Agile CRM può sostituire Salesforce? L'ho testato (2026)

Vale la pena adottare Agile CRM?

Come ho testato Agile CRM

Cerchi un sistema CRM che non ti prosciughi il budget?

La maggior parte dei software CRM costa una fortuna. E quelli economici? Di solito mancano delle funzionalità di cui hai bisogno.

Ecco Agile CRM.

Promette vendite, marketing e assistenza clienti in un'unica piattaforma. Il tutto a un prezzo accessibile anche per le piccole imprese.

Ma mantiene le promesse? Ho trascorso 60 giorni a scoprirlo. Ecco la mia recensione onesta con tutto quello che devi sapere.

Che cos'è Agile CRM?

CRM agile è una piattaforma basata sul cloud che integra vendite, marketing e assistenza clienti in un unico strumento.

Immaginate di avere tre app in un unico posto.

Avrai a disposizione gestione dei contatti, email marketing, previsioni di vendita, telefonia integrata e un servizio di assistenza. Tutto in un'unica soluzione.

Il CRM è progettato per le piccole e medie imprese. Ti aiuta a gestire il processo di vendita senza dover acquistare strumenti separati per ogni singola attività.

A differenza di Salesforce, che può costare centinaia di euro per utente, Agile CRM offre funzionalità simili a un prezzo molto più basso. La versione gratuita consente l'accesso al sistema a un massimo di 10 utenti senza costi di installazione.

È disponibile sul cloud. Quindi il tuo team di vendita può accedere ai clienti dati da qualsiasi luogo. Puoi usarlo sul web o tramite app mobili su iOS e Android.

Chi ha creato Agile CRM?

Manohar Chapalamadugu Abbiamo avviato Agile CRM nel 2013.

Prima di Agile, ha creato ClickDesk, un altro software gestionale. Si era reso conto che le piccole imprese faticavano con soluzioni CRM costose e poco intuitive.

Così ha creato qualcosa di più economico e più facile da usare.

Oggi, Agile CRM ha:

• Creazione di contenuti basata sull'intelligenza artificiale con analisi SERP in tempo reale. Genera bozze, brief di contenuto e suggerimenti di ottimizzazione. Pensato per i team di contenuti che necessitano di velocità.
• Tra 250 e 500 dipendenti
• Uffici a Dallas (Texas), Indiae le Filippine

L'azienda è riconosciuta come leader da G2 Crowd. Agile CRM è operativa dal 2013 e continua a servire aziende in tutto il mondo.

I principali vantaggi di Agile CRM

Ecco cosa otterrete concretamente utilizzando Agile CRM:

• Risparmia sull'acquisto di più utensili: Agile CRM offre un'unica piattaforma per la gestione di vendite, marketing e assistenza clienti. Non avrai bisogno di software separati per ogni attività. Il prezzo vantaggioso lo rende ideale anche per le aziende con un budget limitato.
• Piano gratuito per piccoli team: Agile CRM offre un piano gratuito per un massimo di 10 utenti. Puoi gestire fino a 1.000 contatti senza spendere un centesimo. Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare.
• Automatizza le attività noiose: Le funzionalità di automazione del marketing e delle vendite consentono di risparmiare ore ogni settimana. È possibile automatizzare i follow-up, l'assegnazione di punteggi ai lead e l'inserimento dei dati, permettendo al team di concentrarsi sulla conclusione delle trattative.
• Visualizza tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto: Il sistema di gestione dei contatti ti offre una visione a 360 gradi di ogni cliente. Puoi monitorare email, chiamate, social mediae l'interazione sul web da un unico schermo.
• Facile implementazione: Non serve un tecnico per configurarlo. L'interfaccia drag-and-drop semplifica la creazione di flussi di lavoro. La maggior parte degli utenti inizia a usarlo in meno di un'ora.
• Motiva il tuo team di vendita: Agile CRM include la gamificazione delle vendite con classifiche e badge. Il tuo team può competere in base al fatturato generato e alle trattative concluse. Rende il processo di vendita più divertente.
• Collega i tuoi strumenti esistenti: La piattaforma è compatibile con oltre 50 integrazioni, tra cui Gmail, LinkedIn, Shopify e Twilio. La facilità di implementazione si traduce in meno problemi per la tua attività.

Le migliori funzionalità di Agile CRM

Ecco le caratteristiche principali che rendono Agile CRM una soluzione da valutare attentamente per la tua azienda.

