Đánh giá Copper CRM: Phân tích chuyên sâu năm 2026?

Bạn mệt mỏi vì phải loay hoay với bảng tính và giấy ghi chú để quản lý mối quan hệ khách hàng?

Copper CRM hứa hẹn một giải pháp tối ưu hóa, đặc biệt nếu bạn là người dùng Google Workspace.

Nhưng liệu nó có thực sự xứng đáng với sự kỳ vọng?

Trong bài phân tích chuyên sâu này, chúng ta sẽ mổ xẻ Đồng. CRM Bài đánh giá này sẽ giúp bạn xem xét các tính năng, giá cả và hạn chế của nó để quyết định xem nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.

Đồng

Đừng lãng phí 10 giờ mỗi tuần vào việc thao tác thủ công nữa. dữ liệu Mục nhập! Đồng CRM Phần mềm này tự động hóa quy trình bán hàng của bạn và tích hợp liền mạch với Google Workspace. Xem Copper CRM Giá cả và bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Dùng thử đồng miễn phí Các giải pháp thay thế cho đồng

Copper CRM là gì?

Đồng CRM Đây là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nằm ngay trong hộp thư Gmail của bạn.

Nó giúp bạn theo dõi tất cả khách hàng và giao dịch mà không cần phải rời khỏi Gmail.

Hãy coi nó như một người bạn đồng hành hữu ích giúp bạn sắp xếp mọi thứ.

Đợt bán hàng này CRM Giúp bạn xem mọi email, cuộc họp và tệp tin liên quan đến khách hàng.

Đồng CRM Thậm chí còn có tiện ích mở rộng cho Chrome để mọi thứ trở nên cực kỳ dễ sử dụng.

Đây là một cách đơn giản để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của bạn.

Ai đã tạo ra Copper CRM?

Jon Lee được thành lập bởi Copper CRM.

Anh ấy muốn tạo ra một CRM Nó hoạt động trơn tru với Google Workspace.

Ra mắt vào năm 2013, tầm nhìn của Copper là giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của họ.

Họ tập trung vào quy trình làm việc tự động hóa và tích hợp với các công cụ phổ biến như Google Calendar và Google Docs.

Không chỉ đơn thuần là bán hàng, Copper còn hướng đến mục tiêu trở thành trung tâm tích hợp cho tất cả các công cụ tiếp thị và tương tác khách hàng của bạn.

Những lợi ích hàng đầu của Copper CRM

• Quản lý danh bạ dễ dàng: Đồng CRM makes it super easy to keep track of all your contacts. You can see every interaction you’ve had with a customer, from emails and meetings to files and notes. This helps you build stronger relationships and never let an important detail slip through the cracks.
• Tăng năng suất cho đội ngũ bán hàng của bạn: Copper CRM giúp đội ngũ bán hàng của bạn làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn. Nó tự động hóa các tác vụ như nhập liệu và gửi email theo dõi, nhờ đó đội ngũ của bạn có thể tập trung vào công việc chính của họ: bán hàng!
• Tích hợp liền mạch với Google Workspace: Nếu nhóm của bạn thường xuyên sử dụng Gmail, Google Calendar và Google Docs, Copper là lựa chọn hoàn hảo. Nó tích hợp liền mạch với tất cả các ứng dụng Google Workspace yêu thích của bạn, cho phép bạn quản lý toàn bộ quy trình làm việc tại một nơi duy nhất.
• Theo dõi trang web: Hãy xem những công ty nào đang truy cập trang web của bạn và họ quan tâm đến điều gì. Điều này giúp bạn xác định khách hàng tiềm năng và điều chỉnh chiến lược bán hàng của mình. sân bóng đá Theo đó.
• Quản lý dự án đơn giản: Copper CRM thậm chí còn bao gồm các tính năng quản lý dự án cơ bản. Bạn có thể tạo nhiệm vụ, giao nhiệm vụ cho các thành viên nhóm và theo dõi tiến độ – tất cả trong cùng một nền tảng. Điều này giúp các dự án của bạn được tổ chức và đi đúng hướng.

Tính năng tốt nhất

Copper CRM là một công cụ độc đáo được xây dựng dành cho những người yêu thích Google.

