Come utilizzare GoTo Resolve: la tua guida completa nel 2025

Sei stanco di fissare lo schermo del computer bloccato, desiderando di poterlo riparare da solo?

Ti senti frustrato nell'attesa che arrivi l'assistenza tecnica?

Questo può rivelarsi un vero grattacapo, rallentando il tuo lavoro o addirittura rovinandoti il ​​divertimento.

GoTo Resolve è qui per rendere tutto questo possibile.

È uno strumento semplice che ti aiuta a prendere il controllo dei tuoi problemi tecnici.

Impariamo a usare GoTo Resolve!

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Pronti a semplificare il vostro supporto IT? Provate subito GoTo Resolve!

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Configurazione dell'account GoTo Resolve

Prima di poter risolvere qualsiasi problema tecnico, è necessario preparare GoTo Resolve.

Immagina di dover mettere in ordine i tuoi strumenti prima di iniziare a costruire qualcosa.

È piuttosto semplice e ti guideremo passo passo in ogni passaggio.

Iscrizione

Per prima cosa, devi dire a GoTo Resolve chi sei. Vai sul loro sito web.

Vedrai uno spazio in cui registrarti.

Dovrai fornire alcune informazioni di base, come il tuo nome e la tua e-mail. 

Puoi anche scegliere un piano qui.

Alcuni piani sono gratuiti all'inizio, altri offrono più funzionalità. Scegli quello più adatto a te.

Download e installazione del software

Dopo aver effettuato la registrazione, dovrai scaricare il programma GoTo Resolve sul tuo computer o telefono.

Rendono facile trovare il pulsante di download.

Cliccaci sopra e il programma inizierà a scaricarsi.

Dopo averlo scaricato, apri il file e segui le semplici istruzioni per installarlo.

È come installare qualsiasi altra app sul tuo dispositivo.

Primo accesso

Ora che GoTo Resolve è sul tuo computer o telefono, è il momento di aprirlo.

Utilizza l'indirizzo email e la password che hai scelto al momento della registrazione.

Quando accedi per la prima volta, vedrai la tua dashboard principale.

È qui che avviene tutta la magia! Potrebbe sembrarti un po' nuovo all'inizio, ma non preoccuparti: ti spiegheremo tutto.

Caratteristiche principali

Ora che hai tutto pronto, diamo un'occhiata alle fantastiche funzionalità di GoTo Resolve.

Queste funzionalità sono come diversi strumenti in una cassetta degli attrezzi, ognuno dei quali ti aiuta a svolgere un lavoro specifico.

Supporto remoto

Immaginare your grandma lives far away and can’t print a document.

Grazie al supporto remoto, puoi connetterti al suo computer direttamente dal tuo!

Vedrai il suo schermo e potrai muovere il suo mouse e la sua tastiera proprio come se fossi seduto accanto a lei.

Ecco come funziona: crei un codice speciale in GoTo Resolve.

Racconta quel codice alla nonna.

Lo digita nel suo computer e puff! Sei connesso. 

Gestione dei dispositivi

Hai molti computer, telefoni o tablet?

Forse per la tua casa o per un piccola impresa?

La gestione dei dispositivi ti aiuta a vederli tutti in un unico posto.

È come avere una lista di tutti i tuoi gadget tecnologici e sapere cosa succede con ognuno di essi.

Puoi aggiungere ogni dispositivo al tuo account GoTo Resolve.

Quindi puoi verificare se sono accesi, se necessitano di aggiornamenti o se presentano problemi. 

Automazione IT

Non sarebbe fantastico se il tuo computer potesse ripararsi o aggiornarsi da solo senza che tu faccia nulla?

Ecco cosa fa l'automazione IT.

È possibile impostare GoTo Resolve affinché esegua automaticamente determinate attività.

Ad esempio, potresti impostare il riavvio di tutti i computer dell'ufficio ogni domenica sera.

Oppure potrebbe controllare ogni mattina la presenza di nuovi aggiornamenti software.

Basta impostare le regole e GoTo Resolve le seguirà.

Reporting e analisi

Segnalazione e l'analisi ti fornisce un quadro chiaro.

Queste informazioni ti aiutano a capire cosa funziona bene e su cosa potresti dover concentrare maggiore attenzione.

È come ricevere una pagella per il tuo aiuto tecnico.

Scenari del mondo reale

Ora che sai cosa può fare GoTo Resolve, diamo un'occhiata ad alcuni esempi concreti.

Queste storie dimostrano quanto questo strumento possa essere utile nella vita di tutti i giorni.

Aiutare un parente lontano con un problema con la stampante

Immagina che tua zia Susan ti chiami. La sua stampante non funziona e lei vive a due stati di distanza.

Normalmente questo sarebbe un grosso problema.

Ma con GoTo Resolve è facile!

Gestire i computer della tua piccola impresa

Supponiamo che tu gestisca un piccolo panificio con alcuni computer per gli ordini e le vendite.

