Đánh giá Klaviyo: Nền tảng tiếp thị AI tốt nhất năm 2026?

Bạn đang gặp khó khăn trong việc kết nối với khách hàng và thực sự thúc đẩy sự tăng trưởng thương mại điện tử của mình?

Nhiều chủ doanh nghiệp lãng phí thời gian và tiền bạc quý báu vào những công cụ quá phức tạp mà không mang lại kết quả.

Chiến lược email và tin nhắn SMS hiện tại của bạn có thể đang không hiệu quả, dẫn đến việc bỏ lỡ một lượng doanh thu đáng kể.

Trong bài đánh giá Klaviyo này, chúng tôi sẽ loại bỏ những thông tin nhiễu loạn.

Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn chính xác cách nền tảng hàng đầu này giúp bạn nắm bắt khách hàng của mình. dữ liệu và chuyển đổi những mối quan hệ đó thành doanh số bán hàng mạnh mẽ.

Klaviyo

Bạn đã sẵn sàng ngừng bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền chưa? Các quy trình tự động trong Klaviyo tạo ra doanh thu trên mỗi người nhận cao hơn tới 30 lần so với các chiến dịch tiêu chuẩn.

Hãy thử Klaviyo ngay bây giờ!

Klaviyo là gì?

Klaviyo là một nền tảng tiếp thị đa năng được xây dựng dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Nó đóng vai trò là trung tâm giao tiếp chính của bạn với khách hàng.

Nó kết hợp tất cả dữ liệu của bạn để hỗ trợ các chiến dịch thông minh, nhắm mục tiêu chính xác thông qua tiếp thị qua email và tin nhắn SMS.

Bạn có thể tiếp cận những thông tin chi tiết hữu ích thông qua trung tâm khách hàng và hệ thống phân tích mạnh mẽ.

Các quy trình làm việc tự động đơn giản của nền tảng làm Việc chạy các chiến dịch email cá nhân hóa rất dễ dàng.

Họ thậm chí còn cung cấp cả nhân viên chăm sóc khách hàng để hỗ trợ.

Toàn bộ hệ thống này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử tăng doanh thu đáng kể.

Ai đã tạo ra Klaviyo?

Klaviyo được thành lập vào năm 2012 bởi hai người: Andrew Bialecki và Ed Hallen.

Họ nhận thấy rằng nhiều cửa hàng trực tuyến có rất nhiều dữ liệu khách hàng nhưng lại không thể sử dụng chúng một cách hiệu quả.

Họ quyết định xây dựng một nền tảng để kết nối dữ liệu của doanh nghiệp trực tiếp với các công cụ tiếp thị của doanh nghiệp đó.

Ý tưởng chính của họ rất đơn giản: giúp các doanh nhân phát triển bằng cách trao quyền cho họ thực sự làm chủ mối quan hệ với khách hàng.

Họ muốn việc giao tiếp cá nhân trở nên dễ dàng và có lợi cho mọi người.

Những lợi ích hàng đầu của Klaviyo

• Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt: Nền tảng này giúp các thương hiệu vượt qua những điều cơ bản. Nó cho phép bạn tương tác sâu sắc với khách hàng để xây dựng lòng trung thành và niềm tin vào thương hiệu của bạn.
• Phân khúc nâng cao: Bạn có thể tạo ra các phân khúc khách hàng mạnh mẽ. Điều này cho phép các công ty điều chỉnh thông điệp dựa trên lịch sử mua hàng, hoạt động trên trang web và sở thích.
• Phân tích dự đoán mạnh mẽ: Klaviyo sử dụng phân tích dự đoán để dự báo hành vi khách hàng. Thông tin chi tiết này cho phép bạn đưa ra quyết định thông minh hơn và gửi các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa cho khách hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi với Tự động hoáTự động hóa tiếp thị là một tính năng cốt lõi. Nó cho phép bạn thiết lập chuỗi email chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên và quy trình sau bán hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng đồng thời hoạt động hiệu quả hơn.
• Tích hợp liền mạch với các công cụ khác: Klaviyo cung cấp khả năng tích hợp đơn giản với hàng trăm ứng dụng và công cụ khác. Điều này cho phép bạn tập trung hóa dữ liệu và hoạt động tiếp thị trên tất cả các kênh của mình.
• Nền tảng tất cả trong một: Bạn có thể truy cập tiếp thị qua email và tiếp thị qua tin nhắn SMS tại cùng một nơi. Quy trình thống nhất này giúp tiết kiệm thời gian và giúp các thương hiệu phát triển nhanh hơn nhờ dữ liệu và tài nguyên được đồng bộ hóa.
• Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả: Bạn có thể ghi lại và theo dõi mọi tương tác với khách hàng trong... CRMĐiều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về lịch sử khách hàng, từ đó cải thiện khả năng giao tiếp và dịch vụ.
• Xây dựng danh sách khách hàng đa kênh: Dễ dàng đăng ký khách hàng mới bằng các biểu mẫu và cửa sổ bật lên có thể tùy chỉnh trên trang web của bạn. Điều này giúp bạn nhanh chóng xây dựng lượng khán giả cho dịch vụ của mình.

