Hướng dẫn sử dụng GoTo Resolve: Cẩm nang đầy đủ năm 2025

Bạn có cảm thấy mệt mỏi khi phải nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính bị đơ và ước mình có thể tự sửa được nó không?

Bạn có cảm thấy bực bội khi phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ kỹ thuật đến không?

Điều này có thể gây ra rất nhiều rắc rối, làm chậm tiến độ công việc hoặc thậm chí phá hỏng niềm vui của bạn.

GoTo Resolve có mặt để giúp điều đó trở thành hiện thực.

Đây là một công cụ đơn giản giúp bạn kiểm soát các sự cố công nghệ của mình.

Hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng GoTo Resolve!

Đi đến Giải quyết

Bạn đã sẵn sàng đơn giản hóa việc hỗ trợ CNTT của mình chưa? Hãy thử GoTo Resolve ngay!

Hãy dùng thử goto resolve miễn phí Đọc ôn lại đầy đủ

Thiết lập tài khoản GoTo Resolve của bạn

Trước khi có thể khắc phục bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, bạn cần chuẩn bị sẵn GoTo Resolve.

Hãy tưởng tượng việc này giống như việc bạn sắp xếp dụng cụ trước khi bắt đầu xây dựng một thứ gì đó.

Nó khá đơn giản, và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước một.

Đăng ký

Trước tiên, bạn cần cho GoTo Resolve biết bạn là ai. Hãy truy cập trang web của họ.

Bạn sẽ thấy một chỗ để đăng ký.

Bạn cần cung cấp một số thông tin cơ bản, chẳng hạn như tên và email của bạn. 

Bạn cũng có thể chọn một gói dịch vụ tại đây.

Một số gói dịch vụ cho phép bắt đầu miễn phí, trong khi những gói khác có nhiều tính năng hơn. Hãy chọn gói phù hợp với bạn.

Tải xuống và cài đặt phần mềm

Sau khi đăng ký, bạn cần tải chương trình GoTo Resolve về máy tính hoặc điện thoại của mình.

Chúng giúp bạn dễ dàng tìm thấy nút tải xuống.

Nhấp chuột vào đó, và chương trình sẽ bắt đầu tải xuống.

Sau khi tải xuống, hãy mở tệp và làm theo các hướng dẫn đơn giản để cài đặt.

Việc cài đặt nó cũng giống như cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác vào thiết bị của bạn.

Đăng nhập lần đầu

Giờ GoTo Resolve đã có trên máy tính hoặc điện thoại của bạn, đã đến lúc mở nó lên.

Hãy sử dụng email và mật khẩu bạn đã chọn khi đăng ký.

Khi đăng nhập lần đầu tiên, bạn sẽ thấy trang tổng quan chính.

Đây là nơi mọi điều kỳ diệu xảy ra! Thoạt nhìn có thể hơi lạ lẫm, nhưng đừng lo – chúng tôi sẽ giải thích mọi thứ.

Các tính năng chính

Giờ bạn đã thiết lập xong, hãy cùng xem những tính năng tuyệt vời mà GoTo Resolve có thể làm được.

Những tính năng này giống như các công cụ khác nhau trong một hộp dụng cụ, mỗi công cụ giúp bạn thực hiện một công việc cụ thể.

Hỗ trợ từ xa

Tưởng tượng your grandma lives far away and can’t print a document.

Với hỗ trợ từ xa, bạn có thể kết nối với máy tính của cô ấy ngay từ máy tính của mình!

Bạn sẽ nhìn thấy màn hình của cô ấy và có thể điều khiển chuột và bàn phím của cô ấy như thể bạn đang ngồi ngay bên cạnh cô ấy.

Cách thức hoạt động như sau: Bạn tạo một mã đặc biệt trong GoTo Resolve.

Bạn hãy nói mật mã đó cho bà của bạn biết.

Cô ấy nhập nó vào máy tính của mình, và biến mất! Bạn đã kết nối. 

Quản lý thiết bị

Bạn có nhiều máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng không?

Có thể dùng cho nhà bạn hoặc... doanh nghiệp nhỏ?

Quản lý thiết bị giúp bạn xem tất cả chúng ở cùng một nơi.