1. Gestione dei contatti

Questo è il cuore di qualsiasi sistema CRM. Agile CRM ti offre una visione completa di ogni contatto.

È possibile visualizzare email, chiamate e attività sui social media in un unico posto. Lo strumento raccoglie i dati dei clienti da LinkedIn e da altre fonti.

È possibile etichettare i contatti, creare campi personalizzati e raggrupparli in base a qualsiasi categoria desiderata.

La funzione di ricerca consente di trovare rapidamente qualsiasi persona nel database.

2. Gestire le aziende

È possibile monitorare intere aziende, non solo i singoli contatti.

Ogni profilo aziendale mostra tutti i contatti, le trattative e la cronologia delle comunicazioni correlati. Questo aiuta il team di vendita ad avere un quadro completo prima di effettuare una chiamata.

È possibile aggiungere note, impostare attività e tenere traccia delle informazioni di fatturazione per ciascuna azienda. In questo modo, tutto rimane organizzato in un unico sistema.

3. Gestione delle trattative

La pipeline di vendita mostra le trattative in una bacheca visiva. Puoi trascinare e rilasciare le trattative man mano che avanzano.

Questa funzione aiuta nella previsione delle vendite. Puoi visualizzare il fatturato previsto per ogni mese.

Agile CRM ti permette di gestire la tua pipeline di vendita con fasi personalizzate. Il tuo team di vendita può monitorare ogni trattativa, dal primo contatto alla chiusura.

4. Calendario online

Agile CRM consente ai potenziali clienti di prenotare appuntamenti direttamente sul tuo calendario.

Si sincronizza con Google Calendar e Outlook. Niente più scambi di email per trovare un orario.

Puoi condividere il link del tuo calendario con i potenziali clienti. Loro scelgono una fascia oraria e l'appuntamento viene visualizzato automaticamente nel tuo CRM.

5. Report e analisi

Gli strumenti di reporting mostrano le tue prestazioni di vendita a colpo d'occhio. Puoi monitorare i ricavi generati, gli affari conclusi e l'attività del team.

Le dashboard personalizzate ti consentono di monitorare le metriche più importanti per la tua attività. Gli strumenti di analisi ti aiutano a capire quali processi funzionano meglio.

6. Migliora il coinvolgimento dei clienti

Agile CRM fornisce strumenti che consentono agli utenti di misurare il coinvolgimento sul web e creare campagne email automatizzate.

Puoi monitorare le pagine visitate dai tuoi contatti sul tuo sito e inviare loro messaggi mirati in base al loro comportamento.

Questo tipo di automazione del marketing ti aiuta a raggiungere i clienti giusti al momento giusto. Supporta il marketing multicanale tramite email, social media e dispositivi mobili.

7. Potenziare i team di marketing

I vostri team di marketing avranno a disposizione strumenti per l'email marketing, le landing page e i moduli web.

Puoi creare landing page senza programmazione. Il trascinamento e rilascio costruttore rende tutto semplice.

Agile CRM supporta i test A/B per le email. Questo ti aiuta a scoprire quali messaggi funzionano meglio. La piattaforma include funzionalità di automazione del marketing che aiutano ad automatizzare e scalare le attività di marketing.

8. Strumenti per il servizio clienti

La funzionalità di help desk gestisce le richieste dei clienti tramite un sistema di ticket automatizzato. Il tuo team di assistenza può monitorare e risolvere i problemi più rapidamente.

La knowledge base ti permette di creare articoli di supporto per i tuoi clienti, che potranno così trovare risposte senza dover contattare personalmente il tuo team.

Agile CRM offre strumenti di assistenza clienti che automatizzano la gestione dei ticket e il supporto clienti. Questo aiuta a gestire le richieste dei clienti su larga scala.

9. Automazione delle vendite

È qui che Agile CRM eccelle per l'abilitazione alle vendite. Puoi automatizzare l'intero processo di vendita.

Imposta follow-up automatici. Valuta i lead in base alle loro azioni. Assegna compiti al tuo team senza muovere un dito.

Il generatore di flussi di lavoro utilizza un'interfaccia drag-and-drop. Non sono necessarie competenze di programmazione. Agile CRM consente di automatizzare attività come i follow-up, l'assegnazione di punteggi ai lead e l'inserimento dei dati.

