Đánh giá Capsule CRM: Liệu đây có phải là lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp năm 2025?

Điều hành một doanh nghiệp nhỏ là một việc đầy thách thức.

Bạn đang phải xoay xở nhiều việc, theo đuổi khách hàng tiềm năng và cố gắng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Cảm giác thật choáng ngợp, đúng không?

Đó là lý do tại sao một công cụ Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) như Capsule lại quan trọng đến vậy. CRM bước vào.

Nhưng liệu đó có phải là lựa chọn đúng đắn cho bạn? doanh nghiệp nhỏ?

Trong bài đánh giá này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các tính năng, giá cả và khả năng sử dụng của Capsule CRM để giúp bạn quyết định xem liệu nó có phải là lựa chọn tốt nhất đáp ứng nhu cầu của bạn hay không.

Viên nang

Bạn muốn tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình? Capsule CRM Cung cấp hệ thống quản lý liên hệ mạnh mẽ với các công cụ trực quan. Đừng để mất khách hàng tiềm năng! Trải nghiệm sức mạnh của phần mềm hàng đầu này. CRM phần mềm.

Dùng thử Capsule MIỄN PHÍ

Capsule CRM là gì?

Tưởng tượng a digital address book that does way more than just store names and numbers.

Đó là Capsule CRM Tóm lại là vậy!

Đó là một CRM Hệ thống được thiết kế để giúp bạn quản lý khách hàng, tổ chức quy trình bán hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.

Cái này CRM Giải pháp này cho phép bạn lưu trữ tất cả thông tin khách hàng ở một nơi.

Theo dõi tương tác và quản lý giao dịch từ đầu đến cuối.

Ngoài ra, Capsule CRM Cung cấp một cách đơn giản và tiết kiệm chi phí để quản lý danh bạ của bạn mà không phát sinh chi phí đáng kể.

Ai đã tạo ra Capsule CRM?

Nó được tạo ra bởi một công ty phần mềm có tên Zestia, được thành lập bởi Duncan Stockdill, Phillip Haines, Và Wendy Rule.

Họ hướng đến việc tạo ra CRM Các giải pháp thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ.

Họ biết rằng nhiều doanh nghiệp nhỏ nhận thấy các giải pháp CRM hiện có quá phức tạp hoặc quá đắt đỏ tính theo từng người dùng.

Mục tiêu của Zestia là giúp các doanh nghiệp này tập trung vào những điều quan trọng nhất: chăm sóc khách hàng và tăng doanh thu.

Bên cạnh Capsule CRM, Zestia còn có một công cụ hữu ích khác gọi là "Orangescrum" để quản lý dự án.

Những lợi ích hàng đầu của Capsule CRM

• Dễ sử dụng: Capsule CRM nổi tiếng với giao diện thân thiện với người dùng. Bạn không cần phải là chuyên gia công nghệ để sử dụng nó! Điều này giúp bạn và nhóm của bạn dễ dàng bắt đầu sử dụng một cách nhanh chóng.
• Giá cả phải chăng: Họ cung cấp phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản cho tối đa 2 người dùng. Các gói trả phí cũng có giá rất cạnh tranh, khiến nó trở thành lựa chọn tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp nhỏ.
• Quản lý danh bạ mạnh mẽ: Sắp xếp tất cả thông tin khách hàng của bạn vào một nơi tập trung duy nhất. Không còn phải lục lọi qua các bảng tính hay hộp thư đến lộn xộn nữa!
• Quản lý quy trình bán hàng: Trực quan hóa và theo dõi các giao dịch bán hàng của bạn từ khi liên hệ ban đầu đến khi hoàn tất. Bạn thậm chí có thể quản lý nhiều quy trình bán hàng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau.
• Tích hợp: Capsule CRM tích hợp liền mạch với các công cụ phổ biến khác mà bạn có thể đã sử dụng, chẳng hạn như Gmail, Mailchimp, và... ZapierĐiều này giúp đơn giản hóa quy trình của bạn. việc kinh doanh và nâng cao hiệu quả.
• Tùy chỉnh: Tùy chỉnh Capsule CRM để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh các trường, tạo báo cáo tùy chỉnh và điều chỉnh quy trình bán hàng cho phù hợp với quy trình làm việc của mình.
• Ứng dụng di động: Với ứng dụng di động của họ dành cho iOS Với các thiết bị Android, bạn có thể truy cập dữ liệu khách hàng và quản lý doanh số bán hàng mọi lúc mọi nơi.
• Tiếp thị qua email: Tích hợp với các công cụ tiếp thị qua email như Mailchimp Để tạo ra các chiến dịch nhắm mục tiêu và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần trợ giúp, Capsule CRM cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời để giúp bạn.

Tính năng tốt nhất

Điều gì khiến Capsule CRM nổi bật so với các sản phẩm khác?

