Hướng dẫn sử dụng SleekFlow: Cẩm nang nhanh chóng dành cho bạn năm 2025

Bạn cảm thấy như mình đang bỏ lỡ nhiều cơ hội trò chuyện với mọi người vì các cuộc gọi diễn ra khắp nơi?

Đó là một vấn đề, đúng không? Vậy thì, bạn biết không? SleekFlow giống như một siêu anh hùng dành cho tin nhắn của bạn!

Ứng dụng này tập hợp tất cả các cuộc trò chuyện của bạn từ WhatsApp, Facebook, Instagram và nhiều ứng dụng khác vào một nơi dễ dàng truy cập.

Tưởng tượng how much simpler talking to your customers could be!

Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu cách sử dụng Sleekflow chưa?

Hãy bắt đầu ngay và biến việc trò chuyện với mọi người trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!

SleekFlow

Hãy xem các doanh nghiệp giống như bạn đang tăng 30% số lượng cuộc trò chuyện với khách hàng và giảm một nửa thời gian phản hồi bằng SleekFlow như thế nào! Bạn đã sẵn sàng đón nhận những kết quả đó chưa?

Hãy dùng thử SleekFlow MIỄN PHÍ Đọc ôn lại đầy đủ

Bắt đầu: Cách công ty của bạn có thể kết nối với SleekFlow

Được rồi, vậy là bạn đang cân nhắc sử dụng SleekFlow để giúp công ty của mình tiếp cận được nhiều người hơn, đúng không?

Nó giống như việc bạn có được một công cụ cực kỳ hữu ích giúp giữ cho tất cả các cuộc trò chuyện của bạn luôn gọn gàng và ngăn nắp. 

Hãy cùng xem cách bạn có thể bắt đầu sử dụng nền tảng này như thế nào.

Trước tiên, bạn cần phải đăng ký.

Hãy tưởng tượng việc này giống như tạo một tài khoản mới cho một trò chơi hoặc một dịch vụ trực tuyến nào đó.

Bạn sẽ vào trang web của SleekFlow và tìm nút có nội dung "Đăng ký" hoặc "Bắt đầu".

Nhấp vào đó, và họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cơ bản.

Thông thường, điều này bao gồm tên của bạn, email của công ty bạn, và có thể một số thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.

Việc đó chỉ nhằm mục đích tạo ra không gian riêng biệt cho bạn trên nền tảng của họ.

Sau khi đăng ký, bạn có thể cần thực hiện một vài thao tác thiết lập cho tài khoản của mình.

Đôi khi, họ sẽ gửi cho bạn một email để xác nhận email của bạn là thật – bạn chỉ cần nhấp vào liên kết trong email đó. 

Bạn cũng có thể cần tạo mật khẩu, vì vậy hãy chọn một mật khẩu mạnh mà bạn có thể nhớ nhưng người khác không thể đoán được.

Điều này giúp bảo vệ thông tin của công ty bạn một cách an toàn và bảo mật, điều vô cùng quan trọng đối với quyền riêng tư.

Những gì bạn thấy trên nền tảng SleekFlow

Được rồi, vậy là bạn đã đăng ký và kết nối một số phương thức giao tiếp của công ty mình với mọi người.

Giờ hãy cùng xem nền tảng SleekFlow thực sự trông như thế nào.

Hãy coi nó như trung tâm điều khiển cho tất cả các tin nhắn của bạn. Nó được thiết kế khá đơn giản, vì vậy bạn sẽ không cảm thấy lạc lõng.

Thông thường, điều đầu tiên bạn thấy khi đăng nhập là Trang tổng quan (Dashboard).

Đây giống như trang chủ vậy. Nó thường cho bạn cái nhìn tổng quan nhanh về những gì đã xảy ra gần đây. 

Bạn có thể xem có bao nhiêu tin nhắn mới đến, hoặc tóm tắt về hiệu quả phản hồi của nhóm bạn. Nó giống như một bản tóm tắt nhanh giúp bạn nắm bắt tình hình.

Sau đó, có lẽ sẽ có một phần được gọi là Hộp thư đến Hoặc có thể là Cuộc trò chuyện.