Tính năng tốt nhất

Klaviyo là một công cụ vượt xa các công cụ tiếp thị email cơ bản.

Đây là một mô hình B2C hoàn chỉnh. CRM Được vận hành bởi dữ liệu khách hàng.

Dưới đây là sáu tính năng tốt nhất giúp các thương hiệu phát triển nhanh hơn và đạt được tự động hóa tiếp thị thực sự.

1. Trung tâm Khách hàng

Tính năng này là một khu vực tự phục vụ được cá nhân hóa trên trang web của bạn.

Nó đóng vai trò là điểm đến duy nhất nơi khách hàng có thể quản lý toàn bộ mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn.

Họ có thể theo dõi đơn hàng, quản lý đăng ký, bắt đầu quy trình trả hàng và tìm kiếm các phiếu giảm giá độc quyền.

Điều quan trọng là, tất cả các hành động của người mua sắm trong Trung tâm Khách hàng đều được ghi lại. ngay lập tức Cập nhật hồ sơ của họ trên Nền tảng Dữ liệu của Klaviyo.

Cung cấp dữ liệu tiếp thị tức thời và có thể áp dụng ngay lập tức.

2. Phân khúc khách hàng

Khả năng phân khúc của Klaviyo vô cùng mạnh mẽ vì nó sử dụng dữ liệu dựa trên hành vi theo thời gian thực.

Nó cho phép bạn tạo các nhóm khách hàng cực kỳ cụ thể dựa trên gần như vô số điều kiện, không chỉ dựa trên việc đăng ký danh sách email.

Bạn có thể phân tích theo người đã nhấp vào một liên kết cụ thể.

Ai là người có nguy cơ rời bỏ cao (dựa trên phân tích dự đoán), hoặc ai đã mua một sản phẩm nhất định vào tháng trước?

Giúp các chiến dịch của bạn trở nên hiệu quả và phù hợp hơn.

3. Nền tảng dữ liệu

Nền tảng dữ liệu là nền tảng của hệ thống Klaviyo.

Nó hợp nhất tất cả thông tin khách hàng từ cửa hàng thương mại điện tử và các công cụ khác của bạn thành một hồ sơ khách hàng duy nhất, toàn diện.

Nguồn thông tin duy nhất này đảm bảo dữ liệu mới nhất sẽ hỗ trợ các thông điệp tiếp thị của bạn.

Nó loại bỏ tình trạng dữ liệu bị phân tán, đảm bảo cả đội ngũ tiếp thị và hỗ trợ của bạn đều có cái nhìn toàn diện 360 độ về mọi khách hàng.

4. Nhân viên Marketing

Đơn vị tiếp thị là AI của Klaviyo. trợ lý.

Đây là một bước đột phá giúp nâng cao hiệu quả và khả năng tạo nội dung.

Bạn có thể đưa ra những lệnh đơn giản—hoặc chỉ cần một URL trang web—và trí tuệ nhân tạo sẽ tạo ra một kế hoạch tiếp thị hoàn chỉnh, phù hợp với thương hiệu.

Nó có thể viết, thiết kế và nhắm mục tiêu các chiến dịch sẵn sàng triển khai và quy trình làm việc tự động chỉ trong vài phút.

Giúp rút ngắn đáng kể thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.

5. Phân tích tiếp thị

Công cụ Phân tích Tiếp thị của Klaviyo cung cấp những hiểu biết sâu sắc, có thể áp dụng ngay, tập trung hoàn toàn vào doanh thu thương mại điện tử.

Unlike basic báo cáo, it uses predictive models to show metrics such as customer lifetime value (CLV) and time between purchases.

Các công cụ phân tích này cho phép bạn hình dung phễu chuyển đổi và đo lường doanh thu chính xác. sự va chạm về các luồng email và tin nhắn SMS riêng lẻ.

