Scegliere il giusto CRM richiede molto tempo; hai bisogno di qualcosa che si adatti perfettamente.
Zendesk e Instantly sono due grandi nomi, ma quale funziona meglio per te?
Non è molto chiaro. Non vuoi sprecare tempo o denaro con la scelta sbagliata.
Immagina il tuo team di assistenza clienti alle prese con risposte lente e ticket persi.
Oppure immagina che il tuo team di vendita perda contatti perché i suoi strumenti non sono collegati.
Hai bisogno di un sistema che sia facile da usare e che aiuti il tuo team a lavorare meglio.
Analizziamo Zendesk vs Instantly. Esamineremo le differenze principali e ti aiuteremo a capire quale strumento è il vero vincitore per il tuo Attività commerciale nel 2025.
Panoramica
Per darvi un'idea reale di questi strumenti, non ci siamo limitati a leggere le recensioni.
Il nostro team si è immerso, impostando account e testando funzionalità chiave come la gestione dei ticket e automazione.
Questa esperienza pratica ci consente di effettuare un confronto pratico.
Pronto a provare Instantly? Scopri la velocità e la semplicità di un moderno strumento di lead generation.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da $ 37,9 al mese.
Caratteristiche principali:
- Riscaldamento e consegna
- Sequenze automatizzate
- Analisi avanzata
Pronti a scoprire se Zendesk è la soluzione perfetta per voi? Leggete la nostra recensione approfondita di Zendesk!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 19 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Supporto omnicanale
- Bot basati sull'intelligenza artificiale
- Analisi avanzate
Che cosa è Instantly?
Si concentra immediatamente sulla generazione di lead. Ti aiuta a riscaldare le liste email.
Quindi, automatizza l'outreach. L'obiettivo è ottenere più lead più velocemente.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative immediate…
La nostra opinione
Instantly è uno strumento prezioso per le aziende che vogliono intensificare i propri sforzi di sensibilizzazione.
Vantaggi principali
- Contatto multicanale: Connettiti con i potenziali clienti tramite e-mail, LinkedIn, Twitter e altro ancora.
- Messaggi personalizzati: Adatta i tuoi messaggi a ciascun destinatario.
- Follow-up automatizzati: Rimani al centro dell'attenzione senza muovere un dito.
- Analisi dettagliata: Tieni traccia dei tuoi progressi e individua cosa funziona.
Prezzi
- CRM di crescita: $ 37,9/mese, posti illimitati.
- Hyper CRM: $77,6/mese, posti illimitati.
Professionisti
Contro
Che cos'è Zendesk?
Zendesk. È un grande nome nel servizio clienti. Probabilmente ne avrai sentito parlare.
Aiutano le aziende a gestire le interazioni con i clienti.
Pensa a ticket, chat e centri assistenza. Mantiene tutto organizzato.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zendesk…
Vantaggi principali
Zendesk ti aiuta a rendere felici i clienti e aiuta il tuo team a lavorare meglio.
- Rende i clienti più felici: Le aziende che utilizzano Zendesk vedono i propri clienti diventare più soddisfatti del 25%. È un risultato notevole!
- Tutti i discorsi in un unico posto: Gestisci tutti i messaggi da un unico posto. Niente più salti da una parte all'altra.
- Aiuto intelligente: Svolge compiti semplici per te. Questo consente al tuo team di risolvere problemi più difficili.
- Guide di auto-aiuto: Puoi creare una pagina di aiuto. I clienti possono trovare le risposte da soli. Questo riduce le domande del 15%.
- Strumenti intelligenti AI: Utilizza un supporto informatico intelligente. Questo significa risposte più rapide e migliori per i clienti.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Team di supporto: $ 19/mese.
- Team della suite: $55/mese.
- Suite Professionale: $ 115/mese.
- Suite Enterprise: $ 169/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Dobbiamo confrontare questi strumenti in base a ciò che fanno meglio.
Zendesk è per il supporto. Instantly è per l'invio di email a freddo. Diamo un'occhiata alle funzionalità più importanti per ogni lavoro.
