Lựa chọn đúng CRM Đối với doanh nghiệp của bạn, mọi thứ dường như là một bài toán khổng lồ.
Bạn có Zendesk vs. Sổ tay mật ongCả hai đều hứa hẹn sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.
Nhưng làm sao bạn biết được cái nào thực sự hiệu quả?
Tưởng tượng choosing the wrong one. You end up with a clunky system that doesn’t fit.
Bạn đang băn khoăn không biết có phải mình đang lãng phí tiền vào thứ không mang lại lợi ích gì hay không.
Đừng lo lắng, bạn không đơn độc. Hướng dẫn này sẽ phân tích Zendesk và Honeybook một cách dễ hiểu và đơn giản.
Cuối cùng, bạn sẽ biết đó là cái nào. CRM Đây mới chính là yếu tố mang lại thành công thực sự cho doanh nghiệp của bạn trong năm 2025.
Toàn cảnh
Để đưa ra so sánh thực tế, nhóm của chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm nghiêm ngặt cả hai nền tảng.
Chúng tôi đã tìm hiểu các chức năng cốt lõi của họ, từ quản lý khách hàng đến xử lý thanh toán, đảm bảo một đánh giá thực tiễn và trực quan.
Điều này cho phép chúng tôi làm nổi bật những điểm mạnh và điểm yếu của họ.
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu xem Zendesk có phải là lựa chọn hoàn hảo dành cho mình chưa? Hãy xem bài đánh giá chi tiết về Zendesk của chúng tôi!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hỗ trợ đa kênh
- Robot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Phân tích nâng cao
Bạn đang tìm kiếm một cách đơn giản để quản lý dự án và nhận thanh toán? Khám phá tất cả các tính năng của nó.
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 29 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Công cụ giao tiếp với khách hàng
- Lập hóa đơn và thanh toán trực tuyến
- Quản lý hợp đồng
Zendesk là gì?
Zendesk? Nó rất lớn. Thực sự rất lớn. Hãy tưởng tượng nó là một "ông lớn" trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng.
Họ quản lý vé, trò chuyện và trung tâm trợ giúp. Rất nhiều công cụ dành cho các nhóm.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Lợi ích chính
Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.
- Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
- Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
- Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
- Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
- Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
- Suite Professional: 115 đô la/tháng.
- Suite Enterprise: 169 đô la/tháng.
Pros
Hằng
Honeybook là gì?
Honeybook? Dành cho những người sáng tạo. Hãy nghĩ xem người làm việc tự do và các nhóm nhỏ.
Nó hỗ trợ việc lập hợp đồng, lập hóa đơn và đặt chỗ. Giúp công việc của khách hàng trở nên suôn sẻ hơn.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các lựa chọn thay thế cho Honeybook…
Lấy của chúng tôi
Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và dành thời gian cho những điều bạn yêu thích. Nền tảng trực quan của HoneyBook tự động hóa các tác vụ, quản lý khách hàng và giúp bạn nhận được tiền nhanh hơn.
Lợi ích chính
- Sắp xếp mọi thứ một cách dễ dàng: Quản lý tất cả dự án, khách hàng và hoạt động liên lạc của bạn tại một trung tâm duy nhất.
- Nhận tiền nhanh hơn: Gửi hóa đơn và nhận thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng.
- Tăng số lượng đặt phòng của bạn: Tạo và gửi các bản đề xuất chuyên nghiệp chỉ trong vài phút.
- Tự động hóa quy trình làm việc của bạn: Tối ưu hóa các tác vụ như gửi hợp đồng và email theo dõi.
Chạy
HoneyBook cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn làm quen với nền tảng. Họ có cấu trúc giá đơn giản với hai tùy chọn chính:
- Người mới bắt đầu29 đô la/tháng.
- Những điều cần thiết49 đô la/tháng.
- Phần thưởng109 đô la/tháng.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Phần này chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn từng nền tảng thực chất là gì. làmChúng ta sẽ xem xét chín lĩnh vực chính.
Hình ảnh so sánh này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra người chiến thắng cho đội của mình.
1. Tập trung vào hỗ trợ khách hàng
- Phần mềm hỗ trợ khách hàng của Zendesk là cốt lõi. Nó hướng đến việc xử lý số lượng lớn các cuộc hội thoại với khách hàng.