Đây là phần mềm CRM duy nhất hoạt động ngay trong hộp thư Gmail của bạn.

Điều này có nghĩa là bạn không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau để hoàn thành công việc của mình.

Nó giúp ích doanh nghiệp nhỏ Phát triển bằng cách làm cho mọi thứ trở nên quen thuộc và dễ dàng:

1. Các tác vụ tự động

Copper giúp bạn tự động hóa các tác vụ để bạn không phải làm mọi thứ bằng tay.

Nó giúp loại bỏ công đoạn nhập liệu thủ công nhàm chán bằng cách lấy thông tin từ email của bạn.

Điều này giúp đội ngũ bán hàng của bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Giờ đây, nhân viên bán hàng có thể tập trung vào việc trò chuyện với khách hàng thay vì gõ máy.

2. Mẫu email

Bạn có thể sử dụng các mẫu email để gửi ghi chú nhanh hơn.

Công cụ này cho phép bạn lưu lại những tin nhắn bạn thường xuyên sử dụng.

Bạn thậm chí có thể gửi một chuỗi email để giữ chân khách hàng tiềm năng.

Những email tự động này làm Hãy đảm bảo bạn không bao giờ quên trả lời khách hàng tiềm năng mới hoặc khách hàng cũ.

3. Tạo quy trình làm việc

Việc tạo quy trình làm việc trong Copper rất dễ dàng.

Quy trình làm việc này tự động hóa Cho hệ thống biết phải làm gì tiếp theo.

Ví dụ, khi bạn có thêm liên hệ mới, Copper có thể lên lịch cho cuộc liên lạc tiếp theo.

Điều này giúp quy trình bán hàng của bạn diễn ra suôn sẻ mà không cần bạn phải nhớ từng bước.

4. Nhập dữ liệu

Bạn có thể phân tích và nhập dữ liệu từ Google Sheets hoặc các công cụ khác một cách rất nhanh chóng.

Đồng giúp bạn dễ dàng thu thập tất cả các liên hệ và khách hàng tiềm năng.

Bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin quan trọng nào về mình. việc kinh doanh.

Nó hoạt động hiệu quả hơn các hệ thống CRM khác vì khả năng kết nối tốt với các sản phẩm của Google.

5. Đường ống

Bạn có thể tạo các quy trình để theo dõi hiệu quả các giao dịch của mình.

Đồng cho phép bạn có nhiều đường ống dẫn riêng biệt cho các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp.

Nó trông giống như một bảng đơn giản dùng để hướng dẫn khách hàng chuyển từ bước này sang bước tiếp theo.

Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi nguồn gốc tiền của mình.

6. Theo dõi khách hàng tiềm năng

Copper giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng ngay từ khi họ truy cập vào trang web của bạn.

Với công cụ theo dõi website, bạn có thể biết được họ thích gì.

Bạn thậm chí có thể sử dụng chấm điểm khách hàng tiềm năng để xem khách hàng tiềm năng nào hào hứng nhất.

Điều này giúp bạn biến nhiều người hơn thành khách hàng hài lòng.

7. Báo cáo bán hàng

Tính năng báo cáo bán hàng cho phép bạn biết hiệu quả hoạt động của nhóm mình.

Bạn có thể xem các báo cáo này trong Google Sheets để chúng trông đẹp mắt hơn.

Phần mềm CRM bán hàng giúp các công ty theo dõi sự tăng trưởng của họ theo thời gian.

Bạn không cần có khả năng chuyên môn cao để hiểu những biểu đồ và con số đơn giản này.

8. Google Workspace CRM

Copper là một hệ thống CRM thực thụ dựa trên nền tảng Google Workspace.

Nó có tiện ích mở rộng cho Gmail và Chrome, giúp tích hợp CRM trực tiếp vào hộp thư đến Gmail của bạn.

Bạn có thể xem các sự kiện trên lịch Google và các tệp trên Google Drive ở cùng một nơi.

Cảm giác sử dụng hoàn toàn giống như Google Docs hoặc các ứng dụng khác của Google.

9. Quản lý dự án

Bạn có thể quản lý dự án ngay cạnh hoạt động bán hàng của mình.

Điều này có nghĩa là bạn có thể theo dõi các dự án của khách hàng sau khi họ mua hàng từ bạn.

