazione e generazione di lead.
- Nutshell CRM vs ClickUp: Nutshell CRM è uno strumento specializzato per la gestione delle vendite e delle relazioni con i clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM.
- CRM Nutshell vs CRM del lunedì: Nutshell CRM offre un processo di vendita semplificato con una chiara visualizzazione della pipeline; Monday CRM offre flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili e una solida collaborazione di squadra tra le varie funzioni.
- CRM Nutshell vs CRM Capsule: Nutshell CRM si concentra sulla gestione intuitiva e sull'automazione della pipeline di vendita; Capsule CRM è un gestore di contatti più semplice, pensato principalmente per monitorare le opportunità di vendita.
- Nutshell CRM vs Insightly: Nutshell CRM punta sulla semplicità d'uso per i team di vendita delle piccole imprese; Insightly offre un CRM più completo con funzionalità aggiuntive di gestione dei progetti.
- Confronto tra Nutshell CRM e Freshsales CRM: Nutshell CRM offre una pipeline di vendita e una collaborazione di squadra facili da usare; Freshsales CRM include informazioni basate sull'intelligenza artificiale e una più ampia automazione della forza vendita.
- CRM in sintesi contro Salesforce: Nutshell CRM offre una soluzione semplice e conveniente per le piccole e medie imprese; Salesforce è un CRM aziendale altamente scalabile e ricco di funzionalità.
Domande frequenti
Quale CRM è più personalizzabile?
Zendesk is highly customizable, and you can tailor it to fit complex workflows. Nutshell has fewer options, but it’s simpler to set up.
Does either CRM offer live chat?
Yes, Zendesk has a robust live chat feature built into its support suite. Nutshell does not offer native live chat.
Which CRM has better ease of use?
Nutshell CRM is known for its ease of use and clean user interface. Zendesk can be more complex, but it offers more features.
Can I create landing pages with either CRM?
Neither Zendesk nor Nutshell CRM directly creates landing pages. You’ll need integrations with other tools like Mailchimp or HubSpot.
Which CRM provides better pipeline visibility?
Nutshell CRM excels in pipeline visibility and offers clear visual tools to help sales teams track deals. Both are seamless, but Nutshell is more sales-focused.
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