Bạn đang quá tải, đúng không? Quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng trên WhatsApp thật là rắc rối.
Nó làm mất thời gian của bạn. Bạn bỏ lỡ các khách hàng tiềm năng. Khách hàng bực bội vì phải chờ đợi.
Tưởng tượng losing sales because you’re slow to respond.
Hãy tưởng tượng đội ngũ của bạn đang căng thẳng, phải xử lý vô số tin nhắn.
Bạn cần một công cụ giúp WhatsApp hoạt động hiệu quả hơn. việc kinh doanhKhông phản đối điều đó.
Đó là lúc Wati io phát huy tác dụng. Ứng dụng này hứa hẹn sẽ tự động hóa WhatsApp của bạn và giúp bạn xử lý nhiều khách hàng hơn một cách nhanh chóng.
Liệu đây có phải là lựa chọn tốt nhất? Hãy cùng tìm hiểu.
Khai phá khả năng tiếp thị WhatsApp hiệu quả ngay hôm nay. Khám phá cách Wati io có thể tự động hóa và quản lý hàng ngàn tin nhắn!
Wati là gì?
Wati giúp đỡ doanh nghiệp Hãy sử dụng WhatsApp hiệu quả hơn.
Nó cho phép bạn tự động hóa nhiều cuộc trò chuyện với khách hàng. Hãy coi nó như một công cụ để nói chuyện với nhiều người cùng một lúc.
Bạn có thể tạo ra các chatbot trả lời những câu hỏi thường gặp.
Điều này có nghĩa là hỗ trợ khách hàng nhanh hơn. Wati giúp việc tự động hóa phản hồi trở nên dễ dàng.
Wati giúp bạn tự động hóa tin nhắn. Nó giống như có một trợ lý không bao giờ ngủ.
Bạn có thể tạo ra những trợ lý ảo, những chatbot này để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt. Wati giúp việc tự động hóa trở nên dễ dàng.
Ai đã tạo ra Wati?
Ken Yeung Và Bianca Ho đã tạo ra Wati.
Họ muốn đơn giản hóa việc tương tác với khách hàng.
Họ nhận thấy nhiều doanh nghiệp đang gặp khó khăn với tin nhắn WhatsApp.
Tầm nhìn của họ? Giúp các doanh nghiệp cải thiện tương tác với khách hàng.
Họ muốn tích hợp một thứ đơn giản CRM Với WhatsApp.
Điều này sẽ giúp các công ty quản lý việc liên lạc qua WhatsApp.
Họ muốn giúp các doanh nghiệp, kể cả những doanh nghiệp sử dụng Shopify, kết nối tốt hơn với khách hàng.
Những lợi ích hàng đầu của nước
- Tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng: Wati sắp xếp tất cả các cuộc trò chuyện WhatsApp của bạn vào một nhóm duy nhất. hộp thư đếnGiúp cả nhóm luôn thống nhất quan điểm.
- Gửi tin nhắn hàng loạt một cách hiệu quả: Bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến nhiều khách hàng cùng một lúc, tiết kiệm thời gian và giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn với những thông tin cập nhật quan trọng.
- Tạo mẫu trả lời nhanh: Hãy sử dụng các mẫu tin nhắn cho những câu hỏi thường gặp. Điều này sẽ giúp nhóm của bạn trả lời nhanh chóng và giữ cho khách hàng hài lòng.
- Chatbot không cần lập trình thợ xây: Bạn có thể xây dựng chatbot không cần lập trình. Nhờ đó, bất kỳ ai trong nhóm của bạn cũng có thể tạo ra các câu trả lời tự động, ngay cả khi không có kỹ năng lập trình.
- Tích hợp với WooCommerce và Shopify: Wati có thể giúp các doanh nghiệp tích hợp với WooCommerce và Shopify, giúp việc xử lý đơn hàng trở nên dễ dàng hơn.
