Hướng dẫn sử dụng tính năng truy cập từ xa của Atera năm 2025

Bạn gặp khó khăn khi sửa chữa máy tính từ xa?

Việc phải lái xe đến gặp từng khách hàng thật là phiền phức. Công cụ thì chậm chạp. làm Công việc của bạn sẽ khó khăn hơn.

Bạn cần một cách nhanh chóng và dễ dàng để giúp đỡ mọi người, bất kể họ ở đâu.

Atera có thể khắc phục những vấn đề này. Nó giúp việc hỗ trợ máy tính từ xa trở nên đơn giản hơn.

Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng Atera. Truy cập từ xa Tính năng nổi bật vào năm 2025.

Bạn sẽ học cách thiết lập và sử dụng tất cả các tính năng tốt nhất của nó.

Hãy sẵn sàng để công việc CNTT của bạn trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Atera

Sẵn sàng tối ưu hóa quy trình của bạn Quản lý CNTTHơn 90% người dùng Atera báo cáo hiệu quả làm việc tăng lên trong tháng đầu tiên.

Hãy dùng thử Atera miễn phí!

Tìm hiểu về truy cập từ xa Atera

Bạn đã bao giờ tự hỏi "truy cập từ xa" thực sự có nghĩa là gì trong thế giới CNTT ngày nay chưa?

Nó không chỉ đơn thuần là nhìn vào một màn hình máy tính khác.

Tính năng truy cập từ xa của Atera cho phép bạn giải quyết sự cố từ bất cứ đâu.

Nó được tích hợp trực tiếp vào hệ thống quản lý CNTT chính của họ.

Điều này có nghĩa là tất cả các công cụ của bạn hoạt động trơn tru với nhau.

Atera Remote Access là gì?

Atera Remote Access cho phép bạn kết nối với máy tính hoặc thiết bị từ xa. 

Bạn có thể nhìn thấy màn hình và điều khiển nó như thể bạn đang ở ngay đó.

Đây là một phần quan trọng trong nền tảng của Atera.

Tính năng này tương thích với các công cụ phổ biến như... Splashtop, AnyDesk và TeamViewer.

Atera thậm chí có thể cài đặt những công cụ này cho bạn nếu chúng chưa có sẵn.

Vì sao cách tiếp cận của Atera lại nổi bật

Atera giúp việc hỗ trợ từ xa trở nên dễ dàng. Nó nhanh chóng và đơn giản để sử dụng. Bạn có thể chọn cách kết nối.

Bạn cần kết nối mà không cần người dùng có mặt trực tiếp?

Đó là quyền truy cập "không cần giám sát". Hay bạn cần người dùng chấp thuận kết nối của mình?

Đó là quyền truy cập "có người giám sát". Lựa chọn này giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.

Atera cũng hỗ trợ thiết lập môi trường làm việc tại nhà.

Điều này có nghĩa là khách hàng của bạn có thể dễ dàng nhận được sự trợ giúp, ngay cả khi họ không có mặt tại văn phòng.

Những lợi ích chính dành cho các chuyên gia CNTT và nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP)

Việc sử dụng Atera để truy cập từ xa mang lại nhiều lợi ích. 

Bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc vì không phải lái xe đến từng địa điểm làm việc. Bạn cũng có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Điều này làm cho khách hàng của bạn hài lòng. Bạn cũng có thể giúp đỡ được nhiều người hơn vì thao tác rất nhanh chóng.

Mỗi phiên làm việc từ xa đều diễn ra suôn sẻ và an toàn.

Điều này giúp bạn quản lý nhiều máy tính một cách dễ dàng. Nhờ đó, công việc của bạn trở nên hiệu quả hơn rất nhiều.

Thiết lập truy cập từ xa Atera

Bạn đã sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của mình từ bất cứ đâu chưa?

Việc thiết lập quyền truy cập từ xa của Atera rất đơn giản.

Có một vài việc đơn giản bạn cần làm trước tiên.

Hãy cùng xem lại cách chuẩn bị mọi thứ.

1. Điều kiện tiên quyết để truy cập từ xa thành công

Trước khi có thể kết nối với máy tính, cần phải có một vài điều kiện sau:

• Atera Agent đã được cài đặt: Ứng dụng Atera agent phải được cài đặt trên máy tính mà bạn muốn kết nối. Chương trình nhỏ này cho phép Atera giao tiếp với thiết bị.
• Phần mềm truy cập từ xa: Bạn cần một công cụ truy cập từ xa. Atera tương thích với các giải pháp truy cập từ xa phổ biến như Splashtop, AnyDeskvà TeamViewer. Atera thường có thể tự động cài đặt những phần mềm này cho bạn.
• Sẵn sàng kết nối mạng: Hãy đảm bảo mạng của bạn cho phép kết nối. Điều này đôi khi có nghĩa là kiểm tra tường lửa. Atera thường sẽ cho bạn biết những gì cần thiết.

