Đánh giá ManyChat: Công cụ tự động hóa trò chuyện tốt nhất năm 2026?

Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị trên nhiều kênh khác nhau?

Việc trả lời thủ công từng yêu cầu rất tốn thời gian và không hiệu quả.

ManyChat cho phép bạn tự động hóa các tương tác với khách hàng, thu thập khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ, tất cả chỉ từ một nền tảng tập trung duy nhất.

Trong bài đánh giá này, chúng ta sẽ đi sâu vào các tính năng, giá cả, ưu điểm và nhược điểm của ManyChat để giúp bạn. làm một quyết định có hiểu biết.

ManyChat

Bạn đã sẵn sàng tiết kiệm thời gian và thúc đẩy hoạt động marketing bằng cách trò chuyện trực tiếp với khách hàng chưa? Hàng triệu doanh nghiệp sử dụng ManyChat để kết nối với khách hàng. Khám phá ngay hôm nay!

Hãy thử ManyChat miễn phí Hướng dẫn ManyChat

ManyChat là gì?

ManyChat giống như một trợ lý siêu thông minh dành cho bạn. việc kinh doanh.

Nó cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng và sử dụng chatbot ManyChat để nói chuyện với mọi người trên các nền tảng như Facebook Messenger và Instagram.

Hãy coi đó như đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của bạn, sẵn sàng trả lời câu hỏi, nhận đơn đặt hàng và thậm chí đặt lịch hẹn.

Thêm vào đó, nó giúp bạn xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng để bạn có thể hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình.

Và nếu mọi việc trở nên khó khăn, bạn luôn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ trực tuyến để họ tiếp quản cuộc trò chuyện.

Mục tiêu chính là giúp bạn dễ dàng giao tiếp với khách hàng và phát triển doanh nghiệp của mình. việc kinh doanh.

Ai đã tạo ra ManyChat?

ManyChat được thành lập bởi Mikael Yang và đội của ông ấy vào năm 2015.

Họ nhận thấy Facebook Messenger ngày càng phổ biến và nghĩ, "Sẽ thật tuyệt nếu các doanh nghiệp có thể sử dụng ứng dụng này để giao tiếp với khách hàng của mình?"

Vì vậy, họ đã tạo ra ManyChat để giúp các doanh nghiệp kết nối với mọi người trên các nền tảng như Facebook Messenger và Instagram Direct Messages.

Mục tiêu của họ là giúp các doanh nghiệp dễ dàng trò chuyện với khách hàng, thu thập người đăng ký. dữ liệuvà thậm chí sử dụng những thứ như thẻ khách hàng để theo dõi xem ai là ai.

Họ cũng muốn trao quyền kiểm soát cho doanh nghiệp, vì vậy họ đã thêm các tính năng như khả năng tạm dừng. tự động hóa và để một người thật sự tiếp quản cuộc trò chuyện.

Những lợi ích hàng đầu của ManyChat

• Tạo khách hàng tiềm năng dễ dàng: ManyChat giúp việc thu thập thông tin liên hệ và chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng trở nên đơn giản hơn.
• Mạnh mẽ Chatbot Nền tảng: Xây dựng các chatbot tương tác có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, sàng lọc khách hàng tiềm năng và thậm chí xử lý thanh toán.
• Tương tác khách hàng tự động: Sử dụng ManyChat để gửi tin nhắn, tin nhắn nhắc nhở và các chương trình khuyến mãi nhắm mục tiêu đến đối tượng của bạn.
• Tự động hóa bình luận: Tương tác với bạn mạng xã hội người theo dõi bằng cách tự động trả lời bình luận và tin nhắn.
• Luồng trực quan Nhà xây dựng: Tạo các luồng chatbot phức tạp mà không cần lập trình bằng giao diện kéo thả.
• Trí tuệ nhân tạo ManyChat: Tận dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu ý định của khách hàng và cung cấp các phản hồi cá nhân hóa.
• Tài khoản miễn phí với các công cụ tăng trưởng cơ bản: Bắt đầu sử dụng ManyChat miễn phí và truy cập các tính năng thiết yếu để phát triển doanh nghiệp của bạn.
• Kế hoạch có khả năng mở rộng với các công cụ tăng trưởng tiên tiến: Nâng cấp lên gói trả phí để mở khóa nhiều tính năng và khả năng tích hợp mạnh mẽ hơn.
• Không giới hạn số lượng liên hệ: Bạn có thể lưu trữ số lượng liên lạc không giới hạn trong tài khoản ManyChat của mình, bất kể gói dịch vụ bạn đang sử dụng.
• Hỗ trợ nhiều kênh: Kết nối với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm Facebook Messenger, Instagram và tin nhắn SMS.
• Phân tích toàn diện: Theo dõi hiệu suất chatbot của bạn và thu thập những thông tin chi tiết có giá trị về người dùng.
• Cộng đồng và nguồn lực lớn: Truy cập vào kho tài liệu hướng dẫn, cẩm nang và hỗ trợ phong phú từ cộng đồng ManyChat.

