Tôi đã tự động gửi 10.000 tin nhắn trực tiếp bằng ManyChat — Đánh giá chân thực

ManyChat có đáng dùng không?

Cách tôi thử nghiệm ManyChat

Bạn có mệt mỏi vì phải trả lời đi trả lời lại cùng một tin nhắn trực tiếp không?

Instagram của bạn hộp thư đến Đã đầy. Tin nhắn Facebook Messenger của bạn đang liên tục đổ chuông. Bạn không thể theo kịp.

Hãy truy cập ManyChat.

Nền tảng chatbot này hứa hẹn sẽ xử lý các cuộc trò chuyện của bạn trong khi bạn ngủ. Nhưng liệu nó có thực sự hiệu quả?

Tôi đã dành 90 ngày để thử nghiệm mọi tính năng. Đây là những gì tôi đã tìm thấy.

ManyChat là gì?

ManyChat Đây là một nền tảng chatbot không cần lập trình, giúp các doanh nghiệp tự động hóa các cuộc hội thoại.

Hãy coi nó như một trợ lý ảo cho hộp thư đến trên mạng xã hội của bạn.

Nó hoạt động trên Facebook Messenger, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, WhatsApp, tin nhắn SMS và thậm chí cả email.

Dù bạn sử dụng tin nhắn trực tiếp trên Messenger và Instagram hay cả hai, ManyChat đều xử lý tất cả từ một nơi duy nhất.

Bạn tạo bot ManyChat bằng trình tạo luồng trực quan kéo và thả.

Bot có thể tự động trả lời tin nhắn. Nó có thể trả lời các câu hỏi thường gặp. Nó có thể gửi các ưu đãi được cá nhân hóa.

Khác với hình thức tiếp thị qua email truyền thống, tiếp thị qua Messenger đạt tỷ lệ mở email lên đến 80%.

Con số này cao gấp 4 lần so với email thông thường.

ManyChat biến các kênh truyền thông xã hội của bạn thành một cỗ máy bán hàng hiệu quả.

Đây không chỉ là một công cụ trò chuyện. Đây là một nền tảng tạo khách hàng tiềm năng và tiếp thị toàn diện.

Ai đã tạo ra ManyChat?

Mikael Yan Đồng sáng lập ManyChat vào năm 2015.

Ông nhận thấy các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giao tiếp với khách hàng trên mạng xã hội trên quy mô lớn.

Vì vậy, anh ấy đã tạo ra một công cụ giúp bất cứ ai cũng có thể dễ dàng tạo ra chatbot.

Không cần lập trình. Không yêu cầu kỹ năng công nghệ.

Hiện nay, ManyChat được hơn 1 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng.

Công ty này là một Meta chính thức. Việc kinh doanh Cộng sự.

Nó cũng được Instagram chấp thuận cho việc tự động hóa tin nhắn trực tiếp (DM).

Đội ngũ này có trụ sở chính tại San Francisco và các văn phòng trên khắp thế giới.

Những lợi ích hàng đầu của ManyChat

Đây là những gì bạn thực sự nhận được khi sử dụng ManyChat:

• Tiết kiệm đến 80% chi phí hỗ trợ khách hàng: ManyChat có thể giảm chi phí quản lý cộng đồng bằng cách xử lý các câu hỏi thường nhật của khách hàng 24/7. Nhân viên hỗ trợ trực tuyến của bạn chỉ can thiệp khi có vấn đề phức tạp.
• Đạt tỷ lệ mở tin nhắn 80%: Tin nhắn trực tiếp trên Messenger và Instagram có tỷ lệ mở email cao hơn hẳn. Tin nhắn của bạn thực sự được đọc thay vì nằm trong thư mục spam.
• Thu thập khách hàng tiềm năng tự động: ManyChat tự động thu thập khách hàng tiềm năng, sàng lọc và gửi email theo dõi. Mỗi sáng thức dậy, bạn sẽ có ngay những khách hàng tiềm năng đã được xác nhận.
• Quản lý tất cả các kênh từ một bảng điều khiển duy nhất: Quản lý các cuộc trò chuyện trên Facebook, Instagram, WhatsApp và SMS tại cùng một nơi. Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng nữa.
• Tăng lượng người theo dõi trên Instagram của bạn: Sử dụng tính năng tự động trả lời bình luận và phản hồi trên Instagram Stories để tương tác với khán giả của bạn. ManyChat giúp bạn nhanh chóng biến người xem thành người đăng ký.
• Gửi các ưu đãi nhắm mục tiêu giúp chuyển đổi khách hàng: Phân loại danh bạ khách hàng bằng thẻ khách hàng. Gửi tin nhắn cá nhân hóa đến đúng người vào đúng thời điểm.
• Cài đặt chỉ trong vài phút mà không cần lập trình: Công cụ xây dựng luồng trực quan giúp việc tạo bot trở nên dễ dàng. Bạn không cần phải là lập trình viên hay có bất kỳ kiến ​​thức chuyên môn nào về công nghệ.