Hãy cùng xem xét kỹ hơn một số tính năng tốt nhất của nó, những tính năng thực sự có thể mang lại lợi ích cho bạn. doanh nghiệp nhỏ.

1. Quản lý liên hệ

Capsule CRM giúp bạn dễ dàng sắp xếp và truy cập tất cả thông tin khách hàng.

Bạn có thể lưu trữ mọi thứ, từ thông tin liên hệ cơ bản (như tên, email và số điện thoại) đến các ghi chú chi tiết hơn, tập tin, v.v. mạng xã hội liên kết.

Hệ thống tập trung này đảm bảo mọi thành viên trong nhóm của bạn đều có quyền truy cập vào thông tin khách hàng mới nhất, giúp bạn cung cấp dịch vụ cá nhân hóa và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.

2. Quy trình bán hàng

Tạm biệt những bảng tính lộn xộn và giấy ghi chú!

Capsule CRM cung cấp một quy trình bán hàng trực quan cho phép bạn theo dõi các giao dịch khi chúng tiến triển qua chu kỳ bán hàng của bạn.

Bạn có thể dễ dàng xem những giao dịch nào đang được tiến hành, những giao dịch nào cần chú ý và những giao dịch nào sắp hoàn tất.

Bản tổng quan rõ ràng này giúp bạn nắm bắt được quy trình bán hàng và xác định các trở ngại tiềm tàng.

3. Trợ lý nội dung AI

Bạn cần hỗ trợ soạn thảo email hoặc bài đăng trên mạng xã hội hấp dẫn? AI Content của Capsule CRM sẽ giúp bạn! Trợ lý có thể giúp đỡ.

Công cụ tiện lợi này có thể tạo ra các đề xuất nội dung được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu khách hàng và bối cảnh bán hàng của bạn.

Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

4. Tiếp thị qua email

Duy trì kết nối với khán giả của bạn thông qua các chiến dịch email được nhắm mục tiêu.

Capsule CRM tích hợp với các nền tảng tiếp thị email phổ biến như Mailchimp, cho phép bạn phân loại danh bạ và gửi tin nhắn cá nhân hóa.

Điều này giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

5. Phân tích doanh số

Theo dõi hiệu suất bán hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện với công cụ phân tích tích hợp sẵn của Capsule CRM.

Bạn cũng có thể tạo báo cáo về các chỉ số quan trọng, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi giao dịch, doanh thu tạo ra và thời gian chu kỳ bán hàng.

Những hiểu biết này giúp bạn nhận ra điều gì đang hoạt động tốt và bạn có thể tối ưu hóa chiến lược bán hàng của mình ở những điểm nào.

Chạy

Tên kế hoạch	Giá (Thanh toán hàng năm)	Các tính năng chính
Miễn phí	$0	Hai người dùng, miễn phí mãi mãi.
Người mới bắt đầu	18 đô la/người dùng/tháng	30.000 liên hệ, mẫu email, trợ lý email tích hợp trí tuệ nhân tạo.
Sự phát triển	36 đô la/người dùng/tháng	60.000 liên hệ, tự động hóa quy trình làm việc, nhiều kênh bán hàng.
Trình độ cao	54 đô la/người dùng/tháng	120.000 liên hệ, nhiều bảng dự án. Làm giàu thông tin liên hệ.

Ưu điểm và nhược điểm

Các giải pháp thay thế cho Capsule CRM

Dưới đây là một vài ví dụ Các giải pháp thay thế cho Capsule CRM Với phần tóm tắt ngắn gọn về từng loại:

• GoHighLevel: Một nền tảng tiếp thị và bán hàng đa năng được thiết kế dành cho các công ty và doanh nghiệp, cung cấp các công cụ toàn diện, bao gồm xây dựng phễu bán hàng, tiếp thị qua email, tự động hóa tin nhắn SMS và quản lý khách hàng.
• Truyền động đường ống: Một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng, nổi tiếng với quy trình bán hàng trực quan, giúp các nhóm quản lý giao dịch và theo dõi tiến độ một cách hiệu quả.
• Keap: Chuyên về tự động hóa cho các doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các chức năng CRM với tiếp thị qua email và quản lý quy trình bán hàng.
• ActiveCampaign: Một nền tảng tự động hóa trải nghiệm khách hàng tích hợp các chức năng tiếp thị, bán hàng và thương mại điện tử, cho phép giao tiếp cá nhân hóa và quy trình làm việc tự động.
• HubSpot: Một nền tảng được công nhận rộng rãi, cung cấp một bộ các "trung tâm" dành cho bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, quản lý nội dung và vận hành, lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tích hợp.
• ClickFunnels: Về cơ bản, đây là công cụ tạo phễu bán hàng và trang đích, kèm theo một số chức năng thu thập khách hàng tiềm năng và tiếp thị email cơ bản, tập trung vào các chiến dịch trực tuyến hướng đến chuyển đổi.
• Dân gian: Một hệ thống CRM đơn giản, tích hợp và chủ động với các tính năng như quy trình bán hàng, chiến dịch email, quản lý liên hệ và tự động hóa quy trình làm việc.
• Ngay lập tức: Công ty này chuyên về tạo ra khách hàng tiềm năng và email lạnh hoạt động tiếp cận cộng đồng, cung cấp Quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình bán hàng.
• Nhấp chuột lên: Một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể tùy chỉnh để hoạt động như một hệ thống CRM, cung cấp các tính năng như quản lý liên hệ, xem quy trình bán hàng, tích hợp email và bảng điều khiển tùy chỉnh.
• CRM Thứ Hai: Một nền tảng có khả năng tùy chỉnh cao, được cấu trúc giống như bảng tính, cho phép quản lý khách hàng tiềm năng trọn vòng đời, dự báo doanh số, đồng bộ hóa email và theo dõi hoạt động.
• Sâu sắc: Một hệ thống CRM phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp chức năng quản lý liên hệ và dự án, tự động hóa quy trình làm việc và báo cáo mạnh mẽ, cùng với giao diện thân thiện với người dùng.
• Freshsales CRM: Một lựa chọn tiết kiệm chi phí với nhiều tính năng dành cho đội ngũ bán hàng, bao gồm giao tiếp với khách hàng tiềm năng, công cụ chuyển đổi, chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI và khả năng tích hợp mạnh mẽ.
• Salesforce: Một nền tảng CRM mạnh mẽ, hàng đầu trong ngành, cung cấp nhiều tính năng mở rộng cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, nổi tiếng với khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao cho các doanh nghiệp lớn.
• Zendesk: Về cơ bản, đây là một nền tảng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời cũng cung cấp các chức năng CRM mạnh mẽ, cho phép quản lý tương tác khách hàng toàn diện và phân tích dữ liệu.

So sánh Capsule CRM

Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Capsule CRM với các giải pháp phần mềm sau:

• Capsule CRM so với GoHighLevel: Capsule CRM nổi bật ở khả năng quản lý liên hệ và quy trình bán hàng một cách đơn giản, trong khi GoHighLevel cung cấp nhiều tính năng hơn. Một nền tảng toàn diện cho bán hàng, tự động hóa tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng.
• Capsule CRM so với Pipedrive: Capsule CRM cung cấp một giải pháp đơn giản. Pipedrive là một công cụ quản lý quy trình bán hàng trực quan, chuyên dùng để quản lý danh bạ và doanh số bán hàng.
• So sánh Capsule CRM và Keap: Capsule CRM tập trung vào sự đơn giản và giá cả phải chăng trong việc theo dõi liên hệ và bán hàng; Keap cung cấp các tính năng tự động hóa tiếp thị và bán hàng mở rộng, thường với chi phí cao hơn.
• Capsule CRM so với ActiveCampaign: Capsule CRM cung cấp khả năng quản lý liên hệ và quy trình bán hàng mạnh mẽ, trong khi ActiveCampaign cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị, chiến dịch email và phân khúc khách hàng nâng cao..
• So sánh Capsule CRM và HubSpotCapsule CRM là một hệ thống CRM thân thiện với người dùng, giá cả phải chăng để quản lý tương tác khách hàng, trong khi HubSpot cung cấp một bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và dịch vụ toàn diện, bao gồm cả các tùy chọn miễn phí và trả phí có thể mở rộng.
• Capsule CRM so với ClickFunnels: Capsule CRM là một công cụ để quản lý mối quan hệ khách hàng, trong khi đó... ClickFunnels chuyên về xây dựng phễu bán hàng và tối ưu hóa quy trình chuyển đổi.
• Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM là một giải pháp quản lý liên hệ đơn giản, trong khi Folk tập trung vào... Tổ chức và làm phong phú thêm hoạt động liên lạc cộng tác với các tính năng hiện đại.
• Capsule CRM so với Ngay lập tức: Capsule CRM tập trung vào quản lý liên hệ và bán hàng nói chung, trong khi đó... Instantly được thiết kế riêng cho việc tiếp cận khách hàng tiềm năng qua email và tương tác bán hàng tự động.
• Capsule CRM so với Nhấp chuột lên: Capsule CRM là một giải pháp CRM chuyên dụng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng tích hợp nhiều chức năng. Các chức năng CRM kết hợp với quản lý dự án và nhiệm vụ.
• Capsule CRM so sánh với CRM thứ Hai: Capsule CRM cung cấp khả năng quản lý liên hệ và quy trình bán hàng đơn giản, đồng thời Monday CRM cung cấp quy trình làm việc trực quan có khả năng tùy chỉnh cao và các tính năng cộng tác nhóm mở rộng.
• So sánh Capsule CRM và Insightly: Capsule CRM tập trung vào tính dễ sử dụng và theo dõi liên hệ, trong khi Insightly cung cấp một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng quản lý dự án nâng cao.
• So sánh Capsule CRM và Freshsales CRM: Capsule CRM ưu tiên sự đơn giản trong quản lý bán hàng và liên hệ, trong khi Freshsales CRM cung cấp một nền tảng bán hàng mạnh mẽ hơn với những hiểu biết được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo và các công cụ phân tích nâng cao.
• Capsule CRM so với Salesforce: Capsule CRM lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm một giải pháp CRM đơn giản và giá cả phải chăng. Mặt khác, Salesforce là một hệ thống CRM cấp doanh nghiệp, cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh và khả năng mở rộng. Dành cho các tổ chức lớn.
• Capsule CRM so với Zendesk: Capsule CRM tập trung vào bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng, trong khi Zendesk chủ yếu là một nền tảng dịch vụ khách hàng nổi bật trong các giải pháp quản lý yêu cầu và hỗ trợ.