- Honeybook tập trung vào tương tác với khách hàng trong các dự án. Nó quản lý toàn bộ vòng đời quản lý mối quan hệ khách hàng.
2. Hệ thống bán vé
- Zendesk có đầy đủ hệ thống bán véNó theo dõi và định tuyến. yêu cầu hỗ trợ.
- Honeybook không sử dụng các phương pháp truyền thống. hệ thống bán véNó sử dụng một trung tâm duy nhất để... quản lý khách hàng các dự án.
3. Quản lý bán hàng
- Zendesk có cả một bộ phận bán hàng. nền tảng, Bán hàng trên ZendeskNó hoàn chỉnh việc bán hàng CRM.
- Honeybook cho phép bạn theo dõi và quản lý các dự án. Nó không được thiết kế cho các dự án phức tạp. bán hàng và tiếp thị đường ống.
4. Báo cáo và Phân tích
- Zendesk cung cấp khả năng báo cáo và phân tích chuyên sâu. dữ liệuNó theo dõi hiệu suất làm việc của nhóm bạn và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Hệ thống phân tích của Honeybook đơn giản hơn. Chúng tập trung vào tài chính dự án và xử lý thanh toán.
5. Cơ sở kiến thức
- Zendesk cung cấp các công cụ để xây dựng kho kiến thức. Nó giúp khách hàng tự tìm câu trả lời.
- Honeybook cung cấp phần mềm quản lý tài liệu. Tuy nhiên, nó không có trung tâm hỗ trợ công khai dành cho nhiều khách hàng.
6. Tích hợp và Tùy chỉnh
- Cái Zendesk Marketplace Nó có nhiều ứng dụng và tích hợp tùy chỉnh. Nó kết nối với các công cụ khác.
- Honeybook tích hợp liền mạch với một vài công cụ quan trọng. Zendesk có khả năng tùy chỉnh sâu rộng hơn nhiều.
7. Trải nghiệm phía người dùng
- Honeybook cung cấp một cổng thông tin dành riêng cho khách hàng. Khách hàng có thể truy cập tất cả các tệp dự án và đề xuất tại đó.
- Zendesk tập trung trải nghiệm khách hàng vào trung tâm trợ giúp của mình để giải quyết các vấn đề.
8. Bảo mật và dữ liệu
- Bảo vệ Zendesk bảo vệ thông tin nhạy cảm dữ liệu khách hàngNó được các doanh nghiệp lớn tin dùng. công ty.
- Honeybook cũng cung cấp bảo vệ vì thanh toán trực tuyếnCả hai đều giữ cho bạn dữ liệu an toàn.
9. Không gian làm việc thống nhất của nhân viên
- Bộ ứng dụng Zendesk cung cấp cho các nhân viên hỗ trợ một nơi duy nhất để giải quyết các vấn đề phát sinh từ nhiều kênh khác nhau.
- Không gian làm việc dành cho đại lý của Honeybook giúp chủ doanh nghiệp giao tiếp hiệu quả hơn về các dự án.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn phần mềm CRM?
Việc lựa chọn nền tảng đòi hỏi phải xem xét nhiều yếu tố hơn là chỉ các tính năng chính.
Bạn muốn một công cụ giúp cải thiện toàn bộ quy trình làm việc của mình. Dưới đây là những điểm quan trọng cần kiểm tra trước khi quyết định mua:
- Dùng thử trước khi mua:
- Luôn luôn bắt đầu với các tùy chọn dùng thử miễn phí trước. Bạn cần xem trang web một cách chính xác trên trình duyệt của mình.
- Họ có cung cấp bản dùng thử miễn phí với đầy đủ tính năng không?
- Giá cả và tổng chi phí:
- Hãy xem xét kỹ giá cả và tổng chi phí. Chi phí của HoneyBook so với giá của Zendesk như thế nào?
- Họ có cung cấp mã khuyến mãi hoặc giảm giá cho các gói hàng năm không?
- Tùy chỉnh và Thương hiệu:
- Bạn có thể tùy chỉnh trang web để phù hợp với màu sắc và logo thương hiệu của mình không?
- Bạn có thể tạo các mẫu email và tài liệu quảng cáo tùy chỉnh không?
- Mang lại sự thuận tiện cho đội ngũ của bạn:
- Phần mềm chăm sóc khách hàng có dễ sử dụng đối với các nhân viên hỗ trợ và đội ngũ bán hàng không?