2. Hướng dẫn cài đặt từng bước

Dưới đây là cách thiết lập quyền truy cập từ xa với Atera:

Cài đặt Atera Agent:

• Phần mềm này rất quan trọng. Bạn có thể cài đặt nó trên một máy tính hoặc nhiều máy tính cùng lúc.
• Nó giúp Atera quản lý thiết bị và cho phép bạn kết nối từ xa.

Lựa chọn công cụ truy cập từ xa ưa thích của bạn:

• Đăng nhập vào tài khoản Atera của bạn.
• Vào phần cài đặt để chọn công cụ điều khiển từ xa bạn muốn sử dụng (ví dụ: Splashtop Remote).
• Atera sẽ giúp bạn thiết lập nó.

Cấu hình quyền người dùng:

• Hãy quyết định xem ai trong nhóm của bạn có thể sử dụng tính năng truy cập từ xa.
• Bạn có thể hạn chế hoặc cho phép truy cập đối với những người dùng khác nhau. Điều này giúp đảm bảo tính bảo mật.

Hỗ trợ truy cập "Làm việc tại nhà":

• Bạn có cần cung cấp quyền truy cập từ xa cho máy tính văn phòng của nhân viên không?
• Atera có các bước đặc biệt để làm cho quá trình này dễ dàng và an toàn. Điều này giúp người dùng lấy lại được các tập tin công việc của họ.

Sau khi hoàn thành các bước này, bạn đã sẵn sàng kết nối! Giờ đây bạn có thể hỗ trợ người dùng và quản lý. thiết bị Từ xa một cách dễ dàng.

Nắm vững kỹ năng kết nối

Giờ bạn đã hoàn tất thiết lập, hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng tính năng truy cập từ xa của Atera.

Kết nối với máy tính và khắc phục sự cố rất đơn giản nếu bạn làm đúng các bước.

1. Khởi tạo phiên làm việc từ xa

Việc thiết lập kết nối từ xa rất nhanh chóng và dễ dàng:

1. Tìm thiết bị: Đầu tiên, mở Atera và tìm máy tính bạn muốn kết nối. Thông thường, nó sẽ được liệt kê trong bảng điều khiển chính của bạn.
2. Kết nối chỉ với một cú nhấp chuột: Hãy tìm nút truy cập từ xa. Nó thường trông giống như một biểu tượng nhỏ trên màn hình. Nhấp vào đó, và Atera sẽ bắt đầu quá trình kết nối.
3. Chọn loại của bạn: Atera sẽ hỏi bạn muốn truy cập "có người giám sát" hay "không có người giám sát".

• Đã tham dự Điều này có nghĩa là người dùng nhìn thấy những gì bạn đang làm và có thể chấp nhận kết nối của bạn.
• Không có người trông coi Điều này có nghĩa là bạn có thể kết nối ngay cả khi không có ai ở trước máy tính. Điều này rất tuyệt vời cho công việc ngoài giờ hành chính.

2. Các tính năng trong phiên làm việc giúp tối đa hóa năng suất

Sau khi kết nối, Atera cung cấp cho bạn nhiều công cụ hỗ trợ người dùng.

Những công cụ này đảm bảo bạn có thể hoàn thành tốt công việc của mình:

• Chuyển file: Cần gửi tài liệu hay lấy tập tin nhật ký? Bạn có thể dễ dàng di chuyển các tập tin qua lại giữa máy tính của mình và máy tính từ xa. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
• Trò chuyện với người dùng: Đôi khi bạn cần nói chuyện với người mà bạn đang giúp đỡ. Tính năng trò chuyện tích hợp cho phép bạn gửi tin nhắn trong suốt phiên làm việc từ xa.
• Xem tất cả ảnh chụp màn hình: Nếu người dùng có nhiều hơn một màn hình, Atera cho phép bạn xem tất cả chúng cùng một lúc. Không còn phải đoán xem màn hình nào đang gặp sự cố nữa.
• Kiểm soát hoàn toàn: Bạn hoàn toàn có quyền điều khiển chuột và bàn phím. Điều này cho phép bạn làm việc như thể đang ngồi ngay trước máy tính.
• Thao tác trên Windows: Bạn có thể thực hiện các tác vụ quan trọng, chẳng hạn như nhấn tổ hợp phím Ctrl+Alt+Delete. Thao tác này hữu ích để mở Trình quản lý tác vụ hoặc đăng nhập.