Kinh nghiệm cá nhân với Capsule CRM

Gần đây, nhóm của tôi đã áp dụng Capsule CRM để quản lý lượng khách hàng ngày càng tăng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Chúng tôi đang tìm kiếm một giải pháp thân thiện với người dùng và giá cả phải chăng, giúp chúng tôi quản lý công việc hiệu quả hơn và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Capsule CRM đáp ứng mọi yêu cầu!

Dưới đây là cách chúng tôi tận dụng Capsule CRM để đạt được mục tiêu của mình:

• Tập trung tất cả thông tin khách hàng: Chúng tôi đã nhập toàn bộ dữ liệu khách hàng vào Capsule CRM, tạo ra một nguồn dữ liệu duy nhất cho nhóm của mình. Điều này giúp loại bỏ sự phiền phức khi phải tìm kiếm thông tin trong nhiều bảng tính và chuỗi email khác nhau.
• Hình dung quy trình bán hàng của chúng tôi: Nhờ sử dụng tính năng quản lý quy trình bán hàng của Capsule CRM, chúng tôi đã có được cái nhìn trực quan rõ ràng về quy trình bán hàng của mình. Điều này giúp chúng tôi theo dõi các giao dịch, xác định các trở ngại tiềm tàng và ưu tiên các nỗ lực của mình.
• Cải thiện khả năng giao tiếp: Chúng tôi đã tích hợp Capsule CRM với nền tảng tiếp thị email của mình để gửi thông tin liên lạc nhắm mục tiêu đến khách hàng. Điều này cho phép chúng tôi nuôi dưỡng mối quan hệ và luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng.
• Theo dõi tiến độ của chúng tôi: Chúng tôi đã sử dụng Capsule CRM. báo cáo Chúng tôi đã tích hợp các tính năng để theo dõi hiệu quả bán hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đã giúp chúng tôi đưa ra các quyết định sáng suốt và tối ưu hóa chiến lược bán hàng.
• Dễ sử dụng: Giao diện trực quan giúp nhóm của chúng tôi dễ dàng làm quen và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả.
• Quản lý liên hệ: Việc tập trung tất cả thông tin khách hàng vào một nơi đã giúp đơn giản hóa quá trình giao tiếp và cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Quản lý quy trình bán hàng: Sơ đồ quy trình trực quan đã cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về quy trình bán hàng của chúng tôi, giúp chúng tôi luôn đi đúng hướng.
• Tích hợp: Kết nối Capsule CRM với các hệ thống khác của chúng tôi. việc kinh doanh Các công cụ đã cải thiện hiệu quả và tự động hóa các tác vụ.
• Khả năng chi trả: Giá cả cạnh tranh khiến nó trở thành lựa chọn tiết kiệm chi phí cho chúng tôi. doanh nghiệp nhỏ.

Lời kết

Capsule CRM là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ.

Nó giúp bạn sắp xếp công việc, theo dõi doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.

Nó rất dễ sử dụng, ngay cả khi bạn chưa từng dùng CRM trước đây.

Mặc dù nó có thể không có đầy đủ các tính năng cao cấp như một số hệ thống CRM lớn hơn, đắt tiền hơn.

Nó cung cấp các tính năng thiết yếu mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ cần.

Thêm vào đó, nó tích hợp với các công cụ phổ biến khác mà bạn có thể đã sử dụng.

Bạn muốn biết Capsule CRM có phù hợp với doanh nghiệp của mình không? Hãy dùng thử bản dùng thử miễn phí của họ!

Bạn có thể dùng thử các tính năng và xem chúng có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp như thế nào.

Câu hỏi thường gặp