Bạn có thể giao nhiệm vụ trực tiếp cho nhóm của mình.

Dù bạn đang sử dụng gói cơ bản, gói chuyên nghiệp hay gói doanh nghiệp, Copper đều giúp bạn sắp xếp công việc một cách hiệu quả.

Chạy

Copper CRM cung cấp nhiều gói giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu và ngân sách khác nhau.

Dưới đây là bảng giá hiện tại của họ:

Ưu điểm và nhược điểm

Điều quan trọng là phải cân nhắc ưu điểm và nhược điểm của bất kỳ công cụ nào trước khi đầu tư.

Dưới đây là phân tích chi tiết hơn về điểm mạnh và điểm yếu của Copper CRM:

Các giải pháp thay thế cho CRM đồng

So sánh CRM đồng

Kinh nghiệm cá nhân với đồng

Gần đây, nhóm của tôi đã chuyển sang sử dụng Copper CRM sau khi phải vật lộn với một hệ thống lỗi thời và cồng kềnh.

Chúng tôi bị thu hút bởi lời hứa của Copper về khả năng tích hợp liền mạch với Google Workspace và giao diện trực quan.

Sau vài tháng sử dụng đồngChúng tôi đã nhận thấy sự cải thiện đáng kể trong quy trình bán hàng và năng suất tổng thể.

Đây là cách Copper đã giúp chúng tôi đạt được mục tiêu của mình:

• Cải thiện công tác tổ chức và hiệu quả: Nền tảng tập trung của Copper đã giúp chúng tôi loại bỏ những bảng tính lộn xộn và sự phân tán thông tin liên lạc. Tất cả thông tin liên hệ, giao dịch và lịch sử liên lạc của chúng tôi hiện đều nằm ở một nơi, dễ dàng truy cập cho toàn bộ nhóm. Điều này đã giảm đáng kể thời gian lãng phí khi tìm kiếm thông tin và cải thiện hiệu quả tổng thể của chúng tôi.
• Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn: Với Copper, chúng tôi có cái nhìn toàn diện về mọi tương tác với khách hàng. Điều này cho phép chúng tôi cá nhân hóa giao tiếp, dự đoán nhu cầu và cung cấp hỗ trợ tốt hơn. Kết quả? Khách hàng hài lòng hơn và lòng trung thành tăng cao hơn.
• Tăng cường hiệu quả bán hàng: Hệ thống quản lý quy trình trực quan và tự động hóa của Copper đã giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng của chúng tôi. Chúng tôi có thể dễ dàng theo dõi các giao dịch, xác định các điểm nghẽn và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội nào. Điều này đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi bán hàng của chúng tôi.
• Hợp tác tốt hơn: Copper đã cải thiện sự hợp tác trong đội ngũ bán hàng của chúng tôi. Mọi người đều có quyền truy cập vào cùng một thông tin và chúng tôi có thể dễ dàng chia sẻ ghi chú, nhiệm vụ và cập nhật. Điều này đã tạo ra một môi trường làm việc nhóm hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau hơn.
• Tích hợp Gmail: Chúng tôi rất thích việc Copper được tích hợp ngay trong Gmail của mình. hộp thư đếnĐiều này giúp việc quản lý danh bạ, theo dõi email và cập nhật các giao dịch trở nên vô cùng dễ dàng mà không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng.
• Quy trình làm việc tự động: Chúng tôi đã tự động hóa một số tác vụ, chẳng hạn như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và gửi email theo dõi, giúp đội ngũ của chúng tôi tập trung vào các hoạt động mang tính chiến lược hơn.
• Các quy trình có thể tùy chỉnh: Chúng tôi đã điều chỉnh quy trình bán hàng của mình sao cho phù hợp với quy trình cụ thể, giúp chúng tôi có cái nhìn tổng quan trực quan rõ ràng về các giao dịch và tiến độ của chúng.
• Báo cáo và phân tích: Các tính năng báo cáo của Copper cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất bán hàng của chúng tôi, giúp chúng tôi xác định các lĩnh vực cần cải thiện và theo dõi tiến độ theo thời gian.

Nhìn chung, trải nghiệm của chúng tôi với Copper CRM vô cùng tích cực.