- Liệu hệ thống này có gây ra chi phí tốn kém không? thời gian nghỉ Khi nào nên giới thiệu các tính năng mới?
- Hỗ trợ giao tiếp:
- Liệu dịch vụ hỗ trợ của Zendesk có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cho tất cả khách hàng của bạn không?
- Nhóm hỗ trợ của bạn có thể xử lý tin nhắn mạng xã hội và trò chuyện trực tuyến một cách dễ dàng không?
- Xử lý vé và dữ liệu:
- Hệ thống quản lý vé hỗ trợ có dễ dàng xử lý số lượng lớn yêu cầu hỗ trợ không?
- Hệ thống có bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin nhạy cảm và lịch sử đơn hàng không?
- Công cụ kinh doanh:
- Gói dịch vụ này có bao gồm các mẫu email và quy trình làm việc tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn không?
- Lịch có được đồng bộ hóa đúng cách để tránh bỏ lỡ các cuộc hẹn không?
- Doanh nghiệp nhỏ Phù hợp:
- Công ty có tập trung vào điều gì không? doanh nghiệp nhỏBạn muốn một hệ thống có thể mở rộng quy mô phù hợp với khả năng của mình.
- Liệu có thể dùng thử miễn phí để kiểm tra các ứng dụng tùy chỉnh trước khi bỏ tiền ra mua không?
- Giới thiệu và Trải nghiệm người dùng:
- Do existing users love Honeybook or recommend Honeybook to a friend?
- Có diễn đàn cộng đồng nào hoạt động tích cực để nhận trợ giúp và chia sẻ kinh nghiệm không?
Phán quyết cuối cùng
Sau khi so sánh, Zendesk nổi bật hơn hẳn so với các đối thủ khác.
Nếu bạn doanh nghiệp nhỏ Công ty này có kế hoạch tăng trưởng mạnh mẽ vào năm 2025, đó là một lựa chọn thông minh.
Nó mạnh mẽ tự động hóa và sự tích hợp là chìa khóa.
Trong khi đó, Honeybook rất tuyệt vời cho các công việc sáng tạo như quản lý dự án và xử lý hóa đơn.
Phần mềm CRM mạnh mẽ của Zendesk đáp ứng được các nhu cầu phức tạp.
Nếu bạn muốn một hệ thống CRM có khả năng mở rộng, Zendesk chính là lựa chọn phù hợp.
Bản dùng thử miễn phí của họ cho phép bạn xem cách họ có thể tự động hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.
Xem thêm về Honeybook
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Honeybook với các giải pháp phần mềm sau:
- So sánh Honeybook và Pipedrive: Honeybook tập trung vào quản lý khách hàng và dự án cho các freelancer và doanh nghiệp nhỏ, trong khi Pipedrive chuyên về quản lý quy trình bán hàng trực quan cho các đội ngũ bán hàng.
- So sánh HoneyBook và GoHighLevelHoneyBook rất tuyệt vời cho các doanh nghiệp sáng tạo và người làm việc tự do. Nó giúp quản lý việc đặt lịch hẹn với khách hàng, hợp đồng và thanh toán tại một nơi duy nhất. GoHighLevel là một nền tảng đa năng đáp ứng mọi nhu cầu của các công ty tiếp thị.
- So sánh Honeybook và Keap: Honeybook tối ưu hóa quy trình làm việc của khách hàng và dự án với hệ thống thanh toán tích hợp, trong khi Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện giúp thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
- So sánh Honeybook và ActiveCampaign: Honeybook là một nền tảng đa năng dành cho quản lý khách hàng và quy trình dự án, trong khi ActiveCampaign nổi bật trong tự động hóa tiếp thị email nâng cao và quản lý quan hệ khách hàng.
- Honeybook so với Hubspot: Honeybook cung cấp giải pháp tối ưu hóa cho các doanh nghiệp nhỏ quản lý dự án khách hàng, trong khi HubSpot cung cấp nhiều công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ cho các công ty đang phát triển.
- So sánh Honeybook và ClickFunnels: Honeybook là một nền tảng quản lý khách hàng và xử lý thanh toán; ClickFunnels chủ yếu là một công cụ xây dựng phễu bán hàng được thiết kế để tạo ra khách hàng tiềm năng và bán hàng trực tuyến.