1. Obiettivo e focus principali
- Immediatamente: Si concentra su cold emailing e coinvolgimento nelle vendite. Il suo obiettivo principale è generare lead verificati e fissare incontri.
- Zendesk: Si concentra sul software di supporto clienti per la gestione delle richieste di supporto. L'obiettivo è la soddisfazione del cliente.
2. Sistemi di biglietteria
- Immediatamente: Non ha un sistema di biglietteria. L'unificato posta in arrivo serve per gestire le risposte alle email indesiderate.
- Zendesk: Dispone di un sistema di ticketing completo. Gestisce i ticket di supporto provenienti da più canali per le conversazioni con i clienti.
3. Email a freddo e campagne di sensibilizzazione
- Immediatamente: Progettato per l'invio di email a freddo e il coinvolgimento nelle vendite. Ti consente di inviare migliaia di email a freddo e di creare campagne separate.
- Zendesk: Non è uno strumento per campagne di sensibilizzazione a freddo.
4. Preparazione e recapito delle email
- Immediatamente: Offre e-mail illimitate riscaldamento per tutti i tuoi account di invio. Questo protegge la reputazione del mittente ed evita che le email indesiderate finiscano nella cartella spam.
- Zendesk: Non dispone di queste funzionalità di rete di recapito.
5. Ricerca di lead e database
- Immediatamente: Dispone di Instantly Lead Finder, che utilizza un database di lead B2B per trovare lead verificati e creare elenchi di lead.
- Zendesk: Zendesk Sell ha funzionalità per i lead, ma Instantly è più specializzato nel trovare e arricchire i lead per contatti a freddo.
6. Gestione degli account di posta elettronica
- Immediatamente: Consente agli utenti di collegare immediatamente un numero illimitato di account di posta elettronica sulla maggior parte dei piani, consentendo la rotazione della posta in arrivo per ampliare la propria portata.
- Zendesk: La struttura tariffaria di Zendesk è per agente. L'aggiunta di account di invio non è il suo obiettivo principale.
7. Flussi di lavoro automatizzati
- Immediatamente: Instantly AI utilizza automazioni avanzate come la pianificazione intelligente e i follow-up per ampliare le tue campagne di sensibilizzazione.
- Zendesk: Utilizza flussi di lavoro automatizzati per supportare la gestione di attività ripetitive e l'inoltro delle richieste di supporto.
8. Capacità di intelligenza artificiale
- Immediatamente: Le funzionalità di Instant AI includono un Copilot e un Reply Agent per scrivere e-mail personalizzate e gestire le risposte per i contatti a freddo.
- Zendesk: Offre l'intelligenza artificiale per gli agenti, come Copilot. Questo aiuta a supportare gli agenti nelle risposte e riduce i tempi di risposta.
9. Integrazioni di terze parti
- Immediatamente: Offre integrazioni, come Zapier integrazione, ma il suo mercato è più piccolo e più focalizzato sulle strategie di vendita.
- Zendesk: Offre un enorme Zendesk Marketplace per integrazioni di terze parti. Puoi collegarlo a molti altri strumenti.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Focus sull'assistenza clienti:
- Hai bisogno del software completo di assistenza clienti Zendesk o solo della generazione di lead?
- Quanto è efficace il software di gestione dei vostri sistemi di ticketing?
- Scalabilità e flessibilità:
- Il piano include un numero sufficiente di account illimitati per far crescere la tua attività?
- È possibile creare flussi di lavoro e app personalizzate sulla piattaforma?
- Integrazioni e Dati:
- Does it integrate with key systems like forza vendita?
- Quanto sono sicuri i dati dei tuoi clienti e le informazioni sensibili (come la cronologia degli ordini)?
- Coinvolgimento del cliente:
- Offre uno spazio di lavoro per gli agenti in cui rispondere ai messaggi social in più lingue?
- Qual è il processo di convalida dell'email per proteggere la tua reputazione di invio per l'email marketing?