Đây là nơi bạn có thể sẽ dành phần lớn thời gian của mình. Nó giống như một danh sách lớn về tất cả các cuộc trò chuyện mà công ty bạn đang thực hiện với mọi người trên tất cả các kênh khác nhau mà bạn đã kết nối.

Như vậy, tin nhắn từ Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, email (nếu bạn đã kết nối) và thậm chí cả trò chuyện trực tuyến trên trang web của bạn sẽ đều hiển thị ở đây, tại cùng một chỗ.

Bạn thường có thể sắp xếp các cuộc trò chuyện này – có thể theo người nhắn tin gần đây nhất hoặc theo những cuộc trò chuyện chưa được trả lời.

Điều này giúp bạn quản lý mọi việc và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ ai cần giúp đỡ.

Cách kết nối các kênh trò chuyện của bạn: Kết nối mọi thứ lại với nhau

Được rồi, vậy là bạn đã biết SleekFlow có thể xử lý nhiều cách khác nhau mà mọi người có thể liên hệ với công ty của bạn. Nhưng làm thế nào để bạn thực sự kết nối những "kênh" khác nhau đó với SleekFlow?

Nó giống như cắm các thiết bị khác nhau vào vậy. thiết bị đến một máy tính trung tâm. Hãy cùng xem xét một số máy tính phổ biến:

API WhatsApp Business: Nếu công ty của bạn sử dụng WhatsApp Business, bạn có thể muốn kết nối bằng API WhatsApp Business.

Hãy coi API như một cách đặc biệt để các hệ thống máy tính khác nhau giao tiếp với nhau. Việc kết nối thông qua API thường bao gồm một vài bước. 

Trước tiên, bạn có thể cần được WhatsApp chấp thuận làm người dùng doanh nghiệp.

Việc này thường bao gồm việc xác minh thông tin doanh nghiệp của bạn.

Sau khi được chấp thuận, WhatsApp sẽ cung cấp cho bạn một thứ gọi là khóa API hoặc một số mã đặc biệt.

Trong SleekFlow, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn kết nối API WhatsApp Business và nó sẽ yêu cầu bạn nhập các khóa hoặc mã này.

Hãy làm theo hướng dẫn cẩn thận, và sau khi thiết lập xong, tin nhắn WhatsApp của công ty bạn sẽ bắt đầu hiển thị trong hộp thư đến SleekFlow của bạn.

Facebook Messenger: Việc kết nối tài khoản Facebook Messenger của công ty bạn thường đơn giản hơn một chút.

Thông thường, bạn sẽ thấy tùy chọn kết nối Trang Facebook của mình trong SleekFlow. 

Khi bạn nhấp vào đó, có thể bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân của mình (tài khoản quản lý Trang doanh nghiệp của bạn). 

Tiếp theo, Facebook sẽ yêu cầu bạn cấp quyền cho SleekFlow truy cập vào tin nhắn trên Trang của bạn.

Nó giống như nói, "Vâng, SleekFlow hoàn toàn có thể xem và hỗ trợ tôi với các tin nhắn trên Trang Facebook này."

● Sau khi bạn chấp thuận, các cuộc trò chuyện trên Facebook Messenger của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện trong SleekFlow.

Hãy đảm bảo bạn đang kết nối với Trang doanh nghiệp thực sự của mình, chứ không chỉ là hồ sơ Facebook cá nhân.

Instagram Direct: Việc kết nối tin nhắn trực tiếp trên Instagram khá giống với việc kết nối tin nhắn trên Facebook Messenger.

Có thể bạn cần đảm bảo tài khoản Instagram của mình được thiết lập ở chế độ doanh nghiệp (không phải cá nhân). 

Tiếp theo, trong SleekFlow, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn kết nối Instagram. 

Có thể bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Instagram của mình và cấp quyền cho SleekFlow truy cập vào tin nhắn trực tiếp của bạn.

Sau khi bạn thực hiện thao tác đó, tin nhắn trực tiếp trên Instagram của bạn cũng sẽ được chuyển vào hộp thư đến của SleekFlow, giúp bạn quản lý tất cả tin nhắn dễ dàng hơn. mạng xã hội Trò chuyện ở cùng một nơi.