- Sổ tay mật ong so với sách hướng dẫn dân gian: Honeybook là một nền tảng đa năng dành cho quản lý khách hàng, lập đề xuất và thanh toán, trong khi Folk tập trung vào tổ chức liên hệ cộng tác và CRM dành cho nhóm.
- Honeybook so với Instantly: Honeybook cung cấp giải pháp tích hợp cho việc quản lý khách hàng và dự án, trong khi Instantly là công cụ chuyên dụng cho việc gửi và tiếp cận khách hàng tiềm năng với số lượng lớn qua email.
- Honeybook so với Clickup: Honeybook được thiết kế để quản lý quy trình làm việc của khách hàng và dự án với chức năng lập hóa đơn tích hợp, trong khi ClickUp là một nền tảng đa năng dành cho quản lý dự án, theo dõi nhiệm vụ và cộng tác nhóm.
- Sổ tay Honeybook so với Thứ Hai: Honeybook giúp đơn giản hóa quy trình khách hàng và thanh toán cho các doanh nghiệp dịch vụ, trong khi Monday CRM cung cấp quy trình làm việc trực quan có thể tùy chỉnh cho việc quản lý dự án và bán hàng đa dạng.
- Sổ tay Honeybook so với Sổ tay Capsule: Honeybook tập trung vào quản lý khách hàng theo dự án và thanh toán tích hợp, trong khi Capsule CRM là một hệ thống CRM đơn giản dành cho việc tổ chức liên hệ chung và theo dõi quy trình bán hàng.
- So sánh Honeybook và Insightly: Honeybook cung cấp giải pháp trọn gói cho các chuyên gia sáng tạo để quản lý dự án của khách hàng, trong khi Insightly cung cấp một hệ thống CRM mạnh mẽ hơn với các chức năng bán hàng, tiếp thị và quản lý dự án nâng cao.
- Honeybook so với Freshsales: Honeybook được thiết kế để quản lý dự án và lập hóa đơn tập trung vào khách hàng, trong khi Freshsales CRM là một nền tảng tự động hóa bán hàng toàn diện với khả năng quản lý khách hàng tiềm năng và báo cáo mạnh mẽ.
- So sánh Honeybook và Salesforce: Honeybook cung cấp một nền tảng thân thiện với người dùng để quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp nhỏ, trong khi Salesforce là một hệ thống CRM cấp doanh nghiệp rộng lớn, có khả năng tùy chỉnh cao với nhiều chức năng bán hàng, dịch vụ và tiếp thị.
Câu hỏi thường gặp
Điểm khác biệt chính giữa chúng là gì?
Zendesk tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng cho các nhóm lớn và cung cấp các tính năng hỗ trợ nâng cao. Honeybook cung cấp giải pháp quản lý khách hàng cho các doanh nghiệp dịch vụ với các công cụ như xử lý thanh toán.
Liệu Honeybook có thực sự đáng giá đối với chủ doanh nghiệp độc lập?
Đúng vậy, đối với các chủ doanh nghiệp độc lập, Honeybook cho phép bạn đơn giản hóa các hoạt động kinh doanh. Giao diện trực quan của nó giúp quản lý quy trình làm việc với khách hàng, giúp việc tương tác với khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
So sánh Zendesk và Honeybook về giá cả thì như thế nào?
Giá của Zendesk thay đổi tùy thuộc vào số lượng nhân viên và tính năng. Honeybook có các gói dịch vụ bắt đầu từ 19 đô la mỗi tháng. Zendesk mạnh mẽ hơn, trong khi Honeybook có giá cả phải chăng hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tôi có thể tích hợp chiến dịch tiếp thị qua email của mình với các hệ thống CRM này không?
Zendesk can integrate with many email marketing platforms. Honeybook’s email marketing is focused on client interaction, and Honeybook integrates seamlessly with some, but it is not its main focus.
Hệ thống CRM nào có tính dễ sử dụng và công cụ quản lý khách hàng tốt nhất?
Honeybook nổi tiếng với tính dễ sử dụng và quản lý quan hệ khách hàng trực quan. Nó giúp cá nhân hóa tương tác với khách hàng và thu thập khách hàng tiềm năng. Zendesk phức tạp hơn nhưng phù hợp hơn cho các doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm chức năng CRM bán hàng mạnh mẽ.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 