Hướng dẫn bạn phân bổ nguồn lực thông minh hơn.

6. Tiếp thị RCS

RCS Marketing (Dịch vụ Truyền thông Đa phương tiện) nâng cấp các tin nhắn SMS thông thường của bạn thành một trải nghiệm năng động và hấp dẫn.

Nó cho phép bạn gửi chữ Tin nhắn có hình ảnh chất lượng cao, băng chuyền hình ảnh và nút trả lời nhanh, tất cả đều có logo đã được xác minh của thương hiệu bạn.

Nội dung phong phú này biến những thông báo đơn giản thành trải nghiệm tương tác, mua sắm trực tiếp trong tin nhắn của khách hàng. hộp thư đến, giúp tăng tỷ lệ tương tác.

7. Nhân viên chăm sóc khách hàng

Nâng cao khả năng hỗ trợ và bán hàng của bạn với một tổng đài thông minh xử lý yêu cầu 24/7.

Tính năng này sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để giải quyết các vấn đề thường gặp, sàng lọc khách hàng tiềm năng và tự động đặt lịch họp.

Khi kết hợp với tính năng tự động hóa của LinkedIn, người đại lý có thể quản lý các bước ban đầu. tiếp cận cộng đồng phản hồi.

Đảm bảo khách hàng tiềm năng nhận được sự quan tâm ngay lập tức ngay cả khi nhóm của bạn không hoạt động trực tuyến.

8. Tiếp thị qua email

Tạo và thực hiện các chiến dịch email hiệu quả cao, thu hút đối tượng mục tiêu của bạn.

Nền tảng này cung cấp các công cụ thiết kế trực quan và trình tự tự động để đảm bảo tin nhắn của bạn đến hộp thư đến vào thời điểm hoàn hảo.

Bằng cách đồng bộ dữ liệu tự động hóa LinkedIn của bạn với danh sách email.

Bạn có thể xây dựng các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đa kênh, theo dõi họ trên nhiều nền tảng khác nhau để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

9. Nền tảng dữ liệu nâng cao

Centralize your việc kinh doanh intelligence with a robust data architecture that tracks every interaction.

Nền tảng này tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng và xu hướng thị trường.

Nó cho phép bạn phân tích hiệu quả của các nỗ lực tự động hóa LinkedIn cùng với các chỉ số tiếp thị khác.

Cung cấp cho bạn những hiểu biết cần thiết để tối ưu hóa chiến lược và thúc đẩy tăng trưởng ổn định.

Chạy

Ưu điểm và nhược điểm

Các lựa chọn thay thế cho Klaviyo

Nếu độ phức tạp hoặc chi phí của Klaviyo là mối quan ngại, những lựa chọn này cung cấp các tính năng tương tự cho các nhu cầu khác nhau.

• Omnisend: Đây là ứng cử viên hàng đầu cho thương mại điện tử với ngân sách hạn chế. Nó cung cấp email, SMS và thông báo đẩy trên web trong cùng một công cụ. Nó thường được đánh giá là tiết kiệm chi phí hơn Klaviyo với quy mô danh sách tương đương.
• ActiveCampaign: Best for advanced automation outside of a pure retail setting. It excels at intricate, conditional logic flows and includes a sales CRM for B2B or service-focused businesses.
• Mailchimp: Thích hợp cho người mới bắt đầu hoặc doanh nghiệp nhỏ Nó cần sự đơn giản. Nó thân thiện với người dùng đối với các bản tin và quy trình cơ bản, nhưng khả năng tích hợp thương mại điện tử chuyên sâu và các tính năng dữ liệu nâng cao của nó bị hạn chế so với Klaviyo.
• Brevo (trước đây là Sendinblue): Great for budget-conscious users. It provides an excellent free tier with a high daily send limit and offers a wide range of features, including live chat and basic CRM, alongside email/SMS.
• Nhỏ giọt: Một giải pháp thay thế mạnh mẽ, chuyên biệt được xây dựng dành riêng cho việc tương tác khách hàng trong thương mại điện tử. Nó tập trung mạnh vào các chiến dịch email và SMS được cá nhân hóa, dựa trên hành vi người dùng dành cho các cửa hàng trực tuyến.
• HubSpot Marketing Hub: Tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn có một nền tảng tích hợp đầy đủ. Nó kết nối các công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ xuyên suốt toàn bộ hành trình khách hàng tại một nơi duy nhất.