Tính năng tốt nhất

ManyChat là một công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng của họ trên... mạng xã hội.

Thay vì chờ người khác trả lời, nó sử dụng công nghệ thông minh để phản hồi ngay lập tức.

Đây thực sự là một bước đột phá cho bất cứ ai muốn bán hàng hoặc mở rộng đối tượng khách hàng của mình.

Thoạt đầu, bạn có thể nghĩ rằng nó chỉ dành cho robot, nhưng thực tế nó giúp các thương hiệu trở nên gần gũi và thân thiện hơn với con người.

Việc đăng ký và bắt đầu sử dụng khá dễ dàng đối với người dùng mới.

ManyChat giúp bạn biến một bình luận đơn giản thành một cuộc trò chuyện thực sự, có thể dẫn đến việc mua hàng.

1. Nhắn tin đa kênh

ManyChat hoạt động hiệu quả ở những nơi khách hàng của bạn thường xuyên lui tới.

Bạn có thể trò chuyện với mọi người trên Instagram DM, Facebook Messenger và WhatsApp, tất cả chỉ từ một ứng dụng duy nhất.

Nó thậm chí còn hoạt động với TikTok và Telegram.

Điều này có nghĩa là bạn không cần phải chuyển đổi giữa năm ứng dụng khác nhau để kiểm tra tin nhắn của mình.

Nó giúp bạn sắp xếp tất cả thông tin liên lạc của mình một cách ngăn nắp.

Cho dù ai đó gửi tên tài khoản Instagram hay... câu hỏi Trên Facebook, bạn sẽ thấy nó trong ManyChat.

2. Chatbot tương tác

Nền tảng này sử dụng công cụ hỗ trợ tạo luồng để giúp bạn tạo các cuộc trò chuyện tự động.

Bạn có thể thiết lập để tự động trả lời khi ai đó nhắc đến bạn trong story Instagram hoặc bình luận trên bài đăng.

Điều này giúp cuộc trò chuyện diễn ra liên tục 24/7.

Điều này rất tuyệt vời cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng vì bot có thể đặt câu hỏi và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.

Bạn có thể sử dụng thông báo một lần để gửi thông tin cập nhật cho những người muốn nhận thông tin từ bạn lần nữa.

3. Tiếp quản trò chuyện trực tiếp

Mặc dù robot rất hữu ích, nhưng đôi khi cần có sự can thiệp của con người.

ManyChat cho phép các thành viên trong nhóm tiếp quản cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào.

Nếu khách hàng có câu hỏi khó, người thật có thể can thiệp và hoàn thành cuộc trò chuyện.

Đây là cách hoàn hảo để chốt một hợp đồng lớn hoặc giúp đỡ một người hâm mộ đang thất vọng.

Bạn có thể tạm dừng quá trình tự động hóa để bot không gây cản trở.

Điều này đảm bảo người dùng của bạn luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất có thể.

4. Khả năng tích hợp mạnh mẽ

ManyChat tương thích tốt với các công cụ khác mà bạn đang sử dụng.

Nó tích hợp trực tiếp với các ứng dụng như Google Sheets, Mailchimpvà Shopify.

Điều này cho phép bạn gửi dữ liệu liên hệ trực tiếp đến danh sách email hoặc bảng tính của mình.

Bạn thậm chí có thể kết nối nó với Zapier Kết nối với hàng ngàn ứng dụng khác.

Những kết nối này giúp bạn phân loại danh bạ dựa trên những gì họ làm trong cuộc trò chuyện.

Nó giúp toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn trở nên suôn sẻ hơn rất nhiều.