- Capacità di sensibilizzazione (se le vendite sono fondamentali):
- Lo strumento offre un servizio di contatto automatizzato con potenziali clienti e aiuta a concludere affari?
- Quanto è efficace il monitoraggio dei tassi di risposta e delle analisi delle campagne e-mail?
- Prestazioni e reporting:
- È possibile visualizzare facilmente i report e le analisi di Zendesk per misurare le prestazioni del tuo team?
- Quali caratteristiche aiutano a evitare costosi tempo di inattività e mantenere un elevato indice di recapito delle email?
- Facilità d'uso:
- Il sistema è facile da usare per piccole imprese o una grande azienda?
- Esistono articoli della knowledge base e del centro assistenza per ridurre i tempi di formazione?
- Intelligenza artificiale e automazione:
- L'intelligenza artificiale può aiutare a creare righe dell'oggetto o a rispondere rapidamente a una campagna?
- L'intelligenza artificiale aiuta a contrassegnare i lead o a filtrare i filtri antispam?
- Costo e valore totali:
- Qual è il costo totale considerando tutte le nuove funzionalità e gli aggiornamenti per molti clienti?
- Il piano di crescita iniziale offre sufficienti caratteristiche distintive per fornire lo strumento migliore per una decisione informata?
Verdetto finale
Dopo aver esaminato attentamente entrambi gli strumenti, scegliamo Instantly. Perché?
È il chiaro vincitore per quanto riguarda la ricerca di nuovi affari e l'ampliamento della portata.
Trasforma istantaneamente i lead in riunioni con la sua campagna costruttore e la possibilità di inviare e-mail da più indirizzi di account di posta elettronica.
Sebbene il supporto Zendesk e la più ampia Zendesk Suite siano eccellenti per il servizio clienti, Instantly offre ai team di vendita più funzionalità.
Puoi indirizzare con variabili personalizzate e persino usare LinkedIn Dati URL.
Questa attenzione aiuta immediatamente gli utenti Fare decisioni informate.
Il nostro team ha testato entrambi i browser, per essere sicuro di offrirti i consigli migliori.
Per la crescita B2B, Instantly vince.
Di più su Instantly
Ecco un confronto tra Instantly e le sue alternative, evidenziandone i punti di forza unici:
- Instantly vs Apollo: Eccelle immediatamente nella rapida diffusione via e-mail e nelle funzionalità di riscaldamento integrate. Apollo fornisce un database di lead più ampio e una piattaforma completa di intelligence sulle vendite.
- Instantly vs Snov IO: Si concentra immediatamente sulla recapitabilità e sulle campagne di email a freddo scalabili. Snov IO offre una suite più ampia che include la ricerca di email, la verifica e un CRM.
- Instantly vs Hunter IO: Offre immediatamente sequenze avanzate di email a freddo e gestione delle campagne. Cacciatore IO viene utilizzato principalmente per la ricerca e la verifica delle e-mail, con invio di base.
- Immediatamente vs Rispondi IO: Instantly è noto per il riscaldamento illimitato e la solida automazione incentrata sulla posta elettronica. Rispondi IO fornisce una piattaforma di coinvolgimento delle vendite multicanale, tra cui LinkedIn.
- Instantly vs UpLead: Si specializza immediatamente nel massimizzare la recapitabilità delle email per l'outreach. UpLead si concentra sulla fornitura di dati di contatto B2B estremamente accurati per la ricerca di potenziali clienti.
- Instantly vs Mailshake: Semplifica all'istante le campagne di email a freddo ad alto volume con uno strumento di ricerca lead integrato. Mailshake enfatizza la comunicazione personalizzata tramite e-mail e punti di contatto social.
- Instantly vs Lemlist: Offre immediatamente account di posta elettronica illimitati per un riscaldamento e un invio scalabili. Lemlist si concentra sull'iperpersonalizzazione, includendo immagini e sequenze multicanale.
- Instantly vs Woodpecker: Fornisce un riscaldamento e-mail illimitato e immediato con ottimizzazione basata sull'intelligenza artificiale. Picchio è noto per le sue potenti funzionalità di recapito e per la sofisticata logica di campagna.
- Instantly vs Smartlead: Combina istantaneamente la ricerca di lead con una solida gestione delle campagne. Smartlead dà priorità all'ottimizzazione avanzata della recapitabilità per una diffusione su larga scala.
- Instantly vs Saleshandy: Offre immediatamente una soluzione completa per l'automazione delle e-mail a freddo. Venditore pratico fornisce servizi di sensibilizzazione via e-mail con strumenti di recapito e uno strumento di ricerca di contatti.
- Instantly vs Klenty: Si concentra immediatamente sulla recapitabilità delle email e sulla configurazione semplificata delle campagne. Klenty è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite con una maggiore CRM integrazioni e cadenze avanzate.
- Instantly vs Warmbox: Integra istantaneamente il riscaldamento delle e-mail nella sua suite di outreach. Warmbox è uno strumento dedicato e specializzato per migliorare la reputazione del mittente di posta elettronica.
- Instantly vs Maildoso: Enfatizza immediatamente il riscaldamento illimitato e la scalabilità delle e-mail a freddo. Maildoso si concentra su un'infrastruttura di posta elettronica conveniente e sulla rotazione della posta in arrivo per garantire la recapitabilità.
- Instantly vs Manyreach: Offre immediatamente piani mensili a livelli per le funzionalità. Molti raggiungono offre prezzi basati sul credito con funzionalità complete disponibili fin dall'inizio.
- Instantly vs Warmy: La piattaforma Instantly include un riscaldamento semplificato. Caldo è uno strumento dedicato alla deliverability con analisi dettagliate e funzionalità di autenticazione.
Altro su Zendesk
Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:
- Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
- Zendesk contro Gohighlevel: GoHighLevel aiuta i gruppi di marketing e i titolari di piccole imprese. È uno strumento di vendita completo. Aiuta la tua attività a crescere. Zendesk è principalmente uno strumento di assistenza clienti. Aiuta il tuo team di supporto a gestire le domande dei clienti.
- Zendesk contro Keap: Zendesk è specializzata in un solido supporto clienti e nella gestione dei ticket; Keap offre un'ampia automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese.
- Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
- Zendesk contro HubSpot: Zendesk offre un servizio clienti e un servizio di ticketing di supporto di alto livello, mentre HubSpot è una suite completa che comprende funzionalità di vendita, marketing e hub di servizi.
- Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
- Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
- Zendesk contro ClickUp: Zendesk è un sistema di assistenza clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può fungere da CRM, strumento di gestione progetti e strumento di monitoraggio delle attività.
- Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
- Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
- Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
- Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
- Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un'ampia piattaforma di livello aziendale CRM con ampie nuvole di vendita, marketing e servizi.
Domande frequenti
Per i team di grandi dimensioni, qual è la soluzione migliore: Zendesk o Instantly?
Il piano aziendale di Zendesk offre funzionalità robuste e scalabilità, rendendolo ideale per team di grandi dimensioni. Si concentra immediatamente sulla comunicazione via email, non su un software di assistenza clienti generico.
Zendesk è in grado di gestire il supporto omnicanale?
Sì, Zendesk fornisce supporto omnicanale, integrando social media canali, chat live ed e-mail per garantire interazioni fluide con i clienti.
In che modo Zendesk migliora i tempi di risposta?
I flussi di lavoro automatizzati e le funzionalità di creazione dei ticket di Zendesk contribuiscono a ridurre i tempi di risposta. Le metriche vengono monitorate e le attività ripetitive vengono automatizzate per una maggiore efficienza.
Zendesk è facile da usare e intuitivo?
Zendesk è progettato per essere intuitivo, ma la configurazione iniziale può risultare complessa. Tuttavia, la semplicità d'uso migliora una volta configurato il sistema.
Instantly offre integrazioni di terze parti?
Instantly offre alcune integrazioni di terze parti, ma il suo focus principale è l'automazione delle email. Zendesk offre molte più integrazioni di terze parti.
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