Kinh nghiệm cá nhân

Khi nhóm chúng tôi bắt đầu sử dụng Klaviyo, chúng tôi có một mục tiêu chính: thúc đẩy tăng trưởng bằng cách biến những người mua một lần thành khách hàng thường xuyên.

Thay vì cần thêm nhiều công cụ để quản lý dữ liệu, chúng tôi đã tập trung mọi thứ vào hệ thống CRM B2C của Klaviyo.

Chúng tôi đã xây dựng các phân khúc khách hàng mục tiêu cực kỳ chính xác bằng cách sử dụng nền tảng dữ liệu của họ, điều này đã làm tăng đáng kể mức độ phù hợp của các thông điệp chúng tôi gửi đi.

We used it extensively across our Massachusetts-based ecommerce việc kinh doanh, and here is a snapshot of the results we saw:

• Tăng doanh thu: Các quy trình tự động (đặc biệt là giỏ hàng bị bỏ dở) luôn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, giúp tăng đáng kể doanh thu trên mỗi người nhận.
• Giao tiếp thông minh hơn: Chúng tôi đã sử dụng phân tích dự đoán để lên kế hoạch thời điểm tung ra các ưu đãi một cách hoàn hảo. Điều này khiến hoạt động tiếp cận thương hiệu trở nên giống một cuộc trò chuyện hữu ích hơn là một hoạt động tiếp thị thông thường.
• Hiệu quả và Học hỏi: Việc dễ dàng truy cập các bài viết trợ giúp và khóa học Klaviyo Academy đã giúp đội ngũ nhỏ của chúng tôi nhanh chóng nắm vững các tính năng nâng cao.
• Những hiểu biết có thể áp dụng ngay: Hệ thống phân tích mạnh mẽ cho phép chúng tôi thu thập phản hồi cụ thể từ khách hàng và xác định sản phẩm nào mang lại giá trị vòng đời khách hàng cao nhất.

Phần kết luận

Bài đánh giá Klaviyo năm 2025 của chúng tôi cho thấy nền tảng này là một lựa chọn mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.

Nó sử dụng các tính năng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo tiên tiến, chẳng hạn như phân tích dự đoán và Marketing Agent, để tự động hóa quy trình bán hàng của bạn.

Nền tảng dữ liệu thống nhất và phân khúc khách hàng chuyên sâu của Klaviyo cho phép bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt và cá nhân hóa.

Mặc dù chi phí tăng lên khi quy mô kinh doanh mở rộng, nhưng lợi nhuận cao từ các quy trình tự động hóa thường khiến khoản đầu tư này trở nên xứng đáng.

Nếu bạn muốn ngừng phỏng đoán và thực sự thúc đẩy tăng trưởng bằng dữ liệu khách hàng, Klaviyo là công ty dẫn đầu trong ngành.

Bạn đã sẵn sàng khám phá cách Klaviyo có thể biến dữ liệu khách hàng thành nguồn doanh thu lớn nhất của mình chưa?

Câu hỏi thường gặp

More Facts about Klaviyo

• Store owners highly recommend it: many merchants love Klaviyo because it integrates easily with Shopify and offers robust, automated tools.
• Customer support has mixed reviews: Many users say the support team is fast and helpful. However, some users have reported that support was rude or unhelpful.
• Concerns about billing and delivery: Some users are concerned about being charged without authorization. Others have had trouble getting emails to customers, which has hurt their reputation.
• It is very popular: Klaviyo helps over 176,000 brands operate more efficiently and increase revenue by sending personalized messages to many people at once.
• It connects to many stores: The software integrates smoothly with major e-commerce platforms such as Shopify, WooCommerce, Magento, and BigCommerce.
• Smart automated emails: You can set up emails to send automatically when a customer does something specific, like buying a product or signing up for a newsletter.
• Recovering lost sales: Klaviyo is famous for its automation tools. These include sending emails to customers who left items in their shopping cart without completing their purchase.
• Dễ sử dụng: You can build emails easily using a “drag-and-drop” tool. This simplifies creating nice-looking marketing messages.
• How you pay: You are billed every 30 days in US dollars. The price includes standard fees and charges based on your usage.
• Huge number of connections: Klaviyo has over 350 ready-made connections (integrations) that let it share data with many other shopping apps.
• Trusted by big names: Many famous brands in different industries trust Klaviyo to run their marketing.
• New AI features: As of 2026, K: AI is a smart assistant. It can create campaigns and group customers based on your instructions.
• Dự đoán tương lai: Klaviyo uses AI to infer useful insights, such as how much a customer will spend over time or whether they are likely to stop shopping.