Các tính năng tốt nhất của ManyChat

Hãy cùng xem xét những công cụ giúp ManyChat nổi bật so với các nền tảng chatbot khác.

1. Nhắn tin đa kênh

ManyChat cho phép bạn tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau từ một nơi duy nhất.

Bạn có thể gửi tin nhắn qua Facebook Messenger, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, WhatsApp, SMS và email.

Thiết lập một quy trình duy nhất. Quy trình này hoạt động trên tất cả các kênh.

Đây là một bước đột phá đối với các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng ở mọi nơi.

Bạn không cần các công cụ riêng biệt cho từng nền tảng nữa.

2. Chatbot tương tác

Công cụ tạo bot của ManyChat cho phép bạn tạo ra những cuộc hội thoại thông minh.

Bot của bạn có thể đặt câu hỏi. Nó có thể thu thập dữ liệu liên hệ như số điện thoại và email.

Nó có thể hướng dẫn người dùng từng bước một trong quy trình bán hàng.

Bạn sử dụng các trình kích hoạt và khối để xây dựng luồng công việc. Cảm giác như đang vẽ một bản đồ vậy.

Bạn cũng có thể sử dụng các trường tùy chỉnh để lưu trữ thêm thông tin chi tiết về từng liên hệ.

Công cụ hỗ trợ xây dựng quy trình giúp bạn thiết lập mọi thứ nhanh chóng.

3. Tiếp quản trò chuyện trực tiếp

Đôi khi, một con bot không đủ đáp ứng nhu cầu. Đó là lúc tính năng trò chuyện trực tiếp phát huy tác dụng.

ManyChat cho phép bạn tạm dừng quy trình tự động và tham gia vào cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng.

Các thành viên trong nhóm của bạn có thể tiếp quản bất kỳ cuộc trò chuyện nào trong thời gian thực.

Khi vấn đề được giải quyết, bot sẽ tiếp tục hoạt động.

Điều này mang lại cho bạn những lợi ích tốt nhất của cả hai thế giới — tự động hóa kết hợp với sự hỗ trợ của con người.

4. Khả năng tích hợp mạnh mẽ

ManyChat tích hợp trực tiếp với các công cụ mà bạn đã sử dụng.

Nó kết nối với Shopify, Google Sheets, MailChimp, HubSpot và Zapier.

Bạn có thể gửi dữ liệu người đăng ký trực tiếp đến... CRMHoặc thêm liên hệ mới vào bảng tính Google Sheets.

Zapier cũng mở ra cánh cửa cho hàng ngàn ứng dụng khác.

Mọi thứ đều được kết nối liên tục. Không cần nhập dữ liệu thủ công.

5. Mẫu và Quy trình

Không muốn tự xây dựng từ đầu? ManyChat cung cấp các mẫu có sẵn.

Có các mẫu dành cho việc tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng, thương mại điện tử, và nhiều hơn nữa.

Hãy chọn một mẫu. Tùy chỉnh nó với thông tin thương hiệu của bạn. Nhấn nút xuất bản.

Công cụ xây dựng luồng giúp việc chỉnh sửa trở nên dễ dàng với các khối kéo và thả.

Bạn có thể tạo ra các quy trình tự động hóa phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào.

6. Tiếp thị qua tin nhắn SMS

ManyChat không chỉ dành cho mạng xã hội. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn SMS.

Bạn sẽ nhận được 50 tin nhắn SMS miễn phí trong tháng đầu tiên để dùng thử.

Sau đó, tin nhắn trả phí có giá khoảng 0,03 đô la mỗi tin.

Tin nhắn SMS rất phù hợp cho các thông báo một lần như cập nhật đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng.

Kết hợp với Messenger để tạo ra chiến lược tiếp thị đa kênh.

7. Các đối tác đại lý nổi tiếng

ManyChat rất phù hợp cho các công ty quản lý nhiều khách hàng.