Prezzi di Agile CRM

Agile CRM offre tre piani a pagamento e una versione gratuita. Ecco i costi di ciascun piano:

Piano	Prezzo	Ideale per
Gratuito	$0	Liberi professionisti e team con meno di 10 utenti
Antipasto	8,99 dollari/utente/mese	Piccole imprese che iniziano con l'automazione
Regolare	29,99 dollari/utente/mese	Team in crescita che necessitano di più funzionalità
Impresa	47,99 dollari/utente/mese	Le aziende più grandi che necessitano di accesso completo

Piano gratuito: Sì, fino a 10 utenti e 1.000 contatti. Non è necessaria la carta di credito.

Garanzia di rimborso: Non è previsto un periodo di prova gratuito per i piani a pagamento. Tuttavia, il piano gratuito consente di testare le funzionalità principali.

📌 Nota: Il prezzo si intende per utente al mese. La fatturazione annuale può farti risparmiare. Il costo dei piani a pagamento parte da circa 8,99 dollari per utente al mese nel 2026.

Vale la pena investire in Agile CRM?

Agile CRM offre molto in rapporto al prezzo. La struttura dei prezzi è pensata per essere competitiva per le piccole e medie imprese.

Rispetto ad altre soluzioni CRM presenti sul mercato, Agile CRM è considerato conveniente. Offre funzionalità per le vendite, il marketing e l'assistenza clienti che, in genere, costano molto di più con i prodotti della concorrenza.

Risparmierai denaro se: Hai bisogno di un CRM completo di base e il tuo team ha meno di 25 dipendenti. Le funzionalità CRM per l'e-commerce aggiungono valore se vendi online.

Potresti pagare di più se: Hai bisogno di analisi avanzate o di un servizio di posta elettronica affidabile. Altrimenti, dovrai acquistare strumenti aggiuntivi per colmare le lacune.

Vantaggi e svantaggi del CRM agile

✅ Cosa mi è piaciuto

❌ Cosa si potrebbe migliorare?

Agile CRM è la soluzione giusta per te?

✅ Agile CRM è PERFETTO per te se:

• Tu gestisci un piccola impresa e necessitano di un sistema CRM conveniente
• Desideri strumenti di vendita, marketing e assistenza clienti in un'unica piattaforma
• Hai un team di 10 persone o meno e hai bisogno di una versione gratuita per iniziare.
• Hai bisogno di funzionalità di base per l'automazione delle vendite e la gestione dei contatti.
• Gestisci un'attività di e-commerce e hai bisogno di un CRM per l'e-commerce a un prezzo accessibile.

❌ Salta Agile CRM se:

• Per le campagne di grandi dimensioni è fondamentale un servizio di consegna email affidabile.
• Desideri un'interfaccia moderna e raffinata per il tuo team aziendale
• Hai bisogno di strumenti avanzati di reporting e analisi.
• Preferisci un CRM che riceva aggiornamenti regolari e nuove funzionalità

Il mio consiglio:

Agile CRM è una soluzione valida per le piccole imprese che desiderano gestire vendite, marketing e assistenza clienti senza spendere una fortuna. Tuttavia, se la tua attività dipende dall'email marketing o se stai crescendo rapidamente, valuta una piattaforma più moderna come HubSpot o ActiveCampaign.

CRM agile a confronto con le alternative

Come si posiziona Agile CRM rispetto al mercato? Ecco il panorama competitivo:

Attrezzo	Ideale per	Prezzo	Valutazione
CRM agile	CRM + automazione	$ 8,99/mese	⭐ 2.8
GoHighLevel	Agenzie e marketing	97 dollari al mese	⭐ 4,5
HubSpot	CRM e marketing gratuiti	Gratuito – 50$/mese	⭐ 4.4
Campagna attiva	Automazione delle e-mail	$29/mese	⭐ 4,5
Mantenere	automazione per le piccole imprese	249 dollari al mese	⭐ 4.1
CRM Freshsales	vendite basate sull'intelligenza artificiale	$9/mese	⭐ 4,5
Forza vendita	CRM aziendale	25 dollari al mese	⭐ 4.3
CRM del lunedì	Combinazione Progetto + CRM	$ 12/mese	⭐ 4.6

Scelte rapide:

• Il migliore in assoluto: HubSpot: CRM gratuito con potenti strumenti di marketing e un'interfaccia moderna.
• La migliore opzione economica: Freshsales CRM: a partire da 9 $/mese con funzionalità basate sull'intelligenza artificiale.
• Ideale per principianti: Monday CRM: configurazione semplice con trascinamento di tutti gli elementi.
• Ideale per le agenzie: GoHighLevel: pensato per i team di marketing e la gestione dei clienti.