5. Mẫu và Quy trình

Bạn không cần phải là nhà thiết kế để tạo ra một cuộc trò chuyện tuyệt vời.

ManyChat cung cấp nhiều mẫu có sẵn cho các loại hình doanh nghiệp khác nhau.

Bạn có thể tìm thấy các mẫu cho bất động sảncác cửa hàng làm đẹp hoặc các khóa học trực tuyến.

Những "luồng" được tạo sẵn này hướng dẫn bot chính xác những gì cần nói.

Bạn cũng có thể sử dụng các trường tùy chỉnh để ghi nhớ những chi tiết đặc biệt về mỗi người, chẳng hạn như màu sắc hoặc thành phố yêu thích của họ.

Nó khiến cho cuộc trò chuyện có cảm giác như được viết riêng cho họ vậy.

6. Tiếp thị qua tin nhắn SMS

Đôi khi chữ Thông điệp là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý.

Bạn có thể thu thập số điện thoại trong một cuộc trò chuyện rồi gửi tin nhắn. sau đó.

Đây là cách tuyệt vời để gửi phiếu giảm giá hoặc nhắc nhở về chương trình khuyến mãi.

Hầu hết mọi người đọc văn bản rất nhanh, vì vậy đây là cách nhanh chóng để có được kết quả.

Bạn thậm chí có thể kết hợp tin nhắn SMS với tin nhắn trực tiếp trên Instagram để tạo ra một kế hoạch tiếp thị hoàn chỉnh.

Nó giúp bạn tiếp cận mọi người ngay cả khi họ không sử dụng mạng xã hội.

7. Các đối tác đại lý nổi tiếng

Nếu bạn không muốn tự mình xây dựng các bot, có những chuyên gia có thể giúp đỡ.

ManyChat sở hữu một mạng lưới đối tác đại lý rộng lớn.

Đây là những thành viên chuyên nghiệp từ các công ty khác, những người biết chính xác cách để ManyChat hoạt động hiệu quả cho bạn.

Họ có thể xây dựng các hệ thống phức tạp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và phát triển thương hiệu của bạn.

Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp lớn muốn hoạt động nhanh chóng và không có thời gian để học công nghệ.

8. Trợ lý AI

Các tính năng AI mới giúp ManyChat trở nên thông minh hơn nữa.

Nó bao gồm một công cụ cải thiện văn bản giúp bạn viết tin nhắn tốt hơn.

Trí tuệ nhân tạo (AI) cũng có thể hiểu được những gì khách hàng muốn, ngay cả khi họ không sử dụng chính xác từ khóa mà bạn đã thiết lập.

Nó có thể trả lời các câu hỏi bằng cách sử dụng Kho tri thức mà bạn tạo từ trang web của riêng mình.

Điều này có nghĩa là bot có thể giải thích về sản phẩm của bạn giống như một nhân viên thực thụ.

Nó thậm chí có thể xử lý các tin nhắn trả phí để giúp bạn tìm kiếm thêm khách hàng.

9. Chương trình liên kết

Nếu bạn yêu thích ManyChat, bạn có thể kiếm tiền bằng cách giới thiệu ứng dụng này cho người khác.

Họ có chương trình liên kết, theo đó bạn sẽ kiếm được tiền cho mỗi người đăng ký ManyChat Pro thông qua liên kết của bạn.

Đây là một cách tuyệt vời để các nhà sáng tạo kiếm thêm thu nhập.

Bạn sẽ nhận được các công cụ và biểu ngữ để giúp bạn lan tỏa thông điệp.

Điều này cho thấy ManyChat quan tâm đến cộng đồng của mình và muốn mọi người cùng nhau phát triển.

Chạy

Ưu điểm và nhược điểm

Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của bất kỳ công cụ nào là điều vô cùng quan trọng trước khi đưa ra quyết định.

Hãy cùng cân nhắc những ưu điểm và nhược điểm của ManyChat để giúp bạn quyết định xem nó có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không.

Các lựa chọn thay thế cho Manychat

Trải nghiệm cá nhân với ManyChat

Tôi và nhóm của mình đã lao thẳng vào sử dụng ManyChat để giải quyết những vấn đề về dịch vụ khách hàng.

Chúng tôi ngập trong tin nhắn và chật vật để theo kịp.

ManyChat là cứu cánh của chúng tôi.