Bạn có thể quản lý nhiều tài khoản ManyChat từ một nơi duy nhất.

Chương trình đối tác cung cấp cho các cơ quan những công cụ và sự hỗ trợ đặc biệt.

Nếu bạn điều hành một công ty tiếp thị, đây là một vấn đề rất quan trọng.

Nhóm của bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện tự động với khách hàng từ một bảng điều khiển duy nhất.

8. Trợ lý AI

ManyChat AI là một trong những tính năng mới nhất trên nền tảng này.

Nó sử dụng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu những gì người dùng đang nói.

Các tính năng AI bao gồm nhận diện ý định và phản hồi thông minh.

Ngoài ra còn có một chữ Công cụ cải thiện giúp bạn viết tin nhắn bot tốt hơn.

Nó giúp cuộc trò chuyện của bạn trở nên tự nhiên hơn, bớt máy móc hơn.

9. Chương trình liên kết

ManyChat cung cấp chương trình liên kết dành cho bất cứ ai muốn kiếm tiền.

Hãy chia sẻ liên kết của bạn. Khi ai đó đăng ký và nâng cấp lên phiên bản Pro, bạn sẽ nhận được tiền.

Đó là một phần thưởng tuyệt vời bên cạnh việc sử dụng chính công cụ này.

Nhiều người sáng tạo nội dung tiếp thị sử dụng điều này để kiếm thu nhập thụ động.

Bảng giá ManyChat

ManyChat giữ cho giá cả đơn giản. Dưới đây là giá của từng gói dịch vụ:

Kế hoạch	Giá	Tốt nhất cho
Miễn phí	0 đô la/tháng	Người mới bắt đầu thăm dò thị trường với tối đa 1.000 liên hệ.
Chuyên nghiệp	15 đô la/tháng	Các doanh nghiệp đang phát triển cần các tính năng nâng cao và số lượng liên hệ không giới hạn.
Ưu tú	Giá tùy chỉnh	Các nhóm và cơ quan lớn cần hỗ trợ cao cấp

Dùng thử miễn phí: Có — ManyChat cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho gói Pro.

Đảm bảo hoàn tiền: Có — gói Pro được hoàn tiền trong vòng 30 ngày.

Gói miễn phí cung cấp cho bạn các tính năng cơ bản và công cụ phát triển cơ bản. Bạn có thể tương tác với tối đa 1.000 liên hệ miễn phí.

ManyChat Pro có giá khởi điểm 15 đô la/tháng cho 1.000 liên hệ. Giá sẽ tăng lên khi bạn thêm nhiều liên hệ hơn. 5.000 liên hệ có giá 45 đô la/tháng.

ManyChat có đáng giá tiền không?

Với giá 15 đô la/tháng, ManyChat Pro là một trong những lựa chọn tốt nhất trong lĩnh vực tiếp thị qua chat.

Bạn được truy cập vào tất cả các kênh, số lượng liên hệ không giới hạn và phân tích nâng cao.

Hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều tính phí cao hơn nhiều cho các tính năng tương tự.

Bạn sẽ tiết kiệm tiền nếu: Bạn đang mất hàng giờ để trả lời tin nhắn riêng tư thủ công. ManyChat sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể.

Bạn có thể phải trả giá quá cao nếu: Bạn có lượng người theo dõi rất ít, dưới 100 người, và hầu như không nhận được tin nhắn nào.

Ưu điểm và nhược điểm của ManyChat

✅ Những điều tôi thích

❌ Còn gì có thể tốt hơn nữa?

ManyChat có phù hợp với bạn không?

✅ ManyChat HOÀN HẢO dành cho bạn nếu:

• Bạn nhận được rất nhiều tin nhắn trực tiếp trên Instagram hoặc Facebook và không thể trả lời kịp.
• Bạn cần tự động thu thập khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội.
• Bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng Shopify và muốn thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua trò chuyện trực tuyến.
• Bạn muốn thiết lập tính năng tự động bình luận cho bài đăng và story trên Instagram của mình.

❌ Bỏ qua ManyChat nếu:

• Bạn cần một chatbot hỗ trợ hàng chục ngôn ngữ ngay từ đầu.
• Bạn chỉ cần một tiện ích trò chuyện trực tuyến trên trang web, không cần các tính năng mạng xã hội.
• Bạn có lượng khán giả rất ít và hầu như không nhận được tin nhắn nào hiện nay.