🎯 Alternative al CRM Agile

Piattaforma di marketing completa, pensata per le agenzie, con funnel, email marketing, SMS e CRM integrati in un unico ambiente.

• 🚀 GoHighLevel: Ideale per le agenzie che necessitano di automazione del marketing, funnel di vendita e gestione dei clienti in un'unica piattaforma.
• ⚡ Mantenere: Ideale per le piccole imprese che desiderano una configurazione rapida e flussi di lavoro di automazione delle vendite efficaci.
• 🧠 Campagna attiva: La soluzione migliore per l'automazione dell'email marketing con segmentazione intelligente e trigger avanzati.
• 🌟 HubSpot: Il CRM gratuito più popolare con una vasta libreria di strumenti di marketing e vendita.
• 🔧 ClickFunnels: Ideale per la creazione di funnel di vendita e landing page con funzionalità CRM integrate.
• 👶 Gente: Un CRM semplice e intuitivo, ideale anche per i principianti, per gestire contatti e relazioni con facilità.
• 💰 Immediatamente: Strumento economico per l'invio di email a freddo, con funzione di riscaldamento integrata e account di invio illimitati.
• 🔧 ClickUp: Ideale per i team che desiderano gestire progetti e disporre di funzionalità CRM di base in un unico spazio di lavoro.
• 🎨 CRM del lunedì: CRM altamente intuitivo con flussi di lavoro personalizzabili, dashboard e configurazione semplice tramite trascinamento.
• 👶 CRM in capsule: Un CRM semplice e pulito, perfetto per i piccoli team che desiderano una gestione dei contatti agevole.
• 🧠 Approfondito: CRM con funzionalità integrate di tracciamento dei progetti, ideale per aziende di servizi e consulenti.
• ⚡ CRM Freshsales: CRM basato sull'intelligenza artificiale con funzionalità integrate di telefono, e-mail e chat, a un prezzo competitivo.
• 🏢 Salesforce: Il CRM aziendale leader del settore, con il maggior numero di funzionalità e opzioni di personalizzazione.
• 🔒 Zendesk: Ideale per i team di assistenza clienti che necessitano di un potente sistema di help desk e ticketing.

⚔️ Confronto tra Agile CRM

GoHighLevel è la scelta migliore per le agenzie che necessitano di funnel e SMS. Agile CRM si distingue per il prezzo, ideale per le esigenze di base di un CRM.

• Agile CRM contro GoHighLevel: GoHighLevel offre molte più funzionalità di marketing. Agile è vincente sul prezzo per i team di piccole dimensioni.
• Agile CRM contro Keap: Keap offre una migliore automazione. Agile CRM è molto più economico e facile da usare all'inizio.
• Agile CRM contro ActiveCampaign: ActiveCampaign domina il settore dell'email marketing. Agile offre più servizi in un unico strumento.
• Agile CRM contro HubSpot: HubSpot offre un piano gratuito migliore e un design moderno. Agile è più semplice per le esigenze di base.
• Agile CRM vs ClickFunnels: ClickFunnels eccelle nella creazione di funnel. Agile è più adatto come CRM completo per la gestione dei contatti.
• CRM agile contro approccio tradizionale: Folk è più recente e pulito. Agile offre più funzionalità a un prezzo simile.
• CRM agile vs istantaneo: Instantly è pensato per il contatto a freddo. Agile è un CRM completo con strumenti per le vendite e l'assistenza clienti.
• CRM agile contro ClickUp: ClickUp è più adatto alla gestione dei progetti. Agile si concentra maggiormente sulle vendite e sul marketing.
• CRM agile contro CRM del lunedì: Monday ha un'interfaccia più moderna. Agile offre più funzionalità di automazione del marketing.
• CRM agile vs CRM a capsule: Capsule è più semplice e pulito. Agile offre più strumenti, come l'help desk e le landing page.
• Agile CRM contro Insightly: Insightly offre strumenti di gestione dei progetti migliori. Agile vince grazie al suo piano gratuito e alle funzionalità di marketing.
• Agile CRM contro Freshsales CRM: Freshsales offre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale e un'interfaccia migliore. Agile è più economico nella versione base.
• CRM agile contro Salesforce: Agile CRM viene spesso paragonato a Salesforce, offrendo più funzionalità a un prezzo inferiore. Tuttavia, Salesforce vince in termini di potenza e scalabilità.
• CRM agile contro Zendesk: Zendesk è più adatto ai team che si occupano esclusivamente di assistenza clienti. Agile, invece, copre anche le vendite e il marketing.

