📊 I nostri risultati dei test:
- 🎯 Zendesk utilizza l'intelligenza artificiale per suggerire risposte, instradare i ticket e classificare automaticamente i problemi. Questo riduce i tempi di risoluzione e il carico di lavoro degli operatori. contro il sistema di multe zero di Copper — posta in arrivo L'intelligenza artificiale di Zendesk risolve automaticamente oltre l'80% delle richieste di routine, a differenza dell'automazione di base delle attività offerta da Copper. Zendesk vince
- 🤖 intelligenza artificiale Automazione: Zendesk offre oltre 1.300 app, mentre Copper si limita alle app native di Google. Zendesk vince
- 🔌 Integrazioni: Il rame parte da 9 dollari a postazione, mentre Zendesk costa 55 dollari ad agente. Zendesk vince
- 💰 Prezzi: Il rame vince Pipeline di vendita CRM:
- 📊 Le pipeline visive native di Gmail di Copper superano il componente aggiuntivo CRM di base di Zendesk. Sei indeciso tra una piattaforma di assistenza clienti e un CRM per le vendite? Pipeline di vendita CRM:
Zendesk e Copper CRM sono due strumenti molto diversi che vengono spesso messi a confronto.
Zendesk è pensato per i team di assistenza clienti. Copper CRM è pensato per i team di vendita che utilizzano Google Workspace.
Scegliere quello sbagliato ti costerà tempo e denaro. Li ho testati entrambi per tre settimane per darti una risposta sincera.
Per fornirvi un confronto il più accurato possibile, ho testato Zendesk e Copper CRM fianco a fianco.
Panoramica
Ho gestito richieste di assistenza reali tramite Zendesk e ho monitorato contatti di vendita reali tramite Copper.
Ho verificato le integrazioni, l'automazione, la reportistica e la facilità d'uso su entrambe le piattaforme.
Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti basata sul cloud. Centralizza tutte le interazioni con i clienti in un'unica interfaccia intuitiva.
Modelli per riunioni
Che cos'è Zendesk?
È stata fondata nel 2007 e ora serve oltre 200.000 clienti in tutto il mondo. Marchi importanti come Uber, Shopify e Slack la utilizzano quotidianamente.
Zendesk è stato progettato esclusivamente per l'esperienza del cliente. Nessun altro fornitore offre una gamma così completa di funzionalità di supporto.
Zendesk è la piattaforma di assistenza clienti numero 1 al mondo. Gestisce ticket, chat in tempo reale, automazione tramite intelligenza artificiale e reportistica in un'unica soluzione. Forbes l'ha nominata la migliore piattaforma di assistenza clienti nel 2023.
Zendesk
Le aziende in crescita necessitano di maggiore automazione
Prezzi di Zendesk
Ecco quanto costerà Zendesk nel 2026. Analizziamolo nel dettaglio.
| Piano | Prezzo | Ideale per |
|---|---|---|
| Team Suite | $ 55/agente/mese | Piccoli team di supporto in fase di avvio |
| Crescita della suite | 89 dollari al mese per agente | Sì, 14 giorni gratuiti. Non è richiesta la carta di credito. Accesso alle funzionalità di Suite Professional incluso. |
| Suite Professional | $ 115/agente/mese | Entrambi gli strumenti offrono una prova gratuita di 14 giorni senza bisogno di carta di credito. Prova Pipedrive se il tuo team è orientato alle vendite. Prova Zendesk se il tuo team si occupa dell'assistenza clienti. Entro una settimana saprai quale si adatta meglio al tuo flusso di lavoro. |
Prova gratuita: Zendesk non offre una politica di rimborso standard. Annulla l'abbonamento prima del rinnovo per evitare addebiti.
Garanzia di rimborso: Zendesk offre anche un programma per startup. Le aziende che soddisfano i requisiti possono usufruire di Zendesk gratuitamente per sei mesi. Visita il loro sito web per verificare se hai i requisiti necessari.
📌 Nota: Il prezzo di Zendesk è calcolato per agente al mese. I costi aumentano rapidamente con la crescita del team. Pianifica attentamente il numero di agenti prima di sottoscrivere un abbonamento.
⚠️ Avvertimento: Zendesk raccoglie i ticket da email, chat, telefono, social media e altro ancora in un'unica casella di posta. I tuoi agenti non perderanno mai un messaggio del cliente.
Principali vantaggi di Zendesk
Ecco perché Zendesk si distingue dalla concorrenza:
- Supporto omnicanale: L'intelligenza artificiale risolve oltre l'80% delle richieste di routine senza l'intervento di un operatore. Questo riduce drasticamente il carico di lavoro del tuo team di supporto.
- Automazione basata sull'intelligenza artificiale: Oltre 1.300 integrazioni:
- Oltre 1.300 integrazioni: , Shopify e centinaia di altri strumenti. Si integra in qualsiasi stack tecnologico. Forza venditaOttieni report dettagliati sulle prestazioni degli agenti, sull'andamento dei ticket e sulla soddisfazione del cliente. Prendi decisioni rapide basate sui dati.
- Potenti strumenti di analisi: Tutti i dati a riposo sono crittografati con AES-256. L'autenticazione a due fattori e le restrizioni IP garantiscono la sicurezza dei dati.
- Sicurezza di livello aziendale: Lasciate che i clienti trovino le risposte da soli. Questo riduce il volume delle richieste di assistenza e i costi di supporto.
- Base di conoscenza self-service: Scelto da oltre 200.000 aziende, tra cui Uber e Shopify.
Vantaggi e svantaggi di Zendesk
✅ Pro
- L'intelligenza artificiale risolve automaticamente oltre l'80% delle query di routine.
- Oltre 1.300 app e integrazioni predefinite disponibili
- Forbes l'ha nominata numero 1 per il servizio clienti nel 2023
- Può risultare opprimente per i team che necessitano solo di un supporto di base.
- A partire da 55 dollari al mese per agente: un costo elevato per i team di piccole dimensioni.
❌ Contro
- A partire da 55 dollari al mese per agente: un costo elevato per i team di piccole dimensioni.
- Le funzionalità del CRM per le vendite sono basilari rispetto ai CRM dedicati.
- L'intelligenza artificiale risolve oltre l'80% delle richieste.
- Copper CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti basato sul cloud. È stato creato appositamente per i team che utilizzano Google Workspace.
Che cos'è Copper CRM?
Copper è stato lanciato nel 2012 come estensione di Gmail. Da allora si è evoluto in un CRM completo con pipeline, automazione e reporting.
Vanta oltre 30.000 clienti in tutto il mondo, tra cui Google stessa. Se il tuo team utilizza Gmail, Copper sembra la soluzione ideale.
Copper è l'unico CRM creato nativamente per Google Workspace. Registra automaticamente email, riunioni e contatti da Gmail senza bisogno di inserimento manuale dei dati. Perfetto per i team di vendita che già utilizzano le app di Google.
CRM in rame
Utenti singoli o piccoli team: solo gestione dei contatti
Prezzi del CRM in rame
Piccoli team che monitorano fino a 2.500 contatti
| Piano | Prezzo | Ideale per |
|---|---|---|
| Antipasto | $9/posto/mese | Piccoli team che necessitano di gestione della pipeline |
| Di base | $23/posto/mese | Team più numerosi che necessitano di sequenze di email e di un sistema di lead scoring |
| Professionale | $ 59/posto/mese | È progettato per il marketing, l'e-learning, |
| Attività commerciale | $ 99/posto/mese | Sì, 14 giorni gratuiti. Non è richiesta alcuna carta di credito per iniziare la prova. |
Prova gratuita: Copper non offre una garanzia standard di rimborso. Prima di sottoscrivere un abbonamento annuale, si consiglia di consultare i termini e le condizioni.
Garanzia di rimborso: Il piano Starter gestisce solo i contatti e non include funzionalità di gestione della pipeline. Per monitorare correttamente le trattative e le fasi di vendita, è necessario almeno il piano Basic.
📌 Nota: Copper funziona esclusivamente con Google Workspace. Se il tuo team utilizza Microsoft 365 o Outlook, questo CRM non può essere utilizzato nativamente. Verifica la tua infrastruttura tecnologica prima dell'acquisto.
⚠️ Avvertimento: Ecco perché Copper CRM si distingue per gli utenti di Google Workspace:
Principali vantaggi del CRM in rame
Copper si sincronizza automaticamente con Gmail, Google Calendar, Google Drive e Google Sheets. Non è necessario inserire manualmente alcun dato.
- Copper CRM è l'unico CRM creato nativamente per Google Workspace. Sincronizza Gmail, Google Calendar e Google Drive senza alcuna configurazione manuale. Accesso all'estensione di Chrome:
- Gestisci i contatti, aggiorna le offerte e registra le attività direttamente dalla tua casella di posta Gmail. Sembra una funzionalità integrata di Gmail. La visualizzazione della pipeline con funzionalità drag-and-drop di Copper semplifica il monitoraggio delle trattative. Puoi vedere esattamente a che punto si trova ogni trattativa.
- Gestione visiva della pipeline: Assegna automaticamente le attività, invia email di follow-up e aggiorna i record in base a determinati eventi. Questo elimina il lavoro manuale ripetitivo.
- Automazione del flusso di lavoro: Scopri chi ha aperto la tua email e su cosa ha cliccato. In questo modo, il tuo team di vendita avrà a disposizione dati in tempo reale sull'interazione con i clienti.
- Tracciamento delle email: Report personalizzati:
- Crea report di vendita personalizzati utilizzando i dati di Copper. Monitora le prestazioni senza uscire dalla piattaforma. L'unico CRM creato nativamente per Google Workspace: non ha eguali.
Vantaggi e svantaggi del CRM in rame
✅ Pro
- Registra automaticamente tutte le email di Gmail e gli eventi di Google Calendar.
- Piano base conveniente a partire da 9 dollari a postazione al mese.
- L'estensione di Chrome funziona direttamente all'interno della casella di posta di Gmail.
- Inutile per i team che non utilizzano Google Workspace.
❌ Contro
- Nessuna funzionalità di ticketing per l'assistenza clienti
- Strumenti di marketing basati su Outfunnel, un software di terze parti, macchinosi.
- Alcuni utenti hanno segnalato problemi con i dati di contatto.
- Pronti ad approfondire il confronto tra Zendesk e Copper CRM?
Confronto delle funzionalità
Esploreremo 9 caratteristiche chiave per aiutarti a trovare la piattaforma giusta per il tuo team.
❌ Nativo
| Caratteristica | Zendesk | CRM in rame |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | $ 55/agente/mese | $9/posto/mese |
| Piano gratuito | ❌ | ❌ |
| Prova gratuita | ✅ 14 giorni | ✅ 14 giorni |
| Sistema di biglietteria | ✅ | ❌ |
| Pipeline di vendita | Solo base | ✅ Trascinamento visivo |
| Integrazione di Google Workspace | Solo compiti di base | ✅ Integrato |
| Automazione AI | 3 dollari al mese contro 5,83 dollari al mese | ✅ Report personalizzati |
| Reportistica e analisi | 3 dollari al mese contro 5,83 dollari al mese | Oltre 1.300 app |
| Integrazioni | solo l'ecosistema Google | Team di vendita che utilizzano Google |
| Ideale per | Automazione del marketing e delle vendite | 1. Assistenza clienti e gestione dei ticket |
Il sistema di ticketing di Zendesk è leader del settore. Raccoglie le richieste dei clienti da e-mail, chat, telefono,
Zendesk: e molto altro in un unico spazio di lavoro per gli agenti. Gli agenti possono visualizzare la cronologia completa del cliente, assegnare ticket e impostare livelli di priorità, tutto da un'unica schermata. social mediaCopper non dispone di alcun sistema di ticket. Non è stato progettato per l'assistenza clienti. Se un cliente invia un reclamo, non esiste un modo nativo per registrarlo, tracciarlo o risolverlo come un ticket all'interno di Copper.
CRM di rame: Se il tuo team gestisce le richieste di assistenza clienti, Copper CRM non può sostituire Zendesk. Questi strumenti svolgono funzioni primarie completamente diverse.
⚠️ Avvertimento: Zendesk offre funzionalità CRM di base per le vendite tramite Zendesk Sell. Include visualizzazioni della pipeline e gestione dei contatti. Tuttavia, si tratta di un prodotto separato e non possiede la stessa profondità di un CRM dedicato alle vendite.
2. Gestione della pipeline di vendita
Zendesk: Il punto di forza di Copper è la gestione della pipeline. La pipeline visiva con funzionalità drag-and-drop mostra chiaramente ogni fase della trattativa. È possibile creare più pipeline per diversi processi di vendita e monitorarne l'avanzamento senza uscire da Gmail.
CRM di rame: Zendesk può connettersi a Google Workspace tramite integrazioni di terze parti. Tuttavia, non esiste un'integrazione nativa e approfondita. Non registra automaticamente le email di Gmail né sincronizza gli eventi di Google Calendar per impostazione predefinita.
3. Integrazione di Google Workspace
Zendesk: Copper è l'unico CRM integrato nativamente in Google Workspace. Sincronizza automaticamente ogni email, riunione e contatto senza bisogno di alcuna configurazione. L'estensione per Chrome porta tutte le funzionalità del CRM direttamente nella tua casella di posta Gmail.
CRM di rame: Copper is the only CRM built natively for Google Workspace. It auto-syncs every email, incontro, and contact without any setup. The Chrome extension puts full CRM power directly inside your Gmail inbox.
4. Intelligenza artificiale e automazione
Zendesk: L'automazione di Copper è focalizzata sulle attività di vendita. Registra automaticamente le attività, crea attività di follow-up e può inviare email automatiche in base a determinati eventi. È una soluzione valida per l'automazione delle vendite, ma non paragonabile al motore di intelligenza artificiale completo di Zendesk.
CRM di rame: L'intelligenza artificiale di Zendesk ha gestito 8 richieste di supporto su 10 senza alcun intervento umano. L'automazione di Copper si è limitata a gestire l'assegnazione di compiti ripetitivi, un caso d'uso molto diverso.
✅ Risultato del test: 5. Funzionalità di posta elettronica
Zendesk gestisce le email come canale di supporto. Le email in arrivo dai clienti vengono automaticamente convertite in ticket. Gli agenti possono rispondere direttamente dalla propria area di lavoro utilizzando modelli e macro per risposte più rapide.
Zendesk: Copper invia email direttamente dal tuo account Gmail. Avrai a disposizione il monitoraggio delle email, i tassi di apertura, il tracciamento dei clic, modelli e sequenze di email complete. Tutte le email avranno un aspetto personalizzato perché provengono dal tuo vero indirizzo Gmail.
CRM di rame: Gli strumenti di analisi di Zendesk sono pensati per i responsabili dei team di supporto. Avrai a disposizione report sul volume dei ticket, sui tempi di risposta degli agenti, sui punteggi di soddisfazione del cliente e sull'analisi delle tendenze. Il piano Suite Professional sblocca le dashboard più avanzate.
6. Reportistica e analisi
Zendesk: Copper ti permette di creare report di vendita personalizzati a partire dai dati del tuo CRM. Puoi monitorare le trattative concluse, la velocità della pipeline e le prestazioni dei venditori. I report sono validi per le vendite, ma non così approfonditi come le analisi di supporto di Zendesk.
CRM di rame: 7. Chat e messaggistica in tempo reale
Zendesk include funzionalità complete di chat e messaggistica in tempo reale. Supporta chat web, app per dispositivi mobili, WhatsApp, Facebook Messenger e canali di messaggistica social. Gli operatori gestiscono tutte le conversazioni in un unico spazio di lavoro.
Zendesk: Copper non dispone di una funzione di chat in tempo reale. La comunicazione avviene tramite e-mail e telefonate registrate nel CRM. Non è presente un widget di chat in tempo reale né la gestione dei canali di messaggistica.
CRM di rame: 8. Integrazioni ed ecosistema
Zendesk si connette a oltre 1.300 app predefinite tramite Zendesk Marketplace. Puoi collegare Slack, Salesforce, Shopify, Jira e praticamente qualsiasi strumento utilizzato dal tuo team. L'API è inoltre aperta per integrazioni personalizzate.
Zendesk: Copper si integra profondamente con l'intero ecosistema Google: Gmail, Calendar, Drive, Sheets e Docs. Al di fuori di Google, le integrazioni native sono limitate. Gli strumenti di terze parti possono connettersi tramite
CRM di rame: o l'API. Zapier Se il tuo team utilizza Microsoft 365 o strumenti non Google come infrastruttura principale, le limitazioni di integrazione di Copper potrebbero risultare frustranti. Zendesk, al contrario, offre una gamma di servizi molto più ampia.
⚠️ Avvertimento: Se il tuo Attività commerciale Suite Team: 55 dollari/agente/mese
9. Prezzi e costi
Confrontiamo i piani tariffari fianco a fianco.
| Piano | Zendesk | CRM in rame |
|---|---|---|
| Livello base | Prezzo base: 9 dollari a posto al mese | Crescita del personale: $89/agente/mese |
| 20 dollari al mese (Pro) | Base: 23 dollari a posto al mese | Suite Professional: 115 dollari/agente/mese |
| Professionale | Professionista: 59 dollari a postazione al mese | Aziendale: 99 dollari a postazione al mese |
| Livello superiore | — | Zendesk è decisamente più costoso. Il piano base parte da 55 dollari per agente al mese. Per un team di 5 agenti, il costo minimo è di 275 dollari al mese. Il prezzo riflette le sue funzionalità di supporto di livello aziendale e le capacità di intelligenza artificiale. |
Zendesk: Copper è molto più conveniente nella versione base. Il piano Starter, a 9 dollari a postazione al mese, è accessibile a utenti singoli e micro-team. Tuttavia, la maggior parte delle funzionalità più utili richiede almeno il piano Professional, che costa 59 dollari a postazione.
CRM di rame: Unico strumento con sistema di ticketing completo
Diversi scenari
| Se hai bisogno | Scegliere | Perché |
|---|---|---|
| Gestione ticket di assistenza clienti | Zendesk | L'unico CRM integrato nativamente con Gmail. |
| Google Workspace CRM | CRM in rame | A partire da 9 dollari contro 55 dollari/agente/mese |
| Budget limitato | CRM in rame | Automazione del supporto basata sull'intelligenza artificiale |
| Risolve automaticamente oltre l'80% delle query | Zendesk | Pipeline visiva drag-and-drop in Gmail |
| Pipeline di vendita pura | CRM in rame | Progettato per gestire oltre 200.000 aziende su larga scala. |
| Scalabilità per grandi imprese | Zendesk | Stack tecnologico non Google |
| Oltre 1.300 integrazioni contro solo Google | Zendesk | Copper CRM vince sul prezzo: parte da 9 dollari per postazione al mese contro i 55 dollari per agente al mese di Zendesk. Tuttavia, il prezzo più elevato di Zendesk include funzionalità come l'intelligenza artificiale, la gestione dei ticket omnicanale e un marketplace con 1.300 app che Copper semplicemente non offre. |
💰 Il tuo budget
Se il tuo team utilizza Google Workspace, Copper è la soluzione ideale. Se invece usi Microsoft 365, Slack, Salesforce o una combinazione di diverse piattaforme, Zendesk offre un'integrazione molto più ampia grazie alle sue oltre 1.300 app predefinite.
🔌 Il tuo stack tecnologico
🎯 Il tuo caso d'uso principale
Zendesk è pensato per i team che gestiscono le richieste e i ticket di assistenza clienti. Copper è invece ideale per i team di vendita che gestiscono potenziali clienti, trattative e relazioni con i clienti acquisiti. Scegli quello più adatto al tuo ruolo principale.
Copper è più facile da imparare se si ha già familiarità con Gmail. L'interfaccia risulta familiare fin dal primo giorno. Zendesk ha una curva di apprendimento più ripida, ma è progettato in modo che gli agenti possano iniziare subito a usarlo grazie a un'adeguata formazione iniziale.
🎓 Il tuo livello di esperienza
Entrambi gli strumenti offrono una prova gratuita di 14 giorni senza bisogno di carta di credito. Prova prima quello più adatto alle tue esigenze. Se gestisci ticket di assistenza, inizia con Zendesk. Se vendi tramite Gmail, inizia con Copper.
🆓 Prove e demo gratuite
Zendesk offre un centro assistenza completo, forum della community e supporto per tutti i piani tariffari. Copper offre supporto via email e chat, con accesso prioritario per i piani superiori. Per le esigenze di supporto aziendale, Zendesk è più efficace.
🛟 Opzioni di supporto
🔄 Stai pensando di passare da Zendesk a Copper CRM?
Guida al passaggio
Utilizzate già uno di questi strumenti? Ecco cosa aspettarvi se passate a un altro.
Profonda integrazione nativa con Gmail e Google Workspace.
✅ Cosa otterrai:
- Prezzi molto più bassi: a partire da 9 dollari a postazione al mese.
- Pipeline di vendita visiva progettata specificamente per concludere affari
- Sistema completo di ticket di assistenza clienti su più canali
❌ Cosa perderai:
- L'automazione basata sull'intelligenza artificiale risolve oltre l'80% delle richieste di assistenza.
- Accesso a oltre 1.300 integrazioni con i marketplace.
- Esporta i dati di contatto dei tuoi clienti da Zendesk come file CSV.
📋 Come effettuare il passaggio:
- Importa il file CSV dei tuoi contatti e configura la tua prima pipeline di vendita.
- Crea un account Capsule CRM e configura le fasi della tua pipeline
- 🔄 Stai pensando di passare da Copper CRM a Zendesk?
Supporto completo omnicanale tramite ticket via email, chat e social media.
✅ Cosa otterrai:
- Intelligenza artificiale avanzata che risolve automaticamente le domande di routine dei clienti.
- Integrazioni con oltre 1.300 app al di fuori dell'ecosistema Google.
- Integrazione nativa con Gmail e accesso al CRM tramite estensione di Chrome.
❌ Cosa perderai:
- Prezzi convenienti per posto a partire da 9 dollari al mese
- Registrazione automatica di email e riunioni da Google Workspace
- Esporta tutti i contatti e la cronologia delle trattative da Copper in formato CSV
📋 Come effettuare il passaggio:
- Avvia una prova gratuita di Zendesk e configura i tuoi canali di supporto.
- Importa i contatti in Zendesk Sell e configura il tuo centro assistenza.
- 📈 Pipeline di vendita
Verdetto finale
| Categoria | Vincitore |
|---|---|
| 💰 Prezzi | CRM in rame |
| 🎫 Sistema di biglietteria | Zendesk |
| 🤖 IA e automazione | Zendesk |
| 💌 Funzionalità e-mail | CRM in rame |
| 🔌 Integrazioni | Zendesk |
| 📊 Reportistica e analisi | Zendesk |
| In questo confronto, Zendesk si aggiudica 5 delle 8 categorie. | CRM in rame |
| 🔐 Sicurezza | Zendesk |
| 🏆 Vincitore assoluto | Zendesk |
Keap include funzionalità integrate di previsione delle vendite e gestione della pipeline. Puoi spostare le trattative attraverso fasi personalizzate, impostare attività di follow-up e monitorare le proiezioni di fatturato, tutto all'interno del tuo CRM.
Team di assistenza clienti, aziende di grandi dimensioni, aziende con esigenze di supporto multicanale
Ideale per: Zendesk e Copper CRM sono progettati per scopi completamente diversi.
Zendesk è la scelta ideale per i team che gestiscono un elevato numero di richieste di assistenza clienti.
Gestisce oltre 10 canali, utilizza l'intelligenza artificiale per risolvere oltre l'80% delle richieste e si connette a più di 1.300 app.
Copper CRM è la scelta giusta se il tuo team di vendita utilizza principalmente Gmail e Google Workspace.
Niente batte Copper come CRM nativo di Google: registra automaticamente ogni email e riunione senza alcun intervento manuale.
Ma se hai bisogno di una vera piattaforma di supporto, Zendesk vince a mani basse. Ora scegli lo strumento giusto e mettiti al lavoro.
Capacità di intelligenza artificiale, scalabilità aziendale, ecosistema di integrazione
Altre caratteristiche di Zendesk a confronto
Ecco come Zendesk si posiziona rispetto agli altri concorrenti:
Zendesk contro Freshdesk
Zendesk vince su: Prezzi agevolati per piccoli team, disponibilità del piano gratuito.
Freshdesk vince su: Gestione approfondita dei ticket, supporto multicanale, analisi del supporto
Zendesk contro Intercom
Zendesk vince su: Messaggistica proattiva, presentazioni dei prodotti, vendite conversazionali
Intercom vince su: Profondità delle funzionalità, automazione tramite IA, app del marketplace
Zendesk contro Help Scout
Zendesk vince su: Prezzi più semplici, interfaccia utente migliorata per i piccoli team.
Aiuta Scout a vincere su: Mercato dell'integrazione, affidabilità aziendale, potenza dell'IA
Scrivania: Scrivania
Zendesk vince su: Integrazione con Google Workspace, facilità d'uso per i team di Gmail
Zoho Desk vince su: Prezzi, integrazione con l'ecosistema Zoho, piano gratuito
Più CRM in rame a confronto
Ecco come Copper CRM si posiziona rispetto agli altri concorrenti:
Integrazione con Google Workspace, semplicità GoHighLevel
Copper CRM vince su: Automazione del marketing, landing page, funzionalità per agenzie
GoHighLevel vince su: Flusso di lavoro nativo di Google, interfaccia più semplice
Integrazione con Google Workspace, semplicità Mantenere
Copper CRM vince su: Email marketing, elaborazione dei pagamenti, automazione avanzata
Keap vince su: Integrazione con Google Workspace, focalizzazione sulla pipeline di vendita
Integrazione con Google Workspace, semplicità Campagna attiva
Copper CRM vince su: Automazione del marketing via email, segmentazione, lead scoring
ActiveCampaign vince su: Integrazione con Google Workspace, prezzi di base
Copper CRM vince su: Strumenti di marketing, piano CRM gratuito, integrazioni più ampie
HubSpot vince su: Gestione approfondita del CRM, dei contatti e delle trattative
Integrazione con Google Workspace, semplicità ClickFunnels
Copper CRM vince su: Funnel di vendita, landing page, funzionalità di checkout
ClickFunnels vince su: Profondità di Google Workspace, automazione dei flussi di lavoro
Integrazione con Google Workspace, semplicità Popolare
Copper CRM vince su: Semplicità, convenienza, funzionalità di prospezione sociale
Il popolo vince su: Gestione completa della pipeline CRM, delle trattative e dei contatti.
Integrazione con Google Workspace, semplicità Immediatamente
Copper CRM vince su: Attività di sensibilizzazione su larga scala, funzionalità di riscaldamento via e-mail
Vincite immediate su: E-mail fredda Funzionalità CRM per le vendite, integrazione approfondita con Gmail
Integrazione con Google Workspace, semplicità ClickUp
Copper CRM vince su: Integrazione con Google Workspace, CRM nativo di Gmail
ClickUp vince su: Gestione del progetto, monitoraggio delle attività, collaborazione in team
CRM in rame contro CRM del lunedì
Copper CRM vince su: Gestione visiva dei progetti, flessibilità del flusso di lavoro del team
Lunedì CRM vince su: Sincronizzazione nativa di Google Workspace e funzionalità di automazione
Integrazione con Google Workspace, semplicità Capsula CRM
Copper CRM vince su: Integrazione con Gmail, facilità d'uso per i team di Google
Capsule CRM eccelle su: Keap contro SugarCRM: Keap vince per l'automazione delle piccole imprese
Copper CRM vince su: Funzionalità di gestione dei progetti, strumenti di marketing integrati
Insightly vince su: Profondità di Google Workspace, accesso automatico da Gmail
CRM in rame contro CRM Freshsales
Copper CRM vince su: Telefono integrato, lead scoring basato sull'IA, piano gratuito
Freshsales CRM vince su: Integrazione con Google Workspace, semplicità, prezzo
Copper CRM vince su: Copper CRM viene utilizzato dai team di vendita per gestire i contatti, monitorare le trattative e automatizzare i follow-up, il tutto direttamente da Gmail e Google Workspace. Registra automaticamente email, eventi del calendario e dati dei contatti senza alcun intervento manuale da parte del team.
Salesforce vince su: Scalabilità aziendale, personalizzazione approfondita
Domande frequenti
Non esattamente. Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti, non un CRM tradizionale. Tuttavia, Zendesk Sell è un prodotto CRM per le vendite separato. La suite principale di Zendesk si concentra su ticket di supporto, chat in tempo reale e funzionalità di help desk, piuttosto che sulla gestione della pipeline di vendita.
Copper CRM viene utilizzato dai team di vendita per gestire i contatti, monitorare le trattative e automatizzare i follow-up, il tutto direttamente da Gmail e Google Workspace. Registra automaticamente email, eventi del calendario e dati dei contatti senza necessità di inserimento manuale.
A cosa serve Copper CRM?
Zendesk non offre un piano gratuito permanente. Offre una prova gratuita di 14 giorni per tutti i piani. Le startup idonee possono richiedere un accesso gratuito di sei mesi tramite l'iniziativa per startup di Zendesk.
Zendesk è gratuito?
Copper CRM non si integra nativamente con Microsoft Outlook o Microsoft 365. È stato sviluppato esclusivamente per Google Workspace. I team che utilizzano Outlook come client di posta elettronica principale non potranno sfruttare appieno tutte le funzionalità di Copper e dovrebbero valutare un CRM diverso.
Copper CRM è compatibile con Outlook?
Zendesk vs Copper CRM: quale vale davvero la pena? 1
Zendesk è la piattaforma di assistenza clienti più apprezzata nel 2026. Forbes l'ha nominata numero 1 per il servizio clienti e Gartner la classifica al primo posto per i casi d'uso del servizio clienti digitale. Per la gestione di ticket di supporto su larga scala, Zendesk è il leader indiscusso.
I principali svantaggi di Zendesk sono il prezzo iniziale elevato di 55 dollari per agente al mese, la limitata integrazione nativa con Google Workspace CRM e la complessità che può risultare eccessiva per i team più piccoli che necessitano solo di funzionalità di supporto di base.
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