Atera cũng cho phép bạn truy cập trực tiếp vào nhiều phần quan trọng của máy tính từ xa.

Điều này bao gồm cả cửa sổ Command Prompt cho chữ Các lệnh hoặc Trình quản lý tác vụ để xem các chương trình nào đang chạy.

Bạn thậm chí có thể truy cập Trình chỉnh sửa Registry để thực hiện các sửa lỗi nâng cao.

3. Mẹo hữu ích để có trải nghiệm làm việc từ xa mượt mà

Bạn muốn nâng cao chất lượng các buổi họp trực tuyến của mình?

• Điều chỉnh cài đặt hiển thị: Đôi khi, màn hình điều khiển từ xa có thể bị mờ hoặc hiển thị chậm. Bạn thường có thể thay đổi cài đặt hiển thị để làm cho hình ảnh rõ nét hơn.
• Xử lý lời nhắc: Nếu người dùng có mặt, họ có thể thấy các cửa sổ bật lên yêu cầu phê duyệt kết nối của bạn. Hãy bảo họ nhấp vào "có" hoặc "cho phép".
• Sử dụng phím tắt: Hãy học các phím tắt cho công cụ điều khiển từ xa của bạn. Chúng có thể giúp bạn làm việc nhanh hơn rất nhiều.

Bằng cách tận dụng những tính năng và lời khuyên này, bạn sẽ trở nên thành thạo trong việc sử dụng Truy cập từ xa Atera Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Khả năng và sự tích hợp nâng cao

Atera ngày càng thông minh hơn. Đến năm 2025, nó sẽ được trang bị nhiều tính năng tiên tiến hơn nữa để hỗ trợ bạn.

Những chức năng này không chỉ đơn thuần là kết nối với máy tính.

Chúng giúp bạn làm việc thông minh hơn và nhanh hơn.

1. Hỗ trợ từ xa dựa trên trí tuệ nhân tạo của Atera

Tưởng tượng having a smart helper for every job. Atera’s Công cụ AI Chúng thường như thế này:

• Phi công phụ AI: Công cụ thông minh này có thể giúp bạn xác định vấn đề ngay cả trước khi bắt đầu phiên làm việc từ xa. Nó có thể giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn dựa trên các sự cố đã xảy ra trước đó.
• Chế độ tự động CNTT: Tính năng này giúp tự động hóa các tác vụ thông thường. Nó thậm chí có thể tự đề xuất các cách khắc phục sự cố.
• Tóm tắt thông minh: Sau mỗi phiên làm việc từ xa, AI có thể tạo ra một báo cáo ngắn gọn về các hoạt động của bạn. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian ghi chép.

2. Lập trình kịch bản và Tự động hóa

Bạn có thể tự động hóa nhiều tác vụ với Atera. Điều này được gọi là lập trình kịch bản:

• Chạy tập lệnh từ xa: Bạn có thể viết các chương trình nhỏ (script) và cho phép Atera thực thi chúng trên nhiều máy tính cùng lúc. Điều này rất hữu ích để khắc phục các sự cố thường gặp.
• Cập nhật tự động: Atera có thể giúp đỡ về quản lý bản váĐiều này có nghĩa là nó có thể đảm bảo phần mềm và hệ thống luôn được cập nhật mà không cần phải cập nhật thủ công. Nó cũng có thể cài đặt các chương trình mới cho bạn.

3. Hỗ trợ ứng dụng di động

Bạn không ở bàn làm việc? Không sao cả!

• Atera có ứng dụng dành cho thiết bị di động. Bạn có thể sử dụng ứng dụng này trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình.
• Điều này có nghĩa là bạn có thể bắt đầu phiên làm việc từ xa hoặc kiểm tra thiết bị ngay cả khi đang di chuyển.

4. Tích hợp với các mô-đun Atera khác

Atera hoạt động như một đội. Tất cả các bộ phận của nó đều giao tiếp với nhau:

• Hệ thống bán vé: Khi khách hàng gặp sự cố, họ sẽ tạo một phiếu yêu cầu hỗ trợ. Atera liên kết phiếu yêu cầu này trực tiếp với thiết bị, nhờ đó bạn biết chính xác vấn đề là gì.
• Thông báo: Nếu thiết bị gặp sự cố, Atera sẽ gửi cho bạn một cảnh báo. Cảnh báo này có thể nhanh chóng nhắc bạn bắt đầu phiên làm việc từ xa để giải quyết vấn đề.
• Quản lý tài sản: Atera nắm rõ mọi thông tin về thiết bị của bạn. Thông tin này được liên kết với tính năng truy cập từ xa. Vì vậy, bạn biết chính xác mình đang kết nối với loại máy tính nào.

Những công cụ tiên tiến này giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh hơn và duy trì hoạt động trơn tru. 