- Quản lý danh bạ dễ dàng: Wati giúp bạn sắp xếp danh bạ. Bạn có thể gắn thẻ và phân loại chúng để quản lý khách hàng tốt hơn.
- Nhập danh bạ thông qua Google Sheets: Google Sheets cho phép bạn thêm nhiều liên hệ một cách nhanh chóng, giúp bạn dễ dàng bắt đầu sử dụng Wati ngay lập tức.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cải thiện: Wati giúp bạn cung cấp hỗ trợ nhanh hơn và tốt hơn. Điều này dẫn đến khách hàng hài lòng hơn và doanh số bán hàng cao hơn.
Tính năng tốt nhất
Wati có một số công cụ tuyệt vời giúp việc kinh doanh trên WhatsApp trở nên dễ dàng hơn.
Những tính năng này giúp bạn giao tiếp với khách hàng tốt hơn và tiết kiệm thời gian.
Hãy cùng xem những lựa chọn tốt nhất.
1. Chatbot nâng cao
Wati cho phép bạn xây dựng các chatbot thông minh.
Những con bot này có thể trả lời câu hỏi giống như người thật.
Chúng có thể xử lý nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc. Bạn không cần phải lập trình để tạo ra chúng.
Họ có thể hướng dẫn khách hàng và giải quyết vấn đề.
2. CTWA Analytics
Bạn nhận được báo cáo về tin nhắn WhatsApp của mình.
Tính năng này cho bạn biết tin nhắn của bạn đang hoạt động hiệu quả như thế nào.
Bạn có thể xem ai đọc tin nhắn của mình.
Bạn sẽ học được điều gì hiệu quả và điều gì không. Điều này giúp bạn cải thiện thông điệp của mình.
3. Lịch phát sóng
Bạn có thể lên lịch gửi tin nhắn. sau đóĐây là công cụ tuyệt vời để gửi thông báo cập nhật.
Bạn có thể lên kế hoạch cho các thông điệp bán hàng hoặc sự kiện.
Bạn không cần phải gửi từng tin nhắn một. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian.
4. Quản lý hộp thư đến của nhóm
Wati giúp bạn tập hợp tất cả các cuộc trò chuyện WhatsApp của mình vào một nơi.
Nhóm của bạn có thể xem tất cả các tin nhắn. Điều này giúp mọi người làm việc hiệu quả hơn.
Bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn nào. Điều này giúp khách hàng hài lòng.
5. Thư viện mẫu
Wati có sẵn các tin nhắn.
Bạn có thể sử dụng những tin nhắn này cho các câu hỏi thường gặp. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian gõ chữ.
Bạn có thể thay đổi nội dung tin nhắn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình.
Điều này giúp bạn trả lời nhanh chóng và nhất quán.
Chạy
| Tên kế hoạch | Các tính năng chính | Chạy |
| Sự phát triển | Xác minh và hỗ trợ Blue Tick, phát sóng tin nhắn đa phương tiện. | 39 đô la/tháng |
| Chuyên nghiệp | Xác minh và hỗ trợ Blue Tick, phát sóng tin nhắn đa phương tiện. | 79 đô la/tháng |
| Việc kinh doanh | Tên miền tùy chỉnh miễn phí, API thanh toán WhatsApp, hỗ trợ ưu tiên 24/7. | 199 đô la/tháng |
Ưu điểm và nhược điểm
Pros
Hằng
Các lựa chọn thay thế của Wati io
Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn khác? Dưới đây là một số lựa chọn thay thế cho Wati:
- Respond.io: Cung cấp tính năng nhắn tin đa kênh. Nó tích hợp các cuộc trò chuyện từ nhiều nền tảng khác nhau. Rất phù hợp cho các nhóm lớn cần quản lý nhiều cuộc hội thoại.
- Trengo: Tập trung vào sự hợp tác nhóm. Nó cung cấp hộp thư đến dùng chung dễ sử dụng. Điều này giúp mọi người cùng nhau làm việc hiệu quả trong các cuộc trò chuyện với khách hàng.