Lời khuyên của tôi:

Nếu mạng xã hội là một phần trong chiến lược marketing của bạn, ManyChat rất đáng để đầu tư.

Đăng ký gói miễn phí ngay hôm nay. Xây dựng bot đầu tiên của bạn. Tự mình chứng kiến ​​kết quả.

Hầu hết người dùng nâng cấp lên ManyChat Pro trong vòng tuần đầu tiên vì lợi ích thu được rất rõ ràng.

ManyChat so với các ứng dụng thay thế

ManyChat có vị thế như thế nào? Dưới đây là bức tranh cạnh tranh:

Dụng cụ	Tốt nhất cho	Giá	Xếp hạng
ManyChat	Tự động hóa mạng xã hội đa kênh	Miễn phí — $15/tháng	⭐ 4.4
Chatfuel	Bot Facebook & Instagram	14,39 đô la/tháng	⭐ 4.3
MobileMonkey	Đa kênh tiếp cận cộng đồng	21 đô la/tháng	⭐ 4.1
Botsify	Trang web & Bot WhatsApp	49 đô la/tháng	⭐ 4.0
Tars	Chatbot trang đích	99 đô la/tháng	⭐ 4.2
Dòng chảy XO	Các bot quy trình công việc đơn giản	25 đô la/tháng	⭐ 4.0

Lựa chọn nhanh:

• Tốt nhất tổng thể: ManyChat — giải pháp tự động hóa đa kênh tốt nhất với thiết lập dễ dàng nhất.
• Phương án tiết kiệm nhất: Chatfuel — các tính năng tương tự với giá khởi điểm thấp hơn.
• Phù hợp nhất cho người mới bắt đầu: Flow XO — giao diện đơn giản hơn với ít tính năng hơn
• Tốt nhất cho trang đích: Tars — được thiết kế chuyên dụng cho các bot chuyển đổi website

🎯 Các lựa chọn thay thế cho ManyChat

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho ManyChat? Dưới đây là những lựa chọn hàng đầu:

• 🚀 Chatfuel: Rất phù hợp cho các bot Facebook và Instagram với trình tạo trực quan. Giá hơi rẻ hơn ManyChat Pro.
• ⚡ MobileMonkey: Công cụ tiếp cận đa kênh mạnh mẽ. Phù hợp cho các công ty quản lý nhiều khách hàng.
• 🔧 Botsify: Phù hợp nhất nếu bạn cần chatbot cho website kết hợp với tự động hóa WhatsApp. Thân thiện hơn với nhà phát triển.
• 🎨 Tars: Được thiết kế dành cho chatbot trang đích. Hoàn hảo nếu mục tiêu chính của bạn là chuyển đổi khách hàng trên website.
• 👶 Luồng XO: Đơn giản và thân thiện với người mới bắt đầu. Phù hợp cho việc tự động hóa quy trình làm việc cơ bản mà không cần học hỏi nhiều.

⚔️ So sánh ManyChat

Dưới đây là cách ManyChat so sánh với từng đối thủ cạnh tranh:

• ManyChat so với Chatfuel: ManyChat vượt trội hơn về khả năng hỗ trợ đa kênh. Chatfuel có giá rẻ hơn một chút đối với các bot chỉ dùng cho Facebook.
• ManyChat so với MobileMonkey: ManyChat có gói miễn phí tốt hơn. MobileMonkey cung cấp nhiều công cụ tập trung vào tiếp cận khách hàng hơn.
• ManyChat so với Botsify: ManyChat dễ sử dụng hơn. Botsify cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn chatbot cho trang web hơn.
• ManyChat so với Tars: ManyChat tốt hơn cho mạng xã hội. Tars tốt hơn cho việc chuyển đổi trang đích.
• So sánh ManyChat và Flow XO: ManyChat có nhiều tính năng nâng cao hơn. Flow XO đơn giản hơn cho các tự động hóa cơ bản.

Trải nghiệm của tôi với ManyChat

Đây là những gì thực sự đã xảy ra khi tôi sử dụng ManyChat trong 90 ngày.

Dự án: Tôi đã thiết lập ManyChat cho một thương hiệu thương mại điện tử nhỏ chuyên bán các sản phẩm thể dục trên Instagram.

Dòng thời gian: Sử dụng hàng ngày trong 90 ngày.

Những gì tôi đã xây dựng: Một bot tin nhắn trực tiếp trên Instagram, một phễu bán hàng trên Facebook Messenger và một chuỗi tin nhắn SMS theo dõi.