Các kênh liên lạc khác (WeChat, Email, Trò chuyện trực tuyến): SleekFlow cũng có thể hỗ trợ các phương thức liên lạc khác, chẳng hạn như WeChat, email, hoặc thậm chí là tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của công ty bạn.

Cách kết nối chúng có thể khác nhau.

Đối với WeChat, bạn có thể cần thực hiện quy trình tương tự như WhatsApp, có thể bao gồm khóa API hoặc xác minh tài khoản doanh nghiệp.

Đối với email, bạn có thể cần cấp cho SleekFlow quyền truy cập vào một địa chỉ email cụ thể của công ty. 

Nếu trang web của bạn có tính năng trò chuyện trực tuyến, SleekFlow thường sẽ cung cấp cho bạn một mã đặc biệt mà bạn cần thêm vào trang web của mình để các cuộc trò chuyện từ đó được chuyển đến nền tảng SleekFlow của bạn.

Thiết lập quy trình làm việc để tiết kiệm thời gian

Được rồi, vậy là bạn đã dần quen với việc sử dụng hộp thư đến và quản lý các cuộc trò chuyện riêng lẻ.

Giờ, chúng ta hãy cùng thảo luận về cách tận dụng SleekFlow để thực hiện một số công việc thay bạn thông qua Tự động hóa, thường được gọi là Quy trình công việc (Workflows).

Hãy hình dung quy trình làm việc như việc thiết lập một chuỗi các sự kiện diễn ra tự động khi những điều kiện nhất định xảy ra.

Điều này có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và đảm bảo những việc quan trọng được hoàn thành ngay cả khi bạn đang bận rộn.

Để hiểu về quy trình làm việc, trước tiên bạn cần hiểu về Triggers (Trình kích hoạt).

Một yếu tố kích hoạt là thứ khởi đầu một quy trình làm việc. Nó giống như tiếng súng hiệu lệnh trong một cuộc đua. 

Các tác nhân gây kích hoạt thường gặp có thể là:

• Có tin nhắn mới đến: Đây là một tác nhân kích hoạt rất phổ biến. Khi ai đó gửi tin nhắn cho công ty bạn qua kênh liên kết (như Facebook Messenger hoặc WhatsApp), nó có thể khởi động một quy trình làm việc.
• Khách hàng thực hiện một hành động: Điều này có thể là việc nhấp vào một nút trong tin nhắn, mua hàng trên trang web của bạn (nếu được kết nối), hoặc thậm chí chỉ là gõ một từ cụ thể.
• Một khoảng thời gian nhất định trôi qua: Bạn có thể thiết lập quy trình làm việc để diễn ra sau một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ, nếu khách hàng chưa trả lời trong vòng 24 giờ, bạn có thể tự động gửi cho họ một tin nhắn nhắc nhở.
• Một liên hệ được thêm hoặc cập nhật: Khi một liên hệ mới được thêm vào SleekFlow hoặc khi thông tin của họ được thay đổi, điều này có thể kích hoạt một quy trình làm việc.

Sau khi có được yếu tố kích hoạt, bạn cần thiết lập các Hành động.

Hành động là những việc mà SleekFlow sẽ tự động thực hiện khi sự kiện kích hoạt xảy ra.

Bạn có thể thiết lập một chuỗi các hành động trong quy trình làm việc. Dưới đây là một số ví dụ về các hành động bạn có thể thiết lập:

• Gửi thư trả lời tự động: Tính năng này rất hữu ích để trả lời các câu hỏi thường gặp hoặc đơn giản là xác nhận đã nhận được tin nhắn. Bạn có thể tùy chỉnh các câu trả lời này để nói những điều khác nhau tùy thuộc vào yếu tố kích hoạt hoặc kênh liên lạc.
• Phân công cuộc trò chuyện cho một nhân viên hoặc nhóm cụ thể: Nếu có tin nhắn đến về một chủ đề cụ thể, bạn có thể tự động chuyển tiếp tin nhắn đó đến nhóm phụ trách các yêu cầu liên quan đến chủ đề đó.
• Thêm thẻ vào cuộc trò chuyện hoặc liên hệ: Tính năng này có thể giúp bạn tự động phân loại các cuộc hội thoại. Ví dụ, nếu ai đó hỏi về giá cả, bạn có thể tự động gắn thẻ cuộc hội thoại là "Yêu cầu báo giá".
• Cập nhật thông tin liên hệ: Nếu khách hàng cung cấp thông tin mới trong tin nhắn của họ, bạn có thể tự động cập nhật thông tin liên hệ của họ trong SleekFlow.
• Gửi webhook: Đây là một thao tác nâng cao hơn cho phép SleekFlow giao tiếp với các phần mềm khác mà bạn sử dụng. Ví dụ, bạn có thể tự động gửi thông tin về một yêu cầu mới đến... CRM hệ thống.

Tạo các quy trình tự động hóa đơn giản là một điểm khởi đầu tốt.

Ví dụ, bạn có thể tạo một quy trình làm việc đơn giản được kích hoạt khi một khách hàng mới nhắn tin cho bạn lần đầu tiên trên WhatsApp. 

Giải pháp có thể là tự động gửi cho họ một tin nhắn chào mừng và có thể cả một liên kết đến phần câu hỏi thường gặp. Đây là một cách đơn giản để thu hút khách hàng mới ngay lập tức.

Khi đã quen thuộc hơn, bạn có thể bắt đầu xây dựng các quy trình làm việc phức tạp hơn.

Những quy trình này có thể bao gồm nhiều bước và thậm chí cả các điều kiện. Ví dụ, bạn có thể tạo một quy trình làm việc như sau:

1. Sự kiện này được kích hoạt khi khách hàng hỏi về phí vận chuyển.
2. Kiểm tra xem khách hàng đã cung cấp vị trí của họ chưa.
3. Nếu họ có, hệ thống sẽ tự động gửi cho họ chi phí vận chuyển đến khu vực của họ.
4. Nếu họ chưa làm vậy, hệ thống sẽ gửi một tin nhắn hỏi về vị trí của họ.

Loại quy trình này sử dụng logic để tự động xử lý các tình huống khác nhau.

Khi thiết lập quy trình làm việc, điều quan trọng là phải nghĩ đến trải nghiệm của khách hàng.

Bạn muốn các quy trình tự động hóa của mình hữu ích và không tạo cảm giác máy móc hoặc thiếu tính cá nhân.

Hãy kiểm tra kỹ lưỡng quy trình làm việc của bạn để đảm bảo chúng hoạt động chính xác và cung cấp thông tin đúng.

Tự động hóa là một công cụ mạnh mẽ trong SleekFlow, có thể thực sự nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm và cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp các phản hồi nhanh chóng và phù hợp một cách tự động.

Phần kết luận

Vậy đó là những thông tin chi tiết về việc sử dụng SleekFlow vào năm 2025.

Đây là một công cụ tuyệt vời giúp bạn dễ dàng liên lạc với tất cả khách hàng của mình tại một nơi duy nhất.

Bạn đã học cách bắt đầu, tìm hiểu về nền tảng này và những tính năng tuyệt vời mà nó có thể mang lại.

Chúng tôi cũng đã thảo luận về việc kết nối tất cả các cuộc trò chuyện của bạn và cách sử dụng hộp thư đến như một người chuyên nghiệp.

Thêm vào đó, bạn đã thấy cách để tự động hóa một số việc nhằm tiết kiệm thời gian.

SleekFlow thực sự có thể giúp việc giao tiếp với khách hàng của bạn trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

Nó giúp bạn không bỏ lỡ tin nhắn, trả lời nhanh chóng và thậm chí giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn.

Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một cách để quản lý tất cả các cuộc trò chuyện trực tuyến của công ty mà không bị rối rắm, hãy thử SleekFlow.

Đây có thể chính là công cụ cực kỳ hữu ích mà bạn đang tìm kiếm để giữ cho mọi người luôn vui vẻ và kết nối!

Câu hỏi thường gặp