La mia esperienza con Agile CRM

Ecco cosa è successo realmente quando ho utilizzato Agile CRM:

Il progetto: Ho configurato Agile CRM per una piccola azienda di e-commerce con 5 dipendenti. Lo utilizzavamo per gestire i contatti, monitorare le trattative e inviare campagne email.

Cronologia: 60 giorni di utilizzo quotidiano.

Risultati:

metrico	Prima	Dopo
Contatta l'organizzazione	Fogli di calcolo	Tutto integrato nel sistema CRM
Tempo di follow-up	Manuale (oltre 2 ore al giorno)	Automatizzato (15 min/giorno)
Tasso di consegna delle email	N / A	65% (inferiore alle aspettative)

Ciò che mi ha sorpreso: La funzionalità di gamificazione delle vendite è stata un successo tra il team. Hanno adorato competere nella classifica. Ha reso il processo di vendita meno faticoso.

Ciò che mi ha frustrato: Non mentirò: il problema con la consegna delle email è stato un ostacolo insormontabile. Lo strumento per la creazione di modelli di email è poco flessibile, nonostante sia semplice da usare. E gli strumenti di reporting sono configurati male per qualsiasi esigenza che vada oltre le funzionalità di base.

Lo userei di nuovo? Per un team piccolo con un budget limitato, sì. Per qualcosa di più grande? Sceglierei una soluzione più affidabile.

Considerazioni finali

Scegli Agile CRM se: Sei una piccola impresa che necessita di un CRM completo ed economico con strumenti per vendite, marketing e assistenza clienti. Il piano gratuito è un ottimo punto di partenza.

Salta Agile CRM se: Hai bisogno di un servizio di consegna della posta affidabile. Oppure ti serve un CRM moderno che venga aggiornato regolarmente.

Il mio verdetto: Agile CRM offre un set di funzionalità impressionante a un ottimo prezzo. Tuttavia, la piattaforma mostra i segni del tempo. Nel 2026, gli strumenti CRM sfrutteranno sempre più gli agenti di intelligenza artificiale per funzioni come l'assegnazione di punteggi ai lead e l'analisi predittiva, e Agile CRM non è riuscito a stare al passo con questa tendenza di mercato.

Dopo 60 giorni di test, penso che sia una scelta valida per chi ha un budget limitato. Tuttavia, non rappresenta una soluzione a lungo termine per le aziende che desiderano ottimizzare e crescere.

Valutazione: 2,8/5

Domande frequenti

Che cosa significa Agile CRM?

Agile CRM è una piattaforma cloud all-in-one progettata per le piccole e medie imprese. Integra l'automazione di vendite, marketing e assistenza clienti in un unico strumento. Il nome deriva dalla metodologia agile: è stato creato per aiutare le aziende a lavorare più velocemente e in modo più intelligente. Si tratta di un sistema CRM che consente di gestire contatti, trattative e richieste dei clienti da un'unica piattaforma.

Agile CRM è davvero gratuito?

Sì. Agile CRM offre un piano gratuito per un massimo di 10 utenti. Avrai a disposizione 1.000 contatti, una gestione di base dei contatti e alcune funzionalità di assistenza. Non è necessaria una carta di credito per registrarsi. Tuttavia, la versione gratuita non include strumenti di marketing automation o per i social media.

Quanto costa in genere Agile CRM?

Agile CRM offre tre piani a pagamento con prezzi di $8,99, $29,99 e $47,99 per utente al mese. Il piano Starter costa $8,99 per utente al mese e include l'automazione di base. La fatturazione è per utente, quindi un team di 5 persone con il piano Starter costerebbe circa $45 al mese. La fatturazione annuale può ridurre ulteriormente il prezzo.

Agile CRM è basato sul cloud?

Sì. Agile CRM è disponibile sul cloud. Vi si accede tramite il browser web. Non c'è nulla da installare. La piattaforma è accessibile anche tramite app per dispositivi mobili su iOS e Android, in modo che il tuo team possa gestire trattative e attività da remoto.

Qual è la piattaforma CRM numero 1?

Salesforce è generalmente considerata la piattaforma CRM numero 1 per quota di mercato. Tuttavia, per le piccole imprese, HubSpot e Freshsales CRM sono scelte popolari. Agile CRM viene spesso paragonato a Salesforce, offrendo più funzionalità a un prezzo inferiore per i team più piccoli. Il CRM migliore dipende dal budget e dalle dimensioni dell'azienda.