Kết quả:

Số liệu	Trước ManyChat	Sau ManyChat
Thời gian phản hồi DM	3-6 giờ	Dưới 30 giây
Số lượng khách hàng tiềm năng thu được mỗi tuần	12	47
Giờ hỗ trợ khách hàng	15 giờ/tuần	4 giờ/tuần

Điều khiến tôi ngạc nhiên: Các nút trả lời nhanh chỉ với một lần chạm đã thu hút được sự tương tác đáng kinh ngạc. Khách hàng thích chạm hơn là gõ chữ. Nó tạo cảm giác như một cuộc trò chuyện chứ không phải là một biểu mẫu.

Điều khiến tôi bực bội: Việc thiết lập WhatsApp mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Quá trình phê duyệt thông qua Meta diễn ra chậm. Không phải lỗi của ManyChat, nhưng vẫn gây khó chịu.

Tôi có dùng lại nó không? Hoàn toàn đúng. ManyChat đã giúp thương hiệu tiết kiệm được 11 giờ mỗi tuần. Chỉ riêng điều đó thôi đã đáng giá hơn nhiều so với 15 đô la mỗi tháng.

Lời kết

Hãy tải ManyChat nếu: Bạn sử dụng Instagram hoặc Facebook cho mục đích kinh doanh và muốn tự động hóa tin nhắn trực tiếp, thu thập khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Bỏ qua ManyChat nếu: Bạn chỉ cần chatbot trên website hoặc cần hỗ trợ đa ngôn ngữ đầy đủ ngay bây giờ.

Kết luận của tôi: Sau 90 ngày sử dụng, ManyChat đã khẳng định vị trí là ứng dụng trò chuyện yêu thích của tôi. công cụ tự động hóa.

Nó rất dễ sử dụng. Nó hoạt động trên các kênh quan trọng. Và gói miễn phí cho phép bạn thử mọi thứ trước khi bỏ ra một xu nào.

ManyChat là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp muốn biến mạng xã hội thành một kênh bán hàng thực sự.

Đánh giá: 4.4/5

Câu hỏi thường gặp

ManyChat được dùng để làm gì?

ManyChat được sử dụng để tự động hóa các cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger, tin nhắn trực tiếp trên Instagram, WhatsApp, SMS và email. Các doanh nghiệp sử dụng nó để thu thập khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Hơn 1 triệu doanh nghiệp sử dụng ManyChat để tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau.

Bạn có thể sử dụng ManyChat miễn phí không?

Có. ManyChat cung cấp gói miễn phí cho phép bạn sử dụng nền tảng với tối đa 1.000 liên hệ. Tài khoản miễn phí bao gồm quyền truy cập vào trình tạo luồng và các công cụ tăng trưởng cơ bản. Bạn có thể sử dụng ManyChat miễn phí bao lâu tùy thích. Không cần thẻ tín dụng để đăng ký.

ManyChat Pro có giá bao nhiêu?

ManyChat Pro có giá khởi điểm 15 đô la/tháng cho tối đa 1.000 liên hệ. Giá sẽ tăng tùy thuộc vào số lượng liên hệ bạn có. Với 5.000 liên hệ, giá là 45 đô la/tháng. Ngoài ra còn có bản dùng thử miễn phí 7 ngày và đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày để bạn có thể dùng thử mà không lo rủi ro.

ManyChat đã được Instagram chấp thuận chưa?

Đúng vậy. ManyChat là đối tác kinh doanh chính thức của Meta. Ứng dụng này đã được phê duyệt hoàn toàn để hoạt động với tin nhắn trực tiếp trên Instagram và Facebook Messenger. Bạn có thể an toàn sử dụng nó để tự động hóa tin nhắn trực tiếp trên Instagram, tự động hóa bình luận và trả lời story trên Instagram mà không lo ảnh hưởng đến tên người dùng hoặc tài khoản Instagram của mình.

Ứng dụng nào tốt hơn ManyChat?

Điều đó phụ thuộc vào nhu cầu của bạn. Chatfuel là một lựa chọn tốt nếu bạn chỉ cần bot Facebook. Tars phù hợp hơn cho bot trang đích website. Botsify hoạt động tốt cho các doanh nghiệp tập trung vào WhatsApp. Nhưng đối với tự động hóa trò chuyện đa kênh tổng thể, ManyChat vẫn là một trong những nền tảng chatbot tốt nhất hiện có.