Họ cho bạn thấy Hướng dẫn sử dụng tính năng Truy cập từ xa của Atera đạt mức tối đa vào năm 2025.

Các biện pháp bảo mật tốt nhất

Khi kết nối với máy tính của người khác, việc giữ an toàn cho máy tính đó là rất quan trọng.

Bạn đang xem các tệp và chương trình riêng tư của họ.

Hãy cùng xem cách bảo mật các phiên làm việc từ xa Atera của bạn.

1. Tại sao an ninh lại quan trọng

Hãy hình dung việc truy cập từ xa giống như việc bạn có chìa khóa nhà của một người bạn.

Bạn chắc chắn không muốn bất cứ ai cũng có được chiếc chìa khóa đó, đúng không? 

Điều tương tự cũng xảy ra với máy tính. Nếu kẻ xấu xâm nhập, chúng có thể:

• Đánh cắp thông tin cá nhân.
• Phá hỏng máy tính.
• Gây ra những vấn đề lớn cho khách hàng của bạn.

Do đó, việc đảm bảo an toàn cho các kết nối từ xa là vô cùng quan trọng.

2. Tính năng bảo mật tích hợp của Atera

Atera đã có những lợi thế mạnh mẽ. bảo vệ Các công cụ hỗ trợ bạn. Họ nỗ lực bảo vệ các kết nối của bạn:

• Các quy tắc mạnh mẽ: Atera mã hóa thông tin của bạn. dữ liệu Với các mã đặc biệt. Điều này khiến người khác khó có thể theo dõi bạn. phiên từ xa.
• Xác thực hai bước (2FA): Điều này giống như việc có hai ổ khóa. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ cũng không thể truy cập vào tài khoản Atera của bạn nếu không có mã thứ hai. Luôn luôn. cho phép cái này!
• Kiểm tra thiết bị: Atera đảm bảo bạn đang kết nối với đúng máy tính.
• Chế độ riêng tư: Bạn có thể kích hoạt chế độ màn hình tối trên điều khiển từ xa. Hoặc bạn có thể khóa màn hình trong khi đang làm việc. Điều này giúp bảo mật công việc của bạn.

3. Vai trò của bạn trong an ninh

Ngay cả khi có sự trợ giúp của Atera, bạn vẫn cần phải làm phần việc của mình. Đây là những việc bạn nên làm:

• Hãy sử dụng mật khẩu mạnh: Luôn sử dụng mật khẩu mạnh và khác nhau cho tài khoản Atera của bạn. Hãy thay đổi mật khẩu thường xuyên.
• Kiểm tra nhật ký: Hãy xem nhật ký trong Atera. Chúng cho thấy ai đã kết nối và khi nào. Nếu có điều gì bất thường, hãy điều tra.
• Giới hạn quyền truy cập: Chỉ cung cấp quyền truy cập từ xa cho những người thực sự cần. Bạn có thể thiết lập các quy tắc cho việc này.
• Hướng dẫn người dùng: Hãy thông báo cho khách hàng của bạn về các phiên làm việc từ xa an toàn. Ví dụ, hãy hướng dẫn họ không chia sẻ màn hình khi bạn không có mặt.
• Máy tính an toàn: Hãy đảm bảo mọi máy tính đều có phần mềm diệt virus hiệu quả. Điều này giúp ngăn chặn các chương trình độc hại.

Thực hiện theo các bước này sẽ giúp cho công việc từ xa của bạn an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.

Phần kết luận

Chúng ta đã tìm hiểu khá nhiều về cách sử dụng tính năng Truy cập từ xa của Atera.

Giờ bạn đã biết cách thiết lập nó. Bạn cũng đã biết cách sử dụng các công cụ thông minh của nó.

Việc Atera tập trung vào bảo mật hiệu năng đảm bảo các kết nối của bạn luôn đáng tin cậy.

Hãy nhớ rằng, Atera giúp bạn khắc phục sự cố từ bất cứ đâu. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Điều này cũng giúp khách hàng của bạn hài lòng hơn. Atera không ngừng cải tiến các công cụ điều khiển từ xa của mình.

Nó giúp bạn làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Bằng cách giám sát từng trang và phân tích ID tia cho mỗi yêu cầu, Atera cung cấp những hiểu biết sâu sắc về tình trạng kết nối của bạn.

Vậy nên, hãy bắt đầu sử dụng tính năng truy cập từ xa của Atera ngay hôm nay. Hãy xem nó thay đổi công việc CNTT của bạn như thế nào.

Điều này sẽ giúp bạn xây dựng một hệ thống CNTT mạnh mẽ và an toàn hơn cho năm 2025 và những năm tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp