Bagaimana Cara Menggunakan Copper CRM: Alat CRM Terbaik di Tahun 2025?

Pernahkah Anda merasa seperti sedang menangani terlalu banyak hal sekaligus saat berurusan dengan pelanggan?

Di situlah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) berperan.

Anggap saja ini sebagai sistem digital Anda yang sangat terorganisir. asisten.

Tembaga CRM adalah salah satu alat tersebut, dan alat ini sangat bagus untuk memperlancar proses penjualan.

Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan Tembaga. CRM, bahkan jika Anda benar-benar pemula.

Mari kita mulai!

Tembaga CRM

Buang saja data pekerjaan masuk yang membosankan! Tembaga CRM Terintegrasi dengan mulus dengan Google Workspace, sehingga Anda dapat mengelola prospek dan menutup transaksi tanpa meninggalkan kotak masuk Anda.

Coba Copper secara gratis. BACA ULASAN LENGKAP

Memulai Menggunakan Copper CRM

Oke, jadi kamu siap memberikan Copper CRM Mencoba?

Hebat! Begini cara memulainya:

Mendaftar

• Pergilah ke Copper. CRM Kunjungi situs web. Anda akan melihat tombol besar bertuliskan 'Uji Coba Gratis' atau 'Mulai'. Klik tombol tersebut!
• Mereka memiliki beberapa paket berbeda untuk dipilih. Paket dasar mungkin sudah cukup jika Anda baru memulai. Anda selalu dapat meningkatkan paket sesuai keinginan. Nanti Jika Anda membutuhkan fitur lebih banyak.
• Bagian terbaiknya? Tembaga CRM Berintegrasi dengan lancar dengan akun Google Anda. Jadi, jika Anda menggunakan Gmail atau Google Kalender, pengaturannya akan sangat mudah.

Menemukan Jalan Anda di Sekitar

Saat pertama kali masuk, Anda akan melihat dasbor Copper CRM.

Anggap ini sebagai basis utama Anda. Ini memberi Anda gambaran singkat tentang penjualan Anda.

Berikut beberapa hal utama yang akan Anda lihat:

• Prospek: Ini adalah calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk Anda. bisnis.
• Rakyat: Di sinilah Anda menyimpan semua informasi kontak untuk prospek, pelanggan, dan siapa pun yang bekerja sama dengan Anda.
• Perusahaan: Jika Anda bekerja dengan berbagai bisnis, Anda dapat melacaknya di sini.
• Saluran pipa: Di sinilah Anda dapat melihat proses penjualan Anda secara langsung. Ini menunjukkan di mana setiap kesepakatan berada, dari kontak pertama hingga penutupan penjualan.

Jangan khawatir jika awalnya terasa rumit. Anda akan cepat terbiasa! Copper CRM dirancang agar mudah digunakan, dan Anda dapat menyesuaikannya agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Mengapa ini penting bagi Anda? bisnis?

• Para tenaga penjualan dapat dengan mudah melihat apa yang terjadi dengan kesepakatan mereka dan tetap terorganisir.
• Anda dapat menghubungkan Copper CRM ke Google Kalender Anda untuk menjadwalkan rapat dan pengingat.
• Alur kerja otomasi dapat membantu Anda menghemat waktu dengan mengotomatiskan tugas-tugas seperti mengirim email atau memperbarui data.
• Copper CRM dapat mendukung upaya pengembangan bisnis Anda secara keseluruhan dengan menyederhanakan proses penjualan Anda.

Di bagian selanjutnya, kita akan mempelajari cara menambahkan dan mengelola kontak Anda di Copper CRM. Mari kita mulai!

Mengelola Kontak Anda di Copper

Kontak adalah kunci penting dalam setiap CRM.

Copper CRM membuat pengelolaannya menjadi sangat mudah!

Menambahkan Kontak

• Secara manual: Masukkan detail kontak Anda sendiri.
• Impor: Impor kontak dari spreadsheet seperti Google Sheets atau CRM lainnya.
• Ekstensi Chrome: Ambil informasi kontak dengan cepat dari email dan situs web.

Tetap Terorganisir

• Jenis kontak: Kontak grup (prospek, pelanggan, dll.).
• Tag: Kategorikan kontak dengan label (misalnya, 'prospek potensial').
• Catatan: Tambahkan detail penting ke profil kontak.

Menemukan Kontak dengan Cepat

• Cari: Temukan kontak berdasarkan nama, email, perusahaan, dll.
• Filter: Buat filter khusus untuk menemukan kontak tertentu (misalnya, 'prospek di California').

Mengapa ini penting:

• Manajemen prospek yang kuat membantu Anda melacak dan membina prospek.
• Berbagi informasi kontak dengan tim Anda dengan mudah menggunakan Google Sheets dan Google Docs.
• Bangun hubungan yang lebih baik dengan memantau interaksi dan menambahkan catatan.
• Sistem penilaian prospek (lead scoring) membantu Anda untuk fokus pada prospek yang paling menjanjikan.

Selanjutnya, langkah berikutnya: bekerja dengan prospek dan peluang!

Bekerja dengan Prospek dan Peluang

Prospek adalah calon pelanggan, dan peluang adalah kesepakatan yang sedang Anda kerjakan.

Copper CRM membantu Anda mengelola keduanya!

Apa itu Lead?

Prospek adalah orang atau perusahaan yang mungkin tertarik dengan apa yang Anda jual.

Copper CRM membantu Anda melacak prospek sehingga Anda dapat mengingatnya.

Anda dapat menambahkan catatan tentang setiap prospek, seperti dari mana mereka berasal dan minat mereka.

Mengubah Prospek Menjadi Peluang

Ketika sebuah petunjuk menjadi serius, itu berubah menjadi sebuah peluang!

Ini berarti Anda sedang memprosesnya melalui proses penjualan Anda. Copper CRM membantu Anda melihat di mana setiap kesepakatan berada.

Saluran Penjualan

Saluran penjualan (sales pipeline) itu seperti peta dari proses penjualan Anda.

Ini menunjukkan kepada Anda setiap langkah yang dilalui suatu transaksi, dari kontak pertama hingga penjualan akhir.

Copper CRM memudahkan untuk melihat apa yang terjadi dengan setiap peluang.

Mengapa ini penting:

• Lacak prospek dengan mudah dan manfaatkan setiap kesempatan untuk terhubung.
• Kelola prospek dengan lancar melalui proses penjualan Anda dan tingkatkan peluang Anda untuk menutup kesepakatan.
• Lihat alur penjualan Anda dan identifikasi hambatan apa pun.
• Tingkatkan adopsi tim dengan menyediakan cara yang jelas dan visual untuk mengelola proses penjualan.
• Gunakan templat email untuk berkomunikasi secara efektif dengan prospek dan peluang di setiap tahap pipeline.

Selanjutnya, kita akan melihat bagaimana Copper CRM dapat mengotomatiskan pekerjaan Anda dan menghemat waktu!

Mengotomatiskan Alur Kerja Anda dengan Copper

Membayangkan if Copper CRM could do some of your work for you.

Itulah esensi dari otomatisasi!

Mengapa Otomatisasi?

Otomatisasi menghemat waktu Anda dan membantu Anda menyelesaikan lebih banyak pekerjaan.

Ini seperti memiliki asisten robot yang menangani tugas-tugas berulang.

Apa yang Bisa Diotomatiskan oleh Tembaga?

• Email: Copper dapat mengirim email secara otomatis, seperti pesan selamat datang kepada prospek baru atau pesan tindak lanjut setelah pertemuan.
• Tugas: Fitur ini dapat membuat pengingat untuk Anda, seperti 'hubungi prospek ini besok' atau 'kirim proposal minggu depan'.
• Alur kerja: Anda dapat mengatur alur kerja untuk mengotomatiskan seluruh proses, seperti memindahkan prospek ke tahap berikutnya ketika mereka melakukan tindakan tertentu.

Bagaimana ini membantu Anda?

• Lebih banyak waktu luang: Kurangi waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan yang tidak penting dan lebih banyak fokus pada hal-hal yang benar-benar penting, seperti berbicara dengan pelanggan.
• Kesalahan lebih sedikit: Otomatisasi membantu Anda menghindari kesalahan yang dapat terjadi saat Anda melakukan sesuatu secara manual.
• Pelanggan yang lebih bahagia: Tetap terhubung dengan pelanggan Anda tanpa perlu bersusah payah.

Contoh penerapan otomatisasi:

• Kirim email selamat datang ke setiap prospek baru yang masuk ke Gmail Anda. kotak-masuk.
• Buatlah tugas untuk menindaklanjuti prospek seminggu setelah pertemuan awal Anda.
• Gunakan kampanye tetes (drip campaign) untuk membina prospek dengan serangkaian email otomatis.
• Secara otomatis pindahkan prospek ke tahap 'berkualifikasi' ketika mereka mengunduh sumber daya dari situs web Anda.

Anda dapat fokus membangun hubungan dan menutup kesepakatan dengan mengotomatiskan pekerjaan harian Anda.

Selanjutnya, kami akan membagikan beberapa tips & trik bermanfaat untuk menggunakan Copper CRM seperti seorang profesional!

Alternatif untuk CRM Tembaga

Berikut beberapa di antaranya Alternatif CRM Tembaga dengan uraian singkat tentang masing-masing:

• Naik Level: Sebuah platform pemasaran dan penjualan lengkap yang dirancang untuk agensi dan bisnis, menawarkan berbagai alat komprehensif termasuk pembuat saluran penjualan, pemasaran email, otomatisasi SMS, dan manajemen klien.
• Pipedrive: CRM yang berfokus pada penjualan, dikenal karena alur penjualan visualnya yang intuitif, membantu tim mengelola kesepakatan dan melacak kemajuan secara efisien.
• Keap: Mengkhususkan diri dalam otomatisasi untuk usaha kecil, menggabungkan fungsionalitas CRM dengan pemasaran email dan manajemen saluran penjualan.
• Kampanye Aktif: Platform otomatisasi pengalaman pelanggan yang mengintegrasikan fungsi pemasaran, penjualan, dan e-commerce, memungkinkan komunikasi yang dipersonalisasi dan alur kerja otomatis.
• HubSpot: Sebuah platform yang dikenal luas yang menawarkan serangkaian "pusat" untuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, manajemen konten, dan operasional, ideal untuk bisnis yang mencari solusi terintegrasi.
• ClickFunnels: Terutama berupa saluran penjualan dan halaman arahan (landing page). pembangun, dengan beberapa kemampuan pengumpulan prospek dan pemasaran email dasar, berfokus pada kampanye online yang berorientasi pada konversi.
• Rakyat: CRM yang sederhana, terintegrasi, dan proaktif dengan fitur-fitur seperti alur penjualan, kampanye email, manajemen kontak, dan otomatisasi alur kerja.
• Seketika: Perusahaan ini berfokus pada pencarian prospek dan email dingin menjangkau pelanggan, menawarkan manajemen hubungan pelanggan, pelacakan prospek, dan otomatisasi proses penjualan.
• KlikUp: Platform manajemen kerja serbaguna yang dapat disesuaikan untuk berfungsi sebagai CRM, menawarkan fitur-fitur seperti manajemen kontak, tampilan alur penjualan, integrasi email, dan dasbor yang dapat disesuaikan.
• CRM Senin: Sebuah platform yang sangat mudah disesuaikan dan terstruktur seperti spreadsheet, memungkinkan manajemen prospek siklus penuh, perkiraan penjualan, sinkronisasi email, dan pelacakan aktivitas.
• Kapsul CRM: CRM berorientasi pertumbuhan yang dirancang untuk kesederhanaan, membantu bisnis mengelola kontak, melacak transaksi penjualan, dan memelihara hubungan klien dengan fitur-fitur seperti beberapa pipeline dan manajemen tugas.
• Mendalam: CRM yang cocok untuk bisnis kecil hingga menengah, menawarkan manajemen kontak dan proyek, otomatisasi alur kerja, dan fitur yang andal. pelaporan, beserta antarmuka yang ramah pengguna.
• Freshsales CRM: Opsi hemat biaya yang menawarkan fitur lengkap untuk tim penjualan, termasuk komunikasi prospek, alat konversi, penilaian prospek berbasis AI, dan kemampuan integrasi yang kuat.
• Salesforce: Platform CRM yang andal dan terdepan di industri, menawarkan fitur-fitur lengkap untuk penjualan, pemasaran, dan layanan, dikenal karena kemampuan kustomisasi dan skalabilitasnya yang tinggi untuk perusahaan besar.
• Zendesk: Pada dasarnya, ini adalah platform layanan dan dukungan pelanggan yang juga menawarkan kemampuan CRM yang handal, menyediakan manajemen dan analitik interaksi pelanggan dari ujung ke ujung.

Kesimpulan

Jadi, begitulah! Anda telah mempelajari dasar-dasar Copper CRM.

Ini adalah alat yang sangat membantu untuk menjaga kontak Anda tetap terorganisir, mengelola prospek, dan meningkatkan penjualan.

Bagian terbaiknya adalah sangat mudah digunakan, terutama jika Anda sudah menggunakan Gmail dan Google Kalender.

Jangan lupa bahwa Copper CRM bahkan dapat melakukan sebagian pekerjaan untuk Anda dengan otomatisasi!

Sekarang saatnya Anda mencobanya sendiri!

Lihat bagaimana Copper CRM dapat membantu bisnis Anda berkembang.

Jika Anda mengalami kesulitan, ingatlah bahwa Copper memiliki banyak sumber daya bermanfaat di situs web mereka.

Selamat berjualan!

Pertanyaan Yang Sering Muncul