Nó giống như việc bạn có một danh sách tất cả các thiết bị công nghệ của mình và biết được tình trạng hoạt động của từng thiết bị.

Bạn có thể thêm từng thiết bị vào tài khoản GoTo Resolve của mình.

Sau đó, bạn có thể kiểm tra xem chúng có đang hoạt động, có cần cập nhật hay không, hoặc có vấn đề gì không. 

Tự động hóa CNTT

Sẽ thật tuyệt nếu máy tính của bạn có thể tự sửa chữa hoặc tự cập nhật mà không cần bạn phải làm gì cả, phải không?

Đó chính là chức năng của tự động hóa CNTT.

Bạn có thể thiết lập để GoTo Resolve thực hiện một số tác vụ tự động.

Ví dụ, bạn có thể thiết lập để tất cả máy tính trong văn phòng của bạn khởi động lại vào mỗi tối Chủ nhật.

Hoặc, nó có thể kiểm tra các bản cập nhật phần mềm mới mỗi sáng.

Bạn chỉ cần thiết lập các quy tắc, và GoTo Resolve sẽ tuân theo chúng.

Báo cáo và Phân tích

Báo cáo và phân tích dữ liệu sẽ cho bạn một bức tranh rõ ràng.

Thông tin này giúp bạn hiểu rõ những gì đang hoạt động tốt và những lĩnh vực nào bạn cần tập trung chú trọng hơn.

Nó giống như việc nhận một bản đánh giá về dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của bạn vậy.

Các tình huống thực tế

Giờ bạn đã biết GoTo Resolve có thể làm được những gì, hãy cùng xem một vài ví dụ thực tế.

Những câu chuyện này cho thấy công cụ này hữu ích như thế nào trong cuộc sống hàng ngày.

Giúp đỡ người thân ở xa giải quyết sự cố máy in

Hãy tưởng tượng dì Susan gọi điện cho bạn. Máy in của dì ấy bị hỏng, và dì ấy sống cách bạn hai tiểu bang.

Thông thường, đây sẽ là một vấn đề lớn.

Nhưng với GoTo Resolve, điều đó thật dễ dàng!

Quản lý máy tính cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

Giả sử bạn điều hành một tiệm bánh nhỏ với vài chiếc máy tính để nhận đơn đặt hàng và bán hàng.

Việc cập nhật và đảm bảo tất cả chúng hoạt động trơn tru có thể tốn rất nhiều công sức. 

Đây là lúc quản lý thiết bị và tự động hóa CNTT phát huy tác dụng.

Bạn thêm tất cả máy tính của tiệm bánh vào phần quản lý thiết bị của GoTo Resolve. 

Hỗ trợ CNTT nhanh chóng cho khách hàng

Nếu bạn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người khác hoặc doanh nghiệp nhỏGoTo Resolve có thể giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn rất nhiều.

Một khách hàng gọi điện với một vấn đề khẩn cấp, chẳng hạn như email của họ không hoạt động.

Thay vì cố gắng giải thích qua điện thoại về cách nhấp vào nút nào, bạn gửi cho họ đường dẫn GoTo Resolve.

Họ nhấp vào đó, và bạn... ngay lập tức được kết nối với máy tính của họ.

Mẹo và thủ thuật dành cho người dùng chuyên nghiệp

Bạn đã nắm được những điều cơ bản, nhưng vẫn còn nhiều cách khác để giúp GoTo Resolve hoạt động hiệu quả hơn.

Hãy coi đây là những chiêu thức đặc biệt giúp bạn trở thành chuyên gia GoTo Resolve!

Phím tắt và phím nóng

Bạn có biết có những cách nhanh chóng để thực hiện mọi việc trong GoTo Resolve không?

Chúng được gọi là các phím tắt hoặc phím nóng.

Ví dụ, thay vì nhấp chuột qua các menu, bạn có thể nhấn đồng thời hai phím để bắt đầu một phiên làm việc từ xa mới.

Hãy xem phần trợ giúp của GoTo Resolve để biết danh sách các thủ thuật hữu ích này.

Tùy chỉnh cài đặt

GoTo Resolve cho phép bạn thay đổi một số cài đặt để phù hợp với cách bạn muốn. Bạn Thích làm việc.

Có thể bạn muốn các phiên kết thúc theo một cách nhất định, hoặc bạn muốn thông báo hiển thị theo cách khác.