Đây là một công cụ mạnh mẽ, dễ sử dụng, đã giúp chúng tôi tối ưu hóa quy trình bán hàng, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng lợi nhuận.

Lời kết

Được rồi, vậy là chúng ta đã học được rất nhiều điều về Copper CRM.

Nó thực sự rất hữu ích trong việc giúp việc bán hàng dễ dàng hơn, đặc biệt nếu bạn sử dụng Gmail và các ứng dụng khác của Google.

Nó rất dễ sử dụng và có những công cụ tuyệt vời giúp bạn làm việc nhanh hơn. Tuy nhiên, nó có thể khá đắt nếu bạn có một nhóm lớn.

Sẽ tốt hơn nếu bạn cần thay đổi nhiều thứ hoặc lập các báo cáo đặc biệt.

Bạn muốn biết Copper có phù hợp với mình không? Hãy dùng thử miễn phí trong 14 ngày!

Bạn có thể thử tất cả các tính năng và xem mình có thích không.

Hãy nhấp vào đây để bắt đầu dùng thử miễn phí và xem Copper CRM có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp như thế nào!

Bạn cũng có thể truy cập trang web của họ để tìm hiểu thêm và so sánh các gói dịch vụ. Đừng chần chừ; hãy bắt đầu đơn giản hóa quy trình bán hàng của bạn ngay hôm nay!

Câu hỏi thường gặp

More Facts about Copper

• Trị giá: Copper is often more expensive than other tools that do the same thing. This can be hard for small businesses on a budget.
• Growing Pains: It lacks some big-company features. Companies might have to switch to a different tool as they get larger.
• Glitches: Some users have said the contact list is buggy and that information sometimes disappears.
• Tiếp thị: Its marketing tools aren’t built-in. It uses a separate tool called Outfunnel, which can feel clunky to use.
• Google Only: This tool is made only for people who use Google Workspace (Gmail and Google Calendar). If you use Microsoft, it won’t work well for you.
• Main Features: It helps you see your sales in a list, automates simple tasks, tracks what you do, and gives you reports on your work.
• Email Sequences: You can send many emails in a row automatically, but you have to pay for the most expensive “Business” plan to do this.
• No Unsubscribe: Since emails are sent directly from your personal Gmail account, they don’t always include an “unsubscribe” button as newsletters do.
• Work from Gmail: You can add new customers or tasks without leaving your Gmail or Google Calendar screens.
• Báo cáo: You can make your own charts to see how well your sales are going.
• Ứng dụng di động: There is an app for your phone that lets you view your contacts and record your calls and texts.
• Email Tracking: It tells you exactly when someone opens your email or clicks a link inside it.
• Mẫu: Save “ready-to-go” emails so you don’t have to type the same thing over and over.
• Kết nối: It has a “brain” (called an API) that makes it easy to connect Copper to other apps you use.
• Clear Pricing: Unlike some complicated tools, Copper is transparent about its pricing and has few hidden fees.
• Kế hoạch khởi đầu: This costs $29 per user each month (or $23 if you pay for the whole year at once). It holds up to 2,500 contacts.
• Kế hoạch nghề nghiệp: This costs $69 per user each month (or $59 if you pay for the year). It lets you import 15,000 contacts.
• Kế hoạch kinh doanh: This costs $134 per user each month (or $99 if you pay for the year). It has no limit on how many contacts you can have.
• Dùng thử miễn phí: You can try the entire system for 14 days to see if you like it.
• Limited Starter Plan: The cheapest plan is mostly for organizing names; it doesn’t have the “pipeline” view to track sales steps.
• Price Jumps: Costs jump significantly when you move from one plan to the next, which can be tough for small teams.
• Tính năng thông minh: The more expensive plans include “robots” that do your busy work and better reporting tools.
• Dễ học: Because it looks just like Google, most people find it very easy to learn how to use.
• History: It started in 2012 as a simple add-on for Gmail and grew into a full business tool.
• Big Customers: More than 30,000 businesses use Copper, including Google.
• No Typing: It saves you time by pulling info from your emails so you don’t have to type it yourself.
• Cloud-Based: You can use it on any computer or phone as long as you have internet.
• Safe: It uses strong locks (encryption) and extra login steps to keep your business data safe.