- MessageBird: API mạnh mẽ dành cho các giải pháp tùy chỉnh. Rất tuyệt vời cho các nhà phát triển muốn xây dựng các tích hợp của riêng họ. Nó cung cấp rất nhiều tính linh hoạt.
- Twilio: Đây là một nền tảng rất linh hoạt cần đến kỹ năng lập trình. Đó là một nền tảng mạnh mẽ với nhiều ứng dụng, nhưng đòi hỏi kiến thức chuyên môn.
- Robot trên cạn: Công cụ xây dựng chatbot trực quan. Nó sử dụng giao diện kéo và thả. Điều này rất tốt để xây dựng các chatbot đơn giản mà không cần lập trình.
- ManyChat: Phổ biến trên Facebook Messenger. Nó cũng hỗ trợ WhatsApp. Rất tuyệt vời cho việc tự động hóa tiếp thị và bán hàng thông qua trò chuyện.
Trải nghiệm cá nhân với Wati
Nhóm của tôi đã thử dùng Wati cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi nhận được rất nhiều tin nhắn WhatsApp.
Thật khó để theo kịp. Chúng tôi cần một cách để phản hồi nhanh hơn, và Wati đã giúp chúng tôi rất nhiều.
Chúng tôi đã thiết lập được một chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp. Điều này giúp chúng tôi tiết kiệm được thời gian.
Chúng tôi cũng đã sử dụng tính năng hộp thư đến của nhóm.
Điều này giúp chúng tôi theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện. Dưới đây là một số lợi ích mà chúng tôi đã nhận thấy:
- Phản hồi khách hàng nhanh hơn: Chatbot trả lời nhanh các câu hỏi.
- Hộp thư đến của nhóm được sắp xếp gọn gàng: Mọi người đều có thể xem tất cả các tin nhắn.
- Sử dụng mẫu dễ dàng: Chúng tôi đã tiết kiệm thời gian nhờ những câu trả lời chung.
- Sự hài lòng của khách hàng tốt hơn: Mọi người đã nhận được câu trả lời nhanh chóng.
- Lịch phát sóng: Chúng tôi gửi thông báo cập nhật một cách dễ dàng.
- Nhập danh bạ dễ dàng: Chúng tôi nhanh chóng bắt đầu sử dụng Google Sheets.
Lời kết
Wati giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên WhatsApp.
Nó giúp việc giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Nó cung cấp khả năng tích hợp liền mạch.
Bạn có thể tạo chatbot. Bạn có thể gửi tin nhắn phát sóng trên WhatsApp.
Nó giúp tăng cường sự hợp tác nhóm.
Với Wati, bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện với hộp thư đến đa người dùng.
Bạn nhận được thông báo theo thời gian thực về các yêu cầu của khách hàng. Điều này rất tốt cho các công ty tiếp thị.
Nếu bạn cần quản lý nhiều cuộc trò chuyện WhatsApp, Wati là một ứng dụng đáng để thử.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể chạy các chiến dịch WhatsApp mà không cần lập trình không?
Yes, Wati allows WhatsApp campaigns. Its user-friendly interface makes creating messages easy, and automated order updates make marketing campaigns simple.
Wati có tích hợp với hệ thống CRM của tôi không?
Wati offers CRM integration, connecting with CRM systems to help manage customer data, keep information in one place, and improve customer experience.
Nhiều đại lý có thể sử dụng Wati không?
Yes, Wati supports multiple agents. You can assign chats. It helps with team collaboration. Everyone sees customer inquiries in real-time, which is great for high chat volumes.
Wati dễ sử dụng đến mức nào?
Wati is known for its ease of use. Its simple interface means you don’t need tech expertise, and simple conversational tools help simplify WhatsApp campaigns.
Tôi có thể theo dõi những loại chỉ số nào?
Wati provides various metrics. You can see message delivery rates, monitor response times, track customer engagement, and help understand marketing campaigns.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 