Đây là cách chúng tôi đã sử dụng nó để xoay chuyển tình thế:

• Tôi đã xây dựng một chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp: Điều này giúp nhóm của chúng tôi có thể tập trung vào những vấn đề phức tạp hơn.
• Thiết lập tin nhắn chào mừng tự động: Giúp người đăng ký mới cảm thấy ngay lập tức được trân trọng.
• Sử dụng thẻ để phân khúc đối tượng người dùng: Đã gửi tin nhắn nhắm đúng đối tượng.
• Tổ chức cuộc thi để tăng cường tương tác: Chúng tôi đã tăng số lượng người đăng ký và có những khoảng thời gian vui vẻ!
• Được tích hợp với chúng tôi CRM: Lưu trữ tất cả dữ liệu khách hàng của chúng tôi ở một nơi.

Kết quả thật ấn tượng.

Chúng tôi nhận thấy thời gian phản hồi giảm đáng kể, khách hàng hài lòng hơn, và thậm chí cả sự tăng trưởng. việc bán hàng.

ManyChat đã giúp chúng tôi làm việc hiệu quả hơn và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với người dùng.

Lời kết

ManyChat là một công cụ mạnh mẽ có thể thay đổi cách bạn tương tác với khách hàng.

Nó giúp đơn giản hóa việc giao tiếp, tự động hóa các tác vụ và hỗ trợ bạn phát triển doanh nghiệp.

Mặc dù cần thời gian để làm quen và có một số hạn chế, nhưng lợi ích mang lại vượt trội hơn so với nhược điểm.

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian, tăng cường tương tác và cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu, hãy thử ManyChat.

Gói miễn phí là một điểm khởi đầu tuyệt vời, và bạn luôn có thể nâng cấp khi doanh nghiệp của mình phát triển.

Đừng bỏ lỡ cơ hội kết nối với khán giả của bạn theo một cách hoàn toàn mới.

Câu hỏi thường gặp

Thông tin thêm về ManyChat

• Có nhiều cách để trò chuyện: Bạn có thể tạo bot cho Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram và SMS, tất cả chỉ trong một ứng dụng duy nhất.
• Không cần lập trình: Bạn không cần phải là chuyên gia máy tính để sử dụng nó. Bạn chỉ cần kéo và thả các khối để tạo ra các cuộc hội thoại.
• Bắt đầu miễn phí: Có gói miễn phí dành cho tối đa 1.000 liên hệ, tuy nhiên chỉ đi kèm với các công cụ cơ bản.
• Bảng giá gói Pro: Gói trả phí bắt đầu từ 15 đô la một tháng. Giá sẽ tăng lên khi bạn có nhiều người theo dõi hơn, ví dụ như 25 đô la cho 1.000 người hoặc 45 đô la cho 5.000 người.
• Tỷ lệ mở email cao: Mọi người đọc những tin nhắn này thường xuyên hơn nhiều so với email. Khoảng 80% người mở những tin nhắn này so với chỉ 20% đối với email.

• Tương thích với các công cụ khác: Nó kết nối với các ứng dụng mà bạn có thể đã sử dụng, chẳng hạn như Shopify, Google Sheets và MailChimp.
• Tiết kiệm tiền: Nó có thể giảm chi phí giao tiếp với khách hàng đến 80% vì chatbot trả lời các câu hỏi thường gặp 24/7.
• Dùng thử miễn phí và đảm bảo: Bạn có thể dùng thử gói Pro miễn phí trong bảy ngày. Nếu bạn mua và không thích, chúng tôi đảm bảo hoàn tiền trong vòng 30 ngày.
• Bán hàng thông minh: Phần mềm có thể tự động tìm kiếm khách hàng mới, trả lời câu hỏi của họ và gửi cho họ các liên kết để mua sản phẩm.
• Chi phí phát sinh: Mặc dù một số tin nhắn là miễn phí, nhưng bạn phải trả thêm phí cho tin nhắn SMS và một số cuộc trò chuyện WhatsApp, tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống.

• Lớn và nhỏ: Hơn một triệu doanh nghiệp sử dụng nó. Nó hoàn hảo cho các cửa hàng nhỏ nhưng đủ mạnh mẽ cho các thương hiệu lớn.
• An toàn và chính thức: ManyChat là đối tác chính thức của Meta (công ty sở hữu Facebook) và tuân thủ các quy định toàn cầu. bảo vệ quy tắc.