Bạn có thể vào menu cài đặt và điều chỉnh những mục này.

Việc tùy chỉnh GoTo Resolve sao cho phù hợp với bạn có thể giúp việc sử dụng trở nên dễ dàng hơn nữa.

Tích hợp

Đôi khi, bạn sử dụng các chương trình máy tính khác cùng với GoTo Resolve.

Việc tích hợp cho phép GoTo Resolve có thể "giao tiếp" với các chương trình khác. 

Điều này có thể giúp công việc của bạn suôn sẻ hơn vì thông tin có thể được chuyển đổi giữa các công cụ khác nhau mà không cần bạn phải gõ lại mọi thứ hai lần.

Khắc phục các sự cố thường gặp

Ngay cả những công cụ tốt nhất đôi khi cũng có thể gặp trục trặc nhỏ.

Nếu bạn không thể kết nối với thiết bị thì sao?

Hoặc phiên làm việc từ xa liên tục bị gián đoạn?

GoTo Resolve có một số giải pháp phổ biến cho những vấn đề này. 

Ứng dụng di động GoTo Resolve

Bạn không nhất thiết phải luôn ở bên máy tính chính để sử dụng GoTo Resolve.

Ngoài ra còn có ứng dụng di động dành cho điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.

Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận được thông báo, kiểm tra... thiết bịhoặc thậm chí bắt đầu một phiên làm việc từ xa nhanh chóng ngay cả khi bạn đang di chuyển.

Nó cực kỳ hữu ích để kiểm tra mọi thứ khi bạn không ở bàn làm việc.

Phần kết luận

GoTo Resolve là một công cụ mạnh mẽ. Nó cũng rất dễ sử dụng.

Nó giúp bạn khắc phục sự cố máy tính từ bất cứ đâu. 

Đây được gọi là hỗ trợ từ xa.

Bạn cũng có thể theo dõi tất cả các thiết bị của mình.

Bạn thậm chí có thể thiết lập để các tác vụ chạy tự động.

Không còn phải chờ đợi hỗ trợ kỹ thuật. Không còn bực bội vì màn hình bị đơ.

GoTo Resolve trao quyền kiểm soát cho bạn.

Nó giúp bạn tiết kiệm thời gian. Nó giúp việc xử lý các vấn đề công nghệ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Các giải pháp thay thế cho GoTo Resolve

Mặc dù GoTo Resolve cung cấp một giải pháp toàn diện mạnh mẽ, nhưng nhiều công cụ khác lại chuyên về các lĩnh vực cụ thể. truy cập từ xaDưới đây là so sánh GoTo Resolve với một số phần mềm thay thế khác:

• Getscreen: Truy cập dựa trên trình duyệt để kết nối nhanh chóng và đơn giản; nhấn mạnh tính dễ dàng triển khai.
• TeamViewer: Hỗ trợ nhiều thiết bị và bảo mật mạnh mẽ; được sử dụng rộng rãi cho nhiều nhu cầu điều khiển từ xa khác nhau.
• AnyDesk: Nổi tiếng với tốc độ vượt trội và thiết kế nhẹ, lý tưởng cho các phiên sử dụng nhanh chóng và mượt mà.
• Splashtop: Cung cấp khả năng truy cập từ xa và phát trực tuyến hiệu suất cao, thường tiết kiệm chi phí hơn.
• RemotePC: Tập trung vào khả năng truy cập từ xa và truyền tải tập tin đơn giản; phù hợp cho mục đích cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ.
• Kết nối VNC: Cung cấp khả năng điều khiển máy tính từ xa trực tiếp, an toàn, tập trung vào sự đơn giản và bảo mật.
• ISL Trực tuyến: Cung cấp khả năng triển khai linh hoạt (trên nền tảng đám mây hoặc tại chỗ) và bảo mật mạnh mẽ cho việc hỗ trợ từ xa.
• BeyondTrust: Chuyên về bảo mật nâng cao, quản lý quyền truy cập đặc quyền và nhật ký kiểm toán chi tiết.
• Kết nối RealVNC: Cung cấp kết nối trực tiếp an toàn với khả năng tương thích đa nền tảng và mã hóa mạnh mẽ.

Câu hỏi thường gặp