Mantenere tutti aggiornati e farli funzionare senza problemi può richiedere molto lavoro. 

È qui che la gestione dei dispositivi e l'automazione IT tornano utili.

Aggiungi tutti i computer del tuo panificio alla gestione dei dispositivi di GoTo Resolve. 

Supporto IT rapido per i clienti

Se offri supporto tecnico ad altre persone o piccole impreseGoTo Resolve può rendere il tuo lavoro molto più veloce.

Un cliente chiama per un problema urgente, ad esempio perché la sua posta elettronica non funziona.

Invece di provare a spiegare al telefono cosa cliccare, invii loro un link GoTo Resolve.

Ci cliccano sopra e tu sei immediatamente collegati al loro computer.

Suggerimenti e trucchi per utenti esperti

Hai imparato le nozioni di base, ma ci sono ancora altri modi per far funzionare GoTo Resolve in modo più intelligente per te.

Considera queste mosse speciali che ti renderanno un esperto di GoTo Resolve!

Scorciatoie e tasti di scelta rapida

Sapevi che esistono modi rapidi per fare le cose in GoTo Resolve?

Questi sono chiamati tasti di scelta rapida o tasti di scelta rapida.

Ad esempio, invece di cliccare sui menu, potresti premere due tasti contemporaneamente per avviare una nuova sessione remota.

Consulta la sezione della guida di GoTo Resolve per un elenco di questi utili trucchi.

Personalizzazione delle impostazioni

GoTo Resolve ti consente di modificare alcune cose per adattarle al modo in cui Voi mi piace lavorare.

Forse vuoi che le sessioni terminino in un certo modo o che le notifiche vengano visualizzate in modo diverso.

Puoi andare nel menu delle impostazioni e regolare queste cose.

Rendere GoTo Resolve ancora più semplice da usare può aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Integrazioni

A volte, insieme a GoTo Resolve, si utilizzano altri programmi per computer.

Grazie alle integrazioni, GoTo Resolve può "comunicare" con questi altri programmi. 

Ciò può rendere il tuo lavoro più fluido perché le informazioni possono fluire tra diversi strumenti senza che tu debba digitare tutto due volte.

Risoluzione dei problemi comuni

Anche gli strumenti migliori a volte possono presentare qualche piccolo problema.

Cosa succede se non riesci a connetterti a un dispositivo?

Oppure una sessione remota continua a interrompersi?

GoTo Resolve offre alcune soluzioni comuni per questi problemi. 

App mobile GoTo Resolve

Per utilizzare GoTo Resolve non è sempre necessario essere al computer principale.

Esiste anche un'app mobile per il tuo telefono o tablet.

Ciò significa che puoi ricevere avvisi, controllare dispositivio addirittura avviare una rapida sessione remota mentre sei in movimento.

È molto utile per controllare le cose quando sei lontano dalla scrivania.

Conclusione

GoTo Resolve è uno strumento potente. Ed è anche facile da usare.

Ti aiuta a risolvere i problemi del computer ovunque ti trovi. 

Questo si chiama supporto remoto.

Puoi anche tenere traccia di tutti i tuoi dispositivi.

È anche possibile impostare l'esecuzione automatica delle attività.

Niente più attese per l'assistenza tecnica. Niente più frustrazione per lo schermo bloccato.

Con GoTo Resolve sei tu a prendere il controllo.

Ti fa risparmiare tempo. Rende molto più semplice la gestione della tecnologia.

Alternative a GoTo Resolve

Mentre GoTo Resolve offre una potente soluzione all-in-one, molti altri strumenti sono specializzati in accesso remotoEcco come GoTo Resolve si confronta con alcune alternative:

• Getscreen: Accesso basato su browser per connessioni rapide e semplici; sottolinea la facilità di distribuzione.
• TeamViewer: Ampio supporto di dispositivi e sicurezza elevata; ampiamente utilizzato per varie esigenze remote.
• AnyDesk: Noto per la velocità eccezionale e il design leggero, ideale per sessioni rapide e fluide.
• Paraspruzzi: Offre accesso remoto e streaming ad alte prestazioni, spesso più convenienti.
• PC remoto: Si concentra sull'accesso remoto diretto e sul trasferimento di file; ideale per uso personale o per piccole aziende.
• Connessione VNC: Fornisce un controllo desktop remoto diretto e sicuro, con particolare attenzione alla semplicità e alla sicurezza.
• ISL Online: Offre una distribuzione flessibile (cloud o on-premise) e una solida sicurezza per il supporto remoto.
• Oltre la fiducia: Specializzato in sicurezza avanzata, gestione degli accessi privilegiati e audit trail dettagliati.
• Connessione RealVNC: Fornisce connessioni sicure e dirette con compatibilità multipiattaforma e crittografia